LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

TIPO
NO. PROCESOS NOMBRE INDICADOR formula del indicador CARACTERISTICA CNA ORIGEN DEL INDICADOR FRECUENCIA
Eficacia Eficiencia
INFRAESTRUCTURA FISICA:Hace referencia a M2 de area Hace referencia a M2 de area total construida, M2 de 2
rea construida destinada a actividades acadmicas
(Docencia, investigacin y extensin), sin incluir oficinas
total construida, M2 de rea construida destinada a
de profesores. M2 de rea cosntruida destinada a
actividades de portivas. Nmero de aulas d
1 actividades acadmicas (Docencia, investigacin y SNIES,SUE,PLAN

extensin), sin incluir oficinas de profesores. M2 de rea

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO cosntruida destinada a actividades de port X

INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA Informacin sobre la insfraestructura tecnologica de la
planta fisica y de biblioteca con la que cuentan las IES.
2 Ancho de banda para acceso a internet (KBP). No de SNIES,SUE,CNA,PLAN
puntos de red en funcionamiento para acceso a internet.
Existencia de red inalambricaen el
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO X
d) Porcentaje de directivos, profesores, personal
3 administrativo, estudiantes y egresados que entienden el
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO sentido de la misin y la comparten. 1, Misin Institucional CNA, PLAN X
c) Existencia de informes y estadsticas de utilizacin de
aulas, laboratorios, talleres, sitios de estudio para los
alumnos, salas de computo, oficina de profesores sitios para
4 la investigacion auditorios y salas de conferencias oficinas
administrativas,

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 40, Recursos fsicos. CNA, SNIES X

5 f) Relacin entre las reas disponibles en aulas y

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO laboratorios y el nmero de estudiantes del programa 40, Recursos fsicos. CNA X
Nmero de docentes vinculados con ttulo de postdoctorado.
6 Plan de Accion 2009-2011, SUE,SNIES
GESTION HUMANA X
Nmero de docentes vinculados con ttulo de doctorado
7 Plan de Accion 2009-2011, SUE,SNIES
GESTION HUMANA X
Nmero de docentes vinculados con ttulo de magister.
8 Plan de Accion 2009-2011, SUE,SNIES
GESTION HUMANA X
9 Nmero de docentes en comisin de estudios/Nmero total Plan de Accion 2009-2011
GESTION HUMANA de docentes de planta. X
10 Plan de Accion 2009-2011
GESTION HUMANA X
11 DOCENCIA Nmero de planes Nmero de docentes
de estudios capacitados /
reformados Plan de Accion 2009-2011 X
12 Numero de programas en ciclos propeduticos/Total de Plan de Accion 2009-2011
DOCENCIA programas ofrecidos X

13 Nmeros de programas ofrecidos en el Departamento a Plan de Accion 2009-2011, SNIES

DOCENCIA travs de los CERES X
14 DOCENCIA Numero de cupos creados/Total de cupos existentes Plan de Accion 2009-2011, SNIES X
N de estudiantes matriculados en la modalidad de doble
15 Plan de Accion 2009-2011
DOCENCIA programa. X
Programas autoevaluados con fines de acreditacin / Total
16 Plan de Accion 2009-2011, CNA, SUE
DOCENCIA de programas
Nmero de estudiantes de la Universidad que obtienen un
17 puntaje mayor al percentil 75 del ECAES que presentaron. SUE ANUAL ( 1 DE
DOCENCIA JULIO)
Nmero de estudiantes con resultados B2 en la prueba de
18 comprensin lectora en ingls del ECAES SUE, Plan de accion 2009-2011 ANUAL ( 1 DE
DOCENCIA JULIO)
Nmero de productos audiovisuales, cinematogrficos o
19 fonogrficos y obras artsticas. NOTA: DOCENCIA (Bellas A) SUE ANUAL ( 1 DE
COMUNICACIONES BIENESTAR UNIVERSITARIO JULIO) X
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

