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Gestin de organizaciones
y habilidades profesionales Grado en Ingeniera

en Informtica
Tema 2:
Administracin de empresas.
1. Teora de la Administracin.
2. Evolucin del pensamiento administrativo.
3. La naturaleza del trabajo administrativo: los
roles directivos.
BIBLIOGRAFA
Aguirre (2003): Administracin de organizaciones en el entorno
actual. Cap. 1
Robbins y Coulter (2009): Administracin. Caps. 1 y 2
La Administracin de Empresas como
ciencia: concepto
Los administradores se encargan de obtener y utilizar los
recursos de la empresa con el fin de obtener un superavit
(sistema de decisin)
CONCEPTO DE ADMINISTRACIN
La administracin de una empresa consiste en las actividades que
se llevan a cabo mediante las que se desarrolla el proceso de
fijacin y posterior logro de objetivos de la empresa (Renau)
La Administracin comprende la coordinacin de hombres y
recursos materiales para el logro de unos objetivos (Kast y
Rosenzweig)
Actividades Objetivos
Tema 2: Administracin de Empresas 2.1.

ciencia: eficiencia y eficacia
EFICIENCIA
Hacer las cosas
relacin entre esfuerzos y resultados correctamente
importancia del buen uso de los recursos
escasos
Do the things right!!
se relaciona con los medios
EFICACIA Hacer las cosas correctas

cumplimiento de los objetivos
se relaciona con los resultados Do the right things!!

ciencia: Teora de la Administracin
mbito:
no slo las empresas sino todo tipo de organizaciones
Composicin:
anlisis terico a nivel cientfico del comportamiento de las
organizaciones
conjunto de tcnicas
Premisa:
las organizaciones como cualquier fenmeno natural o social
desarrollan un comportamiento sujeto a determinadas
regularidades
Objetivo:
Explicitar las citadas regularidades creando teoras
explicativas del comportamiento organizacional
ciencia: Teora de la Administracin
PROCESO CIENTFICO
A) Lenguaje aceptado y compartido (precisin
terminolgica)
B) Mtodo cientfico
Determinacin de los hechos mediante la observacin
Clasificacin y anlisis
Formulacin de hiptesis que recojan relaciones causales
Contraste de hiptesis
Obtencin de principios que expliquen la realidad
Una teora es el agrupamiento sistemtico de conceptos y

principios interdependientes que proporciona estructura a un
rea de conocimiento
Evolucin del pensamiento
administrativo: disciplinas relacionadas
Psicologa
estudio y comprensin del comportamiento individual
Sociologa
estudio del individuo en relacin con los dems
Psicologa Social
comportamiento de los individuos en los grupos
Antropologa
estudio de las sociedades para conocer al hombre
CC. Polticas
conducta de los individuos y grupos en ambientes polticos
En cuanto a tcnicas:
- Matemticas Ingenieras Informtica Contabilidad

administrativo
Enfoques parciales
Enfoques integradores y aportaciones
recientes

administrativo: enfoques parciales
Teoras CLSICAS
administracin cientfica (Taylor)
administracin general (Fayol)
Teoras COMPORTAMENTALES
movimiento relaciones humanas

administrativo: Administracin Cientfica
Principios de Administracin cientfica (Taylor, 1911)
CONTEXTO PROBLEMAS S/ TAYLOR

Bajo nivel de vida - Holgazanera de los trabajadores
Insatisfaccin en el - Desconocimiento de la gerencia
trabajo - Falta de uniformidad de tcnicas
Baja formacin
Elevada competencia y
baja productividad ANLISIS
CIENTFICO DEL
Tecnologa escasa TRABAJO
OBJETIVO PRODUCTIVIDAD DE LAS EMPRESAS Experimentos:

