20 aos

Ap oyand o la
exportacin de
Servicios
No Tradicionales
Tab la d e Conte ni d os
1 Carta del Director de ProChile

2 Hitos de la Exportacin de Servicios

3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin

del Comercio de Servicios

4 Cadenas de Proveedores
 Tengo el convencimiento que los servicios
son el pilar fundamental del presente y del
futuro de la internacionalizacin de nuestra
economa.

La exportacin es el paso natural de los

emprendedores chilenos para el progreso
de sus empresas y para nuestro pas es
la oportunidad de dar el salto definitivo al
desarrollo.

Alejandro Buvinic
Director de ProChile

1 Carta del Director de ProChile 4

Los servicios son uno de los sectores ms relevantes de la
economa nacional, representando cerca del 60% del PIB del
pas, teniendo un reconocido impacto en las diversas industrias
usuarias, en el empleo y en la generacin de bienestar para la
sociedad chilena.
E n e ste contex to, las exp or tacione s de s e r v icios no
tradicionales emergen como una de las actividades ms
dinmicas del comercio exterior chileno, pasando de envos por
US$ 92 millones en el ao 1997 a US$ 1.008 millones en 2016. Es
decir, el valor de las prestaciones al exterior se multiplic por
diez en tan slo dos dcadas.
Sin embargo, estas cifras son slo la punta del iceberg en
materia de exportaciones de servicios. Todava, muchas de las
prestaciones al exterior son invisibles y no estn contabilizadas,
como por ejemplo los ms de 2.000 conciertos que artistas
chilenos dieron en el exterior, las exportaciones de diseo de
autor de la moda y calzado, las descargas internacionales de
videojuegos chilenos, por nombrar algunas de las actividades
emergentes ms relevantes.
En los ltimos aos, nuestra oferta exportable de servicios ha
experimentado toda una revolucin en trminos de diversidad,
especializacin e innovacin, logrando reconocimientos a nivel
internacional por su calidad y creatividad en reas tan variadas
como la Audiovisual, Videojuegos, Tecnologas de la
Informacin, Arquitectura, Construccin Ingeniera, Educacin,
Banca, Retail, Biotecnologa, Smart Cities, I+D, Animacin y
Salud, por nombrar algunas de las reas ms destacadas.
Chile es un gran productor y exportador del sector minero, es
competitivo en la Banca y hemos obtenido importantes logros
en la Agroindustria y la Acuicultura, como ser los primeros
exportadores mundiales de uvas frescas, mejillones, salmn
congelado o erizos congelados, todo esto gracias a los
proveedores de servicios de cada una de estas actividades.
Todas estas reas son claves para la Promocin Internacional del
Comercio de Servicios que ProChile ha desarrollado desde hace
ms de veinte aos, camino que hemos recorrido junto a nuestras
empresas, las ms de 20 asociaciones y gremios del sector con las
que trabajamos diariamente, desarrollando e implementado
instrumentos especficos para cada uno de los sec tores,
adems, es impor tante destacar el fortalecimiento que han
tenido los gremios del sector en los ltimos aos, por ejemplo, este
2017 y bajo el alero de ProChile, se crearon las asociaciones de
Soluciones para el Comercio Electrnico, Desarrolladores de
Contenidos Digitales y Tecnologas para la Educacin , Galeras de
Arte Contemporneo y estamos trabajando para lograr la
asociatividad de la narrativa grfica chilena.
Para poder detectar la demanda de servicios en los mercados
internacionales nuestra red de ms de 50 oficinas comerciales en el
extranjero monitorea continuamente las industrias emergentes
para detectar oportunidades para los empresarios chilenos.
As, realizamos misiones comerciales de prospeccin, participamos
en ferias internacionales, y realizamos cursos de formacin
exportadora para que los exportadores puedan llegar ms
preparados a los mercados. Tenemos tambin el Concurso anual de
Ser vicios, donde cada expor tador, grupo de empresas o
asociaciones gremiales, pueden postular sus proyectos de
promocin y optar a un cofinanciamiento para su realizacin. Este
ao, las postulaciones al concurso aumentaron un 39%, en parte
gracias al trabajo que hemos realizado en los ltimos aos.
Hemos estado presente en ruedas de negocios especficas para el
sector como fue ALES 2016 y Enexpro 2017. Logramos que
empresas chilenas participaran en las ferias internacionales ms
relevantes del sector, tales como Smart City Expo Barcelona,
Berlinale, Cannes, E-Commerce Week France, NAFSA, FIL Buenos
Aires, FIL Guadalajara y ExpoMina Per.
1 Carta del Director de ProChile 5
Asimismo, las Marcas Sectoriales desarrolladas por ProChile en
conjunto con las asociaciones gremiales han sido uno de los
instrumentos de promocin ms innovadores y de alto impacto
a nivel internacional. A la fecha se han creado cerca de 10
marcas sectoriales en el rea de los servicios y un ejemplo
concreto son los resultados obtenidos por la marca Learn Chile,
que desde su cracin ha logrado aumentar en un 20% los
estudiantes extranjeros en el pas.
Todo lo anterior refuerza y da sentido a la estrategia de ProChile, de
apoyar a los exportadores de servicios y aumentar su participacin
en las exportaciones del pas.
As como hemos visto crecer a los grandes sectores exportadores de
hoy; alimentos, vinos y productos del mar, entre otros, que se
desarrollaron gracias a la constante y creciente inversin
pblico-privada en actividades de promocin en el extranjero.

Chile en el marco de su poltica de apertura comercial, en 19 de Es imperativo destinar ms recursos a la promocin internacional del
sus 26 acuerdos comerciales ha establecido reglas que dan sector servicios, a la formacin de nuevos exportadores y a la
certeza y predictibilidad al comercio internacional de apertura de nuevos mercados.
servicios, desarrollando nuevas disciplinas como el comercio
electrnico, telecomunicaciones, entre otros. A travs de
DIRECON, Chile participa en diversas instancias multilaterales
que buscan apoyar la facilitacin del comercio de servicios,
entre ellas: APEC, OCDE, Alianza del Pacfico y OMC.
Alejandro Buvinic
Gracias a esta amplia batera de instrumentos, ProChile logr Director de ProChile
apoyar a un total de 1.354 empresas ligadas al sector servicios
en el ao 2016.

En este marco, hemos dado especial nfasis a la oferta

exportable regional. Queremos conocerla en detalle y tener
mayor informacin de ella para definir estrategias de
promocin adecuadas. Con este fin, hemos convocado, ms de
una vez al ao, el Consejo Regional Exportador en regiones
donde las expor taciones de ser vicios tienen especial
relevancia, y el ao pasado, realizamos un diagnstico de
Potencialidad Exportadora de Servicios a 1.281 empresas, 53%
de ellos en regiones.