Nmero de Graduados en Doctorado y Maestra ANUAL ( 1 DE

20 SUE, SNIES
DOCENCIA JULIO) X
Nmero de programas ofrecidos en cotitulacin. ANUAL ( 1 DE
21 SUE, Plan de accion 2009-2011
DOCENCIA JULIO) X
Nmero de programas ofrecidos en doble titulacin. ANUAL ( 1 DE
22 SUE, Plan de accion 2009-2011
DOCENCIA JULIO) X
Movilidad de estudiantes de ies colombianas. ANUAL ( 1 DE
23 SUE
RELACIONES INTERNACIONALES JULIO) X
Movilidad de estudiantes extranjeros. ANUAL ( 1 DE
24 SUE
RELACIONES INTERNACIONALES JULIO) X
Movilidad de docentes e investigadores de IES colombianas. ANUAL ( 1 DE
25 SUE, SNIES
RELACIONES INTERNACIONALES (diligenciar en el SNIES). JULIO) X
d) Nmero y tipo de proyectos de carcter social que
26 adelanta el programa mediante sus funciones de docencia,
INVESTIGACION O PROYECCION extensin e investigacin 4. Relevancia Acadmica y PertineCNA, SUE, SNIES X
c) Porcentaje de estudiantes que ingresaron mediante la
27 aplicacin de reglas generales y mediante mecanismos de
DOCENCIA admisin excepcionales. 5, Mecanismos de ingreso. CNA
b) Porcentaje de profesores que, en los ltimos cinco aos,
28 ha elaborado materiales de apoyo docente y porcentaje de
INVESTIGACION los estudiantes del progrma que lo ha solcitado 10, Seleccin y vinculacin de proCNA X
e) Informacin actualizada sobre el nmero de profesores
29 del programa por categorias acadmicas establecidas en el
DOCENCIA escalafon 11, Estatuto profesoral. CNA
b) Porcentaje del tiempo de cada profesor del programa que
se dedica a la docencia, a la investigacion o creacion
30 artistica, a la extensin o proyeccin social, a la funcion de
labores adminsitrativas y a al tutotria academica individual a
GESTION HUMANA sus estudiantes 12, Nmero, Dedicacin y Nivel d CNA, SUE, SNIES X
a) Nmero de convenios activos de nivel nacional e
31 internacional que han `propiciado la efectiva interaccin
RELACIONES INTERNACIONALES acadmica de los profesores del programa 14, Interaccin con las comunida CNA, SUE, SNIES X
32 e) Porcentaje de profesores que participa activamente en
INVESTIGACION asociaciones y redes de carcter acadmico 14, Interaccin con las comunida CNA, SUE X
b) Porcentaje de los profesores del programa que, en los
ltimos 5aos recibio estimulos institucionaleas por el
33 ejercicio calificado de la docencia e investigacin la creacin
artistica la extension la proyeccion social y la cooperacin
DOCENCIA internacional 15, Estmulos a la docencia, inves CNA X
c) Premios u otros reconocimientos significativos en el
mbito n/na o inter/nal que hayan merecido los materiales de
34
apoyo para la labor docente producido por los profesores del
DOCENCIA programa 16, Produccin de material docenCNA X
c) Grado de correlacin existente entre la remuneracin que
35 reciben los profesores del programa y los meritos
DOCENCIA academicos y profesionales comprobados. 17, Remuneracin por mritos. CNA X
c) Porcentaje de los crditos acadmicos del programa
36 asignado a maTERIAS Y ACTIVIDADES orientadas a
DOCENCIA ampliar la formacin del estudiante 18, Integralidad del Currculo. CNA X
d) Porcentaje de actividades distintas a la docencia y la
investigacin dedicadas al desarrollo de habilidades para el
37 analisis de las dimensiones etica, estetica, filosofica,
cientifica y economica politica y social de problemas ligados
BIENESTAR UNIVERSITARIO al programa a los 18, Integralidad del Currculo. CNA
38 a) ndice de flexibilidad curricular y comparativos a nivel
DOCENCIA nacional e inter/nal 19, Flexibilidad del currculo. CNA
d) Nmero de convenios establecidos por la institucin que
39 PROYECCION EXTENSION Y RELACIONES garanticen la movilidad estudiantil con otras instituciones
INTERNACIONALES nacionales e internacionales. 19, Flexibilidad del currculo. CNA X
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

b) Nmero de convenios suscritos y actividades de

cooperacina academicas desdarrrolladas por el programa
40 con instituciones y programas de alta calidad acreditados por
esntidades de reconocidad legitimidad nacional e
DOCENCIA internacinal. 21, Relaciones nacionales e inter CNA X
d) Porcentaje de incremento anual en las adquisiciones de
libros, revistas especializadas bases de datos y
41
suscricpiones a publicaciones perodicas relacionadas con
DOCENCIA INVESTIGACION el programa acadmico en los ultimos 5 aos 29, Recursos bibliogrficos. CNA X
e) Porcentaje de profesores y estudiantes del programa que
42 utiliza semestralmente recursps bibliograficos disponibles en
DOCENCIA el programa 29, Recursos bibliogrficos. CNA X
f) Relacin entre el nmero de volmenes disponibles en la
43
DOCENCIA bilbioteca y el nmero de estudiantes del programa. 29, Recursos bibliogrficos. CNA X
g) Nmero y porcentaje de utilizacin de revistas
44 especializadas y bases de datos dsiponibles en la biliotecas
DOCENCIA en los ultimos 5 aos 29, Recursos bibliogrficos. CNA X
a) Grado de correspondencia entre el nmero de estudiantes
del programa y la cpacidad de rotacion en los laboratorios
45
talleres, salas de audiovisuales y campos de practicas entre
DOCENCIA otros. 31, Recursos de apoyo docente. CNA X
b) Grado de correspondencia entre el nmero de estudiantes
y el numero de puestos de trabajo en laboratorios y talleres
46
dotados con los equipos y materiales propios de las
DOCENCIA exigencias del programa. 31, Recursos de apoyo docente. CNA X
47 b) Frecuencia de actualizacin de los sistemas de
DOCENCIA informacin y comunicacin de la institucion 34, Sistemas de comunicacin e i CNA X

48 GESTION FINANCIERA Recursos financieros Ingresos financieros de la SUE, SNIES ANUAL ( 1 DE

Universidad causados en el ao. JULIO) X

49 GESTION FINANCIERA Recursos humanos- Gastos en recurso humano no SUE, SNIES ANUAL ( 1 DE
vinculado a la actividad docente JULIO) X
TALENTO HUMANO PERSONAL ADMINISTRATIVO: Nmero de personal 2
administrativo vinculadas para el desempeo diferentes ala
50 docencia : se calfician segn nivel de los cargos en SNIES, SUE
directivos, profesionales, auxiliares o asistentes y de
servicios. X
GESTION FINANCIERA INFORMACION FINANCIERA: Derechos pecuniarios por 1
51 programa acadmico, presupuesto de ingresos y egresos de la institucin SNIES, SUE
y plan de inversiones de la institucin X
52 GESTION FINANCIERA c) Porcentaje de los ingresos que se dedican a la inversin
en el programa 41, Presupuesto del programa. CNA X
53 GESTION DE LA CALIDAD Implementacin MECI. Plan de Accion 2009-2011 x
54 GESTION DE LA CALIDAD Certificacin NTC:GP Plan de Accion 2009-2011 x
55 GESTION DE LA CALIDAD Acreditacin institucional Plan de Accion 2009-2011-CNA x
56 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Quedar entre los 8 primeros puestos de los indicadores Plan de Accion 2009-2011-SUE
SNIES Y SUE x
CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO Disminucin de quejas sobre los servidores pblicos
57 Plan de Accion 2009-2011
X

