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NDICE
INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 4
UNIDAD 1: PLANEACIN Y CONTROL DE LA PRODUCCIN ............................................... 5
1. HORIZONTES DE LA PLANEACIN ..................................................................................... 6
1.1 y 1.2 Clasificacin y la determinacin ...................................................................................... 6
2. MODELOS DINMICOS DE PLANEACIN DE LA PRODUCCIN. ..................................... 6
2.1 Sistema global ........................................................................................................................... 7
2.2 Subsistema de produccin. ............................................................................................................ 8
2.2.1 Factores de produccin....................................................................................................... 8
2.2.2 Clasificacin de los factores ............................................................................................... 8
2.2.3 Elementos ........................................................................................................................... 8
2.2.4 Funcin de la produccin ................................................................................................... 9
3. MODELOS PTIMOS DE PLANEACIN DE LA PRODUCCIN ....................................... 9
3.1 Toma de decisiones ............................................................................................................. 9
3.2 Enfoques.................................................................................................................................. 10
3.3 Fases ........................................................................................................................................ 12
3.3.1 Planificacin estratgica o largo plazo ............................................................................. 12
3.3.2 Planificacin agregada o a mediano plazo ....................................................................... 12
3.3.3 y 3.3.4 Programacin maestra y Programacin de componentes ..................................... 13
3.3.5 Ejecucin y control........................................................................................................... 13
4. MTODOS GRFICOS Y EMPRICOS DE PLANEACIN DE LA PRODUCCIN ........ 14
4.1, 4.2 y 4.3 Seleccin del mtodo de pronstico, Anlisis de error y Mtodos de anlisis de
error ............................................................................................................................................... 15
5. PLANEACIN DE LOS REQUERIMIENTOS DE LA PRODUCCIN ............................... 19
5.1 Material Requerimientos Planning (MRP) .............................................................................. 19
5.2 Funciones ................................................................................................................................ 20
5.3 Ventajas y limitaciones ........................................................................................................... 21
UNIDAD 2: SECUENCIACIN Y ASIGNACIN ........................................................................ 22
1. BALANCEO DE LNEAS............................................................................................................ 23
1.1 Objetivos ................................................................................................................................. 23
1.2 Tiempo de ciclo y cantidad mnima de estaciones ...................................................................... 23
1.3 Precedencias de las operaciones. Red o Matriz de precedencias. ..................................... 24
1.4 Algoritmo para obtener el balanceo de la lnea, determinando cantidad de estaciones de
trabajo 24
2
1.5 Algoritmo para reducir el tiempo de ciclo de mantenimiento el nmero de estaciones de
trabajo 24
1.6 Mtodo de peso posicional ................................................................................................ 24
2. SECUENCIA Y ASIGNACIN. .................................................................................................. 25
2.1 Tcnicas para la secuenciacin de tareas en un solo procesador con diferentes criterios de
optimizacin. ................................................................................................................................. 25
2.2 Secuenciacin y asignacin de tareas en varios procesadores en paralelo. ............................. 25
2.3 Algoritmo de Jonson para la secuenciacin de tareas en dos procesadores en serie. .............. 25
2.4 Algoritmos heursticos para la secuenciacin de tareas en ms de dos procesadores en serie.26
3. REGLAS DE DESPACHO. ...................................................................................................... 26
3.1 First In First Out (Primero en entrar, primero en atender) ...................................................... 26
3.2 Last In First On (ltimo en entrar, primero en atender) ......................................................... 26
3.3 Sort Process Time (Ordenar de menor a mayor tiempo de procesamiento) ............................ 26
3.4 Longest Process Time (Ordenar de mayor a menor tiempo de procesamiento) ...................... 27
3.5 Earliest Due Date (Ordenar de menor a mayor fecha de entrega) ........................................... 27
3.6 Holgura mnima (Considerar el tiempo restante hasta finalizar el trabajo) ............................. 27
UNIDAD 3: CONTROL DE PRODUCCIN .................................................................................. 28
1. CONTROL DE LA PRODUCCIN ........................................................................................ 29
1.1 Objetivos ........................................................................................................................... 29
1.2 Herramientas ..................................................................................................................... 29
1.3 Ventajas ............................................................................................................................. 30
1.4 Procedimiento ................................................................................................................... 30
1.4.1 Elaboracin de reportes de trabajo ............................................................................ 30
1.4.2 Control de la produccin ........................................................................................... 30
1.4.3 Anlisis de cuadro de control .................................................................................... 31
1.4.4 Control de materias primas........................................................................................ 31
2. MTODO DE LNEA DE BALANCE ........................................................................................ 32
2.1 Objetivos ................................................................................................................................. 32
2.2 Caractersticas ......................................................................................................................... 32
2.3 Ventajas ................................................................................................................................... 32
2.4 Anlisis de lnea de balance .................................................................................................... 33
2.5 Procedimiento ......................................................................................................................... 33
2.6 Uso del software para la lnea de balance (Flexible line balancing) ....................................... 33
3. CONCLUSIN ............................................................................................................................. 35
4. BIBLIOGRAFA ........................................................................................................................... 36
3
INTRODUCCIN
producto el limn.
