2.

2 programa de mantenimiento anual

Este es un ejemplo amplio de lo que trata un programa de mantenimiento
anual, para ello ponemos a disposicin un plan de mantenimiento de la
universidad insurgentes fimpes indicador 9.8

PLAN DE MANTENIMIENTO
DE LA UNIVERSIDAD INSURGENTES
FIMPES INDICADOR 9.8

OBJETIVO

Con el objeto de mantener las instalaciones fsicas y equipos de todos los planteles de la Universidad
Insurgentes en ptimas condiciones este plan de mantenimiento incluye el aspecto preventivo as
como el correctivo, por lo que se integran polticas, procedimientos y presupuestos para su debida
ejecucin.
POLTICAS
Este plan es de observancia obligatoria para todos los planteles de la Universidad Insurgentes as como
para el predio en donde se ubican las oficinas corporativas de la institucin.
El presente plan se llevara a cabo de la siguiente forma:

Mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones fsicas.

Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.

Todos los planteles de la universidad Insurgentes, deben tener suficiente personal adscrito al rea de
Mantenimiento e Intendencia quienes tendrn a su cargo permanentemente efectuar los trabajos
necesarios para que las instalaciones permanezcan en ptimo estado. Las vacaciones del personal
adscrito al rea de Mantenimiento e Intendencia debern ser en forma escalonada, y no podrn
abarcar ningn periodo vacacional correspondiente a la comunidad estudiantil, bsicamente semana
santa y navidad.

Los periodos vacacionales de la comunidad estudiantil, debern ser aprovechados por el personal de
mantenimiento para llevar a cabo trabajos mayores, o remodelaciones que requiera la planta fsica,
con el objeto de mantener permanentemente las instalaciones en ptimas condiciones. El jefe de
mantenimiento, obligatoriamente informar en forma semanal al director del plantel, los trabajos
efectuados as como los pendientes por realizar. El jefe de mantenimiento supervisar por da y por
turno, la limpieza de todos los sanitarios. Todos los planteles de la Universidad Insurgentes debern
tener un responsable en cada uno de los laboratorios de cmputo. La Universidad Insurgentes debe
tener un coordinador de sistemas o tecnologas de la informacin, quien ser responsable del buen
funcionamiento del equipo de cmputo en todos los planteles de la institucin. El buen
funcionamiento del equipo de laboratorios y/o talleres, ser responsabilidad del jefe de
mantenimiento y del director del plantel.

PROCEDIMIENTOS.

Con el objeto de proporcionar un servicio ptimo y de calidad, as como para efectuar los trabajos de
mantenimiento en forma adecuada y ordenada, en todos los planteles de la Universidad Insurgentes,
se utilizan diversos formatos que se llenan para llevar un control de las acciones de mantenimiento
realizadas.
Plan anual de mantenimiento: Deber ser elaborado durante los primeros quince das del mes de
Enero de cada ao, en forma obligatoria, con el objetivo de planear adecuadamente todos los aspectos
relacionados al mantenimiento preventivo y correctivo. ANEXO 1
Bitcora de mantenimiento de planta fsica: Deber ser llenado el formato diariamente por el
personal de mantenimiento e intendencia, reportando los desperfectos encontrados, su elaboracin se
har por cada turno trabajado y se entregar al jefe de mantenimiento, quien en forma inmediata,
deber avocarse para solucionar el desperfecto. ANEXO 2
Orden de servicio: El jefe de mantenimiento deber requisitar un formato por cada trabajo a efectuar.
ANEXO3.
Reportes de revisin de equipo de laboratorio y/o talleres (excepto laboratorios de cmputo), para
plancin de mantenimiento preventivo y correctivo individual.

El jefe de mantenimiento deber llenar un formato por cada equipo revisado, para efectuar trabajos
de mantenimiento preventivo o correctivo, en la periodicidad que se haya estipulado en el plan anual
de mantenimiento. Este concepto deber abarcar por lo menos, cuatro revisiones por ao. ANEXO 4

Reportes de trabajos efectuados: El jefe de mantenimiento, deber requisitar un formato por cada
trabajo realizado, y a satisfaccin del director del plantel. ANEXO 5
Bitcora de mantenimiento al equipo de cmputo: En cada uno de los laboratorios de computo de
todos los planteles de la Universidad Insurgentes, existe un encargado, quien es responsable del uso
de todos los equipos, por lo que parte fundamental de sus funciones, es brindar mantenimiento
preventivo y correctivo al equipo, es el responsable de requisitar su bitcora diariamente y en caso de
alguna anomala mayor, deber reportarla al coordinador de sistemas, quien en forma semanal,
deber firmar las bitcoras de todos y cada uno de los laboratorios, para cumplir con su
responsabilidad de estar enterado de todas las necesidades y subsanarlas a la brevedad para brindar
un ptimo servicio a toda la comunidad. ANEXO 6
Bitcora de supervisin de limpieza de baos: El jefe de mantenimiento ser responsable de
supervisar la limpieza de todos los sanitarios ya que es prioritario, para proporcionar un servicio
ptimo a toda la comunidad. Por lo que se llenar un formato por da y por turno. ANEXO 7

