Sumrio

Sobre o autor 11

O QUE VAI ACONTECER COM O MUNDO

Voc vai ficar obsoleto 15

O1 Tudo enferruja cada vez mais rpido 15
O mundo ser muito diferente em pouco tempo 17

Uber foi s a ponta do iceberg 21

O2 Muita gua ainda vai rolar 21
Servios de intermediao sero reescritos 30
Ciclos de inovao nascem invisveis 33

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Incansveis

Vale do Silcio como epicentro da mudana 37

O3 De onde as principais mudanas partem 37
O mundo copia a frmula das start-ups 39
Empresas tradicionais vo em busca de inspirao 41

Empreendedores de garagem vo engolir

O4 corporaes 47
Sedentarismo ser engolido 47
A dificuldade das grandes corporaes inovarem 48
Tradicional modelo de P&D insuficiente 53

O movimento no tem volta 57

O5 Ecossistema de start-ups uma combinao explosiva 57
A Quarta Revoluo Industrial 61

COMO OS INCANSVEIS CRIAM

OPORTUNIDADES

Deixe-se inspirar pelo empreendedorismo

O6 do Vale do Silcio 65
Motorista versus Passageiro 65
O Vale comeou muito antes de ser Silcio 66
O conto da estabilidade 68
As Regras da Garagem 70

O que so Start-Ups 75
O7 Empresa start-up versus empresa tradicional 75
Feitas para crescer rpido 78
De um dormitrio para o mundo 82
A dedicao exigida total 84

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Sumrio

Como escolher uma ideia 87

O8 Sua ideia vale pouqussimo 87
Quatro passos para escolher uma boa ideia 89
Escute as frustraes 92
No tenha medo do medo 93
Muitas empresas nasceram completamente
diferentes do que so 94

Comece simples e rpido para depois escalar 99

O9 Construa algo que as pessoas amem 99
Comece fazendo coisas que no escalam 102
Plano de Negcios tem outra forma e outro nome 104
O primeiro MVP do Vale do Silcio 107

Time e cultura fazem voc vencer 111

1O Dois ou mais fundadores so melhores do que um 111
Tente no contratar 113
Uma cultura forte atrai talentos 116
Cultura versus Resultado 117

Voc no uma ilha 121

11 Uma grande malha de conexes 121
Conviva com diferentes tribos 124
Jamais subestime suas limitaes 126

Quem voc quer atingir 131

12 Os quatro tipos de potenciais consumidores 131
Que festa voc daria? 136
A necessidade do consumidor no muda, mas a
tecnologia sim 138

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Incansveis

Qualquer empresa uma empresa de mdia 143

13 O poder da informao est com voc 143
Dialogue com seu pblico 145
Os trs tipos de trabalho 147
O efeito Rossano 149
Uma empresa de mdia clssica 150

A sua palavra tem poder 155

14 Falar bem impressiona 155
O discurso do elevador 156
Estrutura bsica para surpreender no palco 158
O mais popular programa de apresentaes 161
Entender o investidor para saber falar com ele 164

Conhecimento e paixo importam 171

15 A matemtica do Vale 171
Um exemplo brasileiro 174
Seja apaixonado pela sua causa 178
O que vimos at aqui foi apenas a fasca inicial 180

Referncias 183

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 O1 Voc vai
ficar
obsoleto

Tudo enferruja cada vez

mais rpido
Vivemos em uma poca em que as coisas ficam
obsoletas cada vez mais rpido. No s produtos
ou servios desaparecem substitudos por ou-
tros, mas indstrias inteiras esto sendo devora-
das por formas mais eficientes de trabalho.
Vimos muito isso acontecer com os produ-
tos eletrnicos. Bastava tomar a deciso de com-
prar um computador, uma cmera digital ou um
celular para, no ms seguinte, um novo modelo
aparecer, mais avanado e praticamente pelo mes-
mo preo. Parecia praga! Lei de Murphy! Quem
no viveu isso?

