. . .

, - 201

Gesto do processo de projeto na construo de edifcios

. *

Resumo Este artigo tem como principal objetivo expor os resultados iniciais de uma pesquisa sobre
gesto de empresas de projeto de edifcios que est sendo desenvolvida pelo Ncleo de Pesquisa em
Administrao da Universidade So Judas Tadeu. Nele apresentado um referencial terico sobre o
processo de projeto e um rpido mapeamento do seu fluxo de informaes. Finalizamos propondo
algumas diretrizes introdutrias para gesto de empresas de projeto que foram elaboradas a partir do
referencial terico apresentado e dos resultados parciais de pesquisas de campo realizadas em oito em-
presas de projetos de diversas especialidades e vinte empresas construtoras.
Palavras-chave processo de projeto, gesto de empresas de projeto, construo de edifcios.

Title Management of the designing process in the building construction

Abstract This article aims at presenting the first results of a research on the management of edifice
designing enterprises being developed by Ncleo de Pesquisa em Administrao of Universidade So
Judas Tadeu. It presents a theoretical reference concerning the designing process and a quick mapping of
its information flow. It finally presents some introductory directions for the management of designing
enterprises; such directions have been defined from the theoretical reference we present, as well as from
the partial results of field researches by eight designing enterprises with different specializations , and
twenty building enterprises.
Keywords designing process, management of designing enterprises, building.

