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5.2-Clasificacin de los productos de consumo y negocios-industriales
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-Los productos de especialidad son productos y servicios de consumo con
caractersticas o identificacin de marca nicos, por los cuales un grupo
significativo de compradores est dispuesto a realizar un esfuerzo de compra
especial. Algunos ejemplos incluyen marcas especficas de automviles,
equipo fotogrfico costoso, ropa de diseador y los servicios de especialistas
mdicos o legales. Por ejemplo, un automvil Lamborghini es un producto de
especialidad porque los compradores por lo regular estn dispuestos a viajar
grandes distancias para adquirir uno. Los compradores no suelen comparar
productos de especialidad; slo invierten el tiempo necesario para contactar a
los distribuidores que venden los productos deseados.
Productos industriales
-Materiales y refacciones,
- Bienes de capital,
-Suministros y servicios.
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- Los materiales y refacciones abarcan materias primas, y materiales y
componentes manufacturados. Las materias primas son productos agrcolas
(trigo, algodn, ganado, frutas, verduras) y productos naturales (pescado,
madera, petrleo crudo, mineral de hierro). Los materiales y componentes
manufacturados consisten de materiales componentes (hierro, hilo, cemento,
alambre) y piezas componentes (motores pequeos, neumticos, piezas de
fundicin).
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5.3 Innovaciones de productos
Los productos nuevos son importantes, tanto para los clientes como para los
comerciantes que los ofrecen. En el caso de los clientes, proporcionan
soluciones nuevas y variedad a su vida. En el caso de las compaas, los
nuevos productos son una fuente fundamental de crecimiento. Incluso en una
economa deprimida, las empresas deben continuar innovando. Los productos
nuevos proporcionan formas novedosas de conectarse con los clientes
conforme stos adaptan sus compras a pocas econmicas cambiantes.
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5.5 -Marca de productos
Tal vez la habilidad ms caracterstica de los mercadlogos profesionales sea
su capacidad para construir y administrar sus marcas. Una marca es un
nombre, trmino, letrero, smbolo o diseo, o la combinacin de estos
elementos, que identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio.
Las marcas sirven a los compradores de varias formas. Sus nombres les
ayudan a identificar productos que podran beneficiarlos. Tambin les brindan
informacin sobre la calidad y consistencia del producto (los compradores que
siempre adquieren la misma marca saben que obtendrn los mismos
beneficios, caractersticas, y calidad en cada compra).
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5.7- Etiqueta y sus caractersticas
El etiquetado vara desde etiquetas sencillas adheridas a los productos, hasta
grficos complejos que forman parte del empaque. Las etiquetas sirven para
diferentes funciones. Como mnimo, la etiqueta identifica el producto o la
marca, como el nombre Sunkist adherido a las naranjas. La etiqueta tambin
describe varios aspectos acerca del producto (quin lo hizo, en dnde, cundo,
y qu contiene, cmo se usa y las medidas de seguridad).
Una vez que la empresa evalu la calidad de diversos servicios de apoyo para
los clientes, puede tomar medidas para solucionar los problemas y aadir
nuevos servicios que deleitarn a los clientes y proporcionarn ganancias a la
compaa.