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NDICE 1
PRESENTACIN 2
Etapa de autoevaluacin 4
En crculos de interaprendizaje 11
El Plan de Mejora 18
Evalucin externa 21
Qu aprendimos de la acreditacin? 23
La reproduccin o el cambio 25
Referencias 27
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PRESENTACIN
2
CMO INICIAMOS EL PROCESO DE ACREDITACIN?
Iniciar un proceso de autoevaluacin con fines de acreditacin supone generar, en los distintos actores
educativos, la necesidad de vivenciar una cultura de la calidad institucional, que los lleve a procesos de mejora
continua.
Por otra parte, la naturaleza de las instituciones permite que el inicio del proceso no sea rgido, cada institucin
puede establecer la ruta ms adecuada. En nuestro caso, iniciamos el proceso con la conformacin de una
Comisin Central de Evaluacin Institucional que promovi procesos de reflexin colectiva a travs de la lectura
y anlisis de documentos, sobre diversas experiencias de autoevaluacin y acreditacin en el pas y en el
extranjero.
Es importante que antes del inicio de un proceso de autoevaluacin institucional se consideren espacios
de autoformacin y produccin de conocimiento al interior del equipo responsable, en el que se combine
la experiencia de los miembros de la comisin, la bsqueda y consulta de bibliografa especializada sobre
gestin de la calidad, autoevaluacin, acreditacin, adems del aporte de personas especializadas en
estos temas.
Cuando decidimos comenzar el proceso de autoevaluacin institucional dedicamos el tiempo necesario para
profundizar en la comprensin y el sentido de lo que supone para el instituto y sus miembros, iniciar esta
dinmica y a la vez, manejar los marcos en los que se sustenta, para prepararnos y poder afrontar todo lo que
se presentara en el proceso.
Los procesos de reflexin deben estar orientados a que los miembros reconozcan la importancia de la
evaluacin permanente para la mejora continua. Iniciar esta reflexin implica involucrar a la comunidad
educativa para lograr su participacin activa, por ello, es importante definir estrategias para convocar a los
diferentes actores.
Para democratizar la participacin de los diferentes actores de nuestra comunidad educativa, la Comisin
Central de Evaluacin Institucional, conformada en un inicio, poda ser ampliada dada la envergadura del
proceso. Por ello a esta comisin se unieron la Comisin de PEI, la Comisin de Currculo y docentes que por
iniciativa propia solicitaron formar parte de este equipo de trabajo, quedando constituida la:
Comisin Ampliada
Si el grupo de planeamiento debera estar integrado por representantes de todas las instancias
es algo que depende de las circunstancias locales. El grupo debe incluir a aquellos
profesionales miembros del personal que tengan la mejor percepcin de las necesidades de la
Institucin... (Kells, 1996, p.65)
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Fue entonces que en el Instituto tomamos la decisin de iniciar un proceso de Evaluacin Institucional con fines
de Acreditacin y Mejora Continua, bajo el modelo de evaluacin formulado por la instancia competente de la
formacin superior pedaggica del SINEACE.
Para agilizar el trabajo la comisin ampliada se organiz en dos comisiones, la Comisin de Autoevaluacin y
Acreditacin conformada por ocho miembros: siete docentes y un personal administrativo. Esta comisin
asumi las funciones de coordinar, viabilizar, ejecutar y monitorear el proceso de autoevaluacin. Y la Comisin
Central de Evaluacin Institucional se encargo de viabilizar y monitorear el proceso en su conjunto para asegurar
principalmente, los recursos y condiciones requerida.
Esta decisin fue comunicada a los diferentes actores educativos de la institucin en una asamblea de docentes
y administrativos para la eleccin de sus representantes.
Es importante considerar que la Comisin de Autoevaluacin y Acreditacin est constituida por un equipo
plural con capacidad para concertar y ello implica apertura al dilogo, trabajo en equipo, respeto, tolerancia;
asimismo supone hacer propuestas conjuntas y dar cuenta de lo que se realiza.
Por esto recomendamos que las personas que conforman la Comisin de Autoevaluacin Institucional renan
ciertas condiciones como las que proponemos a continuacin:
APERTURA ISIN D
FORTALEZA OM E
C
SENTIDO LIDERAZGO
IDENTIFICACIN CON
ESCUCHA
DE CON LA CREDIBILIDAD
ACTIVA EQUIPO INSTITUCIN
RESILIENCIA
TRABAJO
BAJO COMUNI
PRESIN CACIN
Una vez superada esta etapa y considerando que estbamos listos para iniciar nuestra autoevaluacin,
comunicamos formalmente la decisin tomada al SINEACE.
ETAPA DE AUTOEVALUACIN
Una vez conformada la Comisin de Autoevaluacin y aprobada por resolucin directoral, se formulan
las funciones, organigrama y Plan de Trabajo que contena tanto las actividades correspondientes a cada una de
las etapas del proceso de acreditacin, as como los recursos y responsables de la ejecucin efectiva de lo
programado.