- Lingotes de acero
(EFICIENCIA TCNICA)
- Tamao de las palas

Objetivo principal:
mejorar la productividad del trabajo (importancia
contexto histrico)
los ahorros de costes permitiran reducir costes y elevar
los salarios
Principios:
Desarrollo de una ciencia. Conseguir reemplazar el criterio
individual y emprico por mtodos basados en criterios cientficos
Seleccin de operarios por aptitudes, importancia de la formacin
Formulacin de planes
Separacin de trabajo y responsabilidad entre administracin y
operarios
EXPERIMENTO LINGOTES DE ACERO
El producto diario promedio de lingotes de acero cargados en vagonetas era de 12.5
toneladas por trabajador. Taylor crea que a travs del anlisis cientfico del trabajo para
determinar la nica mejor manera de cargar lingotes, el producto podra ser entre 47 y 48
toneladas por da.
Taylor empez su experimento buscando un sujeto fsicamente fuerte y que valorara
altamente el dinero. El individuo seleccionado por Taylor fue un inmigrante holands a quin
llam Schmidt. Taylor le ofreci a Schmidt $1.85 diarios (antes, Schmidt cobraba $1.15) si
aceptaba hacer exactamente lo que se le ordenaba. De esta manera Taylor hizo que Schmidt
cargara los lingotes alterando varios factores de la labor, para ver el efecto de los cambios
sobre el producto diario de Schmidt. Por ejemplo, algunos das debi levantar los lingotes
flexionando sus rodillas, mientras que otros das l debi mantener sus piernas rectas y
utilizar su espalda para levantarlos. Experiment con los periodos de descansos, la velocidad
al caminar, las posiciones de carga y otras variables. Despus de un largo periodo de probar
de manera cientfica varias combinaciones de procedimientos, tcnicas y herramientas, Taylor
logr obtener el nivel de productividad que pens posible. Al poner a la persona adecuada en
el puesto, con las herramientas y equipo correctos, haciendo que el trabajador siguiera de
manera exacta sus instrucciones y motivando al trabajador a travs de incentivos
econmicos, Taylor logr alcanzar su objetivo de 48 toneladas.
EXPERIMENTO PALAS
Otro de los ms conocidos experimentos de Taylor tiene que ver con el tamao de las
palas. l se dio cuenta de que todos los trabajadores de la planta utilizaban el mismo
tamao de pala, sin importar el material que estuviesen moviendo. Esto no tena sentido
para Taylor. Si exista un peso ptimo que poda maximizar el producto de palear de un
trabajador en un da completo, entonces, Taylor pens que el tamao de la pala debera
variar segn el peso del material a mover. Despus de una amplia experimentacin,
Taylor encontr que la capacidad ptima de palear era de 21 libras. Para alcanzar este
peso ptimo, los materiales pesados como el mineral de hierro deberan ser movidos
con una pala pequea y los materiales ligeros como el coque con una pala grande. A
partir de los hallazgos de Taylor, los supervisores ya no slo ordenaran al trabajador
palear el montn segn el material a mover, los supervisores tenan ahora que
determinar el tamao apropiado de pala y asignrselo al trabajador. El resultado, por
supuesto, fue una vez ms un incremento significativo en el producto del trabajador.a

Contribuciones Limitaciones
produccin en cadena Motivacin exclusivamente
tcnicas de eficiencia monetarias de personas
diseo de puestos y seleccin y Explotacin de los
desarrollo de trabajadores trabajadores
papel de los departamentos de Enfrentamiento
personal, mantenimiento, empresarios y trabajadores
control calidad, ingeniera...
Uno de los primeros requisitos para el hombre que tiene como trabajo manejar hierro en
lingotes, es que ha de ser tan estpido que en conformacin mental ha de parecerse ms a un
buey que a ningn otro ser. El hombre mentalmente despierto resulta, justamente por ello,
inadecuado para lo que para l sera la agotadora monotona de un trabajo de este tipo (Taylor)
Cuando los trabajadores reciben mucho ms de un aumento de 60 cntimos en sus salarios,
muchos trabajan irregularmente, tienden a mostrarse ms o menos inquietos, extravagantes y
disolutos. En otras palabras, nuestros expertos indicaban que a la mayora de los hombres no les
hace bien enriquecerse demasiado deprisa (Taylor)
administrativo: Administracin General
Teora del proceso administrativo (Fayol)
Administracin Industrial y General (Fayol, 1916)
Identificacin de actividades realizadas:

