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INTRODUO

Em meu caminho pela vida, dentre os diversos encontros que os acontecimentos me

possibilitaram, deparei-me com duas questes tericas que considero importantes para a
cincia e para a minha reflexo pessoal. A primeira o que denominamos confiana, uma
simples palavra to crucial pela importncia que assume nos relacionamentos humanos. A
segunda a palavra imagem face ao fato desta ser primordial em vrios aspectos da vida,
possuindo vrios sentidos, conotaes e utilizaes tanto no senso comum quanto no mundo
da cincia.

Ao trilhar o longo e delicioso percurso do Doutorado em Psicologia Social na UERJ

me foi apresentado um conceito que considero profundo, simples e prtico na sua funo de
refletir a realidade social e nos possibilitar grandes luzes de entendimento sobre o homem e a
sua cultura e que logo incorporei minha vida acadmica e pessoal.

Este conceito, Representaes Sociais, foi escolhido por mim como base que deu
suporte terico a esta Tese e se mostrou bastante eficaz para que eu pudesse estudar tanto a
questo da confiana meu foco principal - quanto a questo da imagem meu foco
secundrio neste trabalho. Esta teoria, das representaes sociais, , ao mesmo tempo, simples
e poderosa. Simples porque trata os processos de construo de significados sociais de uma
forma bastante acessvel ao entendimento por toda e qualquer pessoa que dela se apropriar e
poderosa porque permite capturar instantaneamente o pensamento social e as suas implicaes
referentes ao conhecimento e ao comportamento humano. Conforme Jovchelovitch:

As representaes sociais se referem tanto a uma teoria quanto a um fenmeno.Elas so uma

teoria que oferece um conjunto de conceitos articulados que buscam explicar como os saberes
sociais so produzidos e transformados em processos de comunicao e interao social. Elas
so um fenmeno que se refere a um conjunto de regularidades empricas compreendendo as
idias, os valores e as prticas de comunidades humanas sobre objetos sociais especficos,
bem como sobre os processos sociais e comunicativos que os produzem e reproduzem
(JOVCHELOVICHT, 2007, P. 87).

Deste modo, o que o leitor encontrar nas prximas paginas ser um produto destes
trs pilares preciosos para mim: confiana, imagem, representaes sociais. Se a vida
relacional fundamental para a vida humana, a confiana um ponto chave das redes de
relaes humanas, do homem consigo mesmo, com outros homens, com grupos sociais, entre
 11

grupos, com as coisas (como produtos, servios ou elementos da natureza), instituies

sociais ou objetos abstratos (conceitos, idias, crenas). Entender como se faz para confiar ou
no confiar se tornou para mim quase que como uma obsesso nestes ltimos quatro anos,
perodo em que estive totalmente ligado, focado, centrado nesta questo sem de maneira
nenhuma conseguir esgot-la. Um encontro com pessoas, um dilogo ao acaso na rua, um
programa de televiso, um filme, uma compra pela internet, uma msica, enfim, praticamente
todos os momentos se tornaram oportunidades de reflexo sobre a questo. Senti tambm o
interesse que as pessoas sempre demonstravam pelo este tema e tal fato me motivava ainda
mais a estudar, buscar, pesquisar.

Apresento aqui, de uma forma extensa, mas no exaustiva, um primeiro captulo

introdutrio onde discorro sobre a importncia da confiana como objeto de pesquisa e
percorro a literatura e diversos autores importantes selecionados que refletiram sobre este
tema. Em seqncia falo da relevncia da esfera pblica para a minha tese na medida em que
foquei inicialmente a questo da confiana no mundo do trabalho como forma de possibilitar
a partir deste estudo a gerao de resultados interessantes para aplicao no campo
organizacional e, igualmente, de evitar dispersar esforos em discutir exaustivamente todos os
demais diversos campos possveis da confiana (amizade, relacionamento amoroso, famlia,
escola, marketing).

Fiz a opo de utilizar duas formas de linguagem diferentes e complementares na

minha pesquisa de campo, o que adicionou questes importantes minha reflexo. Escolhi
trabalhar com a linguagem imagtica e, assim, realizei uma reflexo sobre a importncia desta
e de como poderia utiliz-la neste estudo. Assim, escrevi um capitulo que discute esta
questo.

Aqui desenvolvi a pesquisa sobre confiana atravs do instrumento dos Grupos Focais.
Dividi os Grupos Focais em duas etapas em seqncia: imagtica e verbal. Trabalhei,
portanto, com duas formas de linguagem tendo que processar e discutir os resultados de forma
separada e conjunta. Explico estes procedimentos adotados no captulo da metodologia de
pesquisa.

Posteriormente apresento a minha pesquisa de campo, os resultados obtidos, os textos

imagticos e verbais e uma discusso de como ampliar as possibilidades de captar o mximo
de informaes deles. Na concluso desenvolvo a anlise dos resultados sobre a representao
 12

social da confiana e uma reflexo adicional sobre a importncia da utilizao da imagem na

metodologia da pesquisa nas cincias humanas e sociais.
 13

CAPTULO 1 - A REPRESENTAO SOCIAL DA CONFIANA NAS SOCIEDADES

CONTEMPORNEAS

If I trust in you
Oh, please,
Don't run and hide.
If I love you too
Oh, please,
Don't hurt my pride like her
(The Beatles, msica: If I fell)

Neste captulo pretendo estabelecer alguns comentrios sobre aspectos importantes

para o entendimento da confiana na contemporaneidade, principalmente aqueles
relacionados com os aspectos do controle, do risco, da segurana e da liberdade.

No interior das sociedades contemporneas1 podemos identificar claramente a

importncia cada vez maior que assume a questo da Confiana. Estamos diante de um
processo de vida que nos impe uma constante avaliao de riscos, como bem argumentam
diversos autores:

Contamos, hoje, com uma ampla gama de tcnicas para a avaliao dos riscos nos mais
diversos setores da vida social: seguros de vida, seguros de carga, aviao, danos ao ambiente,
terremotos, furaces, cardiopatias, cnceres vrios, gravidez e esportes, entre outros.
Contamos, tambm, com uma teoria cultural do risco e com uma teoria social do risco. O
nmero de comisses avaliadoras, instrumentos de regulao e livros focalizando riscos
variados cresceu enormemente, especialmente aps a Segunda Guerra Mundial (SPINK,
2000, p.156).

A palavra risco, altamente associada com a confiabilidade e a confiana, tem origem

bastante recente na civilizao ocidental, tendo surgido por volta do sculo XV como um
derivativo de resecare (cujo significado cortar) para descrever penhascos submersos que
cortavam os navios (op. cit., p. 161). Apesar do homem sempre ter se utilizado de sua mente
racional para tentar avaliar os perigos e evitar danos, perdas ou sofrimento, foi somente h
alguns sculos atrs, com o desenvolvimento da teoria das probabilidades, que se conseguiu a
criao de mtodos confiveis de quantificao e da avaliao de riscos, possibilitando o
desenvolvimento de indicadores utilizveis para aplicao em qualquer atividade humana,
possibilitando a gerao de indicadores matemticos que possibilitam previses de futuro e ,

1
Optamos aqui por no utilizar nenhuma das diversas denominaes que se encontram na literatura como sociedade ps-
industrial, ps-moderna, hipermoderna, lquida, capitalismo cognitivo, de trabalho imaterial para evitar as possveis
conotaes deste diversos conceitos e suas implicaes tericas. Usaremos simplesmente o termo contemporneo para
expressar o atual momento social.
 14

assim, auxiliar na reduo das chances de infortnio. Esta aplicao cientfica se generalizou
de tal forma que, hoje, o fenmeno risco se constitui num portal para o entendimento de
algumas de nossas questes atuais mais importantes, se estruturando como um dos pilares
fundamentais de nossa subjetividade.

