Giinn U1 A2 Megm

OCTUBRE 17
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MXICO
MATERIA:
Inteligencia de negocios
UNIDAD 1:
Componentes de la Inteligencia de negocios
ACTIVIDAD 2:
Necesidades de la empresa
MAESTRA: MTRA. MIREN JOSUNE ECHEANDIA GUERRA
ALUMNA: MELINA MONTSERRAT GONZLEZ MENDOZA
Grupo A
Caso Spider S.A. de C.V.
MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 1

OCTUBRE 17
Instrucciones:
La actividad tiene como propsito que apliques los conceptos y definicin de las
herramientas para guiarte en la clasificacin de las diversas necesidades de la empresa en
materia de inteligencia de negocios.
Para ello, tu Docente en lnea organizar dos grupos de trabajo (A y B); revisars un caso
hipottico y, de acuerdo al grupo de adscripcin, plantears una solucin.
1. Descarga el documento Caso Spider, lee con atencin la informacin y realiza lo que se
te solicita.
2. Al finalizar, guarda tu documento con la siguiente nomenclatura GIINN_U1_A2_XXYZ y

envalo a tu Docente en lnea mediante la seccin Base de datos.
3. Visualiza las dems propuestas de tus compaeros(as) y genera tres comentarios

respecto a ellas (A, B y comentario general).

OCTUBRE 17
Caso Spider S.A. de C.V.
1. Lee con atencin la situacin de la empresa Spider
Spider S.A. de C.V., es una empresa que cuenta con 65 empleados, incluyendo a varios
miembros de la familia del Ingeniero Villanueva, que es su fundador, est ubicada en la
ciudad de Celaya, Guanajuato y su mayor parte de la produccin la dedica a juntas
automotrices e inici operaciones en el ao 2000. En algn momento fue proveedora de
segunda lnea de la armadora Toyota, a travs de una empresa de autopartes ms grande
que integraba las juntas a otros sistemas de autopartes, pero en diversas ocasiones no
cumpli las especificaciones precisas de los pedidos y los contratos, ya que no verific de
forma continua su calidad y tuvo un elevado rechazo de piezas, desgraciadamente tambin
tuvo retrasos en sus tiempos de entrega y calcul mal sus mrgenes de utilidad y precios.
Simultneamente produjo insumos para empresas del ramo de electrodomsticos y decidi
incursionar en el mercado de repuesto surtiendo a refaccionarias y pequeos talleres
mecnicos, segmento en el cual mantiene buenas ventas pero con dinamismo cada vez
menor, debido a la mayor competencia tanto local como de productos importados, aunque
en este caso no tengan su mismo nivel de calidad.
2. Dada esta situacin, el grupo A propondr una estructura de clasificacin de

necesidades en materia de inteligencia de negocios, en el escenario de que la
empresa tuviera la intencin de volver a incursionar como proveedora de las
armadoras. Por su parte, el grupo B har lo mismo, pero para el escenario de que
la empresa quiera explorar la posibilidad de seguir en su mercado actual.
Nota:
Para esta actividad, participare enfoque al grupo A, con el primer escenario.

OCTUBRE 17
Contextualizacin de la empresa
La empresa fue fundada por el Ingeniero Villanueva. Se encuentra ubicada en la

Ciudad de Celaya, Guanajuato y cuenta con 65 empleados actualmente Su mayor
parte de la produccin la dedica a juntas automotrices iniciando operaciones en el
ao 2000. En algn momento fue proveedora de segunda lnea de la armadora
Toyota.
Dada la situacin de la empresa y con un objetivo de poder seguir incursionando

como el proveedor de la armadora TOYOTA, es de carcter urgente, realizar una
planeacin respecto a la estrategia que nos permita seguir en el mercado, en las
mejores condiciones para el caso de Spider S.A de C.V., y tambin en las mejora
condiciones de competencia en el mercado de este tipo de bienes; para ello la
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS debe partir desde realizar un anlisis retrospectivo de las
condiciones que no permitieron seguir compitiendo en ese mercado, corrigiendo las
debilidades( Control de calidad, incumplimiento de los pedidos y mrgenes de
utilidad).

OCTUBRE 17
Diagnostico en la que la empresa se encuentra actualmente

Se va a valorar a la empresa con la capacidad que cuenta para realizar el trabajo.
Se valorar la capacidad con la que cuente para poder adaptarse a su contexto.
Se valorar si cuenta con un diagnstico para solucin de problemas, anticipndose a
posibles problemas como en el que se encuentra actualmente.

