Didier Fabin Granados Muoz

Federico Andrs Villa Avendao

Ha h n y S ub ra m a ni, 2000
CONOCIMIENTO
POSTURAS SOBRE EL
CONOCIMIENTO
La postura racionalista
El conocimiento reside en el pensamiento, en la
razn.

La postura de la lgica emprica

La nica causa del conocimiento es la experiencia

La postura interaccionista
El conocimiento supone una interaccin entre el
sujeto que conoce y el objeto por conocer.
El conocimiento en las
organizaciones
CONOCIMIENTO TCITO CONOCIMIENTO EXPLCITO
No se expresa con facilidad Se expresa con facilidad

20%

80%
TEORA DE LA EMPRESA (1/2)
TEORA DE LA EMPRESA (2/2)
El conocimiento se localiza y a la
vez se transmite a travs de
mltiples entidades, tales como:
La cultura organizacional
Las rutinas y procedimientos
Polticas
Sistemas y documentos
Empleados
Etc....
EL CONOCIMIENTO HA SIDO ESTUDIADO
Una estrategia
DEFINICIN

Estn manifestados en una variedad de

implementaciones (por ejemplo):
Repositorios de documentos.
Bases de datos de experticia.
Listas de discusin.
Sistemas de recuperacin especficos del contexto.
Qu se puede decir?
TRES GRANDES
PRCTICAS
OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE GC
EN GENERAL

EN LA ORGANIZACIN
Hacer visible el conocimiento y mostrar a las personas el rol del conocimiento en
la organizacin usando herramientas tales como mapas de conocimiento, pginas
amarillas e hipertextos.
Desarrollar una cultura intensiva en conocimiento, fomentando conductas que
propicien el compartirlo y sean proactivas a pedirlo y ofrecerlo.
Construir una infraestructura de conocimiento. No solo un sistema tcnico, sino
toda una red de conexiones entre personas, facilitndoles espacio, tiempo y
herramientas para que interacten y colaboren.
CREACIN DE CONOCIMIENTO
Implica desarrollar un nuevo contenido o reemplazar
el contenido existente dentro del conocimiento tcito
y explcito de una organizacin (Pentland, 1995).

El K es creado, compartido, amplificado, extendido y

justificado en una organizacin mediante una mezcla
de procesos sociales (grupo) y de procesos cognitivos
del individuo (Nonaka, 1994).

La creacin de conocimiento implica una continua

interaccin entre las dimensiones tcita y explcita del
conocimiento y mediante flujos a travs de los cuales
se mueve entre individuos, grupos y organizacin.
Modos de creacin de
conocimiento
 El modelo japons

Lugar o espacio comn para la

creacin de conocimiento
Socializacin

Internalizacin Externalizacin

Combinacin
Nonaka y Konno,1998
Flujo de creacin de conocimiento
En qu sentido se crea el conocimiento entre dos individuos?
ALMACENAMIENTO Y
RECUPERACIN DE
CONOCIMIENTO
Estudios empricos han demostrado que las
organizaciones crean K y aprenden, pero que
tambin olvidan (no recuerdan o pierden la
pista del K adquirido).

De aqu que almacenar, organizar y recuperar el

conocimiento organizacional, constituye un
aspecto importante de una buena gestin del
conocimiento.
 Incluye el conocimiento que reside en la organizacin
bajo diversas formas y componentes

MEMORIA ORGANIZACIONAL
MEMORIA ORGANIZACIONAL
Individual: Desarrollada en base a las
observaciones, experiencias y acciones de
una persona.

Colectiva: Los medios a travs de los

cuales el conocimiento del pasado, la
experiencia y los sucesos, influencian las
actividades actuales de la organizacin.

Semntica: El conocimiento general,

explcito y articulado (ej: los archivos de la
empresa con los informes anuales).

Episdica: El conocimiento localizado y

referido a un contexto especfico (ej:
circunstancias especficas en que se
tomaron ciertas decisiones y los resultados
provocados, lugar y tiempo).
TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO
APLICACIN DEL CONOCIMIENTO
REQUISITOS DE UN SISTEMA DE
GC
TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y SISTEMAS DE
GESTIN DE CONOCIMIENTO
Procesos de GC Creacin Almacenamiento Transferencia Aplicacin
Recuperacin

TI que sirven de Minera de datos. Tablones de anuncios Tablones de anuncios Sistemas expertos.
apoyo Tcnicas de aprendizaje. electrnicos. electrnicos. Workflow systems.
Depsitos de conocimiento. Foros de discusin.
Bases de datos. Directorios de
conocimiento.