Cabe recalcar que nuestro producto abarca en los temas del horizonte de
4
UNIDAD 1: PLANEACIN Y
CONTROL DE LA PRODUCCIN
5
1. HORIZONTES DE LA PLANEACIN
1.1 y 1.2 Clasificacin y la determinacin
En nuestro pas, la produccin de limn en Mxico est destinada principalmente a dos
variedades: el limn persa o sin semilla, y el limn mexicano o con semilla.
Tanto uno como otro, estos argumentos representan actividades productivas desde el punto
de vista de la economa, pues ambos contribuyen a incrementar la utilidad del bien. En
cambio, dentro de la economa de la empresa, la expresin actividad productiva tiene un
significado ligeramente diferente. Una empresa, con independencia del tipo de producto o
servicio que obtenga, realiza en su interior una gran cantidad de actividades diversas. As, la
empresa da a conocer su producto, contrata personal, adquiere maquinaria e instalaciones,
6
transporta sus productos a los distribuidores, etc. Las actividades que la firma desarrolla
relacionadas con la transformacin fsica de los recursos para obtener los productos
terminados reciben el nombre de actividades productivas en economa de la empresa; entre
ellas podemos incluir la fabricacin de los componentes que formarn parte del producto
final, el almacenamiento de estos componentes, el montaje del producto, etc.
7
2.2 Subsistema de produccin.
2.2.3 Elementos
1. La poblacin econmica activa
La constituyen todas aquellas personas que durante el perodo de referencia especificado
pueden clasificarse como personas con empleo o como personas desempleadas, es decir, que
8
aportan trabajo. Si el perodo de referencia es corto, por ejemplo un da o una semana, se
utilizan con frecuencia los trminos "fuerza de trabajo" o "poblacin actualmente activa". Si
el perodo de referencia es largo, por ejemplo un ao, puede utilizarse el trmino "poblacin
habitualmente activa".
2. Los recursos de capital.
Esta capacidad, de extrema importancia en el cuadro en que se mueven los dems recursos,
puede ser de carcter privado o pblico.
9
Estos objetivos generalmente consistirn en la obtencin de una produccin para unos
recursos determinados, o bien en la reduccin del empleo de recursos en la eficiencia del
subsistema de produccin se puede medir tanto desde una perspectiva tcnica como
econmica.
3.2 Enfoques
La planeacin estratgica es sistemtica, es decir, es organizada y
conducida con base en una realidad entendida.
Es un proceso que se inicia con el establecimiento de metas
organizacionales.
Define metodologa, prioridades y polticas para lograr metas
especficas.
Desarrolla planes detallados para asegurar la implantacin de las
estrategias y obtener as los fines buscados.
Es un proceso para decidir de antemano el tipo de esfuerzo de
implantacin que se debe hacer, cundo y cmo se debe realizar,
quin lo llevar a cabo y qu se har con los resultados.
Deber entenderse como un proceso continuo, especialmente en
Estratgica cuanto a la formulacin del rumbo organizacional, ya que los
cambios en el entorno son constantes.
Al agregar el aspecto de VISIN al concepto de Planeacin
Estratgica (VISIN ESTRATGICA), nos conduce a:
Llevar a cabo una planeacin conforme a la visin de un futuro ideal
que nos facilite DISEAR con flexibilidad y tomando en cuenta las
diversas variables que intervienen, ms que depender de las variables
externas para adaptar nuestro futuro.
