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Direito do Consumidor para Procurador Municipal/BH.
Professora: Aline Baptista Santiago.
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Ol aluno! Ol aluna!
Coragem!
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Jurisprudncia como so chamadas as decises judiciais.
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Sumrio
- Apresentao ........................................................................................................................................ 3
- Cronograma de aulas ............................................................................................................................ 4
1. Introduo. ......................................................................................................................................... 5
1.1. Caractersticas do CDC. ................................................................................................................ 6
2. Princpios Gerais.................................................................................................................................. 8
2.1. Princpio da vulnerabilidade do consumidor. .............................................................................. 9
2.1.1. Vulnerabilidade e Hipossuficincia. ........................................................................................ 12
2.2. Da Defesa do Consumidor pelo Estado...................................................................................... 13
2.3. Princpio da Harmonia nas relaes de consumo. ..................................................................... 14
2.3.1. Princpio da boa-f objetiva. ................................................................................................... 15
2.3.2. Princpio da Equivalncia Negocial. ........................................................................................ 17
2.4. Princpio da educao e da informao. .................................................................................... 17
2.5. Princpio da Confiana ou princpio da segurana e qualidade. ................................................ 18
2.6. Princpio de Combate ao Abuso. ................................................................................................ 19
3. Campo de Aplicao .......................................................................................................................... 20
3.1. Consumidor. ............................................................................................................................... 22
3.1.1. Consumidor por equiparao. ................................................................................................ 24
3.2. Fornecedor. ................................................................................................................................ 26
3.3. Os produtos e os servios. ......................................................................................................... 28
- QUESTES DO CESPE E SEUS RESPECTIVOS COMENTRIOS. ............................................................. 31
- LISTA DE QUESTES E GABARITO. ...................................................................................................... 46
Anexo - Lei n 8.078/1990 (Leitura pertinente a esta aula) ................................................................. 52
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- Apresentao
E lembre-se!
A aprovao fruto de muita dedicao, estudo, memorizao da Lei
seca, bons materiais e, finalmente, muitos exerccios. Em concurso pblico
como dizem: no passam, necessariamente, aqueles que sabem mais
sobre determinado assunto, mas sim aqueles que se prepararam melhor
para a prova que iro fazer.
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- Cronograma de aulas
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1. Introduo.
especficas.
No Brasil, este processo foi desencadeado com o advento da
Constituio Federal de 1988, que originou, dentre outros, o Estatuto
da Cidade, o Estatuto da Criana e do Adolescente, o Estatuto do Idoso e a
Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990 Cdigo de Defesa do
Consumidor (CDC).
Deste modo, temos, na CF/88, dois mandamentos em seu corpo
principal arts. 5, XXXII e 170, V, e um mandamento no Ato das
Disposies Constitucionais Transitrias art. 48. Vamos v-los:
2
Fabrcio Bolzan. Direito do Consumidor Esquematizado. So Paulo: Saraiva, 2013. Pg.
28.
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Fabrcio Bolzan. Direito do Consumidor Esquematizado. So Paulo: Saraiva, 2013. Pg.
37.
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Deste modo, o citado dispositivo legal, deixa claro, que, o CDC traz
em seu contedo normas de ordem pblica e de interesse social.
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2. Princpios Gerais.
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Fabrcio Bolzan. Direito do Consumidor Esquematizado. So Paulo: Saraiva, 2013. Pg.
40.
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Na relao de consumo, o
CONSUMIDOR o LADO
FRACO da balana
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Manual de Direito do Consumidor. Ed. Revista dos Tribunais; 4 edio; 2012; Pg. 101.
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Flvio Tartuce. Daniel Amorim Assumpo Neves. Manual de Direito do Consumidor. Vol.
nico, 2013. Pag. 35.
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Tambm podero ser chamados de deveres laterais ou secundrios.
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Manual de Direito do Consumidor. Ed. Revista dos Tribunais; 4 edio; 2012.
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Como vimos os deveres anexos so deveres inerentes a qualquer contrato como dever
de cuidado, de respeito, lealdade, probidade, dever de informar, de transparncia de agir
honestamente e com razoabilidade.
