Proveer herramientas adecuadas para la toma de decisiones, a travs de soluciones

informticas que faciliten el acceso y el anlisis de informacin (Business

Intelligence, Big Data, Geo Referenciacin).

Los bancos e instituciones financieras se encuentan inmersas en tiempos de cambios,

donde la competencia, los riesgos y las nuevas regulaciones obligan cada vez ms a
evolucionar y a adapotarse de manera mas veloz a un entorno en constante cambio.
Las soluciones de bussines intelligence hacen posible que haya un control real de
los cientos de millones de registros que se generan, convirtiendo esos datos en
informacion fiable, consiguiendo el control y pudiendo adelantarse a los
acontecimientos del mercado. Por otro lado cabe resaltar que las soluciones CRM que
cuentan actualmente los bancos producen una informacin poco relevante o no
alineada con la estrategia del banco. Esto no ocurre con el BI, que les permite,
por ejemplo, segmentar los diversos perfiles de clientes en rangos, para as
establecer productos y polticas adecuadas para cada rango, algo especialmente til
para ellos en los tiempos que corren.

El objetivo principal es capturar valor de los datos que tiene el banco. El banco
tiene una cantidad de datos importante de sus clientes, de sus obligaciones y lo
que buscamos es, en primer lugar, centralizar esos datos, poder mirarlos y poder
extraer conocimiento, extraer informacin de esos datos y traducir ese conocimiento
e informacin en nuevos servicios, en mejores servicios para nuestros clientes,
etc. Por ello, la aplicacin ms importante de Big Data es extraer informacin de
nuestros clientes a partir de lo que hacen, ya no es hacer una encuesta, salir y
preguntarle al cliente qu le gustara, sino realmente ver, por ejemplo, cmo
utiliza su cuenta, qu tipo de movimientos hace, qu tipo de vida tiene, y tratar
de darle a ese cliente un mejor servicio. En este sentido, la parte de inteligencia
comercial para poder dar ese mejor servicio es fundamental. Y, adems, ese
conocimiento de los clientes nos permite evaluar mejor al cliente de cara a
productos que tenemos como puede ser dar crditos o prevenir el fraude, por
ejemplo.

*Una parte muy importante de lo que se puede hacer con ese conocimiento, con los
datos, es precisamente ver qu nuevos productos, qu cosas podemos brindar a
nuestros clientes.

Por ltimo las aplicaciones de la geolocalizacin seran:

Estudio de procedencia geogrfica de clientes, para medir la calidad de la
publicidad y el impacto en las diferentes zonas geograficas.
Cuota georgafica, comparar la procedencia de cada cliente con la precensia del
target en la misma zona.
Cobertura geografica, identificar zonas con carencia de cobertura.
Cuota del cliente, enriqueciendo de los datos de cada cliente con el perfil
sociodemografico o potencial de demanda en su microzona de residencia.