PRACTICA #2

REGISTRO DE UNA FUTURA EMPRESA

(Cursograma analtico y diagrama de recorrido)
1. Objetivos:

Analizar y realizar el cursograma analtico del registro de una empresa, incluyendo

el diagrama de recorrido
Proponer una mejora al mtodo actual del registro de una nueva empresa

2. Equipos e instrumentos a utilizarse en la prctica

Cronmetros y flexmetros
3 Descripcin de las operaciones realizadas para el registro de una nueva empresa en las
siguientes mesas:
Mesa 1: venta del formulario.
Mesa 2: registro del nombre completo y carnet de identidad.
Mesa 3: toma de fotografa actual.
Mesa 4: registro de la nueva empresa y entrega del cdigo CIIU.
Mesa 5: se realiza la firma del interesado, se procede con la verificacin del correcto
llenado del formulario, finalmente el funcionario firma si el llenado de formulario es
correcto.
 Cursograma analtico del registro de una empresa

(Mtodo actual)

Seccin: Registro de una

empresa Resumen Comparativo
Producto: Formulario ACTIVIDAD ACTUAL
Mtodo: Actual Operacin 7
Analista: Grupo 4 Inspeccin 2
Fecha de 06/10/17 Transporte 6
elaboracin: Demoras 3
Fecha de 09/10/17 Almacn 0
aprobacin:

Operaciones
Descripcin Tiempo Distancia Observaciones
(min) (m)
Demora en la fila 1
Venta de formulario -
Transporte a una 0.28
mesa para llenar
datos
Llenado de datos 5
generales
Transporte a la 0.3
puerta de entrada de
la mesa 2
Demora en fila 3
Transporte a la mesa 0.13
2
Registro del nombre -
mesa 2
Transporte a la mesa 0.333
3
Toma de fotografa -
digital mesa 3
Transporte a una 0.26
mesa para registrar la
empresa
Demora y registro de 8
futura empresa en el
formulario
Registro y -
verificacin de la
empresa en
computadora
Transporte a la mesa 0.1
5
Verificacin y firma -
del formulario
Observaciones del mtodo actual

Se evidencio en el diagrama de recorrido 5 intersecciones (cruces) ya que estas

pueden generar confusiones.
Se encontraron 3 demoras, distancias largas para llegar de una mesa a otra,
aumentan el tiempo del proceso a realizar:
- en la mesa 1 la funcionaria no contaba con moneda fraccionaria
- en la mesa 2 y 4 las demoras se generaron por el lento llenado del formulario
debido a la falta de informacin

Propuesta de mejoramiento del registro de una nueva empresa.

1.-Se aadirn seales para mayor informacin de la secuencia de ubicacin de las mesas.
(Ejemplo: flechas, letreros de referencia).
2.-Se propone la correcta capacitacin de los funcionarios en la dactilografa, servicio al cliente y
otros factores que puedan incidir en la atencin al cliente. Sern capacitados tambin para
atender a personas con capacidades especiales.

3.-Evidenciando que el llenado de formulario no era necesario realizarlo manualmente, porque

genera demora innecesaria, equivocaciones y confusiones, por esta razn se propone que el
formulario que el cliente necesita llenar ser digital, el cual ser llenado por los funcionarios.

4.-Se proceder a reorganizar las mesas de atencin, para evitar cruces y distancias largas de una
mesa a otra, como se muestra en el diagrama de recorrido propuesto. Este cambio no ser
afectado por la disposicin de los equipos, porque se observ que existe la posibilidad de cambiar
la ubicacin de estos, en los dos lugares donde se requiere el uso de computadoras existe
tomacorrientes y la conexin a red.

Para este fin se propone reordenar las operaciones realizadas de la siguiente manera:

En la mesa 1 se propone vender ticket para habilitar al cliente, en esta se contar con monedas
fraccionadas y un personal capacitado para este fin.

En la mesa 2 se mantendr el llenado de datos personales con la diferencia de que ahora el

formulario digital ser llenado por el funcionario, quien pedir su carnet de identidad al cliente
para una mejor atencin y rapidez. Tambin se tomar la fotografa del cliente al finalizar el
llenado de datos (el funcionario le informar al cliente que se prepare para la fotografa con
anticipacin)

En la mesa 3 se registrar y verificar a la respectiva empresa en una computadora, la atencin

ser personalizada, ya estarn los rubros programados.

En la mesa 4 se realizar la impresin del formulario, el cliente verificar sus datos y firmar el
compromiso de inters si est de acuerdo.
 Cursograma analtico del registro de una empresa

(Mtodo actual)

Seccin: Registro de una

empresa
Resumen Comparativo
Producto: Formulario
ACTIVIDAD ACTUAL PROPUESTO DIFERENCIA
Mtodo: Actual
Operacin 7
Analista: Grupo 4
Inspeccin 2
Fecha de 06/10/17
Transporte 6
elaboracin:
Demoras 3
Fecha de 09/10/17
aprobacin: Almacn 0

Operaciones
Descripcin Tiempo Distancia Observaciones
(min) (m)
Venta de ticket y -
verificacin del
habilitado
Transporte a la mesa 0.3
2
Demora en fila 3
Registro de datos -
personales
incluyendo fotografa
digital mesa 2
Transporte a la mesa 0.333
3
Registro y -
verificacin de la
empresa en
computadora
Transporte a la mesa 0.1
4
Impresin, -
verificacin y firma
del interesado.