Los modelos de competencias ‘,ynonso Hes om es proveera lector de un modelo genera ‘ke gestion por competencias que sirva de marco teérico e insu ‘nto pata la toma de deisionesrexpecto de qué modelo o mode loapia, sgn los rensltados ques petendan obtener a paride sstonar fos recursos humanos por eompetencias, Por fo tant, inca objetivo es ayudar, tanto a drectivos como a consulloresy txpertos en reciros hamanos tomas ls deesiones comectas eer oe La clecion de eVox modelos de competencas que mejor respondenin a las necesidades que se pretendesalacer W Lametodologin a wilizar para impantacon de cada mo del. [Nuestra premisa fundamental ex que para gestionar las compe venciasde I oad de as persons de una organizacion es prec ‘So aplicar no uno, sino tres modelos de competenias disints. Esto sige ques bien hata el presente se ha hablado de “gestion por ampetenciaa” como un unico modelo que implica una determina "tsconceptializcion de competenca, wna metodaloga paral iden tieacin de las misma, y nos estrumentos para su evaluacin y ‘isrvlla; de ahora en’ mas, hablar de gestion por competencias ‘mplicaré ablar de un modelo general que abarea tes modelos, ‘ada uno de los evalesrve para obtener distnos resultados, sein 1 capa jernguica del estructura ala que aplicara ye wo que ‘se da las ompetencias en cada ina de dicha cas de a este Por tant, nuestra propucsta de un modelo general de eatin rpetencia tere a a ereacion de un nuevo marco inte ecesari para eval y deci cud de eto tres modelos sls convenenteaplcar tried on cuenta Fandamentalente ‘ds viable:ye se dara las competency una ver ilenicadas y Aetna, Es otable que eta altura no exist aun un modelo general de seston por competeneiasy que debi a elo los tres modelos ex ‘entes sigan spicindose de manera aid odiscreconalmente sn inguna guia clara acerca de para qué y cio uta cada no de ellos. Las modelos en cueston son DE modelo de competencis ditinivas, DH modelo de competencias generics, Ei modelo de competence funcionaes, Sin embargo, este noes el Unico props dl presente libro; tal «como lo expres su nombre, Un madd genrlde gen for compe i: modelos y metals para aiden ycomstrcn de compe. {exis ambien ofece una detalladadescripcn de as metas Ae enaicacn ycontrucein de compeencs pn ote os delos. 7 * Los tres modelos de competencias Quins rose sorprendente para el lector La airmacion de que exten es modelos, Pues a cenca clerta as es; l resto, modelos cya mayoriatenen nombre y apellido de grandes inattuciones, ‘onsutors unvesiades, empresas y hasta de paises, son solo va. ones sobre ets tres grandes models, Por sypuest cxior mo- ‘elo también tienen nombre y spell, pero en tao caso ex el de ‘spares originales. modelo de competencias dstinias lo cred yy desarrollo David McClean, el modelo de competencias gent ‘aslo exe y desarclls William Byham, y el modelo fancional lo ‘re6y desarrollo Sydney Fie “Tambien ex paible que ese sorprendent al lelor que lostres ‘modelos alos que ns referiamos no sean el modelo “conducts”, funcional” ye “consractvisa"- Si bien desde hace algunos aos te ha populrizad eta clasficacin,creemos que ex necesrio ha ‘cer una nueva ditincion, dado que las prctcas han io evoluco tando y los modelos de competendias que se utizan ectualmente ton otros. De acuerdo la datinlon circulant, el made cio fefere a desempeos o resuitados concretosy predefinidos que la persona debe demostrar en un proceso productiv determinado; el Indl conduct ve centr en entifica as capaciades de fondo de in persona que conlleva a desempesos superiors; el modelo ‘amr define competencis a parts dl ands y proceso de ‘esolucin de problemas y disfinciones ques presenta en I rg saci, ‘Cuando en el marco de esta distincin se habla de modelo “conducts, se hace referencia bsicamente an modelo que in cluye tanto