La Comisin de Autoevaluacin en nuestro Instituto formul un conjunto de principios que regiran el proceso y
las acciones emprendidas.
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Nuestros principios fueron:
PRIORIDAD
La autoevaluacin institucional se constituye
en una decisin conjunta de las diversas instancias
de gobierno del IPNM, para asegurar la organizacin
interna ms pertinente y la dotacin de los recursos,
infraestructura, equipos, tiempos necesarios,
que permitan desarrollar con efectividad
AUTONOMA
y pertinencia la gestin de
dicho proceso.
CENTRALIDAD Asegurar que se cumplan
los procesos y las acciones
La importancia del proceso planificadas, as como los
de autoevaluacin resultados previstos en el
institucional se asocia marco de la autoevaluacin
con la necesidad de una institucional, implica la
permanente bsqueda de necesidad de constituir una
calidad en la formacin Comisin que gestione tal
docente y en general, en el proceso con la mayor
servicio educativo que objetividad, imparcialidad
ofrece el IPNM. y oportunidad.
CREDIBILIDAD
Instalar la cultura de la evaluacin,
como una prctica transversal a la dinmica
institucional, exige que el proceso de autoevaluacin
institucional asegure el reconocimiento de las fortalezas
y los aspectos a transformar, con la intencin explcita
de disear y poner en marcha los planes de mejora
que se desprendan del anlisis
realizado.
En el IPNM, la difusin del Plan de Comisin se realiz a travs de asambleas y jornadas de trabajo en las que se
dieron a conocer las actividades, y a la vez se recogieron diversos aportes que luego fueron incorporados
Finalmente el plan fue aprobado en asamblea general y refrendado por Resolucin Directoral.
PROCESO DE SENSIBILIZACIN
Motivar a los diversos actores de la comunidad educativa en la institucin permite generar las
condiciones para fortalecer y sostener el proceso de autoevaluacin institucional, por lo tanto, hay que generar
espacios para favorecer la comunicacin fluida y la participacin.
Tambin debemos considerar que hay una serie de factores que bajan las expectativas de los miembros de la
Institucin, sobre todo de los docentes. Tendremos que enfrentar situaciones de poca tolerancia ante los nuevos
desafos que supone la autoevaluacin, de poca disposicin para el trabajo en equipo, escepticismo frente al
proceso, falta de valoracin de los procesos que se viven; sin embargo estas tensiones no deben paralizar las
acciones, al contrario, se trata de dinamizar el esfuerzo e involucramiento de los miembros, , se debe contagiar
el entusiasmo, compartiendo la visin de que s es posible conseguir los objetivos propuestos, pero de manera
colectiva.
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La experiencia vivida en el IPNM no fue ajena a las situaciones mencionadas, tuvimos que hacer frente a la falta
de motivacin con respecto al conjunto de actividades que se planteaban, nos tom casi dos aos lograr que
nuestra comunidad asumiera este proceso como algo importante, necesario y natural, y a la vez, como un
desafo.
Utilizamos una serie de estrategias para lograrlo, en nuestro caso las ms efectivas fueron: la motivacin entre
pares, que permiti facilitar el compartir lo aprendido a travs del dilogo y el encuentro con el otro; y los
espacios de encuentro e integracin, los cuales favorecieron la realizacin de trabajos en equipo. No fue fcil,
pero permiti ir viviendo el proceso con menos tensin.
Consideramos que la relacin cercana y afectuosa entre los diferentes actores facilita el proceso y la
evaluacin conjunta para plantear las acciones de mejora que se requieren en la institucin.
Difusin de los valores institucionales con la Combi de los valores, panel en forma de combi
donde los miembros del IPNM podan tomarse fotos, tambin se cont con rtulos de los valores
institucionales que fueron colocados en forma de pestaas en todo el pasadizo del comedor de
estudiantes.
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Aun cuando se desarrollen campaas de sensibilizacin, existe la posibilidad de encontrar personas en la
institucin que se rehsen a participar y colaborar con el proceso y que no brindan el apoyo que se solicite. En
estos casos la Comisin de Autoevaluacin ha de proceder de manera cautelosa y sin presiones. Por ello se
busc ms bien fortalecer a los aliados para que sean ellos quienes ayuden a persuadir a tales miembros.
Uno de los puntos ms lgidos en el proceso de autoevaluacin fue la recoleccin de la informacin de manera
objetiva, sobre todo, porque no se cuenta en el mbito educativo, con instrumentos estandarizados que nos
permitan recoger datos o informacin sobre los estndares establecidos por el SINEACE, sin embargo, se
convirti en un verdadero reto para el IPNM.
