ESTUDIO DE INVESTIGACION DE MERCADO FAST & FABULOUS

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INDICE
I. DATOS DE INFORMACIN DE LA EMPRESA CLIENTE __________ 5

a) Nombre o Razn Social: ......................................................................................5

b) Misin: ...................................................................................................................5
c) Visin: ....................................................................................................................5
d) Valores: ..................................................................................................................5
e) Direccin: .................................................................... Error! Bookmark not defined.
f) Foda: ............................................................................ Error! Bookmark not defined.
g) Las 4 P: ..................................................................................................................7
h) Tipo de Investigacin: .........................................................................................8
i) Periodos de la Investigacin: .............................................................................8
j) mbitos geogrficos de la investigacin: .........................................................8

II. DATOS DE LA EMPRESA O PROFESIONAL QUE EFECTUA LA

INVESTIGACIN _____________________________________________ 9

a) Nombre o Razn Social: ......................................................................................9

b) Direccin: ..............................................................................................................9
c) Recurso Humano que participara en la investigacin: ...................................9

III. FORMULACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION: _________ 10

a) Descripcin Emprica del Problema: ________________________ 10

b) Definicin del Problema: ................................................................................... 10

c) Objetivo del Problemas: .................................................................................... 12
Objetivo General: _________________________________________________________ 12
Objetivo Especfico: _______________________________________________________ 12

d) Pblico objetivo: ................................................................................................. 13

IV. BASES TERICAS ___________________Error! Bookmark not defined.

a) Antecedentes del Estudio: ........................................ Error! Bookmark not defined.

b) Definicin de los Trminos Bsicos: ....................... Error! Bookmark not defined.
V. SUPUESTOS HIPTESIS Y VARIABLES _____________________ 13

a) Supuesto de la investigacin............................................................................ 13

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b) Hiptesis de trabajo ........................................................................................... 13

c) Variables a utilizar: ............................................................................................. 14

VI. METODOLOGA _________________________________________ 14

a) Eleccin del mtodo o mtodos de investigacin: ........................................ 14

b) Determinacin del diseo de investigacin:................................................. 14
c) Poblacin y muestra .......................................................................................... 14
d) Tcnica de recopilacin de datos: ................................................................... 15
e) Tipos de Anlisis de Datos: .............................................................................. 15

VII. ADMINISTRACION DE TRABAJO DE INVESTIGACION __________ 15

a) Cronograma de ejecucin de la investigacin: .............................................. 15

CONCLUSIN __________________________Error! Bookmark not defined.
RECOMENDACIONES ___________________Error! Bookmark not defined.
ANEXOS __________________________________________________ 16

- ANEXO N 01 ............................................................... Error! Bookmark not defined.

- ANEXO N 02 ....................................................................................................... 18

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PLAN DE NEGOCIOS PARA LA IMPLEMENTACION DE UNA AGENCIA DE DETECTIVES UBICADO

EN LA PAMPA INALAMBRICA 2017

INTRODUCCION

El presente trabajo est basado en la elaboracin de un plan de negocios para la creacin

de una agencia de detectives privados para la ciudad Ilo.

Qu es un Detective?, Un Detective privado es una persona que practica investigaciones

privadas por encargo de un cliente con legtimo inters, las cuales consisten en informes
- Pruebas sobre conductas o hechos privados, pruebas documentales, y a la investigacin
de delitos perseguible solo a instancia de parte , bsqueda de personas especies, informes
reservados, el actuar de un detective privado es amplio en el mbito laboral, empresarial,
civil, familiar, informticas, criminal, consultoras de seguridad.

El Detective privado en Per est reconocida por DECRETO SUPREMO No. 053-84-IN
del 10-10-1984, y 12-05-1,994. Por tanto el Detective peruano est en capacidad de actuar
estrictamente confidencial. Con la ley de los detectives privados en Per se creara el
Colegio de DETECTIVES PERU como siempre un aliado ms de la Justicia.

En conclusin los investigadores privados peruanos pueden actuar poniendo siempre sus
lmites entre la legalidad, y justicia puesto que los clientes usuarios buscan la mxima
reserva para solucionar sus problemas con fines lcitos, la informacin es un poder ms
para el bienestar de la sociedad.

