Empresa

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
Facultad de Ingeniera
Programa de Ingeniera de Petrleos
Fundamentos de
Economa
Profesor:
Claudia Marcela Hernndez Cortes
1
Empresa.
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a.m. 2
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INDICE
Definicin.
Tipos de empresa.
Caractersticas.
Anlisis Estratgico DAFO.
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a.m. 3
DEFINICION.
Una empresa es una entidad con elementos productivos

(capital y trabajo), dedicada a actividades industriales,
comerciales o de servicios. Se utiliza tambin este trmino
para referirse al conjunto de entidades de este tipo. Una
'empresa' tambin es una tarea, una actividad o una accin
importante considerada difcil o costosa. Procede del
italiano impresa
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TIPOS DE EMPRESA.
Para determinar los tipos de empresa existentes, se
pueden utilizar diversos criterios:
En funcin del sector de actividad, se distinguen tres

tipos de empresa: del sector primario, sector
secundario y del sector terciario o servicios.
Dependiendo del tamao, las empresas se pueden

clasificar en grandes, medianas, pequeas y
microempresas.
Segn la propiedad del capital un empresa puede ser

privada, pblica y mixta.
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TIPOS DE EMPRESA.
Para determinar los tipos de empresa existentes, se
pueden utilizar diversos criterios:
En funcin del mbito de actividad las empresas se

clasifican en locales, provinciales, nacionales y
multinacionales.
Segn el destino de los beneficios, una empresa

puede ser con o sin nimo de lucro.
Segn la forma jurdica, se puede hablar de empresa

unipersonal, sociedad colectiva, cooperativa,
comanditaria, sociedad de responsabilidad limitada y
sociedad annima.
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TIPOS DE EMPRESA.
EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
Es una entidad que se rige y acta siguiendo una serie

de principios, normas y valores que buscan mejorar la
productividad y, de alguna forma, mejorar tambin la
situacin socioeconmica de un determinado lugar
respetando tambin el medio ambiente.
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TIPOS DE EMPRESA.
MICROEMPRESA
Una microempresa es un tipo de entidad que cuenta con

un capital y un trabajo dedicada a una actividad que suele
tener un pequeo nmero de empleados. Esta cifra se
suele situar en torno a las 10 personas dependiendo del
tipo de actividad.
Se entiende tambin que una microempresa tiene

un volumen de negocio anual menor en comparacin
con las pequeas, medianas y grandes empresas. Del
mismo modo, se considera que el volumen de
activos del ao de una microempresa no supera
determinadas cifras. stas pueden variar en funcin de
cada pas. 8
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CARACTERISTICAS.
EMPRESA O UNIDAD DE NEGOCIO
Es la entidad a la que se le llevarn los estados

contables y financieros.
Puede ser una persona natural o jurdica, un

departamento, o seccin.
Debe ser diferenciada, es decir no se deben mezclar los

recursos entre ellas.
Todos los recursos y obligaciones deben tener un

denominador monetario comn.
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ANALISIS ESTRATEGICO DAFO.

DEFINICION.
Dentro del contexto
empresarial moderno
altamente competitivo, se
hace necesario contar con
algunas herramientas que
ayuden a realizar un
anlisis interno y externo
del entorno en el que se
encuentra la empresa, para
tomar con precisin las
decisiones ms importantes
y optar por la mejor
estrategia a seguir
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DEFINICION.
El beneficio que se obtiene

con la aplicacin del anlisis
DAFO, es conocer la
situacin real en la que se
encuentra la organizacin,
as como el riesgo y
oportunidades que le brinda
el mercado.
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DEFINICION.
El DAFO se define como el

anlisis de carcter
estratgico de las
debilidades, amenazas,
fortalezas y oportunidades,
que persigue determinar la
situacin competitiva de
una empresa dentro de su
mercado, as como sus
caractersticas internas.
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DEFINICION.
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Propiedades del Anlisis DAFO.
Simple, concreto y fcil de utilizar.

