1. 1. TEORIA Y COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL Ing. Guadalupe Leonardo, MBA.

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2. 2. CONTENIDO# Tpicos Generales1 OBJETIVO2 METODOLOGIA3 CONCEPTOS : QUE ES
UNA ORGANIZACIN4 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y APLICACIONES5
EVOLUCION HISTORICA6 EL COMPORTAMIENTO Y LAS TENDENCIAS ACTUALES7
RETOS Y OPORTUNIDADES8 OBJETIVO DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL9 RECAPITULANDO10 NO OLVIDES!!11 SECCION DE
PREGUNTAS12 EVALUACION DE LA CAPACITACION13 CONTACTO Ing. Guadalupe
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3. 3. CONTENIDO Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
4. 4. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
5. 5. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
6. 6. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
7. 7. Es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando
unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarqua,
estableciendo las relaciones que entre dichas unidades debe existir.Organizar Ing. Guadalupe
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8. 8. Es la estructura de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de
los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su mxima
eficiencia dentro de los planes y objetivos sealadosOrganizacin Ing. Guadalupe Leonardo,
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9. 9. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
10. 10. Campo de estudio que investiga el que los individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar los resultados para el
mejoramiento de la eficacia de una organizacin. ROBBINS, S. (1996). Ing. Guadalupe
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11. 11. Estudio y la aplicacin deconocimientos relativos a la manera en que las personas actan
dentro de las organizaciones - DAVIS, K & NEWSTROM, J. (1991). Ing. Guadalupe Leonardo,
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12. 12. TQM, REINGENIERA MOTIVACIN EMPOWERMENT DESARROLLO
ORGANIZACIONALGESTIN DECALIDAD,PRODUCCIN Ing. Guadalupe Leonardo,
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13. 13. Relaciones interpersonales. Estructura formalMedio ambiente. de la organizacin.Recursos
utilizados Procesos y diseos en el logro de de trabajo. objetivos. Tecnologa e infraestructura.
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14. 14. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
15. 15. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
16. 16. Adam Smith Robert Owen Charles Babbage Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
17. 17. Charles Babbage Lleg a la conclusin de que la (1872) divisin del trabajo aumenta la
productividad al incrementar la habilidad y destreza de cada Era un profesor britnico de
trabajador, al ahorrar el tiempo que matemticas que ampli los se pierde comnmente en el
cambio conceptos de las virtudes de la de tareas, y al estimular la creacin divisin del trabajo que
Adam Smith de inventos y maquinaria que postul primero. ahorrarn mano de obra Adam Smith
(1776) Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
18. 18. Reduce el desperdicio Permite alcanzar altos de materiales durante niveles de habilidad. la
etapa de aprendizaje. Permite un acoplamiento ms Reduce el tiempo cuidadoso de la necesario
para capacidad y habilidadesaprender un puesto. f-sicas de las personas, con tareas especficas.
POSTUTADOS Babbage propuso que las economas de la especializacin deban ser tan
relevantes en la realizacin de trabajo mental como en el trabajo fsico Ing. Guadalupe Leonardo,
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19. 19. Era un empresario gals que compr su primera fbrica en 1789, a la edad de 18 aos. Es
importante en la historia del CO porque fue uno de los primeros industriales que reconoci que el
creciente sistema de fbricas estaba denigrando a los trabajadores. Robert Owen ( 1979 ) Ing.
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20. 20. Reclamaba a los empresarios por tratar a suequipo mejor que a sus empleados. Loscritic por
comprar las mejores mquinas ydespus emplear la mano de obra msbarata para trabajarlas.
 Owen alegaba que eldinero gastado para mejorar la mano deobra era una de las mejores
inversiones quepodan hacer los ejecutivos de negocios. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
21. 21. CLASICAFREDERIC TAYLOR WEBER HENRI FAYOL CONDUCTISTA Ing. Guadalupe
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22. 22. Principios de administracin de Taylor 4.Divido el trabajo y 3.Coopere muy de la
responsabilidad en cerca con los partes casi iguales 2.Seleccione de trabajadores de entre
lo1.Desarrolle una administracin y los manera cientfica y modo que se asegureciencia por cada
trabajadores. despus capacite, que todo el trabajoelemento del trabajo ensee y desarrolle se hace
de acuerdo La administracinde un individuo. al trabajador. con los principios de asume todo el lo
ciencia que se ha trabajo poro el cual desarrollado. esta mejor equipada que los trabajadores. Ing.