Cuestionario de evaluacin. El Director de Plantel, ser responsable de proporcionar peridicamente a

la comunidad el cuestionario de satisfaccin de servicios acerca del mantenimiento y servicio optimo
de los equipos de laboratorios y talleres con el propsito de conocer las reas de oportunidad del plan.
ANEXO 8

El Director de plantel informar a la Secretaria General Administrativa, en forma semestral, los

trabajos efectuados en el correspondiente plantel, con la finalidad de cumplir con el servicio ptimo
proporcionado a la comunidad estudiantil, al informe deber adjuntar las carpetas conteniendo todos
los anexos requisita dos y ordenados en forma mensual.

PRESUPUESTO
La Secretaria General Administrativa, es la responsable de asignar recursos para un ptimo
funcionamiento de la Universidad Insurgentes. En el presupuesto anual se incluye una partida para el
pago de salarios a los trabajadores del rea de intendencia y mantenimiento, a los responsables de los
laboratorios de cmputo, y a la Coordinacin de sistemas, as como tambin para el mantenimiento
preventivo y correctivo a la planta fsica y a los equipos de laboratorios y talleres. Mensualmente el
director de plantel elabora su presupuesto, y se incluye el rubro de mantenimiento, en relacin a la
bitcora de desperfectos y rdenes de servicio a realizar y otro del laboratorio de cmputo, en el que
se observa el mismo procedimiento El presente documento fue elaborado por el comit de recursos
fsicos, es de observancia obligatoria para todos los planteles de la Universidad Insurgentes y para el
predio destinado a las oficinas corporativas. Se prohbe cualquier modificacin, sin la debida
autorizacin, vigencia mayo del 2005.
ANEXO 1 PLAN ANUAL DE MANTENIMIENTO A INSTALACIONES Y EQUIPOS (OFICINA, DE CMPUTO Y
DIDCTICO) UNIVERSIDAD INSURGENTES PLANTEL: _____________________________. FECHA:
________ de Enero de__________.

Instrucciones de llenado de cdulas: Anotar una X en el recuadro indicando el periodo en que se

llevar a cabo la revisin de las instalaciones.
ANEXO 2
BITACORA DE MANTENIMIENTO DE LA PLANTA FSICA
UNIVERSIDAD INSURGENTES PLANTEL:
_____________________________. FECHA: ________ de
______________de________.

Instrucciones de llenado de cdulas: En el formato se llenar con la informacin de las reas fsicas
que se revisaron indicando el nivel en que se encuentra (Estacionamiento, P.B, 1er. Piso, 2do. Piso,
azotea, etc.), as como de la naturaleza de la instalacin por ejemplo: Aulas/salones, biblioteca,
laboratorio (experimental o de cmputo), talleres, instalaciones sanitarias (baos), escaleras, pasillos,
oficinas, cafetera, comedor, jardines, patios y otras que requieran de revisin para su mantenimiento.
Se anexan 12 cdulas de revisin (contenidas en archivo de Excel) contiene las reas generales
definidas como: 1 Entrada y accesos, 2 Estacionamientos, patios y jardines, 3 Vigilancia, 4 Checado de
personal, 5 Oficinas, 6 Laboratorios (experimentales, de cmputo, de usos mltiples, etc.), 7 Biblioteca,
8 Talleres, 9 Auditorios/teatros, 10 Sanitarios, 11 Deportivas/Gimnasios y 12 Otros espacios.
ANEXO 3
ANEXO 4.
ANEXO 5.

ANEXO 6.
ANEXO 7.
ANEXO 8

BUZN DEL DIRECTOR

ANEXO9.

ANEXO 10.
FECHA____________________________ CUESTIONARIO DEL SERVICIO MDICO DEL
PLANTEL__________________ Nivel: Bachillerato_____________ ( ) Preparatoria ( ) Licenciatura ( )
Grupo_______ Turno_________ Sexo: Femenino ( ) Masculino ( )
Nombre__________________________________________________________

La Universidad Insurgentes, consciente de su compromiso con la mejora permanente de su calidad

educativa y servicios que te ofrece, realiza esta encuesta con la finalidad de conocer tu opinin
respecto al servicio mdico que se ofrece en tu plantel para contar con las bases necesarias para
mejorar el servicio mencionado.