58 COMUNICACIN No. artculos en diferente medios de comunicacin dando a Plan de Accion 2009-2011
conocer los proyectos. x
59 GESTION HUMANA No. De personas capacitadas en las reas sealadas en el Plan de Accion 2009-2011
Plan de Capacitacin Institucional x
60 GESTION FINANCIERA Proporcin entre los aportes del Estado y recursos propios y
Plan de Accion 2009-2011- SUE,SNIES
los gastos totales de funcionamiento de la U x
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

GESTION FINANCIERA % de pagos oportunos de la deuda

61 Plan de Accion 2009-2011- SUE,SNIES
x
GESTION FINANCIERA % de ingresos por venta de servicios
62 Plan de Accion 2009-2011- SUE,SNIES
x
63 GESTION FINANCIERA Tiempo de atencin de los requerimientos realizados por la Plan de Accion 2009-2011
usuarios internos y externos x
b) Nmero y tipo de reconocimientos hechos en los ltimos
cinco aos por entidades gubernamentales y no
64 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
gubernamentales e impacto que el programa ha ejercido en
el medio local, regional, nacional e internacional 37, Influencia del programa en el CNA x
Nmero de Revistas indexadas ANUAL ( 1 DE
65 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL SUE, SNIES, PLAN
JULIO) x
Nmero de Artculos de Investigacin ANUAL ( 1 DE
66 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL SUE, SNIES
JULIO) x
Nmero de patentes nacionales e internacionales y secretos
67 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL SUE, SNIES ANUAL ( 1 DE
industriales de la institucin JULIO) x
Docentes T.C.E. vinculados a la funcin Extensin ANUAL ( 1 DE
68 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL SUE, SNIES
JULIO) x
Dimensin Econmica de la extensin ANUAL ( 1 DE
69 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL SUE, SNIES
JULIO)
Estudiantes Vinculados a actividades de Extensin Como ANUAL ( 1 DE
70 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL SUE, SNIES
asistentes JULIO) x
Estudiantes Vinculados a actividades de Extensin Como ANUAL ( 1 DE
71 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL SUE, SNIES
practicantes JULIO) x
Educacin Continuada: Nmero de horas realizadas en ANUAL ( 1 DE
72 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL SUE, SNIES
programas de educacin continuada al ao JULIO) x
Instituciones vinculadas a actividades de Extensin ANUAL ( 1 DE
73 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL SUE
JULIO) x
Docentes ponentes, certificados en eventos acadmicos de ANUAL ( 1 DE
74 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL SUE
divulgacin nacional interna. JULIO) x
Nmero de contratos de transferencia de resultados de la
75 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL propiedad intelectual: patentes, secretos empresariales y de SUE ANUAL ( 1 DE
licencias de software. JULIO) x
d) Nmero de proyectos que evidencien la articulacin de la 27, Compromiso con la
76 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL actividad investigativa de los profesores del programa con
sus actividades de docencia y extensin, proyeccin social investigacin. CNA, SUE, SNIES x
e) Nmero de grupos de investigacin con proyectos en 27, Compromiso con la
desarrollo con reconocimiento institucional o de colciencias
77 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL
que se han conformado en el porgrama en los ultimos 5
aos investigacin. CNA, SUE, SNIES x
f) Nmero de publicaciones en revistas indexadas y 27, Compromiso con la
78 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL especializadas, especializadas innovaciones creacion
artistica obtenida por profesores de programa investigacin. CNA, SUE, SNIES x
d) Impacto que han tenido en el entorno los resultados de los 28, Extensin o proyeccin
79 INVESTIGACION Y PROYECCION SOCIAL proyectos de extensin o proyeccin social desarrollados por
el programa social. CNA x
Nmero de peridicos y revistas impresos al ao ANUAL ( 1 DE
80 SUE
COMUNICACIN JULIO) x
Nmero de horas de emisin de programas realizados por la
81 SUE ANUAL ( 1 DE
COMUNICACIN universidad en radio y televisin (internet o espacio abierto). JULIO) x
Apoyo econmico a estudiantes de pregrado y posgrado ANUAL ( 1 DE
82 SUE
BIENESTAR UNIVERSITARIO JULIO) x
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

Grupos y sus respectivos integrantes/o participantes que

pertenecen a programas que contribuyen a la formacin
83 integral a travs de diferentes actividades en : rea de la SUE
salud, Desarrollo cultural, Desarrollo deportivo, Desarrollo ANUAL ( 1 DE
BIENESTAR UNIVERSITARIO recreativo JULIO) x
Nmero de exposiciones, conciertos y obras teatrales ANUAL ( 1 DE
84 SUE
BIENESTAR UNIVERSITARIO realizadas por ao en la institucin. JULIO) x
85 BIENESTAR UNIVERSITARIO BIENESTAR SNIES, SUE, CNA, PLAN 1 x
86 c) Tasas de desercin estudiantil acumulada y por perodos 7, Permanencia y desercin
BIENESTAR UNIVERSITARIO acadmicos. estudiantil. CNA, SPADIES x
c) Porcentaje de estudiantes que participa efectivamente en 8, Participacin en

proyectos de investigacin, grupos o centros de estudio,

87 actividades artsticas y deportivas, y dems actividades actividades de formacin CNA, SUE, SNIES