Las TI permiten Combinar nuevas fuentes Apoyar la memoria
de conocimiento individual y organizacional.
Acceso al conocimiento
entre grupos.
Redes internas ms Aplicar el conocimiento
amplias. en muchas y diferentes
Disponer de ms canales de localizaciones y sitios.
comunicacin. Aplicar ms rpidamente
Acceso ms rpido a las el nuevo conocimiento
fuentes de conocimiento. mediante la
automatizacin del flujo
de trabajo.

Tecnologas Groupware y tecnologas de comunicacin en general.

plataforma Intranets.
CATEGORAS DE SOFTWARE DE GESTIN DE
CONOCIMIENTO
TECNOLOGAS DE INFORMACIN PARA LA
GESTIN DEL CONOCIMIENTO (1/3)
TECNOLOGAS DE INFORMACIN PARA LA
GESTIN DEL CONOCIMIENTO (2/3)
TECNOLOGAS DE INFORMACIN PARA LA
GESTIN DEL CONOCIMIENTO (3/3)
VISIN GENERAL
NIVELES DE ABSTRACCIN
CAPA DE NIVEL META
Consiste en una serie de editores de modelado con un propsito
especial. Los modelos de objetos y las restricciones adicionales definen
los lenguajes. El modelo de objeto esbozado en la Figura muestra un
extracto de esta capa. Est escrito en lenguaje de modelado unificado
(UML, Unifed Modelling Language).

Aunque todos los usuarios de un sistema de GC tienen acceso al nivel

Meta, no deberan poder modificarlo. Los lenguajes y las terminologas
que ofrece el nivel Meta son de conocimientos genricos y complejos.

Describir determinados aspectos de una empresa con conceptos que

apoyan el anlisis y la evaluacin es ciertamente til.
Modelo en nivel Meta
CAPA DE NIVEL CONCEPTUAL
Sirve para crear, editar y almacenar conocimientos de un campo
especfico capturados en modelos conceptuales. Los objetos se
ejemplifican desde las clases que constituyen la capa de nivel Meta. Los
editores han de asegurarse de que los modelos sean compatibles con las
definiciones del lenguaje en el nivel Meta, mientras que los modelos
conceptuales se muestran con anotaciones grficas especializadas, sus
semnticas quedan definidas en los objetos ejemplificados desde las
clases de nivel Meta.

No es posible derivar instancias concretas slo por medio de la

ejemplificacin. En general, una instancia no se puede ejemplificar desde
otra instancia
 PROCESO DE UN EDITOR
ESPECIFICACIN DEL PROCESO Y DESCRIPCIONES
PARCIALES
CAPA DE NIVEL DE INTERFAZ
Consiste en modelos de objeto o en definiciones de clases desde las
que se podra ejemplificar ese sistema de informacin especfico.

Aparte de los modelos de objetos estticos, seran necesarias

descripciones funcionales y dinmicas, como diagramas de flujo de
mensajes, grficos de estado o lenguajes especficos para la descripcin
de flujos de trabajo.

Es una buena idea utilizar representaciones estndares, como el UML,

el lenguaje de definicin de objetos (ODL, Object Definition Language)
para sistemas de gestin de bases de datos orientadas a objetos, o el
lenguaje estndar de herramientas de flujos de trabajo (WPDL, Work
Process Definition Lenguaje) que forma parte de la Coalicin de Gestin
de Flujos de Trabajo para sus especificaciones.
Se concluye que
La creacin de conocimiento depende, en una medida
relevante, de las creencias y los valores de quien ha de crearlo.

En los sistemas de gestin del conocimiento se destaca el

papel central que las tecnologas de la informacin
desempean en el proceso de almacenamiento y transferencia.
Adems, se deben analizar las tecnologas de la informacin y
los procesos de conversin de conocimiento ms adecuados
para cada una de las principales estrategias de gestin del
conocimiento.

Sera deseable ver un sistema de GC como parte integral de

un sistema de informacin corporativo. Esta integracin
promete una serie de ventajas.