OCTUBRE 17
Plan de accin
Para esto debe contar con un anlisis FODA el cual le ayudara a poder determinar lo que
pasa en la empresa y de esta manera poder prepararse para los problemas que pueda
tener.
El plan de accin para implementar la inteligencia de negocios que se requiere reside en su

alineacin con los objetivos y estrategias tomando en consideracin las aptitudes de los
trabajadores y la cultura organizacional imperante; al efectuar esta planificacin se tomar
en cuenta el ciclo de vida de las partes automotrices, el capital disponible, la capacidad
productiva, los grupos de inters, su anlisis FODA y su ndice de innovacin, todo ello
ayudar para dimensionar la brecha de donde se encuentra hacia donde se quiere llegar
para poder establecer nuevos objetivos y metas en aras de alcanzar esa visin empresarial,
entonces se verifica que se posean los recursos indispensables para ejecutar las tcticas y
estrategias de planeacin aceptadas.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
ndice elevado en ventas Un alto ndice de ventas en el estado
Empleados que estn capacitados Se cuenta con empresas tanto automotrices
Buena ubicacin como de electrodomsticos para poder vender
Conocimiento en la produccin sus productos
La regin cuenta con un alto ndice econmico
DEBILIDADES AMENAZAS
No cuenta con un sistema de planeacin Compite con empresas que pueden tener mejor
No tiene indicadores calidad
No cuenta con una planeacin en su produccin La maquinaria puede ser altamente costosa
B tiene planeacin en sus tiempos de entrega Hay mucha competencia en el mercado
Buena calidad en sus productos

OCTUBRE 17
Estructuracin de datos
Se har una estructuracin de datos para su proceso de transformacin para esto se deben
analizar todos los datos de la empresa lo cual haga que se obtenga la mejor informacin lo
cual permita poder tomar la mejor decisin que le permita al negocio.
Para esto se debe contar con una base de datos organizada lo cual le permita a la empresa
sus actividades analticas de procesamiento
Anlisis predictivo
Permite que la empresa tenga variables que se van a analizar obteniendo valores continuos
generando valores futuros a dichas variables.
La empresa de be trabajar de una manera en la que tenga que definir cules son sus
objetivos para poder de esta manera buscar un mtodo flexible el cual le permita tener un
crecimiento en la produccin.
Indicadores
Es conveniente que la empresa use indicadores ay que son la clave del negocio, ya que
este le proporcionara a la empresa la medicin de los valores que asume una variable con
los datos que arroja su comportamiento.
Estos indicadores analizan y evalan como se est desempeando el proceso para que la
empresa pueda alcanzar la meta definida.
Evaluacin comparativa
Esto le permitir a la empresa adoptar diversas estrategias de anlisis de pendiendo
sus ventajas competitivas, esto har que la empresa vea si las estrategias son
convenientes para poder entrar al mercado o le ayudara a poder detectar una
estrategia de bajo costo, mejor calidad, corregir errores en sus precios y en sus
utilidades.
Se debe evaluar si las empresas a la cuales se les provee hay algunos otros
competidores en el mercado que les pueda ofrecer mejores productos, esto permite

OCTUBRE 17
se haga la evaluacin adecuada que hagan que se tomen las medidas adecuadas
que prevengan y de esta manera poder conservar sus clientes.
Toda empresa debe de presentar atencin especial en la toma de decisiones que realicen
a lo largo de las etapas administrativas, ya que el xito depende de las oportunidades y
eleccin que se realice de los objetivos y problemas que se presenten.
El objetivo primordial es contribuir en la toma de decisiones que desempee la empresa y
promueva las ventajas competitivas en el mercado esto debe de ser rpidamente ya que
los datos se deben de convertir en informacin para la administracin.
Al contribuir en la toma de decisiones se mejora el desempeo de la empresa y promueve
las ventajas competitivas del mercado, empleando indicadores claves para el desempeo
que afecten a la empresa.
Alentando el desarrollo de inteligencia del negocio, como los administradores del
conocimiento para satisfacer los requerimientos a evaluar, controlar y planear funciones
especficas. Identificando las necesidades, entrevistar y observar tcnicas para interpretar
los requerimientos. Procedimientos y mantenimientos para controlar los accesos, auditoria
de funcionamientos y actualizacin de tecnologas.
Planear y desarrollar un sistema de inteligencia, partiendo de la descripcin de la naturaleza
remplazndolo por la tecnologa de la informacin y convivir con esta misma, mediante un
conocimiento jerrquico de procesos.
Aprovechar los elementos lgicos para desarrollar un mejor proyecto y de mayor
complejidad.
Al incorporar el nivel administrativo de conocimientos, se puede sintetizar la toma de
decisiones rutinaria del almacn.
El paradigma de la administracin del conocimiento es la frase que los lderes del mercado
para representar sus procesos de informacin provocando a las organizaciones.
Buscar hechos cuantitativos medibles y objetivos, para usar tecnologas y mtodos que
desarrollen la causa- efecto entre las acciones operacionales y los efectos que estn al
alcance de las metas y experimentar alternativas y supervisarlos para una
retroalimentacin.
Tener una visin precisa para seguir satisfaciendo a los usuarios atreves de sus
escenarios en un proceso, teniendo un alcance de los elementos generales del diseo, de
los integrantes y esquema operativo.