En 2016, un total de 148 exportadoras de servicios contaron

con el apoyo de ProChile en alguna de sus etapas del proceso
de internacionalizacin. En su conjunto estas empresas
sumaron exportaciones por US$ 179 millones y generaron
37.865 puestos de trabajo.
1 Carta del Director de ProChile 6
2 Hitos de las Exportaciones de Servicios
 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

Hitos de las Exportaciones de Servicios

En los ltimos 10 aos, las exportaciones chilenas de servicios no tradicionales crecieron a una tasa promedio anual del 7%, pasando de prestaciones
valoradas en US$ 563 millones en el ao 2007 a los US$ 1.008 millones en 2016 .

EXPORTACIONES CHILENAS DE SERVICIOS NO TRADICIONALES

USD Millones
1.295
1.206 1.232
1.114 1.084
1.008
882 898
842

563

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Elaboracin de Informacin Comercial, DIRECON-ProChile, con cifras de Aduanas.

1 Nota Metodolgica:

Para los efectos de este informe, se consideran como servicios no tradicionales, a aquellos agrupados bajo la partida 0025 del Arancel Aduanero de la Repblica de Chile, que
cuentan con la calificacin de servicio exportable realizada por el Servicio Nacional de Aduanas. Se utiliza esta clasificacin pues es la nica cifra oficial que permite medir en
forma peridica la exportacin de servicios a nivel de tipo de prestacin, empresas exportadoras, pases de destino y regin de origen.
7
 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

En este contexto, las exportaciones de servicios no tradicionales emergen como una de las actividades ms dinmicas del comercio exterior
chileno, siendo el sector que registr la mayor expansin en dicho perodo, superando a las alzas exhibidas por todos los dems rubros, incluidos
los envos agrcolas, forestales y vitivincolas.

CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL, SEGN SECTOR EXPORTADOR

Ao 2016 v/s ao 2007 - (En % y US$ millones)

2007 2016
USD Millones -2%
9.171
8.791
6%
7.548
4% 1%
-4%
5.610 5.401
4.863 5.130 4.982
3.849
3.400 4%
7%
1.857
1.263 1.008
563

Agropecuarios Pesca y Forestales Manufacturas Minerales no Vinos Servicios

Acuicultura cobre

Elaboracin de Informacin Comercial, DIRECON-ProChile, con cifras de Aduanas y Banco Central.

8
 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

Anlisis segn zona geogrfica:

A nivel geogrfico, el 53% de las prestaciones de servicios se dirige a Amrica Latina -similar participacin que esta regin ostentaba en 2007
(52%), a Amrica del Norte se dirige el 28% de las prestaciones, aumentando notablemente frente al 20% que representaba en 2007. Europa por
su parte justifica el 16% de los envos del sector (versus el 20% de participacin de 2007). Asia representa el 3% de las exportaciones y frica
posee una cuota inferior al 1%.

EXPORTACIONES CHILENAS DE SERVICIOS NO TRADICIONALES, SEGN REA GEOGRFICA

Ao 2016 v/s ao 2007

Asia Asia frica

frica
7% 3% 0%
1%
Europa
16%

Europa
20% Amrica Lana Amrica Lana
52% 53%

563 1.008
US$ millones US$ millones
(2007) (2016)
Amrica del
Amrica del Norte
Norte 28%
20%

Elaboracin de Informacin Comercial, DIRECON-ProChile, con cifras de Aduanas.

9
 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

EXPORTACIONES CHILENAS DE SERVICIOS NO TRADICIONALES, MAYORES CRECIMIENTOS

Ao 2016 v/s ao 2007 - (Cifras en US$ millones)

Estados Unidos 271

94
Per 227
85
Colombia 97
8
Suiza 27
4 A nivel de pases, Estados Unidos figura
Reino Unido 35 como el mayor receptor de los servicios chile-
14 nos, con envos por US$ 271 millones en
Alemania 20 2016, prcticamente triplicando los montos
10
logrados en 2007. Per, se posiciona como el
Argenna 92
84 segundo mayor mercado de destino con US$
16 227 millones en 2016.
Brasil 10
Francia 12 Colombia destaca en tercer lugar, con
7 exportaciones por US$ 97 millones, crecien-
Japn 9 do 12 veces con respecto a los envos del ao
5
2007 (US$ 8 millones), posicionndose como
Noruega 6
1 uno de los mercados ms dinmicos para las
32 empresas del sector.
Ecuador 28
Panam 23 Otros mercados de rpido crecimiento son
19
Suiza, Reino Unido, Brasil, Noruega, Japn,
Italia 5 Italia, Paraguay, Corea del Sur, Repblica
1
Dominicana, Taiwn y Filipinas.
Mxico 23 2016 2007
19

Elaboracin de Informacin Comercial, DIRECON-ProChile, con cifras de Aduanas.

10
 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

EXPORTACIONES CHILENAS DE SERVICIOS NO TRADICIONALES, SEGN ACUERDO COMERCIAL - 2016

(US$ 1.008 millones)

Mercosur EFTA
12% 3% Ecuador
3%
Panam
2%

Alianza del Pacfico S /A Anlisis segn socios comerciales:

Estados Unidos
34% 27% Canad El 99% de las exportaciones se dirige a pases
con los que Chile ha firmado un Acuerdo de
1% Libre Comercio.
Japn
11%
% La Alianza del Pacfico es el mayor receptor
Bolivia de las prestaciones, con envos por US$ 346
CCen
ntroamr
Centroamrica millones en 2016, le siguen en importancia
Australiaa P4 HK Estados Unidos con ventas por US$ 271
China millones (27% del total) y la Unin Europea
Unin Europea en tercer lugar con retornos por US$ 127
13% millones (13%).

Otros socios relevantes son Mercosur,

Panam, Ecuador y EFTA.

Elaboracin de Informacin Comercial, DIRECON-ProChile, con cifras de Aduanas.

11
 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

Anlisis segn regin exportadora:

Trece de las quince regiones del pas registraron exportaciones de servicios en el ao 2016. El 84% de las prestaciones se origin en la
Regin Metropolitana.

Si bien la Regin Metropolitana posee una participacin preponderante en los envos del sector, el resto de las regiones ha presentado
grandes avances en la ltima dcada.

Por ejemplo, en Los Lagos los envos se han duplicado pasando de prestaciones por US$ 2,2 millones en 2007 a US$ 4,37 millones en 2016.
Otras regiones con envos al alza son Valparaso, OHiggins, Antofagasta, Magallanes, Arica y Tarapac.