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Incansveis

O mesmo ocorreu no setor de servios. A evoluo das telecomu-

nicaes, por exemplo, fez desaparecer o DDI. Recordo quando meu
irmo fez a sua primeira viagem internacional muitos anos atrs. Lem-
bro-me da angstia dos meus pais esperando dias pela primeira ligao
dele. Contei isso em uma recente palestra para jovens e todos riram!
Hoje parece piada, mas na poca minha me chorou horrores.
Agora, porm, a mudana muito mais profunda. Celulares, redes
sociais, computao em nuvem, big data, Internet das Coisas e vrias
outras inovaes foram importantssimas. No entanto, todas essas tec-
nologias, que antes eram desenvolvidas de modo isolado, hoje so fa-
cilmente agrupadas e convergidas, produzindo solues que vo muito
alm de s transformar produtos e servios. Elas, na verdade, trans-
formam modelos de negcios. Substituem um jeito de trabalhar por outro.
Atingem em cheio o corao da sociedade e fazem setores inteiros da
economia, que funcionam da mesma forma h anos, serem desafiados
por empreendedores de garagem, dispostos a romper com o sedenta-
rismo de certas indstrias por meio da criao de alternativas melhores
e mais eficientes.
Alm disso, as pessoas tm aceitado a inovao muito mais rpido.
Depois de ser inventada, a eletricidade demorou 46 anos para ser ado-
tada por pelo menos 25% da populao norte-americana. Foram ne-
cessrios, porm, 35 anos para adotar o telefone, 31 para o rdio, 26
para a televiso, 16 para o computador, 13 para o celular e apenas 7 para
a internet.2
Assim, tecnologia, empreendedorismo e rpida curva de adoo
formam uma combinao explosiva que afeta os tradicionais setores
econmicos, transforma modelos de negcios inteiros e acelera o enve-
lhecimento das coisas. A chave para lidar com isso no depende s da
busca de novas oportunidades, mas tambm da nossa habilidade para
enxergar o mundo com outros olhos, no subestimar a capacidade dos
outros e ver potencial nas coisas mais malucas que existem.

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Voc vai ficar obsoleto

O mundo ser muito diferente

em pouco tempo
A Global Fortune 500 um ranking publicado anualmente pela revista
Forbes com as quinhentas maiores corporaes do mundo de acordo
com as suas receitas. incrvel ver como esse ranking muda ano a ano.
E como essas mudanas so cada vez mais intensas. Das empresas lista-
das em 2000, 52% decretaram falncia, foram compradas ou saram da
lista. Comparando com 1955, quando a publicao foi lanada, 88% dos
negcios j esto fora ou no existem mais.3
Enquanto algumas organizaes conseguem se adaptar de forma
proativa s mais recentes tecnologias, a grande maioria das empresas
demora a se transformar. Muitas teimam em achar que so infalveis,
outras at tentam, mas so impedidas pelo peso do corporativismo que
inibe a rpida mudana. H ainda aquelas que no fazem absolutamen-
te nada e ficam para trs. por isso que qualquer pequeno empreende-
dor pode ultrapassar uma grande corporao hoje em dia. So empresas
no tradicionais e no convencionais que esto atraindo a nova classe
de consumidores. Elas ditaram as recentes transformaes do mundo e
tendem a continuar escrevendo o futuro.
Por isso, a necessidade de inovar iminente. H urgncia para as
corporaes elaborarem e executarem novas ideias. Cada vez mais, elas
enfrentam o risco de serem ultrapassadas e engolidas por negcios
completamente desconhecidos, por solues criadas em fundo de gara-
gem que nascem com o DNA da ruptura e da quebra de paradigmas e
padres. Empreendedores descompromissados com as amarras e a bu-
rocracia da indstria desafiam no s empresas centenrias, mas tam-
bm segmentos inteiros da economia e modelos de negcios tradicionais
que funcionam da mesma forma h anos.
No adiantou os hotis reclamarem e tentarem se proteger. O Airbnb
hoje a maior rede de hospedagens de mundo. Taxistas brigam, fazem