. Diversos estudos vm sendo realizados no sen-

As organizaes empresariais de todo o mundo
esto enfrentando uma nova realidade. Cenrios
cada vez mais competitivos pressionam-nas
a reestruturarem-se e munirem-se de novos ins-
trumentos e tcnicas para sobreviver sob a gide
dessa nova ordem.
Na construo civil esse quadro torna-se ainda
mais preocupante dada sua importncia no pa-
norama socioeconmico brasileiro. A cadeia da
construo civil representa 15,5% do PIB. isola-
damente a maior fonte de empregos diretos, tem
elevado e crescente poder multiplicador de deman-
da e constitui a mais poderosa fonte indutora de
emprego e renda do pas (CONSTRUBUSINESS, 2003).
Data de recebimento: 22/12/2003.
Data de aceitao: 30/01/2004.
* Doutorando em Tecnologia e Gesto da Produo pelo Programa
de Construo Civil da EPUSP. Professor-pesquisador do Ncleo
de Pesquisa em Administrao da USJT.
E-mail: prof.otaviodeoliveira@usjt.br.
tido de tornar esse setor mais dinmico, produ-
tivo e, conseqentemente, competitivo. Esforos
tm sindo concentrados na melhoria da qualidade
do setor por meio de parcerias feitas entre governo
e iniciativa privada. Como exemplo podemos citar
a criao do Programa Brasileiro da Qualidade e
Produtividade no Habitat (PBQP-H), do Qualihab
(SP), do Qualiop (BA), do Par Obras (PA), do
Qualipav (RJ), etc., todos programas voltados para
o desenvolvimento da qualidade na cadeia da cons-
truo civil.
O subsetor de edificaes hoje, em face da
substancial diminuio de investimento pblico
em obras pesadas, um dos maiores responsveis
por estes imponentes nmeros que caracterizam
o setor de construo civil no Brasil. Pelo exposto,
pesquisar, discutir e propor melhorias para este
subsetor uma condio fundamental para o desen-
volvimento de toda a cadeia da construo civil.
O meio acadmico tem demonstrado grande
interesse pelo tema e produziu importantes estu-
dos visando a contribuir para a melhoria da quali-
dade do subsetor de edificaes nos ltimos anos,
e todos eles apontam o projeto como uma das mais
202
importantes armas para a conquista desse objetivo
(P ICCHI , 1993; S OUZA, 1997; R EIS , 1998; O LI -
VEIRA , 2001; e S ANTOS , 2003).
Sabe-se que o projeto tem influncia
determinante sobre o desempenho de uma
edificao em seu uso. Mais que isso, ele deter-
mina grande parte da possibilidade de ganhos
financeiros reais durante sua construo, por
meio da reduo do desperdcio e das patologias
construtivas e por meio da melhoria da imagem
das empresas integrantes do empreendimento
imobilirio, proporcionando aumento no nme-
ro de vendas, fidelizao de clientes, etc.
Ele tem papel essencial na produo de
edificaes de qualidade e possibilita a introdu-
o de inovaes tecnolgicas no processo produ- de melhoria para o desempenho do produto edi-
tivo, gerando, com isso, reflexos positivos na
satisfao do cliente com o produto adquirido.
Hoje, apesar da evidente importncia do pro-
cesso de projeto para a construo de edifcios,
ainda se percebe uma enorme carncia de estudos
em quantidade e com a profundidade que o tema
exige. As poucas pesquisas sobre o tema tm apon-
tado a gesto da qualidade como uma interessante
alternativa para melhorar o desempenho do pro-
cesso de projeto. Este instrumento j se mostrou
eficaz na indstria seriada e comea a dar seus
primeiros resultados positivos nas empresas
construtoras aps o perodo de implantao e
amadurecimento. Existe, porm, um srio proble-
ma de adaptao dos conceitos e ferramentas da
teoria da qualidade realidade organizacional
das empresas de projeto, que tm caractersticas
muito peculiares, e que sero discutidas no decor-
rer deste texto.
Pelo exposto, o objetivo deste artigo discutir
o atual estgio de evoluo do processo de gesto
do projeto na construo de edifcios no Brasil sob
a tica da qualidade, identificando suas principais
dificuldades e pontos positivos e sugerindo algu-
mas propostas para sua melhoria.
Este artigo est baseado nos resultados parciais
de uma pesquisa docente ainda em andamento,
que est sendo realizada por este autor junto ao
Ncleo de Pesquisa em Administrao da Univer-
sidade So Judas Tadeu. At o presente momento
foram realizados cinco estudos de caso em empresas
Gesto do processo de projeto
de projeto (03 de arquitetura e 02 de estruturas)
que se localizam na cidade de So Paulo, e foram
aplicados 22 questionrios para a verificao do
grau de satisfao dos gerentes de obra com a
qualidade dos projetos utilizados.
.
A indstria de produtos seriados percebeu mais
cedo o papel fundamental do projeto e a influncia
deste na composio do custo de produo de
seus produtos. Na construo civil, a preocupa-
o com o projeto tornou-se recentemente maior
por ser ele considerado uma das principais fontes
ficao e por propiciar a diminuio dos custos
de produo.
Franco (1992) considera o projeto como a fase
em que as decises tomadas trazem maior reper-
cusso nos custos, velocidade e qualidade dos
empreendimentos, alm de ser a origem da maio-
ria dos problemas patolgicos dos edifcios.
Os empreendimentos na construo civil, assim
como em outros setores produtivos, devem atender
aos objetivos estratgicos de seus empreende-
dores e viabilizar a sobrevivncia e o crescimento
das organizaes que deles participam. O projeto
pode ser utilizado como um importante instru-
mento na viabilizao desses objetivos, por seu
potencial de influenciar e definir as caractersticas
fsicas do produto edificao, desempenhando,
dessa forma, um papel de grande responsabilida-
de como otimizador dos processos de construo
e como instrumento de aumento da satisfao dos
usurios finais.
O projeto vem sofrendo uma evoluo concei-
tual significativa, que no s amplia seu escopo,
como reposiciona o seu papel no contexto do pro-
cesso produtivo de edificaes. Vrios estudos e
pesquisas tm sido realizados com o intuito de mo-
dificar seu contedo, introduzindo uma filosofia
baseada em princpios de racionalizao, constru-
tibilidade e evoluo tecnolgica (M ELHADO , 1994).
Segundo Leusin (1995), mudanas na metodo-
logia de concepo do edifcio podem induzir for-
tes ganhos de produtividade, passando o projeto
. . . , -
a incorporar o processo de trabalho enquanto
conhecimento tcnico, o que exige uma nova estru-
tura no seu desenvolvimento.
. cultura de produo, que demarca repertrios
Segundo Fabrcio (2002), diversas so as habilida-
des intelectuais e motoras requeridas dos projetistas
no processo de criao do projeto. As principais
esto relacionadas capacidade de anlise e sntese
de informaes e problemas, criatividade e ao
raciocnio, ao conhecimento (ligado ao campo da
memria e das tcnicas de armazenamento de infor-
mao) e capacidade de comunicao e interao
entre diferentes indivduos.
A capacidade analtica e de sntese est presente
na formulao do problema de projeto. Trata-se de,
a partir de informaes e demandas iniciais, obter,
ordenar, classificar e hierarquizar vrias informa-
es aparentemente desconexas e formular um pro-
blema a ser resolvido.
A criatividade e o raciocnio expressam a capaci-
dade humana de propor solues espaciais, tcni-
cas, funcionais, financeiras, comerciais originais e
desenvolver solues coerentes com o problema
posto.
Informaes
Anlise e sntese
das informaes
Criao de
solues projetuais
ENTRADA
203
O conhecimento est fundamentado nas expe-
rincias e formaes anteriores dos projetistas e me-
deia a criao e o desenvolvimento das solues
projetuais. Associada ao conhecimento est a
projetuais e produtivos ligados aos costumes e
necessidades de um povo ou regio e que so
introjetados em sua formao e nos raciocnios
projetuais.
A representao e a comunicao so formas de
apresentar as solues desenvolvidas (desenhos tc-
nicos, maquetes, modelos virtuais, etc.) para serem
executadas ou apreciadas e tambm uma forma de
apoio e extenso ao desenvolvimento intelectual
das solues projetuais (esboos, simulaes etc.).
Essas habilidades so solicitadas de forma inter-
relacionada e so interdependentes. O processo
mental de projeto processa-se por meio de apri-
moramentos sucessivos das idias e da compreen-
so do problema inicial. Em um processo no qual
a totalidade das questes projetuais est posta
desde o incio do projeto, o que evolui o
aprofundamento que vai sendo construdo ao
longo do caminho.
Assim, do ponto de vista intelectual, na pas-
sagem de uma fase para outra no se marcam
Habilidades
intelectuais
Informaes
PROJETO qualificadas
Conhecimentos,
procedimentos e
cultura
Representaes /
Comunicaes
PROCESSO SADA
Figura 1. Processo de criao do projeto (F ABRCIO , 2003).
204
rupturas no processo de projeto. Trata-se, portan-
to, de um processo de amadurecimento contnuo,
que gradativamente desloca seu foco de desen-
volvimento. Na Figura 1 possvel observar a
seqncia e o inter-relacionamento entre essas
habilidades.
. A partir desses conceitos verificam-se as dimen-
Em linhas gerais, o projeto na construo civil deve
informar o design e as caractersticas fsicas do
produto, deve permitir a introduo de inovaes
tecnolgicas, reduzir a existncia de problemas
patolgicos, garantir caractersticas de qualidade,
racionalidade e construtibilidade do empreendi-
mento, gerando, dessa forma, reflexos positivos na
adequao ao uso, reduo do lead time total de
execuo da obra e reduo de seus custos finais,
devendo, ainda, observar a segurana do trabalha-
dor e a preservao do meio ambiente, tanto na
fase de execuo da obra como de seu uso (O LI -
VEIRA , F ABRCIO & M ELHADO , 2004).
Barros (1991) ressalta a importncia da tomada
de decises ainda na fase de projeto. Para o autor,
o projeto de qualquer subsistema do edifcio per-
mite a definio adequada da produo ainda na
fase de concepo do produto, facilitando e con-
duzindo a tomada de decises subjetivas durante
a etapa de execuo por pessoas com menor nvel
de capacitao (caracterstica inerente mo-de-
obra da construo civil).
Segundo Melhado (1994), a atividade de pro-
jeto deve ser encarada dentro das seguintes dimen-
ses: projeto como processo estratgico visando a
atender s necessidades e exigncias do empreen-
dedor, voltado para as definies das caracters-
ticas do produto final; e projeto como processo
operacional visando a eficincia e a confia-
bilidade dos processos que geram o produto.
Evidenciando a abrangncia desse novo con-
ceito de projeto, Melhado e Agopyan (1995) citam
Marques (1979), autor que diferencia os enfoques
de processo e produto, conforme se segue:
Conceito esttico: referente ao projeto como
um produto constitudo de elementos grficos
e descritivos, ordenados e elaborados segundo
Gesto do processo de projeto
uma engrenagem apropriada, visando a atender
s necessidades da fase de execuo; e
Conceito dinmico: referente ao projeto como
processo atravs do qual so produzidas solu-
es para os problemas que deram causa ao em-
preendimento e que justificam o investimento.
ses do conceito de projeto, enquanto produto, na
forma de documentos contendo discriminaes
tcnicas e geomtricas, confundindo-se com o pro-
duto final do empreendimento; e enquanto proces-
so, visando a atender necessidades e exigncias
requeridas, e buscando, portanto, solues para os
problemas de construo do produto final.
Por conseguinte, o projeto deve ser entendido
como uma atividade ou servio integrante do
processo de construo, responsvel pelo desen-
volvimento, organizao, registro e transmisso
das caractersticas fsicas e tecnolgicas especi-
ficadas para uma obra, a serem considerados na
fase de execuo.
A aplicabilidade eficaz dessas novas definies
implica transformaes significativas na estru-
tura da atividade de projeto, dando subsdios ao
pensamento que sugere uma mudana estrutural
na metodologia da sua elaborao.
O projeto pode assumir o encargo fundamental
de agregar eficincia e qualidade ao produto se for
incorporado de forma antecipada e adequada
idealizao do sistema construtivo e explorado seu
carter estratgico de induo da racionalizao
e redutor dos custos dos empreendimentos.
necessrio que a etapa de projeto receba
ateno especial e, a exemplo do que ocorre em
outras indstrias, seja dilatado seu prazo de modo
que se incorporem neste momento todas as ques-
tes inerentes fase de execuo do produto,
minimizando improvisaes em obra e, assim,
parte da incerteza durante a realizao da obra.
nesse contexto que o projeto deve ser encarado
como informao, que pode ser de natureza tecno-
lgica (indicaes de detalhes construtivos, locao
de equipamentos, e, nesse caso, o produto projeto
evidenciado) ou de cunho puramente gerencial
(servindo como suporte ao planejamento e progra-
mao da obra, tendo ento carter processual).
. . . , - 205