Por qu contratar a un detective?: En el marco profesional, hoy en da la informacin

resulta un elemento muy importante tanto en los negocios como a nivel personal. Cada
da hay ms empresas que contactan con detectives para resolver problemas diarios de las
mismas como pueden ser bajas fingidas, deslealtad de trabajadores, trabajadores,
competencia desleal, robo de informacin empresarial, chantajes, extorsiones y todo tipo
de delitos financieros que necesitan la actuacin de un Detective profesional para obtener
pruebas, y para la toma de decisiones del cliente usuario de los servicios de investigadores
privados con la mxima garanta y discrecin. Un detective no puede ser testigo de un
delito privado o alguna irregularidad l est para probar mediante pruebas contundentes

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I. DATOS DE INFORMACIN DE LA EMPRESA CLIENTE

a) NOMBRE O RAZN SOCIAL:

MILLER & JHONES S.A.C

b) DIRECCION:
NUEVO ILO MZ 4 LT 12 PROVINCIA DE ILO- MOQUEGUA
c) MISION:

Brindar servicios de alta calidad en el campo de las investigaciones privadas logrando

con eficiencia, puntualidad y honestidad, gracias al compromiso y a la dedicacin en
cada caso, soportada con una adecuada tecnologa.

d) VISION:
Ser la empresa Lder en el sector de las Investigaciones privadas de infidelidades a travs
de nuestros valores ticos, contando con profesionales altamente especializados a nivel
local.

e) NUESTROS VALORES:
Servicio: Vivimos este valor dndonos a los dems porque nos interesa su bien.
Debemos brindar un servicio de excelencia, cuidando ser profesional, accesible,
colaborativo, cordial y oportuno.
Responsabilidad: Vivimos este valor cumpliendo nuestra palabra y asumiendo las
consecuencias de nuestras acciones.
Pasin: Vivimos este valor amando todo lo que hacemos, para vivir este valor debemos
conocer, entender, vivir, transmitir nuestra filosofa entre colaboradores, socios,
clientes y proveedores.
Trabajo en equipo: Vivimos este valor colaborando con los dems para lograr ms, para
vivir este valor busca siempre hacer sentir a nuestros socios como parte de nuestra
familia fomentando un espritu de colaboracin y ayuda a los dems.
Valenta: para ingresar al mundo de la incertidumbre y poner la luz de la verdad.
Responsabilidad: Con nosotros mismos y cumplir a tiempo con nuestra misin.
Humildad: para seguir adelante luego de nuestros xitos.

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Compromiso: Dedicamos todos nuestros esfuerzos a satisfacer sus necesidades de

investigacin, acompandole y asesorndole en todo momento.
Confidencialidad: Para que sus incidencias sigan siendo solamente suyas. Protegemos
los intereses de nuestros clientes como si fuesen los nuestros

f) FODA:
FORTALEZAS
- Proporcionaremos la mejor atencin a nuestros y calidad de servicios
hacia nuestros clientes.
- Tarifas y precios accesibles de acuerdo a la calidad de los servicios.
- Contamos con profesionales altamente calificados.
- Se presenta una nueva alternativa dentro del mercado de ilo donde no
existen competidores establecidos.
- Establecimiento con equipos de gama alta de tecnologa.
- Promociones por paquetes, as mantenemos interesados a nuestros
clientes.

DEBILIDADES

- Al ser una agencia nueva, nuestra debilidad es que la gente al no

conocernos, no se sienta segura de nuestro servicio, no visitndonos y
puede causar incertidumbre.
- Al ser una empresa nueva no se posee reconocimiento de marca.
- Establecimiento atractivo pero limitado.
- Falta de posicionamiento por ser una empresa nueva en el mercado.
- Escasa experiencia en este nuevo mercado.

