TP. Le 21 janvier 2014 Cours Environnement - Aménagement Professeur : Patrick CHEMLA Sujet de composition Durée : 2h30 Dictionnaire autorisé uniquement pour les étudiants étrangers Aucun autre document autorisé - calculatrices non autorisés ns de cours (_/5) est 1) Quelle est l'unité de mesure des émissions de Gaz a Effet de Serre (1/2 point) 2) Citez trois indicateurs de mesure de pollution de eau. Précisez I’unité de mesure (1/2 point) 3) Que signifie ACV (1/2 point) ? 4) Est-ce qu'un CSDU de classe 3 accepte des DIB (1/2 point) ? 5) Qu’est-ce que la RSE ? (I point) 6) Qu’est-ce qu’un éco-organisme ? Donner un exemple (1 point). 7) Pour une entreprise, citer 4 raisons d’agir dans le sens de la protection environnementale (Ipoint) ? aan2. Analyse critique d’un rapport RSE(_/15) Dans le cadre de sa politique de communication, 'ESH (Entreprise Sociale pour I"Habitat) SDH ‘Société Dauphinoise pour I’ Habitat’ a publié le rapport RSE ci-joint, bilan de ses actions environnementales et sociales de l'année 2012. Vous étes responsable d’une importante organisation régionale de défense de l'environnement et vous décidez de réagir 4 son contenu en écrivant de maniére spontanée au responsable développement durable de l’entreprise Aprés avoir pris connaissance des parties de ce rapport qui vous concement, vous rédigerez une lettre synthétique de 3 pages maximum qui devra, faire état de votre appréciation sur - Laclarté de exposé, - la pertinence du discours et des argumentaires, - Pexhaustivité des themes abordés, - la cohérence entre les engagements, les objectifs, les actions et les performances annoneés, En guise de conclusion, vous préciserez en quelques mots vos recommandations pour améliorer le bilan 2013. Votre composition sera appréciée tout autant sur la qualité du contenu de votre analyse, sur votre aptitude synthétiser que sur la présentation et le style Remarque : les documents graphiques ou visuels figurant dans le dossier ne sont pas toujours tras lisibles. Les critiques ne porteront donc pas sur la qualité graphique ou sur la qualité de reproduction du document d’une maniére plus générale2012 71 EURHO-GR KY ACTIVITE 7 RESPONSABLEeresmité 7 STOR Basis LA ASE ORNS LE LOGEMENT SoczAL ey crate 0’roenraTé UN ENGAGEMENT soczéTAL 66 Les oojectirs ase eq PROMOUYOIA U'éQUILIGRE SOCIAL 68 bes TenazToraes ANIMER ET RMELIORER LA GOUVERNANCE °.24 Q mere eee (ambition) N apport nse 2012 (HABITAT SOCIAL responsabilité et redevabilité emplois pour les entreprises locales. Ces trois dir sians sont bien sur étroitement lige. Un contexte toujours plus difficile ‘Alors que tous le indicateurs sociaux et économiques seenfoncent dans le rouge (chémage, pauvieté...), nombre degperts et d'éconamistes prédisent que le pire reste encore a venir. Le secteur de habitat social i'échappe pas cette accélération des citicutés 76 % des ménages bénéfciant d'un logement SDH en 2012, dsposaient de moins de 60 % des plafonds de ressources et 30 % d'etre eux étaient allocataites des minima sociaus Voir plus large et plus loin Cette crise sans précédent contribu & faire émerger tune vision de lentreprise dont la finalité n'est plus rédute & sa seule performance économique. Pour f= lever les nombreux defis qui se fot jour, elle dait voir plus large et pls loin Plus large, en s‘ntéressant aux impacts sociaux, économiques et envrennementaux de ses activités. Plus loin, en inscrivant son action sur le long terme, Cette responsabilité partagée & égard du monde qui nous entoure se caractrise notamment par engagement sociétale de 'entrepise (RSE) qui marque sa volont dese reler quelque chose de plus rand qu'elle Agir sur les 3 dimensions de la RSE Plus que d'autres secteurs activités, le logement social est en prise diecte avec ls trois dimensions fondamentales de fa RSE. ola qui explique Fenga- gement voltae de la SDH dans cette démarche erigeante depuis 2005. Sule plan socal, nous nous employons a lager les ménages qui ne peuvent accé- ‘er au marché privé. Nous veilons & réduite impact environnemental du batiet de son usage (consom- mation dénergie, émission de gaz 2 effet de sere, consommation d'eau). Sur le plan économique, nos investissements sur le département de I'istre (construction, rénovation, entretien et maintenance du pare: immobilier) générent de Vactivité et des Créer de la valeur pour l'ensemble de nos parties prenantes Notre esponsabilté sociétale trowe son expression concréte dans chacun des sic aves stratégiques de note projet entreprise « Unis Vers 2016 » dévoiléen 2011 (p. 5). Elle se traduit par des objectfs quantifies, et condtionne une partie de la rémunération variable du personnel (p. 28). Nous avons la conviction que pour nous développer durablement et confrter notre ancrage territorial en Isére, il nous faut innoveret créer de a valeur pour ensemble des partes prenantes de notre écosystéme (collaboraters,clents-locatares, collectvités et entreprises locales, associations...) Voila précisément ce que nous apporte la démarche RSE une meilleur écoute des préoccupations de la socié qui nous aide dantcer les enjeux émergents Rendre compte Etre responsable (« respondere ») cest « répondre de», Cette exigence de transparence et de redevabilité vis-d-vis des « parties prenantes » est au cur de notre démarche de RSE. Elle nous conduit & commu niquer nos résultats de manirefactuele et transpa- rente, & rendre compte de nos réussites comme des Refrenil complet ~ Elon et compléer fe reporting * Contre de coherence des données pat es pits» Rewse par les pats, benchmarking kk es als E benchmarking + Respect des lignes directrices four les rapport sara, + Veriteaion d2s données par un ties grt + foalyser et commenter via un rapport narait + Renforcer le faite et le erate des rappots par une verification extereCAATE 9° rDenriTé i) QUI SOMMES-NOUS ? a Société Dauphinoise pour 'Habitat (SDH) est la plus importante Entreprise Sociale pour I'Habitat en Isre, Societé privée d'intéret général, son action sinscrit dans le projet d'entreprise « Unis'Vers 2016 » qui se décline en six ares stratégiques * Développer un service cient personnalisé ‘ Participer @ l'équlibre social et générationnel des teritoires ‘ Développer les partenariats avec les parties prenantes « Favoriser le bien-étre et développer la performance professionnelle des collaborateurs Renae | + Promouvoir la eréativté et innovation + Soutenir une croissance équilibrée et perenne [Implantation du patrineine dela SOW Daten et: 340 oem Terie dea METRO 9 286 ogements ont 5154 (METRO Nord) 4132 METRO Sua) T6470 unités | ‘16654uniés | 17-414 unites Logementsloatits' 18737 logements | 18988 ogements | 16743 logements Foyars | 723 logement | 7 ogements 102 | Répatition des niveau des layers des logements dans le patrimoine Prix moyen | Prix moyen | Pri moyen lis scab (PAL PLAS...) aybeint) ——50helmt| 5,8 | Socials AUS, PLA)? anneint | $84. @/nt lntrméiaes (1S, PU..) 651 ei 1st ein 803 ein? 103 | pat delogements ayant coagus eto taps spécfquement 1356 | 16389% | pour ds personnes agées ou handicaps | | (8 Laataires de plus de 65 ans 632% | 16.49% 125% 5 Cite atfares? srsrsame | sesome — S830 65 ge moyen du patinane | han Mans shane 07 | Efectts 187 employés (ETP) | 201 employés (ETP) | 205 employés (ETP) 08 Locataies sds APL AL) : 498% 51.00% "opemeats emlcucet agement udiant apport ase 20523 * Cite afar issu des lyrs ds logement lacatits uniquement. ars fay et commercesEVALUATION AFAQ 26000 Cette valuation réalisée par AFHOR Certification permet de mesurer [a maturité des pratiques stratégiques, managériales ef opérationnelles de entreprise, ainsi que sa capacité 2 identifier et 4 piloter des indicateurs pestinents dans les domaines environnementaux, sociaux et économiques, selon les lignes directrices de fa norme ISO 26000. rapport ase 2012 UN ENGAGEMENT SOCIETAL Les enjeux engagement des entreprises en matizre de déve- loppement durable ne se définit pas par un foisonne- iment d'actions dispersées et « vertueuses » Pour appliquerréellement le développement durable 4 Féchelle d'une organisation, il faut sfetforcer de concilier impératifs et objectits économiques, s0- ciaux et environnementaux. I! s'agit non seulement de prendre en compte ces trois dimensions dans les caractéristiques des biens et services proposés par Ventreprise, mais également dans les pratiques et moyens mis en ceuvre pour y parveni. Notre stratégie En 2005, la SDH dévide de s'engager de facon volon- taire dans une démarche structurée de Responsabilité socigtale (RSE). Il sagit de hisser progressivement la RSE au plus haut niveau stratégique. En 2010, les dimensions et objects RSE sont totalement integrés dans le processus d'élaboration du. projet entreprise « Unis'Vers 2016 ». La RSE en constitue la trame. Ainsi, les sic axes stratégiques du projet «entreprse reprennent pour une large pat les thé- matiques du rétérentiel EURHO-GR®. Note 2012 obtenve par la SDH : 604 points + 38 points par rapport a 2011 Notre performance En décembre 2012, AFNOR Certification 2 évalué - pour fa seconde fois 1a pertinence et le niveau de ‘maturité de la démarche RSE de la SDH. Cette éva- lation a donné lieu & un examen attenti des pra~ tiques manageriales et opérationnelles sur le plan social, environnemental et économique. Elle s'est traduite par des entretiens avec les différentes par- ties prenantes intemes et externes de Ientreprise {Glus, fournisseurs, représentants des locataires, instances représentatives du personnel...) Uévaluation de suivi AFRO 26000 réalisée en dé- ccembre 2012 (ecotation partielle), a été sanctionnée par une note de 604 points sur 1000 (566 points en 2011). AFNOR Certification a ainsi considéré Venga~ ‘gement sociétal de la SDH et sa contribution au développement durable au niveau « Confirm » object de Ventreprise est d'atteindre au terme de son projet d'entreprise, fin 2016, le plus haut degré du standard d'évaluation d'AFNOR Certification : le niveau « Exemplarité » feces odes ote de Inctons sit tvcnerotae roan tiedretour sur L’évaluation d’arnor certification © Les pinips de la RS (responsabilité sociale) sont an- rts dans le projet « Unis Vrs 2016» ele planation associ Décinaison du prt « Unis Vers 2016» sous forme dun plan ations detail. (..]Lacohéence dea détinai- Son est assude par divers outils méthode. Levoluton par rapport & décembre 2011 monte une approche adape la stage La vison sinsert dans une démarce constute das le temps, sans préciitation et pragmatiue Renfrcement de intgration dela RS dans es pratiques Imanagétles: enrelien individ, intressement du ersonne depuis 2012 Communication: Fentreprise partage ses expences en tere. (extraits) @ + Viglance dans les lations / logue ae es partis pe- rane i convent bien ii es ints de oles-ci ete mete enpsspetive lus ttentes danse temps. Csi fier tue impatience valor leave accomph Ethiue, respect ds pats prenantes io pas iden- de fabless, mals la néesié de viglance neste e renfoercetanes thematiues (ec: achat, rations Aourissers..) aves outs de ype chat, formation os tangle que asp itnton informal Dansun cade de vigilance td préveton la mise en pace un cde, chat de déntlge pemetrat c'air des fgets et prises sua dct SM ‘Agneta chat envonnemertale sur des ejects 2016 (« Unis\ers 2016 ») ptt que 2020 ain aligns Fex- semble ces cites. DES OBJECTIFS RSE AU COEUR DU PROJET D’ENTREPRISE DE LA SDH Les objects RSE de la SDH sont totalement intégrés au projet d'entreprise « Unis'Vers 2016 ». ls sont déclinés en actions concrétes et font objet d'un suivi régulier par les managers. La liste exhaustive des objects est consultable sur: waew.sdh fr Promouvoir |'équilibre des territoires >Accroltre le patrimoine locatif de plus de 2% par an > Construire chaque année 30 % de logements, trés sociaux (PLA). > Consacrer 20 % des investissements d'amé- lioration et de rénovation aux quartiers prio- ritaires (ZUS), > Plafonner & 35 % le taux c'effort des ménages entrants (loyer + charges). Assumer sa responsabilité économique > Réhabiliter 3 % du parc ancien chaque année. > Réduire 8 moins de 3 % le taux de vacance, > Atteindre un autofinancement courant de 9%. minimum chaque année Animer et améliorer la gouvernance > Organiser ('intégration des parties prenantes de 'habitat dans la mise en ceuvre du projet d'entreprise. >Intégrer l'ensemble des lignes directrices de la norme ISO 26000 dans les indicateurs de reporting. > Produire un code de déontologie & destination des administrateurs et du personnel, Préserver l'environnement > Appliquer un management environnemental sur 100 % des chantiers. > D'ici 2020, amener 10 % du parc existant au niveau BBC rénovation. >Inciter 20 % du personnel a utiliser des modes de transports alternatifs 2 la voiture. Développer les ressources humaines > Conduire une réflexion sur I'amélioration des conditions de travail des gardiens. >Conforter la parité hommeffernme dans les | empleis > Dépasser 85 % de satisfaction des salariés & L concernant leur situation professionnelle, apport ase 2012 (aNe PRONOUVOLA L°SQUELZBRE SOCLAL i OSS TEARRLTOLRES « Avec une croissance de son parc locatif Les enjeux La SDH détient environ 21 % du parc social locatit isérvis. O'aprés le rapport du Plan Départemental de (Habitat, au 31 décembre 2012, on revense, en Ise, 23-199 demandes de logements actives, dont 9 188 (40 2%) provenant de ménages résidant déja dans le pare social et souhaitant changer de logement En 2011", es balleurs sociaux de I'isére ont livré 1427 nouveau logements et réalisé 10 152 attributions. Ce déséqulibre important entre offre et la demande souligne Fenjeu majeur que consttue la production de logements économiquement abordables sur le terttore. La pression est particuliérement forte sur agelomération grenobloise ol) se concentre la moitié des demandes 67 % des demandeurs d'accés au logement social ont des ressources inférieures aux plafonds d'accés de 4,74 %, ‘au PLAI (soit 890 € pour un parent Ja SDH franchit _ isol6et1297 € pour un couple au 1* les 17 000 janvier 2012) logements ! » * Le ci pou 2012 west pas espne au moment pabicatin de capo Groton a ta precision 0) oo} sao} anh 109} “ [ rapport ase 2012 = tints 5 Mean hater 1 Fes 010 aan ma Notre stratégie Le projet d'entreprise « Unis'Vers 2016 » exprime explcitement la volonté de la SOH de participer @ Féquilibre social et générationnel des. terioires. LCobjectt de croissance annuelle de 2 % repose sur tune stratégie de développement visant & renforcer Yanerage territorial de la SDH en Ire, tout particuliérement dans les secteurs géographiques Jui permettant de garantir une gestion de proximit réactive et de qualité. Cete strategie est décings en six objectts généraux ‘ Produire des logements de qualité adaptés aux ressources des habitants par une maftrise du couple lajercharges. © Développer offre de logements et renforcer Vattractivté du patrimoine existant en vellant & sa meilleure adéquation avec les attentes et les besoins des habitants, * Optimiserles cots de production et derhabilttion Prendre en considération le vieilssement des habitants © Optimiser la qualité environnementale et d'usage es logements. « Favoriser a vente HLM aux lcataires occupants Notre performance Une production élevée En 2012, la SDH a livié 29 opérations newves, soit 436 logements (350 en 2011). Cette production re- présente 328 logements familigux et 108 logements thématiques (5 résidences intergénérationnelles), 52 % de la production newe est localisée sur Vagglomération grenobioise Cette méme année, la SDH a acquis 486 logements (essentillement & Alliade Habitat). 89 logements ont été démolis dans le cadre du programme de fenouvellement urbain du Village 2 & Echirolles et 38 ont 66 cédés dans le cadre de la vente HLM.Maitriser les loyers Pres de 56 % des logements familiaux de la SDH (330 logements) ont des lyersinférieurs ou égaux 8 ceux des PLAIneufslivés en 2012 (5,24 €/m*/an). Ce prixest a comparer & la moyenne des loyers pratiqués en Isére qui s‘établit a 11 €/m* (Source : Clameur 2012). Les loyers de la SDH ont été augmentés de 1,5% au 1* janvier 2012, Pourl'année 2012, fe montant du Supplément de Loyer de Solidarité (SLS)s'éleve & 415 KE, contre 305 KE en 2011, 467 ménages y sont assujetis, soit 2,79 %, I faut ajouter a ce chitfe 263 ménages facturés au tite du StS pour non réponse fim Mig ina a ae PlUS-c03% PIS1% PUN 19% PLUS 77% Ghat perience cos gama as wane Nord ise 31% Srenoble-Alpos Netrapole (WETRO) 52% Sud iste 17% Habitat sénior services’ Depus plusieurs années, a SDH répond& le question sociale du vielissement dela population en developpant une ote spéciique four les personnes dyées non dépendants. En 2012, ele éliseS residences intergéérationnlles,ttlsant 108 logement, dant $4 lablsts Habitat Senior Servig® (HSS) Au 31/12/12, le parc dela ‘OH comprend 186 logements réalisé dan le cadre du Label HSS, ont 16) logement dans le oeut et 25 dans le ptvmcin existant. Le dévlonpement dette HSS® se pursuit en 2012, avec 70 loge- tents enchant t 121 programmes. La SDN s'est fice pour objec tide produre chaque année envcan 100 logementsneuslbelisés SS et 65 dans le par existent. Cte offre de logements spéi- fiues annelieu& des convention de partenait ave les CCAS des calletvts locales su le volt des services 8 l personne (portage es epas a domicile, tléatarme animations te) 125% estates ew OHS as ees une production de Logements PLaL encore trop faible Dans un conte od le ise éenomigue est césormais instal, les tnt classiques HLM (PLUS) sant hrs de pre d'une part cris- sante dela population bien que 3 fos plus de PLA alent ee lis sur agelomération grenoboiseente 2010 et 2012 avente 2004 et 2006 («Cahir de Fbservatie ce habitat 2011-2012»), is represententencre& pene 17 % de Tensemble des vasons rains en 2012 partes balleus sociaux La SDH tlt patie des bans eves avec une proportion de PLA qui stabi & 19%. Toutes ce résulat est encae beaucoup trp en ech de san object de 30 % sur Vensemble du cépatoment. La bane novel, est ele proortion des PLA fnancés en 2012 est passé 26 %. Ce quilise espéer que objet est atteinable apport ase 2012 €QUILIGAE SOCIAL DES TeARITOIAES 4. PROMOUVOIR L.Attributions ‘Au 31 décembre, on recensait 23 199 demandes ac- tives, dont 40 % (9 188) provenant de ménages rési- dant deja dans le parc social et souhaitant changer de logement. Le nombre croissant de demandeurs de mutation atteste de la difficuté a réaliser un par- cours résidentiel au sein du parc social ou & en sortir. 2.089 baux ont été signés (1976 en 2011), dont 17,8 % de mutations (19 % en 2011), 1 409 dossiers tres sociaux ont até accentés et 697 se sont traduits parla signature d'un bail : Sollicitée pour le relogement de 92 ménages consi- «érés comme proritares et urgents parla Commis- sion de Médiation du Droit au Logement Opposable (DALO), la SDH 2 réalisé 48 attributions DALO (31 en 2011), La commission ¢'attribution de la SDH a refu- sé 13 demandes (taux effort trop important, dette de loyer non régularsée...), les demandeurs ont re- {us627 propositions et 4 dossiers étaient en cours de proposition au 31 décembre. > 1,14, cst le nombre de personnes par logement > 19 % des locataires sont des familles monoparentales > 51 % des ménages ont un emploi stable > 47 % ont des ressources inférieures & 60 % des platonds attribution BD coe nes / CHIFFRES CLES 2012 ressources inférieur 4 20 % (alloc > 51 % des locataires 0 > 76 % des nouveaux locataires disposent de moins de 60 plafonds de ressources legaux et 30 % d'entre eux ont un niveau de cataires des minima sociaux) pant un logement conventionné de la SDH bénéficient d'une aide au logement (APL / AL). Médiation, tranquillité et sécurité : une approche globale et partenariale La SDH poursuit sa politique de Médiation Tranquil- lite-Séeurite aux cbtés des pouvoirs publics et de Tensemble des acteurs de a ville. Ce dispositif porte notamment sur la résolution des troubles de woisi nage, la prévention de l'agressivité sur le terrain et dans les espaces d'accueil de Mentreprise, ainsi ‘que la coproduction d'actions de tranquilité et de sécurité dans les montées (ressemblements abusifs, troubles de voisinage...). Fn 2012, cette activité s'est notamment traduite par 135 rendez-vous individuels, a signature de 15 pro- tocoles de médiation, organisation de 10 réunions en pied d'immeuble sur la thématique du « bien vivre ensemble », de 29 réunions avec des loca- taires pour des problématiques de rassemblements abusifs dans les parties communes et pour troubles devoisinage et 6 rencontres avec les auteurs d'agres- sions sur salaris. Ces réunions sont organisées par ta médiatrice de la SDM, responsable Trangulté- Sécurité, en lien avec les teritoires et différents partenaires (police municiple ou nationale, CCAS, atc), LLaction de la SDH en matiére de tranquilitérésiden- tialle s‘aticule autour de 5 axes principaux 1.La prévention situationnelte et la sécurité passive 2.La mobilisation et la formation du personnel de Droximité 3.Le cecueil des faits dinciviltés 4.Limplication dans les dispositits locaux de pré- vention de la délinquance (Commissions Locales de Sécurité et Prévention de la Délinquance (CLSPD), Contrats Urbains de Cohésion Sociale (cucs)...) 