Diego David Uzcanga Comportamiento del Consumidor Ensayo

Consumo, El Imperio de los Sentidos.

El documental nos habla acerca de las herramientas, investigaciones, tcnicas, todo

aquello que est involucrado antes de ejecutar la accin de compra de un producto o
servicio, en como la publicidad, los medios masivos influyen en nuestras tomas de
decisiones en cuanto a compra, nos lleva a pensar si realmente somos libres de lo que
compramos o si realmente necesitamos ese producto o nos creamos esa necesidad.

Es por eso que las marcas, las empresas, les interesa saber lo que ocurre en nuestro
cerebro, que es lo que se genera en nuestra cabeza cuando adquirimos un producto,
cuando entramos a una tienda, cuando estamos en un centro comercial, etc. Los
espacios estn diseados para crear emociones, miramos, tocamos, dudamos,
pensamos, elegimos, el cerebro funciona por el placer lo que mueve al comportamiento.
Existen herramientas que se utilizan para saber cmo reacciona el cerebro como percibe
el espacio, que cosas le interesa y que no, as como tambin tcnicas para medir de
forma subconsciente la reaccin que el consumidor tiene determinados estmulos ante
una experiencia concreta. Estoy totalmente de acuerdo que cuando acudimos a una
tienda es para obtener una experiencia, en mi caso Nike la marca de zapatos deportivos
me genera una gran satisfaccin con base a sus productos, al momento de necesitar un
calzado deportivo pienso en Nike.

El video nos dice que aquella marca que mejor conozca el cerebro del consumidor tendr
una gran ventaja sobre la competencia y es as, la realidad es que con el marketing nos
crean ilusiones y no somos conscientes de cmo lo hacen, solo nos generan emociones.
Parte importante que menciona el documental son los sentidos, en cmo estos pueden
afectar nuestras emociones, aumentar los estmulos por medio de nuestros sentidos
provoca que los productos nos resulten ms atractivos, algo imprescindible para tomar
una decisin de compra es la conexin entre los sentidos y las emociones, debe de haber
esta relacin entre sentidos y emociones para que exista una satisfaccin de compra.

Lo relevante que me intereso ms del video, es como el sentido del olfato tiene tanta
importancia al momento de comprar, incluso ms que el sentido de la vista o el odo,
Diego David Uzcanga Comportamiento del Consumidor Ensayo

segn el documental recordamos ms lo que olemos que lo que vemos es por eso que
el olfato no conduce a una determinada conducta de consumo ms potente, por ejemplo,
las tiendas deportivas tienen olor a pasto, las tiendas de juguetes tienen olor a vainilla,
en como por medio de este sentido se puede afectar la forma de adquirir los productos.

Por ultimo nos habla del Neuromarketing que su funcin es entender al consumidor y
conocer que ocurre en el cerebro cuando se toman las decisiones de compra, se
caracteriza por ser una herramienta estratgica para la persuasin, es por ello que las
marcas buscan seducir al consumidor mediante esta herramienta.

Es impactante lo que el marketing en general puede hacer y ms an si se une la

psicologa, el neuromarketing, la neurotecnologia y otras ciencias, es decir que tanta
libertad tenemos como consumidores al momento de comprar, o estamos siendo
manipulados, crendonos necesidades donde no las hay. Al fin de cuenta la ltima
decisin de compra la tenemos nosotros, pero, qu tan influidos estamos?