UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR

Campus Quetzaltenango
Facultad de Ingeniera
Ingeniera Industrial

Industria manufacturera
e industria de servicios

Nombre Carnet:
Bryan Stewart Rodas Sigenza 1520113

Quetzaltenango 2017.
 Introduccin
La industria manufacturera se encarga de brindarle a las personas un producto por medio
de la trasformacin de la materia prima en un producto final, pasando en todo este trayecto
por diferentes procesos, ya sea con ayuda de maquinaria o mecanizada, esto se refiere a
la utilizacin de maquinaria con ayuda de una persona, en el caso de los de las industrias
de servicios en un producto intangible en la mayora de casos, que una empresa ofrece al
cliente, pero en este tambin existe la colaboracin del ser humano, ambas industrias, tal
como la manufacturera y la de servicios, lo que buscan es obtener el mximo beneficio de
la materia prima a la hora de transformarla en producto tangible o intangible, para el proceso
de trasformacin se toman los siguientes factores:
1. Materias Primas: son los recursos naturales que sern transformados en la Industria.
2. Energa: Fuerza impulsora de la maquinaria.
3. Tecnologa: Maquinaria necesaria para la transformacin de la materia prima.
4. Mano de obra: actividad humana que dirige y maneja la maquinaria para fabricar
productos elaborados a partir de las materias primas.
5. Capital: Inversin econmica necesaria para el inicio y continuidad de la actividad
productiva.
6. Organizacin empresarial: estructura organizativa de la empresa: mandos directivos e
intermedios.
Existen 3 pilares dentro de estas industrias manufactureras
Materiales: es un rea que se encarga principalmente de la gestin en materia prima a
utilizarse y el proceso que debe llevar para obtener un producto.
Procesos: este departamento se enfoca a como debe tratarse la materia prima y los
implementos que debe de llevar para lograr el producto deseado.
Sistemas: es la parte que debe llevar el control de los procesos, as como cual es el
mtodo que debe llevarse para cumplir las metas planteadas.
Industrias Manufactureras en el Occidente
Industrias Manufactureras
Definicin
Se denomina como industria manufacturera a aquella industria que se dedica
excluyentemente a la transformacin de diferentes materias primas en productos y bienes
terminados y listos para que ser consumidos o bien para ser distribuidos por quienes los
acercarn a los consumidores finales .

Tipos de industria manufacturera :

- Tradicionales: producen bienes de consumo final: alimentos, pieles, calzados, vestidos,
bebidas.
- Intermedias: producen materias primas o componentes semielaborados para las dems
industrias.
- Mecnicas: producen bienes necesarios para la construccin o elaboracin de otros
bienes o servicios. Por ejemplo: maquinarias, equipos elctricos, transporte, etc.
- Residuales: lo que no pueden clasificarse en los grupos anteriores, como joyera, artes
graficas, juguetes, etc.

Ventaja y Desventaja de la Industria Manufacturera.

Aplicaciones
La industria manufacturera abarca muchos sectores, entre los cuales estn los siguientes

