Gerencial

Actualizacin Innovaciones

Edicin No. 1 Octubre - Diciembre 2009

Propuestas de valor
7 razones
para comprar
y usar Windows 7

Cmo Ahorrar en
forma Simple y rpida?
2 ideas para que
cualquiera sea un hroe
en la reduccin de costos

CRM expande su huella

en plena crisis econmica

Septiembre - Noviembre 2009 1

ACTUALIZACIN GERENCIAL
 Editorial
WINDOWS 7:
Operar y administrar el sistema operativo
de escritorio es ahora ms fcil

S
i hay algo que defina a Windows 7 es la simplicidad. Hacer las tareas de todos los das
ms fcil y ms rpido. Conectarse, buscar informacin, organizar las aplicaciones,
iniciar una sesin de usuario, interactuar y proteger la informacin, en forma sencilla.

Microsoft se ha preocupado en proporcionar, a travs de Windows 7, una herramienta

que resulta ser el pilar de un nuevo concepto de eficiencia. En aos recientes, las
personas han cambiado enormemente la forma en que utilizan la tecnologa. Hoy buscan
experiencias que no les demanden complicados procesos de manejo y que el uso de los
distintos dispositivos que necesitan a diario sea ms sencillo y transparente.

La movilidad es tambin una realidad. Los usuarios requieren que sus PCs, telfonos mviles
y otros dispositivos funcionen de forma intuitiva y confiable, al tiempo que su informacin
permanezca privada y segura. En este sentido, la mayor duracin de las bateras de equipos
porttiles, a partir de una gestin ms eficaz de la energa, es un beneficio clave de Windows 7.

Al mismo tiempo, el cambio del entorno de aplicaciones cliente a aplicaciones conectadas

y los servicios de Internet han impulsado a expectativas ms altas sobre el ritmo de la
innovacin en la industria del software.

Con Windows 7 todo esto es una realidad. Esta plataforma proporciona el fundamento
para experiencias memorables, a travs de las aplicaciones, servicios y dispositivos.
Windows 7 incorpora mejoras en materia de seguridad, confiabilidad, operacin en red
y experiencia del usuario en general.

Al mismo tiempo, Windows 7 aporta capacidades para hacer que los usuarios sean ms
productivos en cualquier lugar al darles herramientas para administrar sus PCs en forma
eficiente. Este sistema operativo refleja un enfoque evolucionado, que ha incluido la
retroalimentacin de clientes y socios ms profundamente que antes dentro del proceso
de desarrollo. Proporciona innovadoras funciones al tiempo que se enfoca en preservar la
compatibilidad de aplicaciones y dispositivos.

La industria est acompaando este lanzamiento, tras la puesta en marcha de un programa

de liberacin de producto predecible, que les permite a los socios de negocios Microsoft
planear la integracin y aprovechamiento de las nuevas capacidades que Windows ofrece.
Ya no es necesario, como antao, esperar la estabilidad del Service Pack 1. Las empresas
ya estn adoptando Windows 7; la industria ya est preparada para un rpido despliegue
de este nuevo sistema operativo. Las empresas con Contratos Empresariales (Enterprise
Agreement) que incluyan Windows cliente o Software Assurance, ya pueden descargar los
bits y comenzar la implementacin. La disponibilidad general de producto, preinstalado en PCs
nuevas, ser a partir del 22 de octubre de 2009.

Desde el punto de vista de la administracin, el Microsoft Desktop Optimization Pack Pablo Folgueiras
Director de Negocios
(MDOP), que acompaa la llegada de Windows 7, contribuye a realizar una gestin
Productos para PCs,
ms eficaz de la configuracin inicial, la seguridad y el soporte a los usuarios de una Porttiles y Dispositivos
organizacin. Es tiempo de renovar el escritorio. Es tiempo de tener PCs que funcionen de Microsoft Argentina
manera ms fcil y ms rpida. Es tiempo de Windows 7. Disfrtelo! y Uruguay

Octubre - Diciembre 2009 3

ACTUALIZACIN GERENCIAL
Gerencial Sumario
Comit editorial

Editor en jefe
Carolina Silva Innovaciones
v-carosi@microsoft.com
Gerente de Mercadeo Cuentas
5 Propuestas de valor 7 razones para comprar y usar Windows 7
Corporativas
Microsoft Argentina y Uruguay

Editor ejecutivo
Carolina Flrez Soluciones empresariales
v-caflor@microsoft.com
Especialista en comunicaciones y 7 CRM expande su huella en plena crisis econmica
mercadeo
Microsoft Latinoamrica
9 Inteligencia de Negocios: tecnologa fundamental para apoyar la
Concepto y lnea editorial gestin empresarial
Diego Bekerman
Gerente Segmento SMS&P 11 Privacidad vs Confidencialidad, cual es la diferencia?
Microsoft Argentina y Uruguay

Andrea Gurovich
Gerente Segmento Cuentas
Corporativas Opinin Ejecutiva
Microsoft Argentina y Uruguay
12 Cmo Ahorrar en forma Simple y rpida? 2 ideas para
Carolina Silva que cualquiera sea un hroe en la reduccin de costos
Gerente de Mercadeo Cuentas
Corporativas
Microsoft Argentina y Uruguay

Articulistas en esta edicin Casos de Exito

Jose A Barraquer
Liliana Bayona 15 Essen Aluminio optimiza sus servicios virtualizando con Hyper-V
Karen Holguin
Juan Carlos Gomez
German Otlora
Abraham Martinez
Vanessa Delgado
De Interes
Olga Baron
Maite Sarasua 19 Obtenga mayor valor en la adquisicin de Sotfware:
Carolina Gutierrez SELECT PLUS

Colaboradores 21 Microsoft Virtual Academy, una vista al interior

GRUPO CMG
22 Presentando el MICROSOFT PARTNER NETWORK
Edicin y diagramacin
Gatos Gemelos Comunicacin
Colombia 23 LC Software SA

Desarrolle el potencial de su empresa

Actualizacin gerencial es una
publicacin trimestral de Microsoft que
divulga, informa, orienta y sugiere el
uso de productos
2009 Corporacin Microsoft - Todos
los derechos reservados.
Lo invitamos a consultar
http://www.microsoft.com/argentina/empresas
http://www.microsoft.com/uruguay/empresas
en donde encontrar aspectos destacados de valor empresarial
para su compaa.

Para nosotros es muy importante conocer su opinin y observaciones

con respecto a nuestra publicacin. Contactenos en mscircle@microsoft.com

4 Octubre - Diciembre 2009

ACTUALIZACIN GERENCIAL
 Innovaciones

Propuestas de valor

7 razones para comprar

y usar Windows 7
Ya sea que los profesionales de informtica administren e implementen escritorios, laptops o
ambientes virtuales, Windows 7 facilita su trabajo al aprovechar un conjunto de herramientas
bien conocidas para optimizar su infraestructura de negocios, lograr la flexibilidad para resolver
necesidades empresariales y ahorrar dinero.

