Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
electrnicos
Tabla de contenido
Introduccin........................................................................................................... 1
1. Justificacin .................................................................................................... 3
2. Antecedentes .................................................................................................. 5
3. Anlisis del mercado .................................................................................... 10
4. Anlisis DOFA ............................................................................................... 16
Fortalezas ....................................................................................................... 16
Debilidades ..................................................................................................... 16
Oportunidades ................................................................................................ 16
Amenazas ....................................................................................................... 17
Conocer este proceso de evolucin, junto con los aspectos que originaron la
cultura de los negocios electrnicos o nueva economa, se vislumbra como un eje
importante en la comprensin de lo que de aqu en adelante puede ser uno de los
mayores aciertos de la llamada sociedad del conocimiento.
1
Mapa conceptual
2
1. Justificacin
3
De acuerdo a lo planteado por Seijas (s.f.), los factores que consideran la internet
como el medio propicio para reducir costos y aumentar la productividad de las
empresas son los siguientes:
4
Finalmente y de acuerdo con Laudon y Laudon (2003, p. 183), el comercio
electrnico brinda a este tipo de negocios siete caractersticas fundamentales:
2. Antecedentes
Medranda y Vlez (2003, p.11) afirman que los avances tecnolgicos han
permitido y representado una transformacin a la economa de cada pas y de
cada empresa. Comentan que en ese proceso de transformacin la internet ha
sido un factor clave e importante; cambiando los modelos econmicos,
aumentando la eficiencia y disminuyendo los gastos por medio de una mejor
comunicacin y procesos organizados. Una caracterstica principal de la internet,
es que el usuario tiene a su disposicin toda la informacin, las 24 horas y los 7
das de la semana, es por esto que se ha logrado que las compaas y negocios
de todos los tamaos se den a conocer con mayor facilidad, aumentando su
competitividad y llegando a amplios y nuevos mercados.
5
Los enfocados a reemplazar procesos internos de la(s) organizacin(es), que
en la transformacin de su estructura ven la posibilidad de obtener ventajas
competitivas.
Nuevos modelos apalancados en:
6
proveedores en un punto central. Los compradores pueden buscar,
comparar tiendas y algunas veces completar la transaccin.
7
10. Distribucin centrada en el cliente: permite la interaccin ms cercana
y efectiva en costo con los clientes en el campo del mercadeo, las
ventas y el servicio al cliente.
13. Autoservicio del cliente: es un medio a travs del cual los clientes
interactan con la compaa y obtienen informacin especfica.
8
el mundo del e-Business requiere asumir una posicin de cambio de
pensamiento por parte de los directivos de la organizacin.
9
3. Anlisis del mercado
10
Quienes no navegan por internet aducen en su mayora (el 39%) a
razones relacionadas con problemas econmicos (no tienen computador
o no tienen dinero), mientras que el 24% no lo hace pues desconoce del
tema o carece de informacin suficiente para hacerlo.
11
entr en servicio desde principios de 1999. El NAP es un Punto de
Conexin Nacional de las redes de las empresas que proveen el Servicio
de Internet en Colombia (ISP), con el cual se logra que el trfico de internet
que tiene destino y origen en el pas, utilice solamente canales locales o
nacionales, logrando as una mejor eficiencia en el servicio y la reduccin
de costos de trfico internacional para los ISP.
12
Facilitar a la CCIT y a las empresas la informacin actualizada del
progreso y crecimiento de internet en Colombia, identificando las
capacidades tcnicas ofrecidas, el trfico y la demanda de este
importante servicio.
13
los monopolios en la prestacin de los servicios pblicos de
telecomunicaciones cuando la competencia no sea posible y la
promocin de la competencia entre aquellos que presten servicios
pblicos de telecomunicaciones buscando operaciones econmicamente
eficientes y que produzcan servicios de calidad, para lo cual reglamenta
las tarifas y los cargos de acceso e interconexin, desarrolla modelos de
medicin de la gestin de las empresas de servicios de
telecomunicaciones y define los criterios y normas de proteccin de los
derechos de los usuarios.
14
documentos emitidos en papel; adicionalmente permite el uso de internet
para la transmisin y recepcin de documentos legales y contratos, dando
validez a transacciones comerciales ejecutadas a travs de medios
electrnicos.
Por otra parte, esta ley define y reglamenta el concepto de firma digital
como un atributo legal nico para la documentacin y verificacin en las
operaciones de comercio electrnico mediante la cual el suscriptor de dicha
firma acredita el mensaje de datos y es vinculado al contenido del mismo.
La firma digital es nica para cada individuo, puede ser verificada, tiene los
mismos efectos y fuerza que el uso de una firma manuscrita y es emitida
por las llamadas entidades de certificacin.
15
4. Anlisis DOFA
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
16
Implementacin de medios de pago online para clientes que se
encuentran en lugares distantes.
Emisin de presupuestos va online.
Ingreso a las redes sociales para mantener informados a los clientes de
eventos en los que participa la empresa, as como de la llegada de
nuevas mercancas.
Ofrecer (en el sitio web) informacin actual de las reas de salud para
atraer la atencin de clientes potenciales.
El sitio web posee muchos espacios vacos, los cuales se aprovechan
para dar informacin de promociones, MKT, etc.
En el sitio web se puede dar detalle en cuanto a la disponibilidad de
colores, tallas y compuesto del material (tejido) para que el cliente tenga
a la mano toda la informacin necesaria referente al producto.
Amenazas
17
5. Anlisis de la competencia
18
haga suyos los servicios de la empresa. Se hace necesario potenciar la
creatividad; las posibilidades de xito se concentran en la definicin
adecuada de productos, servicios y mercados.
Competencia de accessoiriste
Tanto los sitios cercanos como los que ms se alejan de la propuesta del
negocio tienen una enseanza. Todos de una u otra forma resultan espejos
que reflejan lo que se quiere y lo que no se quiere ser. Contribuyen con sus
similitudes y contrastes a ajustar la definicin del posicionamiento de la
empresa y de sus principales ejes competitivos. (Jones, 2011, pp. 6-7)
19
A continuacin, se muestra una matriz que le servir de ejemplo para hacer un
anlisis comparativo entre su organizacin y los competidores de haya identificado
con algunos aspectos a evaluar.
Competidores
Su organizacin o
Competidor Competidor Competidor
idea de negocio
Aspectos 1 2 3
electrnico
a analizar
Productos o
servicios
Precios
Ofertas
Formas de pago
Descuentos
Garanta
Tiempo de
respuesta
Asesora al
cliente
Anlisis general
de su
organizacin o
idea de negocio
electrnico en
relacin a los
competidores
20
Referencias
21
Maruaga, N. (2014). Oportunidades de canal online. Consultado el 08 de julio
de 2015, en
http://ccce.org.co/sites/default/files/biblioteca/EXITO%20EN%20EL%20CANAL
%20ONLINE-%20Webinar270214.pdf
22