Durante el primer proceso de autoevaluacin institucional, se contrat a un equipo especializado para el diseo,
validacin y aplicacin de los instrumentos, sobre todo para la dimensin de procesos acadmicos. El equipo
trabaj conjuntamente con los miembros de la Comisin de Autoevaluacin.
Para el diseo de los instrumentos se elabor una matriz por indicadores diferenciados, de acuerdo a los sujetos
informantes que inclua adems responsables, muestra y metodologa a emplear para el recojo de los datos.
EQUIPO DE
1.1.1 DOCENTES INVESTIGACIN 15 GRUPO FOCAL
ASESORA DE JUNTA
2.1.2 ESTUDIANTES DE ESTUDIANTES 345 ENCUESTA
Se elaboraron tres tipos de instrumentos para la recoleccin de datos tanto cualitativos como cuantitativos.
Estos instrumentos fueron: Encuesta general, Gua de anlisis de documentos, Gua de grupos focales.
La Encuesta general se dise a travs de cuestionarios diferenciados, de acuerdo a los estndares y a los
sujetos de aplicacin (estudiantes, personal administrativo, docentes y egresados).
El Grupo focal se aplic a los tres actores anteriormente mencionados, porque se requera recoger no solo datos
cuantitativos sino tambin percepciones, apreciaciones y puntos de vista desde la experiencia de cada actor
informante.
La Gua de anlisis de contenido, se aplic para identificar en los documentos institucionales aquellos aspectos
objeto de evaluacin. Los resultados nos permitieron reajustar o rehacer en algunos casos.
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Durante la segunda autoevaluacin, los equipos de trabajo constituidos, as como el Comit de Calidad se
encargaron, en algunos casos, revisar instrumentos publicados en la web de instancias confiables que luego
permitieron construir o recrear los instrumentos de evaluacin requeridos, para evaluar el avance de los
estndares.
Adems aplicamos diversos instrumentos de manera virtual a los estudiantes, docentes, y egresados y de
manera presencial al personal administrativo.
Lecciones aprendidas
La elaboracin de instrumentos requiere la cabal comprensin de los estndares para que puedan
ser diseados por los propios equipos institucionales.
Los resultados tienen que ser de conocimiento de los informantes y dela comunidad educativa en
general.
Qu es la acreditacin?
Qu implica ser una institucin acreditada para los estudiantes, docentes, padres de
familia, sociedad?
Cmo se realiza?
Cmo nos vamos a organizar para hacer un proceso participativo y formativo para
todos?
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Este proceso se pueden trabajar con diversas estrategias de formacin o capacitacin, considerando
las necesidades de los grupos de inters y del proceso de acreditacin. As, en el Instituto desarrollamos las
siguientes modalidades:
1. externos.
Con participacin de agentes
3. En crculos de interaprendizaje
Sin embargo en las conferencias de carcter informativo asisti el personal docente y administrativo y en
algunos casos estudiantes.
Experencias
1.
2.
Lecciones
aprendidas
3.
Ajuste a las
necesidades nuevas
El IPNM invit a representantes de universidades pblicas y privadas para que explicaran cmo
desarrollaron y vivieron el proceso de acreditacin.
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Reunin con los docentes
Algunos miembros del Comit conducan las acciones y los dems colaboraban para asegurar el soporte
logstico, el registro de asistencia y el registro fotogrfico. Buscando a la vez, evidenciar las tareas realizadas.
La triple C: conduccin, colaboracin y coordinacin, ha sido la estrategia bsica del trabajo del Comit. Se
realizaba todos los das tanto a nivel interno, entre los miembros del Comit, y con las instancias de la
institucin, a fin de asegurar el avance del proceso.
Las jornadas se programaban dentro del horario de trabajo, teniendo en cuenta que no afectara al desarrollo de
las clases. As, en el horario institucional de la semana se publicaba la actividad (temtica, ponente, horario) a
realizarse. Asimismo, desde la Direccin Acadmica o el Comit de Calidad, se enviaba va los correos
institucionales o personales, la programacin y la informacin pertinente.
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COORDINACIN
COLABORACIN CONDUCCIN
En crculos de interaprendizaje
El propsito de estos equipos es comprender mejor la matriz de evaluacin, valorar los estndares,
disear o ejecutar los planes de mejora, compilar y organizar evidencias. En el Instituto se constituyeron,
equipos de trabajo por factores y en algunos casos por estndares, los cuales se reunan en horarios
establecidos y fijados por la institucin. A estos equipos, los miembros de Comit de Calidad, organizados
previamente, podan apoyarlos en algunos momentos con aclaraciones o reforzamientos especficos, que no
necesariamente eran de inters para los otros grupos de trabajo.
Adems se debe considerar materiales de apoyo como: diapositivas, folletos, dpticos, trpticos
impresos o publicaciones en la web institucional, As tambin que se revise y utilice los recursos y materiales
producidos por el SINEACE para las instituciones de formacin pedaggica.