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eficaz.
Desta forma, as autoridades iro se empenhar para fiscalizar afim de
coibir qualquer abuso no mercado de consumo. Mas se se configurar a
abusividade, esta ser reprimida pelo CDC, como por exemplo o art. 51 que
traz um rol de clusulas abusivas que sero por ns devidamente
estudadas na aula 03.
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3. Campo de Aplicao
Imagine que uma amiga quer vender a outra um tnis esta relao
no ser tutelada pelo CDC, pois as duas so civis, no h a figura do
fornecedor, portanto esta relao ser tutelada pelo Cdigo Civil.
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Manual de Direito do Consumidor. Ed. Revista dos Tribunais; 4 edio; 2012; Pag. 85.
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ATENO!
Recentemente a jurisprudncia dos Tribunais Superiores, decidiu que
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3.1. Consumidor.
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De acordo com a previso legal (Resoluo Normativa 137 da ANS), as operadoras de
planos de assistncia sade sob a modalidade de autogesto so aquelas destinadas a
um grupo fechado de beneficirios e no visam lucro, seja porque nascem da gesto de
um Plano no mbito da rea de recursos humanos de uma empresa, seja porque so
operadas por pessoa jurdica sem finalidade lucrativa.
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Teoria Teoria
Finalista Maximalista
destinatrio final
destinatrio final o
necessriamente o no
ftico.
profissional.
no importa a destinao
adquire ou utiliza o econmica do bem ou a
produto para uso prprio finalidade lucrativa
ou de sua familia. daquele que adquire o
produto ou o servio.
finalismo aprofundado.
Um exemplo deste finalismo aprofundado o do enquadramento da
pessoa jurdica como consumidora, desde que comprovada a sua
fragilidade no caso concreto. Para ilustrar utilizaremos jurisprudncia do
STJ (REsp. 476.428/SC, Rel. Nancy Andrigui, j. 19.04.2005, DJ.
09.05.2005).
Direito do Consumidor. Recurso especial. Conceito de consumidor. Critrio
subjetivo ou finalista. Mitigao. Pessoa Jurdica. Excepcionalidade.
Vulnerabilidade. Constatao na hiptese dos autos. Prtica abusiva. Oferta
inadequada. Caracterstica, quantidade e composio do produto. Equiparao
(art. 29). Decadncia. Inexistncia. Relao jurdica sob a premissa de trato
sucessivo. Renovao do compromisso. Vcio oculto. A relao jurdica
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Manual de Direito do Consumidor. Ed. Revista dos Tribunais; 4 edio; 2012; Pg. 104.
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Manual de Direito do Consumidor. Ed. Revista dos Tribunais; 4 edio; 2012; Pag. 105.
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3.2. Fornecedor.
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acostados com a exordial, elas somente cederam alguns lotes por imposio da
situao j explanada.
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Este dispositivo foi declarado constitucional pelo STF, ADI 2.937/DF, Rel. Ministro Cezar
Peluso, j. 23.2.2012, Informativo de Jurisprudncia do STF.
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Bons estudos!
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Comentrio:
Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de
produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao,
distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.
Item correto.
Comentrio:
Lembre-se que estudamos em aula que uma das coisas mais importantes para esta
nossa matria identificar quando estamos diante de uma relao de consumo,
que tutelada pelo CDC, e, no caso da questo, no estamos diante de uma
relao de consumo. Trata-se de duas sociedades empresrias.
Item errado.
Comentrio:
Vimos em aula:
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Art. 17. Para os efeitos desta Seo, equiparam-se aos consumidores todas as vtimas do
evento.
O art. 17 pertence a seo que trata da Responsabilidade pelo Fato do Produto
e do Servio, e dele podemos concluir que basta ser vtima de um produto ou
servio para contar com a tutela do CDC. Este artigo muito importante porque
concede ao consumidor equiparado o mesmo status do consumidor estricto sensu.
Isto ser de muita valia na hora de pedir a reparao integral.
