Unidad 3

CAPACITACION Y DESARROLLO: PROCESO DE MEJORA

CONTINUA

3.1 Programa de Induccin

Es importante saber que una vez que se ha reclutado y seleccionado al colaborador
deseado, es necesario orientarlo y capacitarlo, proporcionndole la informacin y
los conocimientos necesarios para que tenga xito en su nueva posicin, aun
cuando ya cuente con experiencia en el puesto.

Por definicin la socializacin laboral es un proceso mediante el cual el individuo

alcanza a apreciar los valores, las competencias, los comportamientos esperables,
los conocimientos sociales que son esenciales para asumir un determinado rol
laboral, y las actitudes precisas para participar como miembro en las actividades de
una organizacin.

A travs de este proceso el empleado comprende y acepta los valores y las normas
que se postulan en una organizacin. Tiene que haber una coincidencia de los
valores de la compaa y del individuo.

La persona busca aceptacin, intenta adoptar las pautas de conducta que rigen en
la empresa y trata de tener actitudes favorables hacia las polticas y los niveles de
relacin entre los jefes y sus equipos de trabajo.

Hablemos de los beneficios que obtenemos al implementar un proceso de

induccin:
 Cuanta ms informacin previa tengan los nuevos colaboradores en relacin
con la organizacin, tanto ms fcil ser el proceso de socializacin.

Cuanto ms se involucre a los nuevos colaboradores en las actividades que

van a realizar en la organizacin, ms fcil ser su integracin y mayores sern su
compromiso y su rendimiento.

Construir un sentimiento de pertenencia y permanencia en la organizacin.

Reforzar el contrato psicolgico permitiendo que el empleado forme y tenga

parte tanto de la tarea como del logro de resultados.

Reducir la rotacin.

Ahorrar tiempo a los jefes y compaeros.

Mejorar el compromiso del colaborador.

Costos ms bajos de reclutamiento y capacitacin.

Facilitar el aprendizaje.

Reducir el estrs y la ansiedad en los nuevos empleados.

Reducir los costos de la puesta en marcha.

A que nos referimos cuando hablamos de induccin?

La induccin es el proceso inicial por medio del cual se proporcionar al nuevo

empleado la informacin bsica que le permita integrarse rpidamente al lugar de
trabajo. Es comn que la induccin incluya: los valores de la organizacin, misin,
visin y objetivos, polticas, horarios laborales, das de descanso, das de pago,
prestaciones, historia de la empresa, servicios al personal, calidad, servicio al cliente
y trabajo en equipo, visita a instalaciones, programas especiales, servicio de
medicina preventiva, entre otros puntos. Este proceso de adaptacin se da tanto en
el puesto de trabajo como en la organizacin.
 Fases de un programa de induccin

Las fases del diseo del programa de induccin son: objetivo, contenidos referidos
a la organizacin, evaluacin y seguimiento. Hago hincapi en el seguimiento ya
que de esta manera nos garantizamos de recibir una retroalimentacin por parte del
nuevo empleado y se hacen las mejoras o ajustes pertinentes del programa.
Es importante tambin que el supervisor tenga una entrevista con el nuevo
empleado, verificando la comprensin de la induccin y aclarando los puntos que
quedaron poco claros. Esta instancia facilita la descripcin de tareas, los objetivos
del puesto y del rea, la relacin con otros puestos, la presentacin a compaeros
o equipo de trabajo, y el sistema de evaluacin de desempeo.

Por ltimo, recordemos que este proceso de orientacin facilita la adaptacin al

equipo de trabajo, y el colaborador siente alegra de trabajar en la organizacin y
ganas de continuar trabajando en la misma.

Responsabilidad del programa de induccin.

1. Del departamento de personal

Elaborar el programa

Elaborar el manual de bienvenida

Impartir los aspectos generales de la induccin

 Bienvenida

La empresa

Productos de la empresa

Proceso

Relaciones de trabajo

Seguridad e higiene industrial

Rutina diaria del empleado

Recorrido por las instalaciones

Presentacin entre el supervisor

Efectuar las entrevistas evaluativas

Coordinar todo el programa

2. Del supervisor

Presentarlo con el personal de su departamento

Descripcin del trabajo, deberes y normas

Uso de equipo y herramientas

 Seguridad industrial en su puesto

Normas de grupo

Designarle a su "ngel de la guarda"

3. Del empleado

Asistir con puntualidad y disponibilidad

Preguntar dudas

Responden con sinceridad

Los programas de induccin suelen ser responsabilidad del departamento de

Recursos Humanos y estos pueden ser:

FORMALES: Son los de inters general, relevantes para todos o casi todos los
empleados y los de inters especfico dirigido en especial a los trabajadores de
determinados puestos o departamentos.

INFORMALES: Puede ser un grupo de iniciacin o una persona del propio

departamento asignado para esta labor. Es l quien efecta las presentaciones de
las personas directamente relacionadas con el puesto y presentacin de los
compaeros de trabajo. Al participar un supervisor de rea y un representante del
departamento de Recursos Humanos se alcanza una eficacia en el programa de
induccin.

ENFOQUE DUAL DEL PROGRAMA DE INDUCCIN

Los programas formales de induccin suelen ser responsabilidad, generalmente, del
departamento de personal y del supervisor. Este enfoca dual o de objetivos mltiples
es comn porque los temas cubiertos se comprenden en dos amplias categoras:

Las de inters general relevante para todos o casi todos los empleados, y las
de inters especfico dirigido en especial a los trabajadores de determinados
puestos o departamentos. Los que se comprende bajos los rubros Temas de la
organizacin global y Servicios al personal, se dirigen a prcticamente todos los
empleados. Estos dos aspectos se complementan a menudo mediante un manual
del empleado, en el cual se describen las polticas de la compaa, normas,
prestaciones y otros temas relacionados. Los programas de induccin ms
complejos pueden incluir pelcula o audiovisuales sobre la historia de la compaa,
as como un mensaje grabado en vdeo de los directores, que pueden dar la
bienvenida a los recin llegados, es comn, sin embargo, que el grueso de la
informacin provenga del representante del departamento de personal que tenga a
su cargo impartir el curso.

BENEFICIOS DE LOS PROGRAMAS DE INDUCCIN

Uno de los principales beneficios es que reduce el nivel de ansiedad del nuevo
empleado. Al reducir la ansiedad, es ms probable que se desempeen bien las
nuevas responsabilidades, al sentirse mejor ubicados, el empleado requerir menos
atencin por parte del supervisor. As mismo, es menos probable una renuncia
temprana.

SEGUIMIENTO DE LA INDUCCIN

Los programas incluyen procedimientos adecuados de seguimientos. Este

seguimiento es necesario porque con frecuencia los nuevos empleados se
muestran renuentes a admitir que no recuerdan cundo se les informa en las
primeras sesiones.

El departamento de personal puede utilizar un cuestionario o una entrevista corta en

la que se pide al nuevo empleado describir los puntos que a su juicio fueron dbiles
en el programa de induccin. Aunque el cuestionario puede ser eficaz, las
entrevistas personales entre empleado y supervisor constituyen las tcnicas de
seguimiento ms importante