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Relacionando lo administrativo con la ingeniera del software y conocimientos, para que

cada una aporte sus mtodos herramientas y tcnicas para la toma adecuada de
decisiones para niveles estratgicos.
Almacenar datos ya que esto sera una plataforma para emitir un anlisis y explotacin del
conocimiento de los procesos, la consulta de elementos de informacin necesaria para la
toma de decisiones a partir de la informacin seleccionada del almacn.
Actualmente el diseo y operacin de informacin es orientada por el internet, para
cualquier fin se requiere de procedimientos y recursos con la reserva de los usuarios a
cambio de informacin desde cualquier parte.
En caso de que se tenga un histrico de ventas a Toyota, nos podra servir de base para
determinar alguna informacin que puede ser de utilidad para clasificar las necesidades.
Pero en el supuesto de que no exista por la forma de trabajar que vienen realizando,
entonces, lo primero ser equiparse con un sistema de cmputo (puede ser por lo pronto
una computadora bsica con un Programa Office), para registrar en base a documentos
existentes, lo siguiente:
- Determinar los tipos de piezas que se le vendan a Toyota

- Determinar las cantidades aproximadas que consuman
- Determinar un promedio de consumo mensual
- Determinar los costos actuales que implicara tener un inventario de acuerdo a la
informacin obtenida.
- Determinar con cunta gente se cuenta para el proceso de los pedidos de Toyota,
desde el rea de administracin hasta la entrega final del producto.
- Verificar si es factible financiar un inventario inicial con el Activo Circulante con el
que cuenta la empresa.
Esto nos ayudar en principio a determinar la capacidad con que cuenta la empresa para
poder hacer un compromiso con Toyota.

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El siguiente paso, ser contactar a Toyota y hacer con ellos un plan de trabajo para reactivar
al cliente, as como determinar los precios a los que se les vender.
En base al plan de trabajo realizado con el cliente, lo siguiente ser reorganizar las
actividades con el personal que se cuenta, todo esto con una buena planeacin y con la
asesora de un buen administrador.
La estructura de actividades que se sugiere, sera la siguiente:
Dado a este plan de accin antes mencionado se debe contar con una solucin que permita
ver desde cerca lo que est pasando dentro de la empresa Spider y realizar las preguntas,
Qu est pasando?, Cmo poder incursionar de nuevo dentro del mercado?,Es

OCTUBRE 17
necesario contar con una integracin completa de herramientas que nos proporcionen
informacin para tomar decisiones?
Para estas preguntas, integrare de manera general una estructura bsica y completa de lo
que la empresa debe tener como principal indicador:
Conocimiento: Es una mezcla de experiencias, valores, informacin, que sirve como

marco para la incorporacin de nuevas experiencias e informacin, y es til para la accin.
Se origina y aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones con frecuencia
no solo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que tambin en
rutinas organizativas, procesos, prcticas y normas.
Se debe evaluar la clase de informacin con la que cuenta Spider en base a la experiencia,
capacidad para adaptarse.
Informacin: La informacin se puede definir como un conjunto de datos procesados y que

tienen un significado (relevancia, propsito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad
para quienes debe tomar decisiones.
Datos: Los datos se relacionan con la organizacin en sistemas de cmputo y su estructura

esencialmente jerarquizados y relacionados en base de datos.
En conjunto, los sistemas y componentes de la inteligencia de negocios que se requiere

para poder incursionar se deben principalmente a su sistema operativo.

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Procesos que implica el manejo de datos de la empresa.
De acuerdo a las preguntas cuestionadas dentro de la estructura de la pirmide, el proceso

empieza con preguntas y termina con respuestas que son resultado de ms preguntas o de
subsecuentes interacciones del proceso.
Fase 1 Dirigir y Planear:
En esta fase refiere al principio y al final porque involucra redactar los requerimientos
especficos y contesta preguntas que guan a otras preguntas nuevas, empezando con los
usuarios (Ejecutivos, Directivos, Lderes de Negocio etc.)
Fase 2 Recoleccin de Informacin:
En las diversas fuentes de informacin dentro de la compaa existen recursos como:

Puntos de venta, ERP, CRM, SFA, Aplicaciones de Servicios al cliente etc. Los sistemas
crean, procesan y almacenan diferentes tipos de informacin y estos datos son
simplemente informacin y estn en crudo siendo incompletos y confusos. Se convierten
en informacin inteligente cuando las fuentes son analizadas para determinar los datos
necesarios para responder a las preguntas.