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Incansveis

Quem dita
um mercado
no so as empresas,
so os consumidores

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Voc vai ficar obsoleto

carreatas, bloqueiam ruas e protestam, mas o Uber modificou o trans-

porte de pessoas para sempre. Grandes mdias sofrem diariamente
com a perda de receitas para o Google, o atual nmero um do merca-
do mundial de publicidade. E a Apple mudou no s o negcio de
celulares, mas tambm o de lanternas, relgios de pulso, despertadores,
cmeras e msica.4
Assim, sempre que uma soluo aceita pela sociedade, no h
como voltar atrs. Quem dita um mercado no so as empresas, so os
consumidores. Se um modelo de negcio visto como melhor do que
outro, pacincia. Sindicatos vo chiar. Indstrias vo reclamar. Mas todos
esses movimentos, gerados pelo desespero de ver setores inteiros da eco-
nomia desaparecerem, sero em vo. No tem jeito. Quando um negcio
no evolui, s uma questo de tempo at ser substitudo por outro.
O declnio da Kodak um exemplo. Mesmo uma potncia global
da tecnologia e inovao, que inventou o filme fotogrfico e depois a
cmera digital, pode falhar se no conseguir responder de forma eficaz
s novas tecnologias e tendncias. A empresa liderou por anos o mer-
cado de cmeras digitais, mas no soube antecipar quo rpido elas se
tornariam commodities, com margens de lucro menores e uma quanti-
dade imensa de competidores. No seu auge, chegou a ter 140 mil fun-
cionrios. Em 1996, era a quarta marca mais valiosa dos Estados Unidos,
atrs apenas de McDonalds, Coca-Cola e Disney. Em 2012, porm, en-
trou com pedido de falncia.5
Thomas Edison inventou a lmpada eltrica e irritou os acendedo-
res de lampio. Karl Benz inventou o carro e irritou carroceiros. A tele-
viso irritou radialistas. E o computador irritou datilgrafos. J hoje,
WhatsApp irrita telefnicas, Tesla irrita petroleiros e Netflix irrita emis-
soras de TV. Enfim, o progresso a esperana dos povos e o desespero
dos acomodados.6

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 O2 Uber foi s
a ponta
do iceberg

Muita gua ainda vai rolar

O Uber chacoalhou o mundo, no ? Pois bem,
o impacto que ele causou no se compara ao
tamanho das futuras e avassaladoras transfor-
maes que vo ocorrer na sociedade. H ino-
vaes acontecendo em todas as reas. Muitas j
prximas de ganharem escala, outras nem tanto.
Todas, porm, indicam claramente para onde o
mundo vai.
O futuro no ser fcil. Indstrias inteiras
vo desaparecer enquanto novos padres vo
surgir. Ser preciso se adaptar e quem no fizer
isso ficar para trs.

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Incansveis

No passado, a inveno do trator e de outras mquinas agrcolas

automatizou o trabalho nas fazendas e forou milhares de pessoas a
procurarem outras formas de sustento. Naquela poca, se voc pergun-
tasse a um desses fazendeiros, expulsos de suas terras, o que eles acha-
vam disso, muitos diriam: Isso uma tempestade! o fim! O mundo
acabou! A tecnologia havia tirado deles a nica coisa que eles sabiam
fazer na vida. E no havia clareza em relao ao que iria acontecer.
Contudo, medida que novas competncias foram exigidas, as
pessoas se reinventaram e o mundo se transformou. Habilidades foram
desenvolvidas, produtos e servios foram inventados, indstrias inteiras
foram construdas, empregos que no existiam passaram a existir, re-
modelando completamente o mercado de trabalho e de oportunidades.
Hoje, vivemos uma situao semelhante. Assim como os fazen-
deiros do passado, ao enxergar as novas tecnologias desafiando os tra-
dicionais empregos e devastando os atuais modelos de negcios, a
primeira reao de muita gente o desespero. E quem tiver essa atitude
certamente ficar defasado, pois a inovao inevitvel.
O segredo para se adaptar s atuais transformaes aceitar que o
mundo mudou e se preparar para isso. Entender o que vai surgir e o que
vai desaparecer. Agir em vez de reclamar. Enfrentar em vez de recuar.
Levantar a cabea ao invs de baixar. Quem tiver esse comportamento
vai construir a prxima grande gerao de negcios, de oportunidades
e de indstrias. E a referncia para essa mudana so todos aqueles em-
pregos do passado, como o de milhes de trabalhadores do campo, que
foram completamente transformados.
Por mais desconfiado que voc seja em relao ao futuro, lem-
bre-se de como era a vida cinquenta anos atrs, sem celular, internet e
computadores pessoais. As grandes inovaes no parecem fazer muito
sentido no incio. Muita gente debochou dessas ideias inovadoras
quando foram lanadas. O segredo para evitar o pensamento limitado e
defasado a respeito dos avanos tecnolgicos ver potencial e oportuni-
dade onde a grande maioria s enxerga pessimismo e desconfiana.

