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CICLO IX
PUCALLPA PERU
2017
INTRODUCCION
A comienzos del siglo XX surgen las primeras empresas integradas, entre las cuales
la Du Pont Powder Company es el ms importante a citar. Los directivos de la Du
Pont crearon la frmula de retorno sobre la inversin, la cual daba una medida global
del xito comercial de cada unidad operativa de la empresa. La utilidad de esta
nueva medida fue principalmente para los altos directivos de la empresa dado que
deban dirigir una organizacin que estaba constituida por un nmero bastante
grande de unidades operativas.
Existen una serie de circunstancias dentro del mbito empresarial, que se presenta
a los gerentes de forma continua. Problemas tales como la centralizacin del poder,
un mal clima laboral, incumplimientos en los procesos de produccin y entregan de
productos, mal mejoramiento en los sistemas o lneas de montajes de los artculos
entre otros se pueden derivar de una mala gestin o peor an por aun inexistencia
o falta de aplicacin de las denominadas HERRAMIENTAS GERENCIALES.
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HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS O GERENCIALES
EL COACHING GERENCIAL
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Consta de 4 perspectivas:
2 Perspectiva del cliente: tiene que ver ms que todo con los procesos y las
nuevas tendencias de mercadeo o marketing, en la cual la produccin de una
empresa se tiene que orientar y ajustar hacia las necesidades de los clientes.
En sta perspectiva, los directivos identifican los segmentos de clientes y de
mercado, en los que competir la unidad de negocio, y las medidas de
actuacin.
Las cuatro perspectivas del CMI permiten un equilibrio entre los objetivos a corto y
largo plazo.
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Entre algunas de las aplicaciones del JAT se pueden mencionar: los inventarios
reducidos, el mejoramiento en el control de calidad, fiabilidad del producto, el
aprovechamiento del personal, entre otras.
REINGENERIA
1 Lder.
2 Dueos o responsables del proceso
3 Equipo de reingeniera
4 Comit directivo
5 Zar de la reingeniera.
DOWNSIZING
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Definir un plan para mantener y mejorar el desempeo organizacional
durante y despus del downsizing.
Considerar cmo el proceso de planeacin del downsizing involucrar a los
empleados, los sindicatos y los clientes (o en su caso a los ciudadanos, en
planes en el sector pblico).
Identificar la gente que ser afectada. Se requiere despedir personal o
mejor capacitarlo de nuevo? Qu se puede rescatar? Cules son los
requerimientos del nuevo personal?
BENCHMARKING
1 Definicin de objetivos
2 Diagnostico interno
3 Comparacin
4 Definicin de actividades
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5 Implementacin
OUTSOURCING
El ambiente de negocios actual obliga a las empresas a tener una estructura flexible
de tal manera que puedan adaptarse rpidamente a las demandas del mercado. Por
ende, muchas compaas en la actualidad tienden a reducir al mximo posible su
tamao de tal manera que todos los recursos de la organizacin (humanos,
financieros, materiales, tcnicos) sean enfocados a la creacin de valor al cliente.
Reduce costos
Optimiza la operacin de la empresa
Permite atacar con prontitud mercados nuevos
Evita la dispersin del recurso
Permite explotar la potencialidad del negocio.
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a la definicin de acuerdos de Nivel de Servicio, as como a penalizaciones
por incumplimiento y bonificaciones por buen servicio.
Establecer la importancia del rea o la funcin que queremos contratar, si se
considera de vital importancia para nuestra empresa no debemos darla en
Outsourcing.
SEIS SIGMA
El 6 Sigma es una filosofa de calidad al extremo que promueve una mejora continua
con el fin de eliminar casi absolutamente los defectos de los productos o servicios
que la compaa ofrece, y que busca la satisfaccin total del cliente en funcin de
procesos productivos y organizacionales casi perfectos (por ejemplo, la empresa
que alcanza un 6Sigma implica que ha logrado reducir los defectos a 3.4 por cada
milln de productos u operaciones) el 6 Sigma inicialmente fue enfocado en la
manufactura, pero a lo largo del tiempo ha ido adaptndose a compaas de
servicio.
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1 Definir el producto y servicio.
2 Identificar los requisitos de los clientes.
3 Comparar los requisitos con los productos.
4 Describir el proceso.
5 Implementar el proceso.
6 Medir la calidad y producto.
El proceso DMAIC (por las siglas en ingles de defina, mida, analice, mejore,
controle) es un sistema de mejora para los procesos existentes que quedan por
debajo de la especificacin y que buscan una mejora incremental.
El proceso DMADV (por las siglas en ingles de defina, mida, analice, disee,
verifique) es un sistema de mejora usado para desarrollar nuevos procesos o
productos a nivel de calidad 6 Sigma. Puede tambin puede ser empleado si un
proceso actual requiere ms que una mejora incremental.
Ambos procesos son puestos en prctica por Cintas Verdes, Cintas Negras y
Maestros Cinta Negra del proceso 6 Sigma. Estos son expertos entrenados en los
aspectos del proceso 6 Sigma.
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CONCLUSION
Las tendencias actuales reflejan que las Organizaciones son tan flexibles que
se adaptan a las herramientas administrativas anteriormente descritas segn
sus necesidades, y cambian rpidamente si de mejorar se trata, por lo
general se aplica un mix de herramientas, como ser el coaching gerencial
+ un Cuadro de Mando Integral + un Just of time de acuerdo a sus
necesidades, pues es mejor tener bien dominada la conceptualizacin de
cada herramienta para hacer uso y abuso cuando sea necesario.
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BIBLIOGRAFA
(http://www.articuloz.com/coaching-empresarial-articulos/coaching-
gerencial-962462.html)
(http://www.mercadeo.com)
(http://www.mercadeo.com/41_scorecard.htm)
http://admusach.tripod.com/doc/Benchmarking.htm (22/08/2010)
http://html.rincondelvago.com/benchmarking.html(22/08/2010)
http://www.universia.net.co/laboral-empresarial/destacado/que-es-el-
outsourcing.html (22/08/2010)
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/6sigma/
(21/08/2010)
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