GP Unidade 04

Módulo 6
UNIDADE
3
Processos
Processos de
de Gestão
Gestão de
de
Pessoas
Pessoas como
como um
um Modelo
Modelo
êë
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Curso de Graduação em Administração a Distância
Objetivo
Nesta Unidade você compreenderá a característica estratégica dos

processos operacionais do sistema de Gestão de Pessoas como um modelo
de gestão.
êê

Módulo 6
Processos de Gestão de Pessoas

como um Modelo
Caro Estudante!
Você viajou conosco pela história da Gestão de Pessoas e
tivemos várias paradas nas mais diversas épocas e países
e depois aportamos em um ambiente organizacional, onde
você pôde descobrir o real significado da Gestão de Pesso-
as e o seu valor e papel estratégico.
Nas próximas Unidades continuaremos a viagem, agora vi-
sitando os diversos espaços da Gestão de Pessoas, para ver
como ela funciona. Chamaremos espaços por não terem
um l ocal fí si co especí fi co n a o rgan iz ação para se
operacionalizar, mas ocupam lugares de grande importân-
cia na Gestão de Pessoas.
Entraremos com você no conteúdo mais específico dos pro-
cessos administrativos que operacionalizam as estratégias,
políticas e decisões da Gestão de Pessoas nas organizações:
desenho de cargos, recrutamento, seleção, treinamento e
outros. Você vai perguntar: processos?! Mas vocês não
disseram que eram produtos? Calma. Para o mercado,
as demais unidades da organização são produtos, embora
muitas vezes fabricados em conjunto com os clientes.
Para a unidade de negócios, a gerência de pessoas são pro-
cessos. Aqui na Unidade 3, estudaremos os processos de
Gestão de Pessoas à luz da estratégia organizacional e de
Gestão de Pessoas, bem como os processos de desenho de
cargos e recrutamento e seleção.
Boa viagem ou bom estudo...?! Os dois!
êé

A Estratégia da Organização e
os Processos de Gestão de Pessoas
Ö? ª·³±- ¯«» ¿ ?®»¿ ¼» °»--±¿- °®»½·-¿ ¬»® -«¿ °®-°®·¿ »-¬®¿¬7¹·¿

» º¿¦»® -»« °®-°®·± °´¿²»¶¿³»²¬± »-¬®¿¬7¹·½±ô ¯«» ±¾»¼»½» ¿ º¿-»- ¾»³
GLOSSÁRIO ¼»´·²»¿¼¿-ò ß± º¿¦»® -»« °´¿²»¶¿³»²¬± »-¬®¿¬7¹·½±ô ¿ Ù»-¬=± ¼» Ð»-ó
öÝ±³°»¬6²½·¿- Š -±¿- °±¼»®? ¼·®»½·±²?ó´± °¿®¿ ¿-°»½¬±- ¬7½²·½±-ô -±½·¿·-ô ±°»®¿½·±²¿·-ô
Ý±²¶«²¬±- ¼» ½±ó
³7¬±¼±-ô º»®®¿³»²¬¿- » ª¿´±®»-ô »²º·³ô ·²½»²¬·ª?ó´± ¿ °´¿²»¶¿® «³¿
²¸»½·³»²¬±-ô ¸¿¾·ó
•«²·¼¿¼» ¼» ²»¹-½·±-Œô ½±²º±®³» ª±½6 ª·« ²¿ Ë²·¼¿¼» îò
´·¼¿¼»- » ¿¬·¬«¼»-
¯«»ô ¯«¿²¼± ·²¬»ó
¹®¿¼±- » «¬·´·¦¿¼±- Para refletiræ Ý±³»²¬¿²¼± -±¾®» ± °´¿²»¶¿³»²¬± »-¬®¿¬7¹·ó
»-¬ ®¿¬ »¹·½¿³»²¬» ½±ô Ü®«½µ»® øîððï÷ ¼·¦ ¯«» »´» ²=± -» ®»º»®» ¿ ¼»½·-+»- º«¬«ó
°»´¿ °»--±¿ô °»®³·ó ®¿-ô ³¿- @- ·³°´·½¿9+»- ¯«» ¬®¿®=± ²± º«¬«®± ¿- ¼»½·-+»- ¯«»
¬»³ó´¸» ¿¬·²¹·® ½±³ ¬±³¿³±- ²± °®»-»²¬»ò
-«½»--± ±- ®»-«´¬¿ó
¼±- ¯«» ¼»´¿ -=± »-ó
°»®¿¼±- °»´¿ ±®¹¿ó ß± °´¿²»¶¿® ¬±¼±- »--»- º¿¬±®»-ô 7 ²»½»--?®·± »ª·¼»²½·¿® ¿
²·¦¿9=±ò Ú±²¬»æ ·²¬»¹®¿9=± ¼¿- »-¬®¿¬7¹·¿- ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±- @- ½±³°»¬6²½·¿-ö
Ó·´·±²· øîððî÷ò
®»¯«»®·¼¿- °»´± ²»¹-½·±ô ½±³ ª·-¬¿- ¿± ¿¬·²¹·³»²¬± ¼» ®»-«´¬¿¼±- »º·ó
½¿¦»- » ³»²-«®?ª»·-ò
Ð±® ¯«» °®»½·-¿³±- ¼»--» ¿´·²¸¿³»²¬±á Ð¿®¿ ¯«» ±- •°®±¼«¬±-Œ
¼¿ ²±--¿ •«²·¼¿¼» ¼» ²»¹-½·±-Œô ¯«» -=± ±- °®±½»--±- ¼¿ Ù»-¬=± ¼»
Ð»--±¿- » ¼± ²»¹-½·± ³¿·±® ø¿ ±®¹¿²·¦¿9=±÷ô »-¬»¶¿³ ¿¼»¯«¿¼±-ô -»ó
°¿®¿¼¿ » ½±²¶«²¬¿³»²¬»ô @- °®·±®·¼¿¼»- »-¬®¿¬7¹·½¿- ¼»-¬» ²»¹-½·±ô ½±³±
°±® »¨»³°´±æ
Ñ- °®±½»¼·³»²¬±- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬± » -»´»9=± ¬®¿¦»³ ¿±- ³«·ó

¬±- °±-¬±- » º«²9+»- °»--±¿- ½«¶¿- ½±³°»¬6²½·¿- ¿´·¿³ó-» @-
½±³°»¬6²½·¿- »--»²½·¿·- ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±á
Ñ- ½«-¬±- ¼¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» ®»³«²»®¿9=± » ¾»²»º3½·±- -=±
½±³°¿¬3ª»·- ½±³ ¿- ²»½»--·¼¿¼»- ¼» ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼»öá
Se você, ou seu grupo de estudo, fosse proprietário de

uma pequena empresa comercial, cujo diferencial compe-
êè

Módulo 6
titivo fosse rapidez no atendimento e pontualidade na en-

trega, que tipo de características pessoais você gostaria que
fossem mais estudadas na seleção de pessoas para trabalhar
com você? (Imagine um nome para a empresa e que pro-
dutos ela comercializaria).
Ü·--»³±- ¯«» -=± ³«·¬±- ±- º¿¬±®»- ¯«» ½±³°+»³ «³ °´¿²»¶¿ó

³»²¬± »-¬®¿¬7¹·½±ò Ñ ½±²¶«²¬± ¼»--»- º¿¬±®»- ¹»®¿´³»²¬» ½±²¼«¦ @ ½®·ó
¿9=± ¼» «³ ³±¼»´± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ »ô ½±²-»¯$»²¬»³»²¬» ¼» «³ ³±¼»ó
´± ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ò ß ³¿·±®·¿ ¼±- ¿«¬±®»- ¯«» »-¬«¼¿ ±- °®±½»-ó
-±- ±- ¿´·¿ @ ¾«-½¿ ¼¿ ³«´¬·¼·³»²-·±²¿´·¼¿¼» ¼»--» °´¿²»¶¿³»²¬±ò
Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððé÷ ½¸¿³¿ ¿ ¿¬»²9=± °¿®¿ ¿ ²»½»--·¼¿¼» ¼» -» ¿¬»²ó
¬¿® °¿®¿ ±- ¿-°»½¬±- ½±³°±®¬¿³»²¬¿·- ·²¬»¹®¿¼±- ¿±- ¿-°»½¬±- ¿¼³·ó
²·-¬®¿¬·ª±-ò ß Ú·¹«®¿ ïï ³±-¬®¿ ±- ¿-°»½¬±- ½±³°±®¬¿³»²¬¿·-ò
Ú·¹«®¿ ïïæ ß-°»½¬±- ½±³°±®¬¿³»²¬¿·- ¼¿ Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ò

Ú±²¬»æ Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððéô °ò ê÷ò
Ñ- ¿-°»½¬±- ½±³°±®¬¿³»²¬¿·- ®»½»¾»³ ·²º´«6²½·¿- »½±²,³·½¿-ô

½«´¬«®¿·-ô ¬»½²±´-¹·½¿-ô ¼» -¿&¼»ô ¼»ª»²¼± -»® ½±²-·¼»®¿¼±- ²«³¿ ¿¾±®ó
¼¿¹»³ ³«´¬·¼·-½·°´·²¿®ò ß Ú·¹«®¿ ïî ³±-¬®¿ ±- ¿-°»½¬±- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª±-ò
êç

Ú·¹«®¿ ïîæ ß-°»½¬±- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª±- ®»´¿½·±²¿¼±- ½±³ ¿ Ù»-¬=± ¼»

Ð»--±¿-ò
Ú±²¬»æ Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððéô °ò ê÷ò
Ñ- ¿-°»½¬±- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª±- ®»½»¾»³ ·²¬»®º»®6²½·¿- ¼±- ¿-°»½ó

¬±- ½±³°±®¬¿³»²¬¿·- ¼» º±®³¿ &²·½¿ » ·²¼·ª·¼«¿´ô ²=± ¬=± º?½·´ ¼» °®»ó
ª»®ô ³¿- »--¿ ®»´¿9=± ²=± ¼»ª» -»® ¼»-½±²-·¼»®¿¼¿ °»´±- ¹»-¬±®»- ¼»
°»--±¿- » °´¿²»¶¿¼±®»-ò
Ö? ¼»« °¿®¿ ª±½6 ²±¬¿® ¯«»ô °¿®¿ º¿´¿®³±- ¼» °®±½»--±- »³ Ù»-ó
¬=± ¼» Ð»--±¿-ô ²=± °±¼»³±- ¼»·¨¿® ¼» ¿¾±®¼¿® ¿ »-¬®¿¬7¹·¿
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô ± ¿³¾·»²¬»ô ¿- °»--±¿-ò Ü¿¼¿ »--¿ ½±³°´»¨·¼¿¼»ô »³
ª»¦ ¼» ½±²-·¼»®¿® ¿ º±®³«´¿9=± »-¬®¿¬7¹·½¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± » ¼¿ Ù»-ó
¬=± ¼» Ð»--±¿- ½±³± «³ °´¿²±ô ¿°»²¿- ®»-«´¬¿²¬» ¼» «³ °´¿²»¶¿³»²ó
¬±ô 7 ³¿·- ¿°®±°®·¿¼± ½±²-·¼»®?ó´¿ ½±³± «³ °®±½»--±ô ½±³ »¬¿°¿- ¯«»
-=± -»³°®» ®»¿´·³»²¬¿¼¿-ò Ý´¿®± ¯«» ·-¬± ²=± ¼·-°»²-¿ ¿²±¬¿9+»-ô °´¿ó
²±-ô °®±¹®¿³¿-ô ³¿°»¿³»²¬±-ò
Ý±³± ´»³¾®¿ ß´¾«¯«»®¯«» øîððî÷ô ± º±½± ²± °®±½»--± °»®³·¬»
ª·-«¿´·¦¿® ¿ º±®³«´¿9=± »-¬®¿¬7¹·½¿ ½±³± «³ ¿¬·ª± ·²¬¿²¹3ª»´ô ·²¬»´»½ó
¬«¿´ » ¸«³¿²±ò Ê±½6 ª¿· ½±²½±®¼¿® ½±³ »-¬» ¿«¬±® ¯«¿²¼± -» ´»³¾®¿®
¼¿- ®»½±³»²¼¿9+»- ¼» Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððé÷ -±¾®» ±- ¿-°»½¬±-
½±³°±®¬¿³»²¬¿·- » ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª±-ò
éð

Módulo 6
Para refletiræ Ê±½6 ª¿· °»²-¿®æ Í=± ¬¿²¬¿- ±- º¿¬±®»- ¿ ½±²-·ó

¼»®¿® ²»--¿ º±®³«´¿9=± »-¬®¿¬7¹·½¿ô ¿ ³¿·±®·¿ ¼»´»- ¬¿²¹3ó
ª»·-ô ³»²-«®?ª»·-ò Ó¿- ½±³± ·²½´«·® ¿- ®»´¿9+»- ½±³ ±- ¿-ó
°»½¬±- ½±³°±®¬¿³»²¬¿·-á
Imagine agora, como exercício, que a pequena empresa

co me rc i al ( co m o é mes mo o no m e?) , da da su a
competitividade trabalhada, está crescendo tão rapidamen-
te que daqui a pouco pode ser considerada uma média
empresa. E você já começa a se preocupar com uma Ges-
tão de Pessoas mais estruturada, mais estratégica. Quais
são suas primeiras idéias com vistas a esta preocupação?
Não deixe de registrar, pois você vai discuti-las com seu
grupo, para vocês chegarem a um consenso.
Ü»·¨»ó²±- ¼·¦»®ó´¸» ¯«»ô -» ª±½6 °»²-±« »³ ½«·¼¿® °®·³»·®± ¼¿

»-¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô °»²-±« ½»®¬±æ ¼» ±²¼» ª±½6 ª¿· °¿®¬·®á
Û¨·-¬»³ ³«·¬¿- º±®³¿- » ³±¼»´±- ¼» »´¿¾±®¿® ¿- »-¬®¿¬7¹·¿-
±®¹¿²·¦¿½·±²¿·- » ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ò ß¼±¬¿®»³±- ¿¯«· ± ®±¬»·®±
¼¿¼± °±® ß´¾«¯«»®¯«» øîððî÷ô ¯«» ª±½6 °±¼» ª»® ²¿ Ú·¹«®¿ ïíò
éï

Ú·¹«®¿ ïíæ ×²¬»¹®¿9=± ¼» »-¬®¿¬7¹·¿ ¼» ÎØ ²¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ »³°®»-¿ò

Û¬¿°¿- ¼± °®±½»--± ¼» º±®³«´¿9=±ò
Ú±²¬»æ ß´¾«¯«»®¯«» øîððîô °ò ìï÷ò
Ê»®·º·¯«» ¯«» ²=± 7 ¬=± ¼·º3½·´ ¿--·³ ¼» º¿¦»® »--¿ ½±®®»-°±²¼6²ó

½·¿ » ¯«» ¿- »¬¿°¿- -» ¼=± º»»¼¾¿½µ- °»®³¿²»²¬»- ¬¿²¬± ¼± ´¿¼±
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ½±³± ¼± ´¿¼± ¼¿ Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ô -»²¼± »--»
º»»¼¾¿½µ ¬¿³¾7³ ®»°¿--¿¼± ¼» «³ ´¿¼± °¿®¿ ± ±«¬®±ò Þ±³ »--» ³±¼»ó
´±ô ²=±á
Ï«» ¬¿´ ¿¹±®¿ º¿¦»® «³ »¨»®½3½·± ®»¿´ ½±³ -»« ¹®«°± » º¿¦»® ¬«¼±
²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± »³ ¯«» «³ ¼»´»- ¬®¿¾¿´¸¿ ±« @ ¯«¿´ ¬»³ ¿½»--±á Ý¿-±
¿ »³°®»-¿ ¶? ¬»²¸¿ «³ °´¿²»¶¿³»²¬± »-¬®¿¬7¹·½±ô ± ¹®«°± ¶? °±¼» °¿®ó
¬·® ¼»´» ±« °®±°±® ¿´¹«³¿ ³«¼¿²9¿ » º¿¦»® ¿ ·²¬»¹®¿9=± ½±²-·¼»®¿²¼±
Ê±½6 ª»®? ½±²-«´¬±®·¿ »--¿- ³«¼¿²9¿-ò Í»®·¿ «³ ½±³»9± ¼» ½±²-«´¬±®·¿ »¨¬»®²¿ò
»¨¬»®²¿ ½±³ ³¿·-
¼»¬¿´¸»- ²¿ Ë²·¼¿¼» éò
Você terá uma aprendizagem bastante duradoura para apli-
car na sua prática profissional. Escreva aqui o que você
resolveu com seu grupo e rascunhe suas primeiras medi-
das. Depois se reúnam e vão à luta!
éî

Módulo 6
Ð»´¿- ª·¿¹»²- » ª·-·¬¿- ¯«» ª±½6 ¶? º»¦ô ¶? ¬»³ «³¿ ²±9=± ¬»-®·½¿
» «³ ·²3½·± ¼¿ °®?¬·½¿ ¼» °´¿²»¶¿³»²¬± »-¬®¿¬7¹·½± ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»-ó
-±¿-ò Ð±¼»³±-ô »²¬=±ô º¿´¿® »³ °®±½»--±- ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ò Ô»³ó
¾®¿ ¿ °®·³»·®¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ¼»-¬¿ Í»9=±ô ¯«¿²¼± °»®¹«²¬¿³±- -±¾®» ±
¯«» ª±½6 ¿½¸¿®·¿ ·³°±®¬¿²¬» ²¿ -»´»9=± °¿®¿ -«¿ »³°®»-¿ ½±³»®½·¿´
·³¿¹·²?®·¿á ß°±-¬¿³±- ½±³± ª±½6 °»²-±« ·³»¼·¿¬¿³»²¬»æ ¿ -»´»9=±
-»®·¿ °¿®¿ ª»²¼»¼±® ±« °¿®¿ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª±á Ù¿²¸¿³±- ¿ ¿°±-¬¿á Ê±½6
»-¬¿ª¿ ½»®¬±ò Û³¾±®¿ ¶? ¸¿¶¿ ¯«»³ °®±°±²¸¿ «³¿ ®»ª·-=± ½±³°´»¬¿
°¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¼± ¬®¿¾¿´¸± » ± ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±-ô »-¬¿ ¿·²¼¿ 7
«³¿ ·¼7·¿ ¼» ª¿²¹«¿®¼¿ô ¯«» ²=± -¿¾»³±- -» ª·²¹¿®? ²± º«¬«®±ò
ß ¹®¿²¼» ³¿·±®·¿ ¼¿- »³°®»-¿- ¼» ¬±¼±- ±- °±®¬»- «¬·´·¦¿ ± ¿ ¼·-¬®·¾«·ó
9=± ¼± ¬®¿¾¿´¸± »³ ½¿®¹±- » ±- ¼»-»²¸¿ò Ûô ²¿ ª»®¼¿¼»ô º¿¦ ¹®¿²¼»
°¿®¬» ¼» °®±½»--±- ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿- ¿ °¿®¬·® ¼»--» ¼»-»²¸±ò Ó¿-
¿º·²¿´ô ± ¯«» 7 ½¿®¹±á Ê»®»³±- ´±¹± ²¿ °®-¨·³¿ °¿®¿¼¿ ¼»-¬¿ ²±--¿
³±ª·³»²¬¿¼¿ ª·¿¹»³ò
Saiba mais...
Ð¿®¿ ª»®·º·½¿® ½¿¼¿ »¬¿°¿ ¼¿ º±®³«´¿9=± »-¬®¿¬7¹·½¿ ½±³ ³¿·-
¼»¬¿´¸»-ô ´»·¿æ
ÝØ×ßÊÛÒßÌÑô ×¼¿´¾»®¬±ò Ù»-¬=± ¼» °»--±¿-ò Î·± ¼» Ö¿²»·®±æ
Û´-»ª·»®ô îððìò
Ú×ÍÝØÓßÒÒô ß¼¿´¾»®¬± ßòå ßÔÓÛ×Üßô Ó¿®¬·²¸± ×ò Îò Ð´¿²»¶¿ó
³»²¬± »-¬®¿¬7¹·½± ²¿ °®?¬·½¿ò îò »¼ò Í=± Ð¿«´±æ ß¬´¿-ô îððîò
ÕßÐÔßÒô Î±¾»®¬å ÒÑÎÌÑÒô Ü¿ª·¼ò Ñ®¹¿²·¦¿9=± ±®·»²¬¿¼¿
°¿®¿ ¿ »-¬®¿¬7¹·¿ò Î·± ¼» Ö¿²»·®±æ Ý¿³°«-ô îððïò
Processo de Desenho de Cargos
Ð®±--»¹«·²¼± ª·¿¹»³ ²»-¬¿ ²±--¿ ·²½«®-=± °»´±- »-°¿9±- ¼¿

Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ô ²±--± ±¾¶»¬·ª± ¿¹±®¿ 7 ¯«»ô ¿°-- ¿- °®-¨·³¿- °¿ó
®¿¼¿- ¼»-¬¿ Í»9=±ô ª±½6 -»¶¿ ½¿°¿¦ ¼» »²¬»²¼»® ¿ ·³°±®¬>²½·¿ » ¿ ·²º´«ó
6²½·¿ ¼± ¼»-»²¸± ¼±- ½¿®¹±- ²¿ Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿- » -«¿ »-¬®¿¬7¹·¿ò
éí

Ò± »²¬¿²¬±ô °¿®¿ ¯«» ·-¬± °±--¿ ¿½±²¬»½»®ô 7 ²»½»--?®·± -»«

»²ª±´ª·³»²¬± ³¿·- ¿¬·ª±ô ½±³± ª±½6 ¶? ½±³»9±« ²¿ Í»9=± ¿²¬»®·±®æ
¿¹±®¿ ª±½6 ²=± 7 «³ ³»®± ª·¿¶¿²¬»ô ¯«» ±¾-»®ª¿ ¿²¿´·-¿ » ½®·¬·½¿ò ß¹±®¿
ª±½6 ½±²-¬®-· ¿ ª·¿¹»³ô º¿¦ °¿®¬» ¼± -»« °®±½»--±ô »²ª±´ª»²¼±ó-» »³
½¿¼¿ »-°¿9± ª·-·¬¿¼±ò
Ð¿®¿ ½±³»9¿®ô ª¿³±- @ ¯«»-¬=± ·²·½·¿´æ ± ¯«» 7 «³ ½¿®¹±á Ê¿ó
³±- ¬®¿¦»® ±- ½±²½»·¬±- ¼» ª?®·±- ¿«¬±®»-ô °¿®¿ ¯«» ª±½6 »-½±´¸¿ ± ¯«»
¿½¸¿ ³¿·- ½´¿®± » ¿¾®¿²¹»²¬»æ
Ý¿®¹± 7 «³ º¿¬± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ½±²-¬·¬«3¼± °»´¿ ³¿²»·®¿ ¼»

¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ¿¹®«°¿®»³ » ±®¼»²¿®»³ ¿- ¬¿®»º¿- ¿¬®·¾«3¼¿-
@- °»--±¿- »³ «³ ½±²¶«²¬± ³¿·- ±« ³»²±- º±®³¿´
øÐßÍÝØÑßÔô îððé÷ò
•Ý¿®¹± 7 ¿ ±½«°¿9=± ±º·½·¿´ ¼± »³°®»¹¿¼±Œ øÑÔ×ÊÛ×Îßô
îððéô °ò ì÷ò
Ë³ ½¿®¹± ®»°®»-»²¬¿ «³ ¹®«°± ¼» ¼»ª»®»- » ¿¬·ª·¼¿¼»- ®»´¿ó
½·±²¿¼±-ò Ñ- ¼»ª»®»- ¼» «³ ½¿®¹±ô ¼» º±®³¿ ·¼»¿´ô ½±³°®»ó
»²¼»³ «²·¼¿¼»- ¼» ¬®¿¾¿´¸± -·³·´¿®»- » ®»´¿½·±²¿¼¿-
øÞÑØÔßÒÜÛÎå ÍÒÛÔÔå ÍØÛÎÓßÒô îððí÷ò
Ý¿®¹± 7 •«³ ½±²¶«²¬± ¼» º«²9+»- ¼»º·²·¼¿- »³ ¼»¬»®³·²¿¼¿
»-¬®«¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´Œ øÙ×Ôô îððïô °ò ïéî÷ò
•Ñ ½¿®¹± 7 «³¿ ½±³°±-·9=± ¼» ¬±¼¿- ¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼»-»³°»ó
²¸¿¼¿- °±® «³¿ °»--±¿ Š ± ±½«°¿²¬» Š ¯«» °±¼»³ -»® »²¹´±ó
¾¿¼¿- »³ «³ ¬±¼± «²·º·½¿¼± » ¯«» º·¹«®¿ »³ ½»®¬¿ °±-·9=±
º±®³¿´ ¼± ±®¹¿²±¹®¿³¿ ¼¿ »³°®»-¿Œ øÝØ×ßÊÛÒßÌÑô ïççç¾ô
°ò ïêð÷ò
Û-½±´¸»« ± ½±²½»·¬± ¯«» ª±½6 ª¿· ¿¼±¬¿®á Û²¬=± ª¿³±- ¿¼·¿²¬»ò

Í- °¿®¿ »-¬®«¬«®¿® «³ °±«½± -»« °»²-¿³»²¬±ô ª¿³±- ¼·-¬·²¹«·® ± ¯«»
-»¶¿ ½¿®¹± ¼» ¬¿®»º¿ » º«²9=±ò Ì¿®»º¿- -=± ¿¬·ª·¼¿¼»- »¨»½«¬¿¼¿- °±®
«³ ±½«°¿²¬» ¼» ½¿®¹± » º«²9=± 7 «³ ½±²¶«²¬± ¼» ¿¬®·¾«·9+»- ±« ¬¿®»ó
º¿- »¨»®½·¼¿- °»´± ±½«°¿²¬» ¼± ½¿®¹±ò Ê±½6 °±¼» »-¬¿¾»´»½»® ¿ -»¯$6²ó
½·¿ ¼± ³¿·- ¿³°´± °¿®¿ ± ³¿·- ®»¼«¦·¼±æ
ÝßÎÙÑ ÚËÒY]Ñ ÌßÎÛÚß
éì

Módulo 6
Ó¿- ´»³¾®»ó-» ¼» ¯«» «³ ³»-³± ½¿®ó

Para saber mais
¹±ô ¼» ¿½±®¼± ½±³ ± -·-¬»³¿ ¼» ®»³«²»®¿ó *Um cargo de Auxiliar Administrativo pode ter
9=± ¯«» ¿ »³°®»-¿ ¿¼±¬¿ô °±¼» ¬»® ±½«°¿²ó o c u p a n t e s n a s fu n ç õ e s d e : A u xi li a r d e
¬»- ¼·º»®»²¬»-ô ¿±- ¯«¿·- -=± ¿¬®·¾«3¼±- ¹®«ó Almoxarifado, Recepcionista, Auxiliar de Escri-
°±- ¼» ¬¿®»º¿- ¼·º»®»²¬»-ò tório, etc., ou seja, o cargo é o mesmo, mas as
Û--¿ ¼·-¬®·¾«·9=± ¼» º«²9+»- » ¬¿®»ó funções variam.
º¿- °±¼» -»® ³¿·- ±« ³»²±- º´»¨3ª»´ô ¼»

¿½±®¼± ½±³ ± ³±¼»´± ¼» ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±- ¯«» °®»¼±³·²¿ ²¿ ±®¹¿²·ó
¦¿9=±ò Ê±½6 ¿½¸¿ ¯«» «³¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¯«» ¿¼±¬¿ «³ -·-¬»³¿ ½±³± ±
¼»-½®·¬± ²¿ •¼·½¿Œ 7 ³¿·- º´»¨3ª»´ ±« ³»²±- º´»¨3ª»´á
Desenho de Cargos
Ñ ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±- 7 ± °®±½»--± ¼» »-°»½·º·½¿9=± ¼± ½±²¬»&¼±