Ofrece una visin general de donde esta la empresa.
Se utiliza como un proceso reflexivo actual y futuro
de la organizacin.
Fomenta la participacin, el trabajo en grupo y el
contraste de opiniones.
Representa una imagen esttica de la situacin de la
compaa en el momento que se lleva el anlisis, por lo
tanto es necesario realizar anlisis cada cierto tiempo.
Pretende ser un marco de referencia operativo, que
permita establecer las lneas de actuacin futuras y
definir las estrategias adecuadas.
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Elementos del Anlisis DAFO.
El anlisis DAFO (Debilidades, amenazas, fortalezas y

oportunidades) es el mtodo mas sencillo y eficaz para
decidir sobre cuestiones relacionadas con el futuro.
Debilidades. (Factor Interno)
La empresa debe intentar evitarlas, ya que son aquellas

capacidades, recursos o posiciones que le limitan las
posibilidades de aprovechar las oportunidades
ventajosas del entorno.
Constituyen una amenaza para la empresa, por lo que
deben ser controladas y superadas.
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Amenazas. (Factor Externo)
Factores o fuerzas del entorno que rodean a la

empresa y que representan dificultades para la misma.
Son factores externos a la organizacin que pueden

perjudicar o limitar el desarrollo de la misma, impedir la
implantacin de una estrategia, reducir su efectividad,
incrementar los riesgos o reducir su rentabilidad.
Pueden ser tendencias que hagan que la compaa o

productos/servicios de la misma, se queden obsoletos,
cambios en las legislaciones, o cambios tecnolgicos.
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8
Fortalezas. (Factor Interno)
Capacidades, recursos o posiciones de la empresa,

capaces de aprovechar las oportunidades y superar las
amenazas, y que facilitan una mejor actuacin de la
misma en relacin a sus competidores directos.
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Oportunidades. (Factor Externo)
Hechos potenciales u ocasiones que la empresa debe

aprovechar para mejorar su posicin en el mercado.
Pueden suponer una ventaja competitiva para la
empresa, o representar una posibilidad de mejora de
su rentabilidad.
Tambin ayudan a aumentar la cifra de negocios de la
organizacin.
Son cambios tecnolgicos, polticos, socioeconmicos o
culturales, que estn fuera del control de la empresa y
que facilitarn a la misma el logro de sus objetivos
estratgicos. 18
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Utilidades del Anlisis DAFO.
El DAFO es utilizado por todas las empresas, ya sean

grandes, medianas o pequeas, ya que ayuda en la toma
de decisiones y permite definir la direccin o las
prioridades que la organizacin ha de considerar.
El anlisis DAFO se puede aplicar en toda situacin

de gestin, rea de negocio y empresa.
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Objetivos
Identificar los objetivos estratgicos de la empresa.

Actuar como base para desarrollar un plan de
marketing y una adecuada campaa de publicidad.
Identificar las amenazas del entorno con el objetivo de
prevenirlas o corregirlas.
Ver la capacidad de respuesta de la organizacin
ante una determinada situacin.
Identificar y aprovechar las fortalezas de la compaa.
Descubrir las posibles oportunidades de negocio.
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Objetivos
Conocer las debilidades de la empresa e intentar

mejorarlas.
Determinar la rentabilidad de poner en marcha un
negocio o lanzar al mercado un Nuevo producto.
Evitar inversiones innecesarias.
Decidir si conviene o no establecer alianzas
estratgicas con las empresas de la competencia.
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Fases del Anlisis DAFO.
La estrategia implantada en cada uno de los negocios

que integran la empresa, debe ser capaz de afrontar los
cambios que suceden en el entorno.
Ciclo.
Decisin de la cuestin objeto de anlisis.

Recogida de datos del mercado, de la competencia y del
entorno.
Elaboracin del DAFO por parte de la direccin de la
empresa y contraste con la informacin que puedan
aportar el resto de los empleados de la organizacin.
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Ciclo.
Diseo de los objetivos y elaboracin de la estrategia

para corregir debilidades y aprovechar las fortalezas.
Puesta en marcha del plan de accin.
Auditora de los progresos.
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Seleccin de Informacin.
Para seleccionar bien toda la informacin necesaria, la

organizacin debe considerar los siguientes factores:
Habilidades que hacen destacar a la empresa.