acadmicas y culturales distintas de la docencia que brinda

BIENESTAR UNIVERSITARIO la institucin o el p integral. x

No. de estudiantes por facultad que participan en las
88 actividades programadas/No. total de estudiantes por Plan de Accion 2009-2011
BIENESTAR UNIVERSITARIO facultad x
No. de docentes por facultad que participan en las
89 Plan de Accion 2009-2011
BIENESTAR UNIVERSITARIO actividades programadas/No. total de docentes por facultad x
No. administrativos por facultad que participan en las
90 actividades programadas/No. Total de administrativos por Plan de Accion 2009-2011
BIENESTAR UNIVERSITARIO facultad x
91 No. de estrategias de intervencin para el fortalecimiento de Plan de Accion 2009-2011
BIENESTAR UNIVERSITARIO la cultura ciudadana desarrolladas x
No. de foros y debates propiciados entre los candidatos;
92 Plan de Accion 2009-2011
BIENESTAR UNIVERSITARIO x
93 BIENESTAR UNIVERSITARIO No. asistentes a estos foros y debates Plan de Accion 2009-2011 x
94 No. de estrategias visuales y comunicativas desarrolladas Plan de Accion 2009-2011
BIENESTAR UNIVERSITARIO x
No. De estudiantes del plan padrino participando en el
95 Plan de Accion 2009-2011-SNIES,SUE
BIENESTAR UNIVERSITARIO programa/No.total de estudiantes del plan padrino. x
Nmero de centros de datos (data-center) para el manejo de ANUAL ( 1 DE
96 SUE, SNIES
GESTION TECNOLOGICA la informacin JULIO) x
Nmero de computadores segn nivel de actualizacin de ANUAL ( 1 DE
97 SUE, SNIES
GESTION TECNOLOGICA computadores JULIO) x
a) Existencia de criterios y polticas institucionales y del 30, Recursos informticos y
98 programa, en materia de adquisiscin y actualizacin de
GESTION TECNOLOGICA recursos informaticos y de comunicacin de comunicacin. CNA x
d) Proporcin entre el nmero de profesores y estudiantes 30, Recursos informticos y
del programa y el nmero de recursos informaticos tales
99
como, compuitadores, programas de informatica, conexiones
GESTION TECNOLOGICA a redes de multimedia. de comunicacin. CNA, SNIES x
e) Porcentaje de profesores y estudiantes del programa que 30, Recursos informticos y
100 utiliza, semestralmente los recursos informaticos disponibles
DOCENCIA en el programa de comunicacin. CNA x
Acceso a la informacin: Evalua la informacin publicada por VISIBILIDAD
la entidad en su sitio Web, el contacto y acercamiento con el
101
ciudadano, la visibilidad de sus actividades y su gestion de
GESTION TECNOLOGICA forma interactiva. ITN
FUENTE: OFICINA DE PLANEACION
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

TIPO
Efectividad

X
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

X
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
 LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)

X
LISTADO DE INDICADORES, SEGUN PROCESOS, (SNIES, SUE, PLAN DE ACCIN, CNA, , Y TIPO (EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD)
 SISTEMA DE GESTIN

Men
Men Principal
Principal

TABLERO DE MANDO DE INDICADORES

GUIA
GUIA DE
DE LA
LA
HERRAMIENTA
HERRAMIENTA H09-
H09-
Tablero
Tablero de
de
indicadores
indicadores
Creamos Valor con Tecnologa e Innovacin
Codigo: H09-HERRAMIENTA TABLERO DE INDICADORES
Versin 1.0.0
 Lista de procesos

Lista de indicadores

Tablero de mando

INICIO
 TABLERO Men Principal

LISTADO DE PROCESOS
Fecha:
No. CLASIFICACIN PROCESO RESPONSABLE
1 Estratgico Direccionamiento Estratgico Ana Sofa Mesa
Mauricio
2 Estratgico Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
Vengoechea
3 Estratgico Relaciones Internaciones Karn Torres
4 Estratgico Gestin Calidad Angel Brittn
5 Misionales Docencia Fernando Cabarcas
6 Misionales Investigaciones Rafaela Vos Obeso
7 Misionales Extensin y Proyeccin Social Gloria Naranjo
8 Misionales Bienestar Universitario Anabella Martnez
9 Apoyo Gestin Documental Roberto Henrquez
10 Apoyo Gestin de Bienes, Suministros y Servicios Maryorie Mantilla
11 Apoyo Gestin Financiera Ruben Martnez
12 Apoyo Gestin Jridica Ricardo Consuegra
13 Apoyo Gestin Talento Humano Roberto Prez
14 Evaluacin y Control Control Disciplinario Leonila Atencio
15 Evaluacin y Control Control Interno Jaime de Santis

19
20 PROCESO 20
21 PROCESO 21
22 PROCESO 22
23 PROCESO 23
24 PROCESO 24
25 PROCESO 25
26 PROCESO 26
27 PROCESO 27
28 PROCESO 28
29 PROCESO 29
30 PROCESO 30
31 PROCESO 31
32 PROCESO 32
33 PROCESO 33
34 PROCESO 34
35 PROCESO 35
36 PROCESO 36
37 PROCESO 37
38 PROCESO 38
39 PROCESO 39
40 PROCESO 40
41 PROCESO 41
42 PROCESO 42
43 PROCESO 43
44 PROCESO 44
45 PROCESO 45
46 PROCESO 46
47 PROCESO 47
48 PROCESO 48
49 PROCESO 49
50 PROCESO 50

367380947.xls LISTA PROCESOS 13 de 39

 TA Men Principal
BL
ER LISTADO DE INDICADORES DE GESTIN
O
Fecha:
TIPO DE PARA QUE SIRVE EL TENDENCIA FRECUENCIA FUENTE DE
No. NOMBRE DEL INDICADOR PROCESO FORMULA UNIDADES META RESPONSABLE
INDICADOR INDICADOR ESPERADA DE MEDICIN INFORMACIN