¼± ½¿®¹±ô ¼±- -»«- ³7¬±¼±- ¼» ¬®¿¾¿´¸± » ¼¿- -«¿- ®»´¿9+»- ½±³ ±-
¼»³¿·- ½¿®¹±-ò Ì«¼± ·--± ¼»ª» °®±½«®¿® -¿¬·-º¿¦»® ¿±- ®»¯«·-·¬±-
¬»½²±´-¹·½±-ô ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·- » -±½·¿·-ô ¾»³ ½±³± ±- ¼± ±½«°¿²¬»ò
Ê»¶¿ ½±³± ±- ½±²½»·¬±- »-¬=± -» ¿³°´·¿²¼±æ ± ½¿®¹± ½±³± ½±²¶«²¬± ¼»
¬¿®»º¿- ·²¼·ª·¼«¿·- ª»®-«- ± ½¿®¹± ½±³± «³¿ «²·¼¿¼» ½±³ ½±²¬»&¼± »
³7¬±¼±ô »³ ®»´¿9=± ¿± -»« ¿³¾·»²¬» »-¬®«¬«®¿´ øÝØ×ßÊÛÒßÌÑô
îððì¿÷ò
Û ¯«¿²¼± º¿´¿³±- »³ »´»³»²¬±- ®»´¿½·±²¿¼±-ô ´±¹± ²¿-½» ¿ ·¼7·¿
¼» •³±¼»´±Œô °®·²½·°¿´³»²¬» ¿¹±®¿ ¯«» ª±½6 ¶? ¬»³ ± -»« ³±¼»´± ·²ó
¼·ª·¼«¿´ ³¿·- ±« ³»²±- º±®³«´¿¼±ò
Reveja o item A questão dos modelos na Unidade 1.
Ê»¶¿³±- ±- ¼·ª»®-±- ³±¼»´±- ¼» ¼»-»²¸±- ¼» ½¿®¹±- °¿®¿ ¯«»

ª±½6 ²=± °»®½¿ ¼» ª·-¬¿ ¿ ¯«»-¬=± ¼¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ » ¼¿
Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ò
Ó±¼»´±- ¼» Ü»-»²¸± ¼» Ý¿®¹±-
Û¨·-¬»³ ¬®6- ³±¼»´±- ¼» ¼»-»²¸±- ¼» ½¿®¹±-æ ± ½´?--·½±ô ±

¸«³¿²3-¬·½± ±« ¼» ®»´¿9+»- ¸«³¿²¿- » ± ¼» ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼± ¬®¿¾¿´¸±ò
éë

Ó±¼»´± ½´?--·½±æ
W ± ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±- «¬·´·¦¿¼± °»´±- »-¬«¼·±-±- ¼¿ ß¼³·²·-¬®¿ó

9=± Ý·»²¬3º·½¿ » »²º¿¬·¦¿ ¯«» ¯«¿²¬± ³¿·- -·³°´»- ¿ ¬¿®»º¿ô ³¿·±® ¿
»º·½·6²½·¿ ¼± -»« »¨»½«¬¿²¬»ò Ê»¶¿ ± ¯«» ¿½±²¬»½» ½±³ ±- ½¿®¹±- ²»--»
³±¼»´± øÝØ×ßÊÛÒßÌÑô îððì¿÷ò
Ý¿®¹±- -·³°´»-ô ®»°»¬·¬·ª±- » ³±²-¬±²±-å

Ü»-³±¬·ª¿9=± °»´± ¬®¿¾¿´¸±å
GLOSSÁRIO Ì®¿¾¿´¸± ·²¼·ª·¼«¿´·¦¿¼± » ·-±´¿¼±å »

öÛ²®·¯«»½·³»²¬± ¼¿ Ó±²±°-´·± ¼¿ ½¸»º·¿ò
¬¿®»º¿ Š ½±²-·-¬» »³
¿³°´·¿® ¿ ®»-°±²-¿ó Ó±¼»´± ¼¿- ®»´¿9+»- ¸«³¿²¿-æ
¾·´·¼¿¼»ô ±- ±¾¶»¬·ó
Û-¬» 7 ± ³±¼»´± ¸«³¿²·-¬¿ ¼» ¼»-»³°»²¸± ¼» ½¿®¹±-ô ¯«» ½±²ó
ª±- » ± ¼»-¿º·± ¼¿-
¬¿®»º¿- ²± ½¿®¹±ò -·¼»®¿ ¿- ²»½»--·¼¿¼»- °-·½±´-¹·½¿- ¼± ±½«°¿²¬»ò Ý¸·¿ª»²¿¬± øîððì÷
Ú±²¬»æ Ù·´ øîððïô °ò ¿º·®³¿ ¯«»ô »³ ®»´¿9=± ¿± ³±¼»´± ¿²¬»®·±®ô ± ¼»-»²¸± ¼± ½¿®¹± ²=±
ïéí÷ò ³«¼¿ô -»²¼± ¿ ¿¬»²9=± ¼»-´±½¿¼¿ °¿®¿ ¿- ½±²¼·9+»- -±½·¿·- »³ ¯«» »´»
öÛ²®·¯«»½·³»²¬± ¼± 7 »¨»®½·¼± ø·²¬»®¿9=± »²¬®» ¿- °»--±¿-ô »´»ª¿® ± ³±®¿´ô »¬½ò÷ò Ñ ½±²¬»&ó
¬®¿¾¿´¸± Š ½±²-·-¬» ¼± ¼± ½¿®¹± °®±°®·¿³»²¬» ¼·¬± ½±²¬·²«¿ ± ³»-³±ò
»³ °®±°±®½·±²¿® ¬¿ó Ù·´ øîððï÷ ¿½®»-½»²¬¿ ¯«»ô ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ¯«» ¿¼±¬¿³ ¿ ¿¼ó
®»º¿- »-°»½·¿´·¦¿¼¿-ô ³·²·-¬®¿9=± ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ô ± ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±- ¿¼±¬¿ ± »²®·ó
³»¼·¿²¬» ¿- ¯«¿·- -» ¯«»½·³»²¬± ¼¿ ¬¿®»º¿öô ¿³°´·¿²¼± -«¿- ¬¿®»º¿- » ¼»-¿º·±-ò ×--± °±®
°±¼» ¼»-»²ª±´ª»® ½±²-·¼»®¿® ¯«» ¿ ³±¬·ª¿9=± °¿®¿ ± ¬®¿¾¿´¸± ¼»½±®®» ¼¿ -¿¬·-º¿9=± ²±
«³ °®±¼«¬± ±« -»®ó
½¿®¹± » ²=± ¼±- ¿-°»½¬±- -±½·¿·-ò
ª·9± ½±³°´»¬± ÅòòòÃ ô
³¿²»·®¿ °®?¬·½¿ °¿®¿
Ó±¼»´± ¼» ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼± ¬®¿¾¿´¸±æ
¿¼»¯«¿9=± ½±²¬3²«¿
¿± ½®»-½·³»²¬± °®±ó Þ¿-»·¿ó-» ²¿ ·¼7·¿ ¼» ³«¼¿²9¿ ½±²¬3²«¿ » ®»ª·-=± -·-¬»³?¬·½¿ ¼±
º·--·±²¿´ ¼» -»« ±½«ó ½¿®¹± °»´±- ¼·®·¹»²¬»-ò Ð®»ª6 ²=± ± »²®·¯«»½·³»²¬± ¼» ¬¿®»º¿ô ³¿- ±
°¿²¬»ò Ú±²¬»æ Ù·´
»²®·¯«»½·³»²¬± ¼± ¬®¿¾¿´¸±öô ¬±®²¿²¼± °±--3ª»´ ¿± ±½«°¿²¬»ô ¬¿®»ó
øîððïô °ò ïéì÷ò
º¿- »-°»½·¿´·¦¿¼¿- »³ ¯«» °±--¿³ ¼»-»²ª±´ª»® «³ °®±¼«¬± ±« -»®ª·9±
½±³°´»¬± øÙ×Ôô îððï÷ò
Û--» ³±¼»´± ¬¿³¾7³ 7 ¼»-½®·¬± °±® Ó·´µ±ª·½¸ » Þ±«¼®»¿« øîððð÷ô
¯«¿²¼± ¼»-½®»ª»³ ¿- ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼± ¬®¿¾¿´¸± ¯«» ³±¬·ª¿³ ¯«»³ ±
¼»-»³°»²¸¿æ
éê

Módulo 6
Ê¿®·»¼¿¼» ¼» ¸¿¾·´·¼¿¼»-ô ¯«» ¿ º«²9=± ®»¯«»® °¿®¿ ¼»-»²ó

ª±´ª»® ± ¬®¿¾¿´¸±å
×¼»²¬·¼¿¼» ¼¿ ¬¿®»º¿ô ¹®¿« »³ ¯«» ± ½¿®¹± ½±²¬7³ «³¿ «²·ó
¼¿¼» ¼» ¬®¿¾¿´¸± ½±³°´»¬¿ ø°®±¼«¬± ±« -»®ª·9±÷å
Í·¹²·º·½>²½·¿ ¼¿ ¬¿®»º¿ô ¯«¿²¼± ± ½¿®¹± »¨»®½» ·³°¿½¬± »³
±«¬®¿- °»--±¿-å
ß«¬±²±³·¿ô ¯«» -» »¨°®»--¿ ²¿ ´·¾»®¼¿¼» » ·²¼»°»²¼6²½·¿
²¿ »¨»½«9=± ¼¿- ¬¿®»º¿-å »
Î»¿´·³»²¬¿9=± ¯«» ± ·²¼·ª3¼«± ®»½»¾» -±¾®» -»« ¼»-»³°»ó
²¸±ô ¿¬®¿ª7- ¼» ·²º±®³¿9+»- ¯«» ¿ °®-°®·¿ ®»¿´·¦¿9=± ¼¿- ¿¬·ó
ª·¼¿¼»- ´¸» º±®²»½»ò
Você agora pode observar a organização escolhida pelo

seu grupo para fazer o planejamento estratégico (caso ela
não tenha) e o planejamento de Gestão de Pessoas.
Lembre-se que cada observação que você fizer, cada rela-
ção ou ligação do que lê aqui com o que acontece lá, é
motivo de aprendizagem para seu curso e sua vida profissi-
onal. Então, agora que você já tem pelo menos um rascu-
nho de como deve ser a Gestão de Pessoas da organização,
observe seus cargos, as pessoas que os desempenham, as
políticas de pessoas, o sistema de trabalho. Qual modelo
ou quais modelos você considera que predominam nessa
organização? Por que você pensa assim?
ß¹±®¿ ¯«» ¶? ½±´±½¿³±- ±- ¼·ª»®-±- ¿-°»½¬±- ¼± ¿³¾·»²¬»

±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ±²¼» ±- ½¿®¹±- -» -·¬«¿³ô °±¼»³±- ½±²¸»½»® ± »-°¿9±
éé

¼¿ Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿- ¯«» ¬®¿¬¿ ¼¿ ¯«»-¬=± ¼± ½±²¬»&¼± ¼± ½¿®¹± »

½±³± »²®·¯«»½6ó´±ò
Análise e Descrição de Cargos
Í» ª±½6 »-¬? »-¬«¼¿²¼± «³¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¯«» ¶? º±· ½®·¿¼¿ô »²¬=±

ª±½6 ª¿· ¼»-½®»ª»® » ¿²¿´·-¿® ½¿®¹±- ¯«» ¶? »¨·-¬»³ò ß²?´·-» ¼» ½¿®¹±
7ô °±·-ô ± »-¬«¼± º»·¬± ½±³ ± ±¾¶»¬·ª± ¼» ±¾¬»® ·²º±®³¿9+»- -±¾®» «³
½¿®¹± » -«¿- ¿¬®·¾«·9+»-ò Ü»--¿ ¿²?´·-» ®»-«´¬¿³æ
Ü»-½®·9=± ¼» ½¿®¹± ¯«» 7 «³¿ »¨°±-·9=± °±® »-½®·¬± ¼± ¯«»

± -»« ±½«°¿²¬» º¿¦ô ½±³± ± º¿¦ » °±® ¯«» ± º¿¦å »
Û-°»½·º·½¿9+»- ¼± ½¿®¹± ¯«» ®»-«³» ± ¯«» ± ½¿®¹± »¨·¹» ¼±
-»« ±½«°¿²¬»ô ±« -»¶¿ô ±- ®»¯«·-·¬±- ¼± ½¿®¹±æ ½±²¸»½·³»²ó
¬±-ô ¸¿¾·´·¼¿¼»- » ¿¬·¬«¼»- ¯«» ¼»ª» ¬»® -»« ±½«°¿²¬»ò ×²½´«·
¬¿³¾7³ ¿- ½±²¼·9+»- ¼» ¬®¿¾¿´¸± » ±- ®·-½±- ¯«» »´» »²ª±´ª»ò
Û--»- ¼±·- ·¬»²- ¹»®¿´³»²¬» »-¬=± ½±²¬·¼±- ²± ¼±½«³»²¬± ¼»²±³·ó

²¿¼± •Ü»-½®·9=± ¼» Ý¿®¹±Œô ½«¶± »¨»³°´± °±¼»³±- ª»® ²± Ï«¿¼®± íò
ÜÛÍÝÎ×Y]Ñ ÜÛ ÝßÎÙÑ ÐßÎß ËÓ ßÍÍ×ÍÌÛÒÌÛ ÜÛ ÎÛÝËÎÍÑÍ

ØËÓßÒÑÍ
×ÜÛÒÌ×Ú×ÝßY]Ñ ÜÑ ÝßÎÙÑ
Ì3¬«´±æ ß--·-¬»²¬» ¼» Î»½«®-±- Ø«³¿²±-
Ü»°¿®¬¿³»²¬±æ Ù»®6²½·¿ ¼» ÎØ
Î»°±®¬¿ó-» ¿æ Ù»®»²¬» ¼» ÎØ
ÜÛÍÝÎ×Y]Ñ ÜÑ ÝßÎÙÑ
Ü»-»³°»²¸¿ ¬®¿¾¿´¸± °®±º·--·±²¿´ ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±- ²¿- ?®»¿- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬±ô
-»´»9=±ô ¬»-¬»ô ±®·»²¬¿9=±ô ¬®¿²-º»®6²½·¿- » ³¿²«¬»²9=± ¼» ¿®¯«·ª±- ¼» º«²½·±²?®·±-ò
Ð±¼» ´·¼¿® ½±³ ¿¬®·¾«·9+»- » °®±¶»¬±- »-°»½·¿·- ®»´¿¬·ª±- ¿ ¯«»·¨¿- ¼» º«²½·±²?®·±-ô
¬®»·²¿³»²¬± ±« ¼»-½®·9=± » ¿²?´·-» ¼» ½¿®¹±- » ®»³«²»®¿9=±ò Ì®¿¾¿´¸¿ -±¾ -«°»®ª·-=±
¹»®¿´ò Ð±--«· ¿«¬±²±³·¿ °¿®¿ ¬±³¿® ·²·½·¿¬·ª¿- » º¿¦»® ¶«´¹¿³»²¬±- ²± ¼»-»³°»²¸±
¼¿- ¬¿®»º¿- ¯«» ´¸» -=± ¿¬®·¾«3¼¿-ò
ÚËÒYKÛÍ ÛÍÍÛÒÝ×ß×Í
ïò Ð®»°¿®¿ ± ³¿¬»®·¿´ »-½®·¬± ¼» ®»½®«¬¿³»²¬± » ¿²&²½·±- ¼» »³°®»¹± °¿®¿ ¿ ½±´±½¿9=±
¼» ½¿²¼·¼¿¬±-ò
îò Ð®±¹®¿³¿ » ½±²¼«¦ »²¬®»ª·-¬¿- °»--±¿·- °¿®¿ ¼»¬»®³·²¿® ¿ ¿¼»¯«¿9=± ¼» ½¿²¼·¼¿ó
¬±- ¿ »³°®»¹±ò ×²½´«· ¿ ®»ª·-=± ¼» -±´·½·¬¿9+»- ¼» »³°®»¹± » ½«®®3½«´±- »²ª·¿¼±- °¿®¿
°»--±¿´ ¯«¿´·º·½¿¼±ò
éè

Módulo 6
ÜÛÍÝÎ×Y]Ñ ÜÛ ÝßÎÙÑ ÐßÎß ËÓ ßÍÍ×ÍÌÛÒÌÛ ÜÛ ÎÛÝËÎÍÑÍ

ØËÓßÒÑÍ
íò Í«°»®ª·-·±²¿ ¿ ¿¼³·²·-¬®¿9=± ¼» °®±¹®¿³¿- ¼» ¬»-¬»ò W ®»-°±²-?ª»´ °»´± ¼»-»²ª±´ó

ª·³»²¬± » ¿°®3³±®¿³»²¬± ¼» ·²-¬®«³»²¬±- » °®±½»¼·³»²¬±- ¼» ¬»-¬»ò
ìò ß°®»-»²¬¿ °®±¹®¿³¿ ¼» ±®·»²¬¿9=± ¿ ¬±¼±- ±- ²±ª±- º«²½·±²?®·±-ò Î»ª·-¿ »
¼»-»²ª±´ª» ¬±¼±- ±- ³¿¬»®·¿·- » °®±½»¼·³»²¬±- °¿®¿ ± °®±¹®¿³¿ ¼» ±®·»²¬¿9=±ò
ëò Ý±±®¼»²¿ ¿ ¼·ª·-=± ¼» ¼·ª«´¹¿9=± ¼» ª¿¹¿- » ± °®±¹®¿³¿ ¼» ¬®¿²-º»®6²½·¿-ò
Û-¬¿¾»´»½» ±- °®±½»¼·³»²¬±- °¿®¿ ± ¿²&²½·± ¼» ª¿¹¿-ò W ®»-°±²-?ª»´ °»´¿ ®»ª·-=± ¼»
°»¼·¼±- ¼» ¬®¿²-º»®6²½·¿ò
êò Ó¿²¬7³ «³ ®»´¿½·±²¿³»²¬± ¼» ¬®¿¾¿´¸± ¼·?®·± ½±³ ¹»®»²¬»- ¼» ¼·ª·-=± »³
¯«»-¬+»- ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ò
éò Ü·ª«´¹¿ °±´3¬·½¿- ±« °®±½»¼·³»²¬±- ¼» ÎØ ²±ª±- ±« ®»ª·-¿¼±- ¿ ¬±¼±- ±-
º«²½·±²?®·±- » ¹»®»²¬»-ò
èò Ü»-»³°»²¸¿ ¼»ª»®»- ®»´¿½·±²¿¼±-ô ½±²º±®³» ¿¬®·¾«·9=± °»´± ¹»®»²¬» ¼» ®»½«®-±-
¸«³¿²±-ò
ÛÍÐÛÝ×Ú×ÝßYKÛÍ ÜÑ ÝßÎÙÑ
ïò Ù®¿¼«¿9=± »³ ¹»-¬=± ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ô ¿¼³·²·-¬®¿9=± ¼» »³°®»-¿- ±«
°-·½±´±¹·¿ ·²¼«-¬®·¿´ò ÑË «³¿ ½±³¾·²¿9=± ¼» »¨°»®·6²½·¿ô ¹®¿« ¼» ·²-¬®«9=± »
¬®»·²¿³»²¬± »¯«·ª¿´»²¬» ¿ «³ ½«®-± «²·ª»®-·¬?®·± ½±³ ¼«®¿9=± ¼» ¯«¿¬®± ¿²±- »³
¹»-¬=± ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ò
îò Ý±²¸»½·³»²¬±- °®±º«²¼±- ¼±- °®·²½3°·±- ¼¿ -»´»9=± ¼» º«²½·±²?®·±- » ½±´±½¿9=±
¼» °»--±¿´ò
íò Ý¿°¿½·¼¿¼» ¼» »¨°®»--¿® ·¼7·¿- ½´¿®¿³»²¬» ²¿- ½±³«²·½¿9+»- ¬¿²¬± »-½®·¬¿- ¯«¿²¬±
±®¿·-ò
ìò Ý¿°¿½·¼¿¼» ¼» °´¿²»¶¿® ¼» º±®³¿ ·²¼»°»²¼»²¬» » ¼» ±®¹¿²·¦¿® ¿- °®-°®·¿-
¿¬·ª·¼¿¼»-ò
ëò Ý±²¸»½·³»²¬±- ¼» ¿°´·½¿¬·ª±- ¼» ·²º±®³?¬·½¿ ®»´¿¬·ª±- ¿ ®»½«®-±- ¸«³¿²±- -=±
¼»-»¶?ª»·-ò
Ï«¿¼®± íæ Û¨»³°´± ¼» ¼»-½®·9=± ¼» ½¿®¹±ò

Ú±²¬»æ ß¼¿°¬¿¼± ¼» Þ±¸´¿²¼»®ô Í²»´´ » Í¸»®³¿² øîððíô °ò íç÷ò
ß ¼»-½®·9=± » ¿- »-°»½·º·½¿9+»- ¼± ½¿®¹±ô ®»-«´¬¿²¬»- ¼¿ ¿²?´·-»

¼± ½¿®¹±ô ¬6³ ¼·ª»®-±- «-±- ²±- ¼»³¿·- °®±½»--±- ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»-ó
-±¿-ô ¿´7³ ¼» ®»¿´·³»²¬¿® ± °®-°®·± ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±-ò Í=± »´»-æ
Î»½®«¬¿³»²¬± » -»´»9=±å
Ì®»·²¿³»²¬± » ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±å
ßª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±å
éç

Î»³«²»®¿9=±å »
Ø·¹·»²» » -»¹«®¿²9¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ò
Ý±³± °±¼»³±- ª»®ô ¿ ¿²?´·-» ¼± ½¿®¹± 7 «³ °®±½»--± ·³°±®¬¿²ó

¬»ô °±·- ½±²¬®·¾«· °¿®¿ ¿ »º·½?½·¿ ¼» ±«¬®±- °®±½»--±- ¼» Ù»-¬=± ¼»
Ð»--±¿-ò
ß¬7 ¿¹±®¿ ²±- ®»º»®·³±- ¿ •± ¯«»Œ 7 ¼»-½®·9=± » ¿²?´·-» ¼» ½¿®ó
¹±-ò Ê±½6 ¼»ª» »-¬¿® -» °»®¹«²¬¿²¼±æ ³¿- •½±³±Œ -» º¿¦ ¬«¼± ·--±á
Ê¿³±- º¿´¿® ¼± °®±½»--± ¼» ¿²?´·-» » ¼»-½®·9=± ¼» ½¿®¹±ò
Ñ °®±½»--± ¼» ¿²?´·-» ¼» ½¿®¹±- »²ª±´ª» ¿ ½±´»¬¿ ¼±- ¼¿¼±- » ¿
»´¿¾±®¿9=± ¼¿ ¼»-½®·9=± » »-°»½·º·½¿9+»- ¼± ½¿®¹± °±® »-½®·¬±ò
Ý±´»¬¿ ¼±- ¼¿¼±-
ß ½±´»¬¿ ¼±- ¼¿¼±- -±¾®» ± ½¿®¹± °±¼» -»® º»·¬¿ ¿¬®¿ª7- ¼¿- ¬7½ó
²·½¿- ¼» ±¾-»®ª¿9=±ô ¯«»-¬·±²?®·± » »²¬®»ª·-¬¿ øÙ×Ôô îððï÷ò
Ñ¾-»®ª¿9=± ¼·®»¬¿æ °¿®¿ ±¾-»®ª¿® ± ¯«» ± ±½«°¿²¬» ¼± ½¿®¹±

º¿¦ ²± »¨»®½3½·± ¼¿- ¬¿®»º¿-ô ± ¿²¿´·-¬¿ °®»½·-¿ ¼¿ °»®³·--=±
¼± -»« -«°»®·±®ô ¼»°±·- ®»½±´¸» ¼¿¼±- -±¾®» ± ½¿®¹± » ±¾-»®ó
ª¿ò Ô±¹± ®»¹·-¬®¿ ±- ¼¿¼±- °¿®¿ ¿²?´·-»ò Û--¿ ¬7½²·½¿ ¬»³ ¿
¼»-ª¿²¬¿¹»³ ¼» ²=± -»® ¿°®±°®·¿¼¿ °¿®¿ ¬¿®»º¿- ³¿·- ½±³ó
°´»¨¿-ò
Ï«»-¬·±²?®·±æ ½±²-·-¬» »³ °»¼·® ¿± ±½«°¿²¬» ¼± ½¿®¹± ¯«»
°®»»²½¸¿ «³ º±®³«´?®·±ô ¯«» ¼»ª» ¬»® ¿- -»¹«·²¬»- ½¿®¿½¬»ó
®3-¬·½¿-æ ¯«»-¬+»- ¾®»ª»- » ±¾¶»¬·ª¿- ¯«»æ ²=± -«¹·®¿³ ®»-ó
°±-¬¿-ô ®»º·®¿³ó-» -±³»²¬» ¿±- ¿-°»½¬±- ¼± ¬®¿¾¿´¸±ô -»¶¿³
´±¹·½¿³»²¬» ±®¼»²¿¼¿-ò Ñ Ï«¿¼®± ì ¬®¿¦ ¿ -«¹»-¬=± ¼» «³
¯«»-¬·±²?®·±ò
èð

Módulo 6
×ÒÍÌÎËYKÛÍ ÐßÎß Ñ ÐÎÛÛÒÝØ×ÓÛÒÌÑ
Û-¬» ¯«»-¬·±²?®·± ¬»³ ½±³± ±¾¶»¬·ª± ½±´»¬¿® ¼¿¼±- ¿½»®½¿ ¼» ¬±¼±- ±- ½¿®¹±- ¼¿
»³°®»-¿ô ½±³ ª·-¬¿ »³ »-¬¿¾»´»½»® -»« -·-¬»³¿ ¼» ¼»-½®·9=± » ½´¿--·º·½¿9=± ¼» ½¿®¹±-ò
Í«¿ ½±´¿¾±®¿9=± 7 ·²¼·-°»²-?ª»´ °¿®¿ ± 6¨·¬± ¼± ¬®¿¾¿´¸±ò Ð±® ·--± -±´·½·¬¿³±- -»«
»³°»²¸± ²± -»²¬·¼± ¼» ®»-°±²¼6ó´± ½±³ ¬±¼± ± ·²¬»®»--» » ¿ ³¿·±® ¾®»ª·¼¿¼» °±--3ª»´ò
Ô»·¿ ½«·¼¿¼±-¿³»²¬» ± ¯«»-¬·±²?®·± ¿²¬»- ¼» ®»-°±²¼»® @- °»®¹«²¬¿-ò Î»-°±²¼¿ ½±³ ¿
³¿·±® °®»½·-=± °±--3ª»´ » ²=± ¼»·¨» °»®¹«²¬¿- -»³ ®»-°±-¬¿-ò
Ü»-½®»ª¿ -«¿- º«²9+»- ¬¿´ ½±³± ¿- ¼»-»³°»²¸¿ ¿¬«¿´³»²¬»ô ±« -»¶¿ô ½±²-·¼»®¿²¼± ±
¯«» º¿¦ » ½±³± º¿¦ò Ë¬·´·¦» °®»º»®»²½·¿´³»²¬» º®¿-»- ½«®¬¿- » -·³°´»-ò Ý¿-± ²=± »²¬»²¼¿
¿´¹«³¿ °»®¹«²¬¿ô ½±²-«´¬» -»« ½¸»º»ò
Ý¿®¹±æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ
Ü»°¿®¬¿³»²¬±ñÜ·ª·-=± æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ
Ò±³» ¼± º«²½·±²?®·± æÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ
Ü¿¬¿ ¼» °®»»²½¸·³»²¬± æÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ
Ü»-½®»ª¿ -«¿- ¬¿®»º¿- ¼·?®·¿-ò Ð®±½«®» ·²¼·½¿® ¼» º±®³¿ -«½·²¬¿ ± ¯«» 7 º»·¬± ø¿-
¿¬·ª·¼¿¼»- »³ -·æ °´¿²»¶¿®ô »´¿¾±®¿®ô »¨»½«¬¿® »¬½ò÷å ½±³± 7 º»·¬± ø®»½«®-±-ô »¯«·°¿³»²ó
¬±-ô ·³°®»--±- »¬½ò÷å » °¿®¿ ¯«» 7 º»·¬± ø®¿¦+»- °¿®¿ ¿ »¨»½«9=± ¼¿- ¬¿®»º¿-÷ò
Ü»-½®»ª¿ -«¿- ¬¿®»º¿- °»®·-¼·½¿- » -«¿ º®»¯«6²½·¿ ø-»³¿²¿´ô ³»²-¿´ »¬½ò÷ô ¼¿ ³»-³¿
º±®³¿ ¯«» ²± ·¬»³ ¿²¬»®·±®ò
Ï«¿´ ± ²3ª»´ ¼» ·²-¬®«9=± ¯«» ª±½6 ½±²-·¼»®¿ ± ³3²·³± ²»½»--?®·± °¿®¿ ¿ »¨»½«9=± ¼¿-
¬¿®»º¿- ¼± ½¿®¹±á
Ï«¿´ ± ¬»³°± ³3²·³± ¼» »¨°»®·6²½·¿ ¯«» ¿´¹«7³ ½±³ ± ²3ª»´ ¼» ·²-¬®«9=± ·²¼·½¿¼± ²±
·¬»³ ¿²¬»®·±® ²»½»--·¬¿ °¿®¿ ¼»-»³°»²¸¿® ¿- ¬¿®»º¿- ¼± ½¿®¹±á
ß´7³ ¼¿ ·²-¬®«9=± ¹»®¿´ô ¯«» ±«¬®±- ½±²¸»½·³»²¬±- ª±½6 ½±²-·¼»®¿ ·²¼·-°»²-?ª»·- °¿®¿
-»« ¬®¿¾¿´¸±á
èï