Las 7 principales propuestas de valor Branch Cache permite a los trabajadores de

(edicin Enterprise)
El primer pilar: Hace a los usuarios productivos en
cualquier lugar
1. Acceso directo y seguro a la red corporativa
desde cualquier lugar
El acceso directo mejora la productividad
de los trabajadores mviles al conectarlos
con seguridad a la red corporativa, sin
necesidad de una VPN.
2. Capacidad de respuesta elevada
para las aplicaciones corporativas
de las sucursales
las oficinas remotas acceder rpidamente a los
datos y aplicaciones, debido a que los datos
a los que accede el primer trabajador de
la sucursal se guardan en cach localmente;
as, sus colegas pueden acceder a ellos ms
rpidamente, ya que evitan tener que hacerlo
sobre una conexin de ancho de banda limitada
para llegar a la oficina principal.
3. Bsqueda rpida y efectiva
a travs de la empresa
Enterprise Search Scopes permite a los
trabajadores de la informacin buscar a travs
de los portales de la empresa directamente
desde el men Inicio o en Windows Explorer.

Octubre - Diciembre 2009 5

ACTUALIZACIN GERENCIAL
 Innovaciones

Windows XP Mode le ayuda a manejar

la compatibilidad con muchas aplicaciones
creadas o preparadas para trabajar sobre
Windows XP.

7. Proporciona administracin de escritorio

Windows 7 se dise para
mejorar el rendimiento
de su PC, as que es ms
rpido, ms seguro y
ms confiable. Funciona
muy bien con hardware
antiguo, lo cual protege las
inversiones de los clientes.
Segundo pilar: Mejor seguridad y control
4. Protege los datos en las PCs
Requerimientos del sistema Windows 7
y los dispositivos removibles
Bitlocker y Bitlocker to Go permite a las
empresas encriptar los datos corporativos
confidenciales para evitar su acceso a usuarios
no autorizados que entren en posesin de un
equipo perdido o robado, un disco duro o un
dispositivo removible, tal como un dispositivo
de almacenamiento USB.
optimizada
Microsoft Desktop Optimization Pack
(MDOP) ayuda a nuestros clientes a
optimizar su administracin de PCs al reducir
los costos, minimizar el tiempo de inactividad
del sistema y mejorar la infraestructura
general. MDOP hace todo esto a travs de (1)
Virtualizacin de aplicaciones, (2) Servicios
de inventario de activos, (3) Grupo de
herramientas de diagnstico y recuperacin,
(4) Administracin avanzada de polticas
de grupo y (5) Monitoreo de errores del
escritorio System Center.
Controles de cuenta de usuario en
Windows 7 que reducen la probabilidad
de que su PC sea infectada por software
malicioso. Las notificaciones y alertas a
travs de Action Center reducen la cantidad
de mensajes e indicaciones emergentes del
sistema.
Procesador de 1 GHz o ms rpido de 32 bits
(x860 o 64 bits (x64)
1 GB RAM (32 bits) / 2 GB RAM (64 bits)
16 GB de espacio en disco disponible (32 bits) /
20 GB (64 bits)
Procesador grfico DirectX 9 con WDDM 1.0 o
superior

5. Administrar las aplicaciones

Applocker permite que los profesionales de
informtica especifiquen exactamente cules
aplicaciones estn permitidas para ejecutarse en
el escritorio de cada usuario, lo cual incrementa
la seguridad y aporta beneficios operativos y de
cumplimiento de normativas de la empresa.

Tercer pilar: Agiliza la administracin de los PCs y

posibilita el ahorro de dinero No dude en ingresar a los siguientes
links, en los que encontrar videos y
6. Proporciona funcionalidad de escritorio demos de las nuevas caractersticas
utilizando mquinas virtuales hospedadas de Windows 7.
en servidores
La Optimizacin de Virtual Desktop http://www.microsoft.com/latam/
Infrastructure (VDI) permite a los usuarios windows/7x7/
acceder a sus escritorios remotamente, lo cual
http://www.microsoft.com/latam/
centraliza los datos, aplicaciones y sistemas
operativos.

6 Octubre - Diciembre 2009

ACTUALIZACIN GERENCIAL
 Solucionesempresariales

CRM expande su huella

en plena crisis econmica

Mientras el mercado de soluciones CRM gana

terreno, incluso en pocas de crisis, Microsoft
Dynamics se consolida como el proveedor que
mayor ndice de crecimiento registr en el 2008.

L
as soluciones de Customer Relationship
Management (CRM) se consolidan como una
de las grandes ganadoras en el transcurso de
la actual crisis financiera internacional que, segn la
CEPAL, tendr secuelas perdurables en la economa
real de los pases de Amrica Latina y el Caribe. As
lo pronostic la secretaria Ejecutiva del organismo,
Alicia Brcena, en un seminario sobre el impacto
real de la crisis econmica global desde una visin
latinoamericana: la crisis dejar en la regin un
saldo de mayor desempleo, menor crecimiento
econmico, contraccin comercial y dficits fiscales
difciles de superar.

Como suele ocurrir en los perodos en que la

economa se contrae, y considerando que uno de los
sectores ms golpeados es el del comercio, que en
abril pasado cay un 31,8% en relacin con el mismo
mes del ao anterior, las empresas se concentran en
cmo hacer para sobrevivir y tambin en saber si es
posible crecer durante esta etapa.
Sin duda las empresas mejor posicionadas para
sobrellevar y superar la crisis son las que tienen una
cultura orientada al cliente, es decir, las que tienen
mentalidad CRM.

Los cambios en los ciclos econmicos modifican
siempre la naturaleza de las relaciones entre las
empresas y los clientes. Y as es como, frente a este
panorama, las organizaciones deciden concentrarse
en sus clientes ms importantes, en los ms
rentables y leales, haciendo hincapi en la retencin
y fidelizacin y a la vez en intentar conquistar alguna
cuenta nueva.
Mientras la crisis persista estas empresas centrarn
sus esfuerzos en mejorar sus relaciones con los
clientes, maximizando ese vnculo, es decir, tratando
de potenciar la efectividad de las acciones que se
realicen en relacin a ese fin. En este contexto cobra
sentido que las inversiones en CRM ocupen un lugar
cada vez ms prioritario en la agenda de TI de las
empresas.

