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Comunicacin: Accin y efecto de comunicar o comunicarse. Transmisin de la


informacin en el seno del grupo, considerada en sus relaciones con la estructura de
este grupo. Conjunto de tcnicas que permiten la difusin de mensajes escritos o
audiovisuales a una audiencia vasta y heterognea.
Informacin: Accin y efecto de informar (=dar a alguien noticia de alguna cosa).
Conjunto de noticias o informes.
De esta manera podemos decir que la informacin complementa la comunicacin ya
que lo que se comunica es informacin en los mensajes, con lo que la comunicacin da
un paso ms en las relaciones entre los empleados ya que provoca comportamientos
mediante la creacin de expectativas, entre otros.

De modo general la diferencia fundamental entre informacin y comunicacin reside en


la respuesta del interlocutor (feedback), mientras que la informacin no precisa
feedback, la comunicacin para poder seguir establecindose, s.

Concretando ms las definiciones podemos decir que la comunicacin busca modificar

comportamientos, actitudes, representaciones o conocimientos de los interlocutores o

mover a otras personas a hacer algo que no haran espontneamente. Comunicar es

transferir informacin de una persona a otra sin tener en cuenta si despierta o no

confianza.

Otra de las diferencias bsicas la encontramos en el objetivo final de la comunicacin y


de la informacin.

Los objetivos de la informacin son:


Transmitir toda la informacin necesaria para la toma de decisiones

Influir en la actitud de todo el personal de la empresa para que sus objetivos y


actividades estn en armona con los objetivos y operaciones de la empresa

Los procesos de comunicacin por su parte, son herramientas sociales que permiten la
interaccin humana, a saber, mantener un mnimo de interdependencia entre distintos
elementos: individuos, grupos, talleres, oficinas, departamentos, servicios, etc., que la
organizacin requiere para su sistema interno

La informacin se transfiere a travs de mecanismos de comunicacin:

Los interlocutores
El tipo de comunicacin

Los canales de comunicacin

La interaccin entre los canales de comunicacin, los individuos y los grupos

Las redes de comunicacin empleadas