×ÒÍÌÎËYKÛÍ ÐßÎß Ñ ÐÎÛÛÒÝØ×ÓÛÒÌÑ
Ï«¿·- ¿- ¬¿®»º¿- ¯«» ª±½6 ½±²-·¼»®¿ ³¿·- ¼·º3½»·-á Ð±® ¯«6á
Ý±³± -»« -«°»®·±® ½±²¬®±´¿ -»« ¬®¿¾¿´¸±á
Ê±½6 ¬»³ ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼» °»--±¿´ -±¾®» ± ³¿²«-»·±ô ¹«¿®¼¿ ±« ´·¾»®¿9=± ¼» ¼·²¸»·®±á

Û-°»½·º·¯«» ± ª¿´±® ¿°®±¨·³¿¼±ò
Ï«¿·- ¿- ³?¯«·²¿- ±« »¯«·°¿³»²¬±- «¬·´·¦¿¼±- ²± »¨»®½3½·± ¼» -«¿- º«²9+»-á
Ñ »¨»®½3½·± ¼» -«¿- º«²9+»- ®»¯«»® ½±²¬¿¬±- º®»¯$»²¬»- ½±³ °»--±¿- ¼» ±«¬®±-

¼»°¿®¬¿³»²¬±-á Û ¼» ±«¬®¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-á
Ñ »¨»®½3½·± ¼» -»« ½¿®¹± ®»¯«»® ¿ ³¿²·°«´¿9=± ¼» ¼±½«³»²¬±- ±« ¼¿¼±- ½±²º·¼»²½·¿·-á
Ï«¿·- ±- »®®±- ¯«» °±¼»³ -»® ½±³»¬·¼±- »³ -»« ½¿®¹±á
Ï«¿·- °±¼»®·¿³ -»® ¿- ½±²-»¯$6²½·¿- ¼»--»- »®®±-á
Ê±½6 -«°»®ª·-·±²¿ ± ¬®¿¾¿´¸± ¼» ±«¬®¿- °»--±¿-á Û³ ½¿-± ¿º·®³¿¬·ª±ô ·²º±®³» ±-

¬3¬«´±- ¼±- ½¿®¹±- » ± ²&³»®± ¼» »³°®»¹¿¼±-ò
ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁôÁÁÁÁÁÁÁÁÁ ¼» ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ ¼» ÁÁÁÁÁÁÁò
ß--·²¿¬«®¿ ¼± -«°»®·±® ß--·²¿¬«®¿ ¼± º«²½·±²?®·± ·³»¼·¿¬±
Ï«¿¼®± ìæ Ï«»-¬·±²?®·± °¿®¿ ¼»-½®·9=± » ¿²?´·-» ¼» ½¿®¹±-ò

Ú±²¬»æ Ù·´ øîððïô °ò ïéçóïèð÷ò
èî

Módulo 6
Û²¬®»ª·-¬¿æ ³7¬±¼± ³¿·- º´»¨3ª»´ » °®±¼«¬·ª±ô °±·- ¹¿®¿²¬» ¿

·²¬»®¿9=± ¼·®»¬¿ »²¬®» ± ¿²¿´·-¬¿ » ± ±½«°¿²¬» ¼± ½¿®¹±ô ± ¯«»
º¿½·´·¬¿ ®»¬·®¿¼¿ ¼» ¼&ª·¼¿-ò Ð¿®¿ ·--±ô ± »²¬®»ª·-¬¿¼±® °®»½·-¿æ
¬»® º¿½·´·¼¿¼» ¼» ®»´¿½·±²¿³»²¬± ·²¬»®°»--±¿´ô ±¾¶»¬·ª·ó
¼¿¼» ²¿ »´¿¾±®¿9=± ¼¿- ¯«»-¬+»- » ¾±¿ ³»³-®·¿å
¼»º·²·® «³ ®±¬»·®± °®7ª·± °¿®¿ ¿ »²¬®»ª·-¬¿å »
½±²¸»½»® °®»ª·¿³»²¬» ¿ «²·¼¿¼» ¿ ¯«» °»®¬»²½» ± ½¿®¹±
» ¿ ¬»®³·²±´±¹·¿ ¿ »´» ®»º»®»²¬»ò Ñ Ï«¿¼®± ë ¬®¿¦ «³¿
-«¹»-¬=± ¼» ®±¬»·®± ¼» »²¬®»ª·-¬¿ò
ÎÑÌÛ×ÎÑ ÜÛ ÛÒÌÎÛÊ×ÍÌß
ïò Ï«¿´ 7 ± ½¿®¹± ¯«» ª±½6 ¼»-»³°»²¸¿á

îò Ñ ¯«» ª±½6 º¿¦á
íò Ï«¿²¼± º¿¦æ ¼·?®·¿ô -»³¿²¿´ » ³»²-¿´³»²¬»á
ìò Ý±³± ª±½6 º¿¦á Ï«¿·- ±- ³7¬±¼±- » °®±½»--±- «¬·´·¦¿¼±-á
ëò Ð±® ¯«» ª±½6 º¿¦á Ï«¿·- ±- ±¾¶»¬·ª±- » ®»-«´¬¿¼±- ¼± -»« ¬®¿¾¿´¸±á
êò Ï«¿·- ±- -»«- °®·²½·°¿·- ¼»ª»®»- » ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»-á
éò Û³ ¯«» ½±²¼·9+»- º3-·½¿- ª±½6 ¬®¿¾¿´¸¿á Ï«¿·- ¿- ¼»³¿²¼¿- ¼» -¿&¼» » ¼» -»¹«®¿²9¿á
èò Ï«¿´ 7 ¿ »-½±´¿®·¼¿¼»ô »¨°»®·6²½·¿ô ¸¿¾·´·¼¿¼»- ¯«» -»« ½¿®¹± ®»¯«»®á
çò Ï«¿·- -=± ±- ®»¯«·-·¬±- º3-·½±- ¯«» ± ½¿®¹± »¨·¹»á Û ¯«¿·- ®»¯«·-·¬±- ³»²¬¿·-á
ïðò Ï«»³ 7 ± -»« º±®²»½»¼±® ·²¬»®²± ø»²¬®¿¼¿-÷ » ± -»« ½´·»²¬» ·²¬»®²± ø-¿3¼¿-÷ á
ïïò Ï«»³ 7 ± -»« -«°»®·±® ·³»¼·¿¬±á Ñ ¯«» ª±½6 ®»°±®¬¿ ¿ »´»á
ïîò Ï«»³ -=± ±- -»«- -«¾±®¼·²¿¼±-á Û¨°´·¯«»ò
Ï«¿¼®± ëæ Î±¬»·®± ¼» »²¬®»ª·-¬¿ ¼» ¼»-½®·9=± » ¿²?´·-» ¼» ½¿®¹±-ò

Ú±²¬»æ Ý¸·¿ª»²¿¬± øîððì¿ô °ò îïð÷ò
Û´¿¾±®¿9=± ¼¿ ¼»-½®·9=± » »-°»½·º·½¿9+»- ¼± ½¿®¹±
ß »´¿¾±®¿9=± ¼¿ ¼»-½®·9=± » ¼¿- »-°»½·º·½¿9+»- ¼± ½¿®¹± ½±²-·-ó

¬» ²«³ ¬®¿¾¿´¸± ¼» ®»¼¿9=±ô ³±¬·ª± °»´± ¯«¿´ Ù·´ øîððï÷ ®»½±³»²¼¿
¯«» ¼»ª»³±- ±¾-»®ª¿® ¿æ
½´¿®»¦¿ô ¼¿²¼± °®»º»®6²½·¿ ¿ ¬»®³±- -·³°´»-å

°®»½·-=±ô °±--·¾·´·¬¿²¼± ¯«» ¸¿¶¿ ³»²-«®¿9=±ô ±¾-»®ª¿9=± ®»¿´å
½±²½·-=±ô ¼¿²¼±ó-» °®»º»®6²½·¿ ¿ º®¿-»- ½«®¬¿-å »
·³°»--±¿´·¼¿¼»ô «-¿²¼± ª»®¾±- ²± ·²º·²·¬·ª± ±« ¬»®½»·®¿ °»-ó
-±¿ ¼± -·²¹«´¿®ò
èí

Î»ª»¶¿ ¿¹±®¿ ± Ï«¿¼®± íô ¯«» ¿°®»-»²¬±« «³ »¨»³°´± ¼» ¼»-ó

½®·9=± ¼» ½¿®¹±ò Í·³°´»-ô ²=±á ß¹±®¿ ¯«» ª±½6 ¶? ¬»³ ·¼7·¿ ¼± ³±¼»´±
°®»¼±³·²¿²¬» ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¯«» »-¬? »-¬«¼¿²¼± ½±³ -»« ¹®«°±ô ¾»³
½±³± ¶? ½±²¸»½» ¬»±®·½¿³»²¬» ± ¯«» 7 » ½±³± º¿¦»® «³¿ ¼»-½®·9=± ¼»
½¿®¹±-ô ª¿³±- º¿¦»® «³¿ •»¨½«®-=±Œ °®?¬·½¿ò Ý±³ -»« ¹®«°±æ
ïò Ê»¶¿ ± º±®³¿¬± ¼¿ ¼»-½®·9=± » ± ¯«» ª±½6 ª¿· °®»½·-¿® °¿®¿

º¿¦6ó´¿å
îò Ý±²-·¼»®» ± ³±¼»´± °®»¼±³·²¿²¬» ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± » ¿-
»-¬®¿¬7¹·¿- ¯«» ª±½6 °®±°,- ´? ²± ·²3½·± ¼¿ Í»9=±ò Ñ¾-»®ª»
±- ½¿®¹±- » »-½±´¸¿ ±- ¯«» ª¿· ¯«»®»® ¼»-½®»ª»® ¿ ¬3¬«´± ¼»
»¨»®½3½·±ô ½±²¬¿²¬± ¯«» -»¶¿³ ½¿®¹±- ®»°®»-»²¬¿¬·ª±- ¼¿ »-ó
¬®«¬«®¿ » ¼± -·-¬»³¿ ¼» ¬®¿¾¿´¸± ¼¿ »³°®»-¿ò Ý±³¾·²» ½±³
-»« °®±º»--±® ±« ¬«¬±® ¼¿ ¼·-½·°´·²¿ò
íò Î»ª»¶¿ ± ¯«»-¬·±²?®·± » ¿ »²¬®»ª·-¬¿ » »-½±´¸¿ ¯«¿´ ¬7½²·½¿ -»
¿¼¿°¬¿ ¿ ½¿¼¿ ½¿®¹±ò Ò=± »-½±´¸¿ °»´¿ ®¿°·¼»¦ » º¿½·´·¼¿¼» ¯«»
ª±½6 ¶«´¹¿ ¯«» ¿°®»-»²¬¿³ò ß°-- ¿ »-½±´¸¿ô ¿¼¿°¬»ó±- @ -·¬«¿ó
9=± » ¿±- ½¿®¹±-ò Ý´¿®± ¯«» ª±½6 ¶? ¼»ª» ¬»® «³¿ ¾±¿ ·¼7·¿ ¼»ó
´»-ò Ý¿-± º¿9¿ ¿´¬»®¿9+»-ô ½±²-·¼»®» ± ¯«» ¼·¦ Ù·´ -±¾®» »´»-ò
ìò ß°´·¯«» ¿- ¬7½²·½¿- °¿®¿ ±- ±½«°¿²¬»- ¼±- ½¿®¹±-ò ß´7³
¼·-¬±ô «³¿ ¾±¿ » ¼·-½®»¬¿ ±¾-»®ª¿9=± ¬¿³¾7³ °±¼» ½±²¬®·ó
¾«·® °¿®¿ -»« ¬®¿¾¿´¸±ò
ëò Î»¼·¶¿ ¿- ¼»-½®·9+»- » ¿- »-°»½·º·½¿9+»- ¼±- ½¿®¹±- ¼» ¿½±®ó
¼± ½±³ -«¿ ½±´»¬¿ ¼» ¼¿¼±-ô ±¾-»®ª¿²¼± ¿- ®»½±³»²¼¿9+»-
¼» Ù·´ò
êò ß¹±®¿ ¼»ª»³ -»® º»·¬¿- ¿²?´·-» » -«¹»-¬+»- ¿ °¿®¬·® ¼± ¯«»
ª±½6- ±¾-»®ª¿®¿³ » »´¿¾±®¿®¿³ ²¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´
» ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ô ´»³¾®¿³á Ð±·- 7ô ±-
Para saber mais °®±½»--±- ²=± ¬6³ ¯«» »-¬¿® ¿´·²¸¿¼±- @- »-ó
*A referência legal para a descrição de cargos ¬®¿¬7¹·¿-á Û¨»®½·¬»³ » ®»¼·¶¿³ «³¿ -«¹»-¬=±
no Brasil é a CBO Classificação Brasileira de -±¾®» ±- ½¿®¹±-ô ¯«» -»®? »²¬®»¹«» ±« ²=± @
Ocupações e Classificação Nacional das Ativi- »³°®»-¿ ¼»°»²¼»²¼± ¼¿ ¿¾»®¬«®¿ ¯«» ª±½6-
dades Econômicas das Empresas, aprovada pela ¬6³ °¿®¿ ·--±ò
Portaria nº 397, de 9 de outubro de 2002 (DOU
Diário Oficial da União de 10/10/2002), do Û-¬» 7 ± ½±³»9± ¼¿- -«¿- »¨°»®·6²½·¿-
Ministro de Estado do Trabalho e Emprego (OLI- »³ Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ô ½¿-± ¿·²¼¿ ²=± ¿-
VEIRA, 2007). ª·ª»²½·»ò Û-°»®¿³±- ¯«» ª±½6 ¬»²¸¿ ¹±-¬¿ó
èì

Módulo 6
¼± ¼¿- ²±--¿- °¿®¿¼¿-ô °±®¯«» ª¿³±- ¬»® ±«¬®¿- ª·-·¬¿- ¿ »-°¿9±- »

»¨°»®·6²½·¿- ²¿ Í»9=± -»¹«·²¬»ô ¯«¿²¼± »-¬«¼¿®»³±- ®»½®«¬¿³»²¬± »
-»´»9=± ¼» °»--±¿-ò
Processos de Recrutamento e
Seleção de Pessoas
Ý¸»¹¿³±- ¿ ³¿·- «³¿ »¬¿°¿ ¼» ²±--¿ ª·¿¹»³ » ¿- ª·-·¬¿- »-¬=±

º·½¿²¼± ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·- ·²¬»®»--¿²¬»-ò Ò»-¬¿ °¿®¿¼¿ô ª±½6 ¬»®? ±°±®¬«²·ó
¼¿¼» ¼» ½±²¸»½»® ±- »-°¿9±- ±²¼» ¿½±²¬»½»³ ±- °®±½»--±- ¼» ®»½®«¬¿ó
³»²¬± » -»´»9=± » -«¿- ¬7½²·½¿-ô -»³ °»®¼»® ¼» ª·-¬¿ ¿- »-¬®¿¬7¹·¿-
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ » ¼» °»--±¿-ò Ð±¼»³±- ¬»® «³¿ ·¼7·¿ ¼± ¯«» -=± »--»-
¼±·- °®±½»--±-ô » ½±³± »´»- ¿½±³°¿²¸¿³ ± ¯«» ½¸¿³¿³±- ¼» ³±¼»´±
²¿ °®·³»·®¿ Í»9=± ¼»-¬¿ «²·¼¿¼»æ ½¿-± ± ³±¼»´± ¼» ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±-
-»¶¿ ± ¼» ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼± ¬®¿¾¿´¸±ô ¯«» ¬·°± ¼» °»--±¿- ± ®»½®«¬¿ó
³»²¬± » ¿ -»´»9=± ¿¬®¿·®=± °¿®¿ ¿ »³°®»-¿á Í» ª±½6 ®»-°±²¼»«ô ¶? ¬»³
«³¿ ²±9=± ¯«» °±¼» -»® -»« °±²¬± ¼» °¿®¬·¼¿ò Ñ ¯«»ô ²¿ ª»®¼¿¼»ô
-·¹²·º·½¿ ®»½®«¬¿³»²¬±á Û -»´»9=±á Ü» ¯«» º±®³¿ »´»- °±¼»³ -»® »-ó
¬®¿¬7¹·½±-á Û-¬»¶¿³±- ¿¬»²¬±- ¿±- »-°¿9±- ª·-·¬¿¼±-ò
Recrutamento de Pessoas
Ð±¼»³±- ¼·¦»® ¯«» ®»½®«¬¿³»²¬± 7 ± °®·³»·®± °¿--± ¼» «³ °®±ó

½»--± ¼» -»´»9=±ô ± ¯«» ¿¬®¿· ±- ½¿²¼·¼¿¬±- ·²¬»®»--¿¼±- » ¯«» -» »²ó
¯«¿¼®¿³ ²¿- »¨·¹6²½·¿- ·²·½·¿·- °¿®¿ ± °®»»²½¸·³»²¬± ¼¿¯«»´¿ ª¿¹¿ò
Ñ -«½»--± ¼» «³¿ -»´»9=± ¼»°»²¼»ô °±®¬¿²¬±ô ¼» «³ ¾±³ ®»½®«¬¿³»²ó
¬±ò Ü»°»²¼» ¬¿³¾7³ ¼» º¿¬±®»- ¯«» ·²º´«»²½·¿³ ¼·®»¬¿³»²¬» ± ®»½®«ó
¬¿³»²¬±ô ½±³±ô °±® »¨»³°´±ô ± ³»®½¿¼± ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò Ï«¿²¬± ³¿·±® ¿
±º»®¬¿ ¼» ª¿¹¿-ô ³¿·±® ¿ ¼·-°«¬¿ °»´±- ½¿²¼·¼¿¬±-ò Û ¯«¿²¼± ± ²&³»®±
¼» ª¿¹¿- ¼»½®»-½»ô ± ¯«» ¿½±²¬»½»á
èë

Para refletiræ Ñ ¯«» ¿½±²¬»½» ½±³ ± ³»®½¿¼± ¼» ¬®¿¾¿´¸±

¿¬«¿´³»²¬»á Ý±³± ª±½6 ª6 ¿ ±º»®¬¿ ¼» ª¿¹¿- ²¿- ±®¹¿²·¦¿ó
9+»- °&¾´·½¿-á Û ²¿- »³°®»-¿- °®·ª¿¼¿-á Ð»²-» ²¿- ½±²-»ó
¯$6²½·¿- ³¿·- ¿³°´¿- ¼»--¿ -·¬«¿9=± ø»³°®»¹¿¼±-ô »³°®»ó
¹¿¼±®»-ô ½±²¶«²¬«®¿ô »¬½ò÷
Ü» ¿½±®¼± ½±³ Ú®¿²½± øîððî÷ô ¿¬«¿´³»²¬» ± ³»®½¿¼± ¼» ¬®¿¾¿ó

´¸± ¶? ²=± °®»ª6 ¿- ®»¹®¿- ¼± ¶±¹± » ¿ »³°®»-¿ ²=± ¼»ª» ·® °¿®¿ ± -»«
°®±½»--± -»´»¬·ª± ½±³ •¿ º¿½¿ » ± ¯«»·¶± ²¿ ³=±Œò Ñ ¿«¬±® ¼·¦ ¯«» ±
¼·º»®»²½·¿´ ½±³°»¬·¬·ª± ¼» ¸±¶» ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·- 7 ®»-«³·¼± ²±- ¬¿´»²¬±-
¯«» ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ½±²-»¹«» ¿¬®¿·® » ³¿²¬»® »³ -»«- ¯«¿¼®±-ò Û ±-
ª»®¼¿¼»·®±- ¬¿´»²¬±- -=± °±«½±- » ®¿®±-ò
Í» ±- ¬¿´»²¬±- -=± °±«½±- » ¬=± ·³°±®¬¿²¬»- °¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô
¾«-½?ó´±- » ³¿²¬6ó´±- 7 «³¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·- »-¬®¿¬7¹·½¿æ ®»ó
½®«¬¿³»²¬± » -»´»9=± ¼»·¨¿³ ¼» -»® «³¿ °±®¬¿ ¼» »²¬®¿¼¿ ¼¿ ±®¹¿²·ó
¦¿9=±ô •°¿®¿ -» ½±²ª»®¬»® »³ «³ ²&½´»± ½±³°®±³»¬·¼± ½±³ ±- ®»-«´ó
¬¿¼±- ¼» ½¿¼¿ «³ ¼±- °®±º·--·±²¿·- ¯«» -» ¿¹®»¹¿³ @ »³°®»-¿ô »³
-·²¬±²·¿ ½±³ ¿- ²»½»--·¼¿¼»- ¼± ²±ª± °¿®¿¼·¹³¿ ¼± ³«²¼± ¼± ¬®¿¾¿ó
´¸±Œ øÚÎßÒÝÑô îððîô °ò íï÷ò
Í» ± ®»½®«¬¿³»²¬± 7 »-¬®¿¬7¹·½± » ·³°±®¬¿²¬» °¿®¿ ± °®±½»--±
-»´»¬·ª±ô ½±³± ½±³»9¿®ô ± ¯«» º¿¦»®á
Ñ °±²¬± ¼» °¿®¬·¼¿æ ± ½¿®¹±ò Ü»¬»®³·²¿¼± ± ½¿®¹±ô ± °¿--± -»ó
¹«·²¬» 7 ¿ ¼»-½®·9=± ¼± ½¿®¹± » -«¿- »-°»½·º·½¿9+»-ò Ý¿-± ¿ »³°®»-¿
²=± ¿ ¬»²¸¿ô ± ®»-°±²-?ª»´ °»´¿ -»´»9=± ¬»®? ¯«» º¿¦»® »--¿ ¿²?´·-»
°¿®¿ º«²¼¿³»²¬¿® ½¿¼¿ °¿--± ¼± °®±½»--± -»´»¬·ª±ò Ü» °±--» ¼¿ ¼»-ó
½®·9=± ¼± ½¿®¹±ô °±¼» »´» »-½±´¸»® ± ¬·°± ¼» ®»½®«¬¿³»²¬± ¿¼»¯«¿¼±ô
¾»³ ½±³± ¿- º±²¬»- ¯«» ·®? ¾«-½¿®ò Ó»-³± ¯«» ¿ -»´»9=± -»¶¿ °¿®¿ «³
¹®«°± ¼» ¿¬·ª·¼¿¼»- » ²=± «³ ½¿®¹± »-°»½3º·½±ô 7 ²»½»--?®·± «³ ½±²ó
¶«²¬± ¼» ·²º±®³¿9+»- -±¾®» »--¿- ¿¬·ª·¼¿¼»-ò
ß¬»²¬» ¯«»ô ¿´7³ ¼¿- »-°»½·º·½¿9+»- ¼± ½¿®¹±ô 7 °®»½·-± ½±²-·ó
¼»®¿® ¿- ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¾?-·½¿- ¯«» ¿ »³°®»-¿ »¨·¹» ¼» -»«- °®±º·--·±ó
²¿·-ò W ± ®»½®«¬¿³»²¬± »-¬®¿¬7¹·½±ò
èê

Módulo 6
Ì·°±- ¼» Î»½®«¬¿³»²¬±
Ñ ®»½®«¬¿³»²¬± °±¼» -»® ·²¬»®²± ±« »¨¬»®²±ò Í«¿ »-½±´¸¿ ¬¿³ó

¾7³ ¼»ª» »-¬¿® ·²¬»¹®¿¼¿ ¿±- ±¾¶»¬·ª±- ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± » ¿ -«¿ °±´3¬·½¿
¼» °»--±¿-ò Ê»¶¿³±- ¿- ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼» ½¿¼¿ «³ ¼»´»-ò
Î»½®«¬¿³»²¬± ·²¬»®²±æ
Ñ ®»½®«¬¿³»²¬± ·²¬»®²± ¾«-½¿ ±- °®±º·--·±²¿·- ¼»²¬®± ¼¿ °®-°®·¿

±®¹¿²·¦¿9=± °¿®¿ ±½«°¿® ¿- ª¿¹¿-ô ¬®¿²-º»®·²¼±ó±- ±« °®±³±ª»²¼±ó±-ò Ñ
®»½®«¬¿³»²¬± ·²¬»®²± °®»ª6 ¿ »¨·-¬6²½·¿ ¼» «³ ¾¿²½± ¼» ¼¿¼±- ¿¬«¿´·¦¿¼±-
¼±- »³°®»¹¿¼±-ô ½±²¸»½·³»²¬± ¼±- -»«- ¬¿´»²¬±- » ·²¬»®»--»-ò
Ê±½6 ¶? °±--«· «³¿ º±®¬» ²±9=± ¼» »-¬®¿¬7¹·¿ » ¼» ®»½®«¬¿³»²¬±ò
Ü·¹¿ ¿¹±®¿ ± ¯«» ª±½6 ½±²-·¼»®¿ ½±³± ª¿²¬¿¹»³ » ¼»-ª¿²¬¿¹»³ ¼±
®»½®«¬¿³»²¬± ·²¬»®²±ò Ë³¿ ¼·½¿æ ¯«¿²¬± @ »³°®»-¿ô ¯«¿²¬± ¿± »³°®»ó
¹¿¼±ó½¿²¼·¼¿¬±ô ¯«¿²¬± ¿± ®»½®«¬¿¼±®ò
Î»½®«¬¿³»²¬± »¨¬»®²±æ
Ñ ®»½®«¬¿³»²¬± »¨¬»®²± °®±½«®¿ ¬®¿¦»® °®±º·--·±²¿·- ¼± ³»®½¿¼±

¼» ¬®¿¾¿´¸± °¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò Û-¬» ¬·°± ¼» ®»½®«¬¿³»²¬±ô ¬¿´ ½±³± ±
¿²¬»®·±®ô ¼»ª» -»® »-½±´¸·¼± ¿°-- ®»ª»® ¿- »-¬®¿¬7¹·¿- ¼» Ù»-¬=± ¼»
Ð»--±¿-ô ±®·»²¬¿¼±®¿- ¼±- °®±½»--±- -»´»¬·ª±-ô ¾»³ ½±³± ¿- °±´3¬·½¿-
¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò ×--± °±®¯«» ± ®»½®«¬¿³»²¬± »¨¬»®²±ô ¼» ¿½±®¼± ½±³
Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððé÷ô ¬®¿¦ ¿´¹«³¿- ª¿²¬¿¹»²-æ
Ð±--·¾·´·¼¿¼» ¼» ¿¬®¿9=± ¼» ²±ª±- ¬¿´»²¬±- » °»®-±²¿´·¼¿¼»-å

