ARTICULO DE REFLEXIN COMO OPCIN DE GRADO: DIPLOMADO

REFLEXIN SOBRE LA INCIDENCIA DEL EMPOWERMENT EN EL

COMPROMISO ORGANIZACIONAL

REFLECTION ON THE IMPACT OF EMPOWERMENT IN THE

ORGANIZATIONAL COMMITMENT

AUTORES
Francisco Alandete1
Mara De la Hoz2
Luis Carlos Escorcia3

1
Estudiante de administracin de empresas dcimo semestre, Corporacin Universitaria Minuto de Dios-
Centro Regional Barranquilla, Colombia, falandeteji@uniminuto.edu.co
2
Estudiante de administracin de empresas dcimo semestre, Corporacin Universitaria Minuto de Dios-
Centro Regional Barranquilla, Colombia, mdelahozmar@uniminuto.edu.co
3
Estudiante de administracin de empresas dcimo semestre, Corporacin Universitaria Minuto de Dios-
Centro Regional Barranquilla, Colombia, lescorciaca@uniminuto.edu.co
RESUMEN
El empoderamiento y el compromiso organizacional son dos variables poco estudiadas pero
que tienen una estrecha relacin en el mundo laboral actual. En el presente artculo se hace
un anlisis reflexivo de la influencia del empowerment en el compromiso organizacional y
viceversa y se observa que ambas herramientas gerenciales se necesitan mutuamente en la
gestin de la direccin para lograr el cumplimiento de los objetivos corporativos y el
aumento de la productividad.

Palabras Claves
Compromiso, empoderamiento, responsabilidad.

INTRODUCCIN
El mundo laboral actual est sumergido en el paradigma de la globalizacin, un fenmeno
de grandes, rpidos y continuos cambios que adems de generar nuevos retos, competidores
y mayores exigencias de los consumidores en cuanto a la calidad y costos de los
productos/servicios, tambin obliga a las compaas a mantener un alto ndice de
competitividad, teniendo empleados ms eficientes, que puedan aprender nuevas formas de
realizar sus actividades y que contribuyan a mejorar continuamente los procesos.
En muchas compaas los empleados son dirigidos permanentemente,
especificndoles qu, cundo y cmo hacer cada una de sus actividades, son controlados
bajo normas estrictas y vigilados constantemente sin motivarlos ni delegarles
responsabilidades; esto les genera poco compromiso con la organizacin gracias a su escasa
participacin en los procesos de tomas de decisiones y reduce competitividad empresarial
ya que el xito de un negocio depende en gran medida de la participacin activa de sus
colaboradores. Lo anterior ha hecho que las compaas tomen conciencia del papel que
juegan las personas en las organizaciones e implementen un modo de direccin ms
suave en el que los empleados participan en la toma de decisiones, se responsabilizan por
el resultado de sus actividades, innovan constantemente y tienen alto compromiso hacia la
compaa. Este nuevo modo de direccin consiste en hacer uso del potencial de los
empleados, darles roles de liderazgo y compartirles responsabilidades para trabajar en
equipo por los objetivos de la empresa a travs del empoderamiento.
El empowerment es una herramienta que adems de delegar a los empleados la
responsabilidad y autonoma para atender y solucionar las dificultades presentadas en la
ejecucin de sus actividades, les confiere el sentimiento de ser dueos de su propio trabajo,
eficaces, competentes y con un mayor sentido de propsito en sus funciones.
El presente artculo tiene como objetivo reflexionar sobre la incidencia que tiene la
aplicacin del empowerment en el compromiso organizacional de los empleados.