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23. 23. Este principio es el mismo Autoridad. que la divisin del trabajo de Adam Smith. La Los
administradores deben especializacin incrementa la dar rdenes. Lo autoridad les produccin al
hacer ms da este derecho. Sin embargo, eficientes a los empleados. la autoridad va aparejada con
la responsabilidad. Siempre que se ejerza autoridad, Divisin del habr responsabilidad. trabajo.
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24. 24. Unidad de Los empleados deben obedecer y respetar las reglas que gobiernan la mando.
organizacin. Una buena disciplina es resultado de un liderazgo eficaz, Todo empleado debe
recibir rdenes una clara comprensin entre de un solo superior. administracin y trabajadores
respecto de las reglas de la organizacin. Disciplina. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
25. 25. Cada grupa de actividades Subordinacin. organizacionales que comparten el mismo Los
intereses de cualquier objetivo deber ser dirigido empleado o grupo de por un administrador
empleados no debern ser mediante la aplicacin de ms importantes que los de un plan. la
organizacin como un todo. Unidad de direccin. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
26. 26. Los trabajadores deben recibir un Centralizacin. salario justo por sus servicios. Se refiere
al grado en que los subordinados participan en la toma de decisiones. Que sta sea centralizada (en
la administracin) o descentralizada (en los subordinados) es asunto de una proporcin correcta. El
problema es encontrar el ptimo grado de centralizacin para cada situacin. Remuneracin. Ing.
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27. 27. La lnea de autoridad que va desde la Orden. cspide de la administracin hasta los niveles
ms bajos representa la cadena de mando. Las comunicaciones deben La gente y los materiales
debern estar seguir esta cadena. Sin embargo, si en el sitio correcto en el momento surgen
retrasos por seguirla, se pueden correcto. permitir comunicaciones cruzadas si todas las partes
involucradas estn de acuerdo y se informa a los jefes. Cadena de mando. Ing. Guadalupe
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28. 28. Estabilidad del Los administradores debern ser amables y justas con sus puesto
subordinados. Es ineficaz la alta rotacin del personal. La administracin debe hacer una
planeacin ordenada de su personal y verificar que los reemplazos estn disponibles para ocupar
las vacantes. Equidad. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
29. 29. Espritu de Los empleados a equipo. quienes se permite originar y realizar Lo promocin del
planes, realizarn altas espritu de equipo niveles de esfuerzo. construir la armona y unidad
dentro de la organizacin Iniciativa. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
30. 30. Especializacin del puesto. Los puestas se desagregan en tareas simples, rutinarias y bien
definidas. Jerarqua de lo autoridad. Las oficinas y puestas se organizan enuna jerarqua, en que
cada escalnes controlado y supervisado par un superior. Seleccin formal. Todos losmiembros
organizacionales han deseleccionarse sobre la base de sus calificaciones tcnicas, y demostradas
por su capacitacin Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
31. 31. Reglas y reglamentos formales. Para asegurar la uniformidad y regular las acciones de los
empleados Impersonalidad. Las reglas ycontroles se aplicarn de manerauniforme, evitando
implicarse con las personalidades Orientacin de la carrera. Losadministradores son funcionarios
profesionales ms quepropietarios de las unidades que manejan.. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA.
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32. 32. PsicologaCiencia SociologaPoltica DISCIPLINAS Psicologa Antropologa Social Ing.
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33. 33. Ciencia Contribucin Unidad de Anlisis Evaluacin de Aprendizaje desempeo Medicin de
Motivacin actitudes Seleccin de Personalidad empleados Diseo dePsicologa Percepcin
 Trabajo Tensin del Capacitacin trabajo Toma de Eficacia en el decisiones liderazgo individual
Satisfaccin laboral Individuo Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
34. 34. Ciencia Contribucin Unidad de Anlisis Dinmica de Grupos Poder Equipo de Trabajo
Conflicto Comportamient Comunicacin o IntergrupalSociologa Grupo Teora de la Cambio en la
organizacin formal organizacin Cultura Sistema Burocracia organizacional Organizacional
Tecnologa Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
35. 35. Aportes de otras ciencias Ciencia Contribucin Unidad de Anlisis Cambio de Comunicacin
comportamiento Psicologa Procesos de Cambio de actitud Social grupo Toma de decisiones
Grupo grupal Valores Anlisis comparativos transcultural Actitudes comparativasAntropologa
Cultura Ambiente Sistema organizacional organizacional Organizacional Conflicto Poder Ciencia
Poltica Poltica intraorganizacional Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
36. 36. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
37. 37. Aumento del Trabajo temporal o a tiempo parcial TENDENCIAS ACTUALESDisminucin
dela lealtad de los Enfrentar ms empleados con dilemas ticoslas compaas y viceversa. Ing.