OCTUBRE 17
Fase 3 Procesamientos de Datos:
En esta fase se integran los datos en crudo a un formato que se utiliza para el anlisis,
creando una nueva base de datos y agregando datos a bases que ya existen para
consolidar la informacin y es vista como extraccin, transformacin y carga.
Fase 4- Anlisis y Produccin:
Se utilizan herramientas y tcnicas para crear inteligencia al ordenar sobre los datos, siendo
el resultado la produccin de respuestas inteligentes, como la creacin de un reporte y
tambin se generan requerimientos adicionales para encontrar preguntas que necesiten ser
contestadas.
Fase 5- Difusin:
En la fase de difusin se entregan productos inteligentes a los clientes que lo requieran

para la publicacin de tableros de indicadores, reportes y herramientas para acceder y
revisar los datos de manera rpida y sencilla.
Por lo tanto, Hablamos de un sistema operacional como:
DATAWAREHOUSE, base de datos corporativos que se caracteriza por integrar y depurar

informacin de una o ms fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su anlisis
desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de respuesta, como ejemplo un:

OCTUBRE 17
Implantacin de una solucin completa y fiable de la inteligencia de negocios.
Tabla 1 (s.f.) tomado de

http://www.intranet.fanasa.com/index.
Php/intranet/aplicaciones-corporativas
Esto significa que dentro de un manejador de base de datos para almacenamiento de

informacin constituye un alto rendimiento de consultas. En este sentido los procesos ETL,
(Extraccin, transformacin y carga) que nutren los sistemas esta inteligencia de negocio,
dicho sistema tiene que traducir de uno a varios sistemas operacionales normalizados
(termino informtico de base de datos relacionales) e independientes a un nico sistema
normalizado (sistema informtico de base de datos relacionales), cuyos datos estn
completamente integrados.
Por tanto, Spider S.A debe seleccionar un sistema operativo, un manejador de base de
datos para almacenarlos, por ejemplo, sus ingresos actuales, antes de incursionar en un
nuevo segmento, el dato despus de incursionar debe establecer un comparativo de
clientes, proveedores etc.

OCTUBRE 17
Este sistema se debe dividir en varios segmentos que al final cualquier informacin
descargada sea actualizada y viable, as como la misma para cualquier toma de decisiones.
Tabla 2 (s.f.) tomado de

http://www.intranet.fanasa.com/index.
Php/intranet/aplicaciones-corporativas
En la tabla anterior se puede ver la integracin de aplicaciones de Oracle, en una sola

carpeta de informacin, la cual nos provee de una infinidad de datos con de los cuales
podemos obtener informacin desde cualquier lugar, en el mismo momento que cualquier
usuario y obtener la misma informacin de acuerdo a su responsabilidad dentro de la
herramienta, esta herramienta ayudar a Spider a organizar desde sus clientes,
presupuestos, proyecciones, costos, gastos de acuerdo a la necesidad de la empresa.

OCTUBRE 17
Partiendo desde una inteligencia de negocios en sus 3 enfoques:
Enfoque estratgico
Como parte del enfoque estratgico y bajo la premisa de que ostenta una organizacin
desarrollada, la empresa Spider debe diagnosticar su capacidad de aprendizaje al
identificar las habilidades y destrezas de su plantilla de personal, al detectar los segmentos
en sus procesos que generan deficiencias en la calidad de sus juntas para encontrar la va
de optimizacin adecuada, tambin es necesario que revise los tiempos operativos y de
distribucin a fin de conocer la causa de la demora en las entregas, sin olvidar hacer una
supervisin contable que revele los errores del clculo previo de los precios y utilidades.
Adems, a la organizacin le corresponde saber si es capaz de retener la oportunidad que
representa ser proveedor para Toyota, quien goza de excelente posicionamiento en el
mercado actual debido a la gran demanda y competitividad que ha logrado; por lo tanto,
Spider tiene que decidir si desea colaborar continuamente con esta corporacin elevando
su calidad y servicios o si se conforma quedando al margen. Para llevar a cabo lo anterior
se precisa de un sistema de gestin y manejo de datos que concentre la informacin de
forma oportuna, til y confiable, pero slo la empresa puede determinar si tiene intencin
de estructurarlo, adecuarlo y adoptarlo.
1. Revisin del desempeo administrativo de la empresa

2. Toma de decisiones internas de la gerencia
3. Recopilacin de la informacin y datos que nos permitan obtener un contexto
general del desempeo de la empresa
Herramientas:
1. Instalacin de una plataforma tecnolgica, que permita a los tomadores de

decisiones, consultar la informacin que genera la propia empresa de manera
expedita.
2. Formulacin de procedimientos y protocolos para el manejo y explotacin de
informacin generada por la empresa