al modelo de competencias distauvas de McClelland, ‘como al de competencias gendicas de Byham. Mientras que cuan {dose ala de modelo “funcional” se inchye el modelo del ais funcional de ine conjuntrnente con oat metodologis destinadasino la aplcacin al desroll de compete Dailo que el modelo constructivist no ex un modelo de compe: ‘encias propiamenie tal sino un enfoque instrumental ser neces fo hacer una nueva disincion respeeto de Jo que st ha dado en amar hasta ahora modelo conduct y modelo fancional, Seqin nuestro enfoque, ant lor modelos que suclen inciese ‘jon eategora de conduct, como aquellos que se inclayen bajo 1w categoria de fancional, son todos ellos conducts, dado que Io ‘conducts se refer un ampli paradigm de a picoogia que se Astingve(ysuele oponerse) alos paradigms mentales Es dec, ‘sts mods atumen que las competencias son constuetos def niciones ls que se llega a paride Ia inferencia o concepuslcn ‘ian) de ciertaseapacidades o caracersicas que permiten alas per. sonascomporarse o desempenare de una deerminada masera en tim puesto de trabajo, Dichasiferencias pueden referire tence ‘mente a divers eategoraspsicolgicas o recurs" como habia des interpersonal, sociales, cognitive, emacionaes, oa aetitudes ‘como la flexi, la adaptabiida, Ia proactvidd, el espa «emiprendedor,o a conocimientos expecifioos no telcos sobre de ferminadas areas de Intex, o a motivaciones com la orenacin al poe, a a afiiaion alos logos. Bs deci, as inferencias pueden Ser muchas y varias, pero son, en etor modelos, ao inferencas realzadas a partir de los comportamients. Po To tanto puede exis. tir una competencia que se coneeptalice como orentcin alo st, sly silos, In persona se camporta de una manera tal que ‘nunca conforma con los remitads qu bien y consistentemente real esfuerzos por superar se proplosreulados; puede exist ‘una competenei mad lexi iy soos la persona se com porta de manera lable frente a desde otros us comport Imientos. En cualquier caso estas caractrisicas se expresan gene ralmente como una “eapacidad para”, que se hace observable a te ‘és de comportamientos que las personas ealizan o deen eealiat en un puesto determinado. Los comportamientos que expresan © [por ho general se Hes na en el nde de competence dint Fe competencis genrias, 1 modelo funcional “extern de deter” Tanto el amada modelo conductta como el funcional se basa «a eoria del ana stacional que sostiene que el mejor predictor det componamiento futuro de una persona es a comportamiento pasado en una sitacon simular oidéntin aa que eenfentarken el Futuro. Dies teoria del anslisi stuacional es estrictamente condictisay se opone a cualquier teria mentalisa que pretend predecir el comportamiento oe desempenio a partir de capacidades earacteriscas que, en eset igor, no sea pose infers a aves de comporamientos 0 desempeis conceto y observables, {Los llsmados modelo conducts y funcional son, por I tanto, conductistas. Sin embargo, presentan grandes diferencias rmetoolgcas el momento de ientifiar y construe competencis. “Mientras que los mollos conducts se entran en la descripcion de comportanieatos pra alcanzar un desempetio aperoe (compe tencias dsindvas) 0 estindar(competencias generis), los mode lon llsados funcional ecentran en la descripci de lo esl dos que deben obtener los ocupantes de un puesto determina, y por lo tanto, en los comportamientos minimos necesaros para us Alsempeso ceptable (competenciasFancionals). En los tes c08 la competenca refiere a unos comportamientor determinados que las personas realzan para lograr resultados superires, estindar, 0 ‘niimos; gue inletamos remarear aia vex ae ue tres modelos expesan ls competencias a tavés de condacay por Jo tanto los tree enmarcan dentro del parsigma conducts. ‘Valviendo al llamado modelo constructivist, dicho