A continuacin, de todos los enunciados que se plantean encierra en un crculo la opcin que
represente ms cercanamente tu opinin acerca del servicio mdico que se presta en este plantel.

1. El servicio mdico de mi plantel es:

a) Excelente b) Bueno c) Regular d) Deficiente e) Malo

2. Considero que la presentacin del personal que labora en dicho servicio es:

a) Excelente b) Bueno c) Regular d) Deficiente e) Malo

3. El trato que ofrece el personal del servicio mdico durante una consulta es:

a) Excelente b) Bueno c) Regular d) Deficiente e) Malo

4. El servicio mdico cuenta con lo necesario para atender cualquier situacin que se consulte:

a) Siempre b) La mayora de las veces c) Algunas veces d) Nunca

5. Considero que el servicio mdico debe mejorar en cuanto a:

a) Atencin personal b) Mdicos y equipo c) Horario de atencin d) Ofrecer mayores servicios a la

comunidad e) Todos los anteriores

Comentarios: __________________________________________________________
_______________________________________________________

Gracias por tu colaboracin

Dpto. de orientacin educativa

ANEXO 12.

FORMATO PARA REGISTRAR LA SECUENCIA DE LOS SUCESOS: 1. EMERGENCIA GENERADA POR:

___________________________________________________________________________________
2. HORA DE INICIO: ______________

3. QUIN LO DETECTO: ______________

4. LUGAR DONDE SE INICIO: ____________________________________________

5. COMO SE ORIGINO?_______________________________________________________________
5. CUNDO SE ACTIVO EL SISTEMA DE ALERTAMIENTO: ______________ HORA:________

7. ACTIVADO POR: (ANOTE NOMBRE Y PUESTO): _________________________________________ 8.

BRIGADAS QUE INTERVINIERON EN SECUENCIA DE ACTUACION:

EVACUACION

INCENDIOS

PRIMERIOS AUXILIOS

COMUNICACIN

9. QUE SERVICIOS DE EMERGENCIA OFICIAL SE ACTIVARON?

______________________________________________________________________________
SERVICIOS DE EMERG. ACTIVADOS HORA DE LLEGADA

a) _____________________________________________________________________________

b) _____________________________________________________________________________

c) _____________________________________________________________________________

10. EXISTEN PERSONAS LESIONADAS? SI _____ NO ______

11. IDENTIFICACION DE LESIONADOS

12. SE TRASLADARON LESIONADOS A HOSPITALES DE URGENCIA? SI ____ NO ______ RELACIONES DE
TRASLADOS:

13. SE EVACUO EL INMUEBLE EN SU TOTALIDAD? SI___x__ NO____ HORA: 10:00AM 14.

POR QUE? _______________________________________________________________________

15. QUIN DIRIGIO LAS ACCIONES? ______________________________________________

16. COMO ACTUARON LAS BRIGADAS DE EMERGENCIA?

17. QUE SISTEMAS BASICOS DE SEGURIDAD FALLARON? __________________________

1.________________________________ 4._______________________________________

2. ________________________________ 5.__________________________________________
3.________________________________ 6. _________________________________________

REPORTE DE ACTUACION DE BRIGADAS

18. BRIGADA DE EMERGENCIA DE PRIMEROS AUXILIOS: NO SE REPORTAN PERSONAS LECIONADAS AL

DESALOJO DEL IMMUEBLE. FIRMA JEFE DE BRIGADA ________________

19. BRIGADA DE EMERGENCIA CONTRA INCENDIOS: AL ESCUCHAR LA ALARMA DE EVACUACIN SE

CORTARON SUMINISTROS DE ENERGIA Y GAS.
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

FIRMA JEFE DE BRIGADA: ________________

20. BRIGADA DE EMERGENCIA EVALUACION Y SEGURIDAD: SE DESALOJO EL INMUEBLE EN SU

TOTALIDAD DIRIGENDOSE TODOS HACIA EL PUNTO DE
REUNIN____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

FIRMA JEFE DE BRIGADA: ________________

21. REPORTE DE DAOS:

A)__________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

B)__________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

C)__________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

22. EL EVENTO FUE CONTROLADO A LAS: ________________

23. INSTRUCCIONES DADAS AL

PERSONAL:________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

24. TOTAL DE PERSONAS EVACUADAS: ___________________

25. TIEMPO TOTAL DE EVACUACION: ___________________

26. TIEMPO TOTAL DEL EVENTO: ___________________