Ð±--·¾·´·¼¿¼» ¼» ²±ª¿ ½±³°±-·9=± ¼¿- »¯«·°»- ¼» ¬®¿¾¿´¸±å »
Ð±--·¾·´·¼¿¼» ¼» ¿¬«¿´·¦¿9=± ²± ¯«» -» ®»º»®» @- ¬»²¼6²½·¿-
¼± ³»®½¿¼±ò
èé

GLOSSÁRIO
öÑ«¬°´¿½»³»²¬ Š Ý±³± ª±½6 ª»®·º·½¿ô ± ³±¼»´± ¼» ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±- ¼¿ »³°®»-¿
Í·¬«¿9=± ¯«» -» »-ó ª¿· ¼·®»½·±²¿® ¿ »-½±´¸¿ ¼± ¬·°± ¼» ®»½®«¬¿³»²¬±ò Ê±´¬¿²¼± @ »³°®»-¿
¬¿¾»´»½» ¯«¿²¼±
®»¿´ô ±²¼» -»« ¹®«°± ¿²¿´·-±« » ¼»-½®»ª»« ½¿®¹±-ô ¯«» ¬·°± ¼» ®»½®«¬¿ó
«³¿ ½±²-«´¬±®·¿ ¿¶«ó
³»²¬± ± ¹®«°± º¿®·¿ ¿¹±®¿ °¿®¿ ½¿¼¿ «³ ¼»--»- ½¿®¹±- ¼»-½®·¬±- ø²=±
¼¿ «³¿ °»--±¿ ¼»³·ó
¬·¼¿ ±« ·²-¿¬·-º»·¬¿ ¿ »-¯«»9¿ ±- ¿-°»½¬±- »-¬®¿¬7¹·½±-÷ò
»²½±²¬®¿® ±«¬®± »³ó
°®»¹± ø±«¬°´¿½»³»²¬
°¿®¬·½«´¿®÷ô ±« ¿ °®-ó
°®·¿ »³°®»-¿ ¿¶«¼¿
-»«- »³°®»¹¿¼±-
Ê±½6 ¶? -¿¾» ¯«» ¬·°± ¼» ®»½®«¬¿³»²¬± »-½±´¸»®? °¿®¿ ±- ½¿®¹±-ô
¿¬«¿·- ¿ »²½±²¬®¿® ½±ó
´±½¿9=± »³ ±«¬®¿ º·®ó ±¾¶»¬± ¼± -»« ¬®¿¾¿´¸± ¼»-¼» ¿ Í»9=± Ð®±½»--± ¼» Ü»-»²¸± ¼» ½¿®¹±-ò
³¿ ø±«¬°´¿½»³»²¬ Ý±³ ½»®¬»¦¿ô ¸¿ª»®? ¬·°±- ¼·º»®»²¬»- °¿®¿ ½¿®¹±- ¼·º»®»²¬»-ò Ê¿³±-
½±®°±®¿¬·ª±÷ò Ú±²¬»æ ª»® »²¬=± ±²¼» ª±½6 ª¿· ¾«-½¿® »--»- ½¿²¼·¼¿¬±-ò
ä¸¬ ¬ °æ ññ ©© ©ò
´¿»®¬»½±®¼»·®±ò½±³ò¾®ñ Ú±²¬»- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬±
³¿·²ò¿-°áª¿®ãðíðíâò
ß½»--± »³æ ê -»¬ò Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððé÷ ®»&²» ¿´¹«³¿- º±²¬»- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬±æ
îððèò
Ý¿¼¿-¬®± ¼» ½¿²¼·¼¿¬±- ¼¿ °®-°®·¿ »³°®»-¿ô »´¿¾±®¿¼± »³
öØ»¿¼¸«²¬»® Š ±« -»´»9+»- ¿²¬»®·±®»- ±« ¼» º±®³¿ °»®³¿²»²¬»ô ª·¿ ×²¬»®²»¬å
½¿9¿ó¬¿´»²¬±- 7 «³¿
Û-½±´¿-ô º¿½«´¼¿¼»-ô «²·ª»®-·¼¿¼»-ô ½«®-±- ¬7½²·½±-å
°»--±¿ ±« «³ ¹®«°±
¼» °»--±¿- ±« »³°®»ó Û²¬·¼¿¼»- ¼» ½´¿--»æ -·²¼·½¿¬±-ô ¿--±½·¿9+»-å
-¿- »-°»½·¿´·¦¿¼¿- ²¿ ß²&²½·±- »³ ´±½¿·- ª·-3ª»·- ¼¿ »³°®»-¿ ±« ±²¼» »³ ´«¹¿®»-
°®±½«®¿ ¼» °®±º·--·±ó »-°»½3º·½±-å
²¿·- ¬¿´»²¬±-±- ±«
¹»-¬±®»- ¼» ¬±°±ò ß Ý¿¼¿-¬®±- ¼» ±«¬®±- ®»½®«¬¿¼±®»-å
®»³«²»®¿9=± ¼» «³ ×²¬»®½¿³¾·± »²¬®» »³°®»-¿-å
¸»¿¼¸«²¬»® 7 ¹»®¿´ó Í·¬»- »-°»½·¿´·¦¿¼±- »³ ±º»®¬¿ ¼» ½¿²¼·¼¿¬±-å
³»²¬» «³¿ °»®½»²ó
¬¿¹»³ ¼± -¿´?®·± Û³°®»-¿- ¼» outplacementö å »
¿²«¿´ ·²·½·¿´ ¼± ·²ó ß¹6²½·¿- ¼» »³°®»¹±ñheadhuntersöò
¼·ª3¼«± ®»½®«¬¿¼±ò
Ú±²¬»æ ä¸¬¬°æññ°¬ò Ò=± 7 ¼»³¿·- ´»³¾®¿® ¯«» ¿ »-½±´¸¿ ¼¿ º±²¬»ô ±« ¼¿- º±²¬»- ¼»
©·µ·°»¼·¿ò±®¹ñ©·µ·ñ ®»½®«¬¿³»²¬± ¼»ª» »-¬¿® ¼» ¿½±®¼± ½±³ ¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»-ó
Ø»¿¼¸«²¬»®âò ß½»-ó -±¿- °´¿²»¶¿¼¿ò Ú®¿²½± øîððî÷ ½¸¿³¿ ¿ ¿¬»²9=± °¿®¿ ± ½®»-½·³»²¬± ¼±
-± »³æ ê -»¬ò îððèò
·³°¿½¬± ¼¿ ·²¬»®²»¬ ²¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬±ò Û³ îððî ¸¿ª·¿
èè

Módulo 6
°¿®¿ ¿ ¼7½¿¼¿ «³¿ »-¬·³¿¬·ª¿ ¼» ïðð ³·´¸+»- ¼» ½«®®3½«´±- ¼·-°±²3ó

ª»·- ²± »-°¿9± ª·®¬«¿´ò Ñ ¿«¬±® ®»½±³»²¼¿ ± »-°¿9± •ª»²¸¿ ¬®¿¾¿´¸¿®
½±²±-½±Œ ²± -·¬» ¼¿ »³°®»-¿ô ®»¿´·³»²¬¿²¼± °»®³¿²»²¬»³»²¬» ±- °®±ó
½»--±- -»´»¬·ª±-ò
Para refletiræ Ñ- ²&³»®±- ¼¿ ×²¬»®²»¬ ½®»-½»³ »³ °®±¹®»-ó

-=± ¹»±³7¬®·½¿æ »³ ¶«²¸±ñîððèô ± ²&³»®± ¼» ·²¬»®²¿«¬¿- ²±
Þ®¿-·´ 7 ííôï ³·´¸+»-ô ³¿·±® ¯«» ¬±¼¿ ¿ °±°«´¿9=± ¼¿ ß®ó
¹»²¬·²¿ò ×³¿¹·²» ± ·³°¿½¬± ¼»--»- ²&³»®±- ²± ®»½®«¬¿³»²¬±
²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ò
Podemos agora passar ao processo de seleção, mas antes

continuemos o exercício. Na fase anterior, o grupo esco-
lheu o tipo de recrutamento para os cargos descritos. Agora
é hora de escolher a(s) fonte(s). Que fonte(s) o grupo
escolheria para cada um dos cargos descritos? Por quê?
Vale lembrar que a escolha das fontes depende do tipo de
recrutamento e das estratégias de Gestão de Pessoas que o
grupo vem trabalhando.
Seleção de Pessoas
ß »--¿- ¿´¬«®¿- ª±½6 ¶? -¿¾» ¯«» ± °¿--± -»¹«·²¬» ¿± ®»½®«¬¿³»²ó

¬± 7 ¿ -»´»9=±ô °±·- »³¾±®¿ -»¶¿³ ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼·-¬·²¬¿-ô ±½«°¿³ ± ³»-ó
³± »-°¿9± ²»-¬¿ ²±--¿ ª·¿¹»³ò Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððéô °ò íì÷ ½±²½»·¬«¿
-»´»9=± ½±³± •¿ »-½±´¸¿ ¼±ø-÷ ½¿²¼·¼¿¬±ø-÷ ³¿·- ¿¼»¯«¿¼±ø-÷ °¿®¿ ¿
±®¹¿²·¦¿9=±ô ¼»²¬®» ±- ½¿²¼·¼¿¬±- ®»½®«¬¿¼±-ô °±® ³»·± ¼» ª?®·±- ·²-ó
¬®«³»²¬±- ¼» ¿²?´·-»ô ¿ª¿´·¿9=± » ½±³°¿®¿9=± ¼» ¼¿¼±-Œò Ü»º»²-±®¿
¼± ®»½®«¬¿³»²¬± » -»´»9=± ·²¬»®²±- ½±³± ³»·± ¼» ³±¬·ª¿9=± ¼±- »³ó
°®»¹¿¼±-ô ¿ ¿«¬±®¿ ½±²-·¼»®¿ ¯«» ±- °±--3ª»·- ½¿²¼·¼¿¬±- ·²¬»®²±- ¿
èç

ª¿¹¿- ¼»ª»³ -»® ¬®»·²¿¼±- °¿®¿ ±½«°?ó´¿- ¿²¬»-ô -- -» ®»½±®®»²¼± ¿±

®»½®«¬¿³»²¬± »¨¬»®²± ¯«¿²¼± ¸? «®¹6²½·¿ ²± °®»»²½¸·³»²¬± ¼¿ ª¿¹¿ò
Ñ ¯«» ª±½6 °»²-¿ ¿ ®»-°»·¬±á Û-½®»ª¿ -«¿ ±°·²·=±ò
Ï«¿²¼± ± °®»»²½¸·³»²¬± ¼¿ ª¿¹¿ -» ¼? ·²¬»®²¿³»²¬»ô ¿ -»´»9=±ô

¬¿´ ½±³± ± ®»½®«¬¿³»²¬±ô °»¼» ¯«» ¬»²¸¿³±- ½±³± ¾¿-» ¿ ¼»-½®·9=± » ¿-
»-°»½·º·½¿9+»- ¼± ½¿®¹±ô »¨¬®¿·²¼± ¿- ¸¿¾·´·¼¿¼»- » ±- ½±²¸»½·³»²¬±- ¯«»
± ½¿®¹± »¨·¹» ¼± ½¿²¼·¼¿¬±ô ¾»³ ½±³± ¿- ¬¿®»º¿- » ¿- ½±²¼·9+»- ¼» ¬®¿¾¿ó
´¸± ¯«» »´» »²º®»²¬¿®?ò Ì¿·- ·²º±®³¿9+»-ô ¿´·¿¼¿- ¿±- ½±²¬¿¬±- ½±³ ± ¼·®·ó
¹»²¬» ¼¿ ?®»¿ ¼»¬»²¬±®¿ ¼¿ ª¿¹¿ô ¼»¬»®³·²¿®=± ± °»®º·´ ¼± ±½«°¿²¬»ò Ñ
»-½±´¸·¼± -»®? ± ½¿²¼·¼¿¬± ¯«» ³¿·- -» ¿°®±¨·³» ¼»--» °»®º·´ò
Você não deve esquecer que o contato com o gerente da

linha deve acontecer durante todo o processo seletivo.
Responsabilidade de linha e função de staff lembra-se?
Para saber mais

*Estrutura básica de um perfil: Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððé÷ »²º¿¬·¦¿ ¯«» 7
Motivos da contratação; °®»½·-± ²=± ½±²-·¼»®¿® -±³»²¬» ¿- »¨°»½¬¿¬·ó
Informações sobre o cargo: denominação, va-
ª¿- ¼¿ »³°®»-¿ ¯«¿²¬± ¿± ½¿²¼·¼¿¬±ô ³¿- ¬¿³ó
gas, atividades, jornada de trabalho, benefícios,
¾7³ ¿- ¼± ½¿²¼·¼¿¬± »³ ®»´¿9=± @ »³°®»-¿ »
possibilidades de crescimento na carreira;
Resultados a serem apresentados;
¿± ½¿®¹±ò Í«¿ ½¿°¿½·¼¿¼» 7 ¿¼»¯«¿¼¿ ±« »-¬?
Requisitos de formação e de experiência; ¿½·³¿ ¼± ¯«» -» °»¼»á Ï«¿·- -«¿- »¨°»½¬¿¬·ó
Tipos de conhecimentos, habilidades e compor- ª¿- °®±º·--·±²¿·- » ± ¯«» ¿ »³°®»-¿ ¬»³ ¿
tamentos necessários e desejáveis; ±º»®»½»®á
Valores e comportamentos relacionados com a Ð¿®¿ ¼»¬»®³·²¿® ¯«¿´ ½¿²¼·¼¿¬± ³¿·- -»
cultura da organização; ¿°®±¨·³¿ ¼± °»®º·´ ¼»-»¶¿¼±ô 7 °®»½·-± ®»½±®ó
Características valorizadas pelo gerente;
®»® ¿ ¿´¹«³¿- ¬7½²·½¿- ¼» -»´»9=±ò
Restrições. Fonte: Almeida (2004, p. 61).
çð

Módulo 6
Técnicas de seleção
ß- °®·²½·°¿·- ¬7½²·½¿- ¼» -»´»9=± -=±æ ¿²?´·-» ¼» ½«®®3½«´±ô »²ó

¬®»ª·-¬¿ô °®±ª¿ ¼» ½±²¸»½·³»²¬±-ô ¬»-¬»- °-·½±´-¹·½±- » ¬7½²·½¿-
ª·ª»²½·¿·-ò
ß²?´·-» ¼» ½«®®3½«´±æ
W &¬·´ °¿®¿ ¿ ±¾¬»²9=± ¼¿- °®·³»·®¿- ·²º±®³¿9+»- » °¿®¿ ½±³°´»ó
³»²¬¿® ±«¬®¿-ô ³¿- ¼»ª» -»® ¿´·¿¼¿ ¿ ±«¬®¿- ¬7½²·½¿-ò Ù·´ øîððï÷ ¼·¦
¯«» ¼»ª»³±- ·¼»²¬·º·½¿® ²±- ½«®®3½«´±-æ
Ý±³°»¬6²½·¿ °®±º·--·±²¿´æ ¾«-½¿® ±- ³±¬·ª±- ¿´»¹¿¼±- °¿®¿

³«¼¿²9¿ ¼» »³°®»¹± » ± °®±¹®»--± °®±º·--·±²¿´ ¼± ½¿²¼·¼¿¬±å
Ü»-»¶± ¼» °»®³¿²6²½·¿ ²± »³°®»¹± » ¼» º¿¦»® ½¿®®»·®¿æ ¼»ó
²«²½·¿¼± °»´±- ª¿¦·±- »²¬®» ±- »³°®»¹±-å
Û¨°»®·6²½·¿ °®?¬·½¿æ ¿´»®¬¿® °¿®¿ ½±·-¿- ½±³± •½±²-«´¬±® ¿«ó
¬,²±³±Œå
ß¼»¯«¿9=± ¿± ¹®«°±æ ½¿²¼·¼¿¬±- ¯«» »¨°®»--»³ ½´¿®¿³»²¬»
-«¿- ¸¿¾·´·¼¿¼»- » ½±²¸»½·³»²¬±-ò •Ò±9+»- ¼» ·²º±®³?¬·½¿Œ
¼·¦ °±«½¿ ½±·-¿å
Ê±²¬¿¼» ¼» ¿½»·¬¿® ²±ª±- ¼»-¿º·±-æ ª»®·º·½¿® -» ¿- ®»-°±²-¿ó
¾·´·¼¿¼»- ¼»-½®·¬¿- ½±²¼·¦»³ ½±³ ¿- ®»¯«»®·¼¿- °»´±- ½¿®¹±-
¯«» ± ½¿²¼·¼¿¬± ±½«°±«å »
Ñ®·»²¬¿9=± °¿®¿ ±- ´«½®±- » ³»´¸±®·¿ ¼» ¼»-»³°»²¸±æ ¿°»-¿®
¼» ¼·º3½·´ô ª»®·º·½¿® ¿ ³¿²»·®¿ ½±³± ± ½¿²¼·¼¿¬± ¼»-½®»ª» ¿-
¿¬·ª·¼¿¼»- ¼»-»²ª±´ª·¼¿-ò
Ê»¶¿ ¿¾¿·¨± «³ ³±¼»´± -·³°´·º·½¿¼± ¼»æ
ÝËÎÎ×ÝËÔËÓ Ê×ÌßÛ
ß¼»³¿® ¼» Í±«¦¿ Î·½¿®¼±

îé ¿²±-
_®»¿ Ð®»¬»²¼·¼¿æ Ù»®6²½·¿ Ú·²¿²½»·®¿
Þ®¿-·´»·®± Í±´¬»·®±
Ò¿-½·¼± »³ ïèñïðñïçéí Š Î·¾»·®=± Ð®»¬± Š ÍÐ
Î«¿ Ð®«¼»²¬» ¼» Ó±®¿»-ô îïí Š ß°ò íë Š Í=± Ð¿«´± Š ÍÐ Š ðìëêëóðïð
Ú±²»æ øðïï÷êïèëóêíêí
çï

ÝËÎÎ×ÝËÔËÓ Ê×ÌßÛ
ßò Ñ¾¶»¬·ª±- Ð®»¬»²¼·¼±-æ
Ù»®6²½·¿ Ú·²¿²½»·®¿ ±« °±-·9=± ½±®®»´¿¬¿ò
Þò Û-½±´¿®·¼¿¼»æ
Ë²·ª»®-·¼¿¼» Ù»®¿´ ¼» Í=± Ð¿«´± Š Ú¿½«´¼¿¼» ¼» ß¼³·²·-¬®¿9=± Š ïççé
Ë²·ª»®-·¼¿¼» Ù»®¿´ ¼» Í=± Ð¿«´± Š Ð--ó¹®¿¼«¿9=± »³ ß²?´·-» Ú·²¿²½»·®¿ Š ïççè
Ýò Ï«¿´·º·½¿9=± Ð®±º·--·±²¿´æ
Û¨°»®·6²½·¿ »³ ·²ª»-¬·³»²¬±ô ½®7¼·¬± » º·²¿²½·¿³»²¬± °¿®¿ °»--±¿- º3-·½¿-ñ¶«®3¼·½¿-ò
Í-´·¼±- ½±²¸»½·¼±- ¼± -·-¬»³¿ ¾¿²½?®·±ô ¸·°±¬»½?®·± » ³»®½¿¼± ¼» ½¿°·¬¿·-ò Ð»®º»·¬¿
º´«6²½·¿ »³ ·²¹´6- » »-°¿²¸±´ò Þ±²- ½±²¸»½·¼±- ¼» º®¿²½6- » ¿´»³=±ò Û¨½»´»²¬»
®»´¿½·±²¿³»²¬± ¾¿²½?®·± » ½±³ »²¬·¼¿¼»- ¼» º·²¿²½·¿³»²¬±ò Ø¿¾·´·¼¿¼» »³ ½±³°«¬¿ó
9=± øÉ±®¼ô Û¨½»´ô Ð±©»®Ð±·²¬ »¬½ò÷
Üò Û¨°»®·6²½·¿ Ð®±º·--·±²¿´æ
ó Ý±³°¿²¸·¿ ×²¬»®¿³»®·½¿²¿ ¼» Ý®7¼·¬±
Ù»®»²¬» ¼» Ð®±½»--±- ¼» Ý®7¼·¬± Š ß¹±-¬±ñïççè ¿ ß¹±-¬±ñïççç
ó ÕÔÙ Ó»¬¿·-
ß²¿´·-¬¿ Ú·²¿²½»·®± Š Ú»ª»®»·®±ñïççí ¿ Ö«´¸±ñïççè
Í«°»®ª·-±® ¼» Ñ®9¿³»²¬± Ú·²¿²½»·®± ó Ó¿®9±ñïçèé ¿ Ú»ª»®»·®±ñïççí
ó Î»º®·¹»®¿9=± _®¬·½± Íñß
Í«°»®ª·-±® ¼» Ý®7¼·¬± Š ß¹±-¬±ñïçèê ¿ Ú»ª»®»·®±ñïçèé
Ûò Ñ«¬®±- Ý«®-±- » ß¬·ª·¼¿¼»-æ
ó Ý±²ª»²9=± ¼¿ ßÞÚ øß--±½·¿9=± Þ®¿-·´»·®¿ ¼¿ Ú·²¿²9¿-÷ ¼» ë ¿ ïîñðèñïççè Š ÍÐ

ó Ý«®-± ßª¿²9¿¼± ¼» ·²¹´6- Š Ý»²¬®± ¼» Ý«´¬«®¿ ×²¹´»-¿ô Í=± Ð¿«´± Š ïççë
ó Ý«®-± ¼» Ü·²>³·½¿ ¼» Ù®«°± Š ×²¬»®º¿½»ô Í=± Ð¿«´± Š ïççè
Ú±²¬»æ Ý¸·¿ª»²¿¬± øïççç¾ô °ò çë÷
Para saber mais

*Dez passos para montar um currículo nota 10:
1. Comece com os dados pessoais;
2. Deixe claros os seus objetivos;
3. Capa cor-de-rosa não ajuda;
4. Currículo sim, biografia não;
5. Suas experiências;
6. A vingança dos nerds (uma faculdade conhecida ajuda, mas cursos relâmpagos não ajudam em nada);
7. Do you speak English? Língua e intercâmbio entregando pizza valem muito, não tenha vergonha de
incluir;
8. Carta para seu futuro chefe (palavras-chave: projeto, equipe, processo, resultado, pessoas, tarefas,
soluções);
9. Como enviar? Por e-mail ou correio, tanto faz, mas evite foto; e
10. Atualização permanente.
Fonte:
ç î Adaptado de Limongi-França (2007, p. 36-39).

Módulo 6
Û²¬®»ª·-¬¿
W «³¿ ¼¿- ¬7½²·½¿- ³¿·- ·³°±®¬¿²¬»- ²± °®±½»--± ¼» -»´»9=± » 7

«-¿¼¿ »³ ª?®·±- ³±³»²¬±- ø¬®·¿¹»³ô ·²¬»®»--»- » »¨°»½¬¿¬·ª¿-ô °»-ó
¯«·-¿ -±¾®» ¼¿¼±- ¼± ½¿²¼·¼¿¬±ô »¬½ò÷ò W ²¿ »²¬®»ª·-¬¿ ¯«» °±¼»³±-
¾«-½¿® ½±³ ³¿·- °®·±®·¼¿¼» ¼¿¼±- ®»º»®»²¬»- @¯«·´± ¯«» ¾«-½¿³±- ²±-
½¿²¼·¼¿¬±-ô » ¯«» º¿¦ °¿®¬» ¼¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿- »
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò Ð±® ·--±ô ± »²¬®»ª·-¬¿¼±® ¼»ª» »-¬¿® °®»°¿®¿¼± » -»®
½±²¸»½»¼±® ¬¿²¬± ¼± ½¿®¹± ½±³± ¼¿- »-¬®¿¬7¹·¿-ò
Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððé÷ ½·¬¿ ¬-°·½±- ¯«» ¼»ª»³±- ¿°«®¿® ²«³¿
»²¬®»ª·-¬¿æ
Ü»-»²ª±´ª·³»²¬± ²¿ ½¿®®»·®¿æ -¿3¼¿- ¼» »³°®»¹±- ¿²¬»®·±®»-ô

·²-¿¬·-º¿9+»-å
Î»´¿½·±²¿³»²¬± °®±º·--·±²¿´æ ½±³± »®¿ ½±³ ½±´»¹¿- » ½¸»º·¿
²±- »³°®»¹±-å
ß³¾·»²¬» º¿³·´·¿®æ »-¬®«¬«®¿ º¿³·´·¿® » ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»- »½±ó
²,³·½¿-å
×²¬»®»--»- °»--±¿·-æ °®»º»®6²½·¿-ô ¸±¾¾·»-ô ¸?¾·¬±- ¼» ´¿¦»®å
Î»´¿½·±²¿³»²¬±- -±½·¿·-æ -» °»®¬»²½» ¿ ¿´¹«³ ¹®«°±ô ¿--±½·ó
¿9=±ô ®»´·¹·=±ô »¬½òå »
Ð»®-°»½¬·ª¿- º«¬«®¿-æ °´¿²»¶¿³»²¬± ¼» ª·¼¿ » ¿«¬±¹»-¬=± ¼»
½¿®®»·®¿ò
Saiba mais...
Ð¿®¿ -¿¾»® ³¿·- -±¾®» ½±³°±®¬¿³»²¬± ¿¼»¯«¿¼± ²«³¿ »²¬®»ª·-¬¿
½±²-«´¬»æ ä¸¬¬°æññ©©©ò½¿¬¸±ò½±³ò¾®âò
Ð®±ª¿- ¼» ½±²¸»½·³»²¬±-
Ù·´ øîððï÷ ®»½±³»²¼¿ «¬·´·¦¿® ¬»-¬»- »-½®·¬±- °¿®¿ ½¿®¹±- ½±³

½±²¸»½·³»²¬±- »-°»½3º·½±-ô ½±³±ô °±® »¨»³°´±ô ¿ ¼» ®»¼¿9=±ò Ü»ª»³
-»® »ª·¬¿¼±- •°¿½±¬»-Œ ¼» ¬»-¬»- ¿½¿¼6³·½±-ô °±·- ²=± ¹¿®¿²¬»³ ¿ »-ó
½±´¸¿ ¼± ³»´¸±® ½¿²¼·¼¿¬±ò Ü»ª»³ ¿ª¿´·¿® ¬¿³¾7³ ± ½±²¸»½·³»²¬±
çí

¹»®¿´ ¼± ½¿²¼·¼¿¬±ô » °±¼»³ ¬»® ª?®·¿- º±®³¿-æ ¼·--»®¬¿9+»-ô °»®¹«²¬¿-

º»½¸¿¼¿-ô °»®¹«²¬¿- ¿¾»®¬¿-ô »¬½ò
Ì»-¬»- °-·½±´-¹·½±-
Í=± &¬»·- °¿®¿ ·¼»²¬·º·½¿® ¿- ¿°¬·¼+»- ¼±- ½¿²¼·¼¿¬±- » °±¼»³ -»®