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38. 38. La globalizacin, La administracin de la calidad total, TENDENCIAS ACTUALES
Desarrollo Avances en sostenible yla tecnologa sustentable; de la comportamien informacin to
tico en las organizaciones Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
39. 39. Miembros de la organizacin de origen diverso, pluricultural, TENDENCIAS ACTUALES
Participacin plena, altaDesarrollo de rotacin,competencias cambio permanente Ing.
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40. 40. NIVELINDIVIDUAL NIVEL GRUPAL NIVEL ORGANIZACIONAL Ing. Guadalupe
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41. 41. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
42. 42. Uno de los desafos ms importante de lasorganizaciones actuales es adaptarse a gente de que
es diferente sin importar la relacin en funcin de raza, sexo, edad, grupo tnico, cultura, etctera.
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43. 43. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
44. 44. Respuesta a la globalizacin. Manejo de la diversidad laboral Mejoramiento de la calidad y la
productividad Mejoramiento del servicio a los clientes . Facultar al personal Enfrentamiento de la
temporalidad , Estmulo de la innovacin y el cambio . Mejoramiento de la conducta ticaIng.
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45. 45. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
46. 46. El Primer objetivo es describirsistemticamente cmo secomportan las personas encondiciones
distintas El Segundo objetivo es entender por qu las personas se comportan como lo hacen El
Tercer objetivo Predecir el comportamiento futuro de los empleados es otro objetivo del
comportamiento organizacional Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
47. 47. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
48. 48. Se fin se obtiene cuando logramos identificar como los sujetos, losgrupos, el ambiente,
etctera influyen en la conducta de los miembros de una organizacin. Ing. Guadalupe Leonardo,
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49. 49. Habilidad Interpersonal MalaPlaneacin ? Falta de Liderazgo Desorden Ing. Guadalupe
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50. 50. Capacidad de aplicar conocimiento especializado Habilidades Tcnicas Habilidades
Habilidades Conceptuales Humanas Capacidad de Capacidad de analizar y trabajar con otras
diagnosticar personas situaciones Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
51. 51. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
52. 52. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
53. 53. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
54. 54. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
55. 55. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
56. 56. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
57. 57. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
58. 58. Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
59. 59. Ingeniera Industrial, egresada de la Pontificia Universidad Catlica Madre y Maestra
(PUCMM). Postgrado en Recursos Naturales, Maestra en Administracin de Empresas y Mster
en Gestin Ambiental. . Experta en Ing. De Costos, Mtodos, Gerencia Perfil Administrativa,
Localizacin de Planta, Control Estadstico de Guadalupe Leonardo Procesos, Seguridad
Industrial y Formulacin de Proyectos. Es Auditora Lder ISO 9001:2000, Lean Champion
(Certificada por PRIMEX PR). Auditora BASC, Miembro del Consejo Ambiental Dominicano
(CONAD). Actualmente es asesora, dirige un equipo multidisciplinario de consultores y se
desempea como Gerente General de Soluciones Organizacionales SOrg, SRL Datos de Contacto
Nuestros Servicios no conocen FRONTERAS Posee Alianzas Estratgicas con empresas
extranjeras Acreditadas a Nivel Internacional (Oficinas en Mxico -Monterrey, Gnova, Singapur,
Warrington, Nueva Delhi, Yokohama, Bilbao, Dubai, Piraeus, Valparaso, Shanghi,E mail :
Guadalupe.Leonardo@gmail.com Busan, Damnan) para ofrecer a nuestros clientesMvil: 809-
924-7941 Tel. Oficina: 809-736-2428 servicios de capacitacin acreditada a nivelBlack Berry PIN
239D7178 global y certificaciones en ISO 9001:2008, ISOBlog : 14001:2004, AS9100, AS9003,
AS9120, LT9000, ISO/TS 16949, HACCP, ISO22000,
Leanwww.solucionesorganizacionales.ning.com Manufacturing, OSHA 18001, SA 8000.Skype:
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