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Uber foi s a ponta do iceberg

As grandes
inovaes
no parecem fazer
muito sentido no incio

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Incansveis

Deixe-me estimular a pensar l na frente. Visualize o futuro de ca-

bea aberta. Observe os inmeros negcios que vo aparecer e os outros
tantos que vo sumir. A seguir, apresento dez inovaes em curso que
vo revolucionar a sua vida para sempre e fazer o ganha-po de muitos
virar histria.

1 Adiamento da morte
A Calico7 uma empresa de biotecnologia do Google. Ela tra-
balha para restaurar a vitalidade humana, combater doenas relaciona-
das ao envelhecimento e prolongar a nossa vida. A expectativa estender
a idade em 50% e fazer homens e mulheres ultrapassarem os 120 anos.8
Imagine o impacto disso nos planos de aposentadoria, na previdncia
social, nas relaes de trabalho e na sociedade como um todo. Em 1900,
a expectativa de vida no passava de 40 anos. Hoje, ela j passa dos 70.
No futuro, viveremos ainda mais.9
S entre 2000 e 2015, a expectativa de vida aumentou cinco anos.
Foi o mais rpido aumento desde os anos 1960. A cada trs anos, ganha-
mos mais um ano de vida.10 Imagine como ser a noite de Natal no fu-
turo, quando vrias geraes sentaro ao redor da mesa! Enquanto a
maioria dos baby boomers (pessoas nascidas entre 1946 e 1964, no ps-
-Segunda Guerra Mundial) no conheceu seus bisavs, bem provvel
que a gerao atual conviva com seus tataranetos.

2 Carros eltricos
Automveis eltricos so realidade em vrios lugares do
mundo. No Vale do Silcio, comum v-los sendo recarregados em
frente s casas. Postos de combustvel e toda a indstria que suporta os
veculos combusto sero substitudos nas prximas dcadas. A BMW
anunciou que a partir de 2025 s far carros eltricos.11 A Toyota pla-
neja parar de vender modelos gasolina at 2050.12 A Tesla, maior sen-
sao automotiva do momento, s produz veculos bateria. E com

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pouco mais de dez anos, na primeira metade de 2016, a empresa j valia

aproximadamente 60% do valor de mercado das centenrias Ford e
GM. Ou seja, a mudana que isso provocar na matriz energtica mun-
dial, hoje baseada no petrleo, ser imensurvel.

3 Carros sem motorista

Esse projeto revolucionrio e impactar bilhes de pes-
soas.13 Na verdade, ele uma realidade, pois algumas dezenas de carros
autnomos sem motorista j andam pelas ruas do Vale do Silcio
atualmente. Tive a oportunidade de entrar em um deles e acompanho o
tema de perto.
So drsticas as mudanas que isso causar na vida de todos. Mo-
toristas ou taxistas deixaro de existir, pois o carro andar sozinho. O
preo das corridas ser reduzido, pois no haver necessidade de pagar
pelo servio humano. O usurio pagar apenas pelo carro, que ser uma
commodity. Assim, as pessoas sero desestimuladas a comprar o seu
prprio automvel, pois o gasto com mobilidade urbana ser marginal.
Imagine o impacto disso para as montadoras?
Isso tambm ser uma bomba para seguradoras, pois os acidentes
com as verses autnomas sero mnimos. Em 2015, a AllState, uma
das maiores seguradoras norte-americanas, anunciou publicamente
pela primeira vez, que essa tecnologia poder gerar severas perdas para
o seu negcio, e at mesmo acabar com ele se nada for feito.14
Alm disso, estacionamentos perdero importncia.15 Como o carro
autnomo ficar a maior parte do tempo rodando, embarcando e de-
sembarcando pessoas, o seu tempo parado diminuir. Tambm ser
possvel trocar um voo de curta distncia por uma viagem de autom-
vel. Que tal ir de So Paulo ao Rio de Janeiro de madrugada, deitado e
dormindo? Por que precisar chegar com antecedncia ao aeroporto e es-
perar horas at a decolagem? Com o veculo autnomo, sua viagem ser
de porta a porta, do conforto do seu lar at a entrada do seu destino.

