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Mantenimiento
Organizacin de Mantenimiento
En la unidad anterior se abordaron temas relacionados a la funcin del mantenimiento
en las empresas u organizaciones, como tambin la necesidad de definir los objetivos
estratgicos. Para poder desarrollar apropiadamente estas funciones, el departamento
de mantenimiento debe contar con una Organizacin y un esquema organizativo.
Una organizacin es un conjunto de recursos y actividades dedicadas a cumplir con un
objetivo particular conocido por todos los integrantes, valindose de herramientas
operativas de gestin y control.
Por otra parte, las organizaciones deben contar con un nmero determinado de
colaboradores, un conjunto de recursos materiales, actividades y recursos tcnicos. La
magnitud de estos recursos estar en funcin de:
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alinearse con la misma y manejar un lenguaje comn con toda la compaa.
No obstante, en muchas oportunidades este concepto no queda del todo
establecido, inclusive al ms alto nivel de la Gerencia.
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- SEGURIDAD: Debe garantizar la seguridad de las personas y el cuidado
del medio ambiente.
- CALIDAD: Debe mantener la calidad de sus productos (en este caso
servicio) a travs de su proceso.
- RENTABILIDAD: Debe aportar a la rentabilidad de la organizacin toda.
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Es muy saludable que cualquier organizacin de mantenimiento se ajuste siempre a
un proceso de Mejora Continua. El mismo consiste, por ejemplo, en aplicar el Ciclo
PDCA o rueda de Deming, que aconseja cuatro pasos iterativos para la mejora:
ACT PLAN
Decidir qu Preguntar y
cambios hacer Predecir
CHECK DO
Hacer un anlisis de Llevar a cabo lo
los datos Planificado
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Liderazgo
Sin el compromiso directo y consciente de los directivos, resulta imposible la
implementacin de un modelo de gestin. La direccin debe establecer la forma en
que se subdividir la tarea total, repartindola en sectores dependientes y a la vez
interrelacionados. A cargo de cada una de estas dependencias debe estar siempre un
colaborador, quien tendr la cuota necesaria de autoridad para llevar a cabo las
acciones necesarias.
La idea de subdividir la organizacin es, entre otras cosas, mantener la unidad de
mando segn un criterio nico, aprovechar la especializacin, ayudar a la coordinacin
de tareas y reducir gastos de estructura.
Medios y Recursos
Constituyen todos los elementos necesarios para poder llevar a cabo las tareas
inherentes y cumplir con el proceso establecido. Esto es, herramientas, equipos,
espacios, repuestos, materiales, etc.; son los medios. En cambio se designa con el
nombre de recursos al dinero, que fluye a cada dependencia de diferentes formas, por
ejemplo como presupuesto.
Otro recurso son los colaboradores. Dado que el tema de los recursos humanos
merece un captulo aparte, slo mencionaremos la importancia que tienen en cualquier
organizacin. Slo es posible alcanzar los estndares de calidad requeridos, si el
plantel de mantenimiento cuenta con la capacitacin necesaria para esos fines a todo
nivel.
Especialidades Necesarias
Las especialidades bsicas de mantenimiento son tres: mecnica, elctrica e
instrumentista. Cada una de ellas se descompone en varias subespecialidades; ver
tabla 1.
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las especialidades, tenemos dos opciones: convertir nuestro personal en polivalente o
contratar la especialidad temporalmente apoyndonos en empresas de servicios.
En nuestros das el intento de reducir gastos ha motivado la aparicin del concepto de
polivalentes o polifuncionales.
Especialidad Subespecialidad
Mquinas herramienta
Montador
Ajustador
Calderista
Soldador
Mecnica Caista
Fumista
Carpintero
Especialista hidrulico
Especialista neumtico
Alta tensin
Baja tensin
Elctrica Bobinados
Mquinas
Electrnico
Instrumentista Neumtico
Informtico
Gras
Movimiento de material
Varias Limpieza
Pintor
Lubricador
Tabla 1
Tabla 2
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Tabla 3
b) El volumen de produccin
a) La ubicacin geogrfica
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Generalmente mantenimiento depender de alguna rea principal.