EXPORTACIONES CHILENAS DE SERVICIOS NO TRADICIONALES, SEGN REGIN

(Cifras en US$ millones)

Crecimiento Part.
2007 2010 2013 2016
Regin promedio anual 2016
USD Millones USD Millones USD Millones USD Millones
(%) / 2007 - 2016 (%)
Arica y Parinacota 0,00 0,50 0,10 0,82 - 0,1%
Tarapac 0,67 0,72 0,02 0,70 1% 0,1%
Antofagasta 2,04 2,02 3,20 4,03 8% 0,4%
Atacama 0,57 0,08 2,83 0,00 -100% 0,0%
Coquimbo 12,03 6,04 20,42 0,04 -47% 0,0%
Valparaso 46,55 63,18 72,61 58,60 3% 5,8%
Metropolitana 443,08 761,55 1.035,49 850,97 8% 84,5%
O`Higgins 15,96 20,98 33,55 27,34 6% 2,7%
Maule 0,24 0,19 0,03 0,05 -17% 0,0%
Biobo 30,01 23,80 35,16 13,58 -8% 1,3%
La Araucana 0,05 0,00 0,05 0,00 -100% 0,0%
Los Ros 0,00 0,00 0,13 0,06 - 0,0%
Los Lagos 2,20 3,17 8,01 4,37 8% 0,4%
Aysn 0,00 0,00 0,00 0,00 - 0,0%
Magallanes 8,05 12,58 16,48 9,59 2% 1,0%

Elaboracin de Informacin Comercial, DIRECON-ProChile, con cifras de Aduanas. 12

 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

EXPORTACIONES CHILENAS DE SERVICIOS NO TRADICIONALES - 2016

Participacin regional en el total nacional (%) y principales sectores exportados

Arica y Parinacota 0,1% Tarapac 0,1%

1. Logsticos 1. Logsticos
2. Investigacin y Desarrollo 2. Asesora
3. Mantenimiento y Reparacin 3. Ingeniera
Antofagasta 0,4%
1. Logsticos
2. Investigacin y Desarrollo Atacama 0%
3. Administracin

Coquimbo 0,1%
1. Logsticos
2. Administracin
Valparaso 5,8% 3. Investigacin y Desarrollo
1. Mantenimiento y Reparacin
2. Financieros Metropolitana 84,5%
3. Administracin 1. Tics
Maule 0,1% 2. Mantenimiento y Reparacin
OHiggins 2,7% 1. Logsticos 3. Asesora
1. Investigacin y Desarrollo 2. Administracin
2. Mantenimiento y Reparacin
3. Administracin Araucana 0%
Biobo 1,3%
1. Mantenimiento y Reparacin
2. Logsticos Los Ros 0,1%
3. Ingeniera 1. Tics

Aysn 0,1%
1. Traduccin e interpretacin
Los Lagos 0,4%
1. Logsticos
2. Asesora Magallanes 1,0%
3. Transporte 1. Logsticos
2. Maquila en la transformacin de
gas natural en Metanol

Elaboracin de Informacin Comercial, DIRECON-ProChile, con cifras de Aduanas. 13

 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

Anlisis segn sector exportador :

En 2016, las soluciones derivadas de las Tecnologas de la Informacin (TICs) fueron el sector ms
exportado, con envos por US$ 288 millones, representando el 29% de las exportaciones totales. Es a su vez uno
de los sectores de mayor crecimiento, donde sus envos se han multiplicado por cinco en la ltima dcada, esto
gracias a la mayor internacionalizacin de prestaciones como Hosting para sitios web y correo electrnico;
Diseo de software original; Apoyo tcnico va internet y Asesora en tecnologas de la informacin, por
nombrar algunos.

Otro de los sectores de mayor crecimiento es el de las Asesoras, que pas de prestaciones por US$ 1,8
milln en 2007 a los US$ 105 millones en 2016. Este aumento se debe al auge de los servicios de Asesora en
gestin comercial de las empresas (Marketing); Asesora en captacin de clientes y Asesoras en estrategia
comunicacional y publicidad.

Los servicios ligados al rea de Gestin Financiera son el cuarto mayor sector exportador, con ventas al
extranjero por US$ 85 millones en el ao 2016, el rubro est compuesto por asistencias como Informacin
crediticia de las empresas y personas; Promocin en Chile de productos financieros y bancarios prestados por
la banca electrnica extranjera y Administracin de carteras de inversin en el extranjero.

Otros servicios que han visto crecer en forma considerable sus envos al extranjero son: Logsticos,
Administracin, Investigacin y Desarrollo, Audiovisual, Estudios de Mercado, Editoriales,
Publicidad, Legales, Diseo y Educacionales.

2 Nota Metodolgica:
Para el presente informe se utiliza la clasificacin sectorial de ProChile para los servicios de exportacin.
14
 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

EXPORTACIONES CHILENAS DE SERVICIOS NO TRADICIONALES

Principales sectores (Cifras en US$ millones)
2007 2016

288

105
86 83
62 64
52 49
31 38
21 27
15 8 12
2 7 2 1 6

TICs Asesoras Financieros Administracin I+D Logscos Ingeniera Audiovisual Estudios de mercado Editoriales

Elaboracin de Informacin Comercial, DIRECON-ProChile, con cifras de Aduanas.

Mencin aparte merece el rubro de los servicios de Ingeniera, los que en trminos generales experimentaron
una fuerte cada en la ltima dcada. No obstante, esta cifra debe ser analizada con detencin pues al revisar el detalle
de lo exportado, se aprecian resultados bastante dispares por cada componente del sector y esto es debido a la
preponderancia que tienen los servicios de Ingeniera para las instalaciones de la minera extractiva del cobre y de
Ingeniera para instalaciones de la metalurgia del cobre, los que cayeron fuertemente desde envos por US$ 61
millones en 2007 a US$ 17 millones en 2016, debido principalmente al bajo precio internacional del metal rojo, que
oblig a detener diversos proyectos de explotacin en pases como Argentina y Per, los que consecuentemente
disminuyeron su demanda por las prestaciones ligadas a esta actividad, afectando los resultados de los exportadores

15
 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

Sin embargo, el sector de los servicios de Ingeniera es bastante diverso, permitiendo que reas emergentes logren compensar la fuerte cada en
la ingeniera ligada al cobre. Sin ir ms lejos, se puede destacar la fortaleza de las exportaciones de servicios de:

Ingeniera aplicada a la Industria, que creci en ventas internacionales por US$ 2.700 en 2007 a US$ 5,2 millones en 2016.

Ingeniera para plantas generadoras de energa elctrica, con negocios que pasaron de US$ 0 en 2007 a US$ 3,7 millones
en 2016.

Prospeccin geolgica, geofsica y de otros tipos de prospeccin cientfica, que duplican envos desde los US$ 201 mil en
2007 a los US$ 538 mil en 2016.