Es mejor contar con un enfoque proactivo y creativo, que provenga
del conocimiento del entorno y sus variables y nos ayude a anticipar
respuestas, ms que a tener un enfoque reactivo que responda ms a
la improvisacin que a la planeacin.
11
3.3 Fases
12
3.3.3 y 3.3.4 Programacin maestra y Programacin de componentes
Permite determinar el momento ms oportuno en que se debe producir cada uno de los
artculos segn la informacin contenida en los pronsticos y cada MRP respectivo. Para
realizar el anlisis se tom como base los datos obtenidos de los productos arrojados por el
anlisis de Pareto y se reflej en un horizonte de tiempo de 30 das el programa de
produccin que debe estar de acuerdo a una cantidad equivalente entre la demanda y la
produccin. Con base en los pedidos y la capacidad o nivel de produccin para cada
referencia de producto analizado
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4. MTODOS GRFICOS Y EMPRICOS DE
PLANEACIN DE LA PRODUCCIN
Nombre Horizonte de prediccin
MTODOS
CUALITATIVOS Delphi Mediano y largo plazo
No formales Corto
Suavizacin
Corto
exponencial
Suavizacin
Corto
exponencial lineal
Suavizacin
Corto
exponencial cuadrtica
Suavizacin
Corto
exponencial estacional
Modelos de tendencia
Mediano y largo
exponencial
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MTODOS Ajuste de curva S Mediano y largo
CUANTITATIVOS
Modelo de Gompertz Mediano y largo
Census II Corto
Box-Jenkins Corto
Regresin mltiple de
Mediano y largo
series de tiempo.
Qu utilidad tiene calcular el error de pronstico de demanda? Su clculo nos permite tomar
decisiones frente a qu mtodo de pronstico es el mejor y logran detectar cuando algo en
nuestra previsin de la demanda no est marchando bien, con lo que conseguimos cambiar
el rumbo de nuestras decisiones a fin tomar las mejores elecciones.
Cul es la causa del error de pronstico
Hay dos fuentes de error en pronsticos: Sesgados y aleatorios.
El primero, tambin llamado sistemtico es ocasionado por un error constante, por ejemplo
una mala interpretacin de la demanda, usar variables incorrectas o con relaciones
equivocadas. Este tipo de error se ver minimizado de acuerdo a la experticia del
administrador de operaciones.
El error aleatorio es aquel que no tiene explicacin, es decir, es el error originado por factores
imprevisibles y por ende no se conoce qu es lo que lo causa.
Con esto en mente, debemos tener claro que siempre va a haber error en el clculo de un
pronstico de demanda. En la prctica, se intenta minimizar ambos tipos de errores eligiendo
15
el mejor mtodo de pronstico, y es por eso que existe la medicin del error en pronsticos
de demanda.
Suma acumulada de errores de pronstico (CFE)
Mide la dispersin del error de pronstico o dicho de otra forma, la medicin del tamao del
error en unidades. Es el valor absoluto de la diferencia entre la demanda real y el pronstico,
dividido sobre el nmero de periodos.Desviacin media absoluta MAD
Error cuadrtico medio (MSE)
Al igual que la DAM, el MSE es una medida de dispersin del error de pronstico, sin
embargo esta medida maximiza el error al elevar al cuadrado, castigando aquellos periodos
donde la diferencia fue ms alta a comparacin de otros. En consecuencia, se recomienda el
uso del MSE para periodos con desviaciones pequeas.Error cuadrtico medio MSE
Error porcentual medio absoluto (MAPE)
Para pronosticar el volumen de produccin se tom en cuenta los valores de los aos
anteriores.