OCTUBRE 17
Enfoque Tecnolgico o informtico
En referencia a la orientacin informtica, lo ideal es recopilar la informacin que permite la

medicin del desempeo del negocio para almacenarla, configurarla, conformarla y
manejarla para efectuar la extraccin selectiva a travs de su clasificacin, agrupamiento,
asociacin simultnea o secuencial, visualizacin, regresin o prediccin, para su
consecuente transformacin en conocimiento. Con el propsito de utilizar el mtodo de
anlisis predictivo, se emplean datos histricos que sirvan de precedente para realizar un
pronstico, sin establecer una relacin causa-efecto, sino limitndose a la asociacin
estadstica, por ejemplo:
El nivel de ventas de juntas automotrices se incrementa o disminuye en funcin de la calidad

de los productos ms el porcentaje de error y el tiempo de la distribucin, ah se aprecian
las variables que influyen en la aceptacin de su produccin por parte de Toyota. Otra
necesidad empresarial es la aplicacin de indicadores clave del desempeo, rendimiento y
metas elegidos especficamente para medir el grado de avance o cumplimiento de los
objetivos trazados en el periodo de planeacin.
1. Contratar los servicios de una empresa que genere una plataforma tecnolgica de
vanguardia, con redes al interior de la empresa, que permitan consultar precios de
materias primas, mtodos para formulacin qumica para las juntas automotrices;
as como de precios de autopartes en el mercado interno y externo.
2. As mismo, terminales con protocolos de consulta especficos segn el
departamento de usuario; es decir, el departamento de contabilidad y costos podr
acceder en dicha plataforma a consultas de pginas de internet, que le permitan
tener actualizados los precios en el mercado, tanto de la materia prima como de
autopartes, generadas por la competencia; pero no podr ingresar a plataformas de
reas tecnolgicas, por ejemplo.
Herramientas:
Mencionando el datawarehouse como una de las aplicaciones tecnolgicas e

informticas.

OCTUBRE 17
Mtodo de anlisis predictivo que capte estadsticamente la relacin entre las

variables a analizar con la obtencin de valores continuos de medicin para
generar pronsticos futuros.
Enfoque Competitivo:
1. Replanteamiento de la visin como empresa y dentro de esta la visin externa, en

el mercado local e internacional como referente de nuestro desempeo como
empresa, lo que nos permitir redimensionar nuestro desempeo administrativo y
competitivo.
2. Vinculado con el punto anterior con el enfoque estratgico y tecnolgico, mantener
permanentemente visualizados a nuestros competidores y desarrollar tecnologas
que nos permitan estar a la vanguardia en los productos, realizados por la empresa,
mantenindonos siempre un paso delante de la competencia, lo que nos permitir
mrgenes adicionales de ganancia.
3. Mantener un equipo actualizado de personal capacitado en las metodologas para
procesar nuestros productos a travs de cursos e informacin que se pueda
socializar al interior.
Herramientas:
Medirnos con nuestros competidores en nuestro proceso de produccin y tomar

una posicin referida como lnea base para desarrollar tecnologas, equilibrar y
superar a travs de mejoras en los procesos productivos en la empresa.
Anlisis macro y microeconmico, mantener permanentemente revisadas las
variables macroeconmicas de nuestro pas y tener redefinido el contexto macro
respecto a la inflacin, el tipo de cambio, entre otros,( considerando que la
materia prima para nuestro proceso se adquiere del exterior y se compra con
divisa extranjera); desde las perspectivas microeconmicas, establecer las
mejores condiciones de competencia nuestros clientes lo que permitir
recuperar mercado a travs de mejores precios, calidad de nuestros productos
y cumplimiento con las demandas.

OCTUBRE 17
Reflexin generalizada.
Considero que respecto a la situacin en la que se encuentra la empresa Spider y a sus

necesidades en materia de una inteligencia de negocios, en este caso la implantacin
de un sistema le resultar adecuada, para la toma de decisiones y no actuar de manera
intuitiva, ante la necesidad de cruzar informacin de forma gil entre departamentos, y
as evitar que exista saturacin crtica de datos que no se puedan analizar. Es necesario
automatizar los procesos de extraccin y distribucin de datos. Con esto, la empresa
Spider podr desplegar buenas prcticas en sus procesos de forma efectiva y con
madurez.
Fuentes:
http://www.intranet.fanasa.com/index.php/intranet/aplicaciones-corporativas
Material de la asignatura, unidad 1 UNADM
Introduccin al Business Intelligence, recuperado el 05 de octubre del 2016 de:
https://books.google.com.mx/books?id=iU3RAXYQXMkC&printsec=frontcover&hl=
es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q=competencia&f=false
Conesa, C., & Curto. (2010) Introduccin al Business Intelligence. Barcelona:
Editorial UOC .ISBN: 978-84-9788-886-8.
Fisher, J, (2001). Como superar a la Competencia. Barcelona: Editorial Gedisa, S.A.
ISBN: 84-7432-920-5
Rodrguez, J. (2011). Como hacer inteligente su negocio, Business Intelligence a su
alcance. Mxico: Grupo Editorial Patria. ISBN:978-607-438-393-5
Canales Inocencio Beatriz. (2004, Julio 14). Procesos de la inteligencia de negocios.
Recuperado de http://www.gestiopolis.com/procesos-inteligencia-negocios/