Para se viver hoje, mais do que nunca, necessrio avaliar todos os riscos possveis
com a antecedncia necessria. Os riscos so sempre definidos na esfera dos valores morais
de uma sociedade, tendo, portanto, efeito normativo no comportamento dos indivduos. Risco
implica em prever e em temer, implica em um sentimento constante de medo, em um no-
confiar no puro seguimento do fluxo da vida e, principalmente, na necessidade imperativa de
tentar controlar este fluxo. A taxa de risco de uma ao ou empreendimento implica,
fundamentalmente, em uma atribuio de nveis de confiana sobre a probabilidade de
sucesso ou insucesso que poderemos obter neste. Risco e confiana caminham juntos.

A noo de risco provm da emoo de medo, do medo da perda de algo valioso, de

forma total ou parcial, temporria ou definitivamente. O medo natural, o risco cultural,
socialmente construdo. Evitar riscos evitar possveis sofrimentos futuros. tentar controlar
os processos da vida, obter segurana, previsibilidade. O medo torna-se racionalizado e
racionalizvel pela mente humana nas nossas tentativas e esforos para prever e controlar.

Ivana Markov (2004), destacada cientista do campo da Teoria das Representaes

Sociais, estabelece uma distino interessante entre o que chama de confiana/medo, prpria
das relaes interpessoais, e o que denomina por confiana/ risco, prpria das relaes
objetais. A confiana/medo, que aparece nas relaes interpessoais, est ligada a um
processamento subjetivo: a partir da representao que constru de uma determinada pessoa
com a qual tenho interesses compartilhados qual o nvel de medo que possuo de ser trado, de
me decepcionar, de minhas expectativas sobre o comportamento deste outro no se
confirmarem e tal fato me gerar danos afetivos.

A confiana/risco pode ser estabelecida em forma calculvel, precisa, matemtica,

objetiva: percentagem de risco de sucesso ou fracasso de um projeto, probabilidade aferida de
cura de determinado medicamento, probabilidades estatsticas de acontecimento de um
sinistro.
 15

1.1 - Civilizao e liberdade individual

Vivemos atualmente numa sociedade que almeja o controle total sobre tudo, no
sentido de que h um esforo permanente por monitorar e prever os resultados das aes e
eventos relacionados a pessoas, organizaes e prpria natureza. No confiamos na cadncia
natural da vida, tememos o futuro e queremos evitar riscos e minimizar nossos temores de
sermos trados pelo outro ou de que os objetos que consumimos no atendam nossas
expectativas. Estas caractersticas da sociedade contempornea tm sua origem em
determinados acontecimentos histricos da poca que a precedeu. Vamos fazer agora uma
breve reflexo sobre estas questes.

A sociedade humana a partir do perodo histrico do Renascimento, com o surgimento

do que chamamos de cincia e depois, mais intensamente no perodo iluminista, procurou,
incessantemente, atravs da razo, da lgica, da cincia e da tecnologia estabelecer o controle
sobre a vida e os processos vitais. Aqui temos a marca de uma diferena entre um perodo da
histria marcada pelas tradies morais religiosas e a entrega ao divino do poder de controlar
a vida e o movimento ativo do homem para obter este controle, este poder, atravs da razo e
do conhecimento.

Esta atitude histrica, fundamental para a sobrevivncia do homem j que levou ao

desenvolvimento da cincia e da tecnologia terminou por levar a sociedade humana a pontos
limtrofes quase catastrficos, onde a lgica racional e a cincia acabaram por impor altos
riscos para a prpria vida do homem e para a vida de seu prprio planeta. Distanciados que
hoje estamos do incio deste processo (que tem por marco inicial o perodo que vai da
Revoluo Francesa e do Iluminismo Revoluo Industrial Inglesa quando se estabelece o
denominado paradigma cientfico newtoniano-cartesiano) finalmente estamos obtendo
crescente clareza consciente dos males que criamos e aos quais estamos agora submetidos.

A busca humana pela segurana, pela diminuio dos perigos/riscos, j era questo de
destaque em um trabalho que S. Freud2 publicou em 1930 denominado Mal Estar na
Civilizao. Este autor deixa explcito que a civilizao ou a cultura o fato fundamental que
diferencia a vida humana da vida dos animais. A civilizao serve para o propsito de

2
A utilizao que aqui realizamos de alguns textos de S. Freud no significam uma adeso Psicanlise e sim apenas a
incorporao de algumas idias deste importante pensador no que tange relao entre individuo e sociedade.
 16

proteger os homens contra a natureza e o de ajustar os seus relacionamentos mtuos

(FREUD, 1969-90, p.17), ou seja, trazer para o humano uma situao de ordem e estabilidade,
mas que implica em um alto custo. O homem para alcanar a paz, a harmonia, a segurana,
precisa abrir mo de uma parcela considervel de seus instintos.

Este autor teoriza o surgimento da civilizao atravs da necessidade de criao de

uma ordem em que se estabelece a segurana coletiva, fato que implicou em fortes limitaes
impostas ao poder individual:

Talvez possamos comear pela explicao de que o elemento da civilizao entra em cena
com a primeira tentativa de regular esses relacionamentos sociais. Se essa tentativa no fosse
feita, os relacionamentos ficariam sujeitos vontade arbitrria do indivduo, o que equivale a
dizer que o homem fisicamente mais forte decidiria a respeito deles no sentido de seus
prprios interesses e impulsos instintivos. Nada se alteraria se, por sua vez, esse homem forte
encontrasse algum mais forte do que ele. A vida humana em comum s se torna possvel
quando se rene uma maioria mais forte do que qualquer indivduo isolado e que permanece
unida contra todos os indivduos isolados. O poder dessa comunidade ento estabelecido
como direito, em oposio ao poder do indivduo, condenado como fora bruta. A
substituio do poder do indivduo pelo poder de uma comunidade constitui o passo decisivo
da civilizao (FREUD, 1969-90, p. 20).

Portanto, segundo Freud, a civilizao que produz a substituio do poder do

indivduo pelo poder da comunidade gera fortes limites individuais: sua essncia reside no
fato de os membros da comunidade se restringirem em suas possibilidades de satisfao (op.
cit., p. 20). Se o indivduo precisa se limitar, permitir a represso dos seus instintos, as suas
possibilidades de felicidade ficam ameaadas (na medida em que esta provm da satisfao
daqueles) e como conseqncia acaba ocorrendo que, no processo civilizador, as lutas no
interior dos grupos sociais demonstram diversas formas e tentativas de equilibrar as
necessidades do grupo e as necessidades individuais:

Grande parte das lutas da humanidade centralizam-se em torno da tarefa nica de encontrar
uma acomodao conveniente isto , uma acomodao que traga felicidade entre essa
reivindicao do indivduo e as reivindicaes culturais do grupo, e um dos problemas que
incide sobre o destino da humanidade o de saber se tal acomodao pode ser alcanada por
meio de alguma forma especfica de civilizao ou se esse conflito irreconcilivel. (op. cit.,
p. 21)

Freud nos coloca frente a frente a um dilema: possvel a felicidade do homem

individual com a represso das suas possibilidades de satisfao impostas pela civilizao? A
diminuio dos riscos pela socializao cria uma restrio insupervel? Estamos construindo
agora uma civilizao que possibilita a felicidade do homem? At que ponto podemos confiar
que o caminho civilizatrio que agora trilhamos nos levar almejada felicidade? Esta
questo de fundamental importncia, pois est vinculada confiana que temos no projeto
civilizatrio no qual estamos inseridos.
 17

A promessa da Modernidade afirmava esta possibilidade de felicidade atravs do

progressivo domnio da natureza por intermdio do desenvolvimento e da aplicao da cincia
e da tcnica. O homem com o instrumental analtico de sua mente racional resolveria todos os
problemas existentes, evitando assim todo o sofrimento e produzindo segurana social e
abundncia econmica.

O controle, a ordenao, o planejamento passaram a organizar toda a vida humana,

mas o que se viu depois de sculos foi a permanncia do sofrimento, a escassez econmica
para a maioria da populao do planeta e a gerao de uma insegurana generalizada que
ameaa a integridade da nossa vida e nos torna extremamente angustiados. A confiana de
que a civilizao, tal como hoje est instituda, trar a felicidade do indivduo humano se
encontra definitivamente abalada. E qual a posio e o papel deste indivduo racional, to
ressaltado e exaltado pelos intelectuais do Iluminismo, nesta situao to frustrante?

