EJERCICIO TABLAS DINMICAS

1) Cunto fue la Utilidad Total para la Compaa? 2060052540

2) Cunta Utilidad gener cada Pas?

Etiquetas de fila Suma de Utilidad

Brasil 685821360
Chile 686329980
Colombia 687901200
Total general 2060052540

3) Cunta de la Utilidad la generaron los tipos de cliente frecuente en cada uno de los
distintos pases?

Suma de Utilidad Etiquetas de columna

Etiquetas de fila Frecuente
Brasil 139695640
Chile 137025140
Colombia 137049640
Total general 413770420

Se han revisado los datos y se encontr que las dos primeros datos de las columnas
ingresos, costos y utilidad le faltan tres ceros debido a un error de transcripcin.
Recalcular las preguntas anteriores

Suma de Etiquetas de
Utilidad columna
Etiquetas de Muy Muy Poco Poco Total
fila Frecuente Frecuente Frecuente Frecuente Promedio general
Brasil 139695640 137449060 135623460 138222140 134831060 685821360
Chile 137025140 137696720 138432000 137993100 135882320 687029280
Colombia 137049640 137628260 137716180 138154660 138051760 688600500
Total general 413770420 412774040 411771640 414369900 408765140 2061451140

1) Cunto fue la Utilidad Total de la Compaa?

Suma de Utilidad
2061526460

2) Cunta Utilidad genero cada pas?

Etiquetas de fila Suma de Utilidad
Brasil 685860840
Chile 687032640
Colombia 688632980
Total general 2061526460

3) Cunto de la Utilidad la generaron los tipos de cliente frecuente en cada uno de los
distintos pases?

Suma de Utilidad Etiquetas de columna

Etiquetas de fila Frecuente
Brasil 139695920
Chile 137025140
Colombia 137058040
Total general 413779100

Suponga que los siguientes datos llegan en das o momentos diferentes

Se disponen de 27 Datos nuevos que acabaron de ser recolectados y se deben incluir en los
nuevos resultados.

Se disponen de 12Datos nuevos que acabaron de ser recolectados y se deben incluir en los
nuevos resultados.

Se disponen de 64Datos nuevos que acabaron de ser recolectados y se deben incluir en los
nuevos resultados.

Se disponen de 8Datos nuevos que acabaron de ser recolectados y se deben incluir en los
nuevos resultados.

NOTA: Todas las hojas ocultas se deben aadir secuencialmente, paso a paso y no todas en un
solo momento, imagine como si llegaran en semanas distintas.

4) Cul es la Utilidad Actualizada?

Suma de Utilidad
2061824520

5) La empresa desea disponer en una nica tabla bien organizada de los datos de Utilidad
y Costo de cada Pas segn cada Ciudad y, que a su vez se pueda apreciar lo generado
por cada Tipo de Cliente segn las Quejas. Tener filtro de Calidad de las llamadas.

6) Cunto fue la Utilidad generada por los Clientes promedio en cada una de las
Capitales de los distintos pases en el mes de Febrero?

7) La empresa desea conocer las siguientes estadsticas acerca de los pases

a) Cuntas llamadas se hicieron en cada uno de los pases?

b) Cunto fue el promedio de ingresos que gener la compaa con cada tipo de cliente en las
distintas ciudades de origen de llamadas?

c) Cunto fue la duracin de la llamada ms larga y ms corta en los distintos pases?

d) En qu porcentaje contribuyo cada pas a la Utilidad total?

e) En qu porcentaje Promedio contribuyo cada pas a la Utilidad?

f) En qu Porcentaje contribuyo cada pas a la utilidad total generada por los tipos de cliente
frecuente?

g) En qu porcentaje contribuyo cada tipo de cliente a la utilidad total generada en Colombia?

h) En qu porcentaje contribuyo cada tipo de cliente en cada uno de los pases respecto a la
contribucin que hizo Colombia segn cada Tipo de Cliente?

i) En qu porcentaje contribuyo cada ciudad respecto a la contribucin que hizo cada tipo de
cliente a la Utilidad Total?

j) En qu cantidad de ms o menos en Utilidad contribuyo cada pas respecto a la

contribucin que hizo Colombia, segn los tipos de cliente?

k) En qu cantidad de ms o menos en trminos de porcentaje contribuyo cada pas respecto

a la contribucin que hizo Chile, segn los tipos de cliente?

l) Segn los tipos de cliente muy frecuente

Cules fueron las cinco ciudades que ms contribuyeron a la Utilidad de la empresa?

8) La empresa desea conocer la siguiente informacin

a. Cunto fue la Utilidad generada por los clientes promedio en cada una de las capitales de los
distintos pases en el mes de Febrero

i. Cul de las capitales fue la ms rentable?

Ii. En qu porcentaje contribuyeron a la Utilidad total las ciudades: Concepcin, Bucaramanga

y Fortaleza?

b. Se desea conocer cules fueron las quince ciudades que ms contribuyeron a las utilidades
totales de la compaa, adems de saber el orden y en qu porcentaje contribuyo cada una
respecto a la contribucin total de cada cliente

c. Se desea conocer en qu ciudades de destino est distribuido el 75% de los ingresos

d. Cunto fue el promedio de llamadas no exitosas en cada ciudad de cada pas de los distintos
tipos de cliente que reportaron queja

Nota: Un cliente se comunica de forma exitosa si la calidad de la llamada fue BUENA, si fue
MALA o REGULAR no fue exitosa.

e. Cunto fue el promedio de llamadas no exitosas en cada ciudad de cada pas de los
distintos tipos de cliente que reportaron quejas?

9) Se solicita la siguiente informacin adicional

a. Cuntas llamadas se hicieron cada ao respecto a cada ciudad?

b. Cuntas llamadas se hicieron en cada mes en los distintos aos segn cada Ciudad?

c. Se desea conocer cuntas llamadas se hicieron por semana desde el ao 2008 al 2012