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Veja quantas indstrias sero impactadas apenas com esse avano.

Quantos modelos de negcios e profisses deixaro de existir. E quan-
tos novos mercados sero criados. Voc at pode achar isso tudo loucura,
impensvel, mas dcadas atrs ningum imaginava que os computado-
res, por exemplo, mudariam as nossas vidas. Em 1943, Thomas Watson,
ento presidente da IBM, disse: eu acho que h espao no mundo para
uns cinco computadores.16 A previso do Google que em 2020 os car-
ros autnomos j estejam disponveis comercialmente.

4 Drones para transportar humanos

Drone um veculo areo no tripulado que controlado
remotamente para realizar inmeras tarefas. Se voc ainda acha o carro
autnomo impensvel, saiba que j existem drones que transportam
pessoas. Ou seja, veculos areos autnomos que podem lev-lo de um
lugar para outro rapidamente. No um projeto futurstico. realidade!
Eu vi pessoalmente o lanamento do produto na Consumer Elec-
tronics Show (CES) de 2016, uma das maiores feiras de tecnologia do
mundo, que acontece todos os anos em Las Vegas. Um dos modelos
chama-se Ehang 184. Basta entrar no drone, informar para onde quer ir
e apertar um boto. Voc literalmente levanta voo e chega ao seu desti-
no em instantes.17

5 Impressoras 3D
Hoje, a impresso 3D ocupa o mesmo espao que os compu-
tadores pessoais ocupavam na metade do sculo passado. Ou seja, ela
fornece um conjunto aparentemente ilimitado de oportunidades, mui-
tas ainda nem sequer contempladas.
Estamos beira de uma grande transformao na maneira como
os produtos so concebidos e produzidos. Atualmente, preciso uma
equipe com inmeros profissionais para criar prottipos, alm de
uma estrutura de produo enorme para fabricar esses itens e lev-los

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ao mercado. Com uma impressora 3D, no entanto, um indivduo pode

ter um prottipo em mos rapidamente, em poucas horas, sem precisar
de matrizes ou moldes caros.18 E visto que os materiais de impresso
esto cada vez mais acessveis, ser possvel testar e refazer os protti-
pos quantas vezes for necessrio. O que leva meses e exige vrios profis-
sionais, ser feito em poucas horas por um s indivduo.
Indo alm, as impressoras 3D podem se tornar um item caseiro to
essencial quanto a televiso ou o computador. Em vez de comprar pro-
dutos em lojas on-line, por exemplo, os consumidores podero fazer o
download dos modelos e imprimir os produtos em casa, por conta pr-
pria. Imagine o impacto disso. Uma mudana profunda e sem prece-
dentes nos padres de produo, distribuio e consumo mundial de
mercadorias. Futuramente, produtos podem deixar de ser transpor-
tados entre continentes e apenas matrias-primas de impresso cruza-
ro os oceanos.19
Por fim, at partes complicadssimas do nosso corpo podero ser
impressas. Se algum precisar de um fgado, por exemplo, impressoras
3D fabricaro o rgo que ser transplantado. Isso ser possvel usando
clulas-tronco modificadas com o prprio DNA do paciente, propor-
cionando um suprimento inesgotvel de rgos sem nenhum risco de
rejeio. Hoje, j possvel produzir ossos, msculos e estruturas de car-
tilagem. Uma orelha incrivelmente precisa j foi impressa.20 Vasos san-
guneos e tecidos cardacos tambm. Por mais impensvel que isso seja,
tente enxergar quanto a humanidade ser impactada e quantas vidas
podero ser salvas.