OPORTUNIDADES
- Ingresar a un nuevo mercado vinculando a profesionales con
conocimientos en investigacin, criminologa y detectives privados ya que
en la provincia de ilo no existen instituciones que brinden cursos o
carreras de este tipo de profesionales.
- Multiplicidad de servicios ofrecidos en la agencia MILLER & JHONES

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AMENAZAS
- Incertidumbre por parte de los potenciales clientes.
- Dependencia de la disponibilidad de un nmeros de usuarios para el
mantenimiento de la agencia ya que son el principal componente para la
empresa.

g) Las 4 P:
PRODUCTO
Ofrecemos un servicio directo al cliente donde le despejaremos todas sus dudas.
Le haremos llegar toda la investigacin de acuerdo al avance que logramos da
a da.
-Qu vendes exactamente?
Es una agencia de detectives privados de primer nivel profesional. Nuestras
investigaciones privadas se realizan bajo estrictas normas legales con total discrecin y
absoluta reserva. Las agencias de detectives deben estar atendidos y dirigidos por
expertos
-Qu beneficios ofrecen a los clientes?
Nuestro trabajo como detectives privados es informarle de manera rigurosa y ofrecemos
un servicio de investigacin privada acorde a su problema brindndole poner en
minsculas que se pueden poner ms palabras todas las opciones posibles y seguras
para dilucidar sus dudas apoyndonos en herramientas tecnolgicas de ultima
generacin.
Precio
Se determin el precio promocional de 200 a 5000 soles por caso por ser
asequible al pblico y tambin por el tipo de servicio requerido por el usuario.
Nuestro servicio ser exclusivo
Promocin
Promociones especiales para aprovechar la capacidad del servicio.
Publicidad por tarjeta de presentacin, pagina web y volanteo.
Publicidad a travs de apoyo en eventos sociales.
Plaza o distribucin
Ubicacin estratgica y mayor demanda en la zona.
Mejor Captacin del pblico debido al mayor movimiento automotriz.
Buena infraestructura y calidad de servicio.

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h) Tipo de Investigacin:
Se realiz una investigacin de campo en la cual se utilizaron datos cuantitativos, el
enfoque de la investigacin es correlacional y explicativa; ya que la investigacin
correlacional debido a que ofrece predicciones, explica la relacin que existe entre las
variables que influyen de manera directa en la aplicacin del merchandising (Tcnica
comercial para establecer correcciones o nuevos desarrollos a un producto, una vez que
se encuentra en el mercado)

Adems, la explicativa determina las causas de los fenmenos, es decir, la perspectiva

de los clientes hacia la imagen de MILLER & JHONES, genera un sentido de
entendimiento y son sumamente estructurados. Esto permite determinar si la
implementacin del merchandising genera cambios en la imagen y servicio de la
AGENCIA DE DETECTIVES, se usaron tcnicas de muestreo y el cuestionario para
determinar si el cambio es favorable o no y cules son los factores que intervienen para
que este no se lleve a cabo.

i) Periodos de la Investigacin:
La investigacin se realiz desde la siguiente fecha:
Fecha de Inicio: 11 de abril del 2017
Fecha de Culminacin: 07 de mayo del 2017

j) mbitos geogrficos de la investigacin:

El mbito geogrfico de nuestra Investigacin de Mercado comprende
todo el territorio Provincial de Ilo.

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II. DATOS DE LA EMPRESA O PROFESIONAL QUE EFECTUA LA

INVESTIGACIN

a) Nombre o Razn Social:

Empresa de Investigacin de Mercados A&G Consultores Asociados.

b) Direccin:
Se encuentra ubicado en Jose Carlos Mariategui Mz M Lt 17.

c) Recurso Humano que participara en la investigacin:

STAFF DEL PERSONAL GRADO DE INSTRUCCIN EXPERIENCIA

Maryorie Maron Ingeniera comercial 5 aos

Daniel Quenta Economista 8 aos

Gianina Incacoa Abogada 10 aos

Elvis Ramos Tec. En Especializacin en 10 aos

Mercados

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III. FORMULACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION:

Qu probabilidad de rentabilidad existe para que se realice un plan de negocios de
una agencia de detectives en la provincia de Ilo?

a) Descripcin Emprica del Problema:

En la provincia de Ilo no existe una agencia de detectives de infelidades,
por lo tanto se hace necesario el funcionamiento de una empresa que
atienda estas necesidades que tiene una parte de la poblacin.

b) Definicin del Problema:

Segn las estadsticas de infidelidad aseguran que el 60% de los hombres son
infieles frente al 40% de las mujeres que siguen sus segn pasos.