Este indivduo moderno, que trocou sua liberdade pessoal pela segurana da vida
social civilizada, sofre de um mal-estar produzido por um excesso de ordem, de controle, de
vigilncia, disciplina, autocontrole. Ao se tornar (em tese) livre passa a ser movido por uma
filosofia do auto-interesse, por uma representao de indivduo que foi sendo construda e
internalizada atravs de sculos. Esta representao prescreve que o indivduo seja um ser
livre e autnomo que deve ter por principal objetivo de vida realizar a sua essncia interna, se
tornar quem ele j a priori, atravs de suas aes conscientes e de seu livre arbtrio. Esta
representao social possui a fraqueza de superestimar os aspectos da conscincia individual e
de seu poder pessoal e simplesmente ignorar as questes relacionadas ao contexto social e
cultural e ao momento histrico e tem conseqncias importantes.

Este indivduo imbudo da misso e da crena de que possui esta responsabilidade e

poder sofre com as impossibilidades determinadas pela coero impositiva e restritiva da
cultura: a represso dos instintos causada pelas normas sociais de convivncia. E apela cada
vez mais para quaisquer narrativas explicativas que possam dar sentido sua vida, pulando
muitas vezes de uma para outra e no encontrando absoluta consistncia nem permanncia em
nenhuma delas: religio, cincia, mitologia, filosofia, esoterismo, auto-ajuda etc. Com o
enfraquecimento das grandes narrativas da religio e da cincia, o indivduo procura outras
possibilidades e tudo possvel e permitido nesta busca dado que, cada vez mais, a liberdade
se destaca como o mais importante valor humano da atualidade. Como afirma Bauman, ao
completar cerca de oito dcadas que...
 18

...o mal-estar na civilizao foi escrito e publicado, a liberdade individual reina soberana: o
valor pelo qual todos os outros valores vieram a ser avaliados e a referncia pela qual a
sabedoria acerca de todas as normas e resolues supra-individuais devem ser medidas
(BAUMAN, 1998, p. 9).

1.1.1 O Indivduo, a sociedade e a liberdade enquanto valor

O valor liberdade, como destacado valor cultural, foi estabelecido na civilizao

ocidental a partir do Iluminismo (um dos trs valores fundamentais da Revoluo Francesa
junto com a igualdade e a fraternidade), e vai implicar, progressivamente, numa transferncia
total - da sociedade ao indivduo - da responsabilidade da construo de sua felicidade,
atravs de seu prprio poder, esforo e desejo.

Importante assinalar aqui que o ser humano individual no foi sempre concebido como
algo separado da sociedade, muito pelo contrrio. Esta forma de perceber o homem bem
recente na histria. Como afirma Moscovici:

...se me fosse pedido para nomear a mais importante inveno da modernidade, eu diria sem
hesitao alguma que esta o indivduo. Desde a primeira apario do homo sapiens at a
Renascena, o horizonte do homem sempre foi o ns (MOSCOVICI apud
JOVCHELOVITCH, 2000, p. 83).

A genealogia da construo do conceito de indivduo - livre e autnomo - bastante

longa, e est totalmente ligada construo do sentido atual do conceito de liberdade como
valor fundamental da sociedade ocidental atual. Este processo remonta a uma discusso moral
muito importante. Longe de querer aqui tratar profundamente esta questo vou apenas
ressaltar alguns pontos que considero fundamentais para nossa discusso.

Embora os antigos gregos no se vissem separados da Polis, a filosofia grega j

propunha a utilizao do pensamento por cada homem individual para a consecuo de uma
meta suprema: o desenvolvimento espiritual. Plato falava da disputa entre razo e paixo e
de como o homem deveria usar a sua conscincia para domar o corpo e as paixes,
conseguindo assim o desenvolvimento espiritual. Na Idade Mdia, a Igreja Catlica possua o
monoplio da determinao dos valores morais predominantes, sendo a avareza considerada
como a pior das falhas de carter. Apropriar-se demasiadamente da riqueza atravs de lucros
comerciais ou juros financeiros era absolutamente condenvel, um pecado mortal cuja pena
era ir para o inferno aps a morte fsica. Mas a prpria Igreja teve de ceder a quem lhe
financiava: os ricos que temiam o inferno e doavam somas generosas quela instituio
religiosa. Le Goff (La naissance du purgatoire, Gallimard, 1981) mostrou como o Purgatrio,
como instituio imaginria, proveio das premncias de acomodao de novos fenmenos
 19

sociais e tenses morais e ticas que surgiram no seio do cristianismo medieval, em especial,
a necessidade do estabelecimento da no-condenao ao inferno, devido ao pecado mortal da
avareza, daqueles que obtinham lucros comerciais, provenientes das grandes expedies
terrestres ou martimas. Assim, o purgatrio foi criado como um espao intermedirio onde os
avaros pecadores sofreriam por algum tempo, se purificando pelo sofrimento, antes de
finalmente alcanar o paraso.

Hirschman realizou um estudo detalhado do confronto entre as paixes e os interesses

e mostra que:

[...] nos numerosos tratados sobre as paixes que apareceram no sculo XVII, no pode ser
encontrada qualquer mudana na avaliao da avareza como a mais srdida de todas elas ou
na sua posio como o mais mortal dos pecados mortais que veio a ocupar perto do final da
Idade Mdia. Mas uma vez que o enriquecimento colocou o rtulo de interesses e entrou
novamente sob este disfarce na competio com as outras paixes, foi subitamente aclamado
e at mesmo recebeu a tarefa de conter aquelas paixes que durante muito tempo se pensou
serem menos repreensveis (HIRSCHMAN, p. 62-63).

Assim, o que era moralmente condenvel - a avareza - tomou o rtulo genrico de

interesse. Essa mudana acabou por justificar toda uma transformao valorativa que
implicou no surgimento de uma nova tica comportamental, a tica do auto-interesse que
forneceu a base moral para a nossa atual representao social de individuo: somos indivduos
separados da sociedade ou dos grupos sociais em que vivemos e aos quais pertencemos. O
interesse se tornou um paradigma cujo efeito curativo era evitar o excesso de paixes. Embora
uma dose adequada de auto-interesse seja fundamental para a vida de cada homem, justificar
o interesse individual de maneira absoluta e geral implica no esquecimento do interesse
coletivo e esta atitude acabou por se mostrar hoje extremamente danosa ao prprio homem.

Na Cincia Econmica, desde seus primrdios, a tica do auto-interesse facilitou o

estabelecimento da justificativa da importncia da livre iniciativa individual. A liberdade de
ao econmica do homem nunca deveria sofrer restries. Para seu fundador Adam Smith,
autor do clssico livro A riqueza das naes, no haveria jamais nenhum problema gerado
pela livre iniciativa individual, pois todas as aes individualmente interessadas seriam no
final harmonizadas por uma mo invisvel que atuaria em beneficio da coletividade. Assim
se justificou cientificamente a tica do auto-interesse que tantos prejuzos tm causado
humanidade na medida em que interesses privados individuais (de pessoa fsica ou jurdica),
na busca de lucros e vantagens, acabaram por causar fortes impactos ambientais como a
destruio de rios e florestas, a poluio do ar, o aquecimento global, alm da atual
desigualdade na distribuio de riquezas e oportunidades que impe maioria da populao
 20

uma ampla restrio de possibilidades de vida. O potencial humano acaba sendo

desperdiado. Mas, apesar e acima de tudo, na Ps-Modernidade acontece que:

...a mo invisvel recobrou a verdade e est uma vez mais prestigiada. A liberdade
individual, outrora uma responsabilidade e, um (talvez, o) problema para todos os
edificadores da ordem, tornou-se o maior dos predicados e recursos na perptua autocriao
do universo humano. (BAUMAN, 1998, p. 9)

