CONCLUSIONES

La situacin del macro y microentorno que consideran factores como el crecimiento

econmico del pas, la expansin del mercado turstico y hotelero, el desarrollo de eventos
internacionales, el incremento de arribo de turistas extranjeros a la ciudad de Lima, entre
otros, propician las inversiones en el sector hotelero.

No existe una oferta hotelera desarrollada en Moche, por lo que se observa una oportunidad
de negocio basado en esta caracterstica diferenciadora.

El sondeo realizado demostr que la propuesta de valor podra ser aceptada por el mercado.

Los principales canales de venta del hotel debern ser las agencias de viajes peruanas y el
internet.

El personal es esencial para el buen funcionamiento del hotel, por lo que se han determinado
las respectivas funciones tomando en cuenta el sistema particular de rotacin que tendrn los
empleados.

El hotel debe ofrecer un servicio que cubra las necesidades del turista, garantizando una
estada agradable y segura.

Al inscribirse al rgimen especial de establecimientos de hospedaje se obtiene la exoneracin

del IGV (por las ventas se pagar slo el 1% por IGV ya que el 18% restante es compensado
porque la actividad es considerada como exportacin de servicios por la SUNAT) por la
prestacin de los servicios de alojamiento y alimentacin a turistas extranjeros.

El posicionamiento del Hotel se basa en la diferenciacin de ser el nico especialista en Moche

y que al mismo tiempo est ubicado en la zona del principal ingreso.

La plaza y promocin debern explotar las herramientas internet

Se destaca las actividades de operaciones por ser actividades generadoras de ingresos

adicionales (room service, restaurante & bar, excursiones, eventos) y dentro de las actividades
de marketing y ventas, el uso intensivo de internet para vender las habitaciones.

Si bien los resultados (TIR y VAN) son positivos en trminos numricos, demostrando ser
viable el proyecto, stos son modestos con respecto a la inversin realizada.
 RECOMENDACIONES

Llegar a acuerdos con ms agencias de viajes para que a travs de ellos se atraiga ms
huspedes al hotel de manera de obtener mayores ingresos.

Continuar con las entrevistas a los clientes con el fin de saber qu es exactamente lo que
quieren conseguir al hospedarse en el hotel.

Mantener la pgina Web del hotel actualizada constantemente, mostrando las promociones
que se pueden hacer en el ao, y en das festivos.

Fortalecer la imagen del hotel en un mercado cada vez ms competitivo, con ms

promociones, publicidad y participacin en ferias internacionales.

Tener una constante mejora en los estndares de calidad para obtener certificados de hoteles,
y con esto, mejorar la reputacin y el reconocimiento de los huspedes y agencias.

Brindar una formacin adecuada al personal de manera de se pueda crear la lealtad de los
mismos hacia el hotel y de esta forma dar un servicio nico a los huspedes los cuales sern la
mejor propaganda al recomendarlo a sus amigos y familiares.

Considerar contratar a la mayor cantidad de gente de la comunidad local, ya que si se hace

caso omiso a ella, puede ser perjudicial para el funcionamiento del hotel, ya que muchas veces
la comunidad local es una fuente directa de suministros tales como los alimentos regionales y
tambin hay que tomar en cuenta que estarn en contacto directo con los huspedes del
hotel que estn haciendo turismo cultural. Adems, la mano de obra local puede ser un
excelente servicio adicional para los huspedes, ya que proporcionan informacin til sobre
lugares para visitar, cosas que hacer mientras estn all y mejorar la experiencia del husped
durante su estancia, aumentando as las posibilidades de conseguir su lealtad y posible
recomendacin.

Dado la ubicacin del hotel, es necesario que el personal calificado sea incorporado y que
labore en un rgimen especial de trabajo rotativo.

Se recomienda que al implementar el proyecto hotelero se actualice las estadsticas sobre

demanda de hoteles presentada por el Ministerio de Turismo para determinar el escenario
futuro de ocupabilidad del hotel.

Se recomienda evaluar ms opciones de cadenas internacionales para escoger la mejor opcin

que genere una mayor rentabilidad del proyecto.

Hacer convenios con las municipalidades de Moche.