% DE CUMPLIMIENTO EN LA Divulgar y fortalecer imagen Gestin Tecnolgica y No de articulos publicados /

1 PUBLICACION DE NOTICIAS
EFICACIA
corporativa Universidad Comunicaciones articulos proyectados
% 100% AUMENTAR Semestral Medios impresos Gilberto Marenco

Para medir el desempeo del

No de requerimientos
CUMPLIMIENTO EN LA ATENCION A equipo tecnico y la gestin Gestin Tecnolgica y Mauricio
2 REQUERIMIENTOS
EFICACIA
del proceso frente a la Comunicaciones
solucionados / total de % 90% AUMENTAR Mensual Help Desk
requerimientos recibidos Vengoechea
atencin de solicitudes

Para medir la eficiencia del Tiempo promedio para Nivel crtico 2 a 6 horas,
OPORTUNIDAD EN LA ATENCION A Gestin Tecnolgica y Mauricio
3 REQUERIMIENTOS
EFICIENCIA proceso en la atencin a
Comunicaciones
solucionar los requierimientos Horas Nivel medio 6 - 12 horas, DISMINUIR Mensual Help Desk
requerimientos recibidos Vengoechea
Nivel bajo 12 - 48 horas

Medir el tiempo Log de

DISPONIBILIDAD DE Gestin Tecnolgica y
4
APLICACIONES
EFECTIVIDAD de disponibilidad de las
Comunicaciones
Horas online / 24 % 95% MANTENER Mensual transacciones Mauricio Vengoechea
aplicaciones. servidores

Pagina web y Mauricio

CUMPLIMIENTO PUBLICACIN DE Informacin sobre planes, Gestin Tecnolgica y boletines realizados /
5
BOLETINES
EFICACIA
proyectos y resultados Comunicaciones boletines proyectados
% 100% MANTENER Mensual medios de Vengoechea/Giberto
comunicacin Marenco

DISPONIBILIDAD DE Permite medir la cobertura Total de estudiantes / Nmero

Gestin Tecnolgica y 13 ESTUDIANTES POR Inventario de
6 COMPUTADORES PARA LOS EFICACIA de los equipos de computo de pc habilitados para acceso Unidades DISMINUIR Semestral Mauricio Vengoechea
ESTUDIANTES frente al total de estudiantes
Comunicaciones
a internet COMPUTADOR Sistemas de
Informacin

Revisado por: Angel Britton Howard Aprobado por: Mauricio Vengoechea

Cargo: Representante de la Direccin Cargo: Jefe Oficina de Informatica
Firma: Firma:

FECHA: FECHA:

367380947.xls LISTA INDICADORES 14 de 39

 Estratgico
y Comunicaciones
Internaciones
Gestin Calidad
Docencia
Investigaciones
Proyeccin Social
Universitario
Gestin Documental
Servicios
Gestin Financiera
Gestin Jridica
Humano
Control Disciplinario
Control Interno
0
0
0
0

367380947.xls LISTA INDICADORES 15 de 39

 PROCESO 20
PROCESO 21
PROCESO 22
PROCESO 23
PROCESO 24
PROCESO 25
PROCESO 26
PROCESO 27
PROCESO 28
PROCESO 29
PROCESO 30
PROCESO 31
PROCESO 32
PROCESO 33
PROCESO 34
PROCESO 35
PROCESO 36
PROCESO 37
PROCESO 38
PROCESO 39
PROCESO 40
PROCESO 41
PROCESO 42
PROCESO 43
PROCESO 44
PROCESO 45
PROCESO 46
PROCESO 47
PROCESO 48
PROCESO 49
PROCESO 50
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

367380947.xls LISTA INDICADORES 16 de 39

 61.9047619

367380947.xls LISTA INDICADORES 17 de 39

 Men Principal

TABLERO DE
0
NOMBRE DEL LIMITE LIMITE 2011
# META TENDENCIA
INDICADOR INSATISACTORIO SATISFACTORIO ENE FEB MAR ABR MAY
% DE CUMPLIMIENTO
1 EN LA PUBLICACION DE 100% AUMENTAR 40.0% 90.0% 313% 0% 0% 0% 0%
NOTICIAS

CUMPLIMIENTO EN LA
2 ATENCION A 90% AUMENTAR 50.0% 80.0% 64% 44% 65% 100% 100%
REQUERIMIENTOS

Nivel crtico 2 a 6
OPORTUNIDAD EN LA horas, Nivel
3 ATENCION A medio 6 - 12 DISMINUIR 192 100 500 430
REQUERIMIENTOS horas, Nivel bajo
12 - 48 horas

DISPONIBILIDAD DE
4 95% MANTENER 85.0% 95.0% 95.8% 98.2% 93.10% 97.78% 95.83%
APLICACIONES

CUMPLIMIENTO
5 PUBLICACIN DE 100% MANTENER 0 90.0% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
BOLETINES
13
DISPONIBILIDAD DE
ESTUDIANTES
6 COMPUTADORES PARA DISMINUIR 54 13 14 0 0 0 0
POR
LOS ESTUDIANTES
COMPUTADOR

367380947.xls TABLERO 18 de 39
 TABLERO DE MANDO
0
2011 PROMEDIO-
ACUMULADO
JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 26.1%
###

98% 100% 83% 80% 64% 0% 0% 66.52%

###

200 263 160 260 380 0 0 243.6666667

###

99.86% 96.77% 90.05% 86.67% 98.92% 0.00% 0.00% 79.4%

###

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 0.00% 0.00% 83.3%

###

0 0 0 0 0 0 0 1.16
###

367380947.xls TABLERO 19 de 39
 TABLERO

CARTA DE INDICADOR
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
% DE CUMPLIMIENTO EN LA PUBLICACION
NOMBRE DEL INDICADOR RESPONSABLE Gilberto Marenco
DE NOTICIAS