Bsqueda de nuevos huecos del mercado.
Identificacin de las ventajas sostenidas a medio y largo
plazo.
Adaptacin continua al entorno.
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Anlisis Externo.
Pasos Principales.
A travs del anlisis

externo, se pueden
fijar las
oportunidades y
amenazas que el
entorno puede
presentarle a la
empresa.
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Anlisis Externo.
Michael Eugene Porter, uno de los

mejores economistas de todos los
tiempos, su fuerte son los temas de
economa y gerencia. l naci en
Norteamrica en 1947 y es el creador
de las 5 fuerzas de Porter.
A da de hoy, Porter es un afamado

profesor en Harvard, institucin en el
cual ensea el mtodo que l mismo
desarroll por medio de la estrategia
de marketing para empresas.
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Anlisis Externo.
Gracias a sus aportes al mundo de los negocios, hoy en

da se conoce la gerencia estratgica por medio de la cual
se desarrollan una serie de ventajas para que cualquier
negocio sea competitivo.
Las 5 fuerzas de Porter son esencialmente un gran

concepto de los negocios por medio del cual se pueden
maximizar los recursos y superar a la competencia,
cualquiera que sea el giro de la empresa.
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Anlisis Externo.
Segn Porter, si no se cuenta con un plan perfectamente

elaborado, no se puede sobrevivir en el mundo de los
negocios de ninguna forma. lo que hace que el desarrollo
de una estrategia competente no solamente sea un
mecanismo de supervivencia sino que adems tambin te
da acceso a un puesto importante dentro de una empresa
y acercarte a conseguir todo lo que soaste.
Las 5 fuerzas de Porter se convierten en el mtodo o

estrategia mas utilizado para realizar el anlisis del
entorno.
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Anlisis Externo.
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Anlisis Externo.
Ejemplos de Coca Cola de las 5 Fuerzas de Porter.
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Anlisis Externo.
01: Amenaza Nuevos Entrantes.
Hay muchos factores que hacen que sea difcil entrar en

la industria de las bebidas. Algunos de los factores
importantes son la imagen de la marca y la lealtad,
gastos de publicidad, la red de embotellado, el miedo a
las represalias de la distribucin minorista y la cadena de
suministro global.
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Anlisis Externo.
Imagen de Marca / Lealtad.
Coca Cola se centra continuamente en aumentar sus

bebidas y productos alimenticios en las marcas ms
fuertes y ser amados por los consumidores de todo el
mundo. Debido a esto la entrada de nuevos productos es
difcil en el sector.
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Anlisis Externo.
Gasto en Publicidad.
Coca Cola tiene campaas de publicidad muy efectivas,

su publicidad tambin representan las culturas de
diferentes pases. Tambin patrocinan diferentes juegos y
equipos y tambin cont en innumerables programas de
televisin y pelculas. Esto hace el escenario muy difcil
para los nuevos entrantes para tener xito.
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Anlisis Externo.
Red de Embotellado.
Coca Cola tienen contratos exclusivos con

embotelladores en todo el mundo. Estos acuerdos de
franquicia o contratos de embotellador prohben trabajar
con marcas de la competencia.
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Anlisis Externo.
Distribucin al por menor.
Coca-Cola ofrece entre 16 a 21 por ciento de los

mrgenes de los minoristas. Estos mrgenes son
sustanciales para los minoristas y hace que sea muy
difcil para el nuevo entrante persuadir a los minoristas
de vender sus productos.
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Anlisis Externo.
02: Poder de Negociacin de los proveedores.
La mayora de los ingredientes necesarios para las

bebidas y aperitivos son productos bsicos como la papa,
el sabor, el color, el azcar cafena, envases, etc. As que
los insumos de estos productos no tienen ningn poder
de negociacin sobre la fijacin de precios por este
motivo; los proveedores de esta industria son
relativamente dbiles
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Anlisis Externo.
03: Clientes. (El Poder de Negociacin de los