5.La médiation es] » desLes indicateurs ci-dessous refétent les efforts, la performance et im- pact de la SDH en matiore sociale, en particulier au regard des atentes, es habitants et collectivités| ‘+ favorser aces de tous & un domicile, par une offre dvesiige de logements abordables et adaptés aux besoins, dans le respect des, occupants, de leur santé et sécurité ‘+ accampagner les lacatares et les ménages accédants aufilde'évo- lution de leur situation personnelle et professionnelle, pour répondee au mieux leurs contrainte et aspirations, et les souteniren tro vant les solutions adéquates en cas de ditcuté; + promouvair une maité sociale et générationneleetrenforcer le lien social PROMOUVOIR L*€QUILIGRE Boa (mere lis cenwoient aux Finalités 1 (Cohésion sociale, solidaité entre ter. titoites et entre generations) et 5 (Epanouissement de tous les tes humains) du Reférente! national devaluation des Agendas 21 locaux et aux Questions centrale suivantes de a norme ISO 26000 sur la Res- ponsabilté Socstale «Droits de Hommes ; «Questions relatives aux consommateurs» ; «Communautés et Développement local» Les comespondances avec laticle R225-105-1 du Code de Commerce, telat aux informations sociales, environnementales et socitales, sont indiquées ci-dessous. SOCIAL DES TERRITOLAES Ey Eo 2012 (Garespandance At 2225-05 du Cod de Commerce: act ia onan et la eect dea wit srs populaires 0 eke, 001.1 | Surface moyenne ces fogementslirés ou acquis dans année 0 265m" | 304m 3246 mt mW 5027 | 28050/ 4931 m m) 6.46 nF | 65,020 | 65.48 08 wi 304 | wat | 81210 ve 10022 m* | 9470 707m Matos | a 044m) 10400? $00.2 | Rpartton da praducton par cage de gements i is stile 1A, PATS, .) | 618% 1%) 921% Sail PLUS, PLUS CO) S618% wee 219% clnerméiie 1, PU.) 216% 000% 862% 0013 | rokane ore wate | i | Logemets eats | 243% 158%! ine | Fores | 266% | 945% ‘isan ate lative marque notamment per aeqston e479 genet upatinoine ALOE HABIT $0014 {opener atcesin ei j \ | Vertes Hu apart au patie 029% | 019% | 023% | logement ets en aceon le ergenisne reports arta | 0%) 0% | 0% Lagenet esis natin acesson | na a) a2logenents | Logemets ats en acess scl paruefiae | 7 Logements | S3Loganents | 7OLagenents Location -acessin alte parla led SOK see Habit S00 15 | Sutin 8 acts apron des lectures dare social j T | Nombre de ventes HLM ralisées dans année 45] 30) 38 | Nombre de ventes HLM de année cowvertes par une garantie 45) 30) 38 | Namie vets HL rakes aunts des lcaaresdu pr de eeanisne al 2| a La cauerture des vents HUM par une garantie est cantratuaise pa: la Chart &'accompagnement social et do stcwisatonfnanciére das accédats En 2012, 67 % des acceants ont adhéé& assurance rventes complémentar, prise en charge 2100 % parla SD sons fomssion Innate fenpasement on cles 0 oo ansciee alot nox applicable FCenteprise astute pas ommusiqur cee ifamation apport ase 2012 AL.PROMOUVOIR L’EQUILIGRE SOCIAL DES TERAITOIRESPROMOUVOIA L’EQUILIGRE SOCIAL DES TERAITOIAES Airmen on Fa Pa Pa Canesgoaans A 25-105- a Cae Cammenga titra nami esc eect de aso srs poplin ines ube 30021 Réparttion des niveau des lyers des noweauxlogements | Tis scaly (PLA PLATS.) | : S66eim} 524 /nt «Sacil» (PLUS, PLS CO} |) bein 6b elt clnemédiie» PS, PL... | “| mai 791€im? ‘$06 22 | Evolution du montant des charges récupérables i 0.41 ein? 0s ela? | 5 ‘$062.3 | Evolution du montant des loyers” tT 2.00% 110% 150% ‘30024 Tour @effrt des ménages entrants | : 71,00 % 700% Es Cy imps 22 105 4 Caner etl nigel eit les pt orate ‘SOC 3.1 | Taux de mutation interne dans les attributions de l'année | ‘andtmisteitenes tos sadémotions| =——««sMDK MDH. TN haitatowingyranes)| 225% ex m Diminution lige la balsse du name de démoliion (89 en 2011 ot 66 en 2012) AL-PROMOUVOIA L’EQUILIGAE SOCIAL OES TeARITOIAES S00 32 | Profi sociodcononique des noveauxlocataires ‘Hands merages = 4025 ans | 5 15.00% i 25.39ans 200% | 4059 ans | : 21.00% 60-74 ans | | 10.90% Wanset+ : 300% | Ressources des ménages 60% du plaond de ssoues | 600% comprises ene 0 et 100% du platen de rescues 71.00% > 100% du plaond de ressources | : 00% | compaston ds ménages Personne sale s1,00% | Famille monsparetale : : 36.00% Cauple sans entat i ; 1090% Ceunl ave enfants) i 00% | Are configuration cohabiation, cleat.) : 400% {es anes as pris ni-tanomiques provement de engutedceupaton eile ali sles tos ans $033 | Part es ocatares entrants bééficint aides sociales au logement 4500% eam s010% $0634 Blan ythtiqe pubic en acc ire des Commissions @Aibutions | on von von RTM ec Carepandance ht 225-1051 Cte de Commerce: lnse itil amon aia de act desc sures populations raves co ales S0G4.1. | Programmes de cohésion sociale Insertion intratin parle logement (1) | oui oi oui lnseton par empl, a fration (2) oui ai! ou Développement du en sail ene | oui i! ui loatares et habitants des quarters (2) (1) 1409 dossiers ts sociaux tues en Commissian Attribution pour des ménages sans logement, des ménages provenant de logement inca, des sates éhébergement, des mutations d logement social inadapt el des sorties de CADA (2) Chaque ann, la SDH rere au moins 4 jeunes en aernance,Cllaboratian avec FACE (@) Auo-rénovation ise ees, Conwentian avec Fhipitl de Van aval ur image des quarters. Sensibilisatin aux gesesécoctyens su les groupes neuf tehabls, Mise en lace de site decompastage. Fete oes vis. "41 Sagitde augmentation de la masse lable des ers, non de augmentation indiiduele de chaque lee. lau fort est calcul en tenant campte des reverussociaus (ype RIM au RSA) des locales aa 12) eapportPROMOUVOIR L’EQUILIGRE SOCIAL DES TERAITOIAES ROME En Eo 1 carespondone i .225105- du Cote Commer ng si act de lsc urs poplin erie eae S00 S.1 | Nombre de pans apurement en cours au 31/12 998 1201 | 1292 | Etfecttsdeiés™ Vaccompagnement social, dnt | Méstiateurt OB ETP) OgETP | Og ETP Conseil) sociale ou en éonamie sail et familie 486 E1 486 1 | 486 EP Charge de pré-cantentiour nal nay na Charge) d contnteur a ral na | Charge de ecowrement sane 500 E1P 500 E1 | Au Pécs Vint u poste) | Partenarat(s)formalis(s) avec des acteurs sociaux ou oui | ou a Desrigton capi por a derive année Convene arn tn Case Ep | Retions de prevention etd accompagnement des ménages 71 dss spe conseltes sil en eam ss fant en 204: pou dt, 7 put dn sin creo AP 8g ratios sgt nis ces. po ate et. 406 eters du médiater ene un sui avec les arenas scab su la sabi orgence sailedes persone en danger bs enimes ates on situation de raite Pore (arespodonc At 225-105). Ipactsc szt foe des sd ome. SOC Ivestissements pour adapter le patrimineexstant, i au-deld des obligations régementares ea soit ar es pal sets ergs cade Come ‘Adaptation au handicap 162200 € | 103643. | 13.4a7 € i eamevch — G24%4CA, GSK AVCA, aS AICA Aan a vise oe) se) seamee emaNCh, — GOUKACA, —OzSRACA| Gat KauCA Travaut lists slo es recommandations du frente HSS largssement des partes, adaplaton des sales de bain et des santas, rampe acc SOC 7 Tranquilité des locataires T canespondace At R251] Cte Commerc Inga sil fact de lsc ures palais eras ov cl eves pies veut (es sont et dee sent es consort $007.1 | Politique de rorganisme pour garam la tranquil i oui | oui oui | bes locaaies | { % de lactarssatitits n matbredetranquililé | 290% | Prochaineenguate rieanale en 2014 50072 | Actions de seniatin des cao &aqulté de at on on on SUOMI Caresandans ht 225-1051 de Cae de Comer: ings ttre amoniga i de acl a act su sponses ou ks. SOC81 | Part des imestissements de Fannée consacrée aux quarters | roitares dea politique de a vile 100% 909% 196% i est call sur ensemble des investissements dol SDH nuts, rhabiltations, inormatiqu, AIYM toe Curespandance ht RZ251051 du Coe de Commer Mesures prises 2 Tver da sant asc es consamaters $0091 | Procédures de protection des données formalisées et cones | oui ai! ai Les efectts cis & accompagnement socal sant on 6quivalent temps pli, apport ase 2012 1.PROMOUVOIA L’EQUILIGRE SOCIAL ES TeARITOIAESaN » a Tao h Maa NBO anion Bs des revenus des ménages les plus pauvres sont consacrés aux dépenses énergétiques. apport nee 2012 construire et réhabiliter dans Le respect des exigences environnementaLes Les enjeux Le secteur du batiment est responsable de 23 % des ‘emissions de gaz 2 effet de serre et de 43 % de la consommation totale énergie. A cet eneu envirn- nemental, s'ajoute l"enjeu social que constitue la précarité énergétique. Le renchérissement du codt de énergie domestique (électricité, gaz, fioul) devrait -accentuer le phénoméne. Selon |'INSEE, les ménages les plus pauvres consacrent en moyenne 15 % de leurs revenus aux dépenses énergétiques, contre 6 % pour les ménages les plus aisés. Notre stratégie La politique envirannementale de la SDH s'articule autour de 3 axes stratégiques majeurs 1 .Préserver les ressources naturelles en réduisant les consommations c’énergies et d'eau 2.Transmettre une culture environnementale aux salariés et aus locataires. 