OCTUBRE 17
(Grupo B)
Simultneamente produjo insumos para empresas del ramo de electrodomsticos y

decidi incursionar en el mercado de repuesto surtiendo a refaccionarias y pequeos
talleres mecnicos, segmento en el cual mantiene buenas ventas, pero con dinamismo cada
vez menor, debido a la mayor competencia tanto local como de productos importados,
aunque en este caso no tengan su mismo nivel de calidad.
Para desarrollar el tema me base en especificar las necesidades del uso de la informacin
la empresa, a partir de identificar las nociones y herramientas de los enfoques estratgico,
tecnolgico y competitivo.
Enfoque estratgico de negocios.
En cuanto a este enfoque se busca disear estrategias de negocios que le permitan a la

empresa una mejor adaptacin a su entorno.
La empresa requiere de investigacin, anlisis, manejo y distribucin de la informacin para

tomar decisiones que permitan nuevas oportunidades de crecimiento.
Situacin actual y perspectivas de desarrollo.
La empresa debe tener presente los siguientes puntos:
Apoyar una mayor colaboracin entre clientes, ejecutivos y personal operativo.

Concentrarse en el desempeo y la informacin de operaciones y procesos
Lograr un acceso general a la informacin, con la posibilidad de combinarla,
agruparla e integrarla para que los usuarios finales tengan acceso a ella en el
momento, forma y lugar que en efecto necesiten
Herramientas: Diagnstico y plan de accin.
Generar inteligencia sobre la base de los datos que arroja su operacin mediante el
Diagnostico de la situacin actual de la empresa respecto al manejo de su informacin y
Formular un plan de accin.

OCTUBRE 17
Partiendo que la empresa no ha desarrollado algn tipo explcito de organizacin de su

informacin, por lo que proponemos los siguientes elementos para realizar un
reconocimiento general:
Visin.
Lograr apertura de mercado de 10% en los siguientes 2 aos, desarrollando productos de

calidad con excelente materia prima a los mejores precios, a tiempo y buen servicio al
cliente.
Misin.
El compromiso con el consumidor cubriendo sus necesidades, ofreciendo productos

desarrollados con estndares de calidad.
Objetivo.
Ser una empresa con auge en el mercado, surtiendo en todo momento productos de
calidad.
Estrategias
Se debe de desarrollar actividades implementadas para alcanzar los objetivos
Aspectos a diagnosticar, se debe de considerar las siguientes capacidades de la empresa.
o Capacidad de aprendizaje de la empresa

o Capacidad de la empresa para determinar su contexto y adaptarse a ste.
o Capacidad de la empresa para gestionar informacin.

OCTUBRE 17
Plan de accin.
La planeacin estratgica empieza en un alto nivel, con una visin de conjunto de la

empresa y llevamos a cabo una revisin del entorno con la herramienta FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Buena calidad en su producto - Celaya es la tercera ciudad ms

- Alto ndice en ventas grande del estado y est ubicada en
- Cuenta con maquinaria un corredor industrial
- Tiene empleados con experiencia - Existen fbricas de lnea blanca a
- Ubicada en Celaya las cuales se les puede vender el
producto (Mabe, Whirlpool)
- Alto desarrollo econmico en la
regin
DEBILIDADES AMENAZAS
- Mercado altamente competido.

- Productos de mejor calidad.
- Poca experiencia en el ramo - Aumento en la materia prima.
- Administracin tradicional basada - Maquinaria altamente costosa.
en la familia - Importacin de producto.
- No cuenta con un sistema de
gestin de la informacin
- No trabaja con indicadores
- No existe planeacin en la
produccin (incumple entregas)
- No cuenta con un departamento de
costos para calcular sus precios

OCTUBRE 17
Los problemas detectados:
Necesidad de optimizar todos los procesos que conforman la cadena de valor.