Utilidad
Formula del Indicador: No de articulos publicados / articulos proyectados
del indicador

Frecuencia de Fuente de
Semestral Medios impresos Unidades %
medicin Informacin:

Meta 100% Nivel satisfactorio 90% Nivel critico

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%
313%
0%
Enero- Junio Julio - Diciembre

MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS ANALISIS DE CAUSAS

Los eventos en el semestre y los acontecimientos de alta importancia en la

313% institucion hacen que este indicador se dispare ya que los medios realizan
Enero- Junio 100% 94 30 noticias por lo cual sobrepasan la meta inicialmente propuesta

Julio - Diciembre 100%

367380947.xls INDICADOR 1 20 de 39
 TOTALES 100%

367380947.xls INDICADOR 1 21 de 39
ADOR
municaciones
Gilberto Marenco

Divulgar y fortalecer imagen corporativ

Tendencia
AUMENTAR
esperada

40%

ACCIONES PROPUESTAS
En la creacin del presente indicador se AMARILLO ROJO
presupuesto una publicacin de 5
articulos mensuales, en el semestre ha
sobrepasado el nivel, este suceso amerita
un rediseo del indicador para la prxima 90% 40%
medicin
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%
90% 40%

367380947.xls INDICADOR 1 22 de 39
 90% 40%

367380947.xls INDICADOR 1 23 de 39
 TABLERO

CARTA DE INDICADOR
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
CUMPLIMIENTO EN LA ATENCION A
NOMBRE DEL INDICADOR RESPONSABLE Mauricio Vengoechea
REQUERIMIENTOS

Utilidad
Formula del Indicador: No de requerimientos solucionados / total de requerimientos recibidos
del indicador

Frecuencia de Fuente de
Mensual Help Desk Unidades %
medicin Informacin:

Meta 90% Nivel satisfactorio 80% Nivel critico

99

LOGROS

120%

100% 100% 98% 100%

100%

83% 80%
80%

64% 65% 64%

60%

44%
40%

20%

0%
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre

MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS ANALISIS DE CAUSAS

El proceso se encontraba sin planta de personal tecnico debido a cambios
Enero 90% 9 14 64.3%
admistrativos
El personal de informatica contratado comenzo a evacuar las solicitudes
Febrero 90% 23 52 44.2% pendientes pero por ser personal nuevo hay deficiencia en los
El personal de informatica
conocimientos contratado
de la institucin comenzo a evacuar
y sus procedimiento las solicitudes
internos
Marzo 90% 41 63 65.1% pendientes pero aun se notaba el conocimiento de las instalaciones fisicas y
diferentes dependencias solicitantes
Abril 90% 29 29 100.0% Se logro cerrar la totalidad del as incidencias recibidas en el mes

Mayo 90% 41 41 100.0% Se logro cerrar la totalidad del as incidencias recibidas en el mes
En este mes se dejo de atender dos solicitudes que en ocasiones no
Junio 90% 79 81 97.5% dependen directamente del proceso, por lo general para atender totalmente
las solicitudes se necesitan compra de insumos,etc
Julio 90% 49 49 100.0% Se logro cerrar la totalidad del as incidencias recibidas en el mes
Hay requerimientos pendientes teniendo en cuenta que en el mes de agosto
Agosto 90% 44 53 83.0%
y septiembre un procedimiento critico que fue las elecciones electronicas
Hay requerimientos
En este mes se bajopendientes
el indicadorteniendo en cuenta
notablemente que ende
la mayoria el mes de agosto
las solicitudes
Septiembre 90% 49 61 80.3%
y septiembre
no un procedimiento
cerradas dentro del mismo mescritico que fue las elecciones
correspondian a servicioselectronicas
tecnicos como
Octubre 90% 44 69 63.8% eran instalacin de puntos de red adicionales, virus en equipos,etc. Tambien
hubo un caso particular de un usuario que repitio la misma solicitud seis
Noviembre 90% veces.
Diciembre 90%
TOTALES 0.9 408 512 79.82%

367380947.xls INDICADOR 2 24 de 39
R
ciones

Mauricio Vengoechea

Para medir el desempeo del equipo tecni

Tendencia
AUMENTAR
esperada

50%

83% 80%

64%

Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

ACCIONES PROPUESTAS
VERDE ROJO
Contratacin de personal 80% 50%
Capacitacin del nuevo personal tecnico
en las actividades propias de la institucin 80% 50%
Acompaamiento
y asi poder dar agilidad al personal nuevo en el
a las solicitudes
conocimiento de las dependencias de la 80% 50%
institucin
Continuar con la prestacin del servicio 80% 50%
Revisando
Evaluar los el indicador
servicios cuentaycon una
tecnicos
Continuar
meta con
las la
ambiciosa
determinar alprestacin
causa 100%raizyen
endel servicio
lamuchas
prestacion 80% 50%
ocasiones
del serviciohay factoreselexternos
utilizando metodo de al six
proceso 80% 50%
sigma al que
mismo se involucran
tiempo se puedenen el servicio
(compra
Continuardecon
implementar insumos,etc)
lasla siguientes
prestacin esacciones
necesario
del servicio
de 80% 50%
bajar la meta
mejora: Capacitar y entrenar
Bajar
A la
pesar meta
que lapormeta ser ambiciosa
bajo
adecuadamente al personal interno delno se pudo 80% 50%
cumplir,
proceso,seMantener
propone un queStock
apenas se libere
necesario
el proceso de elecciones electronicas 80% 50%
de repuestos, insumos y cableados para
evacuar
la atencinla totalidad
inmediatadede solicitudes.
las solicitudes, 80% 50%
Controlar hora de entrada, hora de salida
y hora de almuerzo con el fin de 80% 50%
aprovechar las horas laborales, 80% 50%
Supervisar y controlar el trabajo de los
tcnicos, Controlar a tiempo el
levantamiento de cada requerimiento y
darle atencin inmediata, Establecer
367380947.xls metas para el cumplimento de un numero INDICADOR 2 25 de 39
 TABLERO