Octubre - Diciembre 2009 7

ACTUALIZACIN GERENCIAL
 Solucionesempresariales

Afrontar una crisis sin perder participacin de mercado

ni recursos se convierte en un verdadero desafo.
Para conservar a los clientes, las empresas demandan
herramientas que las ayuden a solucionar esta
problemtica concreta adaptndose a sus necesidades
y particularidades. Aqu es precisamente donde el CRM Sin duda las empresas
entra en escena y juega un rol protagnico.
mejor posicionadas para
sobrellevar y superar la
El crecimiento del mercado crisis son las que tienen una
global de CRM
Las estadsticas recin publicadas por Gartner sobre
cultura orientada hacia el
la evolucin del negocio revelan que en el 2008 el cliente, es decir, las que
volumen de ingresos mundiales fue de US$ 9.150
millones, lo cual representa un 12,5% ms que los
tienen mentalidad CRM.
US$ 8.130 millones totalizados en el 2007. Segn
Gartner, este crecimiento estuvo impulsado por las
inversiones de las empresas en herramientas de
Business Intelligence y en aquellas orientadas a retener
clientes, ambas muy demandadas en tiempos de
crisis, y tambin en soluciones on-demand. Las ofertas
de Software como Servicio (SaaS) juegan un papel que en ERP el crecimiento fue del 20%. Y haciendo
clave. Para Gartner, el 20% de los ingresos se debi al una comparacin entre marzo del 2008 y marzo del
progresivo consumo de soluciones hosteadas, lo cual 2009, el incremento fue del 100%.
represent un 5% ms que en el 2007. A nivel global,
las proyecciones de crecimiento hasta 2011 pronostican Las soluciones de CRM para el mercado medio
un volumen de mercado de casi US$11.400 millones. encuentran en Amrica Latina una coyuntura
apropiada para el crecimiento. Microsoft Dynamics
En cuanto a los principales jugadores de este mercado, CRM abarca no slo el mercado medio (MidMarket,
Microsoft Dynamics CRM fue el proveedor que ms segn la segmentacin de Microsoft) sino tambin
creci en el 2008, de acuerdo con el top five elaborado el corporativo, especialmente sucursales de
por Gartner. La compaa registr un crecimiento del multinacionales. En sintona con la crisis y con
75% en el 2008, alcanzando una participacin del las nuevas formas de licenciamiento, el SaaS es
6,4% en comparacin con el 4,1% que registraba en una de las fuerzas que dinamizan el mercado de
el 2007. Segn el ranking, SAP contina liderando, CRM. Estas soluciones virtuales permiten una
aunque con el 22,5%; esto representa una baja en rpida implementacin y un retorno inmediato
comparacin con el 25,5% registrado en el 2007. de la inversin, y adems permiten acceder a la
Sigue Oracle con el 16,1%; Salesforce.com con el informacin de los clientes, contactos, oportunidades,
10,6% de participacin; Microsoft Dynamics, 6,4%, y en tiempo real, desde cualquier lugar y a cualquier
Amdocs con el 4,9% del market share. hora, y su costo en el caso del CRM- consiste en un
pago mensual, que incluye el alquiler de la aplicacin,
el soporte y las actualizaciones que se obtienen de
forma automtica.
En Amrica Latina,
Microsoft Dynamics CRM gana mercado
A Microsoft Dynamics CRM le va muy bien en Amrica
Latina. La regin representa un mercado de gran
potencial y de buenas oportunidades. Microsoft
Dynamics apuesta a posicionarse como una aplicacin
que sea aprovechada por las millones de pymes
latinoamericanas para alcanzar su mximo potencial
a travs de la automatizacin de sus recursos y Descubra por qu 300.000
sus procesos de gestin en las relaciones con los empresas eligieron Microsoft
clientes. En el 2008, por ejemplo, Microsoft Dynamics Dynamics, ingresando a
aument su base de clientes en un 35%, mientras
www.descubradynamics.com

8 Octubre - Diciembre 2009

ACTUALIZACIN GERENCIAL

Inteligencia de Negocios:
tecnologa fundamental
para apoyar la gestin empresarial
P
ara mejorar la gestin empresarial, los equipos
y las organizaciones necesitan ms que una
simple herramienta, una fuente de datos
o una aplicacin para acceder a la informacin
necesaria, con el fin de aumentar la productividad
y tomar mejores decisiones. Slo Microsoft ofrece
una plataforma, una infraestructura y aplicaciones
totalmente integradas para que las organizaciones
accedan y comprendan la informacin personal,
empresarial y de los equipos que repercuten en el
rendimiento comercial.
En el mundo empresarial, la informacin importante
influye en las metas individuales, afecta la
forma en que las personas trabajan en equipo y
fundamentalmente, permite que las empresas logren
sus objetivos. Sin embargo, no hace mucho tiempo
los empresarios se esforzaban por reunir, ubicar
y procesar la informacin que necesitaban para
realizar sus trabajos con eficacia. Las herramientas
con las que contaban para trabajar con datos
comerciales eran rudimentarias, tenan conexiones
de datos limitadas y restricciones de ancho de
banda significativas, que les impedan acceder a la
informacin.
Solucionesempresariales
La Inteligencia de Negocios se ha convertido
en una de las necesidades ms importantes
en tiempos de incertidumbre para los
negocios, ya que estas tecnologas apoyan
directamente la toma de decisiones en
tiempo real. Conozca cmo la estrategia de
Inteligencia de Negocios de Microsoft puede
apoyar a las organizaciones a ser productivas
y a ahorrar costos en tiempos de crisis
En la actualidad, se ha revertido esta situacin. Nos
encontramos rodeados de datos comerciales, que se
encuentran en todos lados. Por momentos, parece haber
un exceso de informacin, almacenada en demasiados
lugares sin un proceso eficaz para unificarla. Ah es
cuando entran en juego las soluciones de administracin
del conocimiento e inteligencia de negocios (BI, por sus
siglas en ingls), estas dan sentido a su informacin para
poder tomar mejores decisiones e impulsar su empresa.
Sin embargo, es sabido que, en general, los enfoques
tradicionales de la administracin del conocimiento y
BI son limitados, ya que slo abordan una parte de las
necesidades de informacin de las empresas actuales.
Adems, ya que estos sistemas generalmente son
difciles de utilizar y mantener, se suele restringir el
acceso a algunos individuos o grupos de la empresa.
An peor, por lo general, estos sistemas se utilizan ms
durante las primeras semanas de su implementacin.
Esto se debe a que las herramientas no funcionan segn
las necesidades de la organizacin y, adems, la solucin
no refleja con exactitud la forma en que la empresa
desea utilizar la informacin.
La solucin para estos desafos surge al pensar
en grande acerca de la inteligencia de negocios,
Octubre - Diciembre 2009 9
ACTUALIZACIN GERENCIAL
 Solucionesempresariales
porque, cuando se trata de BI, la mayor parte
de la informacin que se utiliza y con la que se
interacta diariamente no se almacena en un sistema
transaccional ni ERP, sino en diferentes ubicaciones
dentro de la empresa: desde el cerebro de los
empleados hasta Internet, documentos y hojas de
clculo que se conservan por separado.
El enfoque de la Inteligencia
de Negocios de Microsoft
Para cumplir con los objetivos de toda su empresa,
necesita un enfoque amplio y completo hacia la
inteligencia de negocios. Los individuos, los equipos
y las organizaciones necesitan ms que una simple
herramienta, una fuente de datos o una aplicacin
para acceder a la informacin necesaria con el fin de
aumentar la productividad y tomar mejores decisiones.
Consideramos que ofrecer conocimiento comercial
a todos los empleados conlleva a mejores y ms
relevantes decisiones y, a su vez, aumenta la
productividad en la organizacin. Lo mejor es que
la mayora de los empleados ya saben cmo usar
muchos de los productos BI de Microsoft, ya que los
utilizan hoy en da.
BI personal es la informacin que utilizamos de
forma diaria para alcanzar los objetivos y metas
individuales; es la informacin creada para uso
personal. Por ejemplo, puede encontrarse ya sea en
una hoja de clculo de Microsoft Office Excel 2007,
creada para comprender datos especficos de un
acuerdo en especial, en un diagrama visual creado
para planificar un proceso, en una lista de tareas de
Microsoft Office Outlook 2007 , simplemente, en
informacin que tenga en mente una persona.
BI departamental es la informacin que se
utiliza para trabajar con eficacia en equipos, lo
cual garantiza que se cumplan los objetivos del
departamento o del grupo. No importa si una persona
es parte de un equipo de reservas en un hotel o de
un equipo de cuentas por pagar de una importante
fbrica de equipos, sta necesita un entorno que
facilite la integracin de grupo y el uso compartido de
la informacin. Siempre es necesaria la versin ms
reciente de la informacin ms importante para ser
ms productivo y tomar las mejores decisiones.
BI de la organizacin se utiliza para alcanzar
los objetivos estratgicos ms importantes de una
empresa. El margen operativo, el ROI sobre inversiones
estratgicas, las metas de participacin en el mercado
y las ganancias son algunos ejemplos de los objetivos
10 Octubre - Diciembre 2009
ACTUALIZACIN GERENCIAL
que requieren informacin con mantenimiento central,
lo cual permite que la empresa impulse el rendimiento.
Infraestructura de BI de Microsoft
SQL Server 2008 pone las capacidades de
Inteligencia de Negocios al alcance de toda
su organizacin, facilitando la creacin y
administracin de informes y anlisis de cualquier
tamao y complejidad, y aumentando las
posibilidades de los usuarios con sus potentes
herramientas de visualizacin y su plena
integracin con Microsoft Office.
Le permite escalar y gestionar gran cantidad de
usuarios y datos, mejorando la capacidad de las
consultas en tablas muy voluminosas. Optimiza el
rendimiento de las consultas de datos en entornos de
bodegas de datos y aumenta la eficiencia y reduce el
costo de las operaciones de E/S gracias a las mejoras
en su sistema de almacenamiento. Facilita adems
la integracin de un volumen de datos creciente,
procedentes de sistemas muy diversos, gracias a las
herramientas de Integration Services.
Todos los usuarios pueden acceder a un conjunto
de indicadores de rendimiento (KPIs) y mtricas de
negocio utilizando SQL Server Analysis Services,
la plataforma de anlisis de datos escalable de
SQL Server 2008, a la cual se accede de manera
intuitiva desde Office Excel 2007. Las funciones de
Data Mining integradas le permiten hacer anlisis
predictivos en temas comunes como la elaboracin
de previsiones o definicin de los factores ms
importantes en la toma de decisiones.
Solo Microsoft ofrece un juego completo y rentable
de servicios y soluciones de inteligencia comercial
conocidos e integrados, que simplifican ampliamente
el proceso de BI. Nuestras soluciones estn
destinadas a que las organizaciones, como la suya,
transformen los datos y recursos de informacin en
un anlisis intuitivo que maximice el rendimiento.
Para obtener mayor informacin
sobre los productos y servicios
de inteligencia de negocios de
Microsoft, visite
www.microsoft.com/latam/BI