modelo slo refiere aque el desarrollo de las competencias debe encararse des deel punto de vista de dichas epistemologias. La palabra ‘onaructvta refiee tata al modo en que ls pervnastaorporan ‘cogativamente las definiclones de competencae ast repertoi in {elect como al mode en que lis personas desrollan las compe: nada Se la de un modelo menial que are {ques posite mafia el propio comportamient a partir de “cam bia br mente” 0, dic doo modo, qe Ix manera en que se portarse de rane dedles qe lage se ver le las personas, Ago qe tn de Vin Foester "st quiere vr el dlinto acta distin”, que es el preset bse ‘morelos Hamad conductista como fnclonal. Po ut pate; el ‘onsructivismo apical al desarrllo de competencias ha demos tuudo ser ily efcaz aunque, como hemos dicho ya, sostnemos| ‘que nose ata de un modelo de competencas por s mismo, sino de tu abordaje para el dearollo dels minmas. Otras distinciones: ets eas dtncomesacerea del canifeacin qu actual ‘eczcal,pasemos a explar nuestra clsificacion, «saber, eles la "=peccdad de los mols de competencia citintvas,genricas clonal, Paracllo hemos identicada sete datinciones bie que diction tmarse en cuenta para la eleccién de qué model de compe ‘ences aplicars a cada cap erequica deb organizacn y seg (eatracinque ele dar, Lis danciones son 2. Distincionesrapeco de las preminas isis, {G.Disinciones expect del faco del cambio, Q.Disinciones respeco de In metodologi de implantacion. |. Dininciones respect de los componentes dels competen- _Distinciones respecto de Ia dentificackin y consrucion de competencias Disinionesrespcta del mado de pensar organiza, Diatincones respect de la metodologia de evalacin, co Distinciones respecto de las premisas bésicas EL del de compoenciatdiintioa, se basa en la premisa de que lus personas poscen certs earacteristicas que Te permite desea peda “esitosmente” en una organizacidn determined, y pot lo tanto, kdenicardichas earateristicas permite a la organizacion ster, desrrllaryrtener las personas que seen dichas cara rics ya que dchas persona son las que permin aa organiza ‘i ltenerrestadonsbresallentes por lo tanto gatanizn man ry mejorar el deerpeo organiaconal en un ave superior Tada lcotiente de pemsamicn que ha agi en tnno al concep- to de “talents” se mtenta en asprin de ete modelo. dele de crf gens, ve basa en In prema de ueoureclamente” er un pesto deter {sirens organza ts decir aa pete ogo ons sila sconce pau ven deere ‘on ls misma Eat modo se utente oma roming de Jos concepts de “moe prt” “benchmarking” Ema de compte fc, ban pein de que existe etn etd inmon qc dee oben na poren tm pesto determina, y ie ichos teas mins som on ae debon grantee pra ques camp con neds de ‘roduc y sgt rua pare quel ope ‘ion peda segura! cumple des met te prodeccon Es dei, ca pest en et onan debe eater silos mininon qe debe steer cadaoeopante den ps de tena, Tos Ir mts ystems qu han saga eh toro al conepo de "ompstencit cic norman de competes” ceieactn de competence sean eh remind we ol. Distinciones respecto del foco del cambio Aunque resute de perogrullo, es necesario recordar que cada vex que na onganizaion decide implant gestion por competen tas lo hace porque a deciido realizar un eambio, El sent en min nos dice que dichos cambios siempre stn olen a conse. {gir un impacto en ol negocio. El presupuesto isi, cuando 30 Aecide implantar gestion por competencis, e que lo resides ‘onganizacionales son eausados po el desempeda de las personas, ‘ue dicho desempeni es causa por ls compeortamientos qu ree Haan las personas para lograt esos resultados, y que dichos com Portaentos estan eausados por clea caactersicas de las pero ras que les permiten leva a cabo deteminadas conducts (hb dads, conocimientos, acttudes y motivaciones 0 recursos, ele ‘ras caracteristicas). Por la tan, la gestion por competencias 2 siempre una hecramienta que alc innec ‘organicaiomale. Aun ue los tes movlelon comsileran estas ten elas esas onganizacionles depen de eta ies variables, Lapersona |), Eleomportamionto.