PEMERINTAH KABUPATEN ENDE

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS ONEKORE
Jln.Udayana-Ende

LAPORAN KEGIATAN
PERTEMUAN PENGGALANGAN KOMITMEN UNTUK
MENINGKATKAN KINERJA PENGELOLAAN DAN PELAKSANAAN
KEGIATAN UKM PUSKESMAS ONEKORE SECARA
BERKESINAMBUNGAN TAHUN 2017

I. PENDAHULUAN
Dalam era globalisasi tantangan terbesar bagi suatu lembaga baik
pemerintah maupun swasta adalah kemampuan untuk menjamin kepuasan
pelanggan atau mitra kerja. Tantangan global yang dihadapi dunia tidak dapat
dihindari baik dari sektor pemerintah maupun swasta. Mau tidak mau semua
pihak dituntut untuk mempersiapkan diri untuk mampu bertahan (survive)
dalam menghadapi kondisi tersebut. Seiring dengan globalisasi, standardisasi
manajemen telah menjadi isu utama, lebih khusus lagi standardisasi tentang
sistem manajemen mutu. Untuk mencegah timbulnya , hambatan internal perlu
diselesaikan dengan pendekatan yang lebih interpersonal. Selain digunakan
pendekatan teori, pengalaman bisa menjadi panutan yang baik. Keterbatasan
human relation personel kesehatan di lapangan dapat dikurangi dengan jalan
melakukan penggalangan komitmen bersama baik dalam kerangka sebagai
individu maupun organisasi. Upaya ini memerlukan peningkatan kemampuan
dari dua kutub, yaitu dari pemimpin dan yang dipimpin. Untuk itu
penggalangan komitmen bersama dalam rangka menyamakan persepsi
terhadap suatu sistem yang akan diterapkan sangat penting.

II. LATAR BELAKANG

Untuk menjamin perbaikan mutu dan peningkatan kinerja dalam
penyelenggaraan upaya kesehatan seluruh di Puskesmas Onekore maka perlu
membangun komitmen bersama seluruh petugas melalui kegiatan pertemuan
 penggalangan komitmen agar memberikan pelayanan yang bermutu dan peduli
terhadap masyarakat di Puskesmas Onekore dan berlangsung secara
berkesinambungan.
III. TUJUAN
a. Tujuan Umum
Setelah dilakukan penggalangan komitmen diharapkan terjadi persamaan
persepsi dan terwujudnya peningkatan pengelolaan mutu di Puskesmas
secara berkesinambungan yang akan menjamin pelaksanaan kegiatan mutu
dan kinerja secara konsisten dan sistematis.
b. Tujuan Khusus:
Setelah dilaksanakan penggalangan komitmen di Puskesmas, maka
diharapkan :
1. Terinformasikannya semua pengukuran mutu dan kinerja secara
berkesinambungan.
2. Terlaksananya audit internal mutu dan kinerja secara konsisten dan
sistematis
3. Terwujudnya peningkatan kemampuan petugas Puskesmas dalam mutu
pelayanan
IV. PELAKSANAAN KEGIATAN
a. Waktu : pukul : 11.00 wita dst
b. Tempat : Puskesmas Onekore
c. Peserta : Seluruh petugas : orang
d. Penyampaian materi dan pembahasan
1. Kepala Puskesmas :
a). Akreditasi Puskesmas Onekore tahun 2017 dengan komitmen
paripurna maka diharapkan partisipasi aktif semua petugas dalam
pelaksanaan kegiatan beracuan pada indikator pencapaian kinerja. Akan
ada monitoring untuk secara berkesinambungan dan sejalan dengan tujuan,
visi, misi serta tata nilai Puskesmas Onekore
b). Tujuan :
c). Visi : Terwujudnya Masyarakat kelurahan Onekore dan Paupire yang
Sehat, Mandiri dan berkeadilan
 d). Misi :1. Mewujudkan Pelayanan kesehatan yang
bermutu,professional,merata dan terjangkau
2. Menggerakan dan meningkatkan partisipasi aktif
masyarakat dalam pebangunan berwawasan
kesehatan
3. Meningkatkan kesejahteraan staf Puskesmas
Onekore
4. Memenuhi kebutuhan sarana dan prasarana sesuai
standart kesehatan.
2. Wakil tim manajemen mutu
a) Mutu dan perbaikan kinerja
b) Monitoring
c) Penanggung jawab UKM
d) Rencana tindak lanjut
e) Tata nilai UKM
1. Berpihak Kepada masyarakat : Masyarakat berhak menentukan jenis
pelayanan kesehatan yang terbaik sesuai masalah yang dihadapinya.
Masyarakat wajib diberikan pelayanan kesehatan yang bermutu agar
mencapai derajat kesehatan yang optimal.
2. Cepat dan Tepat : Bertindak cepat dan tepat dalam memberikan
pelayanan. Cepat memberikan pelayanan terhadap kasus/masalah
yang mendadak maupun mendesak. Tepat dalam melaksanakan
proses pelayanan kesehatan sesuai SOP atau protap yang ditentukan
3. Displin : Menegakkan semangat kerja dalam memberikan pelayanan
yang terbaik kepada masyarakat serta melakukan pencatatan dan
pelaporan hasil kegiatan pelayanan secara tertib, teratur, terarah,
terbuka dan terukur.
4. Profesional : Memberikan pelayanan profesional berdasarkan
disiplin ilmu yang dimiliki.
 c). Pembahasan Komitmen Bersama untuk meningkatkan mutu dan kinerja
dalam pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan upaya secara
berkesinambungan

Isi Komitmen Bersama :

1. Memahami konsep manajemen mutu sebagai landasan dalam merubah
pola pikir dan pola kerja yang berfokus pada mutu
2. Menjalankan kegiatan tugas pokok dan fungsi masingmasing sesuai SOP
yang sudah disahkan
3. Melakukan monitoring dan evaluasi secara berkesinambungan dalam
kegiatan program dan pelayanan
4. Melakukan perbaikan secara terus-menerus pada seluruh aspek kegiatan
baik program maupun pelayanan
5. Memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat dengan cepat, tepat
dan berkualitas
6. Memberikan pelayanan pada masyarakat dengan sopan,santun, ramah dan
bersahaja.
7. Bersedia menerima sanksi yang disepakati, apabila melanggar komitmen
di atas.
d) Penandatanganan pernyataan komitmen
Permintaan kepada pengelola program maupun seluruh staf untuk
bersama berkomitmen meningkatkan mutu dan kinerja pelayanan
khususnya pelayanan UKM dengan menandatangani dokumen
pernyataan komitmen
f. Hasil kegiatan :
Terlaksananya penggalangan komitmen untuk meningkatkan kinerja
pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan UKM Puskesmas Kotaratu secara
berkesinambungan
V. RENCANA TINDAK LANJUT
Monitoring oleh penanggung jawab UKM bulanan dan enam bulan sekali
VI. PENUTUP
Demikian laporan pelaksanaan kegiatan pertemuan ini dibuat untuk
diketahui dan ditindaklanjuti.
Mengetahui Ende, 2017
Kepala Puskesmas Onekore Penanggung Jawab UKM

Arkadius Dominggo,Amd.Kep Asmaya H. Halim,SKM

NIP.19760113 199703 1 004 NIP. 19870215 2010012 2 028