Otra investigacin que se realiza basado en diversas estadsticas, seala un 56%

de los varones no rechaza una aventura cuando se presenta la oportunidad.
En cambio, el 35% de las mujeres aceptan tener una infidelidad, muchas veces,
para denigrar al varn por sentirse poco apreciadas, desatendidas, desvalorizadas,
por no sentir la mirada de su pareja, o porque estn inmersas en una relacin
asfixiante. En la ciudad de ilo, notamos que existe un grado alto de infidelidades
ya sea por la rutina, el estrs la falta de dinero y los problemas externos que se
meten en medio de la relacin poniendo a prueba la fortaleza de la misma el 68 %
de las personas encuestadas consideran que los hombres son infieles debido a la
falta de confianza el dinero, incomunicacin, etc. Expectativas no cumplidas
fue el factor con mayor porcentaje de votos en Per con 57%. problemas de
comunicacin y factores sociales obtuvo 19.6%, seguido de rasgos de
personalidad con 16.1% y por ltimo condiciones tico sociales con 7.1%.
Pensando en las personas nace la idea de crear un lugar que ofrezca servicios de
detectives privados que permita a la ciudadana encontrar una variedad de
servicios en situacin de desesperacin y ayuda temporal o permanente, que les
permita acabar su incertidumbre y vuelve su integridad, confianza a las personas
y nuestra autoestima en uno mismo, es por ello que este trabajo adquiere
importancia porque pretendemos ofrecer un servicio fusionando los
conocimientos y experiencia adquiridos mirando de manera ms amplia las
necesidades de los individuos.
A todas las personas encuestadas el 87% les parece interesante que haya una
empresa de detectives de infidelidades.

c) Justificacin del Estudio:

El presente trabajo se realiza porque se encontr una necesidad en el mercado local
siento estas la falta de seguridad, confianza y proteccin para el sector de las empresas
y para la familia.

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ESTUDIO DE INVESTIGACION DE MERCADO MILLER & JHONES

Apoyado en las encuestas se ha determinado la falta de este servicio en la provincia de

Ilo dndonos una oportunidad latente de negocio para futuras ganancias econmicas.

A la vez se realiza este trabajo de investigacin llegando a la conclusin que existen

consumidores dispuestos a consumir nuestros servicios apoyndonos en datos
estadsticos.

La presente investigacin se enfocar en estudiar la viabilidad de la apertura de una

agencia de detectives ubicado en la pampa inalmbrica, ya que debido a los recientes
porcentajes altos de infidelidades en ambos sexos en la provincia de ilo, producidos
por peleas, desconfianza, falta de dinero. As, el presente trabajo permitira mostrar
los cambios que el pblico ha desarrollado en el transcurso del tiempo, y profundizar
los hbitos, adems ofrecer una mirada integral al panorama actual.

Cuadro 1

Fuente: Municipalidad Provincial de Ilo

Del anterior cuadro se determina el porcentaje de la poblacin de Ilo respecto a la
poblacin total de Moquegua, resultando ser el 40 %.

Cuadro 2

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Fuente: INEI
Por ende asumimos que de los 600 matrimonios anuales en Moquegua, el 40% se
realizan en la provincia de Ilo, siendo 240 matrimonios anuales.
Se calcula de los datos obtenidos el 60% de matrimonios sufren de infidelidad (La
Republica), en consecuencia se calcula como mercado objetivo 144 matrimonios
anuales, siendo a razn de 12 matrimonios mensuales.
Se establece como mercado objetivo de la empresa el 15% de los matrimonios (2
esposos) en la provincia de Ilo mensual.

d) Objetivo del Problemas:

Objetivo General:
Realizar un plan de negocio que permita determinar la posibilidad de crear una agencia de
detectives privados en la ciudad de Ilo.