-—\ Et deempeto (caracterstens) (conducts) (eosatados) Lael de compeencasdstintas hace Wincapi en as personas, aque waiene que na competence una combinacion de eae ‘etic que fe permiten a algien comportare decir manera ra conseguir unos resitadosextraordinarios o de nivel superior. Te lo tant, lo que importa sete modelo e halla las caracters cs diferencias entre personas a partir de los dition reuliadon ‘qe oblienen en el trabajo ys 2 ptr de haber identicado,erear tin pelo patron de carateritican que servis para gestion el ‘ambi de eats cracterisias personales ene resto de as personas He a onganizacon Ladd de compeencias erica hace en hincapé lox comport nientos, ya que Sostene que una competenci et una conduc 6 ominacin de conducts qu, ss realzan de una mancra dete ‘ninada, perma a cualquier persona que ocupe un rl llegar 3 ‘os resus etindar que la orgunianléa requiee de dicho rol oe fo tanto, lo que importa a este modelo es hallar ls conducts sfetivas para un ol determinado, para ego generaizaa y crear les patronesbasados en comportamienton expetablesparatod swol que ocupe el rl. Halladas las conducts no importa ui ls relics ps ear los mismosreulades, por lo que cualquier ‘eupante de un rol debe cambiar ss comportamientn para re tar efectivo en dicho ro. EL madel decmptencasfaconales hace hincapiéen el desempe fo, ya que sostene que una competencia x una fanein, ex dec, ‘una competenciainvolura personas, comportamientos y recursos ‘ombinados de una manera tl que a partir de ellos la organizaion ‘lien uno reaadosdeterainados Por lo tanto lo que importa a ‘te modelo e alla les redo que cada rol debe aportar yen 1 pln para cal ol estar defn por los tala provocan un desempet de vos nocesrion ltd prc mado pars eada fo, Deterinndos lox rmarealice, pottamienis Distinciones respecto de la metodologia de implantacion Los distintosenfogues de estos tex modelos han originado es metadologssdsinas para la mplementacin de gestin por com petencas en las organizaciones El mde de compeencias dtintoar paste de un ails exratico sobre el etido actual de siuacin y el estado deseado, a pti del ‘ual surge necesaiamente una brechao ferencn que debe ed ‘ine oelminarse. Este modelo considera que dentro de toda org nizacion exisen personas que posten ls competencias neces para reduciro eliminar la recha y gaa estado desead ft, sas personas son ls que, en el estado acuta abtenen Tos mejores resulados, es decir, las personas de desemmpeo superior talento, ahipstesis cent del modelo consi en sui ques es talento ‘scaso st yeneraliza hacia el resto dels personas, ences la orga nizacion obtendrs también resultados sobreslentes Porlo tam, e siguiente paso consist en la dentificacon dees personas que obtenen resultados sobresaientes. Para ello también ‘x necesuriodeterminar claramentecudles son los ceteios «partir de os que se consideran sobresalients ls seados, Aunque exis te una marcada prefereaia por los criteriow objetivo, expresados| fev mimeros y biscamente relacionados con la aregacion de valor al negocio, este modelo considera, sobre todo, variables de com. portamiento deseable, relacionados con lot vslresy la isin ‘ia dels ongaizacién, los esl deTiderazgo, las velacionesinter- personales las motvaciones personales, particularmente le que se relacionan con la visin del organization y, por lo ant, fl ‘an elalineamiento dels personas cn lox abjtivonexagics del goin Es importante notar que los resultados sobvestiente se refieren «reas pantenares y finias y que por ello habré personas eyo ddesempeno superior correspond, por ejemplo, ast capac de ‘estionar