Compradores).
Los compradores en esta industria tienen poder de
negociacin, ya que la fuente principal de los ingresos y
cuota de mercado en industria de bebidas y alimentos es
la comida rpida, pequeos negocios, tiendas de
alimentos, expendedoras etc. Los mrgenes de beneficio
en cada uno de estos segmentos demuestran
notablemente el poder de compra y cmo los clientes
especiales pagan precios diferentes en funcin de su
poder de negociacin. 37
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Anlisis Externo.
04: La amenaza de productos sustitutos.
Un gran nmero de sustitutos estn disponibles en el

mercado, tales como agua, t, zumos, caf, etc Las
otras empresas tambin se diferencian por marcas
conocidas a nivel mundial, por el valor de marca y la
disponibilidad de los productos que sustitutos que no se
pueden impugnar.
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Anlisis Externo.
04: La amenaza de productos sustitutos.
Para protegerse de estas empresas la industria de

refrescos opto por diversificar sus productos. Coca-Cola
ofrece una gran la gama de productos como el Cola-Cola
Cherry, Coca-Cola Vainilla, Coca-Cola Light, Coca-Cola
Light sin cafena, sin cafena de Coca-Cola, etc.
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Anlisis Externo.
05: Rivalidad Competitiva dentro de la indutria.
La competencia en la industria de bebidas puede ser

clasificada como un duopolio con Pepsi y Coca Cola. La
cuota de mercado de otros competidores es demasiado
baja para alentar ninguna guerra de precios. Cola Cola
obtiene ventaja competitiva a travs de las marcas
globales bien conocidos y por la consecucin de los
precios ms elevados.
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Anlisis Externo.
Ejemplos Oportunidades.
Nuevos mercados, segmentos y canales.
Ampliacin de la cartera de productos.
Crecimiento rpido del mercado.
Diversificacin de productos.
Eliminacin de barreras comerciales en mercados

atractivos.
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Anlisis Externo.
Ejemplos Oportunidades.
Retirada de una empresa competidora del mercado.
Creacin de unidades empresariales mayores

mediante acuerdos con proveedores y distribuidores.
Integration vertical.
Acuerdos intersectoriales en materia logstica.
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Anlisis Externo.
Ejemplos Amenazas.
Entrada en el sector de competidores con costes ms

bajos.
Incremento en las ventas de productos sustitutivos.
Crecimiento lento del Mercado.
Cambio en las necesidades y gustos de los

consumidores.
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Anlisis Externo.
Ejemplos Amenazas.
Barreras y requisitos reglamentarios costosos.
Poder de negociacin elevado de clientes y

proveedores.
Lanzamiento de un nuevo producto al mercado, por

parte de una empresa competidora.
Cambios demogrficos adversos.
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Anlisis Externo.
Factores a considerar
Mercado:
La empresa determinar su target o pblico objetivo, as

como sus caractersticas.
Adems considerar aspectos:
Generales del mercado:

- Tamao y segmento.
- Evolucin de la demanda.
- Deseos del consumidor. 45
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Anlisis Externo.
Mercado:
De comportamiento:
- Tipos de compra.
- Conductas a la hora de comprar.
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Anlisis Externo.
Sector:
Tendencias del mercado, es decir, de las empresas,

fabricantes, proveedores, distribuidores y clientes.
Competencia:
Empresas competidoras actuales y potenciales.
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Anlisis Externo.
Entorno:
Aspectos que la empresa no puede controlar, como son

los factores econmicos, legales, polticos, sociolgicos, y
tecnolgicos.
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Anlisis Interno.
A travs del anlisis interno, se pueden fijar las

fortalezas y debilidades de la empresa, estudiando la
cantidad y calidad de los recursos y procesos con que
cuenta la organizacin.
El anlisis interno ayuda a entender la posicin

competitiva de una empresa en un entorno de negocio
concreto, por lo que es preciso analizar el ambiente
competitivo que rodea a la organizacin.
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Anlisis Interno.
Son varias las tcnicas que se pueden emplear para

realizar un anlisis interno, que permitan identificar
cules son los principales aspectos que le permiten a la
empresa tener una ventaja competitiva sobre sus
competidores.
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Anlisis Interno.
Una de ellas es la cadena de valor de Porter que