Quanto mais cedo forem detectados os po-
tenciais problemas relativos execuo e uso
do edifcio, a partir das informaes fornecidas
pelos empreendedores e do amadurecimento das
solues projetuais, maior ser a capacidade de
influenciar positivamente os custos do empreen-
dimento, desde que implantadas as solues perti-
nentes, conforme se pode verificar na Figura 2.
. trocadas entre empreendedores, projetistas e
construtores para que esse processo transcorra
As construes podem ser analisadas sob os mais
diferentes pontos de vista. Por exemplo, um enge-
nheiro civil v uma construo como uma srie
de elementos estruturais, mas, para um arquiteto,
trata-se de uma coleo de recintos e de um enve-
lope que tem a funo de filtro entre o ambiente
externo e seus ocupantes. Isto acontece porque
cada um deles tem suas prprias referncias e for-
mas de estruturar e interpretar problemas e a pr-
pria edificao (BAILEY & SMITH, 1994; GALLE, 1995).
Uma das mais difceis tarefas na fase de projeto
resolver os conflitos que ocorrem quando da inte-
grao de solues derivadas destas mltiplas abs-
traes ou de sua decomposio em subproblemas.
As pessoas envolvidas no projeto e na execuo de
uma construo normalmente trabalham em dife-
rentes empresas, e o grupo de companhias que
cooperam entre si varia de um empreendimento
para outro.
Em face disso, as peculiaridades dos projetos
tornam ainda mais difcil o estabelecimento de roti-
nas de trabalho para sua execuo. necessria,
portanto, a eficaz coordenao das informaes
de maneira mais integrada.
Alteraes nos trabalhos realizadas por um dos
projetistas podem introduzir conflitos no desen-
volvimento do projeto, pois no se refletem auto-
maticamente nos desenhos, relatrios e banco de
dados dos demais participantes. Sem procedi-
mentos de elaborao que possam registrar e revi-
sar os desenhos de forma sistemtica, os erros so
inevitveis. O tempo adicional requisitado para
estes procedimentos aumenta o custo do processo
(T EICHHOLZ & F ISCHER , 1994).
No processo de projeto, em geral, as informa-
es so espalhadas sem qualquer estrutura ou
classificao, ocasionando muitos problemas entre
as partes envolvidas (A OUAD et al., 1994). A troca