Sin embargo, algo que tambin aprendimos fue que no siempre la misma estrategia de comunicacin, el
mismo lenguaje empleado, as como los mismos materiales, tiempos y recursos de apoyo, son efectivos
para todos los participantes. En el caso del personal administrativo y estudiantes, stos tenan que ser
sencillos con ejemplos cercanos, diapositivas concisas y simples, no densas. Se provocaba mayor
inters y participacin si se proyectaba videos cortos relacionados con la temtica a desarrollar. Por eso,
aprendimos a contextualizar los modos de acercarnos a cada grupo, sin caer en la superficialidad.
COMUNICAR?
de manera clara, precisa, sencilla.
A QUIN Beneficiarios
Estrategias, medios,
CMO recursos para la comunicacin,
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Otra experiencia que podemos compartir es que se dise y puso en prctica un programa de Diplomado
denominado: Acreditacin para Instituciones Educativas de EBR y Educacin Superior, dirigido al personal
docente.
La propuesta surgi en el Comit de Calidad porque se buscaba sensibilizar de manera permanente y buscar
mayor compromiso con la acreditacin. Esta actividad tuvo adems la intencin de reconocer al personal por el
esfuerzo y compromiso asumidos. Para el caso del personal administrativo, se propuso otorgar una
certificacin con mencin en capacitacin, por su participacin en el proceso de acreditacin.
Para los estudiantes, adems de las jornadas, se insertaron contenidos en reas/asignaturas del currculo de
formacin inicial, con la intencin de desarrollar sus conocimientos y capacidades como futuros docentes, para
que el proceso no les fuera ajeno, y pudieran luego, participar e intervenir luego en sus instituciones educativas
como centros de prctica y desarrollo profesional.
Otra accin que se realiz fue aadir un cono en la pgina web institucional que llev el nombre de Calidad en
donde se publicaban mensajes, separatas, dpticos, diapositivas, etc.
En este proceso, los miembros del Comit de Calidad nos distribuimos en parejas para hacerles seguimiento y
acompaamiento a los equipos de trabajo organizados segn las dimensiones del modelo de evaluacin y
acreditacin.
EQUIPO EQUIPO
DIMENSIN DIMENSIN
1 2
COMIT DE CALIDAD
EQUIPO EQUIPO
DIMENSIN DIMENSIN
3 4
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Esta labor pretenda asegurar que los grupos conformados, estuvieran apoyados y asesorados durante el
proceso en temas como:
Esta matriz permiti establecer las actividades para destinar el tiempo en las agendas de cada integrante, as
como para asegurar un resultado por cada una de las actividades previstas.
Algo que tenemos como leccin aprendida es que el acompaamiento en el proceso de acreditacin, tiene entre
otras intencionalidades:
Asegurar que se cuente con los recursos necesarios en el tiempo requerido, para que los procesos y
resultados se cumplan.
Asegurar el cumplimiento de los estndares y la evaluacin continua de los mismos de tal modo que
se institucionalice la mejora, lo que implicar, muchas veces, cambiar modos y modelos de hacer y
pensar las cosas. Este es un desafo constante porque es desinstalar, desaprender y aprender de
nuevo.
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Reflexionar sobre cul es el rol del Comit de Calidad en el proceso de acreditacin nos planteaba la siguiente
interrogante: cul era el nivel de intervencin del Comit de Calidad en la dinmica y el quehacer institucional?
A inicios de nuestra experiencia nos pareca tener una funcin ms operativa y administrativa. La pregunta qu
tenemos que hacer y qu no tenemos que hacer? se constitua en una frecuente interrogante que poco a poco
fuimos definiendo y precisando.
En este proceso las instituciones, sus autoridades y dems miembros de la comunidad tienen que estar
convencidos que:
La mejora continua del servicio educativo del instituto es la razn del esfuerzo.
El Comit de Calidad es el medio que tiene la institucin para desarrollar con transparencia y
confianza, los procesos de autorregulacin y las mejoras en todos los niveles organizacionales.
Desde las bases, pasando por todas las instancias de la institucin, tienen que ser permeables al
seguimiento para el cambio, la transformacin y mejora, pues no se trata de producir papeles o
documentos para mostrar, o realizar una accin fiscalizadora y controladora.
De ah la responsabilidad del Comit de Calidad para favorecer la autoevaluacin a nivel de las instancias de la
organizacin en su conjunto; para valorar los procesos y resultados a fin de reconocer si se est en la ruta
correcta que asegure el logro de los objetivos institucionales. Es tambin su responsabilidad, recibir y brindar
informacin vlida y confiable a los diversos actores educativos sobre la marcha institucional.
Para cumplir con su labor, el Comit de Calidad requiere de apoyo permanente de las diversas instancias y del
acceso a recursos materiales y tcnicos.
