DIAGNOSTICO COMPAA LAP

GESTIN DE TALENTO
HUMANO POR COMPETENCIAS

DIANA PAOLA HERRERA MOLANO

CONSUELO GOMEZ MONSALVE

OLGA CECILIA DUQUE DE NEIRA
ELIZABETH GARAY QUEVEDO
ERIKA ROJAS SANJUANELO

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Estado actual de la Organizacin

En los ltimos 10 aos el crecimiento de la Distribuidora LAP SAS ha sido sostenido

y ascendente. Esto les permiti hacer presencia en seis ciudades intermedias con
un Centro de Distribucin (CD) en cada una. Al pasar los aos el seor Luis Alberto,
Gerente General de LAP, se enferma y deja a su hijo Santiago al frente de su
empresa, nombrndolo como su sucesor, quien pone sus conocimientos y
habilidades en funcin del negocio familiar, l asume el rol de Presidente de la Junta
Directiva.

Durante su primer ao al frente de LAP, Santiago separ las oficinas de la bodega.

En este tiempo ha podido evidenciar que el funcionamiento comercial est
determinado exclusivamente por las directrices de su padre; por lo tanto las cabezas
de rea tienen una baja capacidad para tomar decisiones, su innovacin y liderazgo
estn limitadas y esto hace que su empoderamiento sea mnimo. Su padre dej
montada una organizacin, pero lo cierto es que se nota que no cont con el tiempo
para revisar en detalle la estructura comercial y los perfiles de profesionales que
deban estar en cada una de ellas.
Segn su diagnstico inicial, esto ha impactado en las ventas, que han venido
disminuyendo en un 30%, mientras los costos se han incrementado en un 12%. Con
esto se puede evidenciar el mal funcionamiento de la compaa y de la urgencia de
validar el rea de recursos humanos.

Objetivo General
Se busca realizar un diagnstico a la Distribuidora LAP (Luis Alberto Preciado) en
el mbito organizacional, implementando la metodologa de gestin de talento
humano por competencias, cuyo fin es el de identificar las problemticas o

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situaciones internas y externas y poder as detectar las posibles causas que estn
afectando el correcto funcionamiento de la misma, y poder realizar actividades o
planes de accin que llevarn a la compaa a volver a encontrar el camino de xito.

I. IDENTIFICACIN DE LA ORGANIZACIN:
Nombre: Razn Social: Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS
Nit: 800.436.543 9
Sector: Consumo Masivo
Direccin: Calle 71 No. 4 345
Telfono: 8 34 90 00
Tipo de sociedad: Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.
Nombre del Gerente: Santiago Preciado Gonzlez
Correo electrnico: LAP@lapsas.com.co
Nombre del Jefe de Recursos Humanos: Carolina Prieto
Correo electrnico:
II. ASPECTO ORGANIZACIONAL

La empresa cuenta con una estructura organizacional conformada por: Gerencia,

Direccin Financiera, Direccin Administrativa y de Logstica. Las compras y todo el
manejo comercial se encuentra en cabeza del Seor Preciado, pues l considera
que all est el xito de su negocio. Los gerentes de fuera deben reportar a las
diversas reas, segn el asunto a tratar.

Misin de la Organizacin:

Somos una compaa lder en la comercializacin de productos de consumo masivo,

con altos estndares de calidad; lo que logramos a travs de una cadena privada
de distribucin, orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de

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tenderos, ofreciendo un excelente servicio y precios competitivos. Contamos con un

equipo humano comprometido y capacitado. En concordancia actuamos en procura
del bienestar para nuestros empleados, nuestros proveedores y la comunidad en
general, logrando una adecuada rentabilidad.
Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para
ello buenas prcticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos
rodea.

Uno los puntos cruciales en la misin de la compaa es la eficacia y eficiencia de

los proceso los cuales por alta de capacitacin del personal, ha generado reproceso
que hacen que los indicadores establecido no se estn cumpliendo.

Visin de la Organizacin:

Ser una compaa lder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y
eficiencia en la distribucin de productos de Consumo Masivo, garantizando a
nuestros clientes altos estndares de calidad, oportunidad y satisfaccin tanto en
sus necesidades como en sus expectativas.

Entidad que la regula:

Las entidades que regulan la compaa LAP (Luis Alberto Preciado) es la

Superintendencia de Industria y Comercio.

Normatividad:

LAP es una distribuidora de consumo masivo dedicada a la comercializacin de

productos de alimentos y aseo, La normatividad que aplica en las compaas es

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Cdigo Sustantivo del Trabajo y tiene intencin de certificarse en buenas prcticas

de manipulacin de alimentos.

Organizaciones y Gremios Pertenece:

FENALCO (Federacin nacional de comerciantes)

Enuncie las mejores prcticas (reconocimientos) desarrolladas por la Organizacin

en sus procesos.

Recibi premio a la formalizacin del negocio otorgado por Fenalco en el ao 2010.

Relacione los indicadores de mayor relevancia, para medir los resultados de la

gestin en la Organizacin.

ndice de Crecimiento
ndice de Rentabilidad
Participacin en el mercado
Rotacin de inventarios
Recuperacin de cartera.