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PRODUCCIN DE LIMN EN MXICO
AO SUPERFICIE (MILES HA) VOLUMEN DE PRODUCCIN
SEMBRADA COSECHADA (MILES TON)
2000 126.5 121.1 1,639.6
2001 131.8 124.7 1,573.1
2002 135.9 125.5 1,706.1
2003 137.6 130.3 1,748.6
2004 145.8 139.4 1,912.6
2005 142.7 135.6 1,791.7
2006 146 138.4 1,852.1
2007 151.3 144 1,992.6
2008 153.1 148.3 2,228.9
2009 146.3 140.4 1,966.3
2010 153.4 143.9 1,891.4
2011 166.6 149.6 2,132.9
2012 166.5 149.2 2,055.2
2013 169.9 149.5 2,095.9
2014 174.6 150.3 2,210.8
2015 176.1 151.4 2,350.9
2016 179.8 152.5 2,439.4
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PRODUCCIN DE LIMN EN MEXICO
VOLUMEN DE
SUPERFICIE (MILES HA) VOLUMEN ERROR DE ERROR ERROR ERROR
AO PRODUCCIN
PRONOSTICADO PRONOSTICO CUADRATICO ABSOLUTO PORCENTUAL
SEMBRADA COSECHADA
2000 126.5 121.1 1,639.60 1,574.40 65.20 4,251.04 65.20 3.98
2001 131.8 124.7 1,573.10 1,640.50 -67.40 4,542.76 67.40 4.28
2002 135.9 125.5 1,706.10 1,710.10 -4.00 16.00 4.00 0.23
2003 137.6 130.3 1,748.60 1,750.60 -2.00 4.00 2.00 0.11
2004 145.8 139.4 1,912.60 1,793.40 119.20 14,208.64 119.20 6.23
2005 142.7 135.6 1,791.70 1,855.20 -63.50 4,032.25 63.50 3.54
2006 146 138.4 1,852.10 1,892.50 -40.40 1,632.16 40.40 2.18
2007 151.3 144 1,992.60 1,913.60 79.00 6,241.00 79.00 3.96
2008 153.1 148.3 2,228.90 1,964.60 264.30 69,854.49 264.30 11.86
2009 146.3 140.4 1,966.30 1,994.50 -28.20 795.24 28.20 1.43
2010 153.4 143.9 1,891.40 2,060.70 -169.30 28,662.49 169.30 8.95
2011 166.6 149.6 2,132.90 2,096.80 36.10 1,303.21 36.10 1.69
2012 166.5 149.2 2,055.20 2,134.80 -79.60 6,336.16 79.60 3.87
2013 169.9 149.5 2,095.90 2,212.60 -116.70 13,618.89 116.70 5.57
2014 174.6 150.3 2,210.80 2,230.50 -19.70 388.09 19.70 0.89
2015 176.1 151.4 2,350.90 2,390.40 -39.50 1,560.25 39.50 1.68
2016 179.8 152.5 2,439.40 2,440.20 -0.80 0.64 0.80 0.03
TOTAL= -67.30 157,447.31 1194.9 60.51
CFE= -4.20625
MSE= 9840.45688
MAD= 74.68125
MAPE= 3.78207493
18
5. PLANEACIN DE LOS REQUERIMIENTOS DE LA
PRODUCCIN
5.1 Material Requerimientos Planning (MRP)
El sistema de planeacin y requerimiento de materiales (MRP) es una tcnica de
administracin de inventarios que tiene por objetivo planear la adquisicin de insumos y de
los procesos de produccin con el propsito de cumplir con la demanda en tiempo y la
cantidad establecida. En otras palabras el MRP permite conocer que se debe requerir, cuando
requerir y en qu cantidad.
19
5.2 Funciones
El MRP realiza cinco funciones bsicas:
20
II. Definicin de tamao de lote: Esta funcin es agrupar los requerimientos netos en lotes
econmicamente eficientes para la planta o el proveedor. Algunas de las reglas y algoritmos
que se utilizan para definir lotes son:
IV. Explosin de materiales: Esto lo hace por medio de la lista de materiales de cada
producto terminado, por medio de la cual todos los componentes de un artculo se relacionan
en un orden lgico de ensamble para formar un producto terminado. As, cada requerimiento
neto de un artculo de alto nivel genera requerimientos brutos para componentes de ms bajo
nivel.
V. Iteracin: Consiste en repetir los cuatro primeros pasos para cada nivel de la lista de
materiales hasta obtener los requerimientos de cada artculo y componente. Al ejecutar el
algoritmo, es decir, las cinco funcionalidades descritas, el MRP genera tres tipos de
documentos de salida u outputs.
21
UNIDAD 2: SECUENCIACIN Y
ASIGNACIN
22
1. BALANCEO DE LNEAS
1.1 Objetivos
Conocer el tiempo de cada operacin.
90 dias-110 dias
Maduracin
Encerado
23
Enfriamiento aire forzado.