CARTA DE INDICADOR
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
OPORTUNIDAD EN LA ATENCION A
NOMBRE DEL INDICADOR
REQUERIMIENTOS

Formula del Indicador: Tiempo promedio para solucionar los requierimientos recibidos

Frecuencia de Fuente de
Mensual Help Desk
medicin Informacin:

Meta Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas Nivel satisfactorio
99

LOGROS

60000%

50000%
50000%
43000%
40000%
40000% 38000%

30000%
30000% 26000% 26300% 26000%
20000%
20000% 16000%

10000%

0%
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS ANALISIS DE CAU

En el mes de enero hubo problemas administ
Enero Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 300
sin personal tecnico
En este mes los nuevos tecnicos se encontra
Febrero Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 260
conocimiento
en este mes se aumentaron las solicitudes pe
Marzo Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 400
encontraban en su 100%
Este mes nos encontramos en un nivel critico
Abril Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 500
requerimientos en salas de informatica
Bajo un poco el indicador pero aun se encont
Mayo Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 430
atencin de salas y toda la institucion
Junio Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 200 Mejoro la atencion ya que las salas se estabi

Julio Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 263 Seguimos en un rango igual al mes anterior

Agosto Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 160 En este mes se logro mejorar el nivel de aten
En el mes de septiembre el requerimiento de
Septiembre Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 260
un poco el nivel
en este mes se aumento el tiempo en horas d
Octubre Nivel crtico 2 a 6 horas, Nivel medio 6 - 12 horas, Nivel bajo 12 - 48 horas 380
demora en la atencin fue en los servicios de
Noviembre
Diciembre
TOTALES

367380947.xls INDICADOR 3 26 de 39
NDICADOR
y Comunicaciones

RESPONSABLE Mauricio Vengoechea

Utilidad
Tiempo promedio para solucionar los requierimientos recibidos Para medir la eficiencia del proceso en l
del indicador

Tendencia
Unidades Horas DISMINUIR
esperada

180 Nivel critico 217

38000%

26000%

Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

ANALISIS DE CAUSAS ACCIONES PROPUESTAS

VERDE ROJO
En el mes de enero hubo problemas administrativo y la oficina se encontraba
reclutmiento de personal 18000% 21700%
sin personal tecnico
En este mes los nuevos tecnicos se encontraban en la induccion y
induccion del nuevo personal 18000% 21700%
conocimiento
en este mes se aumentaron las solicitudes pero aun los tecnicos no se capacitacion tecnica y conocimiento de
encontraban en su 100% las instalaciones 18000% 21700%
Este mes nos encontramos en un nivel critico ya que tambien habian
organizacin de las salas de informatica 18000% 21700%
requerimientos en salas de informatica
Bajo un poco el indicador pero aun se encontra muy alto por demosras en la Someter el indicador a un analisis y al
Solicitud de monitorias para las salas 18000% 21700%
atencin de salas y toda la institucion mismo tiempo implementar mejoras en el
Mejoro la atencion ya que las salas se estabilizaron ayuda con
tiempo la mesa de
de atencin delservicio
requerimiento 18000% 21700%
utilizando el metodo de six sigma, las
Seguimos en un rango igual al mes anterior Evacuacion de las solicitude pendientes 18000% 21700%
posibles mejoras podrian ser: Capacitar y
En este mes se logro mejorar el nivel de atencin notablemente entrenar adecuadamente
mejoro notablemente al personal
el servicio 18000% 21700%
En el mes de septiembre el requerimiento de elecciones era critico y mermo interno del proceso, Mantener un Stock
Analisis dede
necesario losrepuestos,
cuellos deinsumos
botella y 18000% 21700%
un poco el nivel
en este mes se aumento el tiempo en horas de atencin de las solicitudes la cableados para la atencin inmediata de
demora en la atencin fue en los servicios de soporte tecnico las solicitudes, Controlar hora de 18000% 21700%
entrada, hora de salida y hora de 18000% 21700%
almuerzo con el fin de aprovechar las
horas laborales, Supervisar y controlar el 18000% 21700%
trabajo de los tcnicos, Controlar a
tiempo el levantamiento de cada
requerimiento y darle atencin inmediata,
Establecer metas para el cumplimento de
367380947.xls un numero de solicitudes, entre otras.
INDICADOR 3 27 de 39
 TABLERO

CARTA DE INDICADOR
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones

NOMBRE DEL INDICADOR DISPONIBILIDAD DE APLICACIONES RESPONSABLE Mauricio Vengoechea

Utilidad
Formula del Indicador: Horas online / 24
del indicador

Frecuencia de Fuente de Log de transacciones

Mensual Unidades %
medicin Informacin: servidores

Meta 95% Nivel satisfactorio 95% Nivel critico

99

98% 98% 100% 99%

100% 96% 96% 97%
93%
90%
90% 87%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre

MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS ANALISIS DE CAUSAS

Enero 95% 713 744 95.83% Suspensin del fluido electrico del proveedor de energia

Febrero 95% 660 672 98.21% Suspensin del fluido electrico del proveedor de energia