ayuda a determinar las actividades que permiten a la
empresa generar una ventaja competitiva sostenida en el
largo plazo.
La cadena de valor de Porter es una herramienta de

gestin desarrollada por el profesor e investigador
Michael Porter, que permite realizar un anlisis interno de
una empresa, a travs de su desagregacin en sus
principales actividades generadoras de valor.
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Anlisis Interno.
Se denomina cadena de valor debido a que considera a

las principales actividades de una empresa como los
eslabones de una cadena de actividades que van
aadiendo valor al producto a medida que ste pasa por
cada una de ellas.
Segn esta herramienta, el desagregar una empresa en

estas actividades permite identificar mejor sus fortalezas
y debilidades, especialmente en lo que respecta a
fuentes potenciales de ventajas competitivas, y costos
asociados a cada actividad
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Anlisis Interno.
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Anlisis Interno.
Actividades primarias de lnea.
Son aquellas actividades que estn directamente

relacionadas con la produccin y comercializacin del
producto:
Logstica interior (de entrada): actividades

relacionadas con la recepcin, almacenaje y
distribucin de los insumos necesarios para fabricar el
producto.
Operaciones: actividades relacionadas con la

transformacin de los insumos en el producto final. 54
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Anlisis Interno.
Actividades primarias de lnea.
Logstica exterior (de salida): actividades relacionadas

con el almacenamiento del producto terminado, y la
distribucin de ste hacia el consumidor.
Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con

el acto de dar a conocer, promocionar y vender el
producto.
Servicios: actividades relacionadas con la provisin de

servicios complementarios al producto tales como la
instalacin, reparacin y mantenimiento del mismo.55
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Anlisis Interno.
Actividades de apoyo o soporte.
Son aquellas actividades que agregan valor al producto

pero que no estn directamente relacionadas con la
produccin y comercializacin de ste, sino que ms bien
sirven de apoyo a las actividades primarias:
Infraestructura de la empresa: actividades que prestan

apoyo a toda la empresa, tales como la planeacin, las
finanzas y la contabilidad.
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Anlisis Interno.
Gestin de recursos humanos: actividades

relacionadas con la bsqueda, contratacin,
entrenamiento y desarrollo del personal.
Desarrollo de la tecnologa: actividades relacionadas

con la investigacin y desarrollo de la tecnologa
necesaria para apoyar a las dems actividades.
Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el

proceso de compras.
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Anlisis Interno.
El anlisis de una cadena de valor implica asignarle un

valor a cada una de estas actividades, as como un costo
asociado (tanto en trminos de dinero como de tiempo),
y luego, buscar en estos valores y costos fortalezas y
debilidades que puedan significar una ventaja o
desventaja competitiva.
Las actividades primarias y de apoyo se pueden cambiar

o distribuir de acuerdo a la actividad que desarrolle la
empresa.
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Anlisis Interno.
Ejemplos De cadena de valor de Porter para Coca

cola:
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Anlisis Interno.

cola:
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Anlisis Interno.

cola:
Actividades de Apoyo.
Infraestructura:
The Coca-Cola Company utiliza la estructura geogrfica

mundial para llevar a cabo una estrategia
multidomstica, donde las decisiones de la empresa
estn descentralizadas, de esta forma, se pueden hacer
frente a las diferencias culturales.
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Anlisis Interno.

cola:
Infraestructura:
La compaa opera utilizando una estructura de direccin

consistente en cinco grupos geogrficos ms The Minute Maid
Company, que se dedica al negocio de los zumos. Estos grupos
geogrficos son: Amrica del Norte, Amrica Latina, Oriente Medio
Lejano, Europa y frica.
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Anlisis Interno.

cola:
I + D Productos:
Con la invencin de la Coca-Cola en 1886 se crea un producto con

caractersticas nicas, lo cual le ha permitido perdurar en el tiempo y
diferenciarse de los dems refrescos. Por las caractersticas nicas
de sabor y de calidad que tiene Coca-Cola los consumidores pagan
un plus.
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Anlisis Interno.

cola:
I + D Productos:
The Coca-Cola Company adems de su marca estrella

tambin tiene otros productos de marca reconocida,
como son Fanta, Sprite, Fruitopa.
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Anlisis Interno.