Figura 2. Influncia das etapas de projeto sobre os custos do empreendimento (M ELHADO , 1994).
206
constante de fornecedores e as relaes dinmicas
entre os agentes e seus diferentes interesses (em
funo de vises particulares e suas necessidades
diferenciadas) so fatores que tornam difcil a
flexibilizao do processo e tendem a incrementar
tambm a dificuldade na troca de informaes.
A utilizao de um modelo simples, que tenha
por objetivo integrar todos os participantes, pode
limitar o impacto desses problemas e aumentar
a produtividade, evidenciando, dessa forma, a
necessidade de buscar alternativas concretas
para o trmite controlado de informaes entre
projetista e empreendedor, projetista e projetista e
projetista e obra sinalizando a importncia do
papel da gesto nos escritrios de projetos.
Na figura abaixo podemos observar as princi-
pais fases de execuo do processo de projeto e
seu inter-relacionamento com o fluxo de infor-
maes durante seu desenvolvimento. Na etapa
inicial (dados de entrada) necessrio considerar
informaes acerca do empreendimento prove-
nientes de diversos agentes (empreendedor, agente
financeiro, cliente, tecnologia, fornecedores, etc.).
Estas informaes devem sofrer um tratamento
e serem depuradas.
- EM PRE ENDEDOR
- AGENTE F INANC EIRO
- CLIE NTE
- TEC NOLOGIA
- FORNE CEDORES,...
DADOS DE TRATAMENTO
DAS
ENTRADA INFO RMA ES
- ESTUDO PRELIMI NAR
- ANTEPROJETO
- PROJETO LEGAL
- PROJETO EXECUTIVO
- PROJETO PARA PRODUO
Figura 3. Processo de projeto fluxo de informaes.
Gesto do processo de projeto
Com base nelas, na legislao vigente e nas
caractersticas do terreno, possvel realizar a
anlise dos riscos do empreendimento. Aps isso,
passa-se para execuo do projeto propriamente
dito, que deve ser validado (verificado e aprova-
do) pelo contratante para, s ento, ser distri-
budo para a execuo.
Cabe ressaltar ainda que aps essas etapas de-
vem ser realizados o acompanhamento da fase de
construo e a avaliao ps-ocupao (APO)
pelos projetistas. Esses so importantes instru-
mentos de gerao de informaes que serviro
para aprimorar empreendimentos futuros.
.
As deficincias do projeto podem trazer srias con-
seqncias para o processo construtivo, chegando
at mesmo a causar a inviabilidade do empreen-
dimento. Segundo Tilley e Barton (1997), a baixa
qualidade do projeto pode gerar os seguintes efei-
tos: reduo da eficincia do processo construtivo,
aumento do risco do contrato do empreendimen-
to, aumento dos custos tanto para o construtor
- TERRE NO - CHE CK LIST
- LEGISLA O - COMPATIBILIZAO
- GARANTIA DAQUALIDADE
ANLISE DOS EXEC UO
RISCOS DO DO PROJETO VALIDAO DISTRIBUI O
PROJETO
AS BUILT AC OMPANH AMENTO
DA OBRA
APO
APO = Avaliao Ps-Ocupao
. . . , -
como para o cliente final e aumento da ocorrncia
da no-qualidade no empreendimento.
Verifica-se uma freqente dissociao entre
a atividade de projeto e a de construo, em que
o projeto geralmente entendido como simples
instrumento isolado, comprimindo-se seu prazo
e seu custo, recebendo mnimo aprofundamento e
assumindo um contedo quase meramente legal,
a ponto de torn-lo simplesmente indicativo, de tal
forma que grande parte das decises postergada
para a etapa da obra (M ELHADO & V IOLANI, 1992).
Na construo, os projetos de diferentes espe-
cialidades so geralmente desenvolvidos paralela-
mente pelos diversos projetistas (arquitetura,
estruturas e instalaes) em locais fisicamente
distantes, sendo reunidos somente na hora da
execuo dos servios. Este procedimento gera
uma srie de incompatibilidades e no permite
clareza com relao s funes e responsabili-
dades dos profissionais envolvidos, comprome-
tendo a qualidade do produto e causando enormes
perdas de materiais e produtividade.
As diferentes formaes dos profissionais que
atuam na atividade de projeto tm sido um dos
principais entraves sua otimizao. Em funo
destas diferenas, cada profissional ou grupo de
profissionais desenvolve diferentes percepes
com relao nomenclatura e aos contedos das
atividades de projeto, dificultando consideravel-
mente o desenvolvimento e a utilizao de ferra-
mentas multidisciplinares que encarem o processo
de forma holstica.
As edificaes vm-se tornando cada vez mais
complexas no que diz respeito necessidade dos
clientes e em relao a novos materiais e
tecnologias. Uma parte da complexidade dos
projetos modernos relacionada ao produto e
outra parte ao seu processo de produo. As
condies tcnicas e econmicas que limitam o
desenvolvimento de empreendimentos so espe-
cficas para cada novo projeto, e a experincia
prvia dos projetistas muitas vezes no cobre
aspectos particulares que o cliente v como impe-
rativos (TZORTZOPOULOS, 1999).
As condies quanto forma, funcionalidade
e mtodos de construo so tomadas nas etapas
de concepo e projeto do empreendimento, e
207
nelas promotores e projetistas trabalham usual-
mente com um pequeno nmero de informaes.
Este fator faz com que a variabilidade e incerteza
inerentes ao processo aumentem. A grande varie-
dade de requisitos de desempenho e componen-
tes envolvidos na construo tambm contribui
para o aumento da complexidade na medida em
que quanto maior a complexidade do produto,
maior tende a ser tambm a do processo.
Segundo Formoso e Fruet (1993), os principais
problemas encontrados em relao ao projeto
so: erros de cotas, nveis e alturas, incompatibili-
dade entre diferentes projetos, falha na especi-
ficao de materiais e detalhamento inadequado
ou mesmo falta de detalhamento.
Segundo Glavan e Tucker (1997), os problemas
de projeto podem ser elencados a partir dos
seguintes macrogrupos: desenho de plantas (inter-
ferncias, discrepncias, omisso e erro); progra-
mao (falta de informao necessria, necessidade
de esclarecimentos de algum detalhe por parte
dos projetistas e necessidade de desenhos para
complementao de servios); concepo do
projeto (erros de projeto e mudanas no projeto)
e especificaes (necessidade de esclarecimento
de informaes, especificaes incorretas e mu-
danas nas especificaes durante o processo).
Nascimento e Formoso (1998) destacam alguns
problemas do projeto que merecem especial
ateno: difcil acessibilidade aos servios a serem
executados, falta de considerao das reais condi-
es do subsolo, excesso de complexidade dos
projetos e existncia de erros de repetio, modu-
lao e tolerncias.
Segundo o Programa Setorial da Qualidade
(PSQ) Setor de Projetos, as principais dificulda-
des encontradas pelo setor de projetos em relao
qualidade so a falta de integrao do projeto
com o processo de produo e a cadeia produtiva
da construo civil, juntamente com a falta de
metodologias adequadas para a gesto da quali-
dade no processo de desenvolvimento de projeto
(PSQ, 1997).
A Tabela 1 mostra as principais dificuldades
vividas pelo setor de projetos em relao quali-
dade segundo o Programa Setorial da Qualidade
Brasileiro.
208 Gesto do processo de projeto

Tabela 1.
Dificuldades do setor de projetos. Adaptado do PSQ, 1997
- Defasagem do ensino, nos cursos de Engenharia e Arquitetura, em
relao s necessidades do mercado;
- Exerccio ilegal da profisso, deficincia na fiscalizao por parte dos
conselhos regionais das categorias profissionais ligadas construo;
Dificuldades de carter sistmico
- Falta de incentivo pesquisa;
- Baixa exigncia de clientes pblicos e privados quanto qualidade do
projeto;
- Flutuaes acentuadas de demanda no mercado.

- Setor pulverizado, com grande nmero de profissionais atuantes e

fragmentao do processo de elaborao do projeto;
- Inexistncia de metodologias de acompanhamento da demanda por
Dificuldades de carter estrutural projetos, que permitam um planejamento adequado da mobilizao
dos profissionais de setor em todos os nveis;
- Falta de integrao entre o projeto e o processo de produo e da
cadeia produtiva da construo civil.

- Falta de metodologias adequadas para a gesto da qualidade no

Dificuldades de carter setorial
processo de desenvolvimento do projeto;
- Falta de capacidade de investimento no aperfeioamento do processo
de produo: capacitao dos recursos humanos, informatizao e
desenvolvimento de metodologias prprias;
- Dificuldades de manuteno de equipes;
- Baixo grau de integrao com os outros profissionais envolvidos no
processo, devido forma de contratao por parte dos clientes;
- Dificuldades de acompanhamento da evoluo tecnolgica construtiva;
- Falta de integrao com os detentores de tecnologia;
- Falta de padronizao de procedimentos entre os clientes;
- Falta de normalizao tcnica baseada em requisitos de desempenho do
edifcio e suas partes.