Otros servicios de Ingeniera que no se exportaban en 2007 y que presentan montos relevantes en 2016 son:

Ingeniera para plantas productoras de alimentos para peces y mascotas (US$ 326 mil).

Ingeniera por concepto de testigos expertos (US$ 121 mil).

Ingeniera de oleoductos y gasoductos (US$ 28 mil).

Ingeniera aplicada a la agricultura (US$ 19 mil).

Ingeniera para proyectos de vas de ferrocarril (US$ 14 mil).

En materia de exportaciones de la Economa Creativa, sobresalen los envos del sector Audiovisual, el cual est
compuesto por las prestaciones de Filmacin de comerciales y Postproduccin de pelculas cinematogrficas los
que en su conjunto registraron ventas al exterior por US$ 23,5 millones en el ao 2016.

16
 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

Destacan igualmente los servicios Editoriales y Animacin, que lograron exportaciones por US$ 6,3 millones
y US$ 1 milln respectivamente, en el ao 2016.

Otro de los sectores emergentes en la exportacin de servicios es el de Investigacin y Desarrollo, el cual

gracias a la constante acumulacin de conocimiento de las empresas nacionales, ha permitido la exportacin de
este know how en diversas reas, para el 2016:

I+D de semillas, con exportaciones por US$ 25 millones.

I+D en la qumica y la biologa, con envos por US$ 19 millones.

I+D en las ciencia mdicas y farmacuticas, con prestaciones por US$ 6,5 millones.

I+D en la agronoma, con retornos por US$ 1 milln.

Cabe destacar que muchos de estos servicios de I+D no se exportaban 10 aos atrs.

17
 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios
SECTORES EXPORTADORES EMERGENTES
(Cifras en US$ millones)

Diseo de redes y sistemas Hosng para sios Web y Apoyo Tcnico en

computacionales Email Computacin e Informca,
va Internet
5,1 58,6 36,9
32,5
29,5
43,1

17,7 19,4

1,6
1,4
0,7 0,9
0,1 0,0 0,0

2012 2013 2014 2015 2016 2012 2013 2014 2015 2016 2012 2013 2014 2015 2016

Suministro de Filmacin de Comerciales I+D en la Agronoma

infraestructura para TICs 1,1
20,2
11,5 19,2
17,9
16,5
15,1

6,9

2,8 0,2 0,2

1,6
0,9 0,0 0,0

2012 2013 2014 2015 2016 2012 2013 2014 2015 2016 2012 2013 2014 2015 2016

Elaboracin de Informacin Comercial, DIRECON-ProChile, con cifras de Aduanas.

18
 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

EXPORTACIONES DE SERVICIOS DESTACADOS EN 2016

DISEO DE SOFTWARE ORIGINAL POSTPRODUCCIN DE PELCULAS CREACIN Y PLANIFICACIN PUBLICITARIA

US$ 33 millones US$ 4,5 millones US$ 6 millones

I+D I+D ASESORAS TICS

EN CIENCIAS MDICAS Y FARMACUTICAS EN QUMICA Y BIOLOGA US$ 16 millones
US$ 6,5 millones US$ 19 millones

Elaboracin de Informacin Comercial, DIRECON-ProChile, con cifras de Aduanas.

19
 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

EXPORTACIONES SEGN TAMAO DE EMPRESA E IMPACTO EN EL EMPLEO

En 2016, un total de 581 empresas registraron exportaciones de servicios, de las cuales el 51% correspondi a PYMEs, un 36% a empresas
Grandes y un 8% a empresas Micro.

Al realizar una desagregacin del monto exportado, se aprecia que las PYMEs representan el 13% del valor exportado por el sector, mientras que
las empresas Grandes responden por el 86% de los retornos. Las empresas micro representan menos del 1% del monto exportado.

EXPORTACIONES CHILENAS DE SERVICIOS NO TRADICIONALES, SEGN TAMAO DE EMPRESA

Nmero de exportadoras v/s valor exportado - Ao 2016 (%)

N USD
Exportadoras Valor Exportado 1%
S/I 5%
0%

8%
Micro

36%
Grandes
86%

Pymes 51%

13%

Elaboracin de Informacin Comercial, DIRECON-ProChile, con cifras de Aduanas y Sii.

20
 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

En cuanto a la evolucin del valor exportado segn tramo, las PYMEs destacan con un crecimiento promedio anual del 10%, pasando de
prestaciones al extranjero por US$ 54 millones en 2007 a US$ 126 millones en 2016. Mientras que las exportaciones de las empresas Grandes
se incrementaron a razn de un 6% anual, en igual perodo.

EXPORTACIONES CHILENAS DE SERVICIOS NO TRADICIONALES, SEGN TAMAO DE EMPRESA

Ao 2016 v/s ao 2007 - (Cifras en US$ Millones)
Crecimiento promedio anual (%)

6%
2007 2016
868

507

10%
14%

126
54
1 4

PYMES Grande Micro

Elaboracin de Informacin Comercial, DIRECON-ProChile, con cifras de Aduanas y Sii.

21
 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

En el ao 2016, las empresas Pymes registraron envos por US$ 126 millones. Los principales servicios exportados fueron TICs, Audiovisuales, I+D
y Logsticos, que en su conjunto representaron cerca del 60% de sus ventas al extranjero.

EXPORTACIONES CHILENAS DE SERVICIOS NO TRADICIONALES, PYMES

(Envos por Sector en US$ Millones)

Crecimiento Part.
2007 2010 2013 2016
Sector promedio anual 2016
USD Millones USD Millones USD Millones USD Millones
(%) / 2007 - 2016 (%)
Tics 7,9 22,9 42,6 22,0 12% 17%
Audiovisual 4,7 11,1 17,6 20,1 17% 16%
I+D 0,7 4,3 11,4 16,1 42% 13%
Logsticos 3,2 8,2 10,1 15,9 20% 13%

Asesora 0,8 2,6 8,0 10,4 33% 8%

Administracin 0,7 2,3 7,8 3,6 20% 3%

Mantenimiento y Reparacin 0,5 4,1 4,4 3,3 24% 3%

Ingeniera 1,6 1,7 5,6 2,9 7% 2%

Publicidad 0,0 0,7 0,2 2,7 64% 2%

Financieros 1,3 0,4 1,2 1,9 4% 1%

Diseo 1,1 2,9 1,6 1,6 4% 1%
Call Center 1,2 4,0 2,5 1,5 3% 1%
Estudios de mercado 1,2 5,8 8,7 1,2 0% 1%

Animacin 1,6 0,0 5,4 1,0 -5% 1%

Arquitectura 1,5 0,9 0,6 0,5 -11% 0%
Otros 26,1 15,4 20,4 21,7 -2% 17%

Total PYMES 54,0 87,1 148,0 126,2 10% 100%

Elaboracin de Informacin Comercial, DIRECON-ProChile, con cifras de Aduanas y Sii.

