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Requisito de la norma Accin o situacin de aplicacin para cumplir

4.1 Comprensin de la organizacin y su CONFECCIONES MARTINEZ R


contexto. La organizacin debe determinar
Aumentar la satisfaccin del cliente a
las cuestiones externas e internas que son
travs del cumplimiento de sus
pertinentes para su propsito y su direccin
requerimientos.
estratgica, y que afectan a su capacidad
para lograr los resultados previstos de su Mejorar el nivel de competencia y
sistema de gestin de la calidad. desempeo del talento humano.

Mantener proveedores confiables.

Garantizar la infraestructura y equipo


necesarios para la operacin.

4.2 Comprensin de las necesidades y La seguridad a nivel laboral, los planes de


expectativas de las partes interesadas.
carrera y desarrollo profesional y su
a) Las partes interesadas que son pertinentes orientacin para alcanzar una ventaja
al sistema de gestin de la calidad.
competitiva es una de nuestras prioridades
b) Los requisitos pertinentes de estas partes para alcanzar este propsito. Nuestros socios,
interesadas para el sistema de gestin de la
accionistas y propietarios son gente preparada
calidad.
y segura del crecimiento en trminos de
rentabilidad y productividad para buscar
la mejora continua que permita crecer a
CONFECCIONES MARTINEZ R .
Enfoque al cliente La alta direccin debe En la empresa CONFECCIONES MARTINEZ R
demostrar liderazgo y compromiso con algo fundamental es satisfacer las expectativas
respecto al enfoque al cliente asegurndose de los clientes, esto significa ofrecer productos
de que: que cumplan con el estndar de calidad y
garantas que nuestros clientes esperan.
a) Se determinan, se comprenden y se
cumplen coherentemente los requisitos del
cliente y los legales y reglamentarios.

b) Se determinan y se tratan los riesgos y


oportunidades que pueden afectar a la
conformidad de los productos y los servicios
y a la capacidad de aumentar la satisfaccin
del cliente.
c) Se mantiene el enfoque en aumentar la
satisfaccin del cliente.

Al planificar el sistema, la organizacin debe La empresa CONFECCIONES MARTINEZR debe


considerar las cuestiones referidas en el focalizar su esfuerzos en aquellos riesgos que
apartado 4.1 y los requisitos referidos en el pueden provocar la salida de Productos y
apartado 4.2, y determinar los riesgos y servicios insatisfaccin de los clientes (riesgos),
oportunidades que es necesario abordar con y en paralelo, como prendas con acabados
el fin de: terminados, sin desperfectos en la prenda.
Identificar cmo podemos trabajar para que
a) Asegurar que el sistema pueda lograr sus
nuestros productos y servicios incrementen la
resultados previstos.
satisfaccin de nuestros clientes
b) Aumentar los efectos deseables. (oportunidades). Se trata de abordar la
identificacin de riesgos teniendo el foco en el
c) Prevenir o reducir efectos no deseados. cliente y su satisfaccin.
d) Lograr la mejora.

7.3 TOMA DE CONCIENCIA La organizacin CONFECCIONES MARTINEZ.R, Disea, Elabora,


debe asegurarse de que las personas que Suministra y Distribuye prendas de dotacin y
realizan el trabajo bajo el control de la
de seguridad Industrial para el rea
organizacin toman conciencia de:
administrativa y operativa de las empresas de
a) La poltica de la calidad. acuerdo a sus requerimientos y necesidades
b) Los objetivos de la calidad pertinentes. contando con maquinaria y personal
calificado, materias primas e insumos de alta
c) Su contribucin a la eficacia del sistema,
calidad y con la infraestructura necesaria para
incluyendo los beneficios de una mejora del
desempeo. garantizar la satisfaccin de nuestros clientes
aplicando las normas mnimas de diseo
d) Las implicaciones de no cumplir los
basados en la norma ISO 9001 2015 para dar
requisitos del sistema de gestin de la
cumplimiento de los objetivos de calidad,
calidad.
mediante la mejora continua en todos los
procesos de la organizacin.

10.1 GENERALIDADES La organizacin debe En La empresa CONFECIONES MARTINEZ R


determinar y seleccionar las oportunidades
La gerencia cuenta con iniciativa para
de mejora e implementar cualquier accin
expandir su negocio.
necesaria para cumplir los requisitos del
cliente y aumentar la satisfaccin del cliente. Muestran apertura para estandarizar
Estas deben incluir: a) Mejorar los productos procesos y cumplir con los estndares
y servicios para cumplir los requisitos, as de sus clientes.
como tratar las necesidades y expectativas Cuentan con el reconocimiento de sus
futuras. b) Corregir, prevenir o reducir los clientes y el apoyo de los mismos para
efectos indeseados. c) Mejorar el expandirse
desempeo y la eficacia del sistema de
gestin de la calidad. Redisear su pgina de internet para
brindar mayor informacin y hacerla
ms til para ser una compaa con
mayor reconocimiento.

Invertir en procesos de capacitacin


para contar con personal competente