24
Los cambios en la demanda de los productos y las modificaciones en las mquinas pueden
hacer cambiar este mtodo y que se presente la falta de capacidad para producir o se
acumule un exceso en la demanda
Consiste en estimar el peso posicional de cada tarea cmo la suma de su tiempo ms los de
aquellas que la siguen
Las tareas se asignan a las estaciones de acuerdo al peso posicional, cuidando no rebasar el
tiempo de ciclo y violar las precedencias
2. SECUENCIA Y ASIGNACIN.
2.1 Tcnicas para la secuenciacin de tareas en un solo procesador
con diferentes criterios de optimizacin.
2.2 Secuenciacin y asignacin de tareas en varios procesadores en
paralelo.
2.3 Algoritmo de Jonson para la secuenciacin de tareas en dos
procesadores en serie.
Es utilizado para resolver situaciones de secuenciacin de procesos que operan dos
o ms rdenes (operaciones) que pasan a travs de dos mquinas o centros de trabajo.
Su principal objetivo es minimizar el tiempo de procesamiento total del grupo de
trabajos. Este algoritmo consiste en la aplicacin de cuatro sencillos pasos:
El primer paso consiste en listar todos los trabajos u operaciones junto con su
tiempo de procesamiento por cada centro de trabajo o mquina.
El segundo paso consiste en seleccionar el tiempo de procesamiento ms corto.
Recuerde que como resultado de la aplicacin del paso 1 obtenemos dos columnas
de tiempos (tiempos del centro de trabajo 1 y 2); S el tiempo ms corto se
encuentra en la columna correspondiente al centro de trabajo (mquina) 1, este
trabajo se programa primero, en caso contrario y de estar en la columna
correspondiente al centro de trabajo 2, este trabajo se programa al final. Cualquier
empate puede romperse de forma arbitraria.
Una vez se programa un trabajo, sea al inicio o sea al final, este se elimina de la
lista inicial.
Se deben repetir los pasos 2 y 3 para los trabajos restantes, trabajando hacia el
centro de la secuencia
25
2.4 Algoritmos heursticos para la secuenciacin de tareas en ms de
dos procesadores en serie.
3. REGLAS DE DESPACHO.
3.1 First In First Out (Primero en entrar, primero en atender)
Tambin denominado primero en llegar, primero en ser atendido, es un concepto utilizado
en estructuras de datos, contabilidad de costes y teora de colas. Guarda analoga con las
personas que esperan en una cola y van siendo atendidas en el orden en que llegaron
26
3.4 Longest Process Time (Ordenar de mayor a menor tiempo de
procesamiento)
La regla de tiempo de procesamiento ms larga ordena los trabajos en el orden decreciente
de tiempos de procesamiento. Siempre que se libere una mquina, el trabajo ms grande
preparado en ese momento comenzar a procesarse. Este algoritmo es usado para encontrar
el itinerario mnimo de una programacin. Establece los trabajos ms largos primero de modo
que ningn trabajo grande "resalte" al final del trabajo y ample dramticamente el tiempo
de terminacin del mismo.
27
UNIDAD 3: CONTROL DE
PRODUCCIN
28
1. CONTROL DE LA PRODUCCIN
El control de la produccin es la toma de decisiones y acciones que son necesarias para
corregir el desarrollo de un proceso, de modo que se apegue al plan trazado.
Para lograr el objetivo, la gerencia debe estar al tanto del desarrollo de los trabajos a realizar,
el tiempo y la cantidad producida; as como modificar los planes establecidos, respondiendo
a situaciones cambiantes.
1.1 Objetivos
Disminuir el lead time del proceso operativo y por tanto, el plazo de entrega.
Mejorar la productividad, mediante el aumento de la produccin a realizar en un
determinado plazo de tiempo, a travs de una mejor programacin de la produccin
y un mejor control de la misma.
Mejorar el control en lo relativo a localizacin de las piezas, planificacin y montaje,
etc.
Establecer una sistemtica conocida por todos en lo relativo a planificacin a largo y
corto plazo, gestin de la capacidad de la planta, secuenciacin de la produccin,
plazo de entrega estndar, control de la produccin y localizacin de piezas, etc.