Para esclarecer como este individualismo acontece atualmente importante

entendermos as caractersticas da identidade contempornea. Segundo Hall, existem hoje
aspectos marcantes fundamentais da identidade que so diferentes de outros momentos
histricos. O autor prope trs concepes da identidade ao longo da histria recente: o
sujeito do Iluminismo, o sujeito sociolgico e o sujeito ps-moderno3. Na primeira concepo
a identidade se define atravs da percepo de um centro essencial do eu, imutvel, dotado
de conscincia e razo, que nasce com o sujeito, o guia pela vida e floresce com as
experincias (determinismo psicolgico). Na concepo sociolgica, a identidade construda
pela situao e pela ao do sujeito em sociedade sendo fundamentalmente determinada por
esta sociedade (determinismo sociolgico). J o sujeito ps-moderno percebido como no
possuindo uma identidade fixa, essencial ou permanente, sendo uma celebrao mvel:

...formada e transformada continuamente em relao s formas pelas quais somos

representados ou interpelados nos sistemas culturais que nos rodeiam (Hall, 1987). E definida
historicamente, e no biologicamente. O sujeito assume identidades diferentes em diferentes
momentos, identidades que no so unificadas ao redor de um "eu" coerente. Dentro de ns h
identidades contraditrias, empurrando em diferentes direes, de tal modo que nossas
identificaes esto sendo continuamente deslocadas. Se sentimos que temos uma identidade
unificada desde o nascimento at a morte apenas por que construmos uma cmoda estria
sobre ns mesmos ou uma confortadora "narrativa do eu" (HALL, 2002, p. 13).

Portanto, a identidade do sujeito contemporneo passa por um processo contnuo de

mudana e transformao que possui como caracterstica a reconstruo constante desta
identidade no espao social. Aqui podemos perceber a importncia que o valor liberdade hoje
influencia na produo da subjetividade. A identidade contempornea no mais essencial
nem imposta pelas normas sociais e sim auto instituda atravs da plena liberdade de cada
individuo. Este fenmeno gera uma importante implicao: o individuo responsvel por
suas escolhas e, portanto pela constituio da sua identidade, crenas, atitudes e
comportamentos. Portando, o nico ator responsvel pela construo de sua prpria
felicidade, de certa forma excluindo esta responsabilidade do mbito da sociedade.

3
Que aqui entendemos como contemporneo.
 21

1.1.2 Liberdade, insegurana, confiana

Hoje, portanto, a idia de liberdade individual que prevalece subjetivamente, embora

Freud j nos tivesse esclarecido que grande parcela dela perdida no processo civilizatrio.
Se o homem civilizado recebeu segurana em troca da liberdade, na modernidade esta
liberdade individual foi sendo paulatinamente cada vez mais declarada, ressaltada e desejada,
embora tenha ainda demorado bastante para ser (aparentemente) conquistada, e o preo foi
bastante amargo:
Os mal-estares da modernidade provinham de uma espcie de segurana que tolerava uma
liberdade pequena demais na busca da felicidade individual. Os mal-estares da ps-
modernidade provm de uma espcie de liberdade de procura do prazer que tolera uma
segurana individual pequena demais (op. cit., 1998, p. 10).

esta segurana pequena demais que na verdade consiste em um nvel muito

elevado de insegurana - que representa uma das mais destacadas caractersticas da sociedade
contempornea. Vivemos nossas vidas em uma total incerteza no s pela violncia nas ruas,
parania em relao ao outro, possibilidade de perda de nossos empregos e fontes de
rendimentos econmicos, sofrimento face aos amores lquidos (BAUMAN, 2004), ou seja,
pela fcil dissoluo de nossos relacionamentos amorosos, mas tambm quanto qualidade
dos produtos que consumimos e frente s ameaas contra o ecossistema planetrio. Vivemos o
tempo todo na incerteza e fazemos todo o possvel para minimiz-la, avaliando os riscos e
atribuindo graus de confiana s situaes, pessoas ou objetos do mundo da vida.

1.1.3 - Insegurana, risco e confiana

Esta insegurana da vida atual (com o estresse decorrente da tenso que os estilos de
vida nos impem) acirrada ainda mais com a perda da confiana que hoje acontece nas
instituies e nas autoridades. Com a facilidade de comunicao e de acesso s informaes
passamos a questionar intensamente os saberes especialistas. No podemos arriscar e
passamos a questionar e avaliar os diagnsticos, prognsticos, relatrios e declaraes com
que nos deparamos nos jornais, revistas, consultrios, escritrios e salas de aula. Assumimos
viver, ento, em uma sociedade do risco, na qual sentimos intensa angstia e insegurana e da
qual aparentemente no temos escapatria:

A transio do perodo industrial para o perodo de risco da modernidade ocorre de

forma indesejada, despercebida e compulsiva no despertar do dinamismo autnomo
da modernizao seguindo o padro dos efeitos colaterais latentes. Pode-se
virtualmente dizer que as constelaes da sociedade de risco so produzidas porque
as certezas da sociedade industrial (o consenso para o progresso ou a abstrao dos
efeitos e dos riscos ecolgicos) dominam o pensamento e a ao das pessoas e das
instituies na sociedade industrial. A sociedade de risco no uma opo que se
pode escolher ou rejeitar no decorrer de disputas polticas. Ela surge na continuidade
dos processos de modernizao autnoma, que so cegos e surdos a seus prprios
efeitos e ameaas. De maneira cumulativa e latente, estes ltimos produzem ameaas
 22

que questionam e finalmente destroem as bases da sociedade industrial (BECK, 1995,

p.16).

Este autor afirma categoricamente que a definio do perigo sempre uma

construo cognitiva e social. Criamos (nomeamos, identificamos) dentro da nossa cultura
os nossos perigos e, conseqentemente, estabelecemos os nossos riscos e os meios de avali-
los e enfrent-los. Beck coloca trs grandes transformaes vinculadas sociedade de risco: o
relacionamento da sociedade industrial moderna com os recursos da natureza e da cultura que
est conduzindo dissipao dos recursos naturais e culturais; o relacionamento da sociedade
com as ameaas e os problemas produzidos por ela, particularmente na ao poltica e no
processo de tomada de decises e a exausto, desintegrao e desencantamento das fontes de
significao coletivas. Esta ltima altamente importante para ns aqui, pois implica na
necessidade da gerao de outra significao para o processo de individualizao:

[...] a diferena est no fato de que atualmente as pessoas no esto sendo libertadas
das certezas feudais e religiosas-transcendentais para o mundo da sociedade
industrial, mas sim da sociedade industrial para a turbulncia da sociedade de risco
global. Espera-se que elas convivam com uma ampla variedade de riscos globais e
pessoais diferentes e mutuamente contraditrios (BECK, 1997, p.17-18).

a partir do conceito de sociedade de risco que a sociedade atual, segundo Beck,

torna-se reflexiva, ou seja, se torna um tema e um problema para ela prpria (BECK, 1997,
p. 19), uma sociedade autocrtica. A incerteza precisa ser calculada e o risco determinado,
pois um nvel de confiana precisa ser estabelecido sobre todos os sujeitos e objetos do
mundo da vida. Aumenta radicalmente a avaliao dos riscos nos negcios (financeiro,
industrial, comercial), estabelece-se nveis de risco-pas, cresce fortemente a indstria de
seguros de todo tipo (de bens imveis, bens durveis de consumo, de acidentes pessoais, de
sade), aumentam as exigncias das garantias de qualidade dos bens de consumo atravs da
legislao dos direitos do consumidor e do papel mais ativo deste consumidor, intensificam-se
os programas de qualidade total nas indstrias, produz-se uma medicalizao da vida atravs
da constante aferio e monitoramento de diversos ndices criados de risco-doena (de cncer,
corao, osteoporose, diabetes etc.), surgem movimentos e organizaes que defendem a
qualidade de vida no trabalho etc.

Este movimento ocorre concomitantemente ao acirramento do processo de

individualizao do ser humano, que acontece de forma independente da livre vontade de
cada um, ou seja, na prtica sou coagido a ser um indivduo livre mesmo que eu no o queira
ser:
 23

Mais uma vez, a individualizao no baseada na livre deciso dos indivduos. Usando a
expresso de Sartre, as pessoas so condenadas individualizao. A individualizao uma
compulso, mas uma compulso pela fabricao, o autoprojeto e a auto-representao, no
apenas da prpria biografia, mas tambm de seus compromissos e articulaes medida em
que as fases da vida mudam...(op. cit., p. 26).