Privacidad vs. Confidencialidad,
cul es la diferencia?
Entendiendo la privacidad de la informacin
M
ucho se ha hablado de seguridad de
la informacin (o de la inseguridad),
especialmente en momentos de crisis; poca
en que los atacantes ven en las debilidades de los
sistemas una oportunidad para llevar a cabo fraudes,
especialmente en la banca y en el sector pblico. Estas
debilidades no solo se limitan a las netamente tcnicas
o tecnolgicas, tambin son blanco de los atacantes
las vulnerabilidades inherentes al ser humano como la
confianza, la falta de capacitacin, el poco entendimiento
de las tecnologas de informacin, el descuido y la
ingenuidad. No es menos importante, pero s menos
mencionado y menos tratado en las organizaciones, el
tema de la privacidad. Pero qu quiere decir privacidad
de la informacin finalmente? Todos entendemos lo
mismo cuando hablamos de privacidad?
Es importante que aclaremos algunos aspectos
relacionados con la privacidad, y de esta forma, si
todos entendemos lo mismo, podemos implementar los
controles necesarios para que nuestras organizaciones
no sean vulneradas ni atacadas en este sentido.
Al definir privacidad, necesariamente tenemos
que hablar de los derechos de las personas. La
privacidad (intimidad) es un derecho, as como lo es
la educacin, la libertad de expresin, la salud, etc.,
y como derecho, la constitucin nos ampara ante
los hechos malintencionados de terceros que tengan
como objetivo el robo o la alteracin de nuestra
informacin personal. Podemos definir privacidad
como ser o estar libres de intrusiones de terceros en
la vida personal y en asuntos relacionados con esta.
En el plano organizacional, manejar la privacidad de los
empleados y de otras organizaciones implica conocer qu
esperan stos del manejo que se le d a su informacin
personal. No todo el mundo espera lo mismo del manejo
de su informacin personal, pero una organizacin tiene
que ser consciente de que debe manejar toda esta
informacin teniendo en cuenta las expectativas ms
altas y exigentes de uno o varios de sus clientes.
Hablar de privacidad nos obliga a hablar de identidad
y del tratamiento que se le debe dar a esta cualidad
Solucionesempresariales
de las personas. Identidad es eso que hace que las
personas sean nicas y completamente diferenciables.
La identidad de Carlos nunca ser igual a la identidad
de Felipe y ambos sern identificados como Carlos
y Felipe, por las distintas empresas, sistemas y
aplicaciones a las cuales tengan acceso. El robo de
identidad es algo muy comn hoy en da, primero
porque es fcil suplantar a una persona a travs de
internet y segundo porque no se implementan los
controles necesarios para verificar ampliamente que la
persona s es quien dice ser.
En Colombia tenemos nuestra propia Ley de delitos
informticos, la 1273 de 2009, la cual modifica el
Cdigo Penal creando un bien jurdico denominado
de la proteccin de la informacin y de los datos.
Esta ley tipifica los delitos que se pueden cometer
alrededor de la informacin y los datos, as como las
penas y sanciones aplicables.
Por medio del uso de nuestras soluciones, las
organizaciones pueden mejorar su postura ante un
eventual ataque. Mediante la utilizacin del Microsoft
Security Asessment Tool las organizaciones pueden
identificar cules son los riesgos relacionados con
las personas, las aplicaciones, las operaciones y la
infraestructura en general. Adicionalmente, con el
Baseline Security Analizer se pueden identificar las
vulnerabilidades de los sistemas.
Estos recursos se pueden encontrar en:
Microsoft Security Assessment Tool
http://technet.microsoft.com/es-pe/
security/cc185712.aspx
Microsoft Baseline Security Analyzer
http://technet.microsoft.com/es-pe/
security/cc184924.aspx
Octubre - Diciembre 2009 11
ACTUALIZACIN GERENCIAL
 Opininejecutiva
Cmo ahorrar en forma simple y rpida?
Ideas para que usted
sea un hroe en la reduccin
de costos
L
a desaceleracin econmica ha provocado que
los ejecutivos de TI deban luchar por defender
sus presupuestos, evitar los recortes y ayudar
a la sobrevivencia del negocio. En pocas de crisis
los Directores de Finanzas (CFOs) siempre ejercen
presin sobre los Directores de Informacin (CIOs), y
aunque los gastos en TI no superan en promedio
un modesto 3,1% de los ingresos, en la mayora de
las organizaciones es percibido como un centro de
costos, que est muy arriba en la lista de prioridades
en cuanto a recorte de costos. Injustamente, como
ha quedado demostrado en crisis anteriores, TI
experimenta recortes que son proporcionalmente
mayores a los que se les aplica a la mayora de las
otras reas de negocio.
12 Octubre - Diciembre 2009
ACTUALIZACIN GERENCIAL
De acuerdo con una encuesta aplicada por Tech
Target a 268 ejecutivos de TI con poder de decisin,
la presin, contrario a lo esperado, no est sobre TI
para rebajar costos, considerando lo siguiente:
75% de los encuestados indica que la economa
general est teniendo un impacto significativo
sobre su presupuesto de TI
68% indica que hay probabilidad de ms recortes
de presupuesto si la economa no se recupera
durante el primer semestre del ao
La encuesta ms reciente de Goldman Sachs sobre
gastos en TI predice el impacto que estn teniendo
estos recortes individuales sobre los gastos en TI a
nivel global, segn lo cual, en el 2009, por primera
vez desde que revent la burbuja tecnolgica en
2001/2002, la expectativa es que el crecimiento
anual del gasto en TI sea negativo. Se estima una
 Opininejecutiva

prioridades de Ti para reduccin de costos (% de encuestados totales)