Falta de un diseo especifico del producto
Falta de control de calidad continuo
Deficiente control de Inventario
Mala planeacin de logstica y transporte
Falta de una estrategia para incursionar en un nuevo mercado.
Aparentemente no se cuenta con una correcta direccin gerencial ya que se toman

decisiones que repercuten en las bajas ventas. Debido a la falta de atencin en los
indicadores que debi alertar a los directivos para que modificaran ciertas polticas
financieras y estrategias del negocio, provoc probablemente que la empresa perdiera un
importante cliente en el mercado de las juntas automotrices.
La decisin de entrar a un nuevo mercado no me resulta tan malo, sin embargo, si requiere
una planeacin que le permita no solo incursionar en este mercado, sino que pueda
colocarse incluso como lder en su ramo.
Enfoque informtico de negocios.
Actualmente las empresas han dejado de tomar decisiones basndose en las

corazonadas, haciendo que estas decisiones cada vez sean ms certeras, oportunas y
consientes. Para Spider es importante implementar una estrategia con un enfoque
informtico debido a que no cuenta con un sistema que le permita manejar su inventario
para satisfacer las necesidades de sus clientes, as como la necesidad de conocer la
aceptacin del producto y determinar que producto debe de aumentar su produccin. Para
llegar a realizar este tipo de anlisis proponemos la implementacin de un Sistema de
Informacin para la Toma de Decisiones que tenga la capacidad de realizar procesamiento
analtico en lnea (OLAP) y que sea alimentada de un repositorio empresaria conocido como
Bodega de datos (Data Warehouse).
Datos estructurados.
Los Almacenes de datos o Data Warehouse cuentan con una arquitectura determinada para
guardar datos histricos permitiendo as el anlisis de informacin predictivo.
Este almacn de datos recopila toda la informacin orientada a los temas integrados, no
voltiles y variables en el tiempo, son organizados para el soporte de las necesidades
empresariales. La integracin de los datos resuelve diferentes problemas relacionados con
las problemticas que surjan en cualquier momento, como unidades de medidas,
codificaciones, fuentes de datos mltiples, entre otros, Son no-voltiles porque la
informacin es til para el anlisis y la toma de decisiones solo cuando es estable.

OCTUBRE 17
Componentes de sistema de un almacn de datos.
ANLISIS
OLAP
DATA
WAREHOUSE
FUENTE DE LIMPIEZA DE EXTRACCION TRANSFORMACIN

DATOS DATOS DE DATOS DE DATOS
La tecnologa es una de las herramientas indispensables para el crecimiento de cualquier

empresa por lo que es necesario contar con sistema de cmputo. La extraccin o minera
de datos es el proceso mediante el cual se identifican los patrones de comportamiento de
los datos que no se pueden descubrir a simple vista. Agregando el aspecto tecnolgico, la
extraccin de datos implica una conexin entre dos disciplinas, la ciencia de la computacin
y la estadstica, mediante lo cual se pueden derivar reglas, afinidades, correlaciones,
tendencias y predicciones a partir de un conjunto amplio de datos.
Herramientas de anlisis que se implementara para validar el comportamiento de los datos.
a) Anlisis predictivo
Este anlisis se debe realizar para extraer conclusiones confiables sobre eventos futuros
como lo son la aceptacin del producto a travs de la aplicacin de mtodos estadsticos,
matemticos y de reconocimiento de patrones que permitirn a Spider determinar la
viabilidad en la produccin de insumos para electrodomsticos o priorizar su produccin de
juntas automotrices.

OCTUBRE 17
b) Monitoreo en tiempo real
Spider necesita monitorear sus actividades e identificar y detectar oportunamente

situaciones de ineficiencias, as como las oportunidades y amenazas que se puedan
presentar para poder resolverlas en el menor tiempo posible y as ser eficientes en la
entrega de pedidos al cliente evitando incumplimientos.
Enfoque competitivo.
Bsicamente este enfoque es un proceso de obtencin, anlisis, interpretacin y difusin

de informacin de valor estratgico sobre la industria y los competidores, que se comunica
a los directivos de la toma de decisiones en el momento oportuno.
En qu situacin se encuentra Spider
Es importante conocerse internamente para saber en qu categora de mercado se est

compitiendo y hasta donde se quiere posicionar.
Spider debe recopilar informacin externa aun sea negativa, manejarla y analizarla hasta el
punto donde se puede tomar una decisin. Ya que se obtuvieron los datos necesarios y se
analizaron, se deben monitorizar y se convierten en acciones justificadas para tomar una
decisin estratgica.
Conocer a su competencia directa. El competidor directo es aquella empresa, sin importar

su tamao, que tiene un modelo de negocio similar al de Spider y que compite por los
mismos clientes.
Descubrir nuevas tendencias. Es importante que Spider est atento a las tendencias y
gustos de sus clientes para tener ideas innovadoras y que conserve la fidelidad de sus
clientes.