EL EMPOWERMENT COMO ESTILO DE DIRECCIN

El empoderamiento no slo consiste en que la direccin de libertad y responsabilidad a las
personas y recompense sus esfuerzos; el sentimiento de propiedad y la implicacin del
personal en la empresa no se consigue de la noche a la maana, es gradual, lento y
complejo (Consolacin, Cuatrecasas & Pons, 2002). Si bien es cierto que esta es una
herramienta que hace que los empleados adquieran responsabilidades, se sientan motivados
a intervenir activamente en la identificacin, anlisis y solucin de problemas y se
comprometan a lograr los objetivos organizacionales, no hay que olvidar que la direccin
adems de ceder poder, debe capacitar al personal para darles oportunidad de perfeccionar
sus habilidades y debe asumir el rol de liderazgo brindando apoyo y motivacin.
Para lograr el cambio organizacional hay que romper el patrn tradicionalista de la
direccin y transformarlo en uno totalmente diferente que permita rescatar el potencial
innovador y creativo de los empleados y lograr que se comprometan a pensar, innovar,
crear y mejorar continuamente los procesos de los que son responsables. Para esto, la
direccin debe dar apoyo total a sus colaboradores y asumir el riesgo que las decisiones
delegadas no sean siempre las ms adecuadas ya que el simple hecho de facultarles
autonoma los anima a sentir mayor independencia y a asumir el compromiso de la mejora
continua.
IMPORTANCIA DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL
El compromiso es importante para el xito de las organizaciones porque refleja las
creencias de los trabajadores en la misin y las metas de la empresa; por lo tanto, debe ser
el pilar de las estrategias de la direccin, las cuales influyen en los trabajadores para que
dediquen un mayor esfuerzo en el logro de los objetivos (Durrego & Echeverra, 1999). Lo
anterior demuestra la incidencia significativa que tiene el compromiso organizacional en la
eficiencia, productividad de un negocio; cuando un empleado est comprometido muestra
buena disposicin a los cambios, se identifica con la compaa, acepta los objetivos y metas
organizacionales y est dispuesto a esforzarse para alcanzarlas. Dicho compromiso se
incrementa a medida que al empleado se le otorga mayor autonoma y responsabilidad
porque se reconoce en l la capacidad de identificar hacia dnde va la empresa y la
incidencia que tiene su trabajo en los objetivos corporativos; lo que quiere decir que el
xito de una empresa depende en gran medida del compromiso que tengan sus empleados
con ella.

CONCLUSIONES
En un estudio realizado por Kuokkanen, Leino-Kilpi y Katajisto (2003) sobre el
empoderamiento en la enfermera, se destac el hecho de que el compromiso hacia la
organizacin es un elemento crucial para el empowerment de ellas. Este es un factor
importante del compromiso organizacional porque saca lo mejor de cada uno de los
miembros de la compaa, los motiva a alcanzar resultados extraordinarios, a innovar y
mejorar los productos. Por otro lado, hay que reconocer que el compromiso organizacional
es indispensable para implementar el empoderamiento en una empresa puesto que permite
transmitir, aplicar y fortalecer las habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes que
requiere el empowerment.
As las cosas, es clara la relacin existente entre ambos trminos: el empowerment
se consigue a travs del compromiso organizacional, y el compromiso organizacional
necesita del empowerment. Empoderarse sin comprometerse a nivel organizacional no sera
suficiente para lograr la competitividad y los esfuerzos quedaran en intenciones, y a su vez,
comprometerse sin empowerment, es arriesgarse a quedar a mitad del camino hacia la
competitividad por falta de motivacin y energa.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Bayona, C., Goi, S. & Madorrn, C. (2000). Compromiso organizacional: implicaciones
para la gestin estratgica de los recursos humanos, Revista Europea de Direccin y
Economa de la Empresa, Vol. 9(1), pp. 139-149.

Consolacin, C., Cuatrecasas, L. & Pons, O. (2002). Como desarrollar el empowerment y la

satisfaccin del cliente interno en el rea de operaciones. II Conferencia de Ingeniera de
Organizacin. Universidad Politcnica de Catalunya. Vigo, Espaa.

Durrego, A. & Echeverra N. (1999). Relacin entre compromiso organizacional y

satisfaccin laboral. Tesis de grado no publicada. Universidad Catlica Andrs Bello,
Caracas, Venezuela.

Kuokkanen, L., Leino-Kilpi H. & J. Katajisto J. (2003). Nurse Empowerment, Job-Related

Satisfaction, and Organizational Commitment. Journal of Nursing Care Quality, Vol. 18,
No. 3, 184-192.