Prueba 1 NS (seccin C), ejemplo A

6. Utilizando un anlisis de campos de fuerzas, discuta la decisin de B-Pharma de ingresar en el

mercado chino.

Es buena la decisin de B-Pharma de ingresar en el mercado chino mediante la contratacin en el

extranjero (offshoring) y el traslado a China?

La razn principal por la que B-Pharma quiere abrir un centro grande en Pekn y trasladar all a 3.000
empleados japoneses es estratgica y financiera. Piensa que es bueno para el futuro de la empresa por
el gran potencial del mercado chino. La situacin econmica de los consumidores chinos est
mejorando, y pueden comprar ms medicamentos. Tambin cree que, a la larga, puede ser posible
ahorrar costos usando trabajadores de ese pas, porque la mano de obra en China es barata. Pero se
equivoca, porque olvida las repercusiones para los trabajadores japoneses.

Fuerzas que
Fuerzas que
limitan
impulsan

Traslado a Amenaza de
Ingreso en el China
mercado renuncia

Ahorros de Problemas de RR. HH.

costos (tensin interna,
diferencias culturales)

La decisin de B-Pharma es un problema de responsabilidad social de la empresa hacia sus

trabajadores. De un lado est la estrategia empresarial (las fuerzas que impulsan) y del otro estn los
recursos humanos (las fuerzas que limitan).
B-Pharma ya tiene problemas de tica y responsabilidad social por el escndalo de las pruebas en
animales, as que sabe que debe cuidar ese aspecto. No tiene que pensar solo en los accionistas y las
ventajas estratgicas; tambin debe tener en cuenta a los trabajadores japoneses que se vern
afectados por una reduccin de plantilla, o en los problemas de los trabajadores que decidan
trasladarse a China (si no reciben ayuda con el idioma, la vivienda y dems).

Si demasiados trabajadores deciden dejar la empresa, esto podra generar problemas para abrir una
fbrica nueva en China, porque algunos departamentos importantes (como el de investigacin y
desarrollo) quiz no tengan suficientes trabajadores japoneses. Adems, no es solo cuestin de decirle
a la gente mdese a otro pas. La empresa tiene que pensar en el costo humano. Ahora que B-
Pharma tiene un director de responsabilidad social, podra tambin intentar ser un modelo, y quiz dar a
todos los trabajadores la opcin de trabajar en Japn o en China, o acordar mejores paquetes e
incentivos para todos.

Los occidentales pueden pensar que la cultura china y la japonesa son parecidas, pero no es as.
Adems, muchos chinos siguen enojados con los japoneses por la segunda guerra mundial, y muchos
japoneses siguen mirando a China con desdn porque el pas no es tan desarrollado y moderno como
Japn. Por eso, no se trata solo de que los trabajadores japoneses tal vez no se trasladen, o de que
quienes lo hagan necesitarn ayuda; las diferencias culturales pueden ser otro problema.

En conclusin, la Opcin 2 es una cuestin de tica y responsabilidad social de la empresa. No es una

decisin buena y no es una decisin mala, pero B-Pharma debe considerar muchos aspectos, no solo el
financiero y el estratgico; tambin debe tener en cuenta a los trabajadores japoneses.

Material de ayuda al profesor de Gestin Empresarial 1