6 Mapeamento gentico
Hoje, j existe uma empresa chamada 23andMe21 que usa a
saliva para informar se voc possui o gene ligado ao mal de Alzheimer
ou ao cncer de mama. E por mais que os Estados Unidos tenham bar-
rado vrias vezes a comercializao desse teste, isso mostra quanto a

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gentica est avanada. No futuro, ser comum realizar o sequencia-

mento gratuito do DNA e o diagnstico precoce de doenas terminais.
As pessoas podero modificar seus genes e prevenir o desenvolvimento
desses males.

7 Democratizao da energia
Voc sabia que em apenas uma hora o sol libera sobre a Terra
uma quantidade de energia superior ao consumo global do ano todo? E
que painis solares cobrindo uma rea do tamanho da Espanha seriam
suficientes para fornecer energia ao planeta inteiro?22
Bem, fazendo uso desse imenso potencial, a empresa Semtive23 de-
senvolveu um minigerador, que usa placas solares e uma turbina elica,
capaz de fornecer eletricidade suficiente para manter uma casa durante
algumas horas. O aperfeioamento dessa tecnologia permitir que uma
pessoa produza a prpria energia que consome.
No entanto, essa histria vai mais alm. As pessoas que produziro
a sua energia vo tambm compartilh-la, assim como voc produz e
compartilha dados na internet. A democratizao da energia transfor-
mar profundamente as relaes humanas, impactando a maneira de
conduzir negcios, governar sociedades e educar crianas.24

8 Internet global
Enquanto a internet algo normal para voc e para a maio-
ria das pessoas que conhece, 55% da populao mundial ainda no est
conectada. O Projeto Loon, desenvolvido pelo Google, vai oferecer
acesso gratuito internet para todas as pessoas do mundo. Esse projeto
utilizar uma rede de bales que flutuam pelo espao, que daro acesso
a internet para pessoas isoladas em reas rurais e remotas.25 Assim, em
pouco tempo, haver internet global em massa conectando naes, co-
munidades, empresas e pessoas. Isso vai acelerar ainda mais o acesso
em tempo real a tudo.

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9 Inteligncia artificial e robtica

A inteligncia artificial ultrapassar a inteligncia humana e
ser incorporada em quase tudo, de casas a hospitais. A robtica estar
unida digital e fisicamente s pessoas. Pacientes, por exemplo, podero
ser tratados em qualquer lugar do mundo, pois cirurgies-robs vo
operar de modo remoto. A Medicina dar um salto de qualidade e ja-
mais ser a mesma.
impossvel listar a quantidade de reas impactadas por isso. As-
sistentes robticos podero realizar qualquer tarefa e sero capazes de
substituir diversos profissionais. A Baker & Hostetler, um escritrio
global de advocacia, contratou um rob para resolver em segundos os
casos jurdicos mais bsicos, justamente aqueles que os advogados ini-
ciantes pegam e demoram dias para solucionar26. A rede Hilton est
testando em vrios hotis um rob-concierge capaz de responder in-
meras dvidas dos hspedes, como dicas de restaurantes e atraes tu-
rsticas.27 A Suitable Technologies, sediada em Palo Alto, na Califrnia,
criou o Beam, um aparelho de telepresena operado distncia. Sua loja
no Vale do Silcio totalmente controlada de maneira remota, inclusive
para abrir e fechar. No h interferncia humana presencial. Profissio-
nais distncia conseguem atender vrias unidades ao mesmo tempo,
reduzindo de forma drstica a ociosidade do varejo.

