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DEDICATORIA
A mi madre Donatilde Caruajulca Cubas por su amor infinito, por ser ese
angelito que desde arriba siempre cuida de m, gracias a ti he podido
cumplir mis sueos, a ti te dedico mis xitos; por el orgullo de ser hija de
una mujer y madre extraordinaria, te amo eternamente.
RESUMEN
NDICE GENERAL
DEDICATORIA..3
AGRADECIMIENTO...................................................................................... ............4
RESUMEN..5
ABSTRACT.6
I. INTRODUCCIN ........................................................................................... 9
4.3 Propuesta................................................................................................. 44
I. INTRODUCCIN
Las empresas dedicadas a la fabricacin y venta del King Kong buscan que
el desarrollo de sus actividades se base en un manejo logstico eficiente
especialmente por la demanda a nivel nacional. Y es justamente en este
manejo logstico donde se ubican los mayores problemas que aquejan a las
empresas fabricantes, los distribuidores expresan que en diversas ocasiones
los productos recibidos se encuentran daados, alterados o no han sido lo
suficiente preparados y no son factibles para la venta al pblico.
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2.1 Antecedentes.
Brunning
Delicias del Inca
Estrella del Norte
Sipn
San Roque
King Kong Lambayecano
Formula:
n= Z2 *p*q.*N
Z2 *p*q + e2 *(N-1)
n= (1.96)2 (0.5) (0.5) (5000) = 357
(1.96)2 (0.5) (0.5) + (0.05)2 (5000)
Donde:
N : Tamao de la poblacin
Z: Valor de distribucin Normal estandarizada (1.96)
P : Probabilidad de que el evento ocurra
4.1 Resultados:
Encuesta a Distribuidores.
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Grfica 4.4: Medio de transporte que se utiliza para la llegada del producto al
establecimiento.
Grfica 4.6: Calificacin del servicio que recibe por parte de su (sus)
proveedor(es)
En esta figura se aprecia que la gran mayora de los distribuidores han recibido
algn auspicio y/o promocin por parte de las empresas fabricantes, la mayora
de los auspicios y/o promociones recibidas son productos y publicidad por
afiches, calendarios y otros, lo resaltante es que el fabricante se preocupa por
incentivar y motivar al distribuidor en la venta y la postventa, la atraccin del
pblico a la marca, as mismo incentivar a los clientes a seguir comprando, y esto
es una parte muy importante para fidelizar al cliente.
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4.2 Discusin:
Sabemos que en los sistemas de distribucin hay que tener en cuenta que a
medida que se utilizan mayores canales de distribucin, se incrementa los
mrgenes de venta y los costes de comercializacin; sin embargo aspectos como
la comunicacin y planificacin parecen ser las claves de una operacin logstica
exitosa, as lo sostienen los fabricantes en la entrevista (anexo 1): las dificultades
propias de esta actividad han llevado que los fabricantes cometan errores que
para algunos se han transformado en verdaderos pecados.
La comunicacin parece ser la piedra angular del xito empresarial, sin embargo,
en ocasiones este elemento que parece sencillo a primera vista se ha
transformado en la piedra que lapida muchas operaciones, como se presentan a
continuacin:
As mismo se plante que dentro del mercado del King Kong, se conoce que
existe mayor nmero de empresas informales en la ciudad que empresas
formales, pero su desventaja a diferencia de la empresa formal, adems de un
producto que se desconoce su origen exacto, es que no existe auspicios o
garantas por parte de ellas, todas estas solo buscan vender y no crear lazos con
el cliente que lleven a una relacin de negocio que se duradera y beneficiosa
para ambas partes.
Entonces, establecer procesos que permitan que los productos de los fabricantes
lleguen a los consumidores en las condiciones deseadas y esperadas de ambas
partes, identifica y diferencia al producto en el mercado, es decir su respuesta a
las experiencias del consumidor con respecto al producto y como satisface este
sus necesidades. Adems las decisiones tomadas sobre el sistema de ventas
repercutirn en las dems estrategias de marketing (comunicacin, logstica,
poltica de precios, etc.
Objetivos:
GESTIN DE APROVISIONAMIENTO.
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47
GESTIN DE COMPRAS.
.
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FIN
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GESTIN DE ALMACN.
Entrada de la mercanca
Recepcin y
clasificatorio
de material
Almacenamiento del
Control de
material
almacn
FIN
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Determinar las necesidades del proceso. En ella se definen los productos por
inventariar y el sistema se encarga de generar los formularios necesarios,
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El sistema validad
el cdigo
ingresado
Error no
existe el
NO
cdigo del Cdig
producto o
SI
El sistema muestra el
producto y la
cantidad existente
Se agrega la
cantidad nueva
a inventario
SI
NO Se agrego Se
correctamente la actualiza FIN
cantidad? la base
Responsabilidades:
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Llegada del
transporte a
almacn
Oficina de recepcin de mercancas:
Oficina de Recepcin de mercancas. comparacin albarn con aviso oficina
Entrega de albarn. recepcin (pedido).
Aclarar la
SI NO
Asignacin de puerta de recepcin divergencia
Coinciden con compras
de mercancas o carril de espera.
los datos?
SI NO
Lugar de recepcin de mercancas Autoriz
SI NO
Reclamacione NO
SI
Dimension
es y alturas
Consulta a compras
SI NO
Autoriza
Efectuar
paletizado
correcto
Anotar reclamaciones
aviso/albarn
Salida del
Confirmar recepcin en albarn
transport
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Las empresas deben administrar flujos, con mltiples referencias y con cortos
plazos de entrega. La calidad del producto ya no es suficiente para obtener
ventaja competitiva, es preciso aadir calidad a la distribucin y en general a
todas las actividades logsticas. De esta forma las acciones de Marketing se
vern apoyadas firmemente pudiendo garantizar un nivel de servicio que
redundar en un incremento positivo de la percepcin del cliente, y por tanto
en un avance hacia posiciones de liderazgo.
A continuacin, se detallan los cuatro pasos o fases del proceso propuesto de
venta:
Jefe de Ventas.
Tcnico.
Instructor.
1. Cul es el proceso del pedido del producto? 5. Cul es la empresa que le provee el
producto?
Llamado de telfono
Bruning
San Roque
Solicitud
Lambayeque Otros:
Directo de fbrica
Llampayec
Vendedor de empresa
Sipn
Otros:
Cheque Bueno
Otros: . Regular
Combi Diariamente
Moto lineal Semanal
Camioneta Quincenal
Fuso Mensual
Otros: Otros:
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1. Hbleme de su empresa?
3. Cules son las claves del xito para la comercializacin del King Kong?
9. Ha recibido alguna queja por un producto que no est apto para su venta
al pblico? Ya sea por la calidad, el empaquetado, u otro?
10. Considera que tiene la aceptacin que espera por parte de los clientes?