Agregar y retener Clientes de un alto valor potencial Incrementar retorno por Client

Incrementar
Financiera

ingresos

Ventas cruzadas
Clientes

de
Productos y
servicios
Procesos Internos

Identificar y
desarrollar
relaciones
con terceras
partes
Aprendizaje y Crecimiento

Incrementar la Incre
Atraer y retener fortaleza de banca competen
al personal de OFS y planes de y la co
clave de OFS sucesin tcnica fu
 Incrementar la Incre

Aprendizaje y C
Atraer y retener fortaleza de banca competen
al personal de OFS y planes de y la co
clave de OFS sucesin tcnica fu
ementar retorno por Cliente Reducir el costo por cliente

Maximizar los
beneficios

Reducir el costo por

clientes en el banco

Migrar los clientes

actuales al
servicio
en lnea
adas

sy
s Incrementar el
Fidelizacin
de Clientes uso de servicios
en lnea

Incrementar la
eficiencia

Desarrollar
Procesos de Desarrollar productos Desarrollar
Calidad innovadores procesos
automatizados

Incrementar la
competencia genrencial Desarrollo
y la competencia Desplegar el
organizacional BSC e
tcnica funcional a todo y cultura de OFS
nivel Incorporarlo en
OFS
 Incrementar la
competencia genrencial Desarrollo
y la competencia Desplegar el
organizacional BSC e
tcnica funcional a todo y cultura de OFS
nivel Incorporarlo en
OFS
rar los clientes
actuales al
servicio
en lnea

Desarrollar
procesos
tomatizados

gar el
e
arlo en
S
gar el
e
arlo en
S