Neste caso Fortunato ser equiparado a consumidor. Atente para a seguinte
jurisprudncia:
RECURSO ESPECIAL. CIVIL E PROCESSO CIVIL. RESPONSABILIDADE CIVIL. ACIDENTE DE
CONSUMO. EXPLOSO DE GARRAFA PERFURANDO O OLHO ESQUERDO DO CONSUMIDOR.
NEXO CAUSAL. DEFEITO DO PRODUTO. NUS DA PROVA. PROCEDNCIA DO PEDIDO.
RESTABELECIMENTO DA SENTENA. RECURSO ESPECIAL PROVIDO. 1 - Comerciante
atingido em seu olho esquerdo pelos estilhaos de uma garrafa de cerveja, que estourou
em suas mos quando a colocava em um freezer, causando graves leses. 2 -
Enquadramento do comerciante, que vtima de um acidente de consumo, no conceito
ampliado de consumidor estabelecido pela regra do art. 17 do CDC ("bystander"). 3 -
Reconhecimento do nexo causal entre as leses sofridas pelo consumidor e o estouro da
garrafa de cerveja. 4 - nus da prova da inexistncia de defeito do produto atribudo pelo
legislador ao fabricante. 5 - Caracterizao da violao regra do inciso II do 3 do art.
12 do CDC. 6 - Recurso especial provido, julgando-se procedente a demanda nos termos
da sentena de primeiro grau. EMBARGOS DE DIVERGNCIA EM RESP N 1.288.008 - MG
Item correto.
Comentrio:
Smula 297 do STJ: O Cdigo de Defesa do Consumidor aplicvel s
instituies financeiras.
Smula 321 do STJ: O Cdigo de Defesa do Consumidor aplicvel relao
jurdica entre a entidade de previdncia privada e seus participantes."
Ateno: a sumula 321 do STJ foi cancelada em seu lugar foi aprovada a smula
563 com o seguinte teor: O Cdigo de Defesa do Consumidor aplicvel s
entidades abertas de previdncia complementar, no incidindo nos contratos
previdencirios celebrados com entidades fechadas.
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Comentrio:
A vulnerabilidade presumida, de ordem material. A hipossuficincia de ordem
processual e necessita de ser demonstrada no caso concreto.
Item errado.
Comentrio:
O princpio da equidade tambm pode ser encontrado na denominao equilbrio,
e tal princpio est previsto no art. 7 do CDC:
Art. 7. Os direitos previstos neste cdigo no excluem outros decorrentes de tratados ou
convenes internacionais de que o Brasil seja signatrio, da legislao interna ordinria,
de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competentes, bem como
dos que derivem dos princpios gerais do direito, analogia, costumes e equidade.
Item errado.
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Comentrio:
Vimos em aula que a conduta deve ser baseada na lealdade em todas as fases
contratuais.
Enunciado n 26 da I Jornada de Direito Civil:
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Comentrio:
As normas previstas no CDC so de ordem pblica, e, por este motivo irrevogveis.
Item errado.
Comentrio:
Lembre-se do que vimos em aula e tente memorizar algumas palavras-chave
para conseguir identificar as duas teorias. Na verdade, o conceito da questo diz
respeito corrente finalista.
A Teoria Maximalista entende o CDC como um novo regramento para o mercado
de consumo brasileiro. Aqui, no se tem uma viso fechada de quem seriam os
consumidores e de quem seriam os fornecedores, uma vez que todos poderiam
assumir e trocar os papis, sendo ora consumidores, ora fornecedores. Assim, para
esta corrente o art. 2 deve ser interpretado da maneira mais ampla possvel, e o
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Comentrio:
Novamente a banca forneceu o conceito da Teoria Maximalista mas deu como se
fosse da Teoria Finalista. Fique atento! Este tipo de questo muito boa para fixar
o contedo.
Item errado.
Comentrio:
Conforme vimos em aula pelo princpio da reparao integral do dano admite-se
que seja cumulado em uma mesma ao o pedido de reparao por danos morais
e materiais (Smula 37 do STJ), e se existirem danos materiais nas modalidades
de danos emergentes15 e lucros cessantes16 ter direito o consumidor a reparao
integral, sem nenhum tipo de ajuste.