O desenvolvimento de um novo modelo de necessidades do cliente, gama de possibilidades

Sistema de Gesto da Qualidade para empresas de solues, s tecnologias disponveis, viabili-
de projeto certamente contribuiria para a melhoria dade da soluo em relao a outras disciplinas
desse quadro mediante a reduo de alguns dos de projeto etc. so fatores decisivos para a pro-
diversos problemas acima relacionados. duo de projetos de qualidade.
As necessidades dos clientes devem ser
. traduzidas em parmetros, que sero parte inte-
grante dos dados de entrada (programa) do pro-
cesso de projeto. Os dados de sada (projetos) devem
Projetar com qualidade , com base nas necessida- contemplar solues para o produto edifcio e sua
des e informaes do cliente, gerar alternativas produo alinhadas com as informaes de entrada.
(solues) que realmente resolvam o problema O projeto deve ser analisado criticamente por
proposto, que sejam exeqveis e economicamente todos os que participam de sua execuo e valida-
viveis e decidir de forma racional entre elas. do em relao aos clientes e/ou contratantes, de
Nesse processo de tomada de deciso, assim forma que se garanta sua coerncia com as metas
como em todos os outros, a disponibilidade de propostas e com o processo de produo sub-
informao no momento certo e a quantidade seqente (construo). Tais relaes so represen-
suficiente e com qualidade seja em relao s tadas simplificadamente na Figura 4.
. . . , -
De uma forma geral, pode-se considerar que a
qualidade do projeto depende da qualidade das
etapas intermedirias de sua execuo: qualidade
do programa (atendimento s necessidades do
cliente, equacionamentos financeiro-econmico
e comercial), qualidade das solues projetuais
(atendimento s exigncias de desempenho da
edificao, sustentabilidade e manufaturabilidade),
qualidade da apresentao do projeto (clareza,
detalhamento, informaes completas e facilida-
de de consulta) e qualidade dos servios associa-
dos ao projeto (cumprimento de prazos e custos,
compatibilizao entre disciplinas de projeto,
acompanhamento do projeto durante a obra, ava-
liao ps-ocupao e assistncia tcnica); e tam-
bm da qualidade de sua utilizao durante a fase
de execuo da obra.
Reis (1998), citando Melhado (1994), argu-
menta que a qualidade no processo de projeto
envolve um conjunto de aes de gesto, tais
como qualificao de projetistas, contratao de
consultores, desenvolvimento de metodologia de
projeto, padronizao e atualizao de procedi-
mentos de execuo e controle dos servios,
gerenciamento da execuo e coleta e anlise de
dados para a retroalimentao do projeto.
Como foi dito anteriormente, os sistemas de
gesto da qualidade (SGQ) j se mostraram vi-
veis e eficazes na indstria seriada e vm apresen-
tando interessantes frutos nas empresas de
PROJETO
Dados de (concepo e
entrada
representao
de solues)
anlise crtica
modificao
Figura 4. Controle da qualidade nas etapas do projeto (M ELHAD O , 1994).
209
construo. Eles certamente podem trazer promis-
sores resultados para o setor de projetos, desde que
desenvolvidos e implantados de forma adaptada
realidade das empresas de projeto brasileiras. Mas
o que um sistema de gesto da qualidade?
Oliveira (2003) define Sistema de Gesto da
Qualidade, de uma forma geral, como um con-
junto de elementos dinamicamente relacionados
entre si, formando uma atividade que opera sobre
entradas e, aps processamento, as transforma em
sadas, visando sempre o objetivo de assegurar que
seus produtos e seus diversos processos satisfaam
s necessidades dos usurios e s expectativas dos
clientes externos e internos.
Tzortzopoulos (1999) define Sistema de Ges-
to da Qualidade no Processo de Projeto como
um conjunto de aes gerenciais de caracters-
ticas comuns que definem uma mesma estrutura
para gerir o processo de projeto na empresa,
necessrias e suficientes a seu adequado desen-
volvimento.
.
..
A engenharia simultnea (ES) pode ser defini-
da como um modo sistemtico para o projeto
simultneo e integrado de produtos e de seus
Dados de Validao Produo
sada
ARQUIVO
210
processos relacionados, incluindo manufatura e
suporte (W ERNER , 1995). Tambm denominada
engenharia concorrente ou paralela, tem como
premissa a reduo do ciclo de vida do processo
de desenvolvimento de produtos.
A filosofia da engenharia simultnea busca in-
tegrar na fase de concepo do empreendimento
todos os intervenientes necessrios sua consecu-
o de modo que se gerem nesta fase inicial deci-
ses acerca do projeto, respaldadas nas experincias
de todos os integrantes da equipe, considerando
qualidade, custo, tempo e exigncias dos clientes.
Os grupos interdisciplinares so a base dessa
filosofia, contudo, Werner (1995) salienta que seu
sucesso depende da escolha de seus integrantes,
que devem ter habilidade para a identificao pr-
via de problemas potenciais e iniciativa de aes
em tempo hbil para evitar os possveis gargalos.
Nesse sentido, torna-se essencial o treinamento
dos recursos humanos quanto s tcnicas e habili-
dades requeridas, assim como a incorporao de
uma nova cultura de valorizao do trabalho em
equipe dentro da empresa, at mesmo alterando-
se o sistema de avaliao de desempenho existente,
em que o sucesso deve ser considerado como resul-
tado natural da equipe (K RUGLIANSKAS , 1993).
Cardoso (1993) defende a idia de formar gru-
pos de projeto na construo civil segundo cortes
transversais, reunindo diferentes profissionais alm
dos projetistas homens de vendas, encarregados
de produo, de assistncia tcnica, qualidade,
custos, fornecedores, etc. ; superpondo as fases
de concepo e do projeto para produo, de for-
ma similar ao que j feito em outras indstrias.
Fabrcio (2002) define projeto simultneo na
construo de edifcios como
o desenvolvimento integrado das diferentes di-
menses do empreendimento, envolvendo a
formulao conjunta da operao imobiliria,
do programa de necessidades, da concepo ar-
quitetnica e tecnolgica do edifcio e do proje-
to para produo, realizado atravs da
colaborao entre o agente promotor, a cons-
trutora e os projetistas, considerando as fun-
es subempreiteiros e fornecedores de
materiais, de forma a orientar o projeto qua-
Gesto do processo de projeto
lidade ao longo do ciclo de produo e uso do
empreendimento.
O mesmo autor ainda salienta que os principais
fatores a serem considerados na implantao dessa
filosofia devem ser: a) valorizao do papel do proje-
to e integrao precoce, no projeto, entre os vrios
especialistas e agentes do empreendimento; b)
transformao cultural e valorizao das parcerias
entre os agentes do projeto; c) reorganizao do
processo de projeto de forma que se coordenem
concorrentemente os esforos de projeto; e d) uti-