22%

60%
Retraso o cancelacin de
actualizaciones no esenciales

27% Retraso o cancelacin de proyectos

que no generan ingresos

Reduccin del personal de TI

Externalizar para ahorrar

Reducir costos de energa

40%

34%

Encuesta de prioridades en TI Tech Target 2009, 268 encuestados (Mayo 2009)1

reduccin global de -1%, una cada del 116% en el
crecimiento ao con ao (menor que un crecimiento
de +6% en 2008 y de +9% en 2009) que, aunque
dentro de las expectativas de los analistas de
Goldman Sachs no debera durar tanto como la
ltima desaceleracin, ya que el gasto antes de
la contraccin era ms modesto que en la etapa
previa a la burbuja tecnolgica, promete tener un
impacto sustancial.2
En lugar de sentirse vctimas, es esencial que los
ejecutivos de TI preparen proactivamente planes
tangibles en cuanto a cmo van a ayudarle a sus
organizaciones a superar este mal momento.
Las compaas comerciales que han visto una
reduccin en sus ingresos necesitan encontrar
formas de incrementarlos (lo cual es muy difcil)
o, mejor dicho, reducir sus costos generales, con
el fin de mantener su rentabilidad.3 Los gobiernos
y las instituciones sin fines de lucro enfrentan
problemticas similares con una base tributaria
disminuida, menor cantidad de donantes y de otras
fuentes de financiamiento, lo cual ha provocado
recortes de presupuesto.
Por supuesto, los recortes de costos en TI pueden
compensar las estrecheces presupuestarias,
pero a menudo la mejor forma de recortar los
costos del negocio no es mediante la reduccin
significativa del gasto en TI, sino demostrando de
qu forma el enfocar los recursos en proyectos
especficos y, en algunos casos, el seleccionar
inversiones incrementales en TI pueden ayudar
a reducir los costos del negocio y potenciar la
rentabilidad.

1. Encuesta: La economa le asigna una menor prioridad a los proyectos TI no esenciales, Linda Tucci, 12 de mayo de
2009, SearchCIO.com / Tech Target
2. Encuesta de Gastos en TI: 2009 Under the Knife, Sarah Friar, Encuesta sobre Gasto en TI de Goldman Sachs
aplicada a 100 ejecutivos con poder de decisin en Compaas multinacionales Fortune 1000, 10 de Noviembre,
2008, SandHill.com.
3. Comparacin de dos proyectos, uno que genera dlares por ahorro de costos con uno que genera dlares de
ingresos. El dlar en ahorro de costos a menudo tiene un impacto 3 a 5 veces superior en cuanto a la ltima lnea
(utilidades) para la compaa. Esto se debe a que por cada dlar que se genera en ingresos como resultado de un
proyecto, slo una fraccin se refleja en la ltima lnea, dado que cada dlar tiene un costo en bienes / servicios y
gastos variable en ventas, gastos generales y administrativos (SG&A). Por cada dlar de ingresos la contribucin a
las utilidades es del 30%.

Octubre - Diciembre 2009 13

ACTUALIZACIN GERENCIAL
 Opininejecutiva

Tasa de crecimiento de gasto de Ti ao con ao

10%

8%
Los recortes de costos en TI
6% pueden compensar las estrecheces
4%
presupuestarias, pero a menudo
la mejor forma de recortar los
2%
costos del negocio no es mediante
0% la reduccin significativa del gasto
-2%
2007 2008 2009 en TI, sino demostrando de qu
forma el enfocar los recursos en
proyectos especficos y, en algunos
La Encuesta sobre Gastos de TI, de Goldman
Sach, destaca la cada estrepitosa en los casos, el seleccionar inversiones
gastos de TI a nivel mundial para 2009. incrementales en TI pueden ayudar
a reducir los costos del negocio y
Hacer un mejor uso de lo que ya se tiene
La mayora de las organizaciones no necesita esforzarse potenciar la rentabilidad.
demasiado para darse cuenta de que no estn sacando
todo el provecho posible de su infraestructura de TI y
de sus inversiones de capital, lo cual les ha revelado la
vasta subutilizacin de los activos de TI.

Imagine las complejidades de las comunicaciones
modernas condensadas en una experiencia integrada
con una libreta de direcciones, un Inbox y un login,
a travs de cualquier modo de comunicacin. Eso es
lo que Microsoft est haciendo con Exchange Server
2010 y Office Communications Server 2007.
Desde una perspectiva de negocios, el personal
de su compaa podr trabajar mejor, conectarse
ms fcilmente a los procesos, acceder mejor a la
informacin y trabajar donde y cuando quiera, con las
herramientas que conoce y utiliza cada da.

Estamos combinando e-mail, voz IP (VoIP),

mensajera instantnea y conferencia de audio-
video-y Web en un sistema intuitivo e integrado,
creado alrededor de las personas, no de la tecnologa.
Para ms informacin, consulte:
Y estamos crendolo todo dentro del sistema
Microsoft Office, que el mundo conoce y en el cual www.microsoft.com/latam/
usted confa. sharepoint/default.mspx

Las compaas pueden romper los silos de la www.microsoft.com/latam/

comunicacin y crear una plataforma comunicacional windows/desktopsearch
para la siguiente generacin que sea rentable, segura
y confiable. Integracin con la infraestructura TI http://office.microsoft.com/es-hn/
existente, e-mail y sistemas de telefona quiere decir infopath/default.aspx
que usted podr agregar VoIP sin sacar ni reemplazar
www.microsoft.com/latam/offi
sus inversiones existentes. Rentables y fciles de
ce/preview/suites/enterprise/
manejar, las comunicaciones unificadas de Microsoft
overview.mspx
ofrecen la posibilidad de soluciones de software
manejadas on-premise o completamente hosteadas. http://office.microsoft.com/es-hn/
excel/default.aspx

14 Octubre - Diciembre 2009

ACTUALIZACIN GERENCIAL
 Casosdexito

Essen Aluminio
optimiza sus servicios con Hyper-V

El proyecto de virtualizacin surge para

optimizar nuestra infraestructura y para
garantizar la continuidad operativa del
negocio. Optamos por Windows Server 2008
con Hyper-V, por el resultado de las pruebas
realizadas y por el xito visto en otras
implementaciones.
Cristian Dotro, Jefe de Tecnologa de Essen Aluminio