Ou seja, no ser permitido estabelecer limitaes ou tarifamento para a
indenizao.
Item errado.
Comentrio:
Toda pessoa independentemente de situao poltica, social, econmica ou
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Danos emergentes o que efetivamente se perdeu.
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Lucros cessantes o que razoavelmente se deixou de lucrar.
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Comentrio:
Este assunto recorrente em provas.
Vulnerabilidade Jurdica acontece quando a pessoa no possui conhecimentos
jurdicos, econmicos ou contbeis especficos. Este tipo de vulnerabilidade, no
sistema do CDC, presumida para o consumidor pessoa fsica e para o consumidor
no profissional. J para os profissionais e para as pessoas jurdicas no existe tal
presuno, uma vez que devem possui conhecimentos em economia para exercer
seus negcios e quanto aos conhecimentos jurdicos e contbeis contam com
consultores profissionais para apoi-los em suas decises.
Item correto.
Comentrio:
Lembre-se da definio de consumidor do art. 2.
Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou
servio como destinatrio final.
Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que
indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo.
Item errado.
Comentrio:
Os entes sem personalidade jurdica so entes abstratos, formados ora pelo
conjunto de pessoas, ora por conjugao patrimonial.
So entidades com muitas das caractersticas das pessoas jurdicas constitudas,
mas que, no entanto, no chegam a ganhar personalidade, so grupos
despersonalizados. Faltam requisitos imprescindveis personificao, so os
grupos com personificao anmala, alguns autores utilizam tambm o termo
personalidade judiciria.
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Comentrio:
Tenha cuidado com as palavras no meio do artigo, voc pode se confundir.
Art. 3. Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de
produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao,
distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.
1. Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial.
2. Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante
remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo
as decorrentes das relaes de carter trabalhista.
Item errado.
Comentrio:
Lembre-se de quando estudamos os consumidores equiparados e do art. 17! Sero
considerados consumidores equiparados as pessoas que foram prejudicadas pelo
evento, mesmo que no sejam consumidoras no sentido literal do entendimento.
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Art. 17. Para os efeitos desta Seo, equiparam-se aos consumidores todas as vtimas
do evento.
Item correto.
Comentrio:
Novamente uma questo sobre os consumidores equiparados. Memorize.
O art. 17 est na seo Da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Servio.
Art. 17. Para os efeitos desta Seo, equiparam-se aos consumidores TODAS as vtimas
do evento.
Item correto.
Comentrio:
Como vimos na parte terica, a noo de hipossuficincia um conceito de direito
processual, que dever ser analisado pelo juiz caso a caso, trata-se de uma
presuno relativa que sempre dever ser comprovada no caso concreto perante
o juiz.
Lembre-se todo consumidor vulnervel, mas nem todo consumidor ser
hipossuficiente. 00000000000
Item correto.
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Comentrio:
Art. 3. 2. Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante
remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo
as decorrentes das relaes de carter trabalhista.
Item correto.
Comentrio:
Como em outra questo j apresentada a banca inverteu os conceitos. Colocou o
conceito da Teoria Finalista.
Item errado.
Comentrio:
Inverso de conceitos, aproveite a questo para firmar os conceitos das duas
Teorias.
Item errado.
Comentrio:
Vimos em aula que o STJ adotou a Teoria Finalista, mas temos algumas excees,
como no caso em que um fornecedor adquira produtos ou servios para uso
prprio, da empresa.
Item errado.
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Comentrio:
Vulnerabilidade Jurdica acontece quando a pessoa no possui
conhecimentos jurdicos, econmicos ou contbeis especficos. Este tipo de
vulnerabilidade, no sistema do CDC, presumida para o consumidor pessoa fsica
e para o consumidor no profissional. J para os profissionais e para as pessoas
jurdicas no existe tal presuno, uma vez que devem possui conhecimentos em
economia para exercer seus negcios e quanto aos conhecimentos jurdicos e
contbeis contam com consultores profissionais para apoi-los em suas decises.
Item errado.
