SUMILLA: FORMULO

RECLAMACIN POR INSTALACIN

DEFECTUOSA Y OTROS
Sr. Gerente Comercial de SEDAPAL S.A.
Ciudad.-
CASIMIRO AGUSTIN TORRES
ROJAS, identificado con DNI N
16401582, con domicilio real en Jr.
Hunuco N 273- Int. 60 Barrios Altos-
Lima (Cercado), me presento y digo
que:
Me dirijo a usted en virtud al derecho
que tengo de acceder a la prestacin de los servicios de saneamiento de calidad
a travs de la adecuada instalacin y operacin de mi conexin domiciliaria de
agua potable, de conformidad con el procedimiento establecido para mediante la
presente formular el presente reclamo sobre idoneidad del servicio del suministro
identificado con el cdigo N 3008407-3 por:
a) La instalacin defectuosa de mi conexin domiciliaria de agua potable lo
que conlleva a la deficiente operatividad en la prestacin del servicio
correspondiente
I. PETITORIO.
a. Solicito se reinstale la conexin del servicio de agua potable y su
medidor tal como lo exige la normatividad tcnica de la materia.
II. ANTECEDENTES
DE LA OBLIGATORIEDAD DE BRINDAR EL ACCESO A LOS
SERVICIOS DE SANEAMIENTO
1. Que, el acceso a los servicios de saneamiento implica contar con la prestacin
del servicio de la instalacin de, cuando menos, una conexin domiciliaria de
agua potable y/o alcantarillado sanitario.
2. Que, la Empresa prestadora de Servicios de Saneamiento-EPS est obligada a
brindar acceso a los servicios de Agua Potable y/o Alcantarillado Sanitario
siempre que se cumplan las disposiciones establecidas, el predio se encuentre
en el mbito de su jurisdiccin y exista factibilidad del servicio.
DE LAS CONEXIONES DOMICILIARIAS DE SANEAMIENTO
3. Que, las Conexiones Domiciliarias de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario se
concedern conjuntamente y se instalarn de manera separada e independiente
para cada predio, salvo que las condiciones tcnicas no lo permitan.
DE LA CONEXIN DOMICILIARIA DE AGUA POTABLE
4. En concordancia con la normatividad vigente son aplicables a la Conexin
Domiciliaria de Agua Potable las siguientes disposiciones generales:
a. Las Conexiones Domiciliarias de Agua Potable son de uso obligatorio e
individual para todos los predios con frente a la red de distribucin
debiendo ser conectadas a stos en forma independiente y exclusiva.
b. La conexin domiciliaria de Agua Potable comprende la unin fsica entre
la red de agua y el lmite del predio a travs de un tramo de tubera que
incluye la caja del medidor.
 c. Que, la EPS es responsable de la operatividad y mantenimiento de la
infraestructura que va desde la fuente de agua hasta la Conexin
Domiciliaria de Agua Potable inclusive. Excepcionalmente, en los casos
que la caja del medidor se ubique al interior del predio, la EPS es tambin
responsable de la operatividad y mantenimiento del tramo de tubera
ubicado al interior del predio hasta la caja del medidor. En los casos de
Conjuntos Habitacionales o Quintas, la EPS es responsable del
mantenimiento de los sistemas de abastecimiento de agua al interior del
Conjunto Residencial o Quinta hasta el ingreso a las viviendas o edificios
multifamiliares, segn lo establecido por la norma tcnica A.020 del
Reglamento Nacional de Edificaciones.
d. Toda conexin domiciliaria de agua potable debe instalarse con su
respectivo medidor de consumo, segn lo establecido en el artculo 100
del Reglamento de calidad de la prestacin de los servicios de
saneamiento.
SOBRE LAS CONDICIONES DE CALIDAD DE LA PRESTACIN DE LOS
SERVICIOS DE SANEAMIENTO
5. Que, la EPS se encuentra obligada a prestar los servicios de saneamiento en las
mejores condiciones de calidad y de acuerdo a los niveles establecidos en las
disposiciones contractuales y normativas vigentes, estando dentro de estos
servicios la conexin adecuada del servicio de agua potable y la puesta en
marcha de los equipos de medicin especficos para tal fin. Cualquier reduccin
en los niveles de calidad de la prestacin de los servicios deber ser comunicada
a la SUNASS y justificada en forma sustentada.
SOBRE EL USO ADECUADO Y RACIONAL DE LOS SERVICIOS DE
SANEAMIENTO
6. Que, los usuarios tienen la obligacin de hacer uso adecuado y racional de los
servicios sin daar la infraestructura correspondiente.
7. Que, el Titular de la Conexin o los usuarios, directa o indirectamente, no deben
intervenir, modificar u obstaculizar, en cualquier forma, las Conexiones
Domiciliarias, las instalaciones o elementos de los sistemas de los servicios de
agua potable y alcantarillado sanitario. Solamente la EPS a travs de las
personas autorizadas por ella operarn y modificarn dichos sistemas.
SOBRE EL DERECHO DE RECLAMAR
8. El titular de la conexin domiciliaria y los usuarios y poseedores inmediatos
debidamente acreditados como tales, tienen el derecho de presentar reclamos y
las EPS, la obligacin de recibirlos, de acuerdo con los procedimientos
establecidos en el Reglamento General de Reclamos establecido por la
SUNASS1.
DE LA SITUACIN CONTROVERSIAL QUE VULNERA EL
PROCEDIMIENTO REGULAR DE CONEXIN DEL SERVICIO DE
AGUA POTABLE
9. Que, cuando se solicit la conexin del servicio de agua potable en mi
domicilio, la misma se realiz en mi puerta y sta a la vez se encuentra
conectado al medidor de la quinta donde habito, en vez de realizarse de
manera externa directamente conectada a la matriz, lo cual acarrea que
la presin existente para que fluya el agua potable en mis instalaciones
sanitarias sea mnima
10. De lo expuesto se concluye que mi persona no debe intervenir, modificar
u obstaculizar, en cualquier forma, las Conexiones Domiciliarias, las
instalaciones o elementos de los sistemas de los servicios de agua

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Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento emitido por la SUNASS
 potable ya que tal responsabilidad es exclusiva de la EPS SEDAPAL la
que se encuentra obligada a realizar dicha prestacin con la calidad
debida.
En tal sentido, solicito:
A. Se reinstale la conexin del servicio de agua potable y su medidor tal
como lo exige la normatividad tcnica de la materia.
MEDIOS PROBATORIOS Y ANEXOS:
1. Copia de
POR TANTO:
Solicito se sirva admitir el presente reclamo y tramitarlo conforme a su
naturaleza y en su oportunidad se declare fundado.
Atentamente
Chiclayo, 21 de agosto del 2017

CASIMIRO AGUSTIN TORRES ROJAS

DNI N 16401582