lizao das novas tecnologias de informtica e tele-
comunicaes na gesto do processo de projeto.
..
A tecnologia para a construo est embutida
nos processos construtivos por meio dos projetos.
Entretanto, a realidade das prticas construtivas
mostra que nem sempre o projeto incorpora a
tecnologia construtiva efetivamente empregada no
canteiro de obras. Na maioria das vezes, o projeto
limita-se definio do produto sem incorporar-
lhe os mtodos e processos construtivos, os mate-
riais e os equipamentos (B ARROS , 1996).
No projeto para produo so definidas as
tcnicas construtivas a serem empregadas no
processo construtivo e projetados os detalhes de
execuo.
O objetivo deste projeto minimizar ao mxi-
mo as incertezas na obra, por meio da antecipao
das atividades de execuo, sendo aplicado aos di-
versos subsistemas do edifcio, proporcionando
uma viso local detalhada em termos de solues
pr-estudadas e uma viso geral de todo o
seqenciamento da execuo.
Assim, a funo bsica do projeto para a produ-
o a transmisso de todos os condicionantes que
envolvem a tecnologia construtiva escolhida, de
modo que se subsidie a etapa de execuo da obra
da forma mais completa possvel, evitando com
isso im-provisaes, paralisaes, retrabalho e a
implantao de uma soluo no planejada du-
rante a execuo.
O projeto para produo visa tambm a redu-
o dos custos, que uma das maiores preocupa-
es dos empresrios; e ainda busca a otimizao
. . . , -
do processo de produo, proporcionando melhor
produtividade e qualidade dos servios.
O projeto para produo foi definido por
Melhado (1994) como:
um conjunto de elementos de projeto elabora-
dos de forma simultnea ao detalhamento do
projeto executivo, para utilizao no mbito das
atividades de produo em obra, contendo as defi-
nies de: disposio e seqncia de atividades
de obra e frentes de servio; uso de equipamen-
tos; arranjo e evoluo do canteiro; dentre outros
itens vinculados s caractersticas e recursos pr-
prios da empresa construtora.
O projeto para produo deve ser encarado
como uma ferramenta essencial para a integrao
da etapa de projeto com a de produo, definindo
previamente as fases da execuo e todos os recur-
sos envolvidos, e disponibilizando informaes para
controle e auditoria da produo.
Aquino e Melhado (2002) propem as seguin-
tes diretrizes para a melhoria da utilizao dos pro-
jetos para produo nas empresas construtoras:
1. Necessidade de estabelecimento de parcerias
entre empresas construtoras e projetistas da
produo: melhoria da qualidade das solues
adotadas ao longo da realizao de diversos
projetos por meio da troca de informaes
contnuas entre projetistas e construtores,
proporcionando o conhecimento da tecnologia
construtiva pela empresa de projeto;
2. Participao do projetista de produo nas
primeiras etapas do projeto (anteprojeto)
viabilizando solues juntamente com outros
projetistas para facilitar a execuo do servio
projetado;
3. Participao do coordenador de obra e
engenheiro de execuo nas reunies de
coordenao do projeto, promovendo a multi-
disciplinaridade entre os diversos agentes do
processo de produo;
4. Apresentao do projeto para produo
equipe de execuo (engenheiro da obra, encar-
regado e mestre) pelo projetista e suas interfe-
rncias com outros projetos mostrando a
211
importncia de sua utilizao e seus benef-
cios, alm dos aspectos tcnicos do projeto;
5. Adequao das solues de projeto aos pro-
cedimentos da empresa. Existe a necessidade
de conhecimento por parte do projetista dos
procedimentos do servio a ser projetado para
no se incorrer no erro de projetar algo que no
ser utilizado, porque no est de acordo com a
tecnologia construtiva da empresa construtora;
6. Existncia de polticas de treinamento para
a mo-de-obra prpria ou exigncia em con-
trato desse treinamento para a mo-de-obra
subcontratada. A mo-de-obra deve estar capa-
citada para executar o projeto para produo,
caso contrrio ele no ser utilizado;
7. Deve-se exigir em contrato o nmero de
visitas obra e sua periodicidade pelo proje-
tista com escopo predefinido de forma que se
fornea feedback dos projetos e se estreite o
contato com a equipe de produo;
8. Definio do escopo de cada projeto para
produo. Esta uma tarefa das empresas cons-
trutoras junto com projetistas e o meio acad-
mico na definio do que realmente compe
um projeto para produo. Somente dessa for-
ma se poder exigir dos projetistas e tambm
remuner-los adequadamente;
9. Capacitao dos projetistas no conhecimento
de obras de edificaes para que a aplicabi-
lidade das solues projetadas seja reflexo de
sua vivncia ou experincia em campo;
10. O projeto para produo deve contemplar
todo o sistema, desde materiais at a utilizao de
mo-de-obra. Portanto, ao projetar uma soluo,
o projetista, juntamente com a construtora, deve
estar atento aos fornecedores de materiais e mo-
de-obra, buscando sempre a garantia do sistema.
..
Segundo Melhado (1994), a coordenao de
projetos a atividade decorrente de um carter
multidisciplinar que deve ser exercida por profis-
sional experiente, de forma imparcial e isenta, repre-
sentando em primeiro plano os seguintes objetivos
bsicos: orientar a equipe de projeto e garantir o
atendimento s necessidades dos clientes do pro-
212
jeto; garantir a obteno de projetos coerentes
e completos, isto , sem conflitos entre as especia-
lidades e sem pontos de indefinio; coordenar o
desenvolvimento do projeto, distribuindo tarefas
e estabelecendo prazos; alm de disciplinar o fluxo
de informaes entre os participantes e demais
envolvidos no projeto, transmitindo dados e reali-
zando consultas, organizando reunies de inte-
grao e controlando a qualidade do servio
projeto; e decidir entre alternativas para soluo
de problemas tcnicos, em especial nas interfaces
entre especialidades.
Trata-se, na verdade, de garantir que as solues
adotadas sejam abrangentes, integradas e deta-
lhadas e que, depois de terminado o projeto, o pro-
cesso de construo ocorra de forma contnua, sem
interrupes e improvisos (S OUZA et al., 1994).
Em geral, existem trs modelos bsicos de co-
ordenao de projetos: a) a empresa de arquitetu-
ra exerce a coordenao de projetos, b) a empresa
construtora assume a responsabilidade por coor-
denar o desenvolvimento dos projetos e c) uma
empresa especializada terceirizada para exercer
a coordenao dos projetos.
Cada uma destas possibilidades tem seus prs
e contras, porm no nos ateremos a essa discusso
neste trabalho.
Fontenelle (2002) recomenda, com base no
estudo do processo de coordenao de diversos
empreendimentos, que a coordenao seja efeti-
vamente exercida desde os trabalhos iniciais de
concepo, pois dessa forma o profissional respon-