1O O dinheiro do futuro
Criado em 2009, o Bitcoin um sistema de pagamentos
on-line que independe de qualquer autoridade central. Essa moeda di-
gital pode ser transferida entre as pessoas sem a necessidade de uma
instituio financeira ou rgo emissor centralizado.
Hoje, j possvel utiliz-la para comprar praticamente tudo. No
so s servios on-line, como muita gente pensa, mas tambm produtos
tangveis da economia real. Empresas slidas como Victorias Secret,

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Dell, Amazon, Tesla, a rede de lanchonetes Subway e uma infinidade de

outros lugares aceitam Bitcoins.28
Como qualquer tecnologia revolucionria, muita gente j afirmou
em diversas ocasies que o projeto est morto. Muitos no acreditam
que ele avanar. Contudo, sua adoo s expande. Dezenas de outras
moedas similares tambm foram criadas. E independentemente de qual
delas ser escolhida como padro, seu impacto incalculvel.
Diante disso, autoridades econmicas podero perder importn-
cia. Moedas perdero valor. A indstria de cartes de crdito, dominada
por Visa, American Express e MasterCard, ser reinventada, bem como
todo o mercado de transferncia de dinheiro, hoje liderado pela gigante
Western Union. Ou seja, tudo ser bem diferente do que voc est acos-
tumado desde que nasceu.
claro que a completa adoo de todas essas novidades vai levar
dcadas, mas seus benefcios as tornaro indispensveis em nossas vi-
das. Assim como acontece em qualquer revoluo tecnolgica, quem
planejar com antecedncia vai prosperar. Quem insistir em tecnologias
antigas tende a desaparecer.

Servios de intermediao
sero reescritos
As transformaes em curso desde o surgimento da internet esto cada
vez mais rpidas. Indstrias extremamente dependentes de intermedi-
rios e do trabalho humano esto sendo substitudas. A tecnologia per-
mite que muitos produtos e servios cheguem ao consumidor com mais
eficincia, fazendo empresas perderem relevncia e profisses deixarem
de existir.
No mercado financeiro, por exemplo, o emprstimo de pessoa
para pessoa j uma realidade. Na China, onde esse novo modelo j
bem regulamentado, instituies financeiras focadas em concesso de

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crdito esto fechando. No mais preciso us-las para obter dinheiro

emprestado. A tecnologia substitui o servio dessas organizaes por
sistemas mais enxutos, rpidos e baratos.
Renomados chefs esto saindo de luxuosos restaurantes e transfor-
mando suas casas em locais de trabalho. Em So Francisco, por exem-
plo, voc pode jantar na residncia do chef, conversar com ele, degustar
os aperitivos em sua sala e viver uma experincia gastronmica comple-
tamente diferente. Imagine a fria dos proprietrios de restaurantes!
Grandes varejistas de decorao e design de interiores, que domi-
navam o mercado de mobilirios domsticos, hoje enfrentam a compe-
tio de artistas amadores que conseguem disponibilizar seus trabalhos
para milhes de consumidores com facilidade.
Veja tambm a educao. Com todas essas transformaes, voc
realmente acha que ela continuar igual? Dependente de estruturas pe-
sadas, instalaes enormes e aulas presenciais? Esse um dos principais
temas que escuto em Stanford e UC Berkeley (renomadas universidades
do Vale do Silcio posicionadas entre as dez melhores do mundo). H
anos, os tradicionais cursos de especializao, por exemplo, vm sendo
desafiados por plataformas de ensino a distncia como Coursera, Uda-
city e Udemy, esta ltima com dez milhes de estudantes e quarenta mil
cursos totalmente on-line.
Sites de turismo diminuram a necessidade de agentes humanos de
viagem. Jornais on-line afastaram os jornaleiros das esquinas. E-mails
fizeram cartas desaparecerem. Tradutores automticos facilitaram a
vida de quem precisa se comunicar em outro idioma. E o eBay atrope-
lou leiles assim como a Amazon atropelou livrarias eram 40 mil
livrarias nos Estados Unidos em 2004 contra 26 mil em 2014.29
Sem mencionar o Uber, que desafia taxistas. O Airbnb, que con-
fronta hotis. E o Alibaba, que conecta fabricantes das mais remotas
regies do mundo a consumidores globais, passando por cima das
grandes redes de varejo. Proliferam, tambm, aplicativos contbeis,
jurdicos e que geram diagnsticos mdicos on-line, pressionando os

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Incansveis

Profisses
no-tecnolgicas esto sendo

substitudas pela
tecnologia

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Uber foi s a ponta do iceberg

profissionais liberais. Ou seja, toda forma de intermediao est sendo

testada. Profisses no-tecnolgicas esto sendo substitudas pela tecnolo-
gia, afetando trabalhadores que no tm habilidade suficiente para
competir ou se recolocar no mercado.