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ORGANIZACIN INSTITUCIONAL
La autoevaluacin en una institucin es un proceso colectivo que, con sus dificultades y fortalezas, sus
mltiples enfoques y requerimientos metodolgicos, promueve una cultura de participacin.
Para el desarrollo saludable del proceso deben existir condiciones previas al proceso mismo de autoevaluacin.
Entre estas condiciones nos parecen importantes considerar:
La presencia de una comunidad educativa con alto sentido de responsabilidad y compromiso con la
formacin de sus estudiantes.
La autoconfianza de los agentes involucrados en los logros a corto, mediano y largo plazo, su
deseo de mejora y confianza en la institucin.
La necesidad de generar cambios es sentida por todos los miembros de la institucin: directivos,
docentes, personal administrativo y estudiantes.
Es necesario que los directivos participen del diseo de este Plan porque as podemos asegurar su aportacin al
cumplimento del mismo, as como los recursos que el Comit de Calidad necesita para desarrollar su labor. Por
ejemplo, el responsable acadmico se puede comprometer a organizar la carga horaria de los docentes que
forman parte al Comit. Es decir, las autoridades de la Institucin deben involucrarse en el proceso de
autoevaluacin y luego con los planes de mejora.
La Comisin debe programar las actividades correspondientes a cada una de las etapas del proceso de la
Autoevaluacin, adems de prever los recursos y responsables que aseguren la ejecucin efectiva de las
actividades previstas. Para ello se puede disear una matriz organizadora de las actividades considerando
resultados esperados, recursos, responsables y temporalizacin. Veamos un ejemplo en el cuadro siguiente:
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ACTIVIDADES RESULTADOS RECURSOS RESPONSABLES TEMPORALIZACIN
ESPERADOS
Inicio
Planificacin/
Organizacin
Ejecucin/
Sistematizacin
Plan de mejora
Son variadas las acciones que podemos idear para lograr la participacin de la comunidad en la puesta en
marcha de la autoevaluacin. Aqu mencionamos algunas acciones utilizadas:
Equipos convocados para asuntos especficos, por ejemplo la elaboracin de un instrumento para
monitorear el desempeo docente, una encuesta para recoger la opinin de los estudiantes sobre la
satisfaccin de los servicios que brinda la institucin.
Equipos mixtos (conformados por docentes, estudiantes, administrativos) para llevar a cabo una
actividad o tarea encomendada por el Comit.
Equipos de trabajo segn instancia, funciones afines, que son responsables de llevar a cabo el
proceso de autoevaluacin de acuerdo al factor, estndar que se vincula con el mbito de su
competencia.
Lo que aprendimos es que los miembros de la institucin pueden conformar grupos de trabajo, segn los
criterios que establezca el Comit; por ejemplo constitucin de grupos por funciones, grupos por estndares,
por dimensiones, segn el manejo o dominio de alguna temtica.
Del mismo modo, en el proceso de elaboracin del informe de autoevaluacin, los grupos conformados se
pueden encargar de sustentar o fundamentar por escrito el nivel alcanzado en los estndares correspondientes,
sobre la base de sus evidencias compiladas.
En el caso del Instituto, el Comit de Calidad revis, reajust, corrigi, y elabor nuevos reportes hasta lograr la
versin final del Informe de Autoevaluacin con miras a la acreditacin.
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DE QU OTRA MANERA SE PUEDEN ORGANIZAR LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO DE
AUTOEVALUACIN?
Para el proceso de Autoevaluacin 2013-2014, el Instituto tom la decisin de organizar a toda la comunidad
educativa segn las cuatro dimensiones de la matriz de evaluacin y acreditacin: gestin institucional,
procesos acadmicos, servicios de apoyo y resultados e impactos.
Docentes, estudiantes, personal administrativo y jerrquico, participaron en cada dimensin segn sus
funciones y atribuciones. Se consider la presencia de docentes en cada equipo de trabajo y la coordinacin de
cada dimensin estuvo a cargo de los directivos de la institucin.
El Comit de Calidad conjuntamente con los cuatro directores del Instituto, organiz al personal para la revisin,
evaluacin y formulacin de acciones de mejora, de acuerdo a losfactores y estndares asumidos.
El esquema de la organizacin fue publicado en una pizarray ubicada en la entrada de IPNM y en diversos puntos
del interior, porque una leccin que aprendimos del proceso anterior, fue que los miembros tiene necesidad de
verse identificados y reconocidos en su labor.
RESPONSABLES DE DIMENSIN
1.1 PROYECTO EDUCATIVO 1.2 ORGANIZACIN Y GESTIN 1.3 GESTIN DOCENTE: 1.4 GESTIN PRESUPUESTAL:
INSTITUCIONAL: ADMINISTRATIVA: Seleccin de formadores Implementacin
Formulacin, ejecucin Liderazgo eficaz Asignacin de cargos Seguimiento generacin
y evaluacin Cultura organizacional en Actividades de ingresos econmicos.