Actividades tcnicas: fabricacin
Actividades comerciales: operaciones de compra y
venta
Actividades financieras: obtencin y uso de capitales
Actividades de seguridad: proteccin empleados y
propiedad
Actividades contables: informacin
Actividades administrativas
Identificacin de actividades realizadas:
Actividades administrativas
PLANIFICACIN
definicin de objetivos y medios para conseguirlos
ORGANIZACIN
diseo de la estructura de la empresa
DIRECCIN
influir sobre empleados para que realicen el trabajo
previsto y solucin de problemas
CONTROL
seguimiento de los planes y correccin de desviaciones
Principios de Administracin:
Divisin del trabajo Centralizacin /
Autoridad / descentralizacin
responsabilidad Cadena escalar /
Disciplina / normas / comunicacin
aceptacin Orden (personas y materiales)
Unidad de mando Equidad
Unidad de direccin Estabilidad del personal
Inters general Iniciativa
Remuneracin Espritu de equipo
perdurabilidad de gran criticable el supuesto
cantidad de principios bsico: las organizaciones
son medios estables y
mbito de aplicacin:
predecibles
todas las organizaciones
demasiado simplificaciones
identificacin de principios que conducen a vagas
permite la enseanza generalizaciones
falta de apoyo cientfico

administrativo: Relaciones Humanas
Surge ante las insuficientes mejoras de enfoques anteriores.
Frustracin directiva: los trabajadores no seguan los
comportamientos esperados
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE: modificaciones en la intensidad
de iluminacin.
Elton Mayo: cambios en los puestos, la duracin, los descansos y los

salarios.
El trabajo es una actividad grupal
La principal motivacin es ser reconocido y aceptado por el grupo.
Las normas sociales del grupo son determinantes clave para el
comportamiento individual en el trabajo.
La administracin debe crear una lite compuesta por jefes
comunicadores, democrticos y persuasivos
administrativo: Relaciones Humanas
atencin a las necesidades diseo y ejecucin de los
sociales frente a la experimentos
simplificacin ingenieril productividad sea SOLO
importancia de las funcin del ambiente

social, en realidad es ms
habilidades directivas
complejo: salarios, cultura
frente a tcnicas organizacional, etc.
inters en la dinmica de
grupos

administrativo: supuestos 1os enfoques
Enfoques CLSICOS
proposiciones que suponen que los miembros de las
organizaciones, particularmente los empleados, son
instrumentos pasivos, capaces de realizar un trabajo y
aceptar rdenes, pero no de tener iniciativas o ejercer
influencia alguna
Enfoques COMPORTAMENTALES
proposiciones que suponen que los miembros de las
organizaciones portan actitudes, valores y objetivos

Evol. del pensam. admvo.: enfoques
integradores y aportaciones recientes
Teora de la Burocracia
Teora de Sistemas
Enfoque de Contingencias
Roles de Mintzberg

administrativo: Teora de la Burocracia
Teora de la burocracia (Weber)
ORIGENES
Fragilidad y parcialidad del enfoque clsico y de las relaciones humanas

Necesidad de un modelo que considere todas las variables y aplicable a
todo tipo de organizaciones.
Incremento de tamao y complejidad de las organizaciones
Resurgimiento de la sociologa de la burocracia (Weber).
BUROCRACIA
Organizacin humana que se basa en la racionalidad: adecuacin de los medios

a los fines para garantizar la mxima eficiencia en la bsqueda de los objetivos
Se describen anticipadamente y hasta con los mnimos detalles la

manera en que deben de ejecutarse las actividades
administrativo: Teora de la Burocracia
Burocracia ideal de Weber
Divisin del trabajo (tareas simples bien definidas)

Jerarqua de autoridad (niveles superiores supervisores)
Seleccin formal (examen formal)
Reglas (uniformidad)
Impersonalidad (ignorar circunstancias personales)
Orientacin de carreras (permanencia)