1.2 Herramientas
DIAGRAMA DE PRECEDENCIA: Define grficamente para una observacin visual las
restricciones de precedencia que existen entre los elementos de trabajo
29
1.3 Ventajas
El control de la produccin trae algunas ventajas como son:
Organizacin en la produccin.
Se controla el consumo de materias primas.
Se controla en tiempo trabajado por operario.
Se verifican las cantidades producidas.
1.4 Procedimiento
1.4.1 Elaboracin de reportes de trabajo
El reporte de trabajo es la informacin que el operario suministra al supervisor o dueo de
la empresa. Un modelo de reporte de trabajo Es el siguiente:
EMPRESA:___________________________________________________
OPERARIO:__________________________________PERIODO____________________
___
Orden No. No. No.
Produccin
Operaciones Realizadas Cantidad Cantidad Cantidad
30
CONTROL DE PRODUCCIN
EMPRESA:___________________________________________________
OPERARIO:__________________________________PERIODO_______________________
Orden No. No. No.
Produccin
Operaciones Program
Realizadas Programa Realizado Programa Realizado a Realizado
TOTAL
31
PARA ORDEN DE PRODUCCIN No.________________
EMPRESA:___________________________________________________
FECHA DE ENTREGA:__________________________________________
MATERIALES CANTIDAD CANTIDAD CANTIDAD
ENTREGADA DEVUELTA UTILIZADA
RECIBI:
2.1 Objetivos
Determina el nmero de estaciones necesarias para las tareas que realizaremos
Minimiza el ocio o tiempo no asignado
Distribuye de forma equitativa las cargas de trabajo.
2.2 Caractersticas
Considera restricciones de precedencia entre las actividades, buscando minimizar el
nmero de estaciones para un tiempo de ciclo dado.
Define el tiempo de ciclo, c, requerido para satisfacer la demanda e iniciar la
asignacin de tareas a estaciones respetando las precedencias y buscando minimizar
el ocio en cada estacin.
2.3 Ventajas
Mayor produccin
Menor tiempo de trabajo al da
32
2.4 Anlisis de lnea de balance
2.5 Procedimiento
2.6 Uso del software para la lnea de balance (Flexible line balancing)
33
34
3. CONCLUSIN
A lo largo de este artculo se ha tratado de describir de manera objetiva las funcionalidades
del MRP y sus problemas de fondo. Por lo tanto, al evaluar si el MRP es lo mejor para la
planeacin y control de su sistema de manufactura, considere lo siguiente:
- Cmo se comportan los leadtimes de los procesos productivos y de los proveedores? Esta
es una pregunta que muy pocas empresas pueden contestar. Es raro encontrar un gerente de
logstica, produccin o abastecimientos que lleve un control estricto de los leadtimes de
produccin y de sus proveedores. Esto es desconcertante, pues como hemos visto, un
leadtime controlado tiene implicaciones importantes en los inventarios y en la rapidez del
sistema para reaccionar. As que comience hoy a medir los leadtimes y verifique qu tan
constantes y fijos son. Probablemente se llevar una sorpresa y entender porqu su MRP no
ha estado funcionando como esperaba.
Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como una unidad y aplicarse en todo
tiempo a la empresa, pudiendo clasificarse en: Control Preliminar, Control concurrente,
Control posterior
El control se apoya en la comprobacin, fiscalizacin e inspeccin de las variables
organizativas para descubrir desviaciones reales o potenciales que influyen o pueden llegar
a influir sobre los objetivos de la empresa.
La aplicacin del control a una unidad, elemento, proceso o sistema puede generar distintos
beneficios y logros, sin embargo, su aplicacin indistintamente del proceso que se quiera
"controlar" es importante porque establece medidas para corregir las actividades, de forma
que se alcancen los planes exitosamente, se aplica a todo; a unidades, a personas, y a los
35
actos, determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que
no vuelvan a presentar en el futuro, localiza los sectores responsables de la administracin,
desde el momento en que se establecen las medidas correctivas, proporciona informacin
acerca de la situacin de la ejecucin de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse
en el proceso de planeacin, reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores, su aplicacin
incide directamente en la racionalizacin de la administracin y consecuentemente, en el
logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.
4. BIBLIOGRAFA
CHASE, R., Administracin de Produccin y Operaciones, Mc Graw Hill,
Bogot, 2000
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BARRY RENDER, JAY HEIZAER. Principios de administracin de
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