«¬·´·¦¿¼±- °¿®¿ ¿ª¿´·¿® ¬®¿9±- ¼» °»®-±²¿´·¼¿¼»ô °±¬»²½·¿´ ·²¬»´»½¬«¿´ »
¸¿¾·´·¼¿¼»- »-°»½3º·½¿-ô ¬¿·- ½±³± ®¿½·±½3²·± ª»®¾¿´ô ®¿½·±½3²·± ¿¾-¬®¿ó
¬±ô ®¿½·±½3²·± ³»½>²·½±ò Ñ ª¿´±® ¼±- ¬»-¬»- °-·½±´-¹·½±- 7 ¯«»-¬·±²¿¼±
°¿®¿ ½¿®¹±- »¨»½«¬·ª±-ô »³¾±®¿ ¿°®»-»²¬» ¾±²- ®»-«´¬¿¼±- °¿®¿ ¬¿®»º¿-
¼» »-½®·¬-®·±ò Ò± Þ®¿-·´ô ¿°»²¿- °-·½-´±¹±- ¸¿¾·´·¬¿¼±- ¬6³ ¿«¬±®·¦¿ó
9=± °¿®¿ ¿°´·½?ó´±- øÙ×Ôô îððï÷ò
Ì7½²·½¿- ª·ª»²½·¿·-
Í=± ¬7½²·½¿- ¯«» ½±´±½¿³ ± ½¿²¼·¼¿¬± °¿®¿ ·²¬»®¿¹·® ¿¬·ª¿³»²¬»ô

¿ º·³ ¼» -»® ¿ª¿´·¿¼± ± -»« ½±³°±®¬¿³»²¬± -±½·¿´ò Í=± ¬7½²·½¿- ¯«»
»¨·¹»³ ½±²¬®±´» ¼¿ -·¬«¿9=± » °®»°¿®¿9=± °®7ª·¿ô ± ¯«» ¼»ª» -»® º»·¬±
°±® °®±º·--·±²¿´ ¯«¿´·º·½¿¼±ò Ð±¼»³ -»® ¼» ¬®6- ¬·°±-ô ¼» ¿½±®¼± ½±³
Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððé÷æ
Ð®±ª¿- -·¬«¿½·±²¿·-æ ¬¿³¾7³ ½¸¿³¿¼¿- ¼» ¬»-¬»- °®?¬·½±-ô -=±

®»´¿½·±²¿¼¿- @- ¬¿®»º¿- ¼± ½¿®¹±ô ¹»®¿´³»²¬» ±°»®¿½·±²¿·-ô ¼»
¸¿¾·´·¼¿¼»- ³»½>²·½¿-å
Ü·²>³·½¿- ¼» ¹®«°±æ »²ª±´ª»³ ¶±¹±- ¼» ¹®«°±ô -·¬«¿9+»-
»-¬®«¬«®¿¼¿-ô ®»´¿¬·ª¿- ±« ²=± ¿± ½¿®¹±ò Ù·´ øîððï÷ ¿½®»-½»²ó
¬¿ ¯«» »´¿- ¿¶«¼¿³ ¿ ¿ª¿´·¿® ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ½±³±æ ´·¼»®¿²9¿ô
-±½·¿¾·´·¼¿¼»ô ·²·½·¿¬·ª¿ô ½®·¿¬·ª·¼¿¼»ô ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» ¿¬«¿®
-±¾®» °®»--=±ô »¬½òå »
Ð-·½±¼®¿³¿æ °¿®¬» ¼» «³¿ -·¬«¿9=± »³ ¯«» 7 ¿¬®·¾«3¼± «³
°¿°»´ -±½·¿´ ¿± ½¿²¼·¼¿¬±ô ²± ¯«¿´ »´» »¨°®»--¿®? -«¿ °»®-±ó
²¿´·¼¿¼»ò Ì®¿¬¿ó-» ¼» «³¿ ®»°®»-»²¬¿9=±ô ± ¯«» ¼»·¨¿ ± ½¿²ó
¼·¼¿¬± ³¿·- ´·ª®» °¿®¿ »¨°®»--¿® -»²¬·³»²¬±-ô ª¿´±®»- » »³±ó
9+»-ò
çì

Módulo 6
Atividades de aprendizagem
Ê±½6 ¬»ª» ±°±®¬«²·¼¿¼» ¼» ª·-·¬¿® ±- »-°¿9±- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬± » -»ó

´»9=± » -«¿- ¬7½²·½¿-ô ¾»³ ½±³± ¼» °¿®¬·½·°¿® ¿¬·ª¿³»²¬» ¼¿ ½±²-ó
¬®«9=± ¼»--»- »-°¿9±-ò Û »²¬=±á ß·²¼¿ ¬»³ ¼&ª·¼¿ ¯«¿²¬± ¿± -»«
°¿°»´ »-¬®¿¬7¹·½±á Þ»³ô ª±½6 » -»« ¹®«°± »-½±´¸»®¿³ » °´¿²»¶¿®¿³
¯«¿·- º±²¬»- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬± »-½±´¸»® °¿®¿ ±- ½¿®¹±- ¯«» ¸¿ª·¿³
¼»-½®·¬±ò ß¹±®¿ô ¿·²¼¿ ¼» ±´¸± ²¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼» ÎØ » ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´
¶«²¬»ó-» ¿ »´»- »æ
»´¿¾±®»³ «³ °»®º·´ ¼» ½¿²¼·¼¿¬± °¿®¿ ½¿¼¿ ½¿®¹±ô ½±³ ¾¿-» ²¿

¼»-½®·9=±ô ²¿ »-¬®¿¬7¹·¿ » ²± ¯«» ª±½6- ¿½¸¿³ ¯«» ± ¹»®»²¬» ¼»
´·²¸¿ »¨·¹·®·¿å »
»-½±´¸¿³ ¿- ¬7½²·½¿- ¼» -»´»9=± ¯«» ³¿·- -» ¿¼7¯«¿³ ¿±- ½¿®ó
¹±- » ¿± °»®º·´ ¯«» ± ¹®«°± »´¿¾±®±«ò Û´¿¾±®»³ ± ³¿¬»®·¿´æ -»
½«®®3½«´±ô ± ¯«» ¯«»®»³ ¼»-½±¾®·®á Í» º±® »²¬®»ª·-¬¿ô ®¿-½«²¸»³
¿- ¯«»-¬+»-å -» 7 «³ ¬»-¬»ô ± ¯«» »´» ¼»ª» ¿ª¿´·¿®á Í» º±® ª·ª6²½·¿ô
¯«» ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ·¼»²¬·º·½¿® ²± ½¿²¼·¼¿¬±á
Auto-avaliação
Ó«·¬± ¾»³ò ß¹±®¿ ¯«» ª±½6 °¿--±« °±® ¬±¼¿- ¿- »¬¿°¿- ¼» ¿²?´·-»
¼» ½¿®¹±-ô ®»½®«¬¿³»²¬± » -»´»9=±ô »³ -·¬«¿9+»- ±®¿ ®»¿·-ô ±®¿ º·½¬3ó
½·¿-ô º¿9¿ «³¿ ¿«¬±ó¿ª¿´·¿9=± ¼» ½±³± º±· -«¿ °¿®¬·½·°¿9=± ²»--»
¬®¿¾¿´¸±æ
ïò Ð¿®¬·½·°»· ¿¬·ª¿³»²¬» ²¿- -»¹«·²¬»- ¿¬·ª·¼¿¼»-æ
îò Ò=± °¿®¬·½·°»· ¬=± ¿¬·ª¿³»²¬» ²¿- ¿¬·ª·¼¿¼»-æ
çë

íò ß- »¬¿°¿- »³ ¯«» ¿°®»²¼· ³¿·- » ¿½¸»· ³¿·- ·²¬»®»--¿²¬»- º±ó

®¿³æ
ìò Ó·²¸¿- ³¿·±®»- ¼·º·½«´¼¿¼»- º±®¿³æ
Parabéns por ter vencido com seu grupo as etapas desta

experiência. Continuaremos nossa viagem na próxima Uni-
dade, com assuntos ainda mais interessantes: treinamento
e desenvolvimento, salários e benefícios, qualidade de vida
e saúde. Vamos lá!
çê

Módulo 6
UNIDADE
4
Processos
Processos de
de Treinamento
Treinamento ee
Desenvolvimento
Desenvolvimento ee de
de
Remuneração
Remuneração como
como
Componentes
Componentes do do Modelo
Modelo
Estratégico
Estratégico de
de Gestão
Gestão de
de
Pessoas
Pessoas
çé

Objetivo
Nesta Unidade você compreenderá a característica estratégica dos

processos de treinamento e desenvolvimento e de remuneração como
componentes de um modelo de gestão.
çè

Módulo 6
Processos de Treinamento e
Desenvolvimento e de Remuneração
como Componentes do Modelo
Estratégico de Gestão de Pessoas
Olá Estudante!
Na nossa parada anterior, quando conversávamos com você
sobre estratégia, perguntamos se numa determinada orga-
nização os programas de treinamento e desenvolvimento
trabalham as competências das pessoas integradas à estra-
tégia do negócio. E fizemos também esta: Os custos das
atividades de remuneração e benefícios são compatíveis
com as necessidades de competitividade?
Pense nessas perguntas iniciais. Já estamos prevendo quais
as suas questões: o que é treinamento? E desenvolvimen-
to? Quais são as pessoas integradas à estratégia do negó-
cio? O que remuneração tem a ver com competitividade?
Enquanto você pensa, vamos iniciando nossas visitas a no-
vos espaços de atuação da Gestão de Pessoas.
Vamos começar falando de Treinamento e Desenvolvimento
(T&D) aliado à aprendizagem, pois consideramos os três
inseparáveis. Estas e outras questões sobre Remuneração
serão objeto de nossas conversas nesta importante parada
de nossa viagem.
Bom estudo!
çç

Processos de Aprendizagem,
Treinamento e Desenvolvimento
Ð®»-¬» ¿¬»²9=± ²»-¬¿ ¿º·®³¿¬·ª¿ » ®»-°±²¼¿æ
Ë³¿ ª·-·¬¿ @ ½¿²¬·²¿ ¼± Ý»²¬®± ¼» Ì®»·²¿³»²¬± ¼¿ Ù»²»®¿´

Û´»¬®·½ô »³ Ý®±¬±²ª·´´»ô Ò»© Ç±®µô °±¼» ´»ª?ó´± ¿ -»²¬¿®ó-»
¬¿²¬± ½±³ ±- »³°®»¹¿¼±- ¼¿ »³°®»-¿ô ½±³± ½±³ »¨»½«¬·ª±-
¼¿- »³°®»-¿- º±®²»½»¼±®¿- ±« ½±³ ½´·»²¬»-ò Ñ- ½´·»²¬»- °¿ó
¹¿³ ³¿·- °»´¿- ±º»®¬¿- ¼¿ ÙÛ »³ ¹®¿²¼»- °®±¶»¬±- » ±- º±®²»ó
½»¼±®»- ½±¾®¿³ ³»²±- °»´±- -»«- °®±¼«¬±-ô ¿°»²¿- °»´± °®·ó
ª·´7¹·± ¼» °¿®¬·½·°¿® ¼» -»«- °®±¹®¿³¿- ¼» ¬®»·²¿³»²¬±ô ½±³±
± • É±®µ Ñ«¬ Ž ±« ± •Ý ¸¿²¹» ß½½»´»®¿ ¬·±² Ð ®±½»--Ž
øÓ×ÔÕÑÊ×ÝØå ÞÑËÜÎÛßËô îðððô °ò íìï÷ò
Ú·¹«®¿ ïìæ Í»¼» ¼¿ Ù»²»®¿´ Û´»¬®·½ Ý±ò »³ Ý±²²»½¬·½«¬ò

Ú±²¬»æ ä¸¬¬°æññ«°´±¿¼ò©·µ·³»¼·¿ò±®¹ñ©·µ·°»¼·¿ñ½±³³±²-ñ¬¸«³¾ñ½ñ
½çñÙÛÁÞ«·´¼·²¹ò¶°¹ñîðð°¨óÙÛÁÞ«·´¼·²¹ò¶°¹âò
ß½»--± »³æ ïê ¼»¦ò îððèò
Nesta nossa primeira visita, qual você acha que seria a

justificativa desta prática?
ïðð

Módulo 6
Ö? ·³¿¹·²¿³±- ± ¯«» ª±½6 »-¬? °»²-¿²¼±ò W ·--± ³»-³±æ ¿ »³ó

°®»-¿ •ª»²¼»Œ -»«- ¬®»·²¿³»²¬±- ±« ±- «¬·´·¦¿ °¿®¿ ¿¬®¿·® -»«- ½´·»²¬»-ò
ß¹±®¿ ·³¿¹·²» ± ¯«¿²¬± ·-¬± °±¼» ¬®¿¦»® ¼» ®»¬±®²± °¿®¿ »´¿ô ²=± --
°»´± °®±¼«¬± ¼¿ •ª»²¼¿Œô ³¿- ¼» ®»¬±®²± ·²¼·®»¬±ÿ ×-¬± ¶? 7 «³¿ «¬·´·ó
¦¿9=± ¿ª¿²9¿¼¿ ¼± ¬®»·²¿³»²¬±ô ²=± ½±³± «³ -·³°´»- °®±½»--± ¼»
Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ô ³¿- ½±³± «³ ·³°¿½¬± ¿´·¿¼± ¼·®»¬¿³»²¬» @ »-¬®¿ó
¬7¹·¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò
Saiba mais...
ß Ó±¬±®±´¿ » ¿ Ü·-²»§ ¬6³ ¿- ³»-³¿- °®?¬·½¿- ¼» ·³°¿½¬± ¼±
¬®»·²¿³»²¬± ¼¿ ÙÛ ½·¬¿¼± ²± ¬»¨¬±ô ¼¿²¼± «³ »º»·¬± ³¿·- ¼·®»¬±
¼»--¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ²¿- -«¿- ³»¬¿- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·- øÓ×ÔÕÑÊ×ÝØå
ÞÑËÜÎÛßËô îððð÷ò
Será que só as grandes multinacionais podem adotar este

tipo de prática? Pense em alternativas viáveis para uma
pequena ou média empresa que você conhece e escreva
suas idéias:
ß´7³ ¼» ¿9+»- ¿ª¿²9¿¼¿- ½±³± »-¬¿ô ¼» ¯«» º±®³¿ °±¼»³±-

°»²-¿® ± °®±½»--± ¼» ¬®»·²¿³»²¬± » ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± ½±³± ·³°±®¬¿²¬»
½±³°±²»²¬» ¼¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿- » ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´á ß²¬»-
¼» ¬«¼± 7 °®»½·-± -¿¾»® ¯«» ½±²½»°9=± ±- ¼·®·¹»²¬»- ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±
¬6³ -±¾®» ¬®»·²¿³»²¬± » ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±æ 7 ½«-¬± ±« ·²ª»-¬·³»²¬±á
ß¬7 ¯«» °±²¬± ÌúÜ 7 ½¿°¿¦ ¼» °®±ª±½¿® ³«¼¿²9¿-á Ï«¿´ ¿ ·¼7·¿ ¼»
¿°®»²¼·¦¿¹»³ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±á ß ª·-=± 7 ¼» ½«®¬± ±« ´±²¹± °®¿¦±á
Ð¿®¿ ®»-°±²¼»® ·-¬± 7 °®»½·-± -¿¾»® ®»¿´³»²¬» ± ¯«» 7 ¬®»·²¿³»²¬± »
¼»-»²ª±´ª·³»²¬± » ¯«¿·- ±- ½±²½»·¬±- ¯«» ¿ »´»- »-¬=± ®»´¿½·±²¿¼±-ò
ïðï

Conceituação
Ð®»-¬» ¿¬»²9=± ²»-¬» »-°¿9± ¼¿ Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ô °±·- »´» ½±ó

³»9¿ ¿ ±½«°¿® °±-·9=± ¼» ¼»-¬¿¯«» ²±- ¼·¿- ¿¬«¿·-ò Ð±¼»ó-» ½±²-·¼»ó
®¿® ¬®»·²¿³»²¬± ½±³± «³
ÅòòòÃ °®±½»--± »¼«½¿½·±²¿´ ¼» ½«®¬± °®¿¦± » ¿°´·½¿¼± ¼» ³¿ó

²»·®¿ -·-¬»³?¬·½¿ » ±®¹¿²·¦¿¼¿ô °±® ³»·± ¼± ¯«¿´ ¿- °»--±¿-
¿°®»²¼»³ ½±²¸»½·³»²¬±-ô ¿¬·¬«¼»- » ¸¿¾·´·¼¿¼»- »³ º«²9=±
¼» ±¾¶»¬·ª±- ¼»º·²·¼±- øÝØ×ßÊÛÒßÌÑô îððì¿ô °ò ìçë÷ò
Ï«» »´»³»²¬±- ª±½6 ¼»-¬¿½¿ ²»-¬» ½±²½»·¬±á ß°®»²¼»®ô ¿¼¯«·®·®å

½±²¸»½·³»²¬±-ô ¸¿¾·´·¼¿¼»-ô »¬½òå ±¾¶»¬·ª±-ò Ý±³°¿®» ¿¹±®¿ ½±³ ±
½±²½»·¬± ¼» ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±ò
Ü»³± øîððèô °ò çí÷ ¼·¦ ¯«» ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± 7
ÅòòòÃ «³ ½±²½»·¬± ³¿·- ¿¾®¿²¹»²¬» » -» ®»º»®» ¿± ½±²¶«²¬± ¼»

»¨°»®·6²½·¿- » ±°±®¬«²·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³ °®±°±®½·±²¿ó
¼± °»´¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¯«» °±--·¾·´·¬¿ ± ½®»-½·³»²¬± °»--±¿´
¼± »³°®»¹¿¼±ô ±¾¶»¬·ª¿²¼± ¬±®²¿® ± »³°®»¹¿¼± ½¿°¿¦ ¼»
¿°®»²¼»® » °®±¼«¦·® ½±²¸»½·³»²¬±ò
ß¯«· »²¬®¿ ±«¬®± ½±³°±²»²¬» ·³°±®¬¿²¬»æ ± ¬»³°±ò Ó¿- ¿·²¼¿

°»®³¿²»½»³ ±- ±«¬®±- ¼±·- ¯«» °±¼»³±- ½±²-·¼»®¿® ½±³± •½¿°¿½·¼¿ó
¼»-Œ » •¿°®»²¼·¦¿¹»³Œò ß °¿®¬·® ¼»--»- ½±²½»·¬±- » ¼» ²±--¿- ¿²?´·-»-ô
ª±½6 °±¼» ½±²-¬®«·® ½±³ -«¿- °¿´¿ª®¿- -»«- °®-°®·±- ½±²½»·¬±- ¼» ¬®»·ó
²¿³»²¬± » ¼» ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±æ
Para refletiræ Ý±³± -»®? ¯«» ¿- °»¯«»²¿- » ³7¼·¿- »³°®»ó

-¿- ¯«» ª±½6 ½±²¸»½» ª6»³ ± ¬®»·²¿³»²¬± » ± ¼»-»²ª±´ª·³»²ó
¬±á Í»®? ¯«» »´¿- °´¿²»¶¿³ ¿³¾±-á Ñ °®±½»--± ¼» ¼»-»²ª±´ó
ïðî

Módulo 6
ª·³»²¬± 7 °±--3ª»´ ¼» -»® ·³°´»³»²¬¿¼± ²»--»- ¬·°±- ¼» ±®¹¿ó

²·¦¿9+»-á Ê±´¬» @ ¼·-½«--=± -±¾®» »-¬®¿¬7¹·¿ò
Ê¿³±- ¬»²¬¿® ½±²½»·¬«¿® ± ±«¬®± »´»³»²¬± ·³°±®¬¿²¬» ¯«» -«®¹·«

²»--»- ½±²½»·¬±-æ ¿ ¿°®»²¼·¦¿¹»³ò Ê±½6 ½±²½±®¼¿ ¯«» »´¿ »-¬? °®»-»²ó
¬» »³ ¬®»·²¿³»²¬± » ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±á Ð±·- ¾»³ò ß°®»²¼·¦¿¹»³ »³
¿¼³·²·-¬®¿9=± °±¼» -»® ¿¾±®¼¿¼¿ -±¾ ± »²º±¯«» ·²¼·ª·¼«¿´ ±«
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò Ê±½6 ª»®? ± »²º±¯«» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ²¿ «²·¼¿¼» èô °±·-
¿¯«· ²±--± »²º±¯«» 7 ª±´¬¿¼± °¿®¿ ÌúÜô ½»²¬®¿²¼±ó²±- ²¿ ¿°®»²¼·¦¿ó
¹»³ ·²¼·ª·¼«¿´ ¿°»²¿- °¿®¿ »º»·¬± ¼·¼?¬·½±ô °±·- 7 ·³°±--3ª»´ -»°¿®¿®
»--¿- ¼«¿- ½±·-¿-æ ²=± ¸? ¿°®»²¼·¦¿¹»³ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ -»³ ¿°®»²¼·ó
¦¿¹»³ ·²¼·ª·¼«¿´ô » ¿ -»¹«²¼¿ ¿´·³»²¬¿ó-» » ®»¿´·³»²¬¿ó-» ¼¿ °®·³»·ó
®¿ò ß¾¾¿¼ » Þ±®¹»-óß²¼®¿¼» øîððì÷ ¼»º·²»³ ¿°®»²¼·¦¿¹»³ ½±³± ±
½±²¶«²¬± ¼» ³«¼¿²9¿- ¯«» ±½±®®»³ ²± ½±³°±®¬¿³»²¬± ¼± ·²¼·ª3¼«±ô
³«¼¿²9¿- »--¿- ¯«» ²=± ®»-«´¬¿³ -±³»²¬» ¼» ³¿¬«®¿9=± ø°¿--¿¹»³
¼± ¬»³°±ô º¿-»- ¼¿ ª·¼¿÷ô ³¿- ¼» -«¿ ·²¬»®¿9=± ½±³ ± ½±²¬»¨¬±ô ±«
-»¶¿ô ®»-«´¬¿³ ¼¿ »¨°»®·6²½·¿ ¼± ·²¼·ª3¼«±ò
ß¹±®¿ ®»´¿½·±²» ±- ¬®6- ½±²½»·¬±-ò Ï«» ·¼7·¿- ´¸» ª6³ @ ½¿¾»9¿á
Ñ- ¬®6- ¯«¿²¬± ¿± ¬»³°±á Ñ- ¬®6- ¯«¿²¬± ¿± ½±³°±®¬¿³»²¬±á Ñ- ¬®6-
»²¬®» -·á Û -» ª±½6 ¬®±«¨»® ¿ ·¼7·¿ ¼» »-¬®¿¬7¹·¿ °¿®¿ »--» -»« ¼·?´±¹±
³»²¬¿´á
Û--»- ½±²½»·¬±- ¯«» »²ª±´ª»³ ¬»³°± » ³«¼¿²9¿ ¼» ½±³°±®¬¿ó

³»²¬±- ²±- ¬®¿¦»³ @ ³»²¬» ±«¬®± ½±²½»·¬± ·³°±®¬¿²¬» ¯«» ²=± °±¼»
-»® ¼»-ª·²½«´¿¼± ¼±- ¬®6- ¿²¬»®·±®»-æ ± ¼» »¼«½¿9=±ò ß ®»´¿9=± 7 ¬=±
º±®¬» ¯«» ¸±¶» -» ®»º»®» ¿ »--»- °®±½»--±- ²=± -- ½±³± ÌúÜô ³¿-
½±³± ÌÜúÛô -»²¼± ± Û ¼» Û¼«½¿9=±ò ß¾¾¿¼ ø¿°«¼ ÜÛÓÑô îððè÷
¼»º·²» »¼«½¿9=± ½±³± ± ½±²¶«²¬± ¼» °®±½»--±- ³¿·- ¹»®¿·- ¼» ¿°®»²ó
ïðí

¼·¦¿¹»³ô ¯«» ±°±®¬«²·¦¿³ ± ¿³¿¼«®»½·³»²¬± » ½®»-½·³»²¬± ¼± ·²¼·ó

ª3¼«± ¼» º±®³¿ ¿³°´¿ô -»³ ¬»® °±® ±¾¶»¬·ª± ± °®»°¿®± °¿®¿ ± ¼»-»³°»ó
²¸± »³ «³ ¬®¿¾¿´¸± »-°»½3º·½±ò ß--·³ô °±¼»³±- °»²-¿® ¿ ®»´¿9=± »²ó
¬®» »--»- ½±²½»·¬±- øÚ·¹«®¿ ïë÷ò
Ú·¹«®¿ ïëæ Î»´¿9=± »²¬®» ¬®»·²¿³»²¬±ô ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±ô »¼«½¿9=± »

¿°®»²¼·¦¿¹»³ò
Ú±²¬»æ Û´¿¾±®¿¼¿ °»´±- ¿«¬±®»-ò
ß¹±®¿ ¯«» ª±½6 »-¬? ¾»³ -»¹«®± ¼»--»- ½±²½»·¬±- » -«¿- ®»´¿ó
9+»-ô -»³ °»®¼»® ¼» ª·-¬¿ -»« ½¿®?¬»® »-¬®¿¬7¹·½±ô » ¯«» ª·³±- ±
•± ¯«6Œ ¼» ÌÜúÛô ª¿³±- ¿± •½±³±Œ º¿¦»®ò
O processo do Treinamento
ß ¹®¿²¼» ³¿·±®·¿ ¼±- ¿«¬±®»- øÙ×Ôô îððïå ÞÑÔßÒÜÛÎå

ÍÒÛÔÔå ÍØÛÎÓßÒå Ó×ÔÕÑÊ×ÝØå ÞÑËÜÎÛßËô îððð÷ ¼·¦ ¯«»
± °®±½»--± ¼» ¬®»·²¿³»²¬± °±--«· ¾¿-·½¿³»²¬» ¯«¿¬®± ¹®¿²¼»- »¬¿°¿-æ
´»ª¿²¬¿³»²¬± ¼¿- ²»½»--·¼¿¼»-ô °´¿²±- » °®±¶»¬±-ô »¨»½«9=± ¼± ¬®»·²¿ó
³»²¬± » ¿ª¿´·¿9=± ¼±- ®»-«´¬¿¼±-ò Û³¾±®¿ ¬¿·- ¿«¬±®»- -» ®»º·®¿³ ¿
»--¿- »¬¿°¿- ½±³± -»²¼± ¼» ¬®»·²¿³»²¬±ô °±¼»³±- »-¬»²¼6ó´¿-ô ½±³
¿- ¼»ª·¼¿- ¿¼¿°¬¿9+»- ¿± ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± » »¼«½¿9=±ô ¬»²¼± -»³°®»
¿ ¿°®»²¼·¦¿¹»³ ½±³± °®±½»--± ¬®¿²-ª»®-¿´ » ·²-¬®«³»²¬±ò
Ô»ª¿²¬¿³»²¬± ¼¿- Ò»½»--·¼¿¼»-
Û--¿ »¬¿°¿ 7 ± ¼·¿¹²--¬·½± ¼± ¯«» °®»½·-¿ -»® º»·¬± »³ ¬»®³±- ¼»

ÌÜúÛ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò Î»-°±²¼» ²«³ ²3ª»´ ³¿·- ¹»®¿´ ¿ •± ¯«6Œô
ïðì

Módulo 6
•¯«»³Œ » •¯«¿²¼±Œ ¬®»·²¿® » ¼»-»²ª±´ª»®ò Ù·´ øîððï÷ ¼·ª·¼» »--¿ »¬¿ó

°¿ »³ ¬®6- ¿²?´·-»-æ ¿²?´·-» ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ¿²?´·-» ¼¿- ¬¿®»º¿- » ¿²?´·ó
-» ¼¿- °»--±¿-ò
ß²?´·-» ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±æ ®»¯«»® ·²º±®³¿9+»- ¿³°´¿- ½±³±æ