3.Encourager le systéme de management environne- mental de entreprise Ces axes sont déclinés en objectifs concrets dans la charte environnementale de la SDH (voir « TOP > page 18), Notre performance + Réalisation de 7 opérations de rehabilitation ther- imique, soit 372 lagements en 2012, Ces opérations s‘inscrivent dans le plan pluriannuel de traitement es batiments énergivores pour lequel fa SOM 2 dégagé un budget de 40 ME sur 10 ans et qui devrait se poursuivre par la réhabilitation ther- mmique de 467 fogements en 2013. + Livraison de 5 opérations de niveau de perfor mance BBC, soit 141 logements, # Le SDH lance le chantier de son premier bati- ment « passif » (33 logements) sur fa commune a Echiroltes # Le SOH participe au réseau CASH (Cities Action for Sustainable Housing), dans lequel la vill GEchirolles a été retenue comme ville leader. CASH réunit une dizaine de villes eurapéennes partenaires pour proposer de nouvelles solutions sur la question de la rénovation durable des loge- iments sociaux association CERQUAL confirme attestation SMEO (Systéme de Management Environnemental 'Opérations) délivrée & la SDH en juillet 2011 dans le cade de a certification « Habitat & Envi- ronnement ». Cette attestation valide fe maftise acquise par la société en matiere de réalisation de programmes aux performances environnemen- tales levées. Poursuite de l'accompagnement, dans le cadre ‘une convention pluriannuelle, sur le volet envi- ronnemental réalisé avec TALEC (Association Locale de I'Energie et du Climat) et AGEDEN (Association pour la Gestion Durable de I'Energie), Les actions menées comprennent en particulier la formation des salariés, assistance la conception des projets neufs et de réhabilitations thermiques, le suivi des consommations des pro grammes, * Poursuite de la participation aux activités du Plan Climat de lagglomération de Grenoble-Alpes-Mé- tropotet) RT2005 HPE TAPE BBC PASSIF TOTAL La nouvelle charte environnementaLe de La spn La SoMa actuate sa Charen vironnementale en 2012. Ce d- cument de tence comprené ving engagements conrets PE} isan 8 atvlopper un habitat respetvet de eianemest, i > perermant 2 siveau éreré= tigue et sabe en consmma- tion dau. Ces engagements cove cing thiatgues 1. Cone des ogamens espace anvirenent 2 gc surles logement spas energies 4. Hater les consoamatons nrg tau 4 Rendre le lcatare actew de la perfrmance de son Ingenet 5. Mobilise es ressources huraines 6 Impiquers entropies ‘Consulter fa charte sur: www.sdhtr CHIFFRES CLés 2012 > 40 millions euros sur 19 ans Ci est le budget que la SDH cConsacre a son Programme pluri thermique ol ‘annuel de réhabilitation > 372 logements o) Ment en 2012 ( Menuiseries, cH chautfage) nt été réhabilités th lermique- isolation thermique, totures, nangement du systéme da” = beeen tts = eer risen chart sensibiliser les Locataires au bon usage de Leur Logement «Tout le monde veut sewer fa plandte, mais personne ne veut descend les poubells » observation de Mhumarste Jean Yanne fit mouche. Ele met en fvidence la distance ete adhe sion aux grands enjeux 6eoo- miques et environnementauret comportement du locataie dans le « bon usage » d'un logement devenu plus echnigue Cas comportements pésent loud dans Ia performance des batimens (40 % des gains éergtiques dSpendent directement de Fusage quotdien du logement par ses ‘ecupant) Of les nombreues démarchespédagogiques entreprises ces detriéres années pour accompagne les habitants dans appropriation dela logement(supprts decommunication, pote & parte de sensibisation,parte- aariats avec les calletvtés, les association specialises tes assaitins de quarters...) ne semblent pas porter les fruits escamptes. En tut cas, a mesure de leur etfcacé et de leur repo- uctbiité est pose, I reste encore & tower les bons levies sciologiues et cultures de habitat gow ac sur les usages et es modes de vie ‘Consultez étude « Comportement des occupants cet performance énergétique des bitiments » surwineschte apport ase 2012 ENVIRONNEMENT 2.pRESeAVER L.apport Ase 2012 ee ae ar 1 ' e, 2013 est marguée pa le lancement ds travaux du premier rogramimepassit dela SOH surest « is» 3 cial Cette réaisatonremarquable, qui stica de tere 3 hai 2002014, sinsesit dans une vast opration de 188 loge ‘ments calletfs : 122 logements en accession abelliés ‘BC (Safa et 62 logement oats seciaux (S04). Le programme dela SOH sere composé de 27 logements ‘BC Efinergie(quvalant du Passiaus), et de 35 loge iments pasis qui devaientattinde une performance nergétqu site ene 21 e 24 WAVE an. Cette operation a 6 congue par ARCANE Arcieces et "atlr Michel BENOIT arhtecte associ ARCANE Achtetes ses ja ilusté dans la réalisation du bitiment base cansommation «La Rumba » surle site ‘ANRU du Vilage 22 Eccles et sur de nombreux bti- iments publics labelisés BC. ‘m0 eo ‘an La sbH primée au «forum plan air/climat» a $0H lance le chanted son premier batimnt passit 2 Eohiroes 25 logement La biodiversité manque & L’appel © Comme ' fait emarquer AFNOR Cecifation, la chart environementale dela SDH ne comprend 8 ce our aucun engagement sur la protectin de la biodivrsit. 0, fa Diadiversté urbaine et rurale, constitue un eneu impor tant dans le gestion et le développement de habitat Des actions intressates ant certs été mises en euve (instalation de ruches sur les terrasses du sige seca), maiselles demeuent encore beaucoup trop anecdotiaues, Pour ls rocaines années, le di purl SDH cnsste 3 Aefnc un veritable politique dela bioivtsitepermettnt solamment de préserer ls zones humices et de sesurer ainsi dela suvie des espces qui peupent ces ilies (abel et insects polinisaters, oiseaux, grenulles, cropaués, tons et aut) © Le 19 juin 2012, a SOM a et laureate du «Farum Plan altima » dans la catégorie« diminution des 6missions de Gar 2 effet desert », Cate distinction sincrit dans le cade du suv des actions des partenaires du « Plan air clnat » de Grenble-Alpes-Métropce La SDH est epatenaire qui al plus diinot ses émissions de CO, entre 2005 et 2010 (- 29%). Ces bons résultats concernent le niveau des cansommations du sige soil, des agences et bureau de poxnit, ainsi que ota te ces vicuts.Les indicateus ci-dessous refletent les etforts, la performance et fim- _ressoures) et 4 (Lutte conte le changement climatique et protection de pact de la SDH au cours des trois demiares années en matiere envi- atmosphere) du Retérentie! national o'évaluation des Agencias 21 lo- ‘ommementale, au niveau de son patimoine, ainsi quen tant qu‘acteur — caux, ainsi qu’aux indicateurs environnementaux ces lignes directrices ‘esponsable. du secteur de a construction et de Fimmobilier de la Global Reporting En écho aux enjeus-clés du secteur, aocent est mis sur la performance Initiative (GRD. lls correspondent & la question centrale sur environne- nergétiqu, les émissions de CO, et la consommation d'eau, qui ont ment de la norme ISO 26000 sur la Responsabiité Sociale par ailleurs un impact important sur la mattrise des codts de logement Les cortspondances avec article R225-105-1 du Code de Commerce, des ménages. Les indcateursremvoient aux indicateus-clés des Fina- relatives aux informations sociales, envrannementales et socitales, lités 2 (Preservation de la bindiversité, protection des milieux et des sont indiquées ci-dessous. PRESERVER L” ENVIRONNEMENT EM En 2011 Ee Caresondance ht 2251051 do Coe eCommerce Paitiueeéale en mt enviamenenale ENVI.1 | Politique enviconementale de forganisme ui! oui! a La Charte envronementale dela SH est consutable sur www sch EWI.2 | Parte logementsneuls et réabilités répondant aun standard | 538% | 0%] 97.31% | evironnementalau-tla des exigences réglementaires Teus les programmes nets deus 10 logements sont cert « Habitat & Environnement» AV Ld nelution de ores de rapa eniromementle dans les appels ai Sots esis aux ounisseurs et ise en place un uit Surles options cries «Habitat & Environnement», les envenises de consttion doivent mete une ihe de dcaaton envionment et sanitaire des mati CIRM a Cnerpandoc ht £25105 Cade Commerc Ulsan ural ds sacs Rees gal do sor 21 Classement énergique du pariine” Abts pefammant | oon 035%! 4.08% i 8.5190 una 457%) 661%) 108% C-91-150KNvan | 20.36% 23% 21.86% O.181-230KHvan | 3282% 302% 305% i E2LRDKNNn | 38% 1% 788% E30-450NNan | 956% | 90% 909% 6. énergie 281%! 2n%! 230% GTassement du ptimsine selon les missions Ge az Beet de serre™ ! <6 kg CO/nilan anos! 039% 03% 101g C0/a"/0 | ale! 523% 505% 1-20kgCDJarn | 26.50% na1% 75.00% 21-38ig00/arlan | 3016% 306% 086% 3655 ig COfmon 2828% 258% 51% $680 ig COfmrlan | 578% 582% 636% > 80g CO/ifan | 146% | ive’ 189% Paximone Parnes teria” Tieenne | 201 ivan | 199 Whvlan 198 Wvinvan Nédine | 1 KNRvnvan | 179AMWavvan 18 nan Emission de gard eft desere Moyen | 304g CO/man | 3DAgCO/man | 30g CO/an Nediane | _79gCO/miYan | __26igCO/eVan _28hg CO/mvan isgemenisrcenis Pern fegdiue™ Hye | 133 ava | 122 ivan | «9 Tan Métione | L19Whtvinan! 