el preset, nia eta 0 ‘ida de ederar equips, fra sbresalen resolver prublems, ya wes fear latent par osuperor, cot lab gee dco tl pc nib Hp siguiente comsiste em enticed son los compor lumientonespeciticos que las personas de derempeio superior ea lian para alcanzar esos sestados robresalientes, Dichos com portamicatos se pesquisa através de entrevista de eventos com “tales, ana tenica deta especialmente para este fin. En ‘te punto resulta eric para exte modelo la idetificaci de ax iictas que exhiben Ins personas que no aleanzan vesulados subresaientes en Tox mismosLpios que otros st aleanzan, Es de Cine Mentiian también los comportamientos de quienes enen tur desempeno promedio eieluse bao. Dicha informacion es la {que se uiza para celaa ls escals por nivel para una misma impetencl, Esta caracterisica del modelo e la que lo hace heramienta de desarrollo de yran precision y que lo diferencia de Jos olvos dos modelos, Finalmente, lo comporamientos identificados como cxiticos, ir aquellos que slo reaizan las personas de desempedo supe ‘ior, vom analiza ydesagegados por expertos con el bjeivo de ‘sia qué catacersteas, 0 combinaciin de earacterisias, po- ‘scm dichas personas y que son las que les permite comportarse de ‘al manera [is competencisreautanentonces en una descripcion de cara ‘evsieas 0 combinacion de caacterisicas personales asociadas« ‘estos comportamientosespeiicos, agrupados por niveles, qu al ‘walt et los nivelessuperores cassan un desempeno sobest Tint FL madel de compeeni genres num que las competence son sg que les permite sls personas comportarse de manera eeciva ‘run determinade puesto ool y que os puesto oles, por defn ‘hon, som snares iets en las diversas empress de una mis tnsindasti en un mercado determina, Sgulendo este presupuesto Seseleciona un grup de enpress eitoan y einen las me Jove prcteas de cada pesto oro en cada una de ells Laggo se plc ls nica del incente exe vias 0s even tmacinse general ax tas sigue Lael del mimo to dels personas qepa esos peston Una ver eticads hos a Eger ge en sci getica sabre compen nti Cal ae ‘neque nee mil conde finenpor pee seco ec, conporanins compels Cuba soy te adie aca © een poco gues model saa ve tars capecary vars penn el de enc san Shade on puss, prow sven un deramalaro poten de procs las compet m agp on tsonomiso dios de cometecn por lo general rns pn een, pr to de mpevtn peor comet pond ser: pes ton de hdenago, cas operate Legh purr de komme consruyen hams de sce de ern cant 3, amen yee Conta can od ipo de progemas deepen [*l™ Component dey cmp ga maEjemplos de competencia Ejemplo de competenciadistintiva Orient tacién al ogre | Esfjarlas propia metas de manera anbiciosa por encima doo estindaresy expectabasesabicios po oto mosvando nse tisfacién con oldesompehopromeco, Indicadores conductuales | Descripeion ‘management inter hacer en al rable. Nointoduce moja conertas Introduce cambios coneetos en aus método da aba camel nde mejorar sudesompeto. Fa us propos estindaes y estaboce méiodos para ‘er us esutados ycompararioscon un nivel de exo lenci aco ors mismo “rabaaparaelcanzar los eetndares estblocios por Estabieo objtvos docaartesyetsashelando con ‘Ssracionas explicss dl poste bene oertabiad ‘ol negocio. Emprande acines numerosas y ssi {as on lero ara aleanzar un ceo di ‘ume iesgos do negodoe enous. En un etomo de Incarumbe y advoriad compeomete recursoay em paramo su dosomporoylogar aus bebo. A mal equpoa asus naegos Ejemplo de compotonela gon ‘Analisis de Problemas: tener informa evant entiearlo aunts relcones ‘havea pari de una base de foal, rlaonary compara ‘tos de erent ents: enticaras easones causa-fet. ‘Acciones Clave 1 Detocarlaexistoncia do problemas ycportnidades. 1 Recopie toe aromas elevate. 1 teensiicarlosasunto oprblomas tunamentaos. 1 Orginzariainomacen.