cola:
Recursos Humanos:
The Coca-Cola Company tiene un compromiso continuado hacia la

formacin y la creacin de un lugar de trabajo libre de
discriminacin y fatiga. De esta forma sus empleados pueden
proporcionar al producto la calidad deseada. La compaa
proporciona el entrenamiento y herramientas necesarias para hacer
frente a un mercado cambiante y para satisfacer mejor las
necesidades de los clientes.
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Anlisis Interno.

cola:
Direccin:
The Coca-Cola Company ha contado siempre con una direccin que

persigue la identificacin de sus productos con la calidad, para
diferenciarse as de sus competidores. Adems, la direccin de Coca-
Cola siempre busca ser lder y tiene una visin amplia del mercado,
tomando como mercado objetivo el consumo total de fluidos de la
raza humana. Un ejemplo de esto en el Proyecto Infinity que
intenta aprovechar al mximo las oportunidades infinitas de
66
crecimiento del mercado.
33
Anlisis Interno.

cola:
Actividades Primarias.
Aprovisionamiento:
En esta fase de la cadena de valor, The Coca-Cola Company se

aprovisiona de materias primas de calidad, lo que
repercute en la calidad final del producto.
67

Anlisis Interno.

cola:
Produccin:
Como ya se ha dicho anteriormente, en el corazn del acercamiento

multilocal se encuentra el sistema de embotelladores utilizados por
The Coca-Cola Company. La compaa se dedica a fabricar
concentrados de bebidas y los embotelladores fabrican los productos
finales (en cifra, aproximadamente el 68% de la produccin de
concentrados se vende a los embotelladores, el resto se vende a la
hostelera).
68
34
Anlisis Interno.

cola:
Distribucin:
Los productos son distribuidos por los embotelladores o, como

ocurre en gran parte de Europa, se utilizan distribuidores.
Hay que decir que no todos los productos de The Coca-Cola
Company estn en todos los pases, ya que los embotelladores
determinan la disponibilidad basndose en la demanda del
consumidor y de otros factores del mercado, Como la cultura.
69

Anlisis Interno.

cola:
Ventas:
Con el proyecto Infinity, The Coca-Cola Company intenta aprovechar

al mximo las posibilidades de venta de sus productos y de
crecimiento de mercado. Y como consecuencia de esto, el
consumidor final tenga la posibilidad de adquirir productos Coca-
Cola en cualquier lugar.
70
35
Anlisis Interno.

cola:
Marketing:
Uno de los grandes recursos de la empresa (sino el ms importante)

son sus marcas. Y para mantenerlas, The Coca-Cola Company ha
sido uno de los precursores de la publicidad a gran escala y hoy en
da invierte grandes sumas de dinero en todo el mundo para grabar
su marca y la imagen de producto de calidad en la conciencia de la
gente.
71

Anlisis Interno.

cola:
Elementos difenrenciadores (En resumen).
Acercamiento multilocal.
o Producto y marca de Coca-Cola.
o Diseo de nuevos productos.
o Bsqueda de la calidad, a travs de:
la direccin
los empleados
la produccin
el aprovisionamiento. 72
36
Anlisis Interno.

cola:
Elementos diferenciadores (En resumen).
Publicidad que potencia la imagen de marca y la

calidad del producto.
Facilidad de adquisicin de los productos por parte del
consumidor final.
73

Anlisis Interno.
Ejemplos de Fortalezas:
Capacidades y recursos financieros adecuados.