GERENCIA DE
FBRICA
GERENCIA DE
FBRICA
MANTENIMIENTO
GERENCIA DE
FBRICA
MANTENIMIENTO
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Mantenimiento Centralizado
Se entiende por centralizado al sector de mantenimiento que tiene bajo su rea la
responsabilidad total del servicio.
GERENCIA DE
FBRICA
TALLERES
OF. TCNICA
SUMINISTROS
PLANIFICACIN
LUBRICACIN
INGENIERA DE
MANTENIMIENTO
Ventajas
Desventajas
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Mantenimiento Descentralizado
El mantenimiento descentralizado depende de cada una de las reas productivas.
Tambin se lo denomina mantenimiento asignado y se aplica generalmente a grandes
complejos industriales donde los sectores estn geogrficamente dispersos.
GERENCIA DE
FBRICA
LINEA 1 LINEA 2
TALLERES
Ventajas
Menor burocracia.
Mayor velocidad entre requerimiento y satisfaccin del cliente interno.
Mayor especializacin en cada uno de los equipos.
Mejor definicin de las responsabilidades con respecto Produccin.
Menores tiempos muertos por traslados del personal y materiales.
Mayor agilidad en las tareas de programacin de los trabajos.
Desventajas
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Mantenimiento Mixto
La idea de contar con una organizacin del tipo mixta busca minimizar las desventajas
y ampliar las ventajas de los tipos anteriores.
En definitiva, se centralizan funciones como los Talleres, Oficina Tcnica, Almacenes
(tareas tcnico administrativas); mientras que los grupos operativos del
mantenimiento se descentralizan asignndolos a reas o tareas determinadas.
GERENCIA DE
FBRICA
OF. TCNICA
PLANIFICACIN
LUBRICACIN
ING. DE MANTENIMIENTO
En una organizacin mixta suele lograrse un buen apoyo de los servicios centralizados
que dependen de Mantenimiento hacia los grupos asignados en cada una de las reas
operativas.
PLANIFICACION
COORDINACION
CONTROL.
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La Tercerizacin y el Mantenimiento
Los principales objetivo que busca la tercerizacin en el mantenimiento son:
Todas las empresas que deseen tercerizar algn servicio debern primero considerar
las siguientes medidas:
Un contrato est compuesto por: objeto, obligaciones mutuas, precio, forma de pago,
reajuste de precios, plazos, multas, fiscalizacin, aceptacin, rescisin, cesin,
incidencias fiscales, etc.
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Los cuidados en la contratacin, para no constituir el vnculo de trabajo del empleado
de la prestadora de servicios, son:
Distorsiones en la Tercerizacin
Lamentablemente, la conduccin de los procesos de tercerizacin basados
nicamente en el aspecto de costos han obtenido como resultado, en muchas
empresas, las siguientes distorsiones:
Subempleo
Improvisacin
Alta rotacin
Falta de recursos para desarrollar tecnologa y capacitacin
Decepcin
Descrdito
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1. Establecer reglas bien claras para dirigir las acciones de las dos empresas.
2. Definir mtodos de control en todas las actividades comunes y capacitar a
los funcionarios para seguirlas.
3. Prohibir que funcionarios externos ejerzan funciones sensibles, como:
compras, almacenamiento e informtica.
4. Consultar siempre con el departamento jurdico para la elaboracin de los
contratos de tercerizacin.
5. Identificar y corregir continuamente puntos financieros y administrativos con
falla en el contrato y relacin de las empresas.
Asociacin y Cuarterizacin
Una solucin que est siendo practicada con xito por algunas empresas, es el
establecimiento de una relacin de asociacin con los terceros. Existen empresas que
establecen, con el propio personal de ejecucin de los servicios de mantenimiento,
una relacin de tercerizacin, garantizando de esta forma la continuidad de la calidad
de los servicios sin grandes cambios.
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