Para Giddens, atualmente, a caracterstica de nossas vidas o que se poderia chamar

de incerteza fabricada (GIDDENS, 1997, p. 219). Ao lidarmos individualmente com riscos
e incertezas socialmente fabricados estamos sendo impelidos cada vez mais a avaliaes que
implicam em graus diferenciados de atribuio de confiana sobre o futuro das nossas vidas, o
desempenho das tecnologias incorporadas aos objetos que consumimos, a expectativa de
permanncia/impermanncia de nossas relaes amorosas, de trabalho ou de amizade. Cada
vez mais precisamos avaliar os espaos de incerteza, imprevisibilidade, desconhecimento e
desordem a que esto sujeitas as diversas reas de nossas vidas. Assim, a confiana se torna
confiana ativa, ou seja, tem de ser tratada e mantida com energia. Como afirma este autor:

Nas profundas transformaes que esto atualmente ocorrendo na vida pessoal, a confiana
ativa est necessariamente atrelada integridade do outro. Essa integridade no pode ser
tacitamente assumida com base no fato de uma pessoa ocupar uma determinada posio social
(GIDDENS, 1997, p. 222).

Esto sendo cada vez mais questionadas as competncias das autoridades: a

competncia dos nossos representantes na rea poltica e a dos donos dos diversos saberes
especialistas. Precisamos ter a certeza de que o melhor possvel ser realizado, que no
correremos riscos de falhas, perdas, enganos, traies, negligncias.

O indivduo instado a procurar incorporar e dominar informaes e conhecimentos

cada vez mais amplos sobre todas as coisas do mundo da vida, ou seja, a desenvolver
competncia individual cada vez mais abrangente. Conceitos provenientes da rea da
Administrao de Empresas, produzidos em srie, descartveis, e destinados a serem
transformados em best-sellers do momento (depois esquecidos) - como empoderamento
(empowerment), marketing pessoal, empregabilidade, empreendedorismo e educao
continuada, por exemplo - demonstram como ocorre a construo cientfica da atribuio
da responsabilidade e, conseqentemente, da atribuio da culpa pelos fracassos pessoais
que recai cada vez mais sobre o indivduo isolado. Este deve ser capaz de responder sempre
com competncia e eficcia, de ser criativo, empreendedor e demonstrar transparentemente
seus conhecimentos profissionais para que consiga manter a confiana dos outros e das
instituies.
 24

Mas as diferenas econmicas entre as pessoas determinam intensamente as suas

possibilidades individuais: Quanto mais forte a exigncia de construir sua prpria vida,
mais a pobreza material torna-se uma dupla discriminao (GIDDENS, 1997, p.223). Como
afirma John Rawls em seu clssico livro Uma teoria da justia: liberdade sem equidade
aumenta a desigualdade e, portanto, injustia. Deste modo:

...o princpio determina que a fim de tratar as pessoas igualitariamente, de proporcionar uma
genuna igualdade de oportunidades a sociedade deve dar mais ateno queles com menos
dotes inatos e aos oriundos de posies sociais menos favorveis (RAWLS, 2002, p. 107).

Pierre Bourdieu4, em sua definio do capital cultural e de como funciona na

sociedade, nos demonstra como este se constitui em um fator fundamental nos processos de
excluso social que so determinados pela classe social de origem. A acumulao do capital
cultural requer um trabalho de aprendizado e cultivo que custa tempo e sacrifcio ao
investidor individual. Sua lgica de transmisso beneficia queles cujas famlias j o possuem
em quantidade e podem iniciar a transmisso desde cedo, gerando uma vantagem competitiva
no aprendizado realizado fora do mbito familiar, como, por exemplo, no sistema
educacional. Diferentemente do capital econmico, o capital cultural funciona como capital
simblico, pois no reconhecido como capital e sim como legtima competncia individual,
sendo um dos falsos pilares da meritocracia. Capital econmico, capital cultural e capital
social so os grandes fatores determinantes do poder individual dentro de uma sociedade.
Deste modo, a exigncia do indivduo menos favorecido socialmente construir por si prprio
seu capital cultural para adquirir empregabilidade e competncia no mercado de trabalho
(com a conseqente retirada de responsabilidade da empresa e do Estado) se torna fator de
agravamento da excluso econmico-social.

1.2 - Auto-estima e confiana

Posso argumentar que existe uma relao direta entre auto-estima e autoconfiana.
Quanto maior a auto-estima que deriva do sucesso das aes do indivduo, maior a confiana
que este deposita em si-mesmo em relao sua consecuo de seus desejos, isto , a sua
autoconfiana. Quanto maior a auto-estima maior a confiana em si, maior a segurana
sentida pelo individuo nas suas aes, maior a capacidade de assumir riscos, de tomar
decises e de lidar com o desconhecido. Portanto, maior a possibilidade de nos permitirmos

4
The forms of capital, 1986.
 25

confiantemente tornar-nos vulnerveis ao outro, entregarmo-nos na relao afetiva humana,

de termos menor medo de sermos enganados ou trados, ou se o formos, a segurana de saber
lidar com as situaes de forma criativa, assumindo riscos que tornam a vida valer a pena.
Confiar fundamentalmente assumir riscos, enfrentar medos, poder se tornar vulnervel ao
outro. O individuo frustrado ou infeliz em suas relaes afetivas poder deslocar seus desejos
de realizao amorosa, suas carncias de afeto para si-mesmo atravs do amplo consumo de
objetos materiais, bens ou servios. Inclusive no investimento da construo de uma aparncia
fsica vinculada s atuais representaes sociais da beleza. Assim, utiliza seu prprio corpo
como objeto capaz de atrair o desejo do outro, evitando ampliar a sua frustrao e sua baixa
auto-estima ao evitar os riscos de ser rejeitado ou trado pelo outro. Produzir no seu prprio
corpo a representao social predominante da beleza est ligado necessidade de
autoconfiana, do indivduo acreditar confiantemente de que o seu corpo ser desejvel. Tal
postura movimenta um amplo mercado de produtos e servios de beleza como remdios
para emagrecer, intervenes cirrgicas, cosmticos, gastos com clubes e academias, gastos
com profissionais diversos como mdicos, fisioterapeutas, massagistas, farmacuticos,
personal trainers etc.

1.3 Sociedade contempornea e o indivduo

Diversos autores como Lasch, Baudrillard, Lipovetsky e Sennett afirmam a

predominncia da personalidade narcisista na ps-modernidade. Para Lasch, esse novo padro
se refere a uma mudana significativa nos padres de neurose que assumiram formas de:

...carter narcisista, cujos distrbios de personalidade esto frequentemente associados a

sentimentos de vazio e de falta de sentido, incapacidade de relacionamento com o outro de
maneira profunda e significativa, hipocondria , s fronteiras difusas do ego e falta de um
sentimento coeso do eu (SEVERIANO, 2006, p. 41-42).

Para Severiano, a mdia responsvel pela difuso do modelo representativo desta

imagem de personalidade: indivduo auto-centrado que procura incessantemente a
autorealizao, vive intensamente o presente, acredita-se onipotente e persegue
incansavelmente o sucesso e a fama, manipulador, buscando a vantagem prpria utilizando-
se dos outros para tal fim e despreza as questes coletivas. Esse processo extremo de
individualizao representa uma estratgia de sobrevivncia inescapvel:

Entretanto, alerta-nos Lasch (1983) que esse neo-individualismo ps-moderno representa

no um fortalecimento do ego, mas uma estratgia de sobrevivncia do eu, diante das crises
sociais, econmicas e culturais da era moderna, que resultaram numa descrena generalizada
nos ideais culturais coletivos e no enfraquecimento das relaes interpessoais significativas
fontes originrias da auto-estima.
 26

A cultura do narcisismo trata-se, ento, de uma cultura do sobrevivencialismo (Lasch,

1987) na qual os homens recuam para se ocupar de investimentos estritamente pessoais,
ocorrendo um retorno prpria figura do amor retirado do mundo; uma rearbsoro no
prprio eu (SEVERIANO, 2006, p. 43).