Comentrio:
Vulnerabilidade Ftica neste tipo de vulnerabilidade o problema est na
outra parte, e no no consumidor. Aqui o fornecedor que por deter o monoplio,
ou por oferecer um servio considerado essencial impe esta superioridade a todos
que com ele contratam.
O STJ trabalha com esta noo de vulnerabilidade ftica do muturio do SFH diante
do agente financeiro. Vamos transcrever o REsp. 157.841-SP, j. 12.03.1998, Min.
Jos Delgado, DJ 27.04.1998. 3. Nos contratos regidos pelo Sistema Financeiro
da Habitao h de se reconhecer a sua vinculao, de modo especial, alm dos
gerais, aos seguintes princpios especficos: a) o da transparncia, segundo o qual
a informao clara e correta e a lealdade sobre as clusulas contratuais ajustadas
deve imperar na formao do negcio jurdico; b) o de que as regras impostas pelo
SFH para a formao dos contratos, alm de serem obrigatrias, devem ser
interpretadas com o objetivo expresso de atendimento s necessidades do
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Comentrio:
Vulnerabilidade Jurdica acontece quando a pessoa no possui conhecimentos
jurdicos, econmicos ou contbeis especficos. Este tipo de vulnerabilidade, no
sistema do CDC, presumida para o consumidor pessoa fsica e para o
consumidor no profissional. J para os profissionais e para as pessoas jurdicas
no existe tal presuno, uma vez que devem possui conhecimentos em economia
para exercer seus negcios e quanto aos conhecimentos jurdicos e contbeis
contam com consultores profissionais para apoi-los em suas decises.
Item errado.
Comentrio:
Esta afirmao est errada, pois a vulnerabilidade no ser analisada caso a caso,
pois condio intrnseca do consumidor.
Item errado.
Comentrio:
A presuno de vulnerabilidade do consumidor iuris et de Iuri ou seja absoluta.
A presuno iuris tantum relativa.
Item errado.
denominadas bystanders.
Comentrio:
A expresso bystanders serve para designar os consumidores equiparados.
Art. 17. Para os efeitos desta Seo, equiparam-se aos consumidores todas as vtimas do
evento.
Item correto.
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Comentrio:
Esta afirmao est correta, pois Silas considerado um consumidor por
equiparao e, de acordo com o CDC art. 7. nico, poder acionar todos os
profissionais da cadeia de fornecimento.
Art. 7. Os direitos previstos neste cdigo no excluem outros decorrentes de tratados ou
convenes internacionais de que o Brasil seja signatrio, da legislao interna ordinria,
de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competentes, bem como
dos que derivem dos princpios gerais do direito, analogia, costumes e equidade.
Pargrafo nico. Tendo mais de um autor a ofensa, todos respondero solidariamente
pela reparao dos danos previstos nas normas de consumo.
Item correto.
Comentrio:
Outra questo de consumidor equiparado.
Item correto.
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Comentrio:
Art. 3. Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de
produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao,
distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.
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Item errado.
Comentrio:
Art. 3. Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de
produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao,
distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.
Item errado.
Comentrio:
Esta afirmao est errada em sua parte final, onde diz: seja adquirido ou utilizado
apenas por sujeitos que se qualifiquem como destinatrios finais.
Uma vez, que temos a figura do consumidor equiparado.
Item errado.
Comentrio:
Esta afirmao est errada, pois mesmo sendo a entidade sem fins lucrativos, se
ela oferece um servio ou produto mediante remunerao ser considerada
fornecedor. Sobre este assunto temos a deciso do STJ o REsp.469.911-SP, rel.
Min. Aldir Passarinho Jnior, DJ 10.03.2008 (AgRg no REsp 900.508-DF, j.
25.05.2010, rel. Min. Sidnei Beneti) Segundo entendimento desta Corte, a relao
de consumo caracteriza-se pelo objeto contratado, no caso a cobertura mdico-
hospitalar, sendo desinfluente a natureza jurdica da entidade que presta os
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servios, ainda que se diga sem carter lucrativo, mas que mantm plano de sade
remunerado.
Item errado.