Difusin base a la calidad complementarias
Coherencia presupuestal Trabajo en equipo Motivacin de formadores
Personal idneo para Formacin continua
Aplicacin de
cargos administrativos
competencias xxxxxxxxxxxx
Gestin de la Calidad
Juan Martnez xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx
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EL PLAN DE MEJORA
Como docentes durante la realizacin cotidiana de nuestras actividades, identificamos aspectos que
consideramos debemos mejorar. Por ejemplo, la implementacin de aulas y materiales, la organizacin de
horarios, entre otros. En el proceso de autoevaluacin estas necesidades de mejora se van haciendo ms
evidentes. Adems, van creciendo en nmero, ya que se identifican situaciones y aspectos a mejorar en los
diferentes mbitos de accin y de intervencin.
Cabe indicar, que toda institucin, en el ejercicio de la mejora continua, realiza procesos de autoevaluacin
peridicamente, no solo con fines de acreditacin, y establece acciones que superen la situacin inicial, pues
todo proceso de autoevaluacin debe terminar en la elaboracin del plan de mejora correspondiente.
Pero tambin es importante conocer qu es, cmo se organiza y cmo debemos formularlo.
Por ello, es necesario reconocer que como institucin debemos formarnos o capacitarnos en su formulacin ya
que estas propuestas tcnicas no forman parte de nuestra formacin.
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QU ENTENDEMOS POR PLAN DE MEJORA?
Fondep, Ipeba (2013) seala que el Plan de Mejora, como parte del proceso de autoevaluacin institucional,
es un instrumento de gestin que se elabora con el fin de establecer las estrategias para lograr los estndares
de calidad de la gestin, que estn relacionados con las condiciones que debe proveer la institucin educativa,
para asegurar el logro de aprendizajes y la formacin integral de los estudiantes.
Plan de Mejora Institucional (PMI). Planes que permiten el logro de los estndares de calidad para la
acreditacin institucional.
Plan de Mejora de Carreras (PMC). Planes que permiten el logro de los estndares de calidad para la
acreditacin de carreras.
POR ETAPA:
Planes de mejora Iniciacin al cambio. Cuando los planes tienen como objetivo el logro del
cumplimiento del nivel exigido por el rgano operador para la acreditacin.
Planes de mejora de Excelencia. Cuando los planes permiten la sostenibilidad del cumplimiento de
los estndares y el logro de mayores niveles de calidad.
SITUACIN PLAN
ACTUAL MEJ DE SITUACIN
O RA
DESEADA
Para elaborar el plan de mejora es necesario que como institucin y producto de la autoevaluacin, se tengan
claro las debilidades presentes en cada dimensin evaluada, as como las fortalezas que contribuirn a mejorar
y superar esas debilidades, sobre todo, porque el real conocimiento de la institucin har que se formule un plan
de mejora viable, accesible y consistente con la autoevaluacin.
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QU CARACTERSTICAS DEBE TENER EL PLAN DE MEJORA?
La experiencia nos ha enseado que ste debe estar redactado lo ms claro posible y para ello tiene que ser:
Viable, porque es necesario que al elaborar el plan se prevea si se cuenta con los recursos necesarios
para implementar las medidas de mejora, recursos no solo econmicos, sino tambin humanos y
materiales. Otro aspecto que tambin determina si un plan es viable, es el tiempo que programemos
para el desarrollo de las actividades.
Tcnico, reconocemos en l un documento de calidad que tiene coherencia y consistencia interna, que
contiene los elementos mnimos del plan: objetivos, acciones, responsables y cronograma
debidamente formulados.
En el diseo de monitoreo y seguimiento se debe considerar las acciones para asegurar que el plan de mejora se
concrete, por ello hay que determinar cortes para evaluar el avance del mismo.
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EVALUACIN EXTERNA
La evaluacin externa es un proceso de verificacin, anlisis y valoracin que se realiza a un programa o
institucin educativaLa evaluacin externa permite constatar la veracidad de la autoevaluacin que ha sido
realizada por la propia institucin educativa o programa. (CONEACES, 2013, p. 92)
Por ello, culminado el proceso de autoevaluacin institucional se hace necesaria la verificacin del proceso por
parte de un externo, en este caso se trata de una agencia evaluadora externa, con su equipo de evaluadores
certificados por el propio SINEACE, requisito bsico para ser elegible por la institucin educativa. La seleccin
de la entidad evaluadora externa debera hacerse en funcin al grado de prestigio y experticia que proyecta en
estos procesos, adems de considerar el presupuesto con el que cuenta la institucin educativa, para acceder al
servicio de la entidad evaluadora.
