Prueba 2 NS (seccin B), ejemplo D

NS 3. Hands

(a) Identifique dos caractersticas del control de calidad.

Una caracterstica del control de calidad es que testea los productos para descubrir los posibles defectos
en vez de prevenirlos.

Otra caracterstica del control de calidad es que el mismo se realiza al final del proceso de produccin y
los productos defectuosos son retirados luego de que el mismo ha sido completado.

(b) Explique una ventaja y una desventaja para Hands al utilizar un paquete de incentivos de
remuneracin a destajo para sus trabajadores.

Una ventaja de utilizar un paquete de incentivos de remuneracin a destajo es que motivara a las
trabajadoras para producir un mayor nmero de productos por lo que la productividad de Hands mejorara.

Una posible desventaja de este sistema es que la calidad de los productos podra verse
afectada ya que las trabajadoras estaran concentradas en producir ms para recibir una mejor paga.

(c) Explique dos desafos que Hands puede haber enfrentado al ingresar en mercados
internacionales.

Un desafo que probablemente Hands ha tenido que enfrentar al entrar en los mercados internacionales es
la competencia de otras empresas de tejido a mano de India, Nueva Zelanda y Uruguay. Estas empresas
ya estaban posicionadas en los mercados europeos y nortes americanos, y contaban con experiencia en la
exportacin de sus productos que Hands no tena hasta el momento

Otro desafo que probablemente Hands tuvo que afrontar para poder entrar y competir adecuadamente en
los mercados internacionales es el cambio de su estructura organizacional. La empresa debi asignar
nuevos roles y funciones a sus artesanas y algunas de ellas debieron asumir tareas de gestin. La nueva
estructura de la empresa fue causa de preocupacin y descontento entre algunas de las trabajadoras
pudiendo generar desmotivacin y conflictos entre las mismas.

(d) Evale la efectividad del estilo de liderazgo democrtico de los socios de Hands.

El estilo de liderazgo democrtico de los socios de Hands ha propiciado un ambiente participativo en la

empresa fomentando la lealtad, el sentido de la pertenencia y la motivacin de las artesanas. Este
ambiente colaborativo fue fundamental para que la empresa pudiese encontrar mejores soluciones para
los distintos desafos como la falta de financiamiento y las recesiones econmicas que se sucedieron a lo
largo de los aos.

Sin embargo, este tipo de liderazgo puede haber afectado la eficiencia de la empresa ya que los procesos
de decisin tienden a ser ms lentos cuando hay mayor colaboracin y coordinacin. En el caso de
Hands, tiene que haber generado desacuerdos y falta de consensos ya que la empresa cuenta con
alrededor de 300 artesanas. Es altamente probable que para decisiones urgentes en tiempos de desafos
el estilo democrtico no haya sido apropiado.

A modo de conclusin, podramos afirmar que el estilo de liderazgo democrtico ha sido hasta el momento
eficaz para Hands; le ha permitido tener xito en el mercado local y abordar adecuadamente la apertura
hacia los mercados internacionales.

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 Prueba 2 NS (seccin B), ejemplo D

5. Cambio de los patrones y las prcticas de empleo

(a) Defina el trmino redundancia.

El trmino reduccin de plantilla hace referencia a cuando un empleado ya no es ms necesario en la

empresa y por lo tanto la empresa ya no puede mantenerlo en su nmina de empleados.

(b) Explique dos incentivos financieros que una organizacin puede usar para motivar a los
empleados.

Una organizacin puede incentivar financieramente a sus empleados con un sistema de salario por el cual
los empleados reciben un porcentaje de los beneficios de la empresa.

Un segundo incentivo financiero podra ser el pago por productividad de manera de motivar a los
empleados a producir ms.

(c) Sugiera dos razones por las que a algunos empleadores no les gusta la idea de patrones y
prcticas de trabajo flexible.

En el largo plazo la introduccin de prcticas y patrones de empleo flexibles tiende a reducir los costos de
una organizacin; sin embargo en el corto plazo, el empleo flexible podra incrementar los costos
relacionados con la introduccin de nueva tecnologa, la capacitacin de empleados y los esfuerzos de
coordinacin; la prdida de control tambin sera inevitable.

Adems, algunos de los empleados podran no ver las ventajas de las prcticas y patrones flexibles de
empleo y rehusarse a adaptarse a los nuevos cambios; esto podra llevar a la desmotivacin de los
empleados y por lo tanto afectar la productividad.

(d) Con referencia a dos teoras de la motivacin, discuta los efectos de la tendencia hacia los
patrones y las prcticas de trabajo flexible en la motivacin de los empleados.

La introduccin de prcticas y patrones de empleo flexibles como el trabajo de media jornada, la

flexibilizacin del horario laboral, el trabajo a distancia o teletrabajo y los contratos a corto plazo, tienen
inevitablemente un impacto en la motivacin de los empleados de una organizacin.

A travs de la introduccin de estas prcticas, los niveles ms altos de la pirmide de jerarqua de

necesidades humanas de Maslow podran ser alcanzados.

El nivel de necesidad de autorrealizacin hace referencia al mximo potencial de una persona y a la

posibilidad de realizacin de ese potencial. Por ejemplo, si un individuo tiene un fuerte deseo de ser padre,
ofrecerle un esquema de media jornada laboral o de flexibilidad horaria podra ser un fuerte motivador; de
acuerdo al informe, las mujeres consideran que las horas de trabajo son ms importantes que el nivel de
remuneracin.

El informe tambin sugiere que la mayora de los empleados sienten que la satisfaccin en el trabajo es
parte importante de sus vidas; siguiendo la teora de Herzberg los factores motivacionales podran ser
ampliados a travs de la flexibilizacin de los patrones de trabajo ya que promueven la satisfaccin laboral,
el empowerment y la confianza.

Sin embargo, las prcticas y patrones de trabajo flexible podran ser percibidos como desmotivadores. Los
contratos de corto plazo podrn causar sentimientos de inseguridad laboral; la incertidumbre podra
afectar la moral de los trabajadores y desmotivarlos; finalmente las necesidades de seguridad de la
pirmide de Maslow podran no ser satisfechas.

Adems, algunos de los patrones flexibles de trabajo como el trabajo a distancia podra llevar al
aislamiento del trabajador; la flexibilidad horaria podra impedir el relacionamiento ms profundo entre
trabajadores debido a la limitada interaccin que estos tienen entre si al trabajar en turnos. En ambos
casos, las necesidades de afiliacin, amistad y afecto de Maslow podran no ser alcanzadas.

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 Prueba 2 NS (seccin B), ejemplo D

Siguiendo el enfoque motivacional de Taylor, algunos de los trabajadores podran no estar interesados en
la flexibilidad laboral y en vez de esta preferiran una mejor paga; a esto se le suma lo que sugiere el
informe: los empleados con contratos a largo plazo se muestran ms comprometidas con su trabajo.

En definitiva, es muy difcil de predecir cul ser el impacto de la introduccin de prcticas y patrones de
empleo flexibles en la motivacin de los empleados ya que este depender en gran parte de la cultura
organizacional y del tipo de empleado.

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