CBTIS N272

Sor Juana Ins de la Cruz

Submdulo: Auxilio en el diseo de estrategias
para el diseo de mercado.
3 A Ventas.
Profesora: Miroslava Su Briones.
Integrantes:
Alcocer Mollinedo Mary Jose
Arnaud Rivas Rebeca
Cauich Gmez Yuliana Elizabeth
De Dios Balam Karina Azucena
Herrera Lpez Itzel Guadalupe
San Martin Santiago Wendy Itzel

1
Evidencia

2
3
Definicin del Problema
En la empresa SUZUKI observamos el presente problema:
Cuando los consumidores van a la tienda en busca de una motocicleta
en especial la mayora de las veces no lo tiene en esa sucursal y buscan
convencer a sus clientes que ese no es el nico producto que ellos
pueden adquirir, quieren convencerlos de que compren otro producto
para que ellos vendan y el consumidor no se vaya de la tienda sin nada,
aunque ellos no le estn dando lo que en un principio el consumidor
quera.
Aqu pudimos observar que las ventas que manejan son para la
satisfaccin de la empresa y no del consumidor ya que no buscan una
solucin a lo que los consumidores quieren esto quiere decir que los
vendedores no hacen un buen trabajo porque ellos buscan obtener las
ventas que su jefe les pide en un determinado tiempo.
Si este problema se sigue presentando provocara que los consumidores
se vayan en busca de lo que quieren con la competencia y la empresa
no obtendr los objetivos planteados.

4
5
 FODA
Fortalezas.
1.Calidad y garanta del
producto.
2.Red de distribucin en todo
el mundo.
3.Reconocimiento de la marca.
4.Productos genuinos(que el
producto es autntico).
Debilidades.
1.No tienen el producto en la
sucursal(tarda en llegar los
pedidos de diversos
productos).
2.Falta de fabricacion de
modelos a los que se tiene y los
que tiene la competencia.
3.Falta de publicidad agresiva.
Oportunidades.
1.Los modelos y diseos de
alto cilindraje son de gran
aceptacin y estn bien
posicionados.
2.La prestacin de un servicio
post venta profesional y tico.
3.Estar mas cerca de los
consumidores.
Amenazas.
1.La variedad de diseos,
estilos y colores que tiene la
competencia.
2.La agresividad con que estn
entrando al mercado diferentes
marcas.
3.La cantidad de almacenes y
puntos de venta de la
competencia.
6
 Objetivos de la investigacin.
1. El objetivo principal es resolver el problema que la empresa
Suzuki tiene.
2. Mejorar la estrategia para vender sus productos sin que la
marca quede mal ya que no dando lo que los consumidores
piden disminuye la confiabilidad que los consumidores tienen
hacia la marca.
3. Para que se pueda obtener el anterior objetivo se necesita de
la capacitacin al personal de la empresa Suzuki.
4. Buscar una forma de que todos los modelos y preferencias de
los consumidores se encuentren en la sucursal a la disposicin
de los clientes.

7
Informacin de investigacin exploratoria.

Por medio de una entrevista al personal de la empresa se obtuvo

la siguiente informacin:
Por lo general los hombres son los que suelen comprarle ms a
la empresa.
El rango de edades de los consumidores es de 25 a 40 aos.
Venden entre 15 a 17 motocicletas ala semana, el nivel
socioeconmico de sus consumidores es Media-Media y el
status socioeconmico de la empresa es Alta-Alta.
El producto que tiene ms demanda en su punto de venta son
las Motocicletas de trabajo.

Las estrategias o mtodos que utilizan para que la empresa sea

reconocida son: La publicidad (Carreras de motos, test drive,
pginas web y rifas).

8
Informacin de investigacin descriptiva.

Motosureste es distribuidor autorizado de Suzuki en toda la

pennsula de Yucatn, con sucursales en las ciudades de Mrida,
Campeche, Cancn y Playa del Carmen.

Tienen una gran variedad de motocicletas para todos los estilos

de vida, desde la recreativa, de ciudad o las motos para flotillas
de reparto que requiere su negocio. Cuentan con un taller de
servicio y reparacin, as como un amplio surtido de refacciones
para mantener en ptimas condiciones las motocicletas de los
consumidores.

Cuenta con los siguientes productos:

Motocicletas.
Scooter
AN125
BURGMAN
LETS
Urbanas
FD11O
GN125

9
 EN125-2
GZ150
HAYATE
Trabajo
AX-100
AX4
EN125-HU (Huracn)
Deportivas (GSX-R)
GSX-R600
GSX-R750
GSX-R1000
GSX-R1000 Edicin Especial
HAYABUSA
Ciudad
GS150R
GLADIUS
INAZUMA
Doble propsito
DR200
DR650
V-STROM 650
V-STROM 100
Crucero
GZ150
S40
M50
M109R
Cross-Enduro
RM-Z250
RM-Z450
RMX-450Z
Cuatrimotos
OZARK
KINGQUAD 400 4X4
KINGQUAD 500 4X4

10
 KINGQUAD 750 4X4
Moto patrullas
Inazuma 250
DR650
M50
V-Strom 650
Cuenta con la siguiente promocin que se muestra en la imagen:

Cuenta con un taller de reparaciones ubicado en:

Prol. 334 Tulum M3 Lt1, SM9, 9, 77504 Cancn, Q.R., Mxico.

11
12
13
14
 Cronograma de Actividades.
Actividad Responsable Tiempo Costo
1. Ir a la empresa y Rebeca Arnaud y 5 hrs. $48.00
pedir que si se Karina De Dios pasajes.
puede trabajar con (P.Cancn). 5hrs.
ellos en este MaryJose Alcocer, $72.00
proyecto. Yuliana Cauich e Itzel pasajes.
Herrera (z.Hotelera).
MaryJose Alcocer, 5hrs.
$72.00
Yuliana Cauich y Itzel
pasajes.
Herrera (Yachiln).
$1.00 copia.

2. Ir a entregar (P.Cancn) 0hrs. $0.00. No se

los oficios por que en comunicaron.
ningn lado era Rebeca Arnaud y
seguro. Karina De Dios
(Z.Hotelera). 2hrs. $48.00
pasajes.
Mary Alcocer, Rebeca $1.00 copia
Arnaud,Yuliana $18.00. Un
Cauich,Itzel Herrera y agua y una
Wendy San 3hrs. galleta.
Martin.(Yachiln). $100.00
pasajes.
$1.00 copia.

15