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Grafique el Mapa de Procesos Estratgicos, Misionales y de Apoyo de la

Organizacin:

MAPA DE PROCESOS

Direccin
General
Clientes

Procesos de Direccin

Clientes
Mercadeo y Gestin de Servicio al Cliente
ventas pedidos

Procesos Misionales

Coordinacin Comercial Coordinacin del Logstica Financiero y

y de Mercadeo Talento Humano Administrativo

Procesos de Apoyo

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Grafique el Organigrama de la Organizacin:

JUNTA
DIRECTIVA

GERENTE GENERAL
(Santiago Preciado
Gonzlez)

DIRECTOR FINANCIERO
DIRECTOR LOGISTICA COORDINADOR
Y ADMIISTRATIVO COORDINADOR
(Fernando Prez) COMERCIAL Y DE
(Roberto Vargas) TALENTO HUMANO
MERCADEO (Carolina Prieto
(Carlos Rodrguez)

No cuenta con un modelo de gestin por competencias ya que maneja un esquema

centralizado segn las reas y los temas a tratar. Se sugiere realizar el modelo de
gestin como una de las mejoras que se le debe hacer a la empresa.

Manual de Funciones y procedimientos

En el momento del diagnstico no se cuenta con un manual definido para los

diferentes procesos y subprocesos de la organizacin. Lo cual sera importante
entrar a crearlo, ya que es el instrumento de administracin del talento humano, a
travs del cual se establecen los derechos y deberes de los funcionarios que
conforman la planta de personal.

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Etapas o subprocesos que desarrolla para la gestin del talento humano:

La empresa no otorga la suficiente importancia al rea del talento humano, ya que

no ha dispuesto de los espacios ni de los recursos econmicos necesarios para que
se realicen estudios de los cargos vigentes dentro de la empresa para realizar el
manual.

Las formas de vinculacin laboral utilizadas en la Organizacin son: directas e

indirectas, Es as como a nivel nacional se cuenta con una planta de personal directa
de 168 colaboradores y una nmina indirecta, manejada por medio de una empresa
temporal, de unos 300 empleados en promedio, que aumenta o disminuye segn
sea requerido por la demanda de los clientes o la fluctuacin en los pedidos.

Proceso de evaluacin y certificacin de competencias laborales: Han tenido

algunos acercamientos con algunas normas, puesto que el Gerente General forma
parte de la Mesa Sectorial de Transporte en el SENA y le han mencionado la
importancia de certificarse y lo que ello implicara tanto para las personas como para
su organizacin.

Estudios de clima organizacional:

El ao pasado, el Aprendiz SENA, como parte de su etapa productiva, realiz una

encuesta de la cual se tienen algunos datos, que sern revelados, en su el momento
en el que se celebre el contrato de consultora.

Segn lo que se puede evidenciar en la empresa no existe sindicato, pero viendo

las dificultadas que salieron del resultado del diagnstico puede ser muy til tener

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un sindicato ya que los empleados pueden ser escuchados y se defenderse ante

amenazas que se presente y exigir que se mejoren sus condiciones laborales.

III. ASPECTO TECNOLGICO

Describa la(s) tecnologa(s) utilizada por la Organizacin, asociadas a cada

proceso:

En el momento de realizar el diagnstico se encontr que la empresa posee la

siguiente tecnologa: Software propio para el control de inventarios que alimenta
los mdulos de contabilidad y tesorera.

IV. ASPECTO ECONMICO

Cules son los productos o servicios ofrecidos por su Organizacin?

La empresa ofrece la comercializacin de productos alimenticios y de aseo

Cul es el mercado objetivo Nacional e Internacional de su Organizacin?

El mercado objetivo eran las tiendas.

Cules son los tipos de clientes?

Sus clientes son los tenderos.

Cules son las tendencias y riesgos, que afectan la sostenibilidad de su

Organizacin?
La estructura comercial y los perfiles de profesionales. Segn su diagnstico inicial,
esto ha impactado en las ventas, que han venido disminuyendo en un 30%, mientras
los costos se han incrementado en un 12%.

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V. ASPECTO EDUCATIVO

Cules son los oferentes de formacin para su talento humano?

Su principal oferente de formacin es el SENA.

Qu formacin acadmica tienen sus colaboradores de acuerdo con los niveles

organizacionales?

Director Financiero y Administrativo: Contador Pblico y Tecnlogo en contabilidad

y finanzas del SENA
Director de Logstica: Profesional en Mercadeo y diplomados en Logstica y Cadena
de Suministros
Coordinador Comercial: Tecnologa en mercadeo y publicidad
Coordinadora de Talento Humano: Tecnloga en Gestin del Talento Humano

Cules son las necesidades de capacitacin que ha identificado?

Las necesidades de capacitacin que se identificaron fue: Las Normas de

Competencia Laboral (NCL) por la importancia de certificarse y lo que ello implicara
tanto para las personas como para su organizacin,

VI. ASPECTO AMBIENTAL

Qu Normativa ambiental afecta su Organizacin?

La norma ISO 14001 en todos los sectores y ha participado en su desarrollo tcnico.
Esto significa que cualquiera que sea su lnea de negocio, hemos sido reconocidos
por tener la capacidad y los conocimientos en la prestacin de un servicio eficaz.

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Qu acciones implementa su Organizacin para minimizar el impacto ambiental?

Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para
ello buenas prcticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos
rodea.

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