Hemos de tener en cuenta que este proceso no es de carcter fiscalizador, sino ms bien, debera convertirse en
un proceso de autoestudio y verificacin del proceso de autoevaluacin, por ello toda agencia externa debe
ser desafiada a hacer su trabajo y a satisfacer las necesidades institucionales (Kells, 1996, p. 247)
Revisar y analizar el informe de autoevaluacin presentada por la institucin para tener un conocimiento
previo de este proceso.
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Verificar la informacin consignada en el Informe de Autoevaluacin de la Institucin a evaluar a travs
de la revisin de las diferentes evidencias sealadas en este, esto supone revisin y anlisis
documental u observacin in situ segn sea el caso.
Realizar reuniones de inicio y trmino del proceso de evaluacin con los diferentes actores de la
institucin.
Actuar en forma tica, honesta y transparente, debiendo ceirse a las disposiciones establecidas por el
ente rector, en nuestro caso el SINEACE.
Por otro lado, tambin es importante que se mantenga la confidencialidad de toda la informacin que
reciba en relacin al proceso de autoevaluacin institucional.
Creemos que para lograr lo sealado en el prrafo anterior, los evaluadores externos tendran que
perfilar un conjunto de rasgos personales, profesionales entre los cuales podemos identificar:
Comprensin cabal del sentido de la acreditacin y de cada uno de los estndares del modelo.
Comprensin cabal del sentido de la evaluacin externa y del procedimiento o protocolo a seguir.
Imparcialidad, objetividad y capacidad para adaptarse fcilmente a las diferentes situaciones que se
presentan en el proceso.
Mentalidad abierta, dispuesto a considerar ideas o puntos de vista diferentes a sus percepciones
preconcebidas.
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Las evidencias fsicas
Para iniciar este proceso la institucin debe tener organizada todas las evidencias que sustentan su Informe de
Autoevaluacin Institucional requeridas en la matriz de evaluacin; sin embargo, tambin hay que anexar a
nuestras evidencias, todas aquellas que sustentan nuestro trabajo a pesar de que no estn sealadas en la
matriz o documentos del SINEACE. Estos archivos deben encontrarse, de preferencia en un solo lugar y
organizados por dimensiones para facilitar su revisin.
Por otro lado, el contacto con los evaluadores deber ser mnimo y solo a requerimiento de stos para brindar
alguna aclaracin o fundamento, aporte, que agilice y asegure un proceso formativo, tcnico y transparente.
El IPNM acondicion un ambiente para los evaluadores externos, en este espacio se colocaron armarios con los
archivadores de evidencias en relacin a las distintas dimensiones,con el propsito de facilitar su rpido acceso
y revisin.
Tambin, se comunic a la comunidad educativa que tenamos que estar preparados para responder a los
requerimientos de este proceso, por ejemplo, estar dispuestos a ser entrevistados, a ser observados en el
desarrollo de las sesiones de aprendizaje, a ser visitados en nuestros diferentes ambientes.
Posteriormente la entidad evaluadora externa enva un informe preliminar a la Institucin quien revisar las
puntuaciones y argumentaciones formuladas. De estar de acuerdo, el Informe se constituye en el Informe Final
que luego el Consejo del SINEACE revisa y aprueba para efectos de acreditacin.
Cabe recordar que la entidad de evaluacin externa no es la que acredita, solo verifica a travs de las evidencias,
los resultados del Informe de Autoevaluacin institucional, y a partir de ello sugiere o no la acreditacin.
QU APRENDIMOS DE LA ACREDITACIN?
Como parte de las lecciones aprendidas reconocemos que la acreditacin tiene dos acepciones: es proceso y
tambin es resultado.
Como proceso comprende las decisiones de gestin, la planificacin, ejecucin, evaluacin y mejoras de
manera permanente y progresiva, por los miembros organizados de la institucin de educacin superior. Es
decir, es fortalecer la capacidad de gestionar la institucin para lograr los objetivos previstos que se evidencian
en las metas alcanzadas.
Como resultado se refiere por un lado al acto pblico de reconocimiento por visibilizar la calidad creciente del
servicio educativo y por otro lado, es evidenciar el cumplimiento de la misin y visin institucionales.
El proceso de acreditacin no es el fin, es condicin del servicio que se brinda a la sociedad. Podramos decir
que la acreditacin permite continuidad y soporte al quehacer institucional, a la misin, que se traduce en un
proyecto alcanzable y mejora creciente, si se asume como parte de la cultura institucionalizada de la calidad.
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EL PROCESO DE ACREDITACIN COMO UN PROCESO FORMATIVO PARA LA INSTITUCIN
El proceso de acreditacin implica un proceso educativo, de formacin interna para todos los miembros de la
institucin: directivos, docentes, estudiantes, administrativos.
La experiencia nos indica que conlleva una accin reflexiva y propositiva sobre cmo, por qu, para qu se llevan
a cabo las acciones que traducen el servicio institucional. Adems, implica monitorear, evaluar, verificar la
lgica seguida, las acciones para cambiar o sostener las mejoras de las prcticas pedaggicas y de gestin.
