UNIVERSIDAD GALILEO SAN PEDRO SAC.

SAN MARCOS

TUTOR: ERICK BAUTISTA

CURSO: MERCADOTECNIA 2
HORARIO: 12: 00

TAREA: SESION 3

NOMBRE: ABILIO ESRAS GODINEZ BRAVO

CARNE: 14004083
 1. Revise el proceso de decisin que como consumidor sigui hasta decidir sus compras con
los 3 productos que selecciono

las compras que se hacen por impulso y pudieran parecernos automticas siguen un proceso de
decisin por parte del cliente, si bien ste ser ms abreviado que normalmente, y del mismo modo
habr compras que implicarn una mayor reflexin de lo habitual.

Y es que comprar un producto o contratar un servicio supone pasar por distintas fases o etapas que
pueden variar en cada caso, desde un primer reconocimiento de la necesidad hasta la bsqueda de
informacin, posibles alternativas hasta la misma decisin de compra y la evaluacin final de
producto o servicio adquirido para nosotros o para otra persona

Reconocer la necesidad

En efecto, en una primera fase del proceso se manifiesta una necesidad a partir de un estmulo
interno o externo, dependiendo de cada caso. Determinar en qu situacin se produce este deseo o
necesidad y utilizar esta informacin para centrar los recursos publicitarios en propiciarlo (crear una
necesidad) es uno de los grandes retos del marketing, aunque tambin se puede sacar partido de
las siguientes fases.

Evaluar distintas opciones

Recabar informacin, segunda de las etapas, se produce al tiempo que se busca ese producto o
servicio idneos, que solucione el problema, necesidad o deseo iniciales. La informacin puede
proceder de muy distintas fuentes, y a unas se les conceder una mayor fiabilidad que a otras.
Generalmente, el consejo experto y las opiniones se consideran ms valiosas que la informacin
publicitaria y, por otra parte, cuanto mayor vaya a ser la inversin ms se invertir en reflexionar y
buscar informacin.

Decidirse a comprar

Una vez el comprador considera que tiene suficiente informacin, toma una decisin y decide
comprar un determinado producto o servicio para l o para otra persona. Tengamos en cuenta que
en ocasiones comprador y consumidor no coinciden, por lo que en ltima intancia, corresponder a
este ltimo valorar el producto tras su uso y tambin la decisin de volver a comprarlo en caso de
ser satisfactorio.

2. Indique la promocin de venta que facilita su decisin de compra recordando los elementos
mas importantes que le sirvieron al decidir un vendedor un afiche un anuncio publicitario un
promocional o cualquier otro medio

Calidad del producto: un buen producto siempre atrae nuevos clientes y afianza a los que
ya han comprado.
Un buen servicio al cliente
Ofrecer un buen servicio al cliente no solo retiene al pblico y hace que se fidelice con la marca, sino
que resulta imprescindible a la hora de efectuar una compra. Y si el cliente tiene dudas al comprar
Responder de forma inmediata a dudas y asesorarlo para facilitar la experiencia del usuario
har que se cree un vinculo mayor entre la marca y el cliente

Premios: Son productos complementarios -que no son susceptibles de sustituir al artculo

que se compra en un primer lugar- que se regalan o se rebajan al comprar otro producto.
Este tipo de promociones tienen un efecto similar a los cupones, con sus mismas ventajas
e inconvenientes
Publicidad en televisin
Despierta el inters o informa al cliente sobre los benficos del producto o servicios que la
empresa ofrece

3. Al final exprese una idea de un buen medio promocional o podra en beneficio de la cercana
actual

Un medio promocional es incentivar a los clientes con un plan de referido por ejemplo el cliente
refiere a mas conocidos para que compren o adquieren el servicio incentivar al cliente que refiri a
los dems y asi una cadena incentivar a clientes .
Recompensas por ser cliente habitual: Son dinero en efectivo u otros incentivos que se ofrecen por
el uso habitual de ciertos productos o servicios de una empresa .
Concursos para vendedores: Son aquellas actividades que le dan a los vendedores del
intermediario, la oportunidad de ganar algo (dinero, viajes u otros) por recomendar el producto que
se est promocionando.