95 AVNMnYan 81 Ran Emissions de ga effet desere — Meyense | -21CO/m¥an! «17 CO/man «1S CO/nvan Sites fonctionnels Consommations ¢énergie Mayenne | GBNWHVmian | ——SBRWN/aan | S2KWRntan edie : | tnissons de godt de sere Noyenne | 124g CO/man | 1DigCO/mVan | BKgCO/nvan i Nédane | | Etats estan sor sage rag chautage usibge sail Somme inure 100% ca OPE on att de aston ENV 22 Pres geen mens en ners reoursbes 250% | 240% ee 50% do shout uain ests neg nore ENV 23 | Teta des émisons de CO, es placements prtesonels goles Vivo majend msi dC, es veles dee soit | feastionce vials hie an a fate atoobie on 2012 ~] 101 sttée co, | 16erdecoyam © Linicateur ENV 2.1 se fone sues agnosis de perarmance énertque raiss © LindicateurENY2 3 est calelé sur fa base des informations fours pares constrocteus sur les missions des vehicules. * Chaufage uniquement du sige dela SD. apport nse 2012 * ENVIRONNEMENT 2.PRESEAVER L.r ” ENVIRONNEMENT 2.réseaver G \ oS PRESERVER L” ENVIRONNEMENT ; 2010 2011 2012 EW 24 Mode de transports des salariés pour le traetdomiietraval i Voit inviuel | Covaiturage | veo : Taspot en commun Niet ute : | | Distance quatidienneparcourue en moyenne par sala | itu indviduel | - 4 covcituage : veo i “Transport en commun : és viet | Autre ELEM Cure Caepandince A, RZ2-10.1 60 Coded oemere Consommation Cau EW1 | Consommations eau sulepatrimoine” Ladin | 113 mnt Lig mn? La SOM ne peut comptabilie a consommatian d'eau que sur 53 % de sun patinsine EWA2 Part de logement disposont. = quipamens tyar-économes 223% 2% 3309% = dum stéme de récuptraton eaux pluses 0 9 0 ENV4 | Urhanisme et paysage EVAL Dépenses, nors charges récupérables,consacrées&Ventretien 0 ° 0 ‘et amiration des espaces vers (par logement) EYEE Caresondines he 225-1051 du Coe eCommerce Als de fmatin et nom EW5.1 Realisation ¢'actions de sensblistion et de formation | aTenvironnement& destination des stands ends ett de Fever | lcatares oui oui ui | Salariés a aul oui Prstatares aul aui | oui Sensiblisation des loatares des lgemens nuts taps réhabiltaton thermique Convention de formation des salais et fourisseurs avec ALEC ot AGEDEN, ENV.) | Taux'équpement du patrimoine en systimes det sect des déchets | 35.90% © Seu les logement lsais pour lescuelsVoxgansme disse 6'un suv de a cansemmation d'eau sot pris en compte ; estat peut ne pa relter la ansommtion moyenne de ensemble du patrimoie Fasors ¢omisson Inston tpersienent on colt ce ane 1a infrmaton nn apalesbe #entgise ne sutaite ps communique cette infomation apport nse 2012SU crs SA. RESPONSAGILITE (tere Ko] neLU | Les enjeux Selon une étude du CREDOG" réalisée pour le MEDEF, les problemes de logement des salariés affectent 40 % des entreprises. Un établissement sur quatre signale que les roblemes de logement des salariés compliquent le recratement, un sur cing évoque des freins & la mobiitéinteme, etc, Certaines entre- prises renoncent méme a se développer ol! 8 s‘im- planter su les tritoies ole lagement manque, est trop cher, ou de mauvaise qualité. Le département de Iséren'échappe pas @ ce constat Par ailleurs, activité des beilleurs sociaux s'opére dans un cadre de plus en plus contraint: paupérisa- tion des locataires,réduction drastique des aides & la piere, muttiplcité des financements et des inter- locuteus, rarefaction et codt élevé du fonciey, dif culté d'appréciation des cots des travaux, inflation des normes réglementares. Notre stratégie En cohérence avec son Plan Stratégique de Patri- ‘moine (PSP) et la Convention 6'Utilité Sociale (CUS), le projet d'entreprise de la SDH cible six objectifs stratégiques majeurs 1 Accroitre et consalider nos ressources financiéres en améliorant nos résultats et en stimulant notre ingénierie financier. 2,Réduire la vacance en développant des pratiques commerciales innovantes, 3.Réduire les impayés par une optimisation de notre organisation et la mobilisation des collectivités partenaires. 4.Renforcer V'adéquation de nos ressources hu- rmaines avec l'évolution de notre environnement et de nos métiers 5 Former nos collaborateurs& l'économie d'entreprise. 6. Accrotre Ia notoriété de la SDH et développer son image. “Hote de ste — ani 2012 Notre performance Les résultats financiers En 2012, la capacité d'autofinancement de la SDH alent 8.5 ME, soit un montant équivatent & celui de lannée précédente (8,6 ME). Le résultat net comptable s'éleve a 11,6 ME, contre 18,8 ME en 2011. Cette baisse significative est consécutive & des eléments exceptionnels intervenus en 2011, ‘notamment la cession d'un foyer et des subventions exploitation liges & 'ANRU. Des résultats totalement réinvestis Opérateur sans but lucati, la SDH réinvestt la tota- lité de ses résultats. Elle ne verse aucun dividende & ses actionnaires, Son modéle économique repose sur la ragle dela « péréquation >. Autrement dit, les re- cettes apportées par les loyers ne sortent pas du cit- cuit mais produisent, une fois les emprunts amortis, des fonds propres qui financent les réhabilitations et la construction newve. Cela permet a la SDH de constituer dans la durée un patrimoine pérenne et de maintenir ses engagements sociaux, en particulier de proposer des logements & loyers modérés, Renforcer Iattractivité du parc existant Les travaux engagés en 2012 sur le parc existant sélevent & prés de 23 milions euros, sot un coat ‘moyen de 1 391 € par logement. Cet effort significa tif traduit la volonté de la SDH de renforcer Vattrac~ tivité de son patrimoine et de préserver sa durabilt Les travaux portent sur l'amélioration des parties communes (hall d entrée...) la sécurité et le confor des logements (sanitates, électriit...) ainsi que la rénovation des mades de chautfage et Isolation thermique des batiments. Ils concernent également adaptation et l'accessibilité des batiments pour répondre au vieilissement d'une parte croissante Gla population 3.ASSUMER SA _RESPONSABILITE EcoNoMreUE « Les problémes de logement des salariés affectent 40% des entreprises. » apport ase 2012 aN (sy NUBSL SA. RESPONSABILITE ECONOMIEQUE Acteur du renouvellement urbain Fortement engagée aux cités des collectivités locales dans les programmes de rénovation urbaine, la SOH contribue & transformer durablement les quarters. En 2012, son action a porté sur la conclusion du programme ANRU du « Village 2 » a Echirolles et sur les études pré-opérationnelles de la Villeneuve de Grenoble. La SDH 2 également participé au suivi des études visant & inscrre le projet de la Villeneuve <'Echiralles dans le cadre du programme « ANRU 2 » Le renouvellement urbain intéresse également d'autres groupes hors dispositit ANRU. C'est le cas de « 'Eringe » sur la commune de Vinay, de la « Luire » a Echiolles ou encore des « lles de Mars » a Pont-de-Claix. amo mu mie Vente HLM DCU SUL Ie Uoe CUA A cic LL cll En 2012, la SOH a réalisé 38 ventes (30 en 2011), 2010 201 2012 eT eae RRs Fournisseurs et prestataires 97731 102219. | 103403 iit 63 2a |eu beneticg Gas) eatalees, de] 50 bere | Ces ventes ont permis de dégager une plus value Banques 1307 =| 14528 | 16582 : + pant ations scales ceed fitaiee ere brute comptable de 4,182 M€ totalement réin- pen . | vestie dans la reconstitution de tte loetive. En Souris ee nO ire era ee moyenne, la vente d'un logement permet de générer Associations 225 287 286 les fonds propres nécessaires & la construction de 4 logements neufs. Sur les 38 acquéreurs, 23 ont souscrit « assurance revente » qui figure dans la « Charte d’engagement et de sécurisation financire des accédants » de la SDH, | et organisms protessionnels | Atomaies 0 0 |o (al Ta asso] création de valeur La SOH s'est asscie &Osphis pour conduit e projet ionavant «Création e vale» destné & metre en éidence Fimpact, pou les dittérents béné- fires du trtoite(cllectvtés, habitants, entreprises... de activité des bile sociaux su leurs teitoies intention. Atte exemple, es layers madres pratqués par un organise HUM généent un "gan" pout es lacataies, au regard de la valeur moyenne des layers dans le par privé sut Ve tert (ins de 5,24 €im? pour 56 % du pac dele SOK, contre 11 € ans le pare pi. En absence de logement soil es oatares, 3 toux apport ase 2012 ‘effort équivalent pour un méme décie de revenus, ne pouraient actder ‘wd un logement de contr moins, viene pourraiet passe loge décem- rent surle tere En terme de peur achat, en diminvant le cot du logement pour tes rnénages occupants, pr rapport au budget quis auraient di consacer ils ‘talent lgés dans le pare locatt pve du tei, un surplus de « revenu Aispoibe arbitrable» (evenu ors dépensescontraines) est dézags, pr ltt aux ménages de couvic leurs autes bescins cet ft ua Ce lps, st CHC a eda Fn SeVacances et rotation ‘Au 31 décembre 2012, 467 logements sont vacants depuis plus d'un mois (512 en 2011), soit un taux de vacance de 2,86 %. Le cot de la vacance s'éléve 8 2,078 ME, soit 2,90 % des loyers quittancés en 2012. Sur ce méme exercce, le taux de rotation hors étudiants est de 10,57 % avec une amplitude impor tante selon les teritoires (de 8,76 % a 13,39 %). ER Cu .. 2078 200 a 100 1500 1200 oe ‘a0 ‘on me Cott es ogame aot ols Sun mis ar oi) arappt es ultants. Activité Syndic La vocation de cette activité consiste 8 accompagner les copropriétes issues de la vente de logements @ leurs occupants et de gérer certaines copropriétes spécifiques issues de montages d'opération (ex commerces en pied c'immeuble. Elle prend également en charge la gestion des copro- oriétés issues de accession sociale. Sage's, le Syndic & vocation sociale de la SDK, a assuré en 2012 fa gestion de 74 copropriétés repré- sentant 2059 logements, 1027 garages et 155 com- ‘merces, sot un total de 3 241 lots. CHIFFRES CLES 1887 KE Enetin courant 6 483 KE Gros entretien / Grosses réparations 14 455 KE travaux 'amétioration Réhabilitations 22 825 KE ce travaux sur le parc, soit 1 391 €/logement eer) (CHARGES Aménagement et divers Prestations récupérables Entrtien pare loatit Frais généraux Impats Frais de personnel Dotation aux amortissements et provisions ‘Autres charges d'exolotation Charges financiéres Charges exceptionnelles Interessement Ameénagement et divers Provisions pour charges récupérables 18669 Loyers 79071 | Prestations de services 154 Reprises sur amortissements et provisions 3816 Autres produits oexpotation 2620 Produits financiers _ Produits excetionne!s (TOTAL GENERAL CHIFFRES CLES 2012 > 100,2 M€ de chiffre d'affaires > 79,1 M€ de loyers > 18,7 ME de charges récupérables > 11,6 ME de résultat net comptable > 18 ME de travaux engagés sur le parc > 45 ME de travaux de construction > 436 logements neuts réceptionnés > 336 logements neufs mis en chantier apport ase 2012\ AN Insertion par L’ économique En fant que donner ordre, la SOM pratique Fnsertion ‘bar Féconomique en