Objetivo Especfico:
Definir la oferta de valor del servicio brindado, para obtener una ventaja competitiva
Determinar los recursos tecnolgicos para la implementacin de la agencia de
detectives MILLER & JHONES.
Realizar un anlisis con los aspectos del cliente acerca de la imagen de la agencia.
Identificar los factores que influyen en la decisin de compra.
Determinar un mercado potencial que permita identificar la demanda y proyectar la
oferta.
Definir estrategias de comercializacin apropiadas para garantizar el xito.
Identificar el diseo del portafolio de servicios ms adecuado para una agencia de
detectives de servicio segn las condiciones y expectativas de mercado.

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ESTUDIO DE INVESTIGACION DE MERCADO MILLER & JHONES

e) Pblico objetivo: Matrimonios.

IV. SUPUESTOS HIPTESIS Y VARIABLES

a) Supuesto de la investigacin
Actualmente en nuestra provincia de Ilo, hay personas que requieren
este servicio de atencin personalizada y no por otros medios como por
ejemplo: pginas web y anuncios en peridicos, la cual crean
desconfianza e incertidumbre en obtener este servicio.

b) Hiptesis de trabajo
Nosotros al crear un saln de belleza de mvil, con una tecnologa
adecuada, con un servicio de calidad, profesionales capacitados y con
una buena atencin al pblico, esto nos lleva a que seamos reconocidos
a nivel local

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c) Variables a utilizar:

Variable dependiente: vamos a tener mayor demanda de

clientes y mayor ganancia econmica.
Variable independiente: mayor cantidad de servicios realizados.

V. METODOLOGA

a) Eleccin del mtodo o mtodos de investigacin:

El mtodo deductivo lo cual es el ms usado a instancias de lograr,
obtener, conclusiones sobre diversas cuestiones, debido a que
inicialmente se obtendr datos de cada consumidor en forma individual
logrando un anlisis de cada unidad muestra luego se proceder y
sistematizar los datos para obtener conclusiones generales.

b) Determinacin del diseo de investigacin:

En nuestra investigacin tenemos la investigacin concluyente ya que
tenemos datos claramente definidos, utilizamos fundamentalmente
mtodos cuantitativos de investigacin.

c) Poblacin y muestra
Agencia de detective de Infidelidades MILLER & JHONES# tiene un
mercado que constituye de la siguiente manera:

- Caractersticas bsicas de este mercado:

Sexo: Femenino y Masculino

Edad: 25 a 50 aos
Ubicacin: Puerto, Pampa Inalmbrica y Ciudad Nueva.
Segmentacin: A toda la poblacin
Nivel socioeconmico: Clase A y B

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d) Tcnica de recopilacin de datos: La tcnica de recopilacin de datos

que se ha elegido ha sido de las encuestas ya que esta nos otorga
informacin en relacin a nuestra investigacin.

e) Tipos de Anlisis de Datos:

Nuestro tipo de anlisis es descriptiva ya que nos ayuda a observar el
comportamiento de la muestra del estudio a travs de grficos, tablas,
etc.

VI. ADMINISTRACION DE TRABAJO DE INVESTIGACION

a) Cronograma de ejecucin de la investigacin: Nuestro cronograma

de ejecucin empez el 11 de Abril hasta el 07 de Mayo del 2017 con
nuestras actividades a realizar por fecha suscrita.

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VII.
ANEXOS:
- ANEXO N 01

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- ANEXO N 02

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ENCUESTA

1) GENERO

Son 36 mujeres que en porcentaje

SEXO es 60% y 24 hombres que en
porcentaje es de 40% esto hacen la
MASCULINO
40% suma de 60 personas que en
FEMENIN porcentaje es de 100%
O
60%
FEMENINO 36
MASCULINO 24

2) EDAD

Es de 18-60
50-60
42-49 5%
- El mximo es de 38% entre las
15% 18-25
edades 26-33 que son 23 personas
34%
34-41 - Con un 34% entre las edades 18-25
8% que son 20 personas