22
 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

Una Pyme en promedio exporta un total de dos servicios a tres mercados, versus una empresa Grande, que exporta en promedio tres servicios
diferentes a un total de cinco mercados.

A su vez de las 294 Pymes exportadoras, 82 de ellas lo hacen desde regiones.

Las 581 exportadoras de servicios generan en su conjunto un total de 127.787 puestos de trabajo, de los cuales 121 mil son generados por las
empresas Grandes y 5.719 por las empresas Pymes.

EXPORTACIONES CHILENAS DE SERVICIOS NO TRADICIONALES

Empresas, trabajadores y valor exportado

N USD N de
Tramo Trabajadores Valor Exportado exportadoras
Grande 121.985 868.331.125 209
Micro 53 4.025.919 47
Pyme 5.719 126.231.063 294

Sin informacin 30 9.030.124 31

Total 127.787 1.007.618.231 581

Elaboracin de Informacin Comercial, DIRECON-ProChile, con cifras de Aduanas y Sii.

23
 2 Hitos de las Exportaciones de Servicios

Por rea de exportacin, las TICs son el sector que ms empleos genera con 45.989 trabajadores, le siguen en importancia los servicios de
Administracin y Mantenimiento y Reparacin.

EXPORTACIONES CHILENAS DE SERVICIOS NO TRADICIONALES

Nmero de trabajadores por sector - Ao 2016

Trabajadores
Tics 45.989

Administracin 33.635

Mantenimiento y Reparacin 29.292

Financieros 27.892

Logscos 18.088

Invesgacin y Desarrollo 16.213

Asesora 15.401

Ingeniera 14.485

Call Center 10.468

Publicidad 2.820

Audiovisual 1.831

Estudios de mercado 1.439

Diseo 812

Legales 595

Consultora 511

Elaboracin de Informacin Comercial, DIRECON-ProChile, con cifras de Aduanas y Sii. 24

3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin del Comercio de Servicios
 3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin del Comercio de Servicios

Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin

del Comercio de Servicios
ProChile ha apoyado la internacionalizacin del Comercio de Servicios desde la creacin de la
institucin. En un principio fue a travs del trabajo conjunto con los Comits de Empresas, con
los cuales se definan planes anuales de accin en diferentes mercados, hasta llegar a la creacin
de los Departamentos Sectoriales de Comercio de Servicios e Industrias Creativas, los que
actualmente articulan el trabajo entre la institucin y el sector privado.

Este camino iniciado hace ms de veinte aos, ProChile lo ha recorrido junto a las empresas,
asociaciones y gremios, desarrollando e implementado instrumentos especficos para cada uno
de los sectores que hoy componen la amplia y diversa oferta chilena de servicios de exportacin.

En 1989 se cre la Gerencia de Servicios, la cual trabaj con distintos comits de empresas
exportadoras y con potencial de exportacin, organizando misiones comerciales, participacin
en ferias internacionales y congresos mundiales. Ese mismo ao nacieron el Comit Exportador
de Servicios de Software y el Comit Exportador de Servicios Mineros (COEXSERMIN), a ellos se
sum el Comit Exportador de Comics en 1990 y el Comit Exportador de Servicios de
Traduccin en 1991.

En esta poca, ProChile y las empresas marcaron la pauta del trabajo pionero en la promocin
internacional de los servicios de exportacin, participando en las principales ferias y
exhibiciones del mundo. Por primera vez, asistieron delegaciones chilenas a eventos de impacto
global como:

Saln Internacional de Comics, Barcelona, Espaa, 1991.

Location Expo, Los ngeles, Estados Unidos, 1993.
March du Film, 43a versin del Festival de Cine de Cannes, Francia, 1993.

En 1994, se cre la Gerencia de Bienes de Capital, Insumos Industriales y Servicios. Uno de los
grandes hitos de esta unidad, fue la creacin del libro Proceso Exportador de Servicios en
Chile, que en palabras de Matilde Pozo, Gerente del rea en ese momento: Tuvo el objetivo de
ser un instrumento para los exportadores sobre el funcionamiento efectivo de los mecanismos
existentes dentro del comercio de servicios chileno. El libro se lanz en el ao 1999, reuniendo
por primera vez todo el conocimiento existente del sector en un solo documento: Clasificaciones
sectoriales, beneficios tributarios y encuestas para determinar las barreras de exportacin que
enfrentaban los proveedores de servicios para las Isapres, fondos de pensiones, productoras
audiovisuales y consultoras de ingeniera, demostrando el inters y la necesidad por apoyar al
sector en las etapas iniciales de su proceso de internacionalizacin. 26
 3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin del Comercio de Servicios

20 AOS DE EXPORTACIONES CHILENAS DE SERVICIOS NO TRADICIONALES

1.295
(Cifras en US$ millones) 1.232
1.206
1.114
1.084
En los ltimos 20 aos, las exportaciones chilenas de servicios se han
1.008
expandido a una tasa promedio anual del 13%, siendo uno de los sectores
ms dinmicos del comercio exterior chileno. 882 898
842
En igual perodo, la cantidad de exportadoras creci desde 127 empresas
en 1997 a 581 empresas en 2016.

A su vez, la cantidad de destinos se duplic desde los 60 pases 563

en 1997 a los ms de 120 mercados en 2016.

374

262
207 224
198

96 118 113
92 77

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

581
EXPORTADORES 60
127 2016 DESTINOS
1997
EXPORTADORES
1997

120
DESTINOS
2016 26
 3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin del Comercio de Servicios

CRONOGRAMA

1974 1989 1990 1997

1998
1era participacin en el ProChile crea el rea
de Medioambiente

Saln del Comic de Barcelona

Creacin Creacin de la
Creacin del Comit Exportador Creacin del Comit Exportador
de ProChile Gerencia de Servicios de Servicios de Comics. de Servicios Universitarios.
Fomentar, diversificar Creacin del Comit Exportador
y en general, estimular de Servicios de Software. Creacin del Comit Exportador ProChile convoca a universidades
las exportaciones de Servicios de Mineros. pblicas y privadas a discutir la
factibilidad de expor tar sus
servicios.

