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1. DEFINIO
Processos cruzam...
Vale lembrar que um processo necessita para a sua realizao de uma srie de
insumos, que so providos por elementos externos ao processo, denominados
fornecedores, que so responsveis por interpretar e atender as necessidades de
insumos necessrios a execuo e manuteno do processo.
3. MAPEAMENTO DE PROCESSOS
Uma ferramenta de BPM deve suportar as atividades bsicas da gesto, que podem
ser resumidas em:
Sistemas de BPM servem para ajudar a empresa a controlar melhor seus prprios
processos, a reform-los quando necessrio e a realizar tarefas importantes com maior
eficincia. Esses sistemas do ao usurio maior controle sobre a automao de
processos, o que alivia o trabalho da informtica. BPM impe empresa um desafio
muito grande, pois obriga o usurio a duas aes que, quase sempre, ele no gosta de
fazer: repensar as tarefas do dia-a-dia e, ao menos na fase de implementao, trabalhar
lado a lado com o pessoal da informtica.
ETAPAS DO BMP:
LIDERANA: deve ter solidez e estar por dentro dos avanos do mercado da
empresa. Alm disso, a organizao deve oferecer as ferramentas
necessrias para que os liderados executem os processos com eficcia;
Shingo diz que a melhoria dos processos se compe dos seguintes estgios:
O Ciclo P-D-C-A foi desenvolvido por Shewhart e Deming e pode ser considerado
como o mtodo mais geral para se trabalhar com qualidade. Fazer qualidade girar
continuamente o Ciclo P-D-C-A. o caminho mais seguro, racional e barato para
executar os processos.
O Ciclo pode ser utilizado para: manter e melhorar as diretrizes de controle e ainda
utilizado para a manuteno do nvel de controle.
Passo 1:
Especificar o problema
Definir os objetivos a serem alcanados
Passo 8: Passo 2:
Implementar as Selecionar os fatores
solues escolhidas 1 de anlise
1
Coletar os dados
8
8 2
2
4.3. Brainstorming
Deve-se atribuir pesos de 1 a 5 para as variveis G/U/T, aplicadas a cada uma das
aes listadas. um trabalho em grupo.
4.5. Fluxograma
Esse arranjo foi criado por Kaoru Ishikawa. So conhecidos, tambm, pelos nomes
de Diagramas de Espinhas de Peixe ou Diagramas de causa-efeito.
CAUSAS EFEITO
Defeito no Falha no
subsistema subsistema
mecnico humano
MOTOR
NO PEGA
Filtro entupido
Falta de combustvel
Tubulao amassada
Bomba defeituosa
Bico injetor defeituoso
Defeito no Defeito no
subsistema de subsistema
alimentao eltrico
4.7. Pareto
Como o mtodo baseado sempre em fatos e dados, ele permite priorizar projetos.
Da mesma forma o mtodo permite estabelecimentos de metas concretas e atingveis.