OCTUBRE 17
Conclusin
De acuerdo a la lectura de la empresa Spider. S. A de C. V, el problema que sea generado

por no contar con las herramientas adecuadas, hasta ahora se ha logrado lidiar en el
mercado, con la competividad en calidad aun con productos de importacin, lo que se
observa es que el problema no es el producto sino la administracin y el rol de trabajo que
a su vez es el incumplimiento de entregas, para un buen funcionamiento se sugiere lo
siguiente:
a) Realizar reportes en general para cada departamento.

b) Establecer una base de datos de los clientes.
c) Realizar contextos con afinidad a una decisin.
d) Realizar pronsticos de ventas y devoluciones.
e) Anlisis multifuncionales.
f) Generar y procesar los datos.
g) Cambiar la estructura de toma de decisiones.
h) Mejorar la atencin al cliente.
i) Seguimiento a sus pedidos.
j) Cumplir a tiempo en surtir los pedidos.
Es un procedimiento indispensable para defender el mercado de su produccin de juntas,

adyacente con la innovacin de la tecnologa, que de una forma facilita las cosas, pero a su
vez las dificulta si no se cuenta con ellas, para poder lograr el xito se requiere de
inteligencia, conocimiento, informacin y datos, son medidas y esquemas que ordenarn la
orientacin del movimiento y el funcionamiento de la empresa.
Bibliografa
Bchel, B. (2010). Seis fuentes de inteligencia estratgica. Tendencias 21.
UNADM (2015). Componentes de la inteligencia de negocios. [Programa desarrollado

de la UNADM] Recopilado el 20 de abril del 2015 de:
http://aulauno.unadmexico.mx/av20151/pluginfile.php/31820/mod_resource/content/1/Unid
ad%201.%20Componentes%20de%20la%20inteligencia%20de%20negocios.pdf
http://www.noticias.iberestudios.com
www.ola-internacional.org
WWW.necesiadesdeunaempresa/doc

Giinn U1 A2 Megm

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OCTUBRE 17

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MXICO

MAESTRA: MTRA. MIREN JOSUNE ECHEANDIA GUERRA

ALUMNA: MELINA MONTSERRAT GONZLEZ MENDOZA

Caso Spider S.A. de C.V.

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 1

2. Al finalizar, guarda tu documento con la siguiente nomenclatura GIINN_U1_A2_XXYZ y

3. Visualiza las dems propuestas de tus compaeros(as) y genera tres comentarios

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 2

Caso Spider S.A. de C.V.

1. Lee con atencin la situacin de la empresa Spider

2. Dada esta situacin, el grupo A propondr una estructura de clasificacin de

Para esta actividad, participare enfoque al grupo A, con el primer escenario.

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 3

La empresa fue fundada por el Ingeniero Villanueva. Se encuentra ubicada en la

Dada la situacin de la empresa y con un objetivo de poder seguir incursionando

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 4

Diagnostico en la que la empresa se encuentra actualmente

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 5

El plan de accin para implementar la inteligencia de negocios que se requiere reside en su

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 6

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 7

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 8

Relacionando lo administrativo con la ingeniera del software y conocimientos, para que

- Determinar los tipos de piezas que se le vendan a Toyota

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 9

La estructura de actividades que se sugiere, sera la siguiente:

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 10

Conocimiento: Es una mezcla de experiencias, valores, informacin, que sirve como

Informacin: La informacin se puede definir como un conjunto de datos procesados y que

Datos: Los datos se relacionan con la organizacin en sistemas de cmputo y su estructura

En conjunto, los sistemas y componentes de la inteligencia de negocios que se requiere

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 11

Procesos que implica el manejo de datos de la empresa.

De acuerdo a las preguntas cuestionadas dentro de la estructura de la pirmide, el proceso

Fase 1 Dirigir y Planear:

Fase 2 Recoleccin de Informacin:

En las diversas fuentes de informacin dentro de la compaa existen recursos como:

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 12

Fase 3 Procesamientos de Datos:

Fase 4- Anlisis y Produccin:

En la fase de difusin se entregan productos inteligentes a los clientes que lo requieran

Por lo tanto, Hablamos de un sistema operacional como:

DATAWAREHOUSE, base de datos corporativos que se caracteriza por integrar y depurar

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 13

Implantacin de una solucin completa y fiable de la inteligencia de negocios.

Tabla 1 (s.f.) tomado de

Esto significa que dentro de un manejador de base de datos para almacenamiento de

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 14

Tabla 2 (s.f.) tomado de

En la tabla anterior se puede ver la integracin de aplicaciones de Oracle, en una sola

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 15

Partiendo desde una inteligencia de negocios en sus 3 enfoques:

1. Revisin del desempeo administrativo de la empresa

1. Instalacin de una plataforma tecnolgica, que permita a los tomadores de

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 16

Enfoque Tecnolgico o informtico

En referencia a la orientacin informtica, lo ideal es recopilar la informacin que permite la

El nivel de ventas de juntas automotrices se incrementa o disminuye en funcin de la calidad

Mencionando el datawarehouse como una de las aplicaciones tecnolgicas e

MELINA MONTSERRAT GONZALEZ MENDOZA 17

Mtodo de anlisis predictivo que capte estadsticamente la relacin entre las

1. Replanteamiento de la visin como empresa y dentro de esta la visin externa, en