Ventajas Disfunciones
Racionalidad Exagerado apego a reglas
Precisin Exceso de formalismo
Rapidez en decisiones Resistencia al cambio

Despersonalizacin y
Uniformidad
jerarquizacin
Reduccin de la friccin
Inflexibilidad
entre compaeros

La empresa como sistema:
principales subsistemas
La empresa es un sistema donde se combinan una serie de factores

elementales para desarrollar una actividad econmica con el fin de crear valor
(SISTEMA DE OPERACIONES)
Caractersticas
Globalidad: conjunto de elementos en constante
interaccin, cualquier estmulo sobre un elemento afecta
al conjunto
Homeostasis: carcter adaptativo
Finalidad: orientados a la consecucin de un fin

La empresa como sistema:
principales subsistemas
Tierra
Sistema de
Trabajo Productos
operaciones
Capital
Sistema de Decisin
Esta combinacin no se produce de forma automtica sino que se necesita de

un 4 factor de produccin: la autoridad (SISTEMA DE DECISIONES)

Subsistemas empresariales
Marketing Produccin
ADMINISTRACIN
Finanzas

Subsistemas: MARKETING
MERCADO
PRODUCTO
PRECIO
DISTRIBUCIN
PROMOCIN Y PUBLICIDAD

Subsistemas: FINANZAS
RENTABILIDAD DE LAS INVERSIONES
ANLISIS DE LIQUIDEZ
ANLISIS DE SOLVENCIA
FONDO DE MANIOBRA
ESTRUCTURA FINANCIERA Y NIVEL DE
ENDEUDAMIENTO
COSTES FINANCIEROS
ANLISIS DEL RIESGO DE LOS CRDITOS A
CLIENTES

Subsistemas: PRODUCTIVO
ANLISIS DE COSTES
ANLISIS PRODUCTIVIDADES
ESTADO INVERSIONES ACTIVO FIJO
POLTICA DE APROVISIONAMIENTO
POLTICA DE INVENTARIOS
LOCALIZACIN

Subsistemas: ADMINISTRACIN
SISTEMAS DE PLANIFICACIN Y CONTROL

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
DIRECCIN
RECURSOS HUMANOS
SISTEMA DE INFORMACIN

administrativo: enfoque contingencias
Basado en teora sistemas, trata de especificar las
relaciones entre los elementos de un sistema
Supuesto: las respuestas a los problemas complejos es
depende. Se necesita averiguar de qu y cmo (de qu
manera)
TAREA DEL DIRECTIVO
Identificar la tcnica o conocimiento que ante un problema
determinado, bajo circunstancias particulares en un momento
dado mejor contribuyan a la consecucin de sus objetivos
El principal desafo es la IDENTIFICACIN de las variables de

contingencia
Aportaciones previas a este enfoque:
Si queremos conseguir determinado efecto Y se debe
acometer la accin X
Si Y (efecto) => X (accin)
si se quiere aumentar la productividad se debe dividir el trabajo
Enfoque de contingencias
- Si queremos conseguir determinado efecto Y se debe
acometer la accin X, slo cuando se est en la situacin Z
(contingencias)
Si Y (efecto) => X (accin) slo cuando Z (contingencias)
si se quiere aumentar la productividad y nuestra empresa es
pequea con un enfoque tcnico, se debe dividir el trabajo
Principales variables de contingencia
Tamao de la organizacin
al aumentar el tamao crecen los problemas de coordinacin, as
los diseos organizativos dependern del tamao
Tecnologa organizacional
segn el grado de estandarizacin a la hora de hacer las cosas
sern ms apropiados unos estilos de direccin o sistemas de
control
Incertidumbre
lo que funciona en un ambiente estable puede que no sirva en
situaciones inciertas
Diferencias individuales
segn la formacin, capacidades de los individuos pueden ser ms
aconsejables unas tcnicas a otras
Preocupacin por la Para muchos no es una
prctica administrativa novedad, es algo que vienen
haciendo los gerentes de
Aplicabilidad de teoras
siempre
anteriores relativizando su
Por su desarrollo no puede
validez
considerarse propiamente
Importancia de adoptar una teora
diferentes puntos de vista