Nuevas reas
- Servicios de Ingeniera
- Servicios Editoriales
- Industrias Culturales (Cine)

27
 3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin del Comercio de Servicios

CRONOGRAMA

1999 2004 2006 2008

2007
2005 Seminario Infraestructura
Nuevos sectores:
Arquitectura
Lanzamiento Sitio en Panam. Artes Visuales

www.chilexportaservicios.cl

Libro Creacin del Lnea Presupuestaria de Libro

Proceso Exportador Departamento Servicios y Nuevos Negocios Exportacin de Servicios
de Servicios en Chile Comercio de Servicios US$ 1 milln No Tradicionales

Nuevos sectores: Nuevos sectores:

Servicios de Salud Audiovisual
Servicios TIC Construccin
Locaciones y Turismo
1era Misin de Servicios
a Cuba

28
 3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin del Comercio de Servicios

CRONOGRAMA

2009 2010 2011 2012 2013

Seminario en China
Terremoto 8.8:
Reconstruccin
de Chile

Incorporamos sectores: Incorporamos sectores:
Servicios Logsticos Servicios de Diseo para promover los servicios
Diseo y Publicidad Servicios de Biotecnologa
Servicios de Videojuegos
En colaboracin con la AOA
Especficos
de Ingeniera y Arquitectura
de Chile en China.
Nuevos Instrumentos Encuentro Industrias
y Servicios en Mxico
Concurso Industrias,
y Costa Rica
Servicios y Turismo.
ContactChile Incorporamos sectores:
Programa Matching Servicios de Consultoras
Participacin con el primer Franquicias
pabelln de videojuegos en Primer LAB4+
la feria GDC San Francisco
USA

29
 3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin del Comercio de Servicios

CRONOGRAMA

2014 2015 2016 2017

Creacin programa Nuevos Instrumentos Convencin ALES CHILE ENEXPRO

Pyme Exporta Especficos 1era Rueda de Negocios Plan Sectorial
- Servicios Musicales LAB4
en ALES Direcon - ProChile - Banca - Smart City
Se ejecutan Planes Sectoriales 37 Importadores - Proveedores para el
(PYMES NO EXPORTADORAS) 152 Exportadores Agro, Educacin, Salud Reactivacin Marca
Minera, Acucola.
Nuevo enfoque de trabajo TICs y Arquitectura
Orientacin hacia el cliente final Lanzamiento de la
Marca Servicios en
Lanzamiento Manual para el ALES 37 Misiones Comerciales
Exportador de Servicios
Test de Potencialidad
Exportadora en
Servicios
Primera Misin de
Servicios a Cuba
Construccin e
Ingeniera 30
 3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin del Comercio de Servicios

En el ao 2004, se crea Departamento de Comercio de Servicios y ms tarde en 2015 el Departamento de Industrias Creativas, con el fin de hacer
un trabajo focalizado con nuestros emprendedores y potenciales exportadores.

Actualmente, la priorizacin del trabajo de ProChile con el sector de los servicios incluye los subsectores:

AUDIOVISUAL
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN
EDITORIAL
INGENIERA
MSICA
CONSTRUCCIN
VIDEOJUEGOS
ARQUITECTURA
ANIMACIN
SERVICIOS EDUCACIONALES
NARRATIVA GRFICA E ILUSTRACIN
SERVICIOS MEDIOAMBIENTALES
ARTES VISUALES
BIOTECNOLOGA
DISEO
ASESORA Y CONSULTORA
DISEO DE MODA

Adems se ha desarrollado un creciente trabajo con los sectores proveedores para diversas industrias, tales como:

MINERA
SALUD
EDUCACIN
BANCA Y RETAIL
AGRCOLA Y AGROINDUSTRIAL
ACUICULTURA
E - COMMERCE

De esta forma, no es extrao descubrir que gran parte de los servicios ms exportados en la actualidad pertenecen a alguna de las ramas
que ProChile ha apoyado con acciones de promocin internacional.

31
 3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin del Comercio de Servicios

Cada unidad de trabajo cuenta hoy con instrumentos especficos, tales como planes sectoriales, misiones comerciales, coaching exportador,
talleres, capacitaciones y fondos concursables, entre otros.

Adems, se han realizado ruedas de negocios especficas para el sector como fue ALES 2016 y Enexpro 2017, y hemos trado importadores para
diversos eventos nacionales de comercio de servicios e industrias creativas. Algunas de las actividades apoyadas son ChileMonos, Fluvial y el
Festival de Cine de Valdivia.

INSTRUMENTOS Y ACTIVIDADES ESPECFICAS PARA EL SECTOR SERVICIOS

CARACTERIZACIN DE LA OFERTA EXPORTABLE TRADA DE IMPORTADORES SEMINARIOS/WORKSHOPS ESPECIALIZADOS COACHING EXPORTADOR

PLANES SECTORIALES MARCAS SECTORIALES FERIAS INTERNACIONALES MISIONES COMERCIALES
MACRORUEDAS ENEXPRO 2017 ESTUDIOS DE MERCADO DESARROLLO DE CAPACIDAD EXPORTADORA
TRADA DE PERIODISTAS CONVENCIN ALES LAB4, FORO DE INNOVACIN EVENTOS INTERNACIONALES
Y EMPRENDIMIENTO
CONCURSO SERVICIOS PYME EXPORTA

32
 3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin del Comercio de Servicios

Gran parte de los esfuerzos de ProChile se han concentrado en que las empresas chilenas tengan la oportunidad de participar y promocionar sus
servicios en las Ferias Internacionales ms relevantes y de mayor impacto para cada gremio.

A lo largo de los aos, las delegaciones chilenas han marcado presencia en ferias como Smart City Expo Barcelona, Berlinale, E-Commerce Week
France, NAFSA, FIL Buenos Aires, FIL Guadalajara y ExpoMina Per. En 2016, se particip en 34 ferias internacionales del sector de los servicios,
con distintos grados de participacin. Ms de 200 empresas chilenas asistieron junto a ProChile.

Ferias Internacionales en que ProChile ha apoyado la participacin de empresas chilenas:

Fil Buenos Aires

E-commerce Week
33
 3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin del Comercio de Servicios

Nuestras empresas incluso han logrado sentar precedentes a nivel internacional, siendo Chile el primer pas latinoamericano en
contar con un pabelln en la feria de videojuegos ms importante del mundo, la Game Developers Conference (GDC) en el ao
2012. Desde entonces, la promocin de empresas chilenas en esta ha crecido en forma exponencial, logrando este ao 2017 participar
con una delegacin histrica, contando con 24 estudios de videojuegos chilenos.

Para 2017, se espera apoyar a ms de 300 empresas que participaran en cerca de 40 ferias internacionales. Una de estas ferias, fue Expo
Agrofuturo 2017, realizada en el mes de septiembre en Colombia. La participacin chilena estuvo compuesta por 15 empresas
proveedoras de bienes y servicios para la agroindustria, seleccionadas de manera conjunta por ProChile y la Fundacin para la
Innovacin Agraria (FIA).

Adicionalmente y en el marco de la feria, Chile lanz su Marca de Servicios bajo el slogan Chile Mundo de Servicios, con el fin de dar
a conocer al pas como un actor competitivo en la oferta de servicios globales, iniciativa liderada por Imagen de Chile.