Devo ressaltar aqui esta degradao da auto-estima na ps-modernidade. Talvez seja a

conseqncia mais cruel de vivermos nestes tempos. A baixa auto-estima reduz a fora do
indivduo perante a vida, tornando-o mais adequado tanto aos processos disciplinares e de
controle quanto aos desgnios do mercado de consumo. Esta reduo da auto-estima
contrape-se ao imperativo de que este mesmo indivduo seja forte e livre para construir sua
vida em total plenitude.

Sennett explica a maneira como o narcisismo ilusrio no que tange satisfao das
necessidades do indivduo:

O narcisismo, no sentido clnico, diverge da idia popular do amor de algum por sua prpria
beleza; num aspecto mais estrito e como um distrbio de carter, a preocupao consigo
mesmo que impede algum de entender aquilo que inerente ao domnio do eu e da auto-
gratificao e aquilo que no lhe inerente. Assim, o narcisismo uma obsesso com aquilo
que esta pessoa, este acontecimento significam para mim. Este questionamento sobre a
relevncia pessoal das outras pessoas e de atos exteriores feita de modo to repetitivo que
uma percepo clara dessas pessoas e desses acontecimentos em si mesmos fica obscurecida.
Essa introjeo no eu, por estranho que possa parecer, impede a satisfao das necessidades
do eu; faz com que, no momento de se atingir um objetivo, ou de se ligar a outrem, a pessoa
sinta que no isso que eu queria. Assim o narcisismo tem a dupla qualidade de ser uma
voraz introjeo nas necessidades do eu e o bloqueio de sua satisfao (SENNETT, 1988, p.
21).

Assim, uma grande contradio acontece no mundo contemporneo: exagerada

preocupao consigo mesmo, no sentido de se autoconhecer e promover sua satisfao e
felicidade, contrapostas a um julgamento de valor sobre pessoas e coisas que inviabiliza esta
possibilidade de satisfao e felicidade. O narcisismo veio substituir a histeria, predominante
na poca de Freud, como principal distrbio de personalidade. um grande desafio para os
terapeutas, pois no conduz sempre as pessoas a um estado agudo de crise:

O distanciamento para com os compromissos, a busca contnua de uma definio interior de

quem sou eu, provoca dor, mas nenhum mal-estar cataclsmico. Em outras palavras, o
narcisismo no cria as condies que poderiam promover sua prpria destruio (op. cit., p.
22).

O carter narcisista se configura como o pice da construo da representao social

de indivduo livre e autnomo, que tem sua configurao bsica inicial expressa pelos
filsofos do iluminismo e aparece no mundo contemporneo de forma proeminente. As
solues particularistas so exaltadas em lugar das coletivas, o individual no lugar do social:
 27

O culto da expanso da conscincia, da sade e do crescimento social expresso em alguns

programas psicoteraputicos; o apelo freqente de viver com intensidade o momento,
desprezando o passado e negligenciando o futuro; a preocupao exclusiva com o
desempenho particular em detrimento das causas coletivas; o enaltecimento do poder pessoal
e da vontade individual como todo-poderosa e determinante do destino de cada um tendo
como conseqncia o isolamento do eu e a depreciao dos interesses poltico-coletivos; as
iluses de onipotncia e personalismo constantemente estimuladas pela publicidade; o atual
culto ao corpo etc. (SEVERIANO, 2006, p. 86).

Estas seriam fundamentalmente formas de pseudo-resgate dos ideais culturais feito

por uma via regressiva (op. cit., 86), que pode ser percebida pela ausncia de uma postura e
reflexo crtica, pela substituio da realidade pela virtualidade das imagens e pela iluso de
completude atravs do consumismo que vincula os desejos s determinaes e necessidades
do mercado. Vamos examinar agora um pouco mais extensamente estas relaes entre
narcisismo e consumismo.

1.4 Indivduo, felicidade, consumismo e marketing

Para entender tal dinmica importante considerar que fundamentalmente nos

espaos pblicos que a subjetividade construda e disseminada. A importncia do espao
pblico ser analisada mais profundamente no Captulo 3, mas devo aqui adiantar alguns
comentrios. Na ps-modernidade os espaos pblicos esto fortemente diludos, vazados,
fragmentados e dominados pelos interesses comerciais que tornam a indstria da mdia um
negcio altamente lucrativo. a publicidade e a propaganda que so os maiores meios de
construo das imagens que modelam as nossas representaes internas.

, fundamentalmente, atravs da grande mdia, em especial a televiso, que este

processo se estabelece. Acreditamos que aquilo que importante aparece na televiso e que se
no aparece porque no tem importncia nenhuma, razo pela qual Pierre Bourdieu chamou
a televiso de espelho de narciso (BOURDIEU, 1997, p. 17).

Se a experincia comunicacional ps-moderna se liga cada vez mais televiso, certos

autores, como Humberto Eco, diferenciam esta de uma real experincia cultural que requer
uma atitude crtica, a clara conscincia da relao em que se est inserido e o intuito de fruir
de tal relao (SEVERIANO, 2006, p. 80). A comunicao televisiva caracteriza-se pela
passividade do sujeito receptor cujo estado interno assemelha-se ao transe hipntico
facilitando a assimilao dos significados sem nenhum processo crtico.

Fundamentalmente, o papel da publicidade tem de ser destacado, pois esta que

atravs da criao de anncios comerciais produz sentidos para os objetos que so oferecidos
 28

no mercado global e local. Os slogans vinculados s marcas adicionam valores inexistentes

aos produtos vendidos no mercado: Voc pode tudo, pode adquirir Um mundo sem
fronteiras, experimentar A coisa real, e posso acreditar que eu Amo muito tudo isso
apenas comprando um sanduche numa rede de fast-food. pelo consumo que hoje
acreditamos nos realizar como pessoa, que criamos identidade e pertencimento. A indstria da
publicidade capaz de construir vnculos amorosos entre os produtos e os consumidores ou
at de criar significados pseudo-espirituais associando-os a seus produtos.

Em seu livro Lovemarks: o futuro alm das marcas, Kevin Roberts, profissional
destacado do ramo da publicidade, afirma que as marcas foram desenvolvidas para criar
diferenas entre produtos que corriam o risco de no serem vistos, como pedras no meio do
cascalho (ROBERTS, 2005, p. 30). Mas as marcas precisam ir alm da razo, se diferenciar
pela emoo, e dentre elas a emoo de amor. A fidelidade alm da razo se estabelece
atravs da confiana:

Minhas idias comearam a tomar forma em torno da linha usada para o sabo em p Tide, na
dcada de 70. Tide, a limpeza em que voc pode confiar. Pensei: Algo em que voc
sempre pode confiar. Que seria altamente valioso. Que fosse Fidelidade Alm da Razo E a
primeira palavra que me veio mente foi confiana (op. cit., p. 66).

O prximo passo descrito por K. Roberts na histria da construo das marcas ps-
modernas a transformao das Marcas de Confiana em Marcas de Amor (Lovemarks), que
passou a ser feito atravs das campanhas publicitrias cujo contedo era especialmente
construdo para produzir no consumidor uma ressonncia emocional especial de mistrio,
sensualidade, intimidade (op. cit., p. 74). Destaco aqui como os profissionais de marketing
perceberam claramente a importncia da confiana para o consumismo e, mais ainda, a
importncia da confiana para as relaes amorosas.