Recursos tecnolgicos superiores.
Propiedad de la tecnologa principal.
Mejor capacidad de fabricacin.
Acceso a las economas de escala.
Ventajas en costes.
Programa de I + D desarrollado.
Buenos sistemas de informacin.
Capacidad de adaptacin a los cambios tecnolgicos.
Buena imagen de la empresa.
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Anlisis Interno.
Productos o servicios diferenciados y valorados por los

consumidores.
Liderazgo en el mercado.
Slida estructura logstica y comercial.
Estrategias bien diseadas.
Capacidad de direccin.
Buenas campaas de publicidad.
Actuacin rpida sobre el mercado.
Trato personalizado con el cliente.
Flexibilidad organizativa.
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Anlisis Interno.
Productos o servicios diferenciados y valorados por los

consumidores.
Liderazgo en el mercado.
Slida estructura logstica y comercial.
Estrategias bien diseadas.
Capacidad de direccin.
Buenas campaas de publicidad.
Actuacin rpida sobre el mercado.
Trato personalizado con el cliente.
Flexibilidad organizativa.
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38
Anlisis Interno.
Ejemplos de Debilidades:
No existe una clara direccin estratgica.

La compaa no es capaz de financiar los cambios que
necesita.
Dbil red de distribucin e imagen en el mercado.
Atraso en I + D.
Cartera de productos limitada.
Instalaciones obsoletas.
Sistemas ineficientes que provocan serios problemas
operativos internos.
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Anlisis Interno.
Ejemplos de Debilidades:
Pocas ventas.
Costes unitarios ms elevados que los de la
competencia.
Mrgenes comerciales bajos.
Rentabilidad inferior a la media.
Falta de experiencia y capacidad gerencial.
Contratos inestables o inexistentes
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Elaboracin de la Matriz DAFO.
Para elaborar la matriz DAFO es necesario haber

realizado previamente un buen anlisis interno y externo
de la empresa.
La aplicacin del anlisis DAFO exige la participacin de

todo el personal de la empresa para la localizacin de los
puntos fuertes y dbiles de la misma, de entre los que se
seleccionarn, posteriormente, los ms relevantes.
Las empresas deben analizar cules son sus factores

crticos de xito, segn el segmento o mercado en el
que compitan.
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Dichos factores servirn de base para llevar a cabo un

anlisis histrico, causal y proyectivo hacia el futuro.
Adems ser preciso realizar un proceso de

benchmarking, a travs del cual se realizar un anlisis
comparativo con las mejores empresas competidoras del
sector, que puede llevar a la empresa a identificar nuevas
oportunidades.
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40
Benchmarking, consiste en tomar "comparadores" o

benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos
de trabajo que pertenezcan a organizaciones que
evidencien las mejores prcticas sobre el rea de inters,
con el propsito de transferir el conocimiento de las
mejores prcticas y su aplicacin. Segn Casadess
(2005), "es una tcnica para buscar las mejores prcticas
que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la
empresa, en relacin con los mtodos, procesos de
cualquier tipo, productos o servicios, siempre
encaminada a la mejora continua y orientada
fundamentalmente a los clientes".
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Los resultados obtenidos se plasmarn en la matriz

DAFO, a partir de la cual se podrn elegir los objetivos y
la estrategia adecuada para alcanzarlos.
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41
Aspectos a tener en cuenta:
Situacin actual de la empresa.
Estrategia llevada a cabo.
Cambios que se estn produciendo en su entorno.
Capacidades y limitaciones de la organizacin.
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Limitaciones:
Definiciones de los factores: Pueden existir factores

que podran pertenecer a ms de una categora, no
entrar en ninguna o ser demasiado generalistas. En
ocasiones, la empresa no posee la informacin
suficiente para definir correctamente los factores.
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42
Limitaciones:
Prioridades de los factores: La empresa puede dar la

misma importancia o nfasis a los factores, no
priorizando en los mismos. Una vez fijados los dafos
(debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades),
es necesario valorar del 1 al 10 cada uno de ellos, con
el objetivo de determinar el grado en que estn
presentes en el negocio, y poder establecer una
jerarqua para priorizarlos.
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Limitaciones:
Subjetividad en la Generacin de Factores : Pueden

existir desacuerdos en los factores o su localizacin,
factores omitidos por falta de comprensin de un
problema o que representen opiniones y no hechos.
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43
Integracin de los mtodos de Anlisis:
Una vez realizado el anlisis interno de la cadena de

valor y el anlisis externo relativo a las cinco fuerzas
competitivas de Porter, ya se dispone de la informacin
necesaria para desarrollar o construir el modelo DAFO
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Integracin de los mtodos de Anlisis:
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Ejemplo para COCA-COLA:
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Determinacin de la Estrategia a Emplear:
Una vez fijados los objetivos reales de la empresa, los