³·--=±ô ±¾¶»¬·ª±-ô »-¬®«¬«®¿ô °®±¼«¬±-ñ-»®ª·9±-ô ½´·³¿
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô °»--±¿-ô ·³¿¹»³ ¼¿ »³°®»-¿ô »-¬®¿¬7¹·¿
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò
ß²?´·-» ¼¿- ¬¿®»º¿-æ »-¬¿ º¿-» ²»½»--·¬¿ ¼» ¼¿¼±- -±¾®»æ ¿-
¿¬·ª·¼¿¼»- ¼»-»³°»²¸¿¼¿-ô ¿- ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»- ¼± »³°®»ó
¹¿¼±ô ¿- ½±²¼·9+»- ¼» ¬®¿¾¿´¸± » ¿- ¸¿¾·´·¼¿¼»-ò Í» ª±½6 »-¬?
¿½±³°¿²¸¿²¼± ¿ ²±--¿ -»¯«6²½·¿ ¼» »-¬«¼±- ª¿· ´»³¾®¿® »³
¯«¿´ ¼±½«³»²¬± 7 °±--3ª»´ »²½±²¬®¿® »--¿- ·²º±®³¿9+»-ò Ý¿-±
¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ²=± ¼·-°±²¸¿ ¼»--»- ¼¿¼±- »³ ¼±½«³»²¬±ô 7
²»½»--?®·± ´»ª¿²¬?ó´±-ò
ß²?´·-» ¼¿- °»--±¿-æ ²»-¬¿ º¿-» -» ª»®·º·½¿ ¯«¿·- ±- ½±²¸»½·ó
³»²¬±-ô ¸¿¾·´·¼¿¼»- » ¿¬·¬«¼»- øÝØß-÷ ¼» ¯«» ¿- °»--±¿- ¼·-ó
°+»³ ¸±¶» °¿®¿ »º»¬«¿® -»« ¬®¿¾¿´¸±ò ×-¬± 7 ½±³°¿®¿¼± ½±³ ¿
¿²?´·-» ¼¿- ¬¿®»º¿- » ½±³ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± » ±¾¬6³ó
-» ¿- ²»½»--·¼¿¼»- ¼» ¬®»·²¿³»²¬± øÚ·¹«®¿ ïê÷ò
Ú·¹«®¿ ïêæ Ô»ª¿²¬¿³»²¬±- ¼¿- ²»½»--·¼¿¼»- ¼» ¬®»·²¿³»²¬±ò

Ú±²¬»æ ß¼¿°¬¿¼¿ ¼» Ù·´ øîððïô °ò ïîè÷ò
ß »--¿- ¿´¬«®¿- ¼» ²±--¿ ª·¿¹»³ô -» ª±½6 ²=± ¬®¿¾¿´¸¿ô ¼»ª» »-ó

¬¿® -» °»®¹«²¬¿²¼±æ » ¯«¿²¼± »« ·²¹®»--¿® ²«³¿ ±®¹¿²·¦¿9=±á Ê±«
º·½¿® »-°»®¿²¼± ± ´»ª¿²¬¿³»²¬± ¼» ²»½»--·¼¿¼»- °¿®¿ ¼»-½±¾®·® ¿´¹±
-±¾®» »´¿ » ³»« ¬®¿¾¿´¸±á Í» ª±½6 ¶? ¬®¿¾¿´¸¿ô ª¿·ó-» ´»³¾®¿® ¼± ¯«»
¿½±²¬»½»« ½±³ ª±½6 » ª¿· °»®¹«²¬¿® »³ ¯«» ³±³»²¬± ¼»--» °®±½»--±
ïðë

-» ¼? ¿¯«»´» ¬®»·²¿³»²¬± ¯«» ª±½6 ®»½»¾»«

Para saber mais
*Veja o exemplo dos tópicos do Manual da Com-
¯«¿²¼± º±· ¿¼³·¬·¼±ò Ð±·- ¾»³ò Û--» ¬®»·²¿ó
panhia Ford: ³»²¬± 7 ¼»²±³·²¿¼± °»´±- ¿«¬±®»- ¼» Ð®±ó
1) A companhia. Você e a companhia. 2) Seja ¹®¿³¿ ¼» ×²¬»¹®¿9=± øÞßÎÞÑÍßô îððîå
bem-vindo. 3) Seu trabalho. 4) Seus colegas. 5) ÝØ×ßÊÛÒßÌÑô îððì¿÷ô Ì®»·²¿³»²¬± ¼»
Pagamento. 6) Expediente. 7) Horas Extras. 8) ×²¬»¹®¿9=± ±« ×²¼«9=± øÝßÎÊßÔØÑô
Sua carreira em nossa companhia. 9) Honra ao îððï÷ò
mérito. 10) Sua saúde - seu bem-estar. 11) Bom
ß ·³°±®¬>²½·¿ ¼»--» ¬·°± ¼» ¬®»·²¿³»²ó
apetite. 12) Divirta-se conosco (sobre o clube.
¬± ®»-·¼» ²± º¿¬± ¼» »´» °®»°¿®¿® º«²½·±²?®·ó
13) Não se arrisque. 14) Estude mais. 15) Co-
municações. 16) Organograma (CARVALHO,
±- ®»½7³ó¿¼³·¬·¼±- »ô -»¹«²¼± Þ¿®¾±-¿
2001, p. 25). øîððî÷ô ¼» -»® ¼»½·-·ª± °¿®¿ ¹¿®¿²¬·® ®?°·¼¿
°®±¼«¬·ª·¼¿¼» » ¾±²- ²3ª»·- ¼» ³±¬·ª¿9=±ò
Ð¿®¿ ·-¬±ô -»¹«²¼± ± ¿«¬±®ô 7 °®»½·-± ¼¿® ¿± ²±ª± º«²½·±²?®·± ¿ ½¸¿²½»
¼» ¿´·²¸¿® -«¿- »¨°»½¬¿¬·ª¿- ½±³ ±- ª¿´±®»- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-ô º±®²»ó
½»²¼±ó´¸» ·²º±®³¿9+»- ¾?-·½¿- -±¾®» ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±æ ¸·-¬-®·¿ô ³·--=±ô
ª·-=±ô ª¿´±®»-ô ±¾¶»¬·ª±-ô ?®»¿- ¼» ¿¬«¿9=±ô »¬½ò
Ý¿®ª¿´¸± øîððï÷ ®»½±³»²¼¿ ¯«» -» »²¬®»¹«» ¿± º«²½·±²?®·± «³¿
»-°7½·» ¼» Ó¿²«¿´ ¼» ×²¬»¹®¿9=± ¯«»ô ¿´7³ ¼¿- ·²º±®³¿9+»- -±¾®» ¿
±®¹¿²·¦¿9=±ô ¼»ª» ½±²¬»® ±- ¼·®»·¬±- » ¼»ª»®»- » ¿- ²±®³¿-ô »¬½ò
ß´7³ ¼»--¿- ·²º±®³¿9+»-ô Ý¸·¿ª»²¿¬± øîððì¿÷ ®»½±³»²¼¿ ¯«»
-»¶¿³ ·²½´«3¼±- ²± ¬®»·²¿³»²¬± »-½´¿®»½·³»²¬±- -±¾®» ± ½¿®¹± ¿ ±½«ó
°¿®ô -«¿ ¼»-½®·9=± ¼»¬¿´¸¿¼¿ » -«¿ ®»´¿9=± ½±³ ±«¬®±- ½¿®¹±-ô -»³ ¼·-ó
°»²-¿®ô 7 ½´¿®±ô ¿°®»-»²¬¿9=± » ½±²¬¿¬± ½±³ -»« -«°»®ª·-±®ò
Auto-avaliação
Ê»¶¿³±- ½±³± ¿²¼¿ -»« ¿½±³°¿²¸¿³»²¬± ¼±- ²±--±- »-¬«¼±-æ

Ñ ¯«» ¿- º¿-»- ¼± °®±½»--± ¼» ¬®»·²¿³»²¬± ¬6³ ¿ ª»® ½±³ ± °®±½»-ó
-± »-¬®¿¬7¹·½± ¼» ÌÜúÛá Ï«¿´ ¼»´¿- 7 ³¿·- ·³°±®¬¿²¬» °¿®¿ ·²¬»ó
¹®¿® ¿- »-¬®¿¬7¹·¿-á Û -±¾®» ± ¬®»·²¿³»²¬± ¼» ·²¬»¹®¿9=±ô ¯«¿´ -»«
°¿°»´ ²»--» °®±½»--± »-¬®¿¬7¹·½± ¼» ÌÜúÛá Ï«» ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ª±½6
¿½¸¿ ¯«» ¼»ª» ¬»® ± ¿²¿´·-¬¿ ¯«» ´»ª¿²¬¿ »--»- ¼¿¼±-á
ïðê

Módulo 6
Ð´¿²±- » Ð®±¶»¬±- ¼» Ì®»·²¿³»²¬±
ß °¿®¬·® ¼¿- ²»½»--·¼¿¼»- ¼·¿¹²±-¬·½¿¼¿-ô »´¿¾±®¿³±- ¿ °®±¹®¿ó

³¿9=± ¼± ¬®»·²¿³»²¬±ô ¯«» ª¿· ®»-°±²¼»® ¿ ¯«»-¬+»- ½±³± ¿- ½·¬¿¼¿-
°±® Ý¸·¿ª»²¿¬± øîððì¿÷æ
Ï«»³ ¼»ª» -»® ¬®»·²¿¼±á Ì®»·²¿³»²¬± » -«¿- ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿-å

Ý±³± ¬®»·²¿®á Ó7¬±¼±- » ®»½«®-±- ¼» ¬®»·²¿³»²¬±å
Û³ ¯«» ¬®»·²¿®á Ý±²¬»&¼± ±« ¿--«²¬±å
Ð±® ¯«»³á ×²-¬®«¬±® ±« ¬®»·²¿¼±®å
Ñ²¼»á Ô±½¿´ ¼± ¬®»·²¿³»²¬±å
Ï«¿²¼±á W°±½¿ô °»®3±¼±å »
Ð¿®¿ ¯«6á Ñ¾¶»¬·ª±- ¼± ¬®»·²¿³»²¬±ò
ß ®»-°»·¬± ¼± Ð®±¶»¬± ¼» Ì®»·²¿³»²¬±ô Þ»¸³»® øîððî÷ ®»--¿´¬¿

¯«» »´» °®»½·-¿ -»® »-¬®«¬«®¿¼± ¼» ¬¿´ º±®³¿ ¯«» -» ¬±®²» «³ °®±¼«¬±
•ª»²¼?ª»´Œ ¿±- °®±º·--·±²¿·- ½±³ °±¼»® ¼» ¼»½·-=± ²¿ »³°®»-¿æ ´·²ó
¹«¿¹»³ º?½·´ » ±¾¶»¬·ª¿ô -3³¾±´±- » »-¯«»³¿- °¿®¿ º¿½·´·¬¿® ± »²¬»²¼·ó
³»²¬±ò
Ñ ¯«» ª±½6 °»²-¿ -±¾®» ·--±á Û³ ¯«¿·- ±®¹¿²·¦¿9+»- » ½±²½»°ó
9+»- ¼» °®±½»--± ¼± ¬®»·²¿³»²¬± ¿½±²¬»½» »--» ¬·°± ¼» ½±·-¿á
Û¨»½«9=± ¼± Ì®»·²¿³»²¬±
Ü»²¬®» ¿- ¯«»-¬+»- ¯«» ®»-°±²¼·¼¿- ¼«®¿²¬» ± °®±¶»¬± ¼± ¬®»·²¿ó

³»²¬±ô ¿ ¯«» ½±²-·¼»®¿³±- ³¿·- ·³°±®¬¿²¬» 7 ¿ »-½±´¸¿ ¼±- ³7¬±¼±-
¼» ¬®»·²¿³»²¬±ò Ï«» ½±³»9¿ ¿ -»® °»²-¿¼¿ ´? ²± ¼·¿¹²--¬·½± ¯«¿²¼±
ïðé

-» ´»ª¿²¬¿³ ±- ÝØß- ¯«» ª=± ½±³°±® ¿- ²»½»--·¼¿¼»- ¼» ¬®»·²¿³»²¬±

øÚ·¹«®¿ ïê÷ò Ï«¿·- ³7¬±¼±- -=± ³¿·- ¿°®±°®·¿¼±- °¿®¿ ¯«» ±- ÝØß-
-»¶¿³ ¿°®»²¼·¼±- ±« ²± ³3²·³± ½±³»½»³ ¿ -»® ¼»-»²ª±´ª·¼±-á
Þ±´¿²¼»®ô Í²»´´ » Í¸»®³¿² øîððí÷ ¼·ª·¼»³ ¿ »¨»½«9=± ¼± ¬®»·ó
²¿³»²¬± »³ ¼±·- ¬·°±-æ ¹»®»²½·¿´ » ²=± ¹»®»²½·¿´ô » ½¿¼¿ «³ ¼»--»-
¬·°±-ô »³ ¬®»·²¿³»²¬± ®»¿´·¦¿¼± ²± ´±½¿´ ¼» ¬®¿¾¿´¸± » º±®¿ ¼»´»ò Ý¿¼¿
«³¿ ¼»--¿- º±®³¿- ¼» ¬®»·²¿³»²¬± ¯«¿²¬± ¿± ´±½¿´ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô °±--«·
¬7½²·½¿- ¯«» °±¼»®=± -»® «¬·´·¦¿¼¿- ¼» ¿½±®¼± ½±³ ¿- ²»½»--·¼¿¼»- ¼»
¿°®»²¼·¦¿¹»³ò Ñ¾-»®ª» ¿ Ú·¹«®¿ ïéò
Ú·¹«®¿ ïéæ Ñ- ³7¬±¼±- ¼» ¬®»·²¿³»²¬± ¿ °¿®¬·® ¼±- ¬·°±- ¼» ½¿®¹±ò

Ú±²¬»æ ß¼¿°¬¿¼¿ ¼» Þ±´¿²¼»®ô Í²»´´ » Í¸»®³¿² øîððí÷ò
Para saber mais Ê¿´» ¿ °»²¿ ¿½®»-½»²¬¿® ¿ »--»- ³7¬±ó

*Veja a diferença entre Ensino a Distância - EaD ¼±- ®»´¿½·±²¿¼±- ¿ ´±½¿·- ±- ¬®»·²¿³»²¬±-
e E-learning: a EaD é o tipo de ensino em que a
®»¿´·¦¿¼±- °±® Û²-·²± ¿ Ü·-¬>²½·¿ øÛ¿Ü÷ »
informação ou fonte de conhecimento estão sepa-
»³ Ë²·ª»®-·¼¿¼»- Ý±®°±®¿¬·ª¿-ò Ñ Û¿Ü «¬·ó
radas do aluno ou professor em Tempo ou Espa-
´·¦¿ ¼·ª»®-¿- ¬»½²±´±¹·¿- ½±³±
ço. Pode ser unidirecional quando há uma via ape-
nas para transmitir informação para o aluno, e ¬»´»½±²º»®6²½·¿-ô ª·¼»±¿«´¿- »³ ¿³¾·»²¬»-
bidirecional quando temos duas vias de comunica- ·²¬»®¿¬·ª±- ª·¿ ×²¬»®²»¬ò ß´7³ ¼¿- «²·ª»®-·ó
ção: aluno-professor, professor-aluno. E-learning ¼¿¼»- ¯«» ±º»®»½»³ ½«®-±- » ¬®»·²¿³»²¬±-ô
é o aprendizado via Internet (BOOG, 2001). »¨·-¬»³ ¿·²¼¿ -®¹=±- ½±³± ¿ Ú»¼»®¿9=± ¼¿-
ïðè

Módulo 6
×²¼&-¬®·¿- ¼± Û-¬¿¼± ¼» Í=± Ð¿«´± Š Ú×ÛÍÐô ± Ý»²¬®± ¼» Ì®»·²¿³»²¬±

» Ü»-»²ª±´ª·³»²¬± Š ÝÛÌÎÛÜÛô ²± Û-¬¿¼± ¼± Ý»¿®? » ± Í»®ª·9±
Þ®¿-·´»·®± ¼» ß°±·± @- Ó·½®± » Ð»¯«»²¿- Û³°®»-¿- Š ÍÛÞÎßÛô ¼»²ó
¬®» ±«¬®±-ò
Ï«¿²¬± @ «²·ª»®-·¼¿¼» ½±®°±®¿¬·ª¿ô Ò¿¶¶¿® øîððï÷ ¼·¦ ¯«» 7 «³
¼±- °®·²½·°¿·- ·²-¬®«³»²¬±- ¼» ¿°±·± ¿± ¿´½¿²½» ¼±- ±¾¶»¬·ª±-
±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-ô °±® ³»·± ¼¿ ½®·¿9=± » ¹»-¬=± ¼±- °®±½»--±- ¼» ÌÜúÛ
²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ¿¬»²¼»²¼± ²=± -±³»²¬» ¿ º«²½·±²?®·±-ô ³¿- ¿ ½´·»²ó
¬»-ô ¿ º±®²»½»¼±®»- » ¿ ²»½»--·¼¿¼»- »¼«½¿½·±²¿·- ¼» ½±³«²·¼¿¼»- ¼»
·²¬»®»--»ò Ý¿¾» @ Ë²·ª»®-·¼¿¼» Ý±®°±®¿¬·ª¿ ¹»®»²½·¿® »--¿- °¿®½»®·¿-ô
¿´7³ ¼± ½±²¶«²¬± ¼» ³»¬±¼±´±¹·¿-ô ¼±- º±®³¿¬±-ô ¼±- ½±²¬»&¼±- » ¼¿-
¿ª¿´·¿9+»- ¼±- °®±¹®¿³¿- ¼» ÌÜúÛ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
Û »²¬=±ô ¿¹±®¿ ¯«» ª±½6 ¬»³ «³¿ ¿³°´¿ ²±9=± ¼» ÌÜúÛô ª»¶¿
¯«¿·- ±- ·²-¬®«³»²¬±-ô ±- ³7¬±¼±- » ±- »-°¿9±- ¼» ÌÜúÛ ¯«» ª±½6
½±²-·¼»®¿ ³¿·- ·³°±®¬¿²¬»- °¿®¿ ¿ ¼·³»²-=± »-¬®¿¬7¹·½¿ ¼± °®±½»--±
¼» ¬®»·²¿³»²¬± » ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±ò Ö«-¬·º·¯«» -«¿ ®»-°±-¬¿ò
Vamos à última etapa do processo de treinamento e de-

senvolvimento.
Avaliação dos Resultados do Treinamento e Desenvolvi-

mento
W °®¿¬·½¿³»²¬» ·³°±--3ª»´ ³»¼·® ¬±¼±- ±- ®»-«´¬¿¼±- ¼±- °®±ó

¹®¿³¿- ¼» ÌÜúÛô °®·²½·°¿´³»²¬» °±®¯«» »²ª±´ª»³ ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±
» »¼«½¿9=± ¯«»ô ½±³± ª·³±-ô »²ª±´ª»³ ´±²¹± °®¿¦± » ³&´¬·°´±- »-¬3ó
³«´±- » »¨°»®·6²½·¿-ò Ý±³± ¼·¦ Ø¿³¾´·² øïçéè÷ô ¿ ¿ª¿´·¿9=± »³ ¬®»·ó
ïðç

²¿³»²¬± 7 ¿ ¿®¬» ¼± °±--3ª»´ô -»²¼± ± ³¿·- ½±®®»¬± ¿¯«»´» ³¿·- °´¿«-3ó

ª»´ » &¬·´ò
Û--» ¿«¬±® ½±²-·¼»®¿ ¯«» ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼± ¬®»·²¿³»²¬± -» ¼? »³
½·²½± ²3ª»·-æ ²3ª»´ ïæ ¼¿- ®»¿9+»-å ²3ª»´ îæ ¼± ¿°®»²¼·¦¿¼±å ²3ª»´ íæ ¼±
½±³°±®¬¿³»²¬± ²± ½¿®¹±å ²3ª»´ ìæ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±å » ²3ª»´ ëæ ¼± ª¿´±®
º·²¿´ò
Û--»- ²3ª»·- ¬¿³¾7³ -=± ½·¬¿¼±- °±® Þ±´¿²¼»®ô Í²»´´ » Í¸»®³¿²
øîððí÷ô ½±³± •½®·¬7®·±-Œ » »´»- ¿¹®«°¿³ ±- ¼±·- &´¬·³±- ²3ª»·- ²± ¯«»
½¸¿³¿³ ¼» ½®·¬7®·± ¼» ®»-«´¬¿¼±-ò
Ò± ²3ª»´ ¼¿- ®»¿9+»-ô -» ¿ª¿´·¿ ¿ -¿¬·-º¿9=± » ¿- ®»¿9+»- ¼±-
°¿®¬·½·°¿²¬»- ¬®»·²¿¼±-ô »³ ®»´¿9=± ¿± ½«®-±ô ¿±- ·²-¬®«¬±®»-ô ¿± -»«
¿°®±ª»·¬¿³»²¬±ô »¬½ò
Ò± ²3ª»´ ¼± ¿°®»²¼·¦¿¼±ô °±¼»³ -»® ³»¼·¼±- ¿¬®¿ª7- ¼» ¬»-¬»
±- ½±²¸»½·³»²¬±- ¼» ¼»°±·- ¼± ½«®-± » ½±³°¿®¿¼±- ¿±- ¿²¬»®·±®»-ô
¼»-¼» ¯«» ¬»²¸¿³ -·¼± ¬»-¬¿¼±-ò Ï«¿²¼± -» ¬®¿¬¿® ¼» ¸¿¾·´·¼¿¼»- »
¿¬·¬«¼»-ô 7 ²»½»--?®·¿ «³¿ ¿ª¿´·¿9=± ¯«¿´·¬¿¬·ª¿ò
Ò± ²3ª»´ ¼± ½±³°±®¬¿³»²¬± -» ¼»-½±¾®» -» »-¬? ¸¿ª»²¼± ± ¯«»
Ø¿³¾´·² øïçéè÷ ½¸¿³¿ ¼» ¬®¿²-º»®6²½·¿ ¼» ½±²¸»½·³»²¬±- ¼± ¬®»·ó
²¿³»²¬± °¿®¿ ± ½¿®¹±ô °±·- ¿3 7 ¯«» -» »²½±²¬®¿³ ±- »º»·¬±- ¼± ¬®»·²¿ó
³»²¬±ò
Ò± ²3ª»´ ¼±- ®»-«´¬¿¼±-ô ¼»ª»ó-» »ª·¬¿® ¬±³¿® ± ®»¬±®²± º·²¿²ó
½»·®± ½±³± ± &²·½± ®»-«´¬¿²¬» ¼± ¬®»·²¿³»²¬±ò ß- »³°®»-¿-ô ¿´7³ ¼»
-»« ±¾¶»¬·ª± ¼» ´«½®± ¬¿³¾7³ ¬6³ ±- ¼» -±¾®»ª·ª6²½·¿ô ¾»³ó»-¬¿® ¼»
-»«- º«²½·±²?®·±-ô ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼» -±½·¿´ » ¿³¾·»²¬¿´ô »¬½ò ß--·³ô -=±
¼·º»®»²¬»- º±®³¿- ¯«¿²¬·¬¿¬·ª¿- » ¯«¿´·¬¿¬·ª¿- ¼» ½±´»¬¿® ¼¿¼±- ¼» ¿ª¿ó
´·¿9=± ¼±- ®»-«´¬¿¼±-ò
ß½®»¼·¬¿³±- ¯«»ô ½±³ ±- »-¬«¼±- ¯«» º·¦»³±- -±¾®» ¬®»·²¿³»²ó
¬± » ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±ô ¿¹±®¿ ª±½6 -»¶¿ ½¿°¿¦ ¼» ª·-«¿´·¦¿® »--»- °®±ó
½»--±- ½±³± ·³°±®¬¿²¬»- °¿®¿ ¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ » °±--¿
-»® ½¿°¿¦ ¼» -·¬«?ó´±- ²»--» ½±²¬»¨¬± »-¬®¿¬7¹·½± Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ó
»³°®»-¿ò
ïïð

Módulo 6
ïò Ö«²¬¿³»²¬» ½±³ -»« ¹®«°±ô »´¿¾±®» «³ ¹®?º·½±ó³¿°¿ ø½±³± »-ó

¬»- ¯«» ª±½6 ª·« ²¿- Ú·¹«®¿- ¼»-¬¿ Ë²·¼¿¼»÷ ¼¿- »¬¿°¿- ¼± °®±½»--±
¼» ¬®»·²¿³»²¬± » ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± ¿´·¿²¼± ½¿¼¿ «³ @- »¬¿°¿- ¼¿
»-¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ »³°®»-¿ò Ê±½6 °±¼» ®»½±®®»® @ Ú·¹«®¿ ïíô ¼¿ Ë²·¼¿¼»
íô °¿®¿ -» ´»³¾®¿® ¼±- °¿--±- ¼» »´¿¾±®¿9=± ¼¿ »-¬®¿¬7¹·¿ò Ü» ¯«»
º±®³¿ »´»- -» ´·¹¿³ ¿±- °®±½»--±- ¼» ÌúÜá Û¨»®½·¬» -«¿ ½®·¿¬·ª·¼¿¼»ò
Na nossa próxima parada, visitaremos o espaço do proces-

so de remuneração e seus aspectos influentes na estratégia
organizacional. Qual será a relação existente entre treina-
mento, desenvolvimento e remuneração?
Processo de Recompensas
GLOSSÁRIO
Ò± ·²3½·± ¼¿ ª·-·¬¿ ¿²¬»®·±®ô ¼»·¨¿³±- ²± ¿® ¿- ¯«»-¬+»-æ ± ¯«» öÝ±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» Š
½¿°¿½·¼¿¼» ¼» °®±ó
®»³«²»®¿9=± ¬»³ ¿ ª»® ½±³ ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼»ö » ½±³ »-¬®¿¬7¹·¿á Ê±½6
¼«¦·® ¿´¹«³ °®±¼«ó
º·½±« ½±²ª»²½·¼± ¼» ¯«» ¬®»·²¿³»²¬± » ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± -=± ¿¬·ª·¼¿ó
¬± ±« -»®ª·9± ¬·¼±
¼»- ¯«» ¼»ª»³ »-¬¿® ¿´·²¸¿¼¿- @ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿- » ¼¿ ½±³± ª¿´·±-± °±®
»³°®»-¿á Û ¯«¿²¬± ¿± °®±½»--± ¼» ®»½±³°»²-¿-ô ± ¯«» ª±½6 ¿½¸¿á «³ ¹®«°± ¼» ½±²-«ó
Î»³«²»®¿9=±òòò ®»½±³°»²-¿á Ê»¶¿³±- ± ¯«» -·¹²·º·½¿³ ²»-¬¿ ²±--¿ ³·¼±®»-ô º¿¦»²¼±
·²½«®-=± °±® »--» »-°¿9± ¼¿ Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ò ·--± ¼» º±®³¿ ¯«»
²·²¹«7³ -»¶¿ ½¿°¿¦
Recompensa, Remuneração e Salário ¼» ·³·¬?ó´±ò Ú±²¬»æ
Þ¿®²»§ ø¿°«¼
W °®»½·-± ¯«» ª±½6 ²=± ½±²º«²¼¿ »--¿- ¬®6- °¿´¿ª®¿-ò Ê»¶¿æ ®»ó ÉßÙÒÛÎ ×××å
½±³°»²-¿ 7 ¿ ®»¬®·¾«·9=± °»´± -»®ª·9± ¯«» ¿´¹«7³ ´¸» °®»-¬¿ò Û´¿ °±¼» ØÑÔÔÛÒÞÛÝÕô
·® ¼» «³ -·³°´»- »´±¹·± ¿¬7 «³ ª«´¬±-± °¿¹¿³»²¬± »³ ¼·²¸»·®±ò Ð¿®¿ îððíô °ò ë÷ò
Ñ¬¸¿ ø¿°«¼ Ô×ÓÑÒÙ×óÚÎßÒYßô îððé÷ô ®»½±³°»²-¿ 7 ¿
½±²½®»¬·¦¿9=± ¶«-¬¿ » ±¾®·¹¿¬-®·¿ ¼¿ ª¿´±®·¦¿9=± ¯«» ¿ »³°®»-¿ ¼? ¿±
-»« »³°®»¹¿¼± °±® -»® ± °®·²½·°¿´ ¿¹»²¬» ¼± ¼»-»³°»²¸±
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô ¿ º±²¬» ¼» -«¿ ª¿²¬¿¹»³ ½±³°»¬·¬·ª¿ò
ïïï