ullisant les possiblits juridiques es maces publics. object consist & place les biné- ‘cites du disposi dans un conte de travail orinire ‘compatant des contraintes de dai et de producti tout en proftant un accompagnement social et professionnel En 2012, le service cenowelement urban deta SOH en lin aver le service marché, a continué& siwesiau ct e Grenble-Alpes-Métropole pour sassurer de a bonne télisation des clauses insertion par les entreprises inter verant dans e cate des projets de enowelleent win (mares Ge travaux supérieus & 90000 €).En 2012, ce sont 74 marchés qui ont inl ntéré une clause empl ‘Au total, 62 ecrtements ont & ralists dans ce cade (Ce res ban ésuta a 66 obtenu grice &unefrte mobit- Satin dla SDH et des équipes des diferentes structures semplc « 62 recrutements ont été réalisés en 2012, grace ala clause d’insertion par l'économique figurant dans certains appels d'offres de la SDH. » (spinimsemEsprisiyas 13 % Personnel 43,5 % Emprunts tocatits (capital + intérts) destinge &'investissement 11,5 % Entretien 11,5 % Tare toncidre et autres taxes 7,5 % autres charges 2% Perte sur 11% Qote-partvacanceetimpayés Acteur économique de 1* plan La SDH a généré 143,35 ME de revenus pour ses parties prenantes interes et externes (138,8 ME en 2011) redistribués pour I'essentiel aux fournisseurs et prestatares isérois (103,40 ME). Elle contribue ainsi & soutenir économie et remplai en Isere, no- tamment dans le secteur du BTP. Prévention des impayés de loyers et des expulsions Une Conseillére en Economie Sociale et Familiale (ESF) rattachée directement au service recouvre- ment assure le suivi des dossiers en contentieux et des lacataies dont le bail a été résilié. Elle leur propose des protocoles de cohésion sociale comme le prévoit fa oi. En 2012, elle a traité 314 dossiers, protocoles compris Les quatre CESF rattachés aux quatre territoires de gestion de proximité, assurent pour leur part le suv individuel de 717 ménages et ont ouvert 257 nou- eaux dossiers en 2012. 406 situations sont suivies ‘avec les partenaires sociaux (CCAS, Conseil général de 'Isdre, associations...) lls travallent aussi dans le cadre d'animations collectives au bon fonctionne- ment social des quartiers. Les actions engagées vis-a-vis des locataires en impayés, tant sur le plan contentieux que sur le plan social, ont permis de limiter fe nombre d'expulsions locatives. En 2012, 84 concours de la force publique ont été octroyés par le Préfet suite & un jugement expulsion, lls se sont traduits par 7 reprises de logements vides, 14 logements resttués par les dé- biteurs et 39 expulsions. Pour les autres situations, des solutions ont été trowvées. Les impayés des logements (et garages) pour les locataires dans les lieux (étudiants inclus) se montent & 3 433 KE contre 2 989 KE en 2011 (+15 %).Les impayés des locataires parts s'élevent 41 075 KE, contre 672 KE en 2011 (+ 60 %). apport ase 2012Les indicateurs ci-dessous portent su les diférents aspects de la res- ponsabilté de la SDH en tant qu’acteur économique, vis-a-vis de Ses actionnaires et partenaires, et en tant que contributeur & une crais- sance équitable et curable, en particulier av niveau lacal Ces indicateurs répondent aux enjeux des questions centrales sur la « Loyauté des pratiques » et les « Communautés et le Developpement local » deta norme 10 26000, eta la Finalite 3 du Rétérentiel national, «evaluation des Agendas 21 locaux(Oyramigues de développement suivant ds modes de production et d consommation reponsebls) lis reprenent les indicateus des lignes directrices de la Global Reporting intative (GR) relatifs & le « Performance éeonamique » et ta Socité » es coespondances aver ate R225-10-1 du Code e Commerce, reltit aux informations sociales, envronnementales et sociales, sont indiquées ci-dessous. ASSUMER SA RESPONSAGILITE ECONOMIQUE CoE ed i or) co 2012 ECO 1.1 | Part du pare ancien réhabilité chaque année { 198% 215% 4.56% Livtaison en 2012 des 642 logementsrhabiltés au Vilage 2 @Eehicalles {ECO 1.2 | Dépenses moyennes en maintenance et améloraton par logement | 2006-2010 2007-2011 2008-2012 [1123.69 €/iog | 1268,88-€/og 1283.44 €ilog E0013 | Taux de vacance (otal de la vacence) 2.40% 247% 278% Technique 0.25% 016% 026% Moins de 3 meis en exaltation 116% Lae 137% i Plus de 3 mls en exlitation 105% 108% 10% ECOT4 | Autofnancement net rapporté aux ayers ] 187% 12.44% | 156% Fusuations des 2 evolution des taux Sines et ala producton de ogements nets. £CO2 _Tissu economique focal | conespandace At 225-1051 Codec Commerce pact terial dang et sce de acti de a sei en matt empl e Se dbrecppement | és, £0021 | Reems edistibués aux Saloiés | 429% eucA| 1522% 600A] 1399% GCA Fourisseusel pestis | 955% GCA) 15289%duCA) 40.56% duCA Aéninstatins scales, 685% CUCA) —1732%dUCA| 1737 %dUCA Banques 201% EuCA) 2LTB% HCA) 72.85% duCA : felonies | 00% @uCA| 000% 4uCA} 000% duCA Aeteussodaux) 28% EUCA) OST KAUCA O31 Kaw fiat otisatons ees finsredistibuves) | O34%GuCA) —GABKGUCA] 039% duCA _Lestoverus iit Etat crespndent auctions auassriatins de ali et auinstancespotessinrles £0022 | Investsementsnnel ou la croissance buted patinin!™ 65d0%GuCA] 7283%GvCA] 19611 % quCA EXRMEordc " casoondance rt. R25-105-1 dy Coded Commerce Peo eonpt dank pltued chat de ene slur et noannemertau pie camp dans les elation ave fuses es 0 -aans der esponabite sail ot ensroaenenile E6031 | Pratiques ¢achats responsabes il aul ui Cahir de reommandations cui réconise des orouitsrespectveux de Yervironnement entre, caelee. Méthade demise en eur chant file isance, chant progre. chats de véhicules peu émissifs de COZ Insertion ANRU. Cahier des charges bureaux: paper reyes, Eco 4 Eien | Cnspodene At, R225-05-1 dy Code de Coomere: Kos engogtes poor pte icin. 004.1 | isposti valuation des fourisseurs sur a qualité ete service rendu oui ai ai oie noyenne de 13,57 (521 valuations) E0042 | Actions de préventon dela corruption Information et sensibilsaton auprs des callaborateus on en 00 Nombre de salaries | Description pour la deribee année | Fermation on an 00 | Nombre de salaries -| | Prokdures formalises de contre réulier au oui ui escition pour la dernitr année | Procédue de contd interme 4 projets pimés aus ropes de innovation SOM 2011 Les « jcins du bonheur» Action de sensibiisation ay handicap, Accompagnement vers Templo de lcataies SDH dans le cadre du probleme de santé mentale, Suivi des ations el pets dans intranet E0051 fort en maize ¢imnvation et RED Ue chit @atfaies pis en compte corespond aut reverus issu de atv premite de organism a ncation de logements ‘ne camprend qu es ler uitances ors venus gees pares fers ef commerces. mopport nse 2012 3.ASSUMER SA RESPONSAOLLITE EconoMLaUEINRA tsa Tama) tat WAREMAN aN a3 Les enjeux Confrontées & des attentes nouvelles qui dépassent leurs simples obligations réglementaires, les entre- prises sont de plus en plus nombreuses & prendre en compte dans leur fonctionnement les enjeux écono- mmiques, sociaux et environne- mentaux qui dépendent elles et dont elles dépendent. Elles apparaissent de plus en plus comme actrices de linterét ‘général au sein de la societé Les entreprises apparaissent de plus en plus comme actrices de I"intérét général au sein de la société Ce faisant, elles ont ambition de faire évoluer leur gouver- nance urtroisplas ledéveloppement dea vision de long terme, la transparence et la prise en compte des différentes parties prenantes de l'entreprise. Notre stratégie La stratégie de la SDH en matiére de gouvernance vise notamment & * Développer les. stratégies alliances et les synergies avec les parties prenantes interes et eternes, © Accroite "'étendue et fa valeur des actions de Ventreprise, ‘© Mettre en place et animer des conventions de partenariat (ou y participer) avec les collectvits, les associations locales ou les associations d'ha- bitants * Développer les échanges avec les élus et les tech- niciens des collectivtés territorales ‘ Développer et conforter les relations avec les représentants des locataires. napport ase 2012 Nos résultats Le Conseil d’Administration Le Conseil c'Administration définit la politique de Ventrepris, veil & sa mise en czuvre et contre ta gestion. Il exerce son contrle sur Vexercice des pouvoirs délégues au Président et au Directeur géné- ral II déibére dans les domaines imposés parla li les reglements ou les pratiques professionnelles, Le conse ¢'administration de la SDH est composé de nnombreuses parties prenantes de habitat, dont des représentants élus par les locatares, des élus de collectvités locales et g'EPCI et des reorésentants ddu comité d'entreprise. En 2012, le Conseil d'admi- nistration s'est réuni 4 fois, Capital social de la SDH Participation des actomaies ev capital social de la SOM av 41 décembre 2012. Caisse d'Epargne ae Rhéne-Alpes 20,09 % 50,20 % AMALIA Autres 29,40 % 0,02 % SAFILF (sieges), ALLA 3 sieges) Caisse &fpargne Rhéne- Apes (2 sioges) Grenoble pes Nétropole + Communauté Agglomé- ‘ation du Pays Voironals (sige + Représentats des locates (3 snes) (0 siege! + 2eommissares aux + Conseil Généra de isére comes (sige) + Dreprésentants du Comite Entreprise + 4 membres assocésLe Conseil de Concertation Locative : une instance de dialogue Le Conseil de Concertation Locative (CCL) est une instance de dialogue intemne 8 la SDH au sein de Taquelle sigent les associations représentatives des locataires (CLCV, CNL, CSF, Indecosa-CGT). Cette instance de démocratie participative examine avec les responsables de la SDH les dossiers concernant la gestion lcative et patrimoniale. Les associations de locataires défendent les interets des habitants, elles expriment leurs attentes et formulent des pro- positions ¢'amélioration du cadre de ve. En 2012, la SDH a animée 4 CCL. Ce travail a permis des evan- ces significatives, notamment dans les domaines suivants les charges locatives, le chautfage utbain, les problématiques de sécuritetranuillité, le suivi des enquétes et