Productos alimenticios, bebidas y tabaco

Maquinaria y equipo
Derivados del petrleo y del carbn, industrias qumicas del plstico y hule
Industrias metlicas
 Productos a base de minerales no metlicos
Industrias textiles
Papel
Industria de la madera
Fabricacin de muebles y productos relacionados.
Ejemplos de Industria Manufacturera.
1. Fbrica De Cantel
Cantel es una empresa con ms de 100 aos de experiencia en la industria textil. La
compaa fue fundada en el ao 1874 en el municipio de Cantel, Quetzaltenango y fue la
primera fbrica de textiles en Guatemala. Cantel se estableci en una zona con una mano
de obra poseedora de un conocimiento milenario en tejidos e hilados y desde entonces
hemos logrado estar presentes en los hogares guatemaltecos ofreciendo productos textiles
de la ms alta calidad.
Somos calor, somos hogar, somos tradicin, somos CALIDAD. Formamos parte de las
familias guatemaltecas por ms de 4 generaciones y esperamos evolucionar con ellas para
seguir brindando la calidez de Cantel a todos los hogares.
Estamos determinados a mantener nuestra promesa de calidad, confort y confiabilidad en
todos nuestros diseos, uniendo tradicin y simpleza para complementar perfectamente el
estilo de vida moderno.
Productos
Lnea de textiles completa para el hogar, fabricados bajo los exclusivos diseos y
estndares de Cantel. Contamos con las lneas de blancos y linos, cocina, beb, uniformes
y telas.
2. Industrias Licoreras de Guatemala
Fundacin Industrias Licoreras de Guatemala fue creada en 1986 bajo el nombre de
Fundacin por la vida, con la intencin de favorecer el desarrollo integral de la sociedad
guatemalteca. En el ao 2012 tom su nombre actual Fundacin Licorera.
Somos una organizacin lder, dedicada a la produccin y distribucin de los ms finos
rones aejos y otros productos de alta calidad en mercados nacionales e internacionales.
Contamos con equipo humano altamente calificado, capaz de innovar y comprometido con
los valores y objetivos organizacionales.
Productos.
Rones Aejados, Rones Blancos, Aguardientes, pre-mezclados, vodka e importados.
Nuestra calidad est avalada por las certificaciones en los sistemas de calidad ISO
9001:2000; ISO 14000; HACCP/ISO 22000
Industrias de servicios en el Occidente
Industrias de servicios
Se denominan industria de servicios a aquellas que tienen por funcin brindar
una actividad que las personas necesitan para la satisfaccin de sus necesidades
(de recreacin, de capacitacin, de medicina, de asesoramiento, de construccin, de
turismo, de televisin por cable, de organizacin de una fiesta, de luz, gas etctera) a
cambio de un precio. Pueden ser pblicas o privadas.
El producto que ofrecen es intangible (no puede percibirse con los sentidos), aunque s
podemos observar que se ha creado toda una red de personal y equipamiento que permiten
llevar a cabo su cometido. Por ejemplo, en el servicio de transporte existen chferes,
vehculos, oficinas de atencin al pblico, etctera, pero lo que se vende es el transporte
como servicio en s mismo, el traslado de un lugar a otro, el resto son medios para alcanzar
el objetivo.

Tipos de Industrias de servicios

Industria de servicios con actividades uniformes en el tiempo, alto consumo de mano
de obra y costes de produccin de porcentaje poco relevante. Destaquemos por ejemplo,
empresas de mantenimiento de instalaciones, como limpieza, ascensores, prestaciones de
servicios profesionales como asesoras.
Industrias de servicios que se rigen por la gestin de proyectos, como por ejemplo
programacin web, consultora, procesos de seleccin de personal. Son todos los servicios
que incluyen un servicio puntual y definido, con una duracin temporal media - larga de
desarrollo del proyecto y no garantizan la vuelta del cliente por obligacin contractual fuera
de las condiciones previamente pactadas.
Industrias de servicios combinadas con venta de productos; como por ejemplo
servicios de hostelera, servicios de reparaciones al hogar, servicios funerarios. En este tipo
de empresas, el clculo de costes como la fijacin de precios es un proceso bastante
farragoso, y el procedimiento a seguir consiste en realizar el clculo estimado de la
productividad mxima y adaptar nuestros precios mediante el criterio de fijacin de precios
por la clasificacin de mis clientes.
Aplicaciones

Comercio (mayorista, minorista, franquicias)