L
a alta disponibilidad de los sistemas informticos
es una pieza clave para una empresa de venta
Resumen
directa, donde las relaciones con sus clientes son
Pas: Argentina
canalizadas diariamente a travs de la tecnologa. Essen
Aluminio, a travs de una plataforma virtualizada con
Mercado de Competencia: Venta directa
Windows Server 2008 Hyper-V, provee a su personal
diversas herramientas que sostienen altos niveles
Acerca del cliente
de productividad, al tiempo que ahorra en costos de
Con casi 30 aos de tradicin en el rubro,
hardware, consumo de energa y mantenimiento.
Essen Aluminio es una empresa lder en
Con esta infraestructura, la compaa est preparada
comercializacin por venta directa de
para crecer a la par con las exigencias del mercado y
productos de alta calidad para la cocina.
tambin para hacer frente a las situaciones imprevistas,
que son bien recibidas cuando se cuenta con
Situacin
soluciones de alta disponibilidad.
La infraestructura tecnolgica de la empresa
ya no lograba albergar todos los servicios
necesarios con un rendimiento regular,
Situacin lo cual traa problemas en los servicios e
Essen Aluminio comenz siendo un sueo familiar en imposibilidad de crecimiento futuro.
la dcada de los 80, y hoy muchos de los hogares
argentinos cuentan con cacerolas, ollas y sartenes, Solucin
producidas por esta empresa. A lo largo de estos Virtualizacin de servicios con Hyper-V de
aos, la compaa ha vendido ms de 20 millones de Microsoft Windows Server 2008.
productos, tanto en Argentina, como en Paraguay,
Chile, Uruguay, Brasil y Estados Unidos. Beneficios
Ahorro de costos en hardware (75%)
A fines del 2008, la infraestructura de servicios Ms capacidad de crecimiento
informticos de Essen Aluminio comenz a resultar Alta disponibilidad
insuficiente para albergar los servicios requeridos Ahorro en licenciamiento

Octubre - Diciembre 2009 15

ACTUALIZACIN GERENCIAL
 Casosdexito
por la operacin diaria. El proyecto de virtualizacin
surge a partir de los problemas de rendimiento que
encontrbamos en nuestros sistemas informticos,
montados sobre un hardware que ya no lograba brindar
las prestaciones necesarias, relata Carlos Chimeno,
gerente de Sistemas de la compaa. Nos dimos
cuenta contina- que nos haca falta redisear nuestro
esquema de servidores para que nuevos servicios
acompaaran el crecimiento de la empresa. En esta
situacin, los sistemas hasta entonces utilizados ya
no garantizaban una estabilidad regular, y por ende
afectaban concretamente las actividades de la fuerza
de ventas y tambin de todo su personal. La compaa
contaba con ocho servidores para administrar los
servicios existentes hasta el momento, que ocasionaban
altos costos de mantenimiento, ocupaban en demasa su
sala de servidores y exigan un importante consumo en
refrigeracin y en corriente elctrica.
Para febrero y marzo, los especialistas IT
de la empresa proyectaron un cambio en la
infraestructura tecnolgica, actualizando el hardware
necesario para la prestacin de servicios y brindar
tambin alta disponibilidad.
Solucin
El proyecto consisti en la implementacin de
una plataforma Microsoft Windows Server 2008
Hyper-V, para virtualizar los servicios claves de la
16 Octubre - Diciembre 2009
ACTUALIZACIN GERENCIAL
operacin cotidiana. Al respecto, Cristian Dotro, jefe
de Tecnologa de Essen Aluminio, comenta que la
idea de virtualizar surge para optimizar la capacidad
de infraestructura de la empresa y no requerir un
servidor fsico para cada servicio. Se encar el proceso
de actualizacin tecnolgica analizando distintas
opciones y se opt por Windows Server 2008, debido
al xito visto en otras implementaciones y al resultado
obtenido en los laboratorios realizados. El proyecto
comenz en marzo, y en dos meses estaba concluida
la implementacin. Se realiz rpidamente, porque
junto al equipo de TI Sistemas habamos hecho un
estudio de impacto y una planificacin detallada de
cada etapa del proceso, aade Carlos Chimeno.
El principal objetivo del proyecto era reducir su planta
de servidores y aumentar la estabilidad del sistema
frente a posibles eventualidades, y sobre todo para
tener una arquitectura tecnolgica que sea socia del
negocio de Essen. El hardware estaba muy limitado en
cuanto a disco y a procesadores. Con Windows Server
2008, logramos que los ocho servicios que funcionan
en la empresa confluyan en dos equipos con 32 GB
de RAM Clusterizados, puntualiza Chimeno. Entre los
servicios virtualizados se encuentran el servidor de
correos Microsoft Exchange Server 2007, el File Server,
un Internet Security and Acceleration (ISA) Server,
la aplicacin Black Berry Local, el servicio web propio
de la compaa, un Print Server, dos controladores de
dominio, Windows Server Update Services (WSUS) y el
Servidor de Antivirus, y pronto lo estarn tambin los
servidores del ERP que estn implementando. Adems,
la virtualizacin permite a la empresa agregar nuevos
servicios a futuro con un costo muy pequeo. Ese es el
margen de crecimiento flexible que nos aporta Windows
Server 2008 con Hyper-V, lo cual es fundamental para
hacer frente al dinamismo que el mercado de venta
directa demanda, precisa el Gerente de Sistemas.
La redundancia lograda a partir de la implementacin
de Windows Server 2008 con Hyper-V le permite a
los especialistas un margen de maniobra importante
para tareas de mantenimiento o para solucionar
incidentes imprevistos que puedan surgir. Ahora
no se producen interrupciones en el servicio, dado
que siempre hay un servidor para suplantarlo
cada vez que se requiere la realizacin de tareas.
Hoy tenemos dos servidores, con los servicios
clusterizados, y por ende ante cualquier cada,
todos los servicios siguen funcionando en el
equipo restante, explica Chimeno. De la
mano de esta funcionalidad, Cristian Dotro
resalta la importancia de lograr una buena
independencia de cada servicio. Si
queremos probar algo, sabemos que no