Ciclos de inovao nascem invisveis

A inovao no linear e constante ao longo do tempo. Ela acontece em
ciclos. Em ondas que comeam com uma exploso, atingem um ponto
de saturao e depois desaceleram. H quase um sculo, o economista
Nikolai Kondratiev30 j havia estabelecido que a economia um fe-
nmeno cclico ao longo do tempo. Que um perodo de crescimento
seguido por outro de declnio. E que a durao de cada um desses mo-
vimentos de aproximadamente cinquenta anos.
Hoje, muita gente relaciona os ciclos de Kondratiev aos ciclos de
inovao, em que as vrias tecnologias introduzidas no mercado criam
novas indstrias e destroem outras. No entanto, h uma tendncia de
esses ciclos serem cada vez menores. Bem inferiores a cinquenta anos.
muito difcil uma novidade se manter competitiva por um longo tem-
po. Assim que algo criado, substitutos aparecem por todos os lados.
Em 1960, o tempo mdio de permanncia de uma empresa no
S&P 500, a lista das quinhentas companhias mais negociadas na bolsa
de valores dos Estados Unidos, era de sessenta anos.31 Hoje, de apro-
ximadamente vinte. Centenrias organizaes como The New York
Times e Avon saram da relao e deram lugar a jovens negcios como
eBay e Amazon.
O comeo desses ciclos, porm, muito difcil de ser percebido.
Eles so praticamente invisveis no incio. Toda grande inovao parece
no fazer sentido quando surge. E poucas empresas so capazes de
identific-la. Contudo, quando a novidade ganha fora, amplitude e to-
dos ficam sabendo, ela invade e domina mercados inteiros. Acaba com
indstrias despreparadas e vulnerveis. Avana velozmente sobre a

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Incansveis

populao. E substitui padres ineficientes e cansados por solues mo-

dernas e melhores.
como um tsunami. A primeira onda fraca. Pouca gente perce-
be. Ela passa e vai embora. No entanto, pouco tempo depois vem a se-
gunda onda e arrasa praticamente tudo. Destri cidades inteiras. Avana
sobre os desprevenidos. Provoca caos, desespero e morte.
Assim so os ciclos de inovao. Em 2007, por exemplo, a Nokia
era a maior empresa de celulares do mundo. Com uma liderana incon-
testvel, pouca gente enxergava a possibilidade de ameaa. Naquele
mesmo ano, porm, Steve Jobs lanou o iPhone, um aparelho de celular
com um boto s. Muitos no viram sentido nenhum nisso (primeira
onda do tsunami). Contudo, sete anos depois, a Nokia praticamente de-
sapareceu e precisou vender a sua diviso de telefonia para a Microsoft
por apenas 3% do seu antigo valor de mercado.32
Outro exemplo o da Blockbuster, que j foi a maior locadora de
vdeos do mundo. Em 2004, ela tinha 70 mil funcionrios e 9 mil lojas
em todo o planeta. Antes disso, em 1997, a empresa Netflix foi criada no
Vale do Silcio com um formato diferente: ela distribua os vdeos pela
internet e no por lojas fsicas. Em 2000, ela foi oferecida por 50 mi-
lhes de dlares Blockbuster, que recusou a compra por no ver va-
lor no negcio (primeira onda do tsunami). Anos depois, a gigante
Blockbuster pediu falncia, engolida e aniquilada pelo sucesso do servio
de streaming da empresa que no quis comprar.
Esse um dos motivos que faz quase toda grande empresa possuir
um escritrio no Vale do Silcio. Como a maioria das recentes transfor-
maes surgiu na regio, as corporaes se instalam nesse ambiente
para identificar com antecedncia o incio de um novo ciclo. Assim, elas
podem ajustar seus negcios s novas tendncias e continuar competi-
tivas por muito mais tempo.

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Uber foi s a ponta do iceberg

Uma grande inovao

como um tsunami.
A primeira onda
fraca e imperceptvel.
A segunda absurdamente
forte e destruidora.

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