DIAGNOSTICO EMPRESARIAL TRABAJO

COLABORATIVO II

Unidad 2 Fase 2

PARTICIPANTES:

DEISY CAROLINA RAMOS

FRANCY MARIA HERNANDEZ

LUPE LETICIA MUOZ

SANDRA MILENA LOPEZ

PRESENTADO A:

Tutora. Luz Marina Dvila Coca

GRUPO: 102025_38

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MAYO 2017
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INTRODUCCION

El diagnostico empresarial diseado para caf salud se desarrolla pensando en aplicar

metodologas que garanticen un buen servicio en la salud de los Colombianos.
Es una propuesta de diagnstico organizacional que llevara a efecto en la empresa de caf
salud en Colombia.
Se presenta un diagnostico que fundamenta en dos grandes fuentes de informacin, el
primero se enmarca en el carcter pblico y privado, misin que declara su responsabilidad
social y el bien comn; por lo cual la gestin institucional, debe disponer de informacin
documentada sobre sus funciones organizacionales, para reforzar el carcter pblico de su
cultura organizacional.
Dicho esto nos enfocaremos en la EPS Cafesalud la cual asumi el compromiso para prestar el
servicio de salud a todos los usuarios de la ya liquidada EPS Salucoop dejando en evidencia
que la mala regulacin de los procesos ya est poniendo en prctica nuevamente pues esta
primera presenta demasiadas irregularidades y dficit a la hora de prestar el servicio a todos
usuarios, dejando en evidencia problemas dentro del rea de cartera, debido a contratos
celebrados por valores sobredimensionados y la desviacin de estos dineros para dar regalas
a sectores quienes se benefician de manera ilegal de los dineros de la empresa.
Por tanto la propuesta de un diagnostico equilibrado ayudara en mejorar el sistema empresarial
de la misma

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ANTECEDENTES

El sistema de salud en Colombia se ha visto envuelto en diferentes problemticas sobre todo

de tipo econmico pues se asume que a el ha llegado la corrupcin que envuelve la republica
de nuestro pas. Estas acusaciones se dan debido a que el sistema de salud en Colombia hace
parte del Sistema Seguridad social de Colombia regulado por el gobierno nacional, por
intermedio del Ministerio de la Salud y Proteccin Social y del Ministerio de Trabajo amparado
por la ley 100 de diciembre de 1993, la cual la mayora de los usuarios parecen desconocer
pues las entidades prestadoras del servicio de salud dan su servicios a medias o como decimos
coloquialmente como les da la gana; pues dichas entidades se encuentran con grandes deudas
econmicas frente a las entidades privadas prestadores de servicios dentro del mismo que
impiden un flujo adecuado y eficiente en la prestacin del servicio.

Dicho esto nos enfocaremos en la EPS Cafesalud la cual asumi el compromiso para prestar el
servicio de salud a todos los usuarios de la ya liquidada EPS Salucoop dejando en evidencia
que la mala regulacin de los procesos ya est poniendo en prctica nuevamente pues esta
primera presenta demasiadas irregularidades y dficit a la hora de prestar el servicio a todos
usuarios, dejando en evidencia problemas dentro del rea de cartera, debido a contratos
celebrados por valores sobredimensionados y la desviacin de estos dineros para dar regalas
a sectores quienes se benefician de manera ilegal de los dineros de la empresa.
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OBJETIVOS

General:

Establecer un diagnstico que deje en evidencia la conducta administrativa y econmica de la

Empresa Prestadora de Salud (EPS) Cafesalud, interviniendo reas como cartera para lograr
dar respuestas y a socios y empresas subcontratadas.

Especficos:

Determinar manejo de recursos de salud como medicamentos e insumos.

Auditar pagos a entidades privadas prestadoras de servicios mdicos a Cafesalud.
Anlisis del sistema administrativo y manejo del mismo.

RESULTADOS ESPERADOS

El resultado que se espera obtener es poder corregir las falencias y los malos manejos que se
le vienen dando a la entidad, esto por medio del resultado del diagnstico tomando el control
financiero evitando un colapso con el fin de presentar mejoras en el manejo financiero y
administrativo para de esta forma poder dar una mejor prestacin del servicio de salud a todos
los usuarios de esta EPS, trayendo evitar una segunda quiebra y posterior cierre que afectara
a empleados y usuarios como pas con la ya liquidada Salucoop.