Marzo 95% 693 744 93.10% Suspensin del fluido electrico del proveedor de energia

Abril 95% 704 720 97.78% Suspensin del fluido electrico del proveedor de energia

Mayo 95% 713 744 95.83% Suspensin del fluido electrico del proveedor de energia

Junio 95% 719 720 99.86% Caidas del servicio de los proveedores TELMEX y UNE

Julio 95% 720 744 96.77% Caida del proveedor TELMEX

Agosto 95% 670 744 90.05% Incidencia de seguridad

A causa del fluido electrico surgio un dao fisico en servidores y equipos de
Septiembre 95% 624 720 86.67%
comunicacin
Las aplicaciones perdieron disponibilidad debido a una ruptura de la fibra
Octubre 95% 736 744 98.92%
optica de telmex
Noviembre 95%
Diciembre 95%

367380947.xls INDICADOR 4 28 de 39
 TOTALES 95%

367380947.xls INDICADOR 4 29 de 39
ADOR
municaciones

Mauricio Vengoechea

Medir el tiempo de disponibilidad de las aplicaciones.

Tendencia
MANTENER
esperada

85%

99%
90%
87%

Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

ACCIONES PROPUESTAS
VERDE ROJO
CONTACTAR AL PROVEEDOR
COMUNICACIN CON EL AREA DE 95% 85%
SERVICIOS GENERALES
CONTACTAR AL PROVEEDOR 95% 85%
CONTACTAR AL PROVEEDOR 95% 85%
CONTACTAR AL PROVEEDOR 95% 85%
CONTACTAR AL PROVEEDOR 95% 85%
Haciendo un analisis de las causas se
DE LOS CANALES 95% 85%
concluye que la meta al 100% es muy
ambiciosa para este tipo de servicio ya 95% 85%
Se
queprocedio a realizar
se depende todos las acciones
de proveedores externos
de
Se prevencin
pasaron
se hace como servicios
unaalgunos son (se
modificacin a labajaron
ameta
servidores 95% 85%
ciertos
en buenlinks, se revisn
estado anulando contenido,etc)
el servidor
daado, y se procedio a la solicitud de 95% 85%
Este
comprainconveniente
para reponer esta fuera del alcance
el servidor.
de la oficina de informatica 95% 85%
95% 85%
95% 85%

367380947.xls INDICADOR 4 30 de 39
367380947.xls INDICADOR 4 31 de 39
 TABLERO

CARTA DE INDICADOR
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones

NOMBRE DEL INDICADOR CUMPLIMIENTO PUBLICACIN DE BOLETINES RESPONSABLE Mauricio Vengoechea/Giberto Maren

Utilidad
Formula del Indicador: boletines realizados / boletines proyectados
del indicador

Frecuencia de Fuente de Pagina web y medios

Mensual Unidades %
medicin Informacin: de comunicacin

Meta 100% Nivel satisfactorio 100% Nivel critico

99

LOGROS

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS ANALISIS DE CAUSAS

Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
Enero 100% 2 2 100%
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
Febrero 100% 2 2 100%
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
Marzo 100% 2 2 100%
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
Abril 100% 2 2 100%
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
Mayo 100% 2 2 100%
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
Junio 100% 2 2 100%
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
Julio 100% 2 2 100%
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
Agosto 100% 2 2 100%
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
Septiembre 100% 2 2 100%
institucionales
Se cumplio lo establecido como meta de publicacion de boletines
Octubre 100% 2 2 100%
institucionales
Noviembre 100%
Diciembre 100%

367380947.xls INDICADOR 5 32 de 39
 TOTALES 100% 20

367380947.xls INDICADOR 5 33 de 39
ADOR
municaciones

Mauricio Vengoechea/Giberto Marenco

Informacin sobre planes, proyectos y r

Tendencia
MANTENER
esperada

00% 100% 100%

gosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

ACCIONES PROPUESTAS
VERDE ROJO
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
Mantener y mejorar 100% 0
100% 0
100% 0

367380947.xls INDICADOR 5 34 de 39
367380947.xls INDICADOR 5 35 de 39
 TABLERO

CARTA DE INDICADOR
Gestin Tecnolgica y Comunicaciones
DISPONIBILIDAD DE COMPUTADORES PARA
NOMBRE DEL INDICADOR RESPONSABLE Mauricio Vengoechea
LOS ESTUDIANTES

Utilidad
Formula del Indicador: Total de estudiantes / Nmero de pc habilitados para acceso a internet
del indicador

Frecuencia de Fuente de Inventario de Sistemas

Semestral Unidades Unidades
medicin Informacin: de Informacin

Meta 13 ESTUDIANTES POR COMPUTADOR Nivel satisfactorio 13 Nivel critico

99

60

50

40

30

20
14

10

0
Enero- Junio julio-diciembre

Al principio de ao se incio con el proyecto de "Renovacin Tecnologica"

MES META NUMERADOR DENOMINADOR LOGROS ANALISIS DE CAUSAS
dotando las areas academicas como son bibliotecas, salas de informatica,
aulas moviles,etc esto a su vez mejoro el servicio y en la actualidad se
Enero- Junio 1106 16000 1150 14
cuenta con 16 salas de informatica para el servicio de los estudiantes, al
julio-diciembre mismo tiempo se tiene la disponibilidad en postgrados de un aula movil
dotada con portatiles los cuales dan soporte a esa area academica.

367380947.xls INDICADOR 6 36 de 39
 TOTALES

367380947.xls INDICADOR 6 37 de 39
ADOR
municaciones

Mauricio Vengoechea

Permite medir la cobertura de los equipo

Tendencia
DISMINUIR
esperada

54

ACCIONES PROPUESTAS
VERDE ROJO
Continuar mejorando en la dotacion del
servicio y conectividad 13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54
13 54

367380947.xls INDICADOR 6 38 de 39
367380947.xls INDICADOR 6 39 de 39