cuales deben ser jerarquizados y cuantificados, se ha de
elegir la estrategia adecuada.
En el siguiente grfico se recogen las posibles estrategias

que una empresa puede adoptar en relacin a sus
puntos fuertes y dbiles, y segn las amenazas y
oportunidades del entorno que la rodea.
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Se deber analizar cada uno de los cuadrantes por

separado, con el objetivo de estudiar las consecuencias y
las acciones que se puedan derivar de cada interseccin.
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48
Tipos de Estrategias.
Defensiva: La organizacin est preparada para

enfrentarse a las amenazas, para lo cual deber
aprovechar sus fortalezas. En aquellos casos en los
que el producto de la empresa ya no se considera
lder, la misma debe destacar lo que la diferencia de la
competencia, o buscar clientes que le sean ms
rentables.
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Ofensiva: Posicin deseada por toda empresa, ya que

sus fortalezas son reconocidas por los clientes, por lo
que podr exaltar sus ventajas para atacar a sus
competidores. Deber aprovechar su situacin y
fortalezas, adoptar estrategias de crecimiento y lanzar
nuevos productos y servicios al mercado.
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De Supervivencia: La empresa se debe enfrentar a las

amenazas del entorno, sin contar con fortalezas
internas que le permitan luchar contra la competencia.
Deber evitar que la debilidad sea un elemento
favorecedor de la amenaza.
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De Reorientacin: La organizacin est en una

situacin en la que aunque se le planteen
oportunidades, no puede aprovecharlas porque carece
de los recursos y capacidades necesarias para ello.
Tratar de reorientar sus estrategias y debilidades
para aprovechar las oportunidades y establecer un
adecuado programa de acciones especficas. Deber
cambiar su poltica o productos que ofrece, ya que los
actuales no estn dando los resultados deseados.
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Ejemplo de Coca-cola
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Ejemplo de Coca-cola
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UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA

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El DAFO se define como el

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18/07/2017 10:39 a.m. 13

ANALISIS ESTRATEGICO DAFO.

Simple, concreto y fcil de utilizar.

El anlisis DAFO (Debilidades, amenazas, fortalezas y

Debilidades. (Factor Interno)

La empresa debe intentar evitarlas, ya que son aquellas

ANALISIS ESTRATEGICO DAFO.

Amenazas. (Factor Externo)

Factores o fuerzas del entorno que rodean a la

Son factores externos a la organizacin que pueden

Pueden ser tendencias que hagan que la compaa o

Fortalezas. (Factor Interno)

Capacidades, recursos o posiciones de la empresa,

18/07/2017 10:39 a.m. 17

ANALISIS ESTRATEGICO DAFO.

Oportunidades. (Factor Externo)

Hechos potenciales u ocasiones que la empresa debe

El DAFO es utilizado por todas las empresas, ya sean

El anlisis DAFO se puede aplicar en toda situacin

ANALISIS ESTRATEGICO DAFO.

Identificar los objetivos estratgicos de la empresa.

Conocer las debilidades de la empresa e intentar

ANALISIS ESTRATEGICO DAFO.

La estrategia implantada en cada uno de los negocios

Decisin de la cuestin objeto de anlisis.

Diseo de los objetivos y elaboracin de la estrategia

ANALISIS ESTRATEGICO DAFO.

Para seleccionar bien toda la informacin necesaria, la

Habilidades que hacen destacar a la empresa.

A travs del anlisis

ANALISIS ESTRATEGICO DAFO.

Michael Eugene Porter, uno de los

A da de hoy, Porter es un afamado

Gracias a sus aportes al mundo de los negocios, hoy en

Las 5 fuerzas de Porter son esencialmente un gran

ANALISIS ESTRATEGICO DAFO.

Segn Porter, si no se cuenta con un plan perfectamente

Las 5 fuerzas de Porter se convierten en el mtodo o

ANALISIS ESTRATEGICO DAFO.

Ejemplos de Coca Cola de las 5 Fuerzas de Porter.