satisfaction des locatares et Ia sen- sibilisation des habitants aux gestes éco-citoyens, organiser La relation avec Les parties prenantes © La « reconnaissance des intrts des parties prenantes » (Gus locauy habitats, acteurs économiques, salaiés et les regrésentans Gu personne.) constitue le qutibme es sept princips fondamentaux énoneés parla norme 150 26000, dont le chaite $3 est conscré&Videntification t au caogue avec celles, (, dans sa dernire valuation, ATNOR Certicain a mis en idence quelques faiblesses dela SOM en Ia matiée. {vi est notamment demande de bien identifier ls int tis de celes-ciet de metre en gerspectv leurs attetes dans le temps. Cette injonction salutare condi a SDM metre catte roblmatiqu au cour de son plan ¢'cton « Exemplaié»Cetraai et pa ailleurs mis au rang des priniés des actions RSE 2013 de DELPHISauxquelles la SOM apport sa contribution oéveLopper La collaboration avec Les fournisseurs © 2 SOH a dévelppé un etranet ttl iment dedi & ses fourisseurs. Mis en ligne en 2012, cette platefrme de ser- vices permet une elation collaborative foxmaliste en B 108, Les fourisours, comme la SOK, ont ainsi aes 3 ensemble de fa chine es opératins, depuis la exiamaton client et a demande intervention usq’ a facturatin. Le pacessintégre econ des travauset es Evaluations ‘qualité Les informations concermant le sui des travaux sant prtages avec les clients dans extranet lcataies. es que ta pestaton est vals, Venteprise vaide le ‘quitus intervention et a SOH génére la facture pour le came du fouisseur (aut actuation). Ce procédé nava- teur permet une gestion plus ine des validation des fc- tues tune optimisation des das derbglements. ‘ay 31 décembre 2012, 87,6 % Ges entepises du petit cntian (sous contrat) étaient insrites dans etranet fourisseus. égalité de traitement dans L’accés au logement social © Depuis 2010, la SOK est engagée au sein e assucia- tion des bailews soci do Msie (ABSISE) dans une émarce de prometion de 'égalté de traitement dans aor au logement social, object tant de faveriser une culture commune de a nn-discimintion. En jin 2012, i ait dess un bilan Ges cflexions et exptrimetatons erations fist suit la mise en place, en 2011, te jourées de mation sure thdme de a late conte la isciminton. Cette méme anne, ABSISE avit réalisé un tat ds leu ‘ui sit traduit parla constitution de quatre groupes tava su les thématigues suivantes:« information communication au demandeur», « Préparation dela commission datibution et dérulement >, « Patques a camits locaux do Thabitetrserataires » et « Cota tion de la demande (scrng) ». Lune des solutions expasées par ABSISE en 2012 pocat sur elaboration un systeme de points pour chacun des eritres 'atti- bution afin de priser les dossier. Chaque demandeur pawvat ans se vir allover un total de points en fone tion desasitvatin ancenneé de la demande, situation familial.) apport nse 2012 4.ANINER ET AMELIORER LA GOUVERNANCE4 ANINER ET AMELIORER LA coUVERNANCE Une gouvernance responsable suppose une structure de décision et un de profil des lignes directrices du GRI, ainsi qu’aux principes fonda- fanctionnement interne efficaces et transparens,fondés sur des enga- mentaux et & la premiére question centrale de la norme ISO 26000. Le ements formalist. principe de dialogue avec les parties prenantes sont également au for- dement des Agendas 21 loceux, En parallle, un cialogue ouvert et régulier avec les-ocatares et les callectvités, principales parties prenantes externes de la SOM, permet Les correspondances aver l'article RZ25-105-1 du Cade de Commerce, de ecuelir et épondre& leurs attentes, et de eur endre compte ce ses relat aux informations sociales, envronnementales et sociales, sont écisions et action. Les indicateurs ci-dessous renvaient aux éléments indiquées ci-dessous ANIMER ET AMELIORER LA GOUVERNANCE Coa Er En Er et a so oe Crass 22510-14066 Conoe: Canis au ces pesos Ws ena itsts pe 6O¥1.1 | concertaton avec ies ocatares et leurs représentants | Consis de conetaton lative tens dans année unions 4 rerions A réarions ont: (aude 0 obigatons clement : zi : Autres rencotes oraristes aves des groupes de lctares | 110rencntes | GLrecontes | 120rencontes ont: auld des abliatons rélementaies) ell : GOV 12 | Résultats des enquétes de sattaction des locates 76.80% 7340% | : Pas denquéte ce satisfaction en 2012 Bovis Crm ‘Garespndance ft. 225-05 Cab de Conmerce Condos 6 Salpu ves sams ou les gaia intestes pa acti dea sail ‘Actin de partenariat ay de tat Plan acon ur andes lec eves a wi] al 60V2.1 Nombre de conventions actives avec les associations eles groupes [24 conventions | 26 camventons | 24comntians de résidents | “tal da contbution ance | Sense 75200 | Be Nombre de tcaue mis 8 disposition | : sly S1 a SOH contbue de pls en plus fortament aide fnanciére aux associations pour u'll puissent raise ers actions auprés de habitats. CiRMEGUee ke cOV3.1 | Proctivresde dato on oan] on Coe de onal en poet pou 203 cOV32 | Feil ge rove sratgqve T oa] wil oa Projet enreprise« Unis vers 2016 ‘60V33 | Graluation RE prune tierce pee luton ER 2600 pa NOR Catieatin 2g 6 Ree ee Cesc ft 225 105-1 aed Comme Canns dau ot spss aves anise intéests Fac esc GOV4.1 | Dispositif personnalisé d'intormations pour des collectivités | an | ‘non 1% dcainone covert parle dps | "| | : CERI CALCU Wee ACU Ct SU oS Ree eS GOV: Part éostsinstances diets 1 1 1 defonmes not etn on! ox ox Sede teres dvs Die nal | i 4 defenmesen Con minsatn ode Sunn rs} ne), GaV57 Documents sane lls respons es ansrateus a wp ue fe adnstae = GOV53 Evaluation du fonctionnement du Conseil d'Administration i ‘ui | ‘ui | ‘ouiDEVELOPEER LES ACSSOURCES HUMALNES apport ase 2012 Les enjeux Dans Observatoire social de l'Entreprise publié en janvier 2012’, le dirigeants et les salariés dressent tun constat plutdt sombre de la situation de leur entreprise, Les chefs d'entreprise n'ont jamais été aussi pessimistes en ce qui conceme le dévelop- ement économique de leur secteur d'activit, leur capacité a embaucher et le niveau de stress de leurs salariés. Du cété des salarié, le pouvoir d'achat et le maintien de Vemploi restent les deux principales préoccupations. La SDH est confrontée & ces phéno- ‘ménes dans une moindre mesure. La politique RH de Ventreprise est centrée sur deux préoccupations ‘* lanticipation de 'évolution en besoin de compé- tences * Maccompagnement des parcours professionnels Elle s'emploie également a ére vigilante au respect de la non discrimination, & insertion et & applica- tion de son plan d'actions seniors et de 'accord sur ['égalité professionnelle hommes/femmes. Notre stratégie Pour progresser, toute organisation doit disposer une ligne directrice donnant confiance en l'avenir. Cette orientation se traduit pour la SDH par le projet Gentreprise « Unis'Vers 2016 » Le projet permet de fédérer les équipes en clarfiant le positionnement et les objectits stratégiques de Ventreprise ; focalisant ainsi les énergies sur une ambition commune : « remporter a prétérence » pour conforter 'ancrage teritorial de la SDH sur le département de lisére. Dans ce cadre précis, la stratégie de la SDH en matiére de ressources humaines s'articule autour de deux principaux axes 1,Développer la performance professionnelle des collaborateurs, 2.Favoriser leur bien-Etre et promouvoir la créativité et innovation * ut ap ines Coming pe CES eine spi maton sfesial baeen 11s du ser pd 0 ees sete Notre performance Gvainttion des tats ao personne ro000 000 sooo 000 20000 0000 1000 wera m0 mi En 2012 es fais de personne! reovésentaent 14,13 % des oes quitances (13,83 % en 2010. =m loys tants Ke ram Frais pecan nk mease, critere de calcul de L’intéressement © En juin 2012, a SO asigné ave es partenaires sariaws tun nouvel aczocd dintressement pour ls années 2012 2014. Lenveappe cnsacre a intressement est passée e6 872 % dela masse salariale brute. Son versement est tutefos conditianné& un ait global ¢autfinan- cement couantsupéeur& 9% des les. La mitié de Tenvloppe de intressement (3,6 % de la masse sala- ial) est affect 3 a patie variable, intéresserent peut ainsi te doubl sis 4 tres sont atents (0,8 % de la masse solariale par cere ate). améloration de la performance RSE {notation AFAQ 26 000 par AFNOR Certtcatin) Figure césermais parm ces cites, aux cts autres plus envetinnels:lavacace, e coat de fonctonnement et excédent brut exlaitaton. artistes en résidence au siége de La spH @ En octobre 2012, la SDH a paticié & une exprence tout 2 faitoriginale de « blladessonores» dans son sige so cil, aves la camplicté de ampithte du Pont de Cla at dos atses ce la compagnie « Ici-Méme Grenoble » Durant deue semaines, a plupat des espaces cu batiment (ascenseurs, cours, bureau, sous sels/arking) ot te invests dans un espit «documenta» Des dispositits dsces denregistrement de difusion sonore ont instllés ii et 18 pour poncter ls haades. Tous les participants (150 personnes, dant une teentaine de salar), ent gudés les yeux cos, indvidullement, pendant une heure dans le pasage sonore quatidien de entreprise. Des sons patois augments, plots ov cas pour mieux rtinteroge leslie. Cte exptience sensrle 2 permis de redécouvi es spaces de travail sur un made ttalement inttencu, Au fina, cet initiative a permis eituste des interogations ‘ue paragent beaucoup detreprises: quel est nate rap- rt au temps, qual es la place de informe! dans. nos modes de communicatan, comment travallans-nous en transversal? Gratton des aiaatis 230 210 = ue |. 