En este sentido, la participacin
de TI Sistemas le aport a la
implementacin y al diseo de la
solucin, gracias a su experiencia
y conocimiento del terreno y de
la problemtica. Ya venamos
trabajando con ellos en otras
tareas, y gracias a eso fuimos
orientando el proyecto a paso
firme, comenta Carlo Chimeno.
habr interferencia en ninguno de los dems servicios,
adems de que al tratarse ahora de un sistema
redundante, tenemos mayores mrgenes de maniobra,
ampla.
En este sentido, la participacin de TI Sistemas le
aport a la implementacin y al diseo de la solucin,
gracias a su experiencia y conocimiento del terreno y
de la problemtica. Ya venamos trabajando con ellos
en otras tareas, y gracias a eso fuimos orientando el
proyecto a paso firme, comenta Carlo Chimeno.
De cara al futuro, los especialistas de la compaa
planean la implementacin de Microsoft System
Center Virtual Machine Manager (SCVMM) y System
Center Operations Manager (SCOM). Queremos
lograr un monitoreo completo, con capacidad de
reaccin inmediata, aprovechando el marco de
integracin que ya nos da un entorno completamente
virtualizado sobre la base de una misma plataforma,
anticipa el Gerente de Sistemas.
Beneficios
Como beneficio principal, la empresa cuenta con una
plataforma tecnolgica estable, escalable y apta para
acompaar los procesos y oportunidades de negocio.
Gracias a la reduccin de un 75% del hardware, de
ocho servidores a dos, el equipo de sistemas de la
Casosdexito
compaa puede administrar con mayor flexibilidad
sus servicios. Ello redunda en un ahorro de costos
para el mantenimiento de la instalacin fsica, al
tiempo que permite mantener la alta disponibilidad
de todos sus servicios, sin ocasionar prdidas de
tiempo por cadas o mantenimiento rutinario.
La proactividad es muy importante para nosotros,
y Windows Server nos permite estar un paso
adelante de posibles incidentes, afirma el Gerente
de Sistemas. : Como beneficio colateral -agrega
Cristian Dotro, jefe de Tecnologa-, ya no tenemos
una UPS recargada y hay ms espacio en la sala de
servidores. Tambin ganamos en la reduccin de
temperatura en el lugar donde se alojan y en la alta
disponibilidad. Adicionalmente, logramos ahorrar
costos de refrigeracin ambiente en el Data Center.
Adicionalmente, la empresa ha optimizado las
inversiones en licenciamiento, dado que Windows Server
2008 Enterprise incluye cuatro servidores virtuales
sobre un servidor fsico. Con los dos nuevos servidores
que ha adquirido la empresa, ya se encuentran
cubiertos los ocho servicios que se requieren, a un costo
mucho menor que en la situacin anterior.
Como eplogo, Carlos Chimeno resalta tambin la
orientacin a proyectos que la implementacin de
Windows Server 2008 le ha permitido al Departamento
de Sistemas. Anteriormente el Departamento
de Tecnologa estaba muy atado a las tareas de
mantenimiento, dado que el crecimiento de la
infraestructura se encontraba restringido a nivel fsico.
Hoy da, y gracias a la decisin de la Direccin de la
compaa de considerar a la tecnologa informtica
como socio del negocio, nuestra dedicacin principal
est puesta en la realizacin de proyectos que tiendan
a reducir los tiempos de llegada al mercado de los
productos, mejorar la atencin al cliente y optimizar la
Para ms informacin
Acerca de Microsoft, visite:
www.microsoft.com/argentina
Acerca de TI Sistemas S.A., visite:
www.tisistemas.com.ar
Acerca de Essen Aluminio, visite:
www.essen.com.ar
Octubre - Diciembre 2009 17
ACTUALIZACIN GERENCIAL

Obtenga mayor valor en la adquisicin
de Sotfware: SELECT PLUS
C
uando se trata de adquirir licencias de software,
obtener el mximo valor de su inversin y que a
su vez ofrezca mayor flexibilidad, mejor gestin
de activos y una forma de equilibrar las crecientes
necesidades tecnolgicas con costos predecibles, la
mejor opcin es Select Plus.
Microsoft Select Plus es un programa para empresas
medianas y grandes que desean adquirir licencias
de software y servicios slo para determinadas
unidades de negocios, pero que quieren aprovechar
los beneficios para toda la organizacin. Dado que
el contrato no vence nunca, usted no necesita
renegociarlo y renovarlo cada tres aos.
Tal como sucede con SelectLicense, Select Plus agrupa
los productos de software en tres pools de productos
claramente diferenciados: aplicaciones, sistemas
y servidores. El nivel de precios para cada pool de
productos est basado en los puntos por productos que
el cliente gana para acceder automticamente a distintos
niveles de descuento.
Deinteres
DeinteresLicenciamiento
Nivel de precios Puntos mnimos anuales
de Select Plus por pool de productos
A 500
B 4.000
C 10.000
D 25.000
Sus beneficios incluyen:
Adquisicin accesible y flexible. Select
Plus utiliza un contrato nico, que cubre a
toda la empresa y que sirve para la compra
centralizada y descentralizada de productos
licenciados a medida que usted los necesita.
El contrato no vence nunca y permite contar
con precios coherentes y predecibles que
simplifican la elaboracin de presupuestos para
proyectos a corto y largo plazo, permitindole
adquirir solo la licencia o la licencia con
Software Assurance.
Octubre - Diciembre 2009 19
ACTUALIZACIN GERENCIAL
 Deinteres
DeinteresLicenciamiento
Microsoft Select Plus es un
programa para empresas
medianas y grandes que
desean adquirir licencias de
software y servicios slo para
determinadas unidades de
negocios, pero que quieren
aprovechar los beneficios para
toda la organizacin. Dado que
el contrato no vence nunca,
usted no necesita renegociarlo y
renovarlo cada tres aos.
Mejor administracin. Con Select Plus, su
empresa tiene muchos menos contratos que
administrar y controlar, debido a que todas las
adquisiciones de las empresas afiliadas manejan
un nmero de ID de cliente nico y propio.
Adems, con las nuevas herramientas en lnea
resulta ms fcil registrarse y acceder a toda la
informacin sobre sus contratos.
Mximo valor. El programa incluye descuentos
simples, automatizados y basados en el volumen
de licencias y servicios adquiridos en la totalidad
de la organizacin, incluyendo las adquisiciones
realizadas por afiliadas. Usted ya no necesita
esperar hasta la fecha de aniversario del contrato
para lograr un mejor descuento, dado que la
orden de compra que lleva a la empresa al
prximo nivel de precios instantneamente recibe
el descuento correcto.
Mejor retorno sobre la inversin, con
Software Assurance. Select Plus ayuda a
los clientes a maximizar su retorno sobre la
inversin, al darles la opcin de agregar 36 meses
completos de Software Assurance a las licencias
adquiridas, sin prorrateo e independientemente
del momento en que se realiza la compra.
20 Septiembre - Noviembre 2009
ACTUALIZACIN GERENCIAL
Mayor cobertura en Beneficios de Software
Assurance. Con Select Plus los clientes obtienen
todo el valor de 36 meses de Software Assurance
sin prorrateo, los clientes pagan por 36 meses y
reciben 36 meses de cobertura/valor. Adems, se
puede acceder a Software AssuranceMembership.
Qu debe hacer para comenzar
a comprar licencias de software
Microsoft con Select Plus?
Hay tres formas de calificar para el programa Select Plus:
Opcin 1. Si su empresa ya tiene vigente un
contrato Enterprise Agreement, Enterprise
SubscriptionAgreement o Campus and
SchoolAgreement, no es necesario que presente
un pedido mnimo por pool de productos para
aplicar a Select Plus. Cuando se asocia Select Plus
con un contrato que califica, usted recibe el nivel
de precios correspondiente para su contrato Select
Plus durante todo el plazo de la inscripcin.
Opcin 2. Calificar con un contrato Volume
Licensing. La compra mnima con un contrato
Volume Licensing vigente debe ascender a 500
puntos en el transcurso de los ltimos 12 meses.
El nivel de precios para cada pool de productos se
determina sobre la base de los puntos acumulados
en los 12 meses anteriores.
Opcin 3. Calificar como cliente nuevo y comprar
un mnimo de 500 puntos. El pedido inicial de Select
Plus para cada pool de productos debe alcanzar un
mnimo de 500 puntos para comenzar a comprar en
dicho pool. Los clientes pueden comprar productos de
un solo pool, lo cual ser sometido a verificaciones
anuales de cumplimiento de puntos.
Si desea ampliar informacin
sobre beneficios y caractersticas
del programa Select Plus, no
dude en comunicarse con su
asesor tecnolgico de confianza o
ingresar al sitio web:
http://www.microsoft.com/
spain/licencias/masde250/
volumen.mspx