Î»³«²»®¿9=±ô -»¹«²¼± ± ³»-³± ¿«¬±®ô 7 «³¿ ¼¿- º±®³¿- ¼»

®»½±³°»²-¿ ¯«» ·²½´«· ± -¿´?®·±ô ¿ ®»³«²»®¿9=± ·²¼·®»¬¿ ø°±® »¨»³ó
°´±ô °¿®¬·½·°¿9=± ²±- ´«½®±-÷ô » ±- ¾»²»º3½·±- ø°±® »¨»³°´±ô ¿--·-¬6²ó
½·¿ ³7¼·½¿÷ô » -¿´?®·± 7 ¿ °¿®¬» º·¨¿ ¼¿ ®»³«²»®¿9=±ô °¿¹¿ °»®·±¼·½¿ó
³»²¬» »³ ¼·²¸»·®±ò
Û »²¬=±ô °®»-¬±« ¿¬»²9=± ²± ½±²½»·¬± ¼» ®»½±³°»²-¿á Ö? ¼? °¿®¿
½±³»9¿® ¿ °»²-¿® °±® ¯«» ± °®±½»--± ¼» ®»½±³°»²-¿ ¬¿³¾7³ ¬»³ -»«
´¿¼± »-¬®¿¬7¹·½±á Î»¹·-¬®» -«¿- °®·³»·®¿- ·¼7·¿-æ
ß- ®»½±³°»²-¿- °±¼»³ -»® ¼» ¼±·- ¬·°±-æ ®»³«²»®¿9+»- øº·¨¿-

» ª¿®·?ª»·-÷ » ±«¬®¿- øØ×ÐMÔ×ÌÑô îððî÷æ
Î»³«²»®¿9+»- º·¨¿-æ
Í¿´?®·± Š ¼»º·²·¼± ¼» ¿½±®¼± ½±³ ± ª¿´±® ¼± °®±º·--·±²¿´
°¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô » ´»ª¿²¼± »³ ½±²¬¿ ¿ °±´3¬·½¿ -¿´¿®·¿´ô
³»®½¿¼± ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô ´»¹·-´¿9=±ô »¬½ò
Þ»²»º3½·±- Š ¿--·-¬6²½·¿ ³7¼·½¿ô -»¹«®± ¼» ª·¼¿ô ¿«¨3´·±ó¬®¿²-ó
°±®¬»ô ¿´·³»²¬¿9=±ô ½´«¾»ô »¬½ò
Î»³«²»®¿9+»- ª¿®·?ª»·-æ
Ý«®¬± °®¿¦± Š °¿®¬·½·°¿9=± ²±- ´«½®±- » ®»-«´¬¿¼±-ô ½±³·-ó
-+»- ¼» ª»²¼¿-ô »¬½ò
Ô±²¹± °®¿¦± Š °¿®¬·½·°¿9=± ¿½·±²?®·¿
Ñ«¬®¿-
Î»½±³°»²-¿- ¿´¬»®²¿¬·ª¿- Š °®±³±9+»-ô °®±¹®¿³¿- ¼» ¼»ó
-»²ª±´ª·³»²¬±-ô °¿®¬·½·°¿9=± »³ ½±²¹®»--±-ô »¬½ò
Ê¿³±- ¼·-½«¬·® «³ °±«½± ½¿¼¿ «³¿ ¼»--¿- ®»½±³°»²-¿-ò Ð®»-¬»

¿¬»²9=± ²¿- ²«¿²½»- ·³°±®¬¿²¬»- °¿®¿ «³¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼» Ù»-¬=± ¼»
Ð»--±¿-ò ß²¬»- ¼·--±ô °±®7³ô ª¿³±- ª»® ½±³± -» ¼»¬»®³·²¿³ »--¿-
®»½±³°»²-¿-ô °®·²½·°¿´³»²¬» ¿- ®»³«²»®¿9+»-ò
ïïî

Módulo 6
ß ³¿·±® ¼·º·½«´¼¿¼» ²¿ ¹»-¬=± ¼» ®»½±³°»²-¿- »¯«·¬¿¬·ª¿ » ¶«-¬¿

7 ¿ ¼»¬»®³·²¿9=± ¼±- ½®·¬7®·±- ¯«» ¿«¨·´·¿®=± ²¿ -«¿ ¼»º·²·9=±ò Í»®?
¯«» 7 -- ¬®¿¾¿´¸¿® » -»® °¿¹±ô ®»½»¾»® ± ®»¬±®²± -±¾®» ± ¬®¿¾¿´¸±á Ê¿ó
³±- -- ´¿²9¿® ¿´¹«³¿- ¯«»-¬+»- °¿®¿ °»²-¿®æ º?½·´ •°¿¹¿®Œ ¸±®¿- ¼»
³¿²«-»·± ¼» «³¿ ³?¯«·²¿ô ²=± 7á Ó¿-ô ½±³± •°¿¹¿®Œ °®±¼«9=± ¾¿ó
-»¿¼¿ »³ ·¼7·¿- » -¿¾»®»- ¿½«³«´¿¼±- ¿¬®¿ª7- ¼» »-¬«¼±- » »¨°»®·6²½·ó
¿-á Ï«¿²¬± ª¿´» «³ °®±¼«¬± ±« -»®ª·9± -»³»¿¼± ¿± ´±²¹± ¼» ³«·¬±-
¼·¿-ô »³ ¸±®¿- ·²¼»º·²·¼¿-á Ò=± °»®½¿ -«¿- ·¼7·¿- ø¿ •®»½±³°»²-¿Œ
-»®? ± »²®·¯«»½·³»²¬± ¼± -»« -¿¾»®÷æ
Para refletiræ ± ¯«» ª±½6 ½±²-·¼»®¿ ³¿·- ·³°±®¬¿²¬»æ ®»½±³ó

°»²-¿® ¿- °»--±¿- °»´± ¯«» »´¿- -·³°´»-³»²¬» °®±¼«¦»³ ²«³
¼»¬»®³·²¿¼± °»®3±¼± ø°»®-°»½¬·ª¿ ¼» °¿--¿¼±÷ô ±«ô ¿´7³ ¼·-ó
¬±ô ®»½±³°»²-?ó´¿- °±®¯«» ¬¿³¾7³ -=± ½¿°¿¦»- ¼» agregar
valor ¿± °®±¼«¬±ñ-»®ª·9± » @ ±®¹¿²·¦¿9=± ø°»®-°»½¬·ª¿ ¼»
°®»-»²¬» » º«¬«®±÷á ×³¿¹·²» «³¿ -·¬«¿9=± ½±²½®»¬¿ ¼± -»«
´±½¿´ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò
Ý±²¬·²«¿²¼± ¿ ¯«»-¬=± ¼±- ½®·¬7®·±-ô °±¼»³±- ¼·¦»® ¯«» »´»- -»

¿¹®«°¿³ »³ ¼±·- ¹®¿²¼»- ½±²¶«²¬±- øÜËÌÎß ¿°«¼ ÑÌØßô îððé÷æ
Ñ- ¯«» «¬·´·¦¿³ ± ³»®½¿¼± ¼» ¬®¿¾¿´¸± ½±³± ®»º»®6²½·¿å

Ñ- ¯«» «-¿³ ±- °¿¼®+»- ·²¬»®²±- ¼» »¯«·¼¿¼» ½±³± ®»º»®6²ó
½·¿ò
Ñ °®·³»·®± ½±²¶«²¬± «-¿ ·²º±®³¿9+»- »¨¬»®²¿- ø°»-¯«·-¿ -¿´¿®·ó

¿´ô ´»¹·-´¿9=±ô »¬½ò÷ô » ± -»¹«²¼± ´¿²9¿ ³=± ¼» ·²º±®³¿9+»- ·²¬»®²¿-
ïïí

ø½¿®¹±ô °®±¼«9=± ·²¼·ª·¼«¿´ô »¬½ò÷ò Ï«¿´ ¼»´»- ª±½6 ½±²-·¼»®¿ »-¬®¿¬»ó

¹·½¿³»²¬» ³¿·- ·³°±®¬¿²¬»á Ï«¿´ ¿´·³»²¬¿ ³¿·- ± -»²-± ¼» ¶«-¬·9¿ ±«
·²¶«-¬·9¿á
Ñ ¿«¬±® ¿½®»-½»²¬¿ ±«¬®± ½®·¬7®·± ¯«» º±¹» ¿ »--¿ ½´¿--·º·½¿9=± ¼»
»¯«·¼¿¼» ·²¬»®²¿ ±« »¨¬»®²¿æ ± ½±²¶«²¬± ¼» ²»½»--·¼¿¼»- ¾?-·½¿- ¼¿-
°»--±¿-ô ½±³± ¿´·³»²¬¿9=±ô »¼«½¿9=±ô ¿--·-¬6²½·¿ ³7¼·½¿ô ³±®¿¼·¿ô
»¬½ò Ï«¿´¯«»® -·-¬»³¿ ¼» ®»½±³°»²-¿- ¼»ª» ½±²-·¼»®¿® »--»- ½®·¬7®·±-
¾?-·½±- °¿®¿ «³¿ ª·¼¿ ¼·¹²¿ò
Ï«¿²¬± ¿± °®·³»·®± ½±²¶«²¬± ¼» ½®·¬7®·±-ô -«¿ °®·²½·°¿´ º±²¬» 7 ¿
°»-¯«·-¿ -¿´¿®·¿´ô ¯«» ®»°®»-»²¬¿ «³¿ ½±´»¬¿ ¼» ¼¿¼±- -±¾®» ®»³«²»ó
®¿9=± ¶«²¬± ¿ ¼»¬»®³·²¿¼± -»¬±® »³°®»-¿®·¿´ô °¿®¿ °®±°·½·¿® »´»³»²¬±-
¼» ½±³°¿®¿9=± »²¬®» »-¬» -»¬±® » ± ¯«» -» ¿¼±¬¿ò Û--¿ ½±´»¬¿ ¹»®¿´³»²ó
¬» ¾«-½¿æ ²3ª»·- -¿´¿®·¿·-ô ¾»²»º3½·±- » °±´3¬·½¿- -¿´¿®·¿·- ³¿·- «-¿¼±-ò
Ï«¿²¬± ¿± -»¹«²¼± ½±²¶«²¬±ô ±- °¿¼®+»- ·²¬»®²±-ô ± ½¿®¹± ¬»³
-·¼± «¬·´·¦¿¼± ½±³± ¾¿-» °¿®¿ »--»- °¿¼®+»-æ ¿- ¬¿®»º¿- »-¬=± ´? ¼»¬»®ó
³·²¿¼¿- » ¹»®¿´³»²¬» ¼»-½®·¬¿- ²¿ ¼»-½®·9=± ¼» ½¿®¹±- » ¿ »´¿- -»
¿¬®·¾«»³ ª¿´±®»-ò
Para lembrar-se, reveja Descrição e Análise de Cargos na

Seção Desenho de Cargos, na Unidade 3.
Ñ ½±²½»·¬± ½¿®¹± ¬»³ -·¼± ¼·-½«¬·¼± ²¿ ¯«»-¬=± ¼¿ ®»½±³°»²-¿ô

¬¿²¬± ¯«¿²¬± ± ½±²½»·¬± ¼» ¿¹®»¹¿9=± ¼» ª¿´±®ò Ù«¿®¼» »--»- ¼±·- ½±²ó
½»·¬±- ¯«» ª±´¬¿®»³±- ¿ »´»- ´? ¿¼·¿²¬»ò
Ê±´¬»³±- ¿±- ¬·°±- ¼» ®»½±³°»²-¿- » ª¿³±- ¼·-½«¬·® °®·³»·®± ¿-
®»³«²»®¿9+»- º·¨¿-ò
Remunerações fixas
Ý±³± ®»³«²»®¿9+»- º·¨¿-ô ¬»³±- ± -¿´?®·± » ±- ¾»²»º3½·±-ò
Í¿´?®·±
Ñ -¿´?®·±ô °¿®¿ Ý¸·¿ª»²¿¬± øîððì¿÷ô 7 ¿ ½±²¬®¿°®»-¬¿9=± »³ º±®³¿

¼» ¼·²¸»·®± °»´± ¬®¿¾¿´¸± ¼» «³¿ °»--±¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ½±²-¬·¬«·²¼± ¿
º±²¬» ¼» ®»²¼¿ ¯«» °®±°±®½·±²¿ ± °±¼»® ¿¯«·-·¬·ª± ¼» ½¿¼¿ °»--±¿ò
ïïì

Módulo 6
Relembre o taylorismo-fordismo na Unidade 1.
Para saber mais

Ø·°-´·¬± øîððî÷ »¨°´·½¿ »--» °®±½»--± *A palavra salário origina-se do latim salário
·²·½·¿´ ¼» ½®·¿9=± ¼» ½¿®¹±-æ ½±²¸»½»²¼±ó argentum, que significa pagamento em sal,
-» ±- °®±¼«¬±- ±« -»®ª·9±- ±º»®»½·¼±- » ± que era a forma primitiva de pagamento pelo
½±²¶«²¬± ¼» ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼»-»²ª±´ª·¼¿- °¿®¿ trabalho dos soldados romanos. Você se admi-
ra? Pois ainda hoje existem pessoas que rece-
°®±¼«¦·ó´±-ô ¾¿-¬¿ª¿ ¼·-¬®·¾«3ó´±- ¿± ´±²ó
bem como recompensa do seu trabalho apenas
¹± ¼¿ º±®9¿ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô » ±- ®»-«´¬¿¼±-
o alimento, o que é considerado trabalho escra-
°®»ª·-¬±- -»®·¿³ ±¾¬·¼±-ò ×-¬± °±® ¯«» ¿- vo. A este respeito veja o site da ONG:
¿¬·ª·¼¿¼»- »®¿³ ®±¬·²»·®¿- » °®»ª·¿³»²¬» <www.reporterbrasil.org.br>.
»-¬®«¬«®¿¼¿-ô °±¼»²¼± -»® ¿¹®«°¿¼¿- » º±®ó O salário, como vimos, tem sido tradicionalmen-
³¿® ½±²¶«²¬±- ½±³«²- °¿®¿ ª?®·±- »³°®»ó te definido em função do cargo. Essa definição é
¹¿¼±-ô ¼» º±®³¿ º«²½·±²¿´ò ß¬®·¾«·²¼±ó-» herança histórica, vinda do tempo do taylorismo-
¿ ®»³«²»®¿9=± ¿ ½¿¼¿ ½±²¶«²¬±ô ±¾¬7³ó-» fordismo, que pregava a divisão do trabalho em

unidades o menor possível.
± ¯«» -» ½¸¿³¿ ¼» ½¿®¹±ò Ê»¶¿ »--¿ »¨°´·ó
½¿9=± ²¿ Ú·¹«®¿ ïèò
Ú·¹«®¿ ïèæ ß ´-¹·½¿ º«²½·±²¿´ ¼» ®»½±³°»²-¿-ò

Ú±²¬»æ ¿¼¿°¬¿¼± ¼» Ø·°-´·¬± øîððîô °ò èç÷ò
ïïë

Ñ ¯«» ª±½6 ±¾-»®ª¿ ²¿ Ú·¹«®¿ ïèá Û³ ¯«» ¿-°»½¬±- »-¬» ³±¼»´±

º«²½·±²¿´ °±¼» ½±²¬»® »-¬®¿¬7¹·¿- °¿®¿ ¬±®²¿® ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ³¿·- ½±³ó
°»¬·¬·ª¿á Û-½®»ª¿ -«¿- ·¼7·¿-ò
GLOSSÁRIO
öÊ¿´±® ¿¹®»¹¿¼± Š Ø·°-´·¬± øîððî÷ ¿²¿´·-¿ ¯«»ô ¿± º·¨¿® ¿- ¿¬·ª·¼¿¼»-ô ¼»º·²»ó-» ±
¬«¼± ¿¯«·´± ¯«» »²ó »-°¿9± ¼» ¿¬«¿9=± ¼± ·²¼·ª3¼«± ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± » ± ª¿´±® ¿¹®»¹¿¼±ö
®·¯«»½» » ¿°®·³±®¿ ± ¼± -»« ¬®¿¾¿´¸±ô ·²·¾·²¼±ó-» ¼»--¿ º±®³¿ ¿ ¿¹®»¹¿9=± ¼» ª¿´±®ô ¿²¬»®·ó
±¾¶»¬± ¯«» ®»½»¾»« ±®³»²¬» ½·¬¿¼¿ò
¿´¹«³ ¬·°± ¼» ·²ª»-ó Ü«®¿²¬» ³«·¬± ¬»³°± »-¬» ³±¼»´± º±· »º·½¿¦ °¿®¿ ¿ ¹»-¬=± ¼»
¬·³»²¬±ô ¼»
®»½±³°»²-¿-ô » ¿·²¼¿ ¸±¶» º«²½·±²¿ °¿®¿ ³«·¬¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ò Ñ ª¿ó
³»´¸±®·¿ô ¼» ¿°»®ó
´±® ¼±- ½¿®¹±- 7 ¿ª¿´·¿¼± øÑÌØßô îððé÷ ½±³ ¾¿-» ²¿- ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿-
º»·9±¿³»²¬± ±«
¬®¿²-º±®³¿9=±ô » ± ¼¿- ¬¿®»º¿-ô ²± ²3ª»´ ¼» ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼» ¯«» 7 »¨·¹·¼± » ²±- ½±²¸»½·ó
º¿¦ -»® ³»´¸±® »³ ³»²¬±- » ¸¿¾·´·¼¿¼»- ¯«» ± ±½«°¿²¬» ¼± ½¿®¹± ¼»ª» °±--«·®ò Ë³ ¼±-
ª?®·¿- ¼·³»²-+»-æ ³7¬±¼±- ³¿·- «-¿¼±- °¿®¿ »--» ½?´½«´± °»´¿- »³°®»-¿- ¾®¿-·´»·®¿- 7 ±
º·²¿²½»·®¿ô ³7¬±¼± ¼» ¿ª¿´·¿9=± °±® °±²¬±-ô ¯«» ½±²-·-¬» »³ øÙ×Ôô îððï÷æ
±°»®¿½·±²¿´ô »-¬7¬·ó
½¿ô »¬½ò Ú±²¬»æ Í»´»½·±²¿® ±- ½¿®¹±-å
Ó·´·±²· øîððî÷ò Ü»¬»®³·²¿® ±- º¿¬±®»- ¼» ¿ª¿´·¿9=± ø®»¯«·-·¬±- ³»²¬¿·-ô ¸¿¾·ó
´·¼¿¼»-ô ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»-ô »¬½ò÷å
Ù®¿¼«¿® ±- º¿¬±®»- ¼» ¿ª¿´·¿9=±å »
Ð±²¼»®¿® ±- º¿¬±®»-ô ¿¬®·¾«·²¼± °±²¬±- ¿±- ¹®¿«-ô ¼» ¿½±®¼±
½±³ ¿ ·³°±®¬>²½·¿ ®»´¿¬·ª¿ ¯«» -» ¼? ¿± ½¿®¹± ²¿ »³°®»-¿ò
ß- ³±¼»®²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ¯«»-¬·±²¿³ ± °¿°»´ »-¬®¿¬7¹·½± ¼»-ó

-» -·-¬»³¿ » ¿´»¹¿³ ¯«»ô ¯«¿²¼± -» ¬±³¿ ½±³± º±½± ± ½¿®¹±ô ¼»·¨¿ó-»
¼» ®»½±²¸»½»® ±- ¬¿´»²¬±-ô ¿¯«»´»- ¯«» ®»¿´³»²¬» ¿¹®»¹¿³ ª¿´±® ¿±
-»« ¬®¿¾¿´¸± »ô ½±²-»¯$»²¬»³»²¬»ô @ ±®¹¿²·¦¿9=±ò Ñ«¬®± ¿®¹«³»²¬±
´»ª¿²¬¿¼± 7 ¯«» ¿- ³«¼¿²9¿- ²¿- ¬¿®»º¿- -=± ³«·¬± ®?°·¼¿-ô ¼¿¼¿- ¿-
·²º´«6²½·¿- ¿³¾·»²¬¿·- » ± ¿ª¿²9± ¬»½²±´-¹·½±ò
ïïê

Módulo 6
Ý¿-± -»¶¿ ·³°±--3ª»´ °®»-½·²¼·® ¼±- ½¿®¹±-ô ½±³± ²± -»®ª·9±

°&¾´·½± » »³ ¬¿²¬¿- ±«¬®¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ô ± ³±¼»´± º«²½·±²¿´ °±¼» -»®
¿³»²·¦¿¼±ò Ð¿®¿ Ñ¬¸¿ øîððé÷ ²=± -» ¬®¿¬¿ ¼» ¿½¿¾¿® ½±³ ±- ½¿®¹±- »
½±³ ¿ ¼»-½®·9=± ¼» ½¿®¹±-ô ³¿- -» °±¼» ¬±®²?ó´¿ ³¿·- ¿¾®¿²¹»²¬» »
¹»²7®·½¿ô º±½¿´·¦¿²¼±ô »³ ª»¦ ¼¿- ¬¿®»º¿-ô ¿ ·³°±®¬>²½·¿ ¼± ½¿®¹± °¿®¿
¿ »³°®»-¿æ ²¿ -«¿ ®¿¦=± ¼» »¨·-¬·® » ²± -»« ·³°¿½¬± ½±³± ¼·®»¬®·¦ ¼»
¬®¿¾¿´¸±ò
Para refletiræ -»®? ¯«» ¿¬®·¾«·® ·³°±®¬>²½·¿ ¿± ½¿®¹± ¬®¿®·¿

»¯«·¼¿¼» ¿± -·-¬»³¿ ¼» ®»½±³°»²-¿á Û ±- ½¿®¹±- »-¬®·¬¿³»²¬»
±°»®¿½·±²¿·- ½±³± -»®·¿³ ¿ª¿´·¿¼±-á Ñ ¯«» º¿¦»®á
ß´¬»®²¿¬·ª¿- ¿± Ó±¼»´± Ú«²½·±²¿´ Þ¿-»¿¼± »³ Ý¿®¹±-
Ý±³± ¿´¬»®²¿¬·ª¿ ¿ »--» -·-¬»³¿ Ø·°-´·¬± øîððî÷ ®»´¿¬¿ ¯«» ¬»³

-·¼± «-¿¼±ô °®·²½·°¿´³»²¬» »³ °¿3-»- ¼»-»²ª±´ª·¼±-ô ®»³«²»®¿ó-» ¿
°»--±¿ ¼» ¿½±®¼± ½±³ ± -»« ½±²¶«²¬± ¼» ¸¿¾·´·¼¿¼»-ô ± ¯«» -» ¼»²±ó
³·²¿ ®»³«²»®¿9=± °±® ¸¿¾·´·¼¿¼»-ò Ì¿´ «-± ¬»³ -·¼± ¿¼»¯«¿¼± ¿
½¿®¹±- ±°»®¿½·±²¿·-ô ½«¶¿ ®»´¿9=± »²¬®» ¿- ¸¿¾·´·¼¿¼»- » ±- ®»-«´¬¿¼±-
¼± ¬®¿¾¿´¸± 7 ³«·¬± °®-¨·³¿ô ³¿- ¬±®²¿ó-» ´·³·¬¿¼± °¿®¿ ½¿®¹±- ³¿·-
½±³°´»¨±-ô ¯«» »²ª±´ª»³ ¼»½·-=± » ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»ò ß ¹®¿²¼» ¼·º·ó
½«´¼¿¼» 7 ¯«» ²»-¬»- ½¿®¹±- º·½¿ ¼·º3½·´ »-¬¿¾»´»½»®ó-» ¿ ®»´¿9=± ¼·®»¬¿
»²¬®» ¸¿¾·´·¼¿¼»- » ½±²¬®·¾«·9=± »º»¬·ª¿ ¼± °®±º·--·±²¿´ò
ß- ±®¹¿²·¦¿9+»- ½®·¿®¿³ ¿´¬»®²¿¬·ª¿ °¿®¿ -«°»®¿® ¿- ¼·º·½«´¼¿¼»-
¼¿ ®»³«²»®¿9=± °±® ¸¿¾·´·¼¿¼»-ô ¯«» 7 ¿ ®»³«²»®¿9=± °±® ½±³°»ó
¬6²½·¿-ò Û--» -·-¬»³¿ ½±²-·¼»®¿ ¯«»ô ¿´7³ ¼» ± »³°®»¹¿¼± °±--«·®
½±²¸»½·³»²¬±-ô ¸¿¾·´·¼¿¼»- » ¿¬·¬«¼»-ô 7 ²»½»--?®·± ¯«» »´» ±- «¬·´·¦»
°¿®¿ ¿¹®»¹¿® ª¿´±® ¿± ¬®¿¾¿´¸± » @ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ´»ª¿²¼± »³ ½±²¬¿ ±
¿³¾·»²¬» ¼·²>³·½± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± » -«¿- »-¬®¿¬7¹·¿-ò Ê»¶¿ «³¿ -3²¬»ó
-» ¼·--± ²¿ Ú·¹«®¿ ïçò
ïïé

Ú·¹«®¿ ïçæ Ü»º·²·9=± ¼±- »-°¿9±- ¼» ¿¬«¿9=± ²«³ ½±²¬»¨¬± ¼·²>³·½±ò

Ú±²¬»æ ß¼¿°¬¿¼± ¼» Ø·°-´·¬± øîððîô °ò çî÷ò
Ô»³¾®¿ó-» ¼» ¯«» ´»ª¿²¬¿³±- ¿ ¯«»-¬=± -±¾®» •°¿¹¿® ¿ °®±¼«ó

9=± ¾¿-»¿¼¿ »³ ·¼7·¿-Œá Û ± ¯«» ª±½6 °»²-¿ ¼·-¬± ¿¹±®¿á ßª¿²9¿®¿³
-«¿- ½±²½»°9+»- -±¾®» ± ¿--«²¬±á Ò=± ¼»·¨» ¼» º¿¦»® -«¿- ¿²?´·-»-ô °±·-
ª±´¬¿®»³±- ¿ »´¿- » @ ®»³«²»®¿9=± °±® ½±³°»¬6²½·¿- ³¿·- ¿¼·¿²¬»ò
Continuando a discussão sobre as remunerações fixas, tra-

temos dos benefícios.
ïïè

Módulo 6
Þ»²»º3½·±-
Ü» ¿½±®¼± ½±³ Þ±¸´¿²¼»®ô Í²»´´ » Í¸»®³¿² øîððîô °ò íïð÷ô ¾»ó

²»º3½·±- -=± •«³¿ º±®³¿ ·²¼·®»¬¿ ¼» ®»³«²»®¿9=± ¼»-¬·²¿¼¿ ¿ ¿°®·³±ó
®¿® ¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ °®±º·--·±²¿´ » °»--±¿´ ¼±- º«²½·±²?®·±-Œò Ñ
ª¿´±® ³±¬·ª¿½·±²¿´ » »-¬®¿¬7¹·½± ¼±- ¾»²»º3½·±- ¼»°»²¼» ¸±¶» ¼¿ º±®ó
³¿ ½±³± -=± »´¿¾±®¿¼±- » ¼·ª«´¹¿¼±-ô °±·- °¿--¿®¿³ ¿ -»® ½±²-·¼»®¿ó
¼±- ¼·®»·¬±- » ¿ º¿¦»® °¿®¬» ¼» ²»¹±½·¿9+»- -¿´¿®·¿·-ò
Ï«¿²¬± ¿±- -»«- ±¾¶»¬·ª±-ô ±- ¾»²»º3½·±- °±¼»³ -»® ¼» ¬®6- ¬·ó
°±-æ
ß--·-¬»²½·¿·- Š ¬6³ °±® ±¾¶»¬·ª± ±º»®»½»® -«°±®¬» » -»¹«®¿²ó