EDAD - Y el mnimo de 5% entre las edades

26-33 50-60 que equivale a 3 personas
38%

3) LE PARECE INTERESANTE AUSTED QUE AYA UANA AGENCIA DE DETECTIVES PARA

INFEDELIDADES

LE PARECE INTERESANTE A USTED - A todas las personas

QUE HAYA UNA AGENCIA DE encuestadas el 87% le parece
DETECTIVES PARA INFIDELIDADES interesante que haya una agencia
de detectives de infidelidades, que
NO eso equivale a 52 personas
13% SI encuestadas.
87%

SI 52
NO 8

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4) DONDE LE GUSTARIA QUE SE UBIQUE

El 67% de las personas

donde le gustaria que se encuestadas, que equivale a 40
personas quiere que este
ubique ubicada en la pampa
inalmbrica
PUERTO PAMPA
33% 67% PAMPA 40
PUERTO 20

PAMPA PUERTO

5) CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR POR EL SERVICIO

-el 34% de las

cuanto estaria dispuesto a pagar personas estn
dispuesto a pagar
por el servicio entre 20 y 70 soles

14% - el mnimo es de 2%
2% 34%
20% 20-70 20
80-120 18
30% 130-200 12
210-290 1
300-600 8
20-70 80-120 130-200 210-290 300-600
que esta dispuesto a
pagar entre 210 y 290sole

6) A QUIENES CONSIDERA MAS PROPENSO ALAS INFEDELIDADES

A QUIENES CONSIDERA MAS El 68% de las personas

PROPENSO A INFIDELIDADES encuestadas consideran
AMBOS que los hombres son ms
17% infieles que las mujeres
que equivalen a 41
MUJERES
15% HOMBRES 41
MUJERES 9
HOMBRES AMBOS 10
68% personas

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ESTUDIO DE INVESTIGACION DE MERCADO MILLER & JHONES

7) PARA USTED QUE MOTIVA A LAS PERSONAS A SER INFIELES A SU PAREJA

para usted que motiva a las personas a

ser infieles a su pareja La mayora de
Series1 Series2 Series3 Series4 personas dijeron
35
que la causa de la
30 infidelidad es la
25 30 pelea con su
20 25
22 pareja
15
10 16
13 12
5
0
FUERTE RELACION DESPECHO PELEA CON NECESIDAD CURIOSIDAD
ATRACCION ABURRIDA POR HABER SU PAREJA DE SENTIRSE POE SABER
HACIA OTRA SIDO SEGURA QUE SE
PERSONA ENGAADO SIENTE

8) CONFA EN TU PAREJA ACTUAL

El 56% confa en su pareja

CONFIAS EN TU PAREJA ACTUAL que equivale a 34 personas, el
NO TIENE 32% no confa que equivale a
12% 19 personas

SI 34
NO SI NO 19
32% 56%
NO TIENE 7

9)
10)

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CONTRATARIA USTED UN DETECTIVE DE INFEDELIDADES

El 67% de las personas

CONTRATARIA USTED UN DETECTIVE DE
encuestadas si contrataran
INFIDELIDADES
NO SABE un detective de
1% infidelidades, que vale a 40
NO personas
32%

SI 40
SI NO 19
67% NO SABE 1

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ESTUDIO DE INVESTIGACION DE MERCADO MILLER & JHONES

CONCLUSIONES :

Como resultado a nuestro trabajo de investigacin realizado y segn las

estadsticas elaboradas a la poblacin mediante encuestas, hemos
llegado a la conclusin y es posible decir que en nuestra localidad existe
un alto porcentaje de infidelidad entre los matrimonios parejas o
convivientes y que esto se viene incrementando cada dia con mas
frecuencia en todas las familias.
Las personas que son mayormente infiles en un matromonio son los
hombres y los factores principales: son la las peleas constantes en las
familias, la falta de dinero, la monotona, el aburrimineto y problemas
externos ya sea una tercera persona .

Y es por ellos que algunas personas buscan de algn servicio de

detectives privados para poder saber la verdad y poder resolver sus dudas
de infidelidad por parte de la otra persona y nosotros pensando en el
servicio lo brindaremos a toda la poblacin

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