Naomi Klein em seu livro No Logo nos conta detalhadamente a histria das marcas e
nos mostra como as empresas conseguiram associar valores pseudo-espirituais a seus
produtos atravs do marketing:

Relatos dessas epifanias de viso de marca comeam a surgir em todos os cantos. O

problema da Polaroid, diagnosticou o presidente de sua agncia de publicidade, John
Hegarty, foi que ela continuou pensando em si mesma como uma cmera. Mas o processo de
viso (de marca) nos ensina uma coisa: a Polaroid no uma cmera um lubrificante
social. A IBM no est vendendo computadores, mas solues para os negcios. A Swatch
no tem relao com relgios, mas com o conceito de tempo. Na Diesel Jeans, o proprietrio
Renzo Rosso disse revista Paper: No vendemos um produto, vendemos um estilo de vida
(KLEIN, 2004, p. 48).
 29

A subjetividade implicada no conceito de homem individual (livre, separado,

autnomo, auto-responsvel por si-mesmo) impe um constante reconstruir de possibilidades,
o livre auto-projetamento de si-mesmo que tem no narcisismo consumista o seu pice. Mas a
construo de nossa auto-imagem a partir das relaes intersubjetivas, a partir do olhar do
outro, da cultura e do olhar daqueles que a compartilham conosco, tornam-nos dceis presas
dos interesses dos que dominam a mdia lucrativa, dos que investem nela e compram seus
espaos-tempo para a divulgao de produtos ou servios atravs da publicidade e do
merchandising.

O marketing seduz, produz iluses de que consumir determinado produto pode vir a
preencher as necessidades humanas fundamentais de amor ou de espiritualidade. Procura e
consegue construir novos sentidos para a vida, criar sensaes de pertencimento e de ser
amado que passam a ocupar o espao vazio deixado pela desiluso existente em relao s
grandes narrativas sociais (religio, filosofia e cincia). Hoje acabamos por pertencer a tribos
constitudas de pessoas que compartilham conosco gostos de consumo (comunidades de
marca). Isto bastaria para vivermos felizes.

O significado de um signo construdo socialmente e as empresas de publicidade

dominam profundamente a sutil arte e tcnica dessa construo. Seus profissionais possuem o
conhecimento das diversas linguagens existentes no mundo da vida humana: linguagem
verbal falada e escrita, as significaes simblicas e mticas tradicionais das diversas culturas,
linguagem corporal, linguagem imagtica, linguagem sonora e musical. Numa pea comercial
de trinta segundos o profissional de marketing se utiliza de conhecimentos cientficos precisos
e intencionalmente escolhidos para conseguir gerar uma impresso no sujeito passivo da
mdia televisiva (principalmente, mas no apenas) de uma gama de sensaes, sentimentos e
significados intencionalmente predeterminados objetivando efetivar a vinculao subjetiva,
afetiva e inconsciente de um produto ou marca a valores que estes no possuem e jamais
possuiro. Esses profissionais dominam os conhecimentos da Antropologia, Sociologia,
Psicologia, Histria, Artes Plsticas, Design, e, fundamentalmente as tcnicas de pesquisa de
marketing, que possibilitam o conhecimento da subjetividade do consumidor, permitindo
adequar os produtos, servio e as respectivas mensagens publicitrias dentro de um pacote
sedutor. Aparentemente o consumidor se sente livre para escolher e decidir, mas na
realidade est persuadido a se persuadir de que necessita consumir determinado produto ou
servio imediatamente para que possa se sentir feliz.
 30

A cultura do consumismo estimulada pelo marketing procura nos fazer confiar que os
ideais de poder, pureza, perfeio e beleza podem ser realizados atravs do consumo de bens e
servios. A sua estratgia nos persuadir a acreditar que as aspiraes do indivduo podem
ser satisfeitas com a realidade do consumir determinados objetos. Uma pesquisa realizada por
Severiano sobre a influncia da publicidade concluiu que quanto menos narcisista a pessoa,
mais tende a se apropriar criticamente da publicidade, apresentando maior resistncia
persuaso publicitria e a ressaltar seu carter negativo. Os indivduos com mais alto grau de
narcisismo percebem a publicidade como autnoma, com menos implicao de interesses
ideolgicos ou econmicos e se tornam presa fcil do mercado de consumo (PINHEIRO,
2005).

Acreditamos que os objetivos a que nos propomos na vida, uma vez alcanados, nos
traro a to almejada felicidade. Talvez esta seja uma primeira reflexo crtica a ser feita,
antes de tudo. Questionar esta confiana no ideal de que as realizaes externas e a apreciao
do outro sero suficientes para a nossa felicidade possivelmente pode ser o primeiro passo
para a crtica e a superao das normas e das crenas internalizadas pelo processo disciplinar
da sociedade que, atravs da famlia, da escola, da empresa e da mdia nos bombardeiam com
representaes que podem nos afastar de ns mesmos, embora tenhamos perdido a
conscincia de tal fato.

Em seguida temos de nos perguntar como adquirimos a confiana de que consumindo

determinados objetos (ou servios) que a indstria do marketing nos apresenta como dotados
daqueles poderes de nos fazer felizes efetivamente conseguiremos a felicidade. preciso
entender, portanto, o que fazemos para assumir que o consumo pode suprir nossas
necessidades fundamentais de amor e pertencimento.

Sabemos que a confiana um sentimento fundamental para a vida social e individual,

e que esta construda nas relaes intersubjetivas como base essencial para a prpria
existncia dessas relaes:
Lembrem-se destes muitos encontros modeladores da intersubjetividade. A mimese ocorre no
encontro com o Outro prescritor, a converso favorece o encontro com o Outro exemplar e a
confiana, o encontro com o Outro numinoso. Minha intuio que a temos a principal fonte
da confiana, que, por sua vez, a define (MOSCOVICI, 2005, p. 54).

A idia de numinoso implica na ocorrncia de algo que no controlvel ou

controlado e que nos arrebata, e nos impe o que necessrio, indispensvel, inevitvel
atravs do encontro intersubjetivo. Esta a caracterstica fundamental da vida: ela pode ser
 31

racionalizada e podemos atravs da razo evitar certas perdas ou sofrimentos durante algum
tempo, mas nunca conseguiremos evitar todas as perdas e sofrimentos todo o tempo, pois no
temos este poder de controle sobre a vida e sobre os outros. A razo fragmenta, isola e
procura conhecer e entender as partes do mundo da vida vistas como objetos individualizados,
retirados (pelos menos parcialmente) de seu contexto, mas no pode assegurar absolutamente
tudo: o Outro numinoso nos arrebata, nos transforma.

Devo reafirmar aqui a impossibilidade humana de conhecer completamente qualquer

objeto ou pessoa do mundo, de atingir a verdade absoluta sobre qualquer objeto do
conhecimento. Embora esta reflexo pr-socrtica tenha estado submersa durante milnios na
civilizao ocidental est ressurgindo agora com total intensidade. Herclito de feso
concluiu que, j que tudo muda o tempo todo, logo, quando me aproximo do objeto do
conhecimento para tentar conhec-lo, este j se transformou. Podemos derivar desta
impossibilidade de conhecimento completo da verdade o fato de que mesmo que saibamos
muito sobre algo, sobre qualquer objeto ou sujeito social, sempre haver outro tanto de no-
saber, de ignorncia sobre este objeto ou sujeito.

Temos sempre, portanto, uma representao dos objetos do conhecimento e nunca a

verdade absoluta sobre eles. Existe, ento, em toda e qualquer representao social (ou
cognio social ou pensamento ou crena ou imagem interna) uma rea cinzenta, de
desconhecimento em relao ao objeto social representado. Esta rea est destinada a ser
preenchida por atividades do imaginrio e da memria, e a partir deste espao do
desconhecido que atribumos (e necessitamos atribuir) graus diferenciados de confiana aos
objetos e sujeitos do mundo da vida.

Como afirma Simmell, todo relacionamento entre pessoas origina uma imagem de
cada um na mente do outro e esta imagem se encontra em relacionamento recproco com
aquele relacionamento pessoal e a reciprocidade entre os indivduos baseada na imagem
que eles derivam um do outro (SIMMEL, 2006, p. 2). O grande problema que a imagem
que se constri do outro (a representao do outro) apenas isso, uma imagem que se acredita
corresponder aquele outro, a verdade sobre o outro. O que se no conhece do outro, o
segredo, o no explicitado no comportamento observado, constitui uma zona de sombra, o
desconhecido. aqui que entra em ao o imaginrio social e pessoal, produzindo
significados que possam tornar aquela representao efetiva para a ao do sujeito em relao
ao objeto (ou sujeito) em questo. A atribuio de graus de confiana a um objeto ou sujeito
 32

tenciona orientar a ao atravs da minimizao dos riscos de resultados negativos, como j

foi dito anteriormente.

