1 - As organizaes so heterogneas e diversificadas, so diferentes em tamanho,

caractersticas, estrutura e objetivos. As organizaes podem ser lucrativas, como empresas, e

no-lucrativas, como ONGs e servios pblicos.

2-A administrao a conduo racional das atividades de uma organizao seja ela lucrativa
ou no-lucrativa. A administrao trata do planejamento, da organizao, da direo e do
controle da diviso de atividades que ocorrem dentro de uma organizao. Sendo, a
administrao, indispensvel para que haja sucesso em uma organizao.

3-O papel do administrador definir estratgias, efetuar diagnsticos de situaes, dimensionar

recursos, planejar sua aplicao, resolver problemas, gerar inovao e competitividade.

4-Segundo Katz, o sucesso do administrador depende mais do seu desempenho e da maneira

como lida com pessoas e situaes do que de seus traos particulares de personalidade.
Depende daquilo que ele consegue fazer e no daquilo que ele .

5-Para Katz existem trs tipos de habilidades importante para o desemprenho do admistrador,
que so:

-HABILIDADES TCNICAS que envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na

execuo de tcnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realizao.

-HABILIDADES HUMANAS esto relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se

facilidade de relacionamento interpessoal e grupal.

-HABILIDADES CONCEITUAIS envolvem a viso da organizao ou da unidade organizacional

como um todo, a facilidade em trabalhar com idias e conceitos, teorias e abstraes. Um
administrador com habilidades conceituais est apto a compreender as vrias fun- es da
organizao.

6-Competncias so qualidades de quem capaz de analisar uma situao, apresentar solues

e resolver assuntos ou problemas. Diante de todos esses desafios, o administrador precisa
desenvolver trs competncias durveis: o conhecimento, a perspectiva e a atitude.

-CONHECIMENTO significa todo o acervo de informaes, conceitos, idias, experincias,

aprendizagens que o administrador possui a respeito de sua especialidade.

-PERSPECTIVA significa a capacidade de colocar o conhecimento em ao. Em saber transformar

a teoria em prtica.

-ATITUDE significa o comportamento pessoal do administrador frente s situaes com que se

defronta no seu trabalho.

7-Mintzberg prefere identificar dez papis especficos do administrador divididos em trs

categorias: interpessoal, informacional e decisorial:

-Papis interpessoais. Representam as relaes com outras pessoas e esto relacionados s

habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus
subordinados.

-Papis informacionais. Descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de

informaes. Um administrador no nvel institucional passa em mdia cerca de 75% do seu
tempo trocando informaes com outras pessoas dentro e fora da organizao. Mostram como
o administrador intercambia e processa a informao.
-Papis decisrios. Envolvem eventos e situa- es em que o administrador deve fazer uma
escolha ou opo. Estes papis requerem tanto habilidades humanas como conceituais.
Mostram como o administrador utiliza a informao em suas decises.