svel por execut-la gastaria menos tempo para
se inteirar do processo e saber como foi concebido
e desenvolvido o empreendimento, tornando assim
esta atividade significativamente mais produtiva.
J a anlise crtica de projetos a avaliao do
projeto ou de uma parte dele, propondo alteraes
ou complementaes, visando a atender a uma dada
diretriz ou atingir um dado objetivo, de forma
que se possam adequar caractersticas do produto,
aumentar sua construtibilidade, reduzir custos,
otimizar mtodos construtivos e racionalizar a pro-
duo e melhorar a qualidade do produto final.
A anlise crtica do projeto consiste em uma
avaliao formal, documentada, abrangente e sis-
temtica de um projeto para identificar os requi-
Gesto do processo de projeto
sitos de projeto e a sua capacidade de atender a
esses requisitos, identificar problemas e propor
solues. Ela pode ser feita a qualquer momento
durante o desenvolvimento do projeto. Itens
como satisfao das necessidades dos usurios e
necessidades do processo de execuo devem neces-
sariamente ser verificados quando da sua realizao.
Segundo Melhado (1994), a anlise crtica no
deve ser confundida com o processo de coorde-
nao, podendo at mesmo ser um instrumento
dela, principalmente pelo fato de ser externa
equipe, favorecendo a necessria neutralidade
crtica nesse tipo de atividade.
Segundo o mesmo autor, a anlise crtica po-
der incluir em seu roteiro bsico a verificao dos
seguintes aspectos:
a) Estudo preliminar: qualidade da documen-
tao das informaes bsicas do empreendi-
mento; nmero e qualidade das alternativas
consideradas; critrios adotados na anlise das
alternativas e para a escolha da alternativa elei-
ta; verificao do atendimento s restries
postas pelo empreendedor e da adequao do
produto ao mercado; e qualidade da soluo
quanto tecnologia de produo escolhida.
b) Anteprojeto: nvel de compatibilizao das
interfaces entre especialidades de projeto; aten-
dimento s normas tcnicas e legislaes aplic-
veis; aplicao dos princpios de racionalizao
e construtibilidade, expressos por indicadores
ligados a coordenao dimensional, padroni-
zao e repetitividade; qualidade das especifi-
caes de materiais e componentes; deteco de
pontos desconsiderados ou mal resolvidos.
c) Detalhamento: anlise do nvel de informao
definido pelo detalhamento e sua adequao
prtica da empresa; qualidade dos detalhes
construtivos (anlise da construtibilidade);
anlise do projeto para produo sob critrios
de racionalizao; verificao dos itens indicados
pelo projeto para serem controlados na execuo
(tolerncias e critrios adotados); avaliao
dos aspectos caractersticos de durabilidade,
custos de operao e manuteno do produto e
de suas partes; anlise do custo total e da com-
posio dos fatores de custo.
. . . , -
.. prprias da tecnologia e solues construtivas
utilizadas, sendo parte integrante do sistema geral
No atual contexto, qualquer tentativa para
sistematizar eficaz e eficientemente o processo
de projeto de edifcios deve respeitar a cultura
construtiva do agente da produo, alm dos ob-
jetivos globais e a estratgia competitiva definidos
pelo agente da promoo para o empreendimento.
Segundo Fontenelle (2002), pode-se afirmar
que a grande dificuldade nessa sistematizao
a formatao da estrutura e o modo pelo qual
essa cultura construtiva do agente da produo
deva ser transmitida e devidamente integrada ao
processo de projeto de cada novo empreendi-
mento. Ele acredita que isso s ser conseguido
com a estruturao e desenvolvimento, no seio
de cada agente da produo, de um banco de
tecnologia construtiva, que registrar, organiza-
damente, o conhecimento construtivo acumulado
do agente da produo, de forma permanentemente
atualizada, ou seja, podendo incorporar, ao longo
do tempo, as inovaes tecnolgicas introdu-
zidas e sedimentadas em seu sistema de produo,
bem como as solues (ou diretrizes) para os
principais problemas surgidos nas etapas do
processo de produo dos empreendimentos.
necessrio ainda que o setor de projetos se
organize no sentido de criar um modo comum
de padronizar a forma de estruturao e apresen-
tao desse banco de tecnologia. Esta padroniza-
o no significaria seu engessamento. Seria
permitida a variao de seu contedo, a partir das
especificidades e do estgio de desenvolvimento
de cada empresa (ou grupos de empresas) em rela-
o a sua utilizao. Essa padronizao poderia
facilitar o prprio entendimento e utilizao dessa
ferramenta por parte dos escritrios de projeto.
Essa proposta de utilizao de um sistema de
informao nos moldes de um banco de tecnologia
construtiva, como dado de entrada para o proces-
so de projeto, foi defendida por diversos autores
(F RANCO, 1992; MELHADO , 1994; N OVAES , 1996;
B ARRO s, 1996; e GUS , 1996).
Segundo Melhado (1994), o banco de tecno-
logia construtiva deve ser um sistema permanen-
temente atualizado contendo informaes, na
forma grfica ou escrita, relativas a caractersticas
213
de informaes da empresa e devendo estar dis-
ponvel para uso nas atividades de projeto.
.. - ()
O usurio um elemento que exerce papel es-
sencial na etapa de uso que integra o ciclo da cons-
truo. Nessa etapa, este passa a ser um termmetro
da eficincia do ambiente construdo. Sendo assim,
primordial que haja a efetiva participao dos
usurios em quaisquer levantamentos realizados
em edificaes em uso. Destaca-se que a APO de
fundamental importncia na busca da deteco de
patologias em ambientes construdos, pautada no
apenas na viso tcnica, como tambm no ponto
de vista dos usurios (MEIRA & PADARATZ, 1999).
A APO possibilita a verificao de at que ponto
o ambiente atende aos anseios de quem o usa,
em que proporo e quais as suas conseqncias,
gerando subsdios para intervenes na edifica-
o em estudo ou para novos projetos (MEIRA &
SANTOS, 1998).
Trata-se de uma metodologia de avaliao do
ambiente construdo e de seus componentes que
renem avaliaes comportamentais (avaliao do
ambiente, a partir do ponto de vista do usurio)
e tcnicas (por meio de ensaios em laboratrio ou
in loco) de todos os elementos relacionados ao
desempenho do edifcio. Alm disso, resgata, como
subsdio de anlise, o histrico da produo do
ambiente que est sendo avaliado. Ela uma
metodologia que possibilita a identificao do grau
de satisfao do cliente final e dos fatores que deter-
minam esse grau. Consiste em obter diretamente
do usurio ou cliente uma avaliao do desempe-
nho do produto entregue e da qualidade do aten-
dimento prestado pela empresa, segundo o grau
de satisfao de suas necessidades.
A conduo de sua pesquisa envolve a elabora-
o e aplicao de instrumentos para coleta de
dados, tais como visitas tcnicas e reconhecimento