Microsoft Virtual Academy,
una vista al interior
L
as iniciativas de entrenamiento y educacin estn
teniendo gran repercusin entre los profesionales
en tecnologa de la informacin. La necesidad de
capacitacin es cada vez mayor, debido al cambio que
estn teniendo las soluciones tecnolgicas y al rpido
avance de las nuevas versiones de las aplicaciones
corporativas, que requieren administradores con alto
conocimiento de las plataformas de TI.
Ahora todo su equipo podr llevar en lnea su carrera
profesional de Microsoft, y as acceder a informacin
tcnica sobre los productos Microsoft, reporte de su
desempeo, tarjeta preferencial para descuentos en
certificaciones, cursos y mucho ms.
La academia virtual permite llevar el reporte de todos
los cursos, webcast y ciclos de conocimiento a los
Ahora tenemos Windows 7,
Windows Server 2008 R2,
Seguridad en lo ltimo y
CRM. ofrecemos la manera
ms fcil de que sigas
especializndote en estas
nuevas tecnologas y ests
en la vanguardia.
DeinteresHerramientas
Deinteres
cuales han asistido y llevar un currculo en lnea con
el que podrn avanzar en su carrera profesional y
profundizar sobre los temas de su preferencia.
Microsoft Virtual Academy fomenta el estudio de la
plataforma Windows Server, de crucial importancia
para los profesionales en tecnologa de la informacin,
ya que se trata de una serie de tecnologas y
herramientas de uso extendido en empresas y
organizaciones de tecnologa de la informacin.
El otro tema central de Microsoft Virtual Academy es
SQL Server, la popular base de datos que permite
unir las necesidades de negocios de las empresas con
los requerimientos de performance y seguridad que
piden los profesionales de TI.
Los profesionales no necesitan contar con amplios
conocimientos previos, pero s deben contar con
ganas para embarcarse en el autoaprendizaje online.
Pueden encontrar en un nico lugar una carrera
profesional en lnea donde podrn seleccionar entre
mltiples opciones la carrera de su preferencia, y
poder tener beneficios como:
Seguimiento de avances en su carrera profesional.
Exmenes en lnea.
Comunidades de expertos en lnea y fuera de lnea
Carn de estudiante MVA
Para poder ser parte del MVA
ingrese a,
http://www.microsoftMVA.com
Este programa no tiene
ningn costo.
Septiembre - Noviembre 2009 21
ACTUALIZACIN GERENCIAL
 DeinteresHerramientas
Deinteres

Socios de Negocios

Presentando el Microsoft
Partner Network
Crear comunidades que generen innovaciones al
conectar a los socios entre s.

Para hacer realidad esta visin, escuchamos a

nuestros clientes y socios. Los primeros nos dicen que
valoran trabajar con asesores expertos y confiables,
con quienes puedan construir relaciones de largo
plazo; quieren asegurarse de estar trabajando con un
socio que les ayude a obtener el mximo valor de sus
inversiones en tecnologa. Escuchamos un mensaje
similar de parte de nuestros socios: Mustrennos
que ustedes estn interesados en lo mismo que
nosotros: nuestros clientes. Aydennos a que ellos
vean el valor de trabajar con un socio de Microsoft.

Para Microsoft es central transmitir a nuestros socios

C
el valor estratgico de la inversin en innovacin y
omo parte de la evolucin del Programa de
tecnologa para revalorizar su capital, aprovechar el
Socios de Microsoft, nos complace presentar el
contexto econmico para posicionarse en sus mercados
Microsoft Partner Network, una comunidad
y salir fortalecidos despus de ganar en competitividad.
nacida de nuestro continuo compromiso en atender
Hacia el cumplimiento de este objetivo es fundamental
las necesidades de nuestros socios de negocios,
el rol de nuestra comunidad de socios. Por eso este ao
ayudndolos a desarrollar su mximo potencial para
tambin apostamos a construir junto a ellos un canal
que puedan prestar un mejor servicio a nuestros
slido que pueda apoyar a estas empresas brindndoles
clientes y a otros socios.
los beneficios de nuestras soluciones y servicios, como
profesionales certificados en diferentes tecnologas.
Actualmente, ms de 2500 socios son la base de
nuestra operacin en Argentina y Uruguay, lo cual
Los socios de negocio son fundamentales en el
ha conformado una de las redes ms activas y
cumplimiento de la misin de Microsoft de ayudar a
diversas del pas. El foco de la evolucin de nuestro
las personas y a las empresas alrededor del mundo a
programa est en potenciar esa red ya existente
desarrollar su mximo potencial.
a nivel negocios con las nuevas herramientas
informticas disponibles.

Creemos firmemente que el valor de Microsoft se

multiplica a travs del xito de sus socios de negocio.
Nuestra visin del Partner Network es simple,
pretendemos: Lo invitamos a entrar a nuestro
buscador de soluciones
http://www.microsoft.com/latam/
Brindar oportunidad de desarrollo y expansin de solutionfinder/
negocio a nuestros socios. y conocer cules son los socios
Proveer experiencia y recursos que ayuden a los de negocio que actualmente
socios a atender mejor a sus clientes. trabajan con Microsoft y cules
las soluciones en las que es
experto.

22 Octubre - Diciembre 2009

ACTUALIZACIN GERENCIAL
 DeinteresSocios de negocios

LC Software SA se alza como referente

en integracin de sistemas de Colaboracin.

Las tecnologas de Microsoft Comunicaciones
unificadas ofrecen a los usuarios alternativas
para que sus comunicaciones y software de
colaboracin mejore entrega, mantenimiento
y administracin.
La solucin ha sido diseada para empresas que
desean aadir comunicacin visual y de audio a una
sesin de Microsoft Office Live Meeting 2007 de
Office Communications Server 2007. A travs de
una simple conexin USB, el producto le permitir
combinar contenido, una imagen panormica de
360 de la sala de reunin completa y una imagen
separada de la persona que est hablando en ese

T
rabajamos con soluciones de momento, con el fin de brindar una experiencia de
comunicaciones empresariales de voz y video nica y atractiva.
Microsoft multi-target afirma Martin
Raffaelli, gerente Comercial de LC Software-, A travs de LC Software, Polycom y Microsoft
porque aplican tanto a pymes como al segmento se unen para mostrarle una nueva forma de
corporativo, y, adems, porque tienen un ROI comunicacin que aumentar su productividad.
altamente rentable. Tenemos productos especficos
para cada nicho, desde pequeas oficinas de
ejecutivos hasta salas de directorio de grandes
empresas. Contamos tambin con personal
capacitado y certificado en soluciones de audio y
videoconferencia de alta definicin. En ese sentido,
el sistema de Comunicaciones Unificadas permite
compartir distintos contenidos multimedia durante
sesiones de trabajo, desde archivos PowerPoint
hasta video-clips, DVD y sonidos.

Octubre - Diciembre 2009 23

ACTUALIZACIN GERENCIAL
Yo necesito que mi PC
mantenga a mi negocio
avanzando
Quiero una herramienta que me ayude a ser competitivo

En los negocios, usted necesita una PC que vaya al mismo

ritmo que su trabajo. Una PC que responda y est siempre
lista, que le ayude a ser ms productivo, y que le ofrezca
mayor proteccin contra las amenazas de seguridad.

El sistema operativo Windows 7 ofrece una poderosa

combinacin de innovacin, mejor desempeo
y productividad. An ms importante, brinda lo que ms
importa para correr un negocio: velocidad, confiabilidad,
compatibilidad, conectividad y seguridad.

Descubra cmo Windows 7 puede beneficiar a su negocio.

Visite www.microsoft.com/argentina/windows

Tu PC ms fcil.