La acreditacin favorece la autorreflexin sobre la calidad educativa, la calidad del desempeo, el logro de
aprendizajes y los resultados alcanzados en creciente espiral.
Resulta ser un giro hacia la mejora y calidad, cuando se ha realizado de manera consciente. Un proceso de esta
naturaleza, transforma la cultura organizacional, la gestin, los bienes y servicios que se ofrece desde la
institucin.
Los cambios autnticos se producen en las prcticas, en los modos de hacer o de servir de los agentes que
brindan o alcanzan el servicio, ms que en los papeles o documentos, que pueden ser estos ltimos,
importados o reelaborados a partir de experiencias ajenas.
As mismo se incorpora como aprendizaje en el currculo de formacin de los estudiantes de educacin, que la
vivencian y la analizan, recrean y amplan en la discusin en aula. Se puede desarrollar un aprendizaje que
resulta ampliamente significativo para el presente y el futuro desarrollo del quehacer profesional docente y de la
educacin en general. Por ello tenemos que hacer mayor incidencia en involucrar a los estudiantes en el proceso
de acreditacin para que no solo participen resolviendo encuestas o instrumentos, sino tambin planteando
alternativas y compromisos con su propia mejora como estudiantes de la carrera.
Como parte de este proceso formativo es que tambin se puso en marcha el diplomado , antes indicado, sobre
acreditacin de instituciones educativas, para el personal docente, buscando darle valor a todo el esfuerzo
realizado y por realizar, adems de desarrollar conocimientos, habilidades para intervenir en procesos similares
en otras instituciones.
TRABAJO
ORGANIZADO MEJORA
INVOLUCRAMIENTO CONTINUA
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La acreditacin como proceso formativo para los participantes y la institucin en su conjunto, permite
apoderarnos de una experiencia que es propia y empoderarnos de la cultura de la evaluacin y de la calidad.
Llevarla a cabo es, reconocer lo que es y puede ser una experiencia cotidiana de mejora continua de forma
sistemtica, intencionada y realizada de manera tcnica y planificada.
LA REPRODUCCIN Y EL CAMBIO
La acreditacin puede ser lenta y compleja. Implica acciones, procesos resultados cada vez de mayor
consistencia en el tiempo y en la prctica de los institutos. Se trata de encarnar en la prctica de las autoridades,
los docentes, estudiantes, personal administrativo y otros, la capacidad de lograr cambios y sostener la mejora.
Por otro lado hay aspectos que prontamente tienen que ser visibles y duraderos, con capacidad para adaptarse a
las nuevas demandas y necesidades, si se pretende crear e institucionalizar la confianza en el cambio y la
mejora.
Necesitamos sincerar, sobre la base de un conjunto de estndares, indicadores, cmo la gestin institucional
facilita o dificulta el logro de los aprendizajes, cmo se desarrollan los procesos acadmicos, cmo se
promueve la investigacin, la innovacin, con qu recursos se cuenta, cmo se vinculan nuestras instituciones
con sus egresados, qu impacto tiene nuestra institucin en el contexto social; qu falta para que los diversos
actores institucionales, el estado, el sector, los gobiernos locales, regionales, las familias, cumplan su
responsabilidad con la educacin de calidad para todos, sin exclusin.
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EL CLIMA INSTITUCIONAL, CONDICIN NECESARIA PARA EL CAMBIO Y MEJORES
RESULTADOS
Una condicin bsica para generar cualquier proceso de cambio es tener una institucin con un ambiente
socioemocional posible y permeable a las necesidades de ajustar, recrear creencias y modos de actuar.
Pensar convocar, provocar sensibilizacin, buena disposicin hacia el cambio sin contar con este elemento
imprescindible, resulta contraproducente, nada sostenido y un desgaste de energa y recursos que deteriora el
propio sentido de la acreditacin.
Es un desafo para nuestras instituciones asegurar cada da un clima favorable para la acreditacin. Es una labor
constante de los que dirigen como de los miembros en general. Entonces la mejora institucional tambin pasa
por mejorar el clima y s es posible que un honesto reconocimiento de los aspectos a mejorar, as como la firme
decisin de cambiar y evidenciar el cambio, favorezcan para crear un ambiente sano y propicio para el
aprendizaje y las relaciones.
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REFERENCIAS
Fondep, Ipeba (2013). Manual de elaboracin, costeo y presupuesto de planes de mejora. Lima.
http://procalidad.gob.pe/documentos/glosario-de-terminos.pdf.
Salas, E. (2000). Una introduccin de la investigacin cientfica, Per, Tarea Asociacin Grfica
Educativa.
Ugarriza, N. (2000). Instrumentos para la investigacin educacional, Per. Universidad San Marcos.
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