2 0 180 i in 1% ab a “ sa “s a Cote méme annde 2012, fa SOM a vecruté 15 COD. 12contats de rmplacement ef 3 pour sur o'activié pls eis tages de aise DEVELOPPER LES RESSOURCES HUMAINES 5 codes cw pits immense ests a mm pee eee ta) NL5. DgVELOPPER LES RESSOURCES HUNAINES amo i tore epastespouws dns arate] Mambots ites dans ede rapport ase 2012 «mises au vert» Wises en place pou a prem fois en 201, ls « mises au ver » ont troué leur hme de crisiére en 2012. Un Jour par an, les managers et leurs Equpes ont a possi Tt e se tetruve en ders des cotingences de servic, néralement autor d'une rolématiqu pression, (Ces « mises au vet» se déuent an dehos du cadre hatituel de travail. les favrisent la cohéson ¢'6quipe ct resserent les liens en mélntcréativt, experiences ludiques et pééagogaues un absentéisme anormaLement éLevé © La SDH est conrontée un absentsme qu s'est acer de ‘agon tes sinitcatve. Ente 2011 et 2012, fe taux dab- Sentsme de moins de mois ainsi pores 20%"! Labsentisme désorganiseVentepise dan son expeita- tion au quttien, indut des cats diets et inde et engendre des problomes sociaux. Comprendr les isons objectives de ce phénomiéne et rover des solutions pout lute contre absentésme est pour employer un deve mera, une nécesit économique et social. Cet pourquoi la SOMa engage depuis début année 2013 un projet de brtvention de usu etd allogement le durée de vie professionnelle en partenariat avec 'ARACT (Association Regionale pour améliration des cantons de tava ta V2 tne et ma ested Mons titerDe mn ma référentiel de management La ussite dela démarche RSE ot du projet centrepise tua « Unisvers 2016 » reposeat abord. sur | mobilisation des hommes et des femmes wi tavailent 9 la SDA. Conscient que les managers sont les pre riers vecteus de cet engagement inividuel et collet, rentepse 2 produit en 2012 un «elected de mana tement». Ce support dit de fagon explicit ce quiet attendu de chacun des managers en teimes de compé- tences et de comportement. Elboré ave Tencatrement, I propose un cadre de cétérence patagé en adéquation aves les valeurs da SOM, ‘Anccé dans la culture Centrepiece reérentil engage désarmas ensemble des managers et des collabara- teuts dans une relation gagnant/gagnan, responsable et mature, Barométre social et groupes de travail Depuis la publication en 2011 des. résul- tats du « baromite sail» trois groupes de travail sont inter- venus sur les themes nécesitant des. ac- " tions dameleratons « salarigs ayant une ancenneé de pls de 15 ans », «antes indvidvels et émunératins we « promt». Le dernier groupe detraval afl des propositions qui nt permis des avancessigniicatives sua transparence et objectives augmenttions indvidueles, isi que sur Vemétiration des support entretien indiviuel dor -tonie ce pena somes ans ameLes indicateus ci-dessous refétent les engagements et la stuation de Ja SDH, au regard de sa responsabilité vis-8-vis de ses collaborateurs, partes prenants internes dela SOM, et premiers artisans de son act vite ot de se responsabilité sociale au quoiden Les indicateus renvoient notamment aux indicateurs des lignes direc ‘trices de la Glabal Reporting Initiative (GRI) portant sur ls ressources humaines et les droits de FHorime, et aux Questions Centrales de la rome ISO 26000 sur a Responsabilité Sociale sur les « Droits de ‘Homme » et ls « Relations et conditions de travail» ts s‘inscrivent ‘6galement dans les Finaltés 1 (Cohésion sociale, solidarité entre ter- titotes et entre générations) et 5 (Epanouissement de tous les eres humains) du Reterentiel rational o'évaluation dos Agendas 21 locaux, Les correspondances avec Iaticle R225-105-1 du Code de Commerce, relat aux informations sociales, environnementales et socetales, sont indiquees ci-dessous. DEVELOPPER LES RESSOURCES HUMAINES HR1___ Développement de l'emploi * Canespondo HR1L1 entiation ds effects" par type emp: HR 1.2 entiation du volume annul de formation par catgorie de salaries Ea Eo 2012 225-05-1 du Cae de Cana Paltques mises nave n tiv d oman Nab tla dns fama, col 91.51% 96.50% | 97.50% coo 849% | 340% | 250% Interim on! ox) 0% i FanteeT Nonire | Wowie | Aone | abe | Aombee sails | cease | salads | grows | slits | eteues a aera ea Personnelde proximité ; 23%) 6495) 21%} 9020) 39% 15035 Empoés administra gan de maltise | 79% m%| 9220) 29%) 495) BK! 550 34540) 68% 15690) BD 28110 Cates! ym) arg) 28%! 9180) 20% 7055 irigeats | ax! 1st) 7%; 3055) 8%) 1795 WRIA Mobiité interne erie de mobi ners 7007 900 9.00 an pombe de promotions 0 a} 400 sur total de pastes sours 16.00 1500 2.00 (Mo eed Caepandence At 8225-10516 Cte de Coon Oganisatin fog soa; Bla ds aces cles; Contions Ge santé de szuré au teva; Bln dos accor sind, sete Acces aval t malades pesos. 21 rltigue rometn ei sn assis etdeéqatre vie | =| won| wl _ petra ie pee | | \ ‘Signature de accord « Egalité Homme / Femme WR22 | Taux de satisfaction des salariés : T T 81.80%} S Pas de barometre en 2012, des nes ie a malades poesia ey ea] ar accidents du travail I I THEA Pole resonant eaponate al oa ro / Wtsdla RS cones} Soe/ton/A | SOD/eo0/RH| scout | | | ‘ww 60 Nowe acordiatressement ql ntgre comme cite les points acquis lors de audit annueAFAO 2600, eet en mayeane sur Fade rapport ase 2012DEVELOPPER LES RESSOURCES HUMAINES i 2010: 201 2012 125 | réetion uarilomet et dessus pyhsoins i i | © Information et sensibilisation ‘non ‘on | oui | Saas concen "| " a | Despina pula dere unte | Noyenu let tou dis prt Caebage | «Formation 1 i | Sais concen om on on / Dest pie ura den ad | " " + impeatonds aris dads dares teins | oo| vl om ‘Sais coca | "| : | Despont pur ders we | | R26 | Nombre de renconiresogaries ave es reprsetats upersomel 2 a a Nombre accords entreprisesignts cans Vane 2 Description des sues concernés pou le decide année: Acard Négciation annelle obligate (NAD), Acordégalt WF et Accord d'intéessement ULE? Promotion de |'équité et de la diversité dans l'empl cy rie Cresta 225 10-4 ad Cone nts te i: ese pe en eer egal ens ene es aes Ateswes see oer do emp ete aen ds peas Rndedes; ae 6a ce es enna, HR1_ Ventlatin des ret par categorie et par sexe Hommes | Feemes | Homes| Femmes | Hammes | Fenmes | Owes demaintenanee: gy! 0%!) 0%, «0% «0% Personnel de provimité ; 12.44%; 957%] 13.80%! 647%} 14.30% 6.90% | Employes administatits 2.39% | 15.31%) 276% | 1658%| 370% 15.60% | Agents demaiise | pa | 2823% | 1474% | 2949% | 1610% | 27.60%, L Codes | 431%! GI0%! 553%! 783%! 550% 7.80% i Diieans | 287%] 0% | 276%! 0%! 250%) 0% et par sexe : | Ouviers demainenance | K€: OK; OK! ONE; ONE OnE | Personnel de proxmt: 29394 i20 Be 2059%€ 2020ke 21 25h€ 224BK€ Enmplsadministalfs|2460he (2.5Ke (2540K€ [21 91Ke 2514Ke 22.95 4E ‘Agents de maittise | 26,17 hE | 25,82 KE {25,44 WE | 24,08 KE {29,00 hE 28,70 KE i Cadtes | 43,42 hE 141,14 WE [43,59 KE 143,49 KE 47,13 KE 46,76 KE _ ___Dirigeants 585 4€ | Oke 177.8246 | one WHE? Taurdempos peciqes (CE, C-ANA, cont Capprensage, contrat de 3% | professionnalisation, contrat @avenir...) Stages 193% | 123% R33 | Eeart entre ies 10% de salars es plus bas et es 10% les pls evés 28% | 396% xaucoup de ones enbauches de posones sans animal TiR34 | Contrbuon & Templo e personnes en situation de handicap 7 Nanbre davies en svat de haniap 1290 1390 1 Equivalent en ETP | 10,90 | 13 Mortant es cons aupts ¢ablssenent piss side pare | 076 | 132 | Compensation versée 3 TASER’ 0 0 | srtiiin dnp de tutes kndaps ecole i _ WRES | Procedure formate et accessible de fain et olution des i von! wi rémunératios indvduelles Note de serie étalieen 2012 sure fractionnement et attrbuton dos augmentation indviuells + Nouvez support ntetien rmunération etfs an CD au 31/12 d anne de erence NoTE eTHoo0LoGINUE ‘Les indicteus HR 8.1 ot HR 3.3 ne concent que ls eet en CD, ors mandataies sciaux “Le moe de call de Vndcatew HR 3.3 até made en 2011, pur prendre en compte les primes. sizer omisen Inrton tpt an colette a an corse ‘a formation ron appiabe 1 Centepse re soca ps ommancur ate intemation apport se 2012S tng, DANS »* SESIDIMENSIONS) ROS TOUTS la Ghent des aitentes at das besains detame © Gants cas bast Ges preitsssionnals ds Fite capes de pmmposer © Racaniia da tasetistaaton alton fune}grandelvarieteldesolutionsfauxcollectivites © Ribas @autemcamit do astm Hlocalesy Sota edapidus la ebvaRsO dvs putes Sultiemant enaiés on ist, fa SON 8 ses parte ° Ung das eYERINES ISO RREEPURE Hare mfisant leur expparise ot Laur expssrtanas aqua cas cats en das cts gow dalsor das pegemmes mbites de qualid o appa en buns do Ponsomamer) Ncoutgmaltyise pal ocatitfsocialaccessionsociale) SGamiséo ot asaasstion Hive. FAITES LA DIFFERENCE EN CHOISISSANT UN PROFESSIONNEL LOCAL DE REFERENCE ae phen ossto aol ae Peni ent en wn premier colloque RSE La SoH tint son premier colores bec les parties prenan Inauguration de la résidence + Les Australes » a Sassenage Se 38 logements locatifs et un appartement de 150 m pour tees les persannes traumatisées crdniennes et cérébro-lésées événements (Gestion AFTC Ise). qui ont marqué Inauguration du programme « Les Valérianes » @ Saint- Inauguration du programme mixte « Le Lauréat » Hass Martin-<'Héres + 24 logements collects et 4 vi 4 I'le-d’Abeau : 16 logements en + pension de certiiés « Habitat & Environnement » et labélisés BBC. famille » et 10 en « résidence sociale » gérés par association IOiseau bleu, ainsi que 12 en locatits sociaux familias. A nappoet ase 2012i ay Fin des travaux du volet habitat dela partie nord du programme de renouvellement urbain du Village 2 2 Echivoies. Inaugurates nde 24 heres 2 Oras (OH) at 12 gee Seaate sere Habit mts en accession de Ja SDH. Cette initiative issue des + Trophées Créatvité et Innovation 2011 » donne lieu & um partenariat avec (‘association + Homies et abeiles ». La SDH et les beilleurs sociaux de 'isere (ABSISE) font le proces des idées recues sur les HLM au Tribunal de Grenoble. Inauguration de ion de lo premidy vtecagin ire trance du progra 21 Fd Herd» 8 Doméne : 3 loge eae local commerce lgementslocatits sociaux Lagence de proximité ‘SDH dans le Nord-Isére (Villetontaine) pousse Tes murs rapport nse 2012” 38 Les TEMPS FORTS 2012SOCIETE DAUPHINOISE POUR L'HABITAT te 34, avenue Grugliasco BP 128 = 38431 Echirolles Cedex Tél : 04 76 68 39 39 sdh www.sdh.fr | Capen a hw ” HasiTAT & See \= FLASHEZ-MOL Retr oe rapport sur wants Réalstion - Direstin Communication SOH, Conception : Elodie Guvarh ~ wn.laiegivarch car, Crédit phots:€,Tinsta, SDM, Fetal