9¿ ¿± º«²½·±²?®·± » -«¿ º¿³3´·¿ô »³ ½¿-±- ·³°®»ª·-¬±-ò Û¨»³ó
°´±-æ ¿--·-¬6²½·¿ ³7¼·½¿ô ¿--·-¬6²½·¿ º·²¿²½»·®¿ô -»¹«®± ¼» ª·¼¿
»³ ¹®«°±ô ½®»½¸» °¿®¿ ±- º·´¸±-ô ½±³°´»³»²¬¿9=± ¼» ¿°±-»²ó
¬¿¼±®·¿ô »¬½ò
Î»½®»¿¬·ª±- Š ¾«-½¿³ °®±°±®½·±²¿® ¿± »³°®»¹¿¼± ½±²¼·9+»-
º3-·½¿- » °-·½±´-¹·½¿- ¼» ®»°±«-±ô ´¿¦»®ô ¼·ª»®-=±ô ®»½®»¿9=±æ
½±´,²·¿ ¼» º7®·¿-ô ?®»¿- ¼» ´¿¦»® ²± ¬®¿¾¿´¸±ô ¿¬·ª·¼¿¼»- »-ó
°±®¬·ª¿- » ½±³«²·¬?®·¿-ô »¬½ò
Í«°´»¬·ª±- Š -»®ª·9±- ¯«» °®±°±®½·±²¿³ ¿± º«²½·±²?®·± ½±²ó
ª»²·6²½·¿- °¿®¿ ³»´¸±®¿® -«¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ò Û¨»³°´±-æ
®»-¬¿«®¿²¬» ²± ´±½¿´ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô ¬®¿²-°±®¬»ô »-¬¿½·±²¿³»²¬±ô
¸±®?®·± ³-ª»´ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô »¬½ò
Ò»³ -»³°®» ±- ½«-¬±- ¼±- ¾»²»º3½·±- ®»°®»-»²¬¿³ ª¿´±® °»®½»ó

¾·¼± °»´¿- °»--±¿- ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò ß´7³ ¼¿ ¿¬«¿´ ª·-=± ¼» ¯«» »´»-
-=± ¼·®»·¬±-ô ³«·¬¿- ª»¦»- ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¼·-°+» » ± º«²½·±²?®·± ²=±
«¬·´·¦¿ô ³¿- ± ½«-¬± °»®³¿²»½»ò Ð±® »-¬» ³±¬·ª±ô ¿´¹«³¿- ±®¹¿²·¦¿ó
9+»- ¿¼±¬¿³ ± -·-¬»³¿ ¼» ¾»²»º3½·±- º´»¨3ª»·-ò
Ú¿9¿ «³¿ ´·-¬¿ ¼» ¾»²»º3½·±- ¯«» ª±½6 ±« -»«- ½±´»¹¿- ®»½»¾»³
²± -»« ´±½¿´ ¼» ¬®¿¾¿´¸± » ½´¿--·º·¯«»ó±- ²±- ¬·°±- ½·¬¿¼±-ò Ú¿9¿ «³¿
¿²?´·-» ¼» ½¿¼¿ «³ ¯«¿²¬± @ ½¿°¿½·¼¿¼» ³±¬·ª¿½·±²¿´ ¯«» »´»- ¿°®»ó
-»²¬¿³å ¯«¿²¬± ¿±- ½«-¬±- °¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±å » ¯«¿²¬± ¿± -»« ª¿´±®
»-¬®¿¬7¹·½± ¼» ®»½±³°»²-¿ò Ú¿9¿ -«¹»-¬+»- ½±³± -» ª±½6 º±--» ± »-°»ó
½·¿´·-¬¿ »³ ¾»²»º3½·±- ¼¿ »³°®»-¿ò
ïïç

Remunerações Variáveis
Ò±®³¿´³»²¬» ¿´·¿¼¿ @ °»®º±®³¿²½» ¼± °®±º·--·±²¿´ ¯«» ¿ ®»½»ó

¾»ô ¿ ®»³«²»®¿9=± ª¿®·?ª»´ ¬»³ °±® º·²¿´·¼¿¼» ·²½»²¬·ª?ó´± ¿ -«°»®¿®
-»«- ²3ª»·- ½±³«²- ¼» ¼»-»³°»²¸±ò Í»« «-± ¬»³ó-» ¬±®²¿¼± ½¿¼¿ ª»¦
³¿·- º®»¯$»²¬»ô ¾¿-»¿²¼±ó-» »³ ³»¬¿- °®»¼»¬»®³·²¿¼¿-ô °¿®¿ ¾¿-·½¿ó
³»²¬» ¬±¼±- ±- ²3ª»·- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-ò ß- ®»³«²»®¿9+»- ª¿®·?ª»·-
°±¼»³ -»® ¼» ½«®¬± °®¿¦± » ¼» ´±²¹± °®¿¦±ò
Ý«®¬± °®¿¦±
ß- ³¿·- «¬·´·¦¿¼¿- -=± ¿ °¿®¬·½·°¿9=± ²±- ´«½®±- » ®»-«´¬¿¼±- » ¿-

½±³·--+»- °±® °®±¼«9=±ò
Ð¿®¬·½·°¿9=± ²±- ´«½®±- » ®»-«´¬¿¼±-ô ¯«» ®»°®»-»²¬¿ º®¿ó

9=± ¼± ´«½®± ±¾¬·¼± °»´¿ »³°®»-¿ò Í»¹«²¼± Ñ¬¸¿ øîððé÷ô ²»-¬»
½¿-±ô ²»³ -»³°®» 7 ½´¿®¿ ¿ °¿®¬·½·°¿9=± ·²¼·ª·¼«¿´ô ¶? ¯«» ±-
®»-«´¬¿¼±- -=± ½±´»¬·ª±-ò Ì¿³¾7³ ª¿´» ¯«»-¬·±²¿® ¿ ª»®¿½·ó
¼¿¼» ¼± ´«½®± ¿°«®¿¼±ò
Ý±³·--+»- °±® °®±¼«9=±ô ¯«» ¬¿²¬± °±¼» -»® ¿¬®·¾«3¼± °»´±
¿´½¿²½» ¼» ³»¬¿- °®»ª·¿³»²¬» ²»¹±½·¿¼¿-ô ½±³± °±® °»9¿
º¿¾®·½¿¼¿ ±« ª»²¼·¼¿ò Û³ ¿³¾±- ±- ½¿-±-ô 7 ¾»³ ½´¿®¿ ¿ °¿®ó
¬·½·°¿9=± » ¿ °®±¼«9=± ·²¼·ª·¼«¿´ò
Ô±²¹± Ð®¿¦±
ß ®»³«²»®¿9=± ¼» ´±²¹± °®¿¦± ³¿·- ½±³«³ 7 ¿ °¿®¬·½·°¿9=±

¿½·±²?®·¿ô ¯«»ô ½±²º±®³» ½·¬¿ 7 ¿ ¼·-¬®·¾«·9=± ¼» ¿9+»- ¼¿ »³°®»-¿ô
½±³ ¾¿-» ²±- ®»-«´¬¿¼±- ±¾¬·¼±- »³ ¼»¬»®³·²¿¼± °»®3±¼±ò Û´¿ °±¼»
-»® ¼» ¬®6- ¬·°±-æ ¼·-¬®·¾«·9=± ¼» ¿9+»-ô ª»²¼¿ ¼» ¿9+»- »³ ½±²¼·9+»-
ïîð

Módulo 6
»-°»½·¿·- ¼» °¿¹¿³»²¬±ô » ±°9=± ¼» ½±³°®¿ ¿ «³ °®»9± º·¨¿¼± ²«³¿

¼¿¬¿ º«¬«®¿å -» ± °®»9± º±® ³¿·±® ¯«» ¿ ±°9=± ²¿ ¼¿¬¿ô ± º«²½·±²?®·± ·®?
¹¿²¸¿®ò øÑÌØßô îððé÷ò
Outras Recompensas
Í=± ± ¯«» Ø·°-´·¬± øîððî÷ ½¸¿³¿ ¼» ®»½±³°»²-¿- ¿´¬»®²¿¬·ó

ª¿-æ °®±³±9+»-ô °®±¹®¿³¿- ¼» ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±-ô °¿®¬·½·°¿9=± »³
½±²¹®»--±-ô -»¹«®¿²9¿ ²± »³°®»¹±ô ´·¾»®¼¿¼» » ¿«¬±²±³·¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ô
»¬½ò Ý¸·¿ª»²¿¬± øîððì¿÷ ¿- ¼»²±³·²¿ ¼» ®»½±³°»²-¿- ²=±óº·²¿²½»·®¿-ò
Ð®¿¬·½¿³»²¬» ¬±¼¿- ¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ±º»®»½»³ ¿´¹«³¿ ®»½±³°»²-¿
¼»-¬» ¬·°±ò Î»´¿½·±²» ¿- ¯«» ª±½6 ®»½»¾» ²± -»« ¬®¿¾¿´¸± »ô ½±³ ¾¿-»
²¿ -«¿ °®-°®·¿ »¨°»®·6²½·¿ » ²¿ ±¾-»®ª¿9=± ¼» -»«- ½±´»¹¿-ô º¿9¿ «³¿
¿²?´·-» -±¾®» ± ¯«» ®»°®»-»²¬¿³ »--¿- ®»½±³°»²-¿- °¿®¿ ª±½6-ò Û´¿-
°±--«»³ ¿´¹«³ ª¿´±® »-¬®¿¬7¹·½±á Ô»ª¿³ ± º«²½·±²?®·± ¿ ¿¹®»¹¿® ª¿ó
´±® ¿± -»« ¬®¿¾¿´¸±á
E por falar em estratégia, vamos analisar agora a tendência da

remuneração nas organizações: a remuneração estratégica.
Remuneração Estratégica
Ü·¿²¬» ¼» ¬¿²¬¿- » ¬=± ®?°·¼¿- ³«¼¿²9¿-ô ¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ¾«-ó

½¿³ ¿¼¿°¬¿®ó-» »³ ®·¬³± ·¹«¿´ ±« ³¿·±® ¯«» »´¿-ò Ð¿®¿ Ñ¬¸¿ øîððé÷ô
½¿¼¿ ª»¦ ³¿·- ¹¿²¸¿ »-°¿9± ¿ ®»³«²»®¿9=± »-¬®¿¬7¹·½¿ò W ½±²-·¼»®¿¼¿
»-¬®¿¬7¹·½¿ô °±·-æ ½±²-·¼»®¿ ¬±¼± ± ½±²¬»¨¬± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô -»³ ¼»·ó
¨¿® ¼» ´¿¼± ¿ ª·-=± ¼± º«¬«®±ô ¾»³ ½±³± ®»³«²»®¿ ª?®·±- º¿¬±®»- ¯«»
ïîï

¼»²±¬¿³ ¿ ½±²¬®·¾«·9=± ¼± »³°®»¹¿¼± °¿®¿ ±- ®»-«´¬¿¼±- ¼¿ ±®¹¿²·¦¿ó

9=±ò Ñ ¿«¬±® ½·¬¿ ¼±·- ¬·°±-æ ¿ ®»³«²»®¿9=± °±® ½±³°»¬6²½·¿- » ±- ¾»ó
²»º3½·±- º´»¨3ª»·-ò
Î»³«²»®¿9=± °±® Ý±³°»¬6²½·¿-
ß ®»³«²»®¿9=± °±® ½±³°»¬6²½·¿- ¼»ª» ¼¿®ó-» ²«³ ¿³¾·»²¬» »³

¯«» ª·¹±®» ¿ ¹»-¬=± °±® ½±³°»¬6²½·¿-ô ¿- ¯«¿·- -=± ¼»-½®·¬¿- »³ ²3ª»·-
¼» ½±³°´»¨·¼¿¼» » ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»ò ß ½¿¼¿ «³ ¼»--»- ²3ª»·- -=± ¿¬®·ó
¾«3¼¿- º¿·¨¿- -¿´¿®·¿·- » º±®³¿- ¼» »ª±´«9=±ñ°®±¹®»--=± ²»--¿- º¿·¨¿-ò
Você verá com mais profundidade o assunto sobre compe-

tências nas Unidades 7 e 8.
Ü» ¿½±®¼± ½±³ Ø·°-´·¬± øîððî÷ô ¿- ª¿²¬¿¹»²- ¼»--» ³±¼»´± °±®

½±³°»¬6²½·¿- »-¬=± ²¿ ¬®¿²-°¿®6²½·¿ô °±·- ¬±¼±- -¿¾»³ ¯«¿·- ¿- ¸¿¾·ó
´·¼¿¼»- ¯«» °®»½·-¿³ ³¿²¬»® » ¼»-»²ª±´ª»® ²± ¬®¿¾¿´¸±ô » ¿ º´»¨·¾·´·¼¿ó
¼»ô ¶? ¯«» »-¬? ¼»-ª·²½«´¿¼± ¼» «³¿ »-¬®«¬«®¿ ®3¹·¼¿ ¼» ½¿®¹±-ò ß-
½±³°»¬6²½·¿- ¬¿³¾7³ »-¬=± ´·¹¿¼¿- ¿±- ±¾¶»¬·ª±- » »-¬®¿¬7¹·¿-
±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-ô ½®·¿²¼± «³ ¿´·²¸¿³»²¬± ¼» ½±²¸»½·³»²¬±-ô ¸¿¾·´·¼¿ó
¼»- » ¿¬·¬«¼»-ô ¯«» ¿ °»--±¿ °®»½·-¿ ²=± -- ¿¼¯«·®·®ô ³¿- »²¬®»¹¿® @
±®¹¿²·¦¿9=±ô °±·- ·--± ·²º´«»²½·¿®? ²¿- -«¿- ®»½±³°»²-¿-ò
ß¬»²¬» ¬¿³¾7³ °¿®¿ ± º¿¬± ¼» ¯«» ¿ ®»³«²»®¿9=± °±® ½±³°»¬6²ó
½·¿- ¿´·¿ó-» ¼» ³¿²»·®¿ ¾¿-¬¿²¬» º·®³» ¿ «³¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±
¯«» ¿ ®»¿´·³»²¬¿ô °®·²½·°¿´³»²¬» ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» íêð ¹®¿«-ô ¯«» ª±½6
ª»®? ²¿ Ë²·¼¿¼» ëò
Þ»²»º3½·±- Ú´»¨3ª»·-
Ü» ¿½±®¼± ½±³ Î±¾¾·²- øîððîô °ò ïçè÷ô •¾»²»º3½·±- º´»¨3ª»·-

-=± °´¿²±- ¯«» °»®³·¬»³ ¿±- º«²½·±²?®·±- »-½±´¸»® »²¬®» ±- ¼·ª»®-±-
·¬»²- ¼» «³ ½¿®¼?°·± ¼» ±°9+»- ¼» ¾»²»º3½·±-Œò ×--± °»®³·¬» ¯«» ½¿¼¿
»³°®»¹¿¼± »-½±´¸¿ ± ½±²¶«²¬± ¼» ¾»²»º3½·±- ¿¼¿°¬¿¼± @- -«¿- ²»½»-ó
-·¼¿¼»-ò ß ±®¹¿²·¦¿9=± ½®·¿ «³¿ ½±²¬¿ º´»¨3ª»´ °¿®¿ ½¿¼¿ º«²½·±²?®·±ô
¹»®¿´³»²¬» ¬±³¿²¼± -»« -¿´?®·± ½±³± ¾¿-»ò ß--·³ô »´» «¬·´·¦¿æ °´¿²±-
¼» ¿--·-¬6²½·¿ ³7¼·½¿ô -»¹«®±- ¼» ª?®·±- ¬·°±-ô °´¿²±- ¼» °®»ª·¼6²½·¿ô
ïîî

Módulo 6
°´¿²±- ¼» º·²¿²½·¿³»²¬± °¿®¿ ¿ »¼«½¿9=±ô »¬½ò Ñ ¿«¬±® ½·¬¿ ¿- ª¿²¬¿ó

¹»²- » ¼»-ª¿²¬¿¹»²- ¼»--» ¬·°± ¼» ®»½±³°»²-¿æ
Ê¿²¬¿¹»²-æ °¿®¿ ± ¬®¿¾¿´¸¿¼±®ô ¿ °±--·¾·´·¼¿¼» ¼» »-½±´¸»®

-»« °´¿²±ò Ð¿®¿ ¿ »³°®»-¿ô ³»²±®»- ½«-¬±-ò
Ü»-ª¿²¬¿¹»²-æ °¿®¿ ± ¬®¿¾¿´¸¿¼±®ô ¿½»--± ¿ «³ ²&³»®± ³»ó
²±® ¼» ¾»²»º3½·±-ô »³ ª·®¬«¼» ¼±- ½«-¬±- ¯«» ¬®¿¦»³ò Ð¿®¿ ¿
»³°®»-¿ô ¿ ¹»-¬=± ¼»--» -·-¬»³¿ 7 ³¿·- ½±³°´»¨¿ô » »²ª±´ª»
³¿·- ¬®¿¾¿´¸± » »-°»½·¿´·¦¿9=±ò
Ü·¿²¬» ¼»--¿- ª¿²¬¿¹»²- » ¼»-ª¿²¬¿¹»²-ô ± ¯«» ª±½6 °»²-¿ ¼±-

¾»²»º3½·±- º´»¨3ª»·-á Í»®? ¯«» »´»- ²=± -=± ³¿·- «³¿ º±®³¿ ¼» ¿ »³ó
°®»-¿ ®»¼«¦·® -»«- ½«-¬±- »³ ¼»¬®·³»²¬± ¼¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ¼± -»«
°»--±¿´á ×³¿¹·²» -» ±- ¾»²»º3½·±- ¯«» ª±½6 ®»½»¾» ¿¬«¿´³»²¬» ²± -»«
¬®¿¾¿´¸± º±--»³ º´»¨3ª»·-ò Ý±³± -»®·¿á
ß¹±®¿ ¯«» ª±½6 ¶? ¬»³ »¨°»®·6²½·¿ »³ -·²¬»¬·¦¿® ¿--«²¬±- »³ ³¿ó

°¿-ô ¶«²¬¿³»²¬» ½±³ -»« ¹®«°±ô »´¿¾±®» «³ ¹®?º·½±ó³¿°¿ ¼¿- ®»ó
½±³°»²-¿-ô ¿´·¿²¼± ½¿¼¿ «³¿ ¼»´¿- ¿- »¬¿°¿- ¼¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ »³ó
°®»-¿ » ¼» Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ô ¬¿´ ½±³± ª±½6 º»¦ ²»-¬¿ Ë²·¼¿¼»ò
Ê±½6 °±¼» ®»½±®®»® @ Ú·¹«®¿ ïíô ¼¿ Ë²·¼¿¼» íô °¿®¿ -» ´»³¾®¿® ¼±-
°¿--±- ¼» »´¿¾±®¿9=± ¼¿ »-¬®¿¬7¹·¿ò Û¨»®½·¬» -«¿ ½®·¿¬·ª·¼¿¼»ò
Saiba mais...
Í±¾®» ®»³«²»®¿9=± » -¿´?®·± ½±²-«´¬»æ
ÉÑÑÜ ÖÎô Ìòå Ð×ÝßÎÛÔÔ× Ú×ÔØÑô Êò Î»³«²»®¿9=± »-¬®¿¬7¹·ó
½¿æ ¿ ²±ª¿ ª¿²¬¿¹»³ ½±³°»¬·¬·ª¿ò íò »¼ò Í=± Ð¿«´±æ ß¬´¿-ô îððìò
ïîí

ÎÑÍß Úò Üò Ð¿®¬·½·°¿9=± ²±- ´«½®±- ±« ®»-«´¬¿¼±-æ ¿ ¹®¿²¼»

ª¿²¬¿¹»³ ½±³°»¬·¬·ª¿æ ½±³± °»--±¿- ³±¬·ª¿¼¿- °±¼»³ °±¬»²½·¿´·¦¿®
®»-«´¬¿¼±- » ®»¼«¦·® ±- ½«-¬±- ¼¿- »³°®»-¿-ò íò »¼ò Í=± Ð¿«´±æ ×ÑÞô
îððëò
ÑÔ×ÊÛ×Îßô ß®·-¬»« ¼»ò Ó¿²«¿´ ¼» ¼»-½®·9=± ¼» ½¿®¹±- » -¿´?®·ó
±-ò îò »¼ò Í=± Ð¿«´±æ ß¬´¿-ô îððéò
Í·¬»- -±¾®» °»-¯«·-¿ -¿´¿®·¿´æ ä©©©ò°»®-°»½¬ò½±³ò¾®â » ä
©©©ò»³¾®¿ò½±³ò¾®âò
Í·¬» -±¾®» ½±²-«´¬±®·¿ »³ ½¿®¹±- » -¿´?®·±-æ ä©©©ò½¿¬¸±ò½±³ò¾®âò
Terminamos esta etapa da viagem. Respire um pouco, pois

logo teremos visitas a espaços ainda mais movimentados
na nossa incursão pela Gestão de Pessoas. Veja como os
espaços vão ficando interessantes: como é gerenciada essa
gama enorme de informações que vimos até agora? Como
saber se as pessoas estão trabalhando bem? Como saber
se elas estão vivendo bem? É o que vamos descobrir na
nossa próxima parada.
ïîì

GP Unidade 04

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

GP Unidade 04

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Módulo 6

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Nesta Unidade você compreenderá a característica estratégica dos

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Processos de Gestão de Pessoas

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Ö? ª·³±- ¯«» ¿ ?®»¿ ¼» °»--±¿- °®»½·-¿ ¬»® -«¿ °®-°®·¿ »-¬®¿¬7¹·¿

Ñ- °®±½»¼·³»²¬±- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬± » -»´»9=± ¬®¿¦»³ ¿±- ³«·ó

Se você, ou seu grupo de estudo, fosse proprietário de

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

titivo fosse rapidez no atendimento e pontualidade na en-

Ü·--»³±- ¯«» -=± ³«·¬±- ±- º¿¬±®»- ¯«» ½±³°+»³ «³ °´¿²»¶¿ó

Ú·¹«®¿ ïïæ ß-°»½¬±- ½±³°±®¬¿³»²¬¿·- ¼¿ Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿-ò

Ñ- ¿-°»½¬±- ½±³°±®¬¿³»²¬¿·- ®»½»¾»³ ·²º´«6²½·¿- »½±²,³·½¿-ô

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Ú·¹«®¿ ïîæ ß-°»½¬±- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª±- ®»´¿½·±²¿¼±- ½±³ ¿ Ù»-¬=± ¼»

Ñ- ¿-°»½¬±- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª±- ®»½»¾»³ ·²¬»®º»®6²½·¿- ¼±- ¿-°»½ó

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Para refletiræ Ê±½6 ª¿· °»²-¿®æ Í=± ¬¿²¬¿- ±- º¿¬±®»- ¿ ½±²-·ó

Imagine agora, como exercício, que a pequena empresa

Ü»·¨»ó²±- ¼·¦»®ó´¸» ¯«»ô -» ª±½6 °»²-±« »³ ½«·¼¿® °®·³»·®± ¼¿

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Ú·¹«®¿ ïíæ ×²¬»¹®¿9=± ¼» »-¬®¿¬7¹·¿ ¼» ÎØ ²¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ »³°®»-¿ò

Ê»®·º·¯«» ¯«» ²=± 7 ¬=± ¼·º3½·´ ¿--·³ ¼» º¿¦»® »--¿ ½±®®»-°±²¼6²ó

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Processo de Desenho de Cargos

Ð®±--»¹«·²¼± ª·¿¹»³ ²»-¬¿ ²±--¿ ·²½«®-=± °»´±- »-°¿9±- ¼¿

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Ò± »²¬¿²¬±ô °¿®¿ ¯«» ·-¬± °±--¿ ¿½±²¬»½»®ô 7 ²»½»--?®·± -»«

Ý¿®¹± 7 «³ º¿¬± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ½±²-¬·¬«3¼± °»´¿ ³¿²»·®¿ ¼»

Û-½±´¸»« ± ½±²½»·¬± ¯«» ª±½6 ª¿· ¿¼±¬¿®á Û²¬=± ª¿³±- ¿¼·¿²¬»ò

ÝßÎÙÑ ÚËÒY]Ñ ÌßÎÛÚß

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Ó¿- ´»³¾®»ó-» ¼» ¯«» «³ ³»-³± ½¿®ó

º¿- °±¼» -»® ³¿·- ±« ³»²±- º´»¨3ª»´ô ¼»

Ñ ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±- 7 ± °®±½»--± ¼» »-°»½·º·½¿9=± ¼± ½±²¬»&¼±

Reveja o item A questão dos modelos na Unidade 1.

Ê»¶¿³±- ±- ¼·ª»®-±- ³±¼»´±- ¼» ¼»-»²¸±- ¼» ½¿®¹±- °¿®¿ ¯«»

Ó±¼»´±- ¼» Ü»-»²¸± ¼» Ý¿®¹±-

Û¨·-¬»³ ¬®6- ³±¼»´±- ¼» ¼»-»²¸±- ¼» ½¿®¹±-æ ± ½´?--·½±ô ±

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

W ± ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±- «¬·´·¦¿¼± °»´±- »-¬«¼·±-±- ¼¿ ß¼³·²·-¬®¿ó

Ý¿®¹±- -·³°´»-ô ®»°»¬·¬·ª±- » ³±²-¬±²±-å

GLOSSÁRIO Ì®¿¾¿´¸± ·²¼·ª·¼«¿´·¦¿¼± » ·-±´¿¼±å »

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Ê¿®·»¼¿¼» ¼» ¸¿¾·´·¼¿¼»-ô ¯«» ¿ º«²9=± ®»¯«»® °¿®¿ ¼»-»²ó

Você agora pode observar a organização escolhida pelo

ß¹±®¿ ¯«» ¶? ½±´±½¿³±- ±- ¼·ª»®-±- ¿-°»½¬±- ¼± ¿³¾·»²¬»

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

¼¿ Ù»-¬=± ¼» Ð»--±¿- ¯«» ¬®¿¬¿ ¼¿ ¯«»-¬=± ¼± ½±²¬»&¼± ¼± ½¿®¹± »

Análise e Descrição de Cargos

Í» ª±½6 »-¬? »-¬«¼¿²¼± «³¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¯«» ¶? º±· ½®·¿¼¿ô »²¬=±

Ü»-½®·9=± ¼» ½¿®¹± ¯«» 7 «³¿ »¨°±-·9=± °±® »-½®·¬± ¼± ¯«»

Û--»- ¼±·- ·¬»²- ¹»®¿´³»²¬» »-¬=± ½±²¬·¼±- ²± ¼±½«³»²¬± ¼»²±³·ó

ÜÛÍÝÎ×Y]Ñ ÜÛ ÝßÎÙÑ ÐßÎß ËÓ ßÍÍ×ÍÌÛÒÌÛ ÜÛ ÎÛÝËÎÍÑÍ

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ÜÛÍÝÎ×Y]Ñ ÜÛ ÝßÎÙÑ ÐßÎß ËÓ ßÍÍ×ÍÌÛÒÌÛ ÜÛ ÎÛÝËÎÍÑÍ

íò Í«°»®ª·-·±²¿ ¿ ¿¼³·²·-¬®¿9=± ¼» °®±¹®¿³¿- ¼» ¬»-¬»ò W ®»-°±²-?ª»´ °»´± ¼»-»²ª±´ó

Ï«¿¼®± íæ Û¨»³°´± ¼» ¼»-½®·9=± ¼» ½¿®¹±ò

ß ¼»-½®·9=± » ¿- »-°»½·º·½¿9+»- ¼± ½¿®¹±ô ®»-«´¬¿²¬»- ¼¿ ¿²?´·-»

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Ý±³± °±¼»³±- ª»®ô ¿ ¿²?´·-» ¼± ½¿®¹± 7 «³ °®±½»--± ·³°±®¬¿²ó

Ý±´»¬¿ ¼±- ¼¿¼±-

Ñ¾-»®ª¿9=± ¼·®»¬¿æ °¿®¿ ±¾-»®ª¿® ± ¯«» ± ±½«°¿²¬» ¼± ½¿®¹±

Reveja o item A questão dos modelos na Unidade 1.