Actividades financieras (banca, seguros, bolsa y otros mercados de valores)
Servicios personales, los ms importantes de los cuales son los que se identifican
con el estado de bienestar (especialmente educacin, sanidad y atencin a
la dependencia -servicios pblicos, se presten por el Estado o por la iniciativa
privada), pero tambin otros (como las peluqueras)
 Servicios a empresas de cualquier sector, como la gestin y administracin de
empresas (incluyendo el nivel ejecutivo), la publicidad y
las consultoras y asesoramientos econmico, jurdico, tecnolgico, de inversiones,
etc.
Funcin pblica, administracin pblica, actividades de representacin poltica y
de servicios a la comunidad, como las actividades en torno a
la seguridad y defensa (ejrcito, polica, proteccin civil, bomberos, etc.) y las
actividades en torno a la justicia (jueces, abogados, notarios, etc.)
Hotelera y las actividades en torno al turismo
Las actividades en torno al ocio, la cultura, el deporte y los espectculos, que
incluyen las llamadas industrias audiovisuales o de imagen y sonido (industria
musical, industria cinematogrfica y similares, como los videojuegos); la industria
editorial se incluye, con las artes grficas, entre los sectores industriales (es decir,
en el sector secundario)
Transporte y comunicacin (segn se transladen mercancas o informacin)
Medios de comunicacin, especialmente los medios de comunicacin de masas o
sociales (periodismo escrito -prensa-, radio y televisin)
Telecomunicaciones, especialmente los medios personales (telefona)
Otras aplicaciones de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC),
especialmente la informtica e Internet.
Ventajas y Desventajas
Ejemplos de Industrias de Servicios
1. Grupo Golan
El propsito mayor y la misin de la Empresa convergen con los valores de nuestros
colaboradores. Esta fusin facilita la conformacin de un equipo comprometido, con sentido
de pertenencia, que constantemente se esfuerza por su desarrollo personal y el de la
organizacin.
Mediante programas y proyectos orientados a la formacin de liderazgo, motivamos la
educacin formal, la capacitacin continua y la cultura cvica. Estamos fuertemente
comprometidos al bienestar laboral con programas como servicios de salud, planes de
nutricin, soluciones de vivienda, deporte, recreacin y actividades de convivencia.
Estamos conscientes que el desarrollo integral de los colaboradores fomenta la
competitividad de nuestra Empresa.
Infundimos una filosofa de liderazgo, basada en nuestra cultura de servicio: Se vive para
servir y se sirve para vivir. Con este espritu decimos en Goln: Yo sirvo, t sirves, todos
servimos.
Algunos de sus servicios son: Alarmas, Seguridad personal e institucional, vehculos
blindados para el trnsito de artculos de valor, entre otros.
2. Claro
Claro es una marca de servicios de comunicaciones latinoamericano, propiedad de la
empresa mexicana Amrica Mvil y que, junto a Telmex, Telcel y Telesites, es controlada
por el Grupo Carso, cuyo accionista mayoritario es Carlos Slim.
De manera global, esta empresa cuenta con cerca de 262 millones de clientes inalmbricos,
30 millones de lneas fijas, 17 millones de accesos de banda ancha y 16 millones de
abonados de TV por cable.
Conclusiones
Para un pas es importante tener buenos procesos de manufactura ya que estos permiten
tener riqueza material y a su vez tener un alto nivel de vida. Manufactura significa hacer
con las manos esto significa que es una tcnica de transformacin de materiales en
artculos de mayor valor a travs de varias operaciones o procesos de ensamble que
implican adems, la inclusin de otro tipo de materia prima para lograr un artculo ptimo
para el cliente, en resumen podemos decir que la manufactura es un valor agregado a un
producto, queda recordar que hoy en da estas empresas que se dedican a la trasformacin
de materia prima en productos finales, tienen ayuda de maquinaria, la cual solo facilita al
obrero realizar su trabajo.
Respecto a las industrias de servicios tambin permiten tener un alto nivel de vida, con la
gran diferencia que esta no se encarga de transformar materia prima en un producto, esta
se encarga en la mayora de casos en brindarle al cliente un servicio intangible, tambin
queda mencionar que estas industrias eliminan casi por completo el stock, ya que estas
industrias brindan el servicio solo cuando se les solicita y en ese momento ellos generan el
servicio sin incluir gastos adicionales, caso contrario a la industria manufactura que
normalmente manejan stocks de seguridad.
Las industrias de servicios crean valor de muy distintas maneras. El xito frente a la
competencia se debe a factores muy diferentes, dependiendo de donde este la empresa
ubicada en el mercado, la ventaja de estas empresas se basa en los servicios y beneficios
que ofrecen a sus clientes, cumpliendo las necesidades del mismo, si logran cumplir con
las exigencias de los clientes ya han generado una ventaja competitiva.
Recomendaciones
Los procesos de manufactura son una parte muy importante dentro de la industria. Gracias
a estos es posible tener una mejor economa dentro de una empresa, para ello es
indispensable desarrollar nuevas tecnologas que faciliten la manufacturacin de la materia
prima; todas estas nuevas tecnologas ayudan a que tengamos una vida con mas
comodidad y confort.
Para las industrias de servicios, se necesita definir con claridad que quiere desarrollar en
los servicios, deben de escuchar, observar y comprender las necesidades de los clientes,
deben entender su posicin en la cadena de valor, esto solo sirve para tener un porcentaje
de los clientes que tendrn, utilizar tcnicas que llamen la atencin de sus clientes, en este
caso se podra hablar de un ecosistema, deben fomentar el cambio cultural y gestionar,
crear nuevas capacidades para los clientes, siempre llevar un control del modelo de
negocio.
Las industrias de servicios han crecido en los ltimos tiempos, ya que varios factores han
generado que el ser humano tenga la necesidad de obtener un servicio intangible, como el
internet, un viaje, seguridad, entre otros, esto tambin ha generado un crecimiento en la
calidad de vida de la sociedad y tambin ayuda a que tengamos una vida con ms
comodidad y confort.