Comentrio:
Aluno (a) este assunto especfico das espcies tributrias que esto sob a
incidncia do CDC est regulada na jurisprudncia do STJ REsp. 463.331/RO.
ADMINISTRATIVO E DIREITO CIVIL - PAGAMENTO DE SERVIO PBLICO (ENERGIA
ELTRICA), PRESTADO POR CONCESSIONRIA.
1. Os servios pblicos prestados pelo prprio Estado e remunerados por taxa
devem ser regidos pelo CTN, sendo ntido o carter tributrio da taxa.
2. Diferentemente, os servios pblicos prestados por empresas privadas e remuneradas
por tarifas ou preo pblico regem-se pelas normas de Direito Privado e pelo CDC.
3. Repetio de indbito de tarifas de energia eltrica pagas "a maior", cujo prazo
prescricional segue o Cdigo Civil (art. 177 do antigo diploma).
4. Recurso especial provido
pelo recorrente.
2. Invivel, da mesma forma, esse recurso, pela alnea c quando no observados os
requisitos dos arts. 255 e pargrafos do RISTJ e 541, pargrafo nico, do CPC, na
caracterizao do dissdio jurisprudencial, j que no demonstrada a similitude de suporte
ftico mediante cotejo analtico.
3. Os servios pblicos podem ser prprios e gerais, sem possibilidade de identificao dos
destinatrios. So financiados pelos tributos e prestados pelo prprio Estado, tais como
segurana pblica, sade, educao, etc. Podem ser tambm imprprios e individuais,
com destinatrios determinados ou determinveis. Neste caso, tm uso especfico e
mensurvel, tais como os servios de telefone, gua e energia eltrica.
4. Os servios pblicos imprprios podem ser prestados por rgos da administrao
pblica indireta ou, modernamente, por delegao, como previsto na CF (art. 175). So
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regulados pela Lei 8.987/95, que dispe sobre a concesso e permisso dos servios
pblico.
5. Os servios prestados por concessionrias so remunerados por tarifa, sendo
facultativa a sua utilizao, que regida pelo CDC, o que a diferencia da taxa,
esta, remunerao do servio pblico prprio.
6. Os servios pblicos essenciais, remunerados por tarifa, porque prestados por
concessionrias do servio, podem sofrer interrupo quando h inadimplncia, como
previsto no art. 6, 3, II, da Lei 8.987/95. Exige-se, entretanto, que a interrupo seja
antecedida por aviso, existindo na Lei 9.427/97, que criou a ANEEL, idntica previso.
7. A continuidade do servio, sem o efetivo pagamento, quebra o princpio da igualdade
das partes e ocasiona o enriquecimento sem causa, repudiado pelo Direito (arts. 42 e 71
do CDC, em interpretao conjunta).
8. Recurso especial conhecido parcialmente e, nessa parte, provido.
Item correto.
Comentrio:
Como vimos na parte terica da aula, mesmo para as pessoas que ofeream
produtos gratuitos ser aplicado o CDC, ou seja, a pessoa ser considerada
fornecedor.
Item errado.
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1.C 2.E 3.C 4.C 5.E 6.E 7.C 8.E 9.E 10.E
11.E 12.C 13.C 14.E 15.E 16.E 17.C 18.C 19.C 20.C
21.E 22.E 23.E 24.E 25.C 26.E 27.E 28.E 29.C 30.C
31.C 32.E 33.E 34.E 35.E 36.C 37.E
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TTULO I
Dos Direitos do Consumidor
CAPTULO I
Disposies Gerais
Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto
ou servio como destinatrio final.
CAPTULO II
Da Poltica Nacional de Relaes de Consumo
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1 (Vetado).
2 (Vetado).
CAPTULO III
Dos Direitos Bsicos do Consumidor
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IX - (Vetado);
(...)
CAPTULO IV
Da Qualidade de Produtos e Servios, da Preveno e da Reparao dos Danos
(...)
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SEO II
Da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Servio
(...)
(...)
Art. 17. Para os efeitos desta Seo, equiparam-se aos consumidores todas as
vtimas do evento.
CAPTULO V
Das Prticas Comerciais
SEO I
Das Disposies Gerais
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