34
 3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin del Comercio de Servicios

Asimismo, las Marcas Sectoriales desarrolladas por ProChile en conjunto con las asociaciones gremiales han sido uno de los instrumentos de
promocin de nuestros servicios a nivel global ms innovadores y de alto impacto.

A la fecha se han creado cerca de 10 marcas sectoriales en el rea de los servicios, cada una de las cuales ha contado con una estrategia, arquitectura
de marca e iconografa distintiva, que les permite generar sinergias en la penetracin del o los mercados internacionales elegidos.

Algunas de las marcas ms reconocidas son Shoot in Chile, Learn Chile, Ssmica, Arquitectura de Chile, Cinema Chile y Chile Engineering, por
nombrar algunas.

Para octubre de 2017, se est preparando el lanzamiento en Estados Unidos de la nueva marca sectorial de los servicios tecnolgicos digitales de
Chile: Ch1l3, a digital country_

Entre los aos 2012 a 2016 ProChile ha invertido US$ 4,1 millones en el desarrollo de marcas sectoriales para promover la oferta chilena
de servicios de exportacin, en conjunto con el sector privado.
35

Algunos resultados de las Marcas Sectoriales:
LEARN CHILE
20% DE CRECIMIENTO ANUAL EN EL NMERO DE
ESTUDIANTES EXTRANJEROS EN CHILE, DESDE LA CREACIN
DE LA MARCA EN 2013.
97% DE LOS ESTUDIANTES EXTRANJEROS QUE
ESTUDIARON EN EL PAS RECOMENDARA ESTUDIAR EN
CHILE.
3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin del Comercio de Servicios
CINEMA CHILE - SHOOT IN CHILE
US$ 1,6 millones ha invertido ProChile en la Promocin de la
Industria Audiovisual en los ltimos cinco aos. En igual perodo,
las exportaciones de servicios audiovisuales crecieron en un 24%.
En el 2004, cuando comenz el apoyo de ProChile al cine, se
estrenaban internacionalmente un promedio de 11 pelculas.
En el ao 2014 con los apoyos consolidados, pasamos a estrenar
ms de 40 pelculas a nivel internacional. Nuestra cinematografa
ha ido ganando espacios y reconocimiento, por ejemplo el ao
2015 diecinueve pelculas chilenas obtuvieron premios
internacionales y el ao 2016 se gan un Oscar, sin mencionar
premios en los principales festivales del mundo como Berln y
Cannes.
EXPORTACIN DE SERVICIOS AUDIOVISUALES
(US$ millones)
27
21
2012 2016
Elaboracin de Informacin Comercial, DIRECON-ProChile.
36
 3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin del Comercio de Servicios

El Concurso de Servicios es otro de los instrumentos de fomento de las exportaciones del sector, a travs del cofinanciamiento y apoyo en la
gestin de acciones de promocin comercial en el exterior.

Est dirigido a personas naturales o jurdicas con capacidad de gestin internacional, focalizadas en la penetracin y diversificacin de mercados,
y comprometidas con el desafo de internacionalizacin, cuyos proyectos contengan iniciativas de alta potencialidad en los mercados
internacionales. Para 2017 se aprobaron para ejecucin un total de 30 proyectos empresariales y sectoriales, por un monto de 313 millones de
pesos.

En la Convocatoria 2018, se concursarn alrededor de $1.200 millones para cofinanciar las iniciativas de empresas y asociaciones pertenecientes
a los sectores de Industrias y Servicios de todo el pas.

De igual forma, gran parte del trabajo de la Institucin se ha centrado en dotar a los empresarios prestadores de servicios, de las competencias
adecuadas para enfrentar el desafo de exportar sus intangibles, principalmente a travs de asesoras, capacitaciones y talleres. Este conjunto de
actividades se conoce como Formacin Exportadora.

En los ltimos cinco aos, ProChile ha capacitado a un total

Talleres,
de 2.947 empresarios y empresarias del sector servicios,
preparndolos para enfrentar exitosamente el desafo
Coaching y
exportador. Las actividades ms demandadas fueron:
Misiones de pre-internacionalizacin

Una de las ltimas herramientas desarrolladas para el apoyo al sector es la aplicacin del Test de Potencialidad Exportadora especfico para
el sector servicios, orientado a captar nuevos exportadores, realizando un diagnstico de la oferta exportable nacional.

En el ao 2016, ProChile realiz diagnstico de Potencialidad Exportadora de Servicios, a 1.281 empresas, un 53% de ellos se realiz en regiones.

Otro resultado interesante fue descubrir el alto potencial exportador de servicios en sectores como Asesoras, TICs, Industrias Creativas,
Ingeniera, Construccin y Medioambiente, entre otros.

37
 3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin del Comercio de Servicios

A travs de la red de Oficinas Comerciales en el extranjero se han

realizado ms de 220 Estudios de Mercado para el sector servicios
en los ltimos 10 aos.

Las temticas abordan servicios

educacionales, de salud, ingeniera,
arquitectura, biotecnologa, video
juegos, audiovisuales, TICs,
de investigacin, construccin,
medioambientales, entre otros.

38
 3 Apoyo de ProChile a la Internacionalizacin del Comercio de Servicios

Gracias a esta amplia batera de instrumentos enfocada a los sectores prioritarios,

ProChile logr apoyar a un total de 1.354 empresas ligadas al
sector servicios en el ao 2016.

En 2016, un total de 148 exportadoras de servicios contaron con el apoyo de

ProChile en alguna de sus etapas del proceso de internacionalizacin, de ellas
77 fueron empresas Pymes, 65 firmas de tamao Grande y 5 Microempresas.
En su conjunto estas empresas sumaron exportaciones por US$ 179 millones
y generaron 37.865 puestos de trabajo.

Todo lo anterior refuerza y da sentido a la estrategia de ProChile de apoyar a las

exportadoras de servicios, con el fin de aumentar su participacin en los envos
del pas, tanto en trminos de la cantidad de empresas, as como tambin en las
acciones para diversificar su oferta de prestaciones, el nmero de mercados de
destino a los que se dirigen y la creacin de empleo a lo largo del pas.

39
 Internacionalizacin de las Redes
de Proveedores de Servicios
Al alero de la produccin de bienes tangibles en la Minera,
Agricultura, Acuicultura, Bancas, Retail y Salud se han
desarrollado redes de proveedores de servicios de categora
mundial, que han permitido que Chile sea un exportador lder
a nivel global mediante soluciones diseadas especficamente
para cada industria.

Son precisamente estas nuevas cadenas de proveedores las

que hoy comienzan la internacionalizacin de su saber hacer,
emergiendo como un pilar fundamental del presente y del
futuro de la exportacin de servicios en Chile.