Para se relacionar, portanto, preciso confiar. Seja ao lidar com pessoas, objetos,
saberes ou instituies preciso avaliar e estabelecer representaes da confiana sobre cada
objeto de conhecimento de minha rede relacional. E confiar que esta zona de sombra, de
ignorncia, de mistrio, de segredo, no se afaste demasiadamente da imagem (representao)
idealizada. Confiar de maneira que afirme e fortalea ou duvide e enfraquea, dando suporte
ao agir no mundo de forma (aparentemente) racional. Ao se duvidar estabelece-se a
desconfiana, cujo efeito o enfraquecimento ou a quebra do relacionamento com
determinado sujeito, objeto ou instituio dado o risco que se apresenta de frustrao, de
decepo, de traio, de dor, de desapontamento.

A atribuio de confiana nas relaes interpessoais surge exatamente com essa

funo, com esse propsito. A questo fundamental aqui como fazemos isto, quais os
critrios que estabelecemos para confiar: qual a minha representao da confiana.

1.5 - Mercado e representao social da confiana

Numa sociedade consumista dominada por uma mdia apassivadora, qual nos
vinculamos pela fora do habitus, tendemos a confiar cegamente e passivamente nas suas
mensagens, a depositar fora de verdade nos discursos construdos por ela. Tambm
aprendemos como sendo natural a adorao daqueles indivduos que nela so destacados:
admiramos aquelas personalidades que nos so apresentadas como sendo pessoas de sucesso,
fortes, poderosas, vencedoras. Elas so nossos modelos, nossos heris: as celebridades.
Assumem no nosso imaginrio papeis mitolgicos de deuses ou semi-deuses, cuja ao deve
ser admirada e seguida. A forma de vestir, os produtos de vesturio, alimentcios ou
tecnolgicos consumidos pelos atores nos filmes, novelas e seriados instigam nosso consumo,
pois us-los nos tornam mais parecidos, mais identificados com nossos heris. Essa
identificao imaginria um poderoso artifcio do mercado para cativar seus consumidores.
Essa a caracterstica do processo do Sinptico. Ao contrrio do processo Panptico, onde
muitos so controlados por poucos, no Sinptico a multido controla as celebridades, mas
perde a noo de que seu prprio comportamento est sendo produzido pela mdia:

O Sinptico , por sua natureza, global; o ato de viajar desprende os vigilantes de sua
localidade, transporta-os pelo menos espiritualmente ao ciberespao, no qual no mais
importa a distncia, ainda que fisicamente permaneam no lugar. No importa mais se os
alvos do Sinptico deixaram de ser os vigiados e passaram a ser os vigilantes, se movam ou
fiquem parados. Onde quer que estejam e onde quer que vo, eles podem ligar-se e se ligam
na rede extraterritorial que faz muitos vigiarem poucos. O Panptico forava as pessoas
 33

posio em que podiam ser vigiadas. O Sinptico no precisa de coero ele seduz as
pessoas vigilncia. E os poucos que os vigilantes vigiam so extremamente selecionados.
(BAUMAN, 1999, p. 60).

Comento a seguir algumas abordagens contemporneas que ressaltam a importncia da

confiana nas redes de relaes sociais.

1.6 - A confiana ativa

Beck, Lash e Giddens (1997) ressaltam a existncia de uma confiana ativa como
caracterstica da chamada modernidade reflexiva5. A confiana ativa tem como caractersticas
a reflexividade, a autonomia e o dilogo. Para os autores a promessa do Iluminismo, de se
obter controle e direcionamento sobre a natureza e sobre a vida possibilitando um futuro
previsvel, fracassou produzindo na prtica uma srie de conseqncias ameaadoras para a
prpria natureza e vida. A confiana num futuro melhor cada vez mais reduzida. Existe um
ceticismo generalizado em relao verdade cientfica, capacidade dos especialistas e na
forma de representao poltica atualmente em voga. Segundo Giddens (1997, p. 221-222):
O que pode ser chamado de confiana ativa torna-se cada vez mais significativo para o grau
em que emergem as relaes sociais ps-tradicionais.A confiana ativa a confiana que tem
de ser tratada e mantida com energia. Hoje em dia, est na origem das novas formas de
solidariedade social, em contextos que variam desde os laos pessoais ntimos at os sistemas
globais de interao.

Esta confiana ativa se caracteriza por uma constante verificao da integridade do outro. Ela
no mais determinada apenas pela posio social ou posio tcnica ou posio de poder
ocupada por determinada pessoa. No mais tacitamente assumida, mas tem de ser constante
e explicitamente reafirmada pelas atitudes e aes:

A confiana deve ser conquistada e ativamente mantida; e isso geralmente pressupe um

processo de mtua narrativa e revelao emocional. Uma abertura para o outro a condio

5
Aqui novamente devo ressaltar que no estou assumindo o conceito de modernidade reflexiva como no o fiz com os outros
conceitos de Hipermodernidade, Modernidade lquida etc. Meu interesse mostrar apenas a importncia que estes autores
atribuem confiana e como a percebem.
 34

do desenvolvimento de um lao estvel salvo quando os padres tradicionais so por uma

ou por outra razo re-impostos, ou quando existem dependncias emocionais ou compulses
(op. cit., p. 222).

Como se pode perceber, a confiana deixa de ser um processo social dado a priori
(confiana absoluta) para se tornar uma questo individual ou grupal a ser
considerada/avaliada a cada momento. Cada indivduo, em cada situao, deve desconfiar a
priori. A confiana ativa , na verdade, um processo em que existe um grau elevado de
desconfiana permanente, face ao fato de que tudo est sujeito ao risco, a perdas, ao fracasso e
de que a responsabilidade de evitar os provveis danos cabe ao indivduo. O paradoxo que,
apesar do indivduo ser instado a ser reflexivo e ativo sempre, ele se encontra cada vez mais
passivo em relao mdia se tornando presa fcil da indstria da publicidade e propaganda.

As caractersticas neo-individualistas narcisistas se encontram face a face com a

confiana ativa. Temos que ser cada vez mais ativos no questionamento da confiana, mas por
outro lado o individualismo, o auto-interesse e a onipotncia narcisistas levam a uma
desconfiana cada vez maior. Se a atitude generalizada a de ser passivo e no se preocupar
com questes coletivas torna-se praticamente impossvel no mundo do trabalho confiar na
cooperao do colega. Se todos esto fortemente empenhados em sua auto-realizao, na
conquista do sucesso profissional nunca poderemos confiar de que no seremos manipulados,
usados estrategicamente pelos outros.

1.7 - Consideraes finais

Ao longo desse captulo procurei trazer reflexes sobre diversos aspectos das
sociedades contemporneas no sentido de analisar suas conseqncias em relao
representao da confiana. Analisei como foram construdas as concepes de indivduo
livre e as conseqncias que tal fato causou: individualismo, isolamento e consumismo.

Destaquei tambm como a supremacia da razo levou-nos a uma sociedade do risco,

onde sempre precisamos calcular as probabilidades de fracasso ou sucesso de qualquer ao.
Falei da impossibilidade de previso exata das conseqncias j que existe uma limitao da
razo humana em efetivamente conhecer todas as variveis de um problema, ou seja, de
conhecer a realidade de qualquer objeto social. Assim, neste espao do desconhecido, do
incerto, estabelecemos Representaes da Confiana.

Posso concluir que a personalidade do sujeito ps-moderno altamente marcada pelo

individualismo e pelo consumismo. Estas caractersticas impem uma atitude auto-centrada,
 35

hedonista, preocupada com a prpria sade, prazer e sucesso individual e apresentando como
conseqncia um forte afastamento dos processos coletivos e da atitude cooperativa.

A grande frustrao e a baixa auto-estima so conseqncias destes fatos. O assumir a

responsabilidade total pela sua vida individual torna o sujeito passvel de se tornar
extremamente ansioso ou preso por processos angustiantes. A crena na liberdade individual e
na autoconstruo de si-mesmo vinculada a uma