fsico com auxlio da leitura de projetos, entrevistas
e questionrios respondidos pelos agentes envol-
vidos na conduo do empreendimento e aos seus
usurios, levantamento de normas e recomenda-
es, entre outros.
214
- RECONHECIMENTO F SICO
- MEMORIAIS DE PROJETO E DE EXECUO
- LEVANTAMENTO DE CDIGOS DE OBRAS,
NORMAS E RECOMENDAES
- MEDIDAS FSICAS
PESQUISADORES
AVALIAO COMPORTAMENTAL/ PSICOLGICA
Figura 5. Esquema-resumo das variveis que abrangem a avaliao ps-ocupao (APO). Fonte: Adaptado de Ornstein e Romro (1992).
O contedo coletado fornece dados para uma
anlise do desempenho do edifcio em seus diver-
sos aspectos, at mesmo as solues apresentadas
no processo de projeto.
Desta anlise resultam diag-nsticos relativos aos
aspectos tcnico-construtivo, funcional, econmico-
financeiro, esttico, etc., considerando seus aspec-
tos positivos e negativos, de forma que se subsidie
a elaborao de recomendaes para o empreen-
dimento estudado ou para projetos futuros (ver
Figura 5).
. mente, pois eles interagem e interdependem entre
O sucesso de qualquer melhoria proposta para o
processo de projeto est intimamente vinculado ao
desempenho geral das empresas de projeto. Logo,
elementos e funes ligados gesto, como cultura
organizacional, empreendedorismo, estrutura
organizacional, tomada de deciso, liderana,
sistema de informao, etc., se bem desenvol-
vidos e implantados influenciam de forma signi-
ficativa o desempenho da atividade de projeto,
proporcionando as condies ideais para o desen-
volvimento e implantao de programas e meto-
dologias de melhoria.
Gesto do processo de projeto
AVALIAO TCNI CA-CONSTRUTIVA - ENTREVISTAS
- QUESTIONRIOS
AVALIAO F UNCIONAL - OBSERVAES, ETC.
AVALIAO ECONMICO-F INANCEIRA
AVALIAO ESTTICA
USURIOS
REFLEXOS SOBRE A ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
RECOMENDAES PARA O AMBIENTE
CONSTRUDO
(fs icas e organizacionais)
No possvel alcanar todos os potenciais bene-
fcios das recentes mudanas propostas para o pro-
cesso de projeto se for deixado para segundo plano
o sistema de gesto das empresas responsveis pela
sua produo. As mudanas na metodologia de
projeto podem trazer vantagens competitivas e
agregar valor ao produto edificao, porm exi-
gem a modernizao dos instrumentos de gesto.
Como toda organizao, as empresas de projeto
comportam-se de maneira sistmica, interagindo
com o ambiente empresarial que as cerca e no
podem ter seus subsistemas analisados separada-
si. O trabalho conjunto destes subsistemas que
gera a sinergia necessria para a conquista dos
objetivos organizacionais.
O processo de projeto representa o subsistema
de produo, o mais importante em uma empre-
sa de projetos, contudo, de suma importncia
estudarmos todos os outros subsistemas da em-
presa (recursos humanos, comercial, finanas,
marketing, sistema de informaes, etc.), alm
de outros elementos de gesto como estrutura
organizacional, liderana e empreendedorismo,
cultura organizacional, etc., de forma que se re-
nam as condies mnimas para que o projeto seja
. . . , -
desenvolvido com eficincia e eficcia e para que
as melhorias em sua metodologia possam ser
implementadas com sucesso.
As empresas de projeto, em sua maioria, so de
micro e pequeno porte, nas quais seus proprietrios
atuam tanto na gesto como na produo tcnica
dos servios. Esta particularidade confere a estas or-
ganizaes uma alta dependncia do grau de empre-
endedorismo e liderana de seus proprietrios.
difcil manter em uma empresa de projetos
o mesmo padro de qualidade nos servios pres-
tados, pois em uma mesma equipe pode haver
diferenas na qualidade dos processos devido
capacidade diferenciada de cada indivduo e tam-
bm diferenas devido interao com os clientes.
S possvel obter o xito na introduo de uma
nova filosofia de gesto nos escritrios de projeto
se seus gerentes estiverem convencidos dos bene-
fcios que ela pode proporcionar e realmente quei-
ram implant-la. Aps o comprometimento da alta
gerncia, deve-se envidar o mximo esforo para
que os demais funcionrios passem tambm a se
comprometer com a causa.
A seguir so apresentadas algumas diretrizes
genricas para a melhoria do sistema de gesto das
empresas de projeto:
Adequao do sistema da qualidade ao porte da
empresa e a seus recursos;
Visualizao sistmica do processo de projeto,
considerando suas interaes com o ambiente
empresarial sua volta e os demais subsistemas
que compem as empresas de projeto;
Adequao da estrutura organizacional da em-
presa de projeto s caractersticas do processo
de projeto na construo civil;
Desenvolvimento e implantao de metodologia
para a gesto de servios terceirizados que garantam
a qualidade e distribuio de responsabilidades;
Considerao do nvel de empreendedorismo e
estilo de liderana existente nas empresas de pro-
jeto, que em geral tm alto grau de dependncia
em relao a seus proprietrios;
Considerao das empresas de projeto tanto
como produtoras de produtos como prestadoras
de servios; reconhecendo que seus profissionais
tm capacidades e caractersticas distintas e que,
215
portanto, necessitam de eficazes instrumentos de
treinamento e orientao das rotinas de trabalho;
Considerar a clara identificao dos requisitos dos
clientes como elemento fundamental para o bom
desempenho do processo de projeto;
Melhorar o sistema de informao da empresa
de projeto, utilizando a comunicao entre
empreendedor e projetista, projetista e proje-
tista e projetista e cliente, e tambm a gesto de
documentos como indicadores da capacidade
da prestao do servio projeto; e
Instituir a retroalimentao sistemtica, de forma
que se viabilize o aprimoramento contnuo da
atividade de projeto e do sistema de gesto da
qualidade como um todo.
.
Podemos concluir que possvel melhorar o de-
sempenho de empreendimentos de construo
com investimentos relativamente reduzidos se
comparados aos investimentos que seriam neces-
srios na fase de construo por meio da ges-
to e da melhoria da qualidade nas empresas de
projeto. Assim sendo, uma abordagem mais
sistmica, gerencial e voltada para as particulari-
dades das empresas de projeto essencial para ga-
rantir um progresso expressivo dos
empreendimentos de construo civil e principal-
mente do subsetor de edificaes.
Este trabalho no teve a inteno de formular
um tratado sobre a gesto de empresas de projeto
ou mesmo sobre o processo de projeto na cons-
truo civil. Seu objetivo principal foi discutir o
atual estgio de desenvolvimento do processo de
projeto na construo de edifcios e apresentar
diretrizes introdutrias para a adequao do sis-
tema de gesto das empresas de projeto s neces-
sidades de seu prprio processo produtivo.
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