4 Cadenas de Proveedores
 Proveedores de Servicios para la Minera

Explotacin
Diseo de Instalaciones Mineras
Exploracin Diseo de Infraestructura Complementaria
Valoracin de yacimientos Ingeniera de Generacin Elctrica
Estudios, asesoras y evaluacin de proyectos Manejo de residuos
Anlisis Mineralgico Perforacin - Tronadura - Fortificacin
Ingeniera Geotcnica Ingeniera aplicada al procesamiento de minerales
Impacto ambiental Sistema de sensores de desgaste de molinos y placas
Gestin de campamentos y alimentacin

Caminos y Transporte En el ao 2016, las exportaciones chilenas de

Ingeniera y gestin de caminos mineros minerales sumaron US$ 31.490 millones, lo que
Softwares de gestin de camiones y flota represent un 52% de las exportaciones del pas.
Seguridad
Servicios de mantencin y reparacin
Softwares para la gestin y seguridad de la Lo anterior permiti que Chile se posicionara una
Sistemas de seguimiento de variables crticas de los neumticos maquinaria minera vez ms como el mayor exportador a nivel mundial
(Global Tire Saver)
Software para la gestin de la seguridad y de ctodos de cobre, carbonato de litio, yodo,
Diseo de sistemas de transporte de material salud del personal
nitrato de potasio, abonos minerales nitrogenados
Diseo de sistemas de sensores de seguridad
y molibdeno.
Monitoreo de riesgo geotcnico de las naves

Las exigencias del rubro y su continua demanda
Administracin por innovacin han llevado a las empresas
TICs para el monitoreo, automatizacin u optimizacin de las operaciones proveedoras del sector a ser lderes en diversas
Procesamientos de datos en tiempo real prestaciones de servicios, a lo largo de toda su
Sistemas de gestin contable y financiera cadena de valor.
Capacitacin y entrenamiento de los RR.HH.
Servicios Legales Durante el ao 2016, 48 empresas de servicios
mineros realizaron exportaciones por US$ 42
millones, enviando sus soluciones a 39 mercados.
Infografa desarrollada por Informacin Comercial, DIRECON-ProChile. 41
Proveedores de Agroalimentos

Tecnologa Trazabilidad
de Packings En 2016, los envos agropecuarios de Chile suma-
ron US$ 9.170 millones, posicionando a Chile como
lder en la exportacin de diversos productos
Fumigacin como uvas, cerezas, arndanos y ciruelas.

En efecto, Chile se posicion por primera vez como

el mayor proveedor de fruta fresca para China,
superando a otros abastecedores como Vietnam y
Tailandia.

Esta liderazgo de la industria chilena a nivel

internacional se debe en gran parte a la red de
Logstica
proveedores de servicios para el agro, la cual est
presente en cada una de las etapas del proceso,
I+D E-Commerce
desde el desarrollo de nuevas variedades, hasta el
Nuevas
Variedades soporte logstico y comercial para llegar en las
mejores condiciones al consumidor final.

Durante el ao 2016, los servicios agrcolas ms

exportados fueron: I+D en Semillas con envos
por US$25,3 millones, I+D en la Agronoma con
US$1,1 millones e Ingeniera aplicada a la
Agricultura con US$19 mil.

Chile
China 42
 Proveedores de Servicios para la Banca

Necesidades de la Banca
y de los usuarios de servicios financieros
Calificacin
Gestin de finanzas de riesgos
Banca digital empresariales
Pagos
Crowdfunding Prstamos en lnea
en lnea La sofisticacin del sistema financiero chileno, que
Bitcoin se ha desarrollado gracias a una economa
Educacin
financiera y ahorro vibrante y regulaciones claras, ha permitido que el
Gestin de sector se expanda ms all de sus fronteras y junto
Soluciones de Identidad inversiones con este, toda su red de proveedores, que cubren
pagos y remesas y fraude las diversas necesidades del sector, mediante
el desarrollo de plataformas y la modernizacin de
sus procesos va BPO.

En la actualidad existen 20 bancos establecidos y

operando en el pas, de ellos se desprenden 2.158
sucursales, 7.522 cajeros automticos y 59.815
empleados. Es, sin lugar a dudas, una de las
actividades ms importantes del pas, liderando el
proceso de transformacin digital en Amrica
Latina. Destaca por la constante evolucin desde
las sucursales virtuales hasta llegar a las apps que
permiten tener el banco en el bolsillo, todo bajo
los ms altos estndares de calidad.

En 2016, las exportaciones de servicios financieros

sumaron US$ 85,7 millones, donde destacaron
Desarrollo de apps, softwares Business Process Outsourcing asesora en gestin financiera, asesora para la
y plataformas (BPO) promocin en Chile de productos financieros y
bancarios suministrados por Banca Electrnica
extranjera e Informacin crediticia de empresas y
personas, estas tres categoras acumulan el 68%
Soluciones de los proveedores de servicios para la Banca de las exportaciones del sector.
43
 20 AOS APOYANDO LA EXPORTACIN DE SERVICIOS NO TRADICIONALES
Una publicacin de la Direccin de Promocin de Exportaciones, ProChile.
Direccin General de Relaciones Econmicas Internacionales
Ministerio de Relaciones Exteriores de Chile

Teatinos 180, Santiago, Chile

www.prochile.gob.cl
www.direcon.gob.cl

Edicin y Coordinacin General

Nelson Paredes Cceres
Jefe Subdepartamento de Informacin Comercial

Diseo
Marcela Ubilla
Directora de Arte, Subdepartamento Gestin del Conocimiento

Documentacin Histrica
Ximena Fliman
Jefa Subdepartamento Gestin del Conocimiento

Edicin
Marcela Gonzlez
Jefa Departamento Estudios

Cifras y Textos
Cristina Allende, Analista Subdepartamento de Informacin Comercial
Helena Zamudio, Analista Subdepartamento de Informacin Comercial
Cristbal Tabilo, Analista Subdepartamento de Informacin Comercial
Tatiana Vsquez, Analista Subdepartamento de Informacin Comercial
Carlos Muoz, Analista Subdepartamento Gestin del Conocimiento

Este libro es el resultado de testimonios y material grfico que logramos compilar gracias a
todos los funcionarios de ProChile, que a travs de distintas pocas han dedicado sus labores
al desarrollo de las exportaciones de servicios. Sus testimonios fueron fundamentales para
reconstruir parte importante de nuestra memoria institucional.

* Matilde Pozo * Vernica Tramer * Daniela Moriamez * Rossana Zamorano *

* Claudia Moreno * Cynthia Carrasco * Mara Jos Hernndez *
* Omar Ubal * Ral Vlches * ngel Gallardo *

SUBDEPARTAMENTO DE INFORMACIN COMERCIAL

DEPARTAMENTO ESTUDIOS
DIRECON-PROCHILE

Versin preliminar 44