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GUIA PRTICO PARA A ELABORAO DE INQURITOS POR QUESTIONRIO Rui Mendes (Coord.) | Joo Fernandes | Manuel Correia
SEI.IST.UTL.PT
1. Primeiros passos: condies de aplicao
2. Definio de objectivos: o que se pretende saber
3. Definio da populao-alvo:
Dimenso da populao e amostra
4. Como perguntar:
Tipos de questo
Tipos gerais de respostas a questes fechadas
Escalas de item-simples
Como construir as escalas de item-simples
Escalas de item-mltiplo
Falhas comuns a evitar na elaborao das perguntas
Falhas comuns a evitar na elaborao das respostas
justificvel...
Quando pretendemos identificar determinadas caractersticas ou factos sobre uma populao com a inteno de
confirmar ou verificar determinada hiptese (ex: a assiduidade est relacionada com o gnero ou o nvel de satis-
fao est relacionado com a unidade/servio)
quando pretendemos apenas descrever uma populao (ex: mdia de idades dos utilizadores de um servio)
O processo de recolha de informao mobiliza recursos do IST ao nvel material, humano e financeiro pelo que a sua utilizao
implica a definio concreta dos objectivos e da aplicabilidade dos seus resultados. No mbito do Sistema Integrado para a garan-
tia de Qualidade do IST (SIQUIST) necessrio o preenchimento de uma ficha metodolgica, que tem como principal objectivo
documentar e registar o processo e servir como referncia para as suas eventuais aplicaes no futuro:
disponvel em www.sei.ist.utl.pt
HIPTESE DE TRABALHO
VARIVEL
Algo que mede uma
VARIVEL ASSIDUIDADE VARIVEL IDADE determinada caracterstica num
determinado fenmeno, pessoa
ou organizao.
populao
Conjunto de indivduos possuidores de uma populao alvo
determinada caracterstica em comum
a populao que possui as caractersticas de interesse
Exemplos de populaes no IST: (relacionada com os objectivos/hipteses/exequibilidade):
Funcionrios No Docentes funcionrios no docentes do IST do Departamento de Engenharia Qu-
Estudantes mica, com idades compreendidas entre os 20 e os 40
Docentes
Populao alvo: existe uma listagem com todos os elementos da A minha amostra seleccionada de acordo com a
populao e selecciona-se com base em mtodos disponibilidade para recolher os dados, indepen-
400 (100 homens e 300 mulheres)
probabilsticos dentemente de possuir ou no uma listagem
Amostra: (ex: gerao de nmeros aleatrios) exaustiva da populao
40 (10 homens e 30 mulheres)
Nem todos os questionrios respondidos so vlidos e nem todos os questionrios incompletos esto inu-
tilizados . necessrio algum bom senso, se um questionrio tem uma maioria de questes por respon-
der, no deve ser considerado vlido; Se um questionrio incompleto tem a maioria das questes respon-
didas, inclusive as que remetem para os indicadores mais relevantes, poder ser considerado vlido
Se pretendermos analisar a relao entre indicadores ou uma relao de dependncia necessrio ter no mnimo 40 res-
postas.
Para a construo de ndices necessrio ter no mnimo 50 respostas.
PREFERNCIAS
Prefere almoar na cantina ou no bar? Prefere o horrio diurno ou ps-laboral?
Cantina Bar Diurno Ps-Laboral
FACTOS
Quantas horas por semana costuma estudar? J recorreu ao servio de apoio social do IST?
Nenhuma 1x 2 x 3 x 4 x ou mais Sim No
ATITUDES
Em que medida concorda ou discorda com as restries ao consumo de lcool no IST?
Discordo totalmente Discordo em parte No concordo nem discordoConcordo em parte Concordo totalmente
SATISFAO
Em que medida est satisfeito com as condies de iluminao do seu local de trabalho?
Nada satisfeito Pouco satisfeito Satisfeito Muito Satisfeito
OPINIES
Qual a sua opinio acerca do horrio de funcionamento da secretaria e do seu impacto na sua vida acadmica?
Resposta:
VALORES
Qual a importncia que atribui existncia de uma unidade curricular de cariz religioso nos ciclos de estudo do IST?
DIFERENTES INTERPRETAES
As questes devem ser elaboradas com o
OBJECTIVO/PERGUNTA objectivo de todos os inquiridos as inter-
pretarem do mesmo modo.
Abertas Fechadas
Permitem uma maior riqueza no tratamento da informa- Permitem maior facilidade no tratamento, mas recolhem in-
o, mas que tornam o processo de anlise de dados mais formao menos detalhada. O inquirido est limitado s op-
complexo e demorado pois o inquirido tem total liberda-
es de resposta apresentadas no questionrio.
de para estruturar a sua resposta.