MODELO DE DIAGNOSTICO

Se encuentra que CAFESALUD, tiene una estructura de forma divisional ha presentado serios
problemas en el rea de cartera, entre los cuales el que ms se destaca es la celebracin de
contratos de valores sobredimensionados para alterar los balances y as beneficiar a operarios,
estandarizacin y difusin de los conocimientos adquiridos y desarrollados en las diferentes
reas de investigacin, para esto requiere que exista una conexin entre la organizacin y
el ambiente laboral, para dar los mejores resultados al cliente externo creando una armona
en toda la organizacin.

Llevando a cabo las siguientes actividades:

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Auditorias de salud procesos

Auditorias Financieras (Cartera, Recursos)
Investigacin administrativa (Archivos, Gestin organizacional)

Este modelo dice que cualquiera empresa puede construir su propio modelo, se debe
seleccionar variables relevantes y tener en cuenta la relaciones entre ests.

Se propone cambiar el modelo de diagnstico por un modelo ms general que brinde menos
oportunidades de manejo privado ya que es una responsabilidad del Ministerio de Salud como
ente pblico puede intervenir reas de cartera, de esta manera se le puede dar un trato ms
visible debido a que presta un servicio social y un derecho inherente al ser humano, en
consecuencia se propone el modelo MINTZBERG Y LA ESTRUCTURA EN CINCO.

HERRAMIENTAS CONCEPTUALES

Comunicacin: Buen flujo comunicativo dentro de todas las dependencias permiten un

manejo de la informacin eficiente.
Asignacin de Labores: Especificar la labor a desarrollar en cada dependencia y as
mismo en cada colaborador para que de esta manera cada quien realice de manera
efectiva su trabajo y no se vea involucrado en roles de otras dependencias que generan
desorganizacin en la informacin.
Unidades de Mando: En estn se marcan las jerarquas de cada departamento
generando soluciones internas a distintos inconvenientes que pueden presentar en el
desarrollo de la labor, escalonando la solucin de estos de acuerdo a su complejidad
permitiendo un ambiente limpio de controversias dentro del manejo de la informacin.
Administracin de recursos: Permite enfocar, suministrar y seleccionar los diferentes
recursos que requiere cada, dependencia, recursos tanto humano como material,
tecnolgico, de estructura permitiendo el trabajo eficiente.
Ambiente de trabajo: Propiciar condiciones que contribuyen a la satisfaccin del
empleado siendo todo lo que tiene que ver con impulsar el aumento de la productividad.
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METODOLOGIA

Para llevar a cabo al anlisis del problema y su correspondiente solucin seguiremos los
siguientes pasos metodolgicos.

Todas las investigaciones se realizan por medio de visita a la empresa, realizando auditoria
personal, sistematizada y manuales por medio de personal capacitado para arbitrar
procedimientos y resultados.

Metodo Analtico
Investigacin de observacin directa y secundaria

Herramientas
Diagnostico Organizacional
de anlisis

Gestion por Cuadro de Control y

procesos mando integral seguimiento

CONCLUSIONES
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El presente trabajo permiti comprender la importancia de realizar un trabajo equitativo,

minucioso, valorar cada espacio de la empresa de estudio donde permita encontrar los
diversos hallazgos o circunstancias que estn afectando el buen desarrollo de la misma.

El desarrollo de un buen diagnstico permitir evaluar y corregir cada paso o proceso que
est llevndose y por tanto ayudara a incrementar en ideas, mejorando el sistema
organizacional y haciendo de la empresa sostenible en el tiempo.

Fue un trabajo en equipo aunque, hay disposicin de aprendizaje, se llevan a cabo aportes
importantes de todos los integrantes del grupo.

BIBLIOGRAFIA
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Vidal, E. (2004). Diagnstico organizacional: evaluacin sistmica del desempeo

empresarial en la era digital. Bogot, CO: Ecoe Ediciones (P 4-14).
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=10584139&t
m=1480431343435 (Acceso 12 Mayo 2017)

Dvila Coa, L. ( 07,12,2017). Modelos de diagnstico empresarial. [Pgina Web]. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/9304 (tomado 12 mayo 2017)

Arostegui, . O., & Doval, I. M. (2007). Diseo organizativo: estructura y procesos. Buenos
Aires, AR: Ediciones Granic (p46-49).Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=10357039&t
m=1480428628141 (Tomado 12 Mayo 2017)

Vidal, E. (2004). Diagnstico organizacional: evaluacin sistmica del desempeo empresarial

en la era digital. Bogot, CO: Ecoe Ediciones (P 22-39). Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=10584139&t
m=1480431343435 (Tomado 12 mayo 2017)