El trabajo administrativo: roles
directivos segn Mintzberg
Este autor crea insatisfactorias las teoras existentes, pensaba
que haba hechos que no podan ser explicados.
Formula una teora sobre el comportamiento directivo desde un
enfoque descriptivo
mbito de Aplicacin
Directivos: personas con responsabilidad sobre el trabajo de otros
Universalidad de las organizaciones
Para Mintzberg la tarea del dirigente consiste en el desempeo de

una serie de roles
ROL: conjunto organizado de comportamientos correspondientes a un
oficio, puesto o posicin
Derivados de la autoridad formal y el estatus
Cabeza visible
smbolo que representa a la
ROLES
organizacin
INTERPERSONALES
presidir actos, recepcin nuevos
empleados..
ROLES Lder
INFORMATIVOS define el tipo de cultura y clima de la
organizacin
sanciones, estmulos ...
ROLES
Enlace
DECISIONALES
relaciones horizontales
asociaciones profesionales, encuentros
con otros directivos
Derivados de los contactos interpersonales
Monitor
receptor, busca informacin oficial e
ROLES
informal (blanda)
INTERPERSONALES
Difusor
transmisin de informacin dentro de la
ROLES unidad organizativa o dentro de la
INFORMATIVOS empresa
Portavoz
transmisin de informacin oficial fuera
ROLES de la empresa
DECISIONALES

Derivados de la autoridad e informacin
Empresario
forjador de cambios
ROLES
INTERPERSONALES Gestor de anomalas
solucionador de problemas en
circunstancias no previstas
ROLES Asignador de recursos
INFORMATIVOS
dinero, personas, tiempo ... a las
actividades planeadas
ROLES Negociador
DECISIONALES representa a su unidad o empresa

Gestin de organizaciones
y habilidades profesionales Grado en Ingeniera
en Informtica
Tema 2:
Administracin de empresas.
1. Teora de la Administracin.
2. Evolucin del pensamiento administrativo.
3. La naturaleza del trabajo administrativo: los
roles directivos.
BIBLIOGRAFA
Aguirre (2003): Administracin de organizaciones en el entorno
actual. Cap. 1
Robbins y Coulter (2009): Administracin. Caps. 1 y 2

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Gestin de organizaciones

y habilidades profesionales Grado en Ingeniera

Tema 2: Administracin de Empresas 2.1.

EFICACIA Hacer las cosas correctas

Tema 2: Administracin de Empresas 2.1.

Una teora es el agrupamiento sistemtico de conceptos y

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

CONTEXTO PROBLEMAS S/ TAYLOR

OBJETIVO PRODUCTIVIDAD DE LAS EMPRESAS Experimentos:

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

Identificacin de actividades realizadas:

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

Elton Mayo: cambios en los puestos, la duracin, los descansos y los

importancia de las funcin del ambiente

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

Fragilidad y parcialidad del enfoque clsico y de las relaciones humanas

Organizacin humana que se basa en la racionalidad: adecuacin de los medios

Se describen anticipadamente y hasta con los mnimos detalles la

Burocracia ideal de Weber

Divisin del trabajo (tareas simples bien definidas)

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

Precisin Exceso de formalismo

Rapidez en decisiones Resistencia al cambio

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

La empresa es un sistema donde se combinan una serie de factores

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

Esta combinacin no se produce de forma automtica sino que se necesita de

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

SISTEMAS DE PLANIFICACIN Y CONTROL

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

El principal desafo es la IDENTIFICACIN de las variables de

Tema 2: Administracin de Empresas 2.2.

Universalidad de las organizaciones

Para Mintzberg la tarea del dirigente consiste en el desempeo de

Tema 2: Administracin de Empresas 2.3.

Tema 2: Administracin de Empresas 2.3.

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