Ex: Indique qual o seu estado civil actual:
Ex.: Descreva em algumas palavras o ambien-
(1 Solteiro, 2 Casado, 3 Vivo, 4 Unio de facto, 5 Divorciado)
te da sua rea de trabalho
R: ___________________
Estas duas questes podem ser compatveis, ou seja, terem o mesmo sentido de resposta. Contudo, no possvel fazer inferncias
sobre atitudes, opinies ou gostos especficos a partir de respostas dadas a perguntas gerais, como a P1. Neste sentido, a soluo
abaixo representada mais clara e menos ambgua:
Nas escalas comparativas pretende-se que o entrevistado compare explicitamente um objecto em relao a outro
Recentes estudos concluram que escalas com 2 ou 3 alternativas de resposta so geralmente inadequadas, uma vez que no transmitem muita
informao e frequentemente frustam o entrevistado.
As escalas de ordenao requerem que o entrevistado ordene uma srie de objectos em relao a um critrio comum (ex: anncios em termos de
interesse).
A maior ateno e esforo mental nesta escala, aumenta o risco de medio virtual de algumas caractersticas, o que implica que no se deva
pedir para ordenar mais do que 5 ou 6 objectos
Teoricamente o nmero de categorias pode variar de duas at infinito. Uma escala contnua tem um nmero infinito
de categorias, mas numa escala descontnua o nmero de categorias depende de vrios factores: objectivo da pergun-
ta; capacidade de quem desenhou a escala; formato do inqurito e da pergunta; e natureza dos respondentes.
Todas as escalas possuem descritivos verbais ou adjectivos que servem como extremos. Uma escala pode ter dois p-
los ou apenas um plo. A vantagem de uma escala com apenas um plo a facilidade de construo, porque no se ne-
cessita de procurar adjectivos para conseguir a bipolaridade. A desvantagem que no sabemos nunca o que que ca-
da categoria representa em termos relativos.
No existe uma regra especfica, dado que os dois conjuntos podem trazer problemas:
Escala mpar: efeito moda; tipo de resposta conservadora; pode inibir a opinio mais forte; desaconselhada em questes mais embaraosas
Escala par: obriga os inquiridos a posicionarem-se positivamente ou negativamente, mesmo que a verdadeira opinio fosse a neutralidade
4. C OMO PERGUNTAR ? C OMO CONSTRUIR AS ESCALAS DE ITEM - SIMPLES Guia Prtico para a Elaborao de Inquritos por Questionrio
Equilbrio na escala
Uma outra deciso a tomar quando se procede construo de escala se o nmero de categorias deve ser equilibrado ou no. Uma
escala equilibrada de quatro categorias , por exemplo, a seguinte:
O espao disponvel : ___ muito bom ___ bom ___ mau ___ muito mau
ATENO
As escalas de resposta podem estar orientadas tanto do
mais negativo para o mais positivo como do mais negati-
Perguntas Sensveis
vo para o mais positivo:
ou Quando o objectivo de uma pergunta for o de solicitar factos quanti-
desde que se mantenha a mesma orientao ao longo tativos, como por exemplo remunerao mensal, e essa questo for
sensvel, pode recorrer-se a:
Nada Satisfeito Pouco Satisfeito Satisfeito Muito Satisfeito
Perguntas abertas / Escala rcio de menor comprometimento, mas com uma
qualidade estatstica mais relevante.
Muito Satisfeito Satisfeito Pouco Satisfeito Nada Satisfeito
Perguntas fechadas / Escala ordinal de maior comprometimento, dado que
do questionrio (contudo, recomenda-se a utilizao da inibe menos o entrevistado, mas com menor qualidade estatstica.
primeira opo, dado que no fora o inquirido a res-
ponder positivamente primeira etiqueta
4. C OMO PERGUNTAR ? E SCALAS DE ITEM - MLTIPLO MAIS COMUNS Guia Prtico para a Elaborao de Inquritos por Questionrio
Escala de Likert
Nestas escalas pedido ao entrevistado que indique o grau de acordo ou desacordo com uma variedade de afirmaes sobre um objecto ou atitude. Estas
escalas so compostas por duas partes:
No se esquea de
Discordo Discordo em No concordo Concordo Concordo legendar muito bem
Totalmente parte nem discordo em parte Totalmente as perguntas, uma
Os diplomados do IST tm facilidade de acesso ao mercado de trabalho linha de guia importante
para quem responde e para
As entidades empregadoras valorizam os diplomados do IST evitar diferentes interpreta-
es.
Ex: Assinale com uma cruz (X) o
seu grau de acordo com cada
Escala de Thurstone
tambm conhecida como escala de intervalos regulares, uma que que o objectivo obter uma escala unidimensional com propriedades de um intervalo. A
escala, de elaborao complexa, construda em duas fases:
a primeira consiste em desenvolver uma escala que contemple todos os graus de apreciao face a um objecto ou situao:
na segunda, o conjunto gerado permite classificar o grau de apreciao em relao ao objecto utilizando uma escala bipolar, com a categoria menos favo-
rvel num extremo e a categoria mais favorvel noutro extremo e uma posio neutral no meio:
quantidade frequncia
Espaos adequados entre as perguntas (e dentro das escalas de resposta) Instrues novas quando se muda a forma das perguntas
No utilizar caracteres muito pequenos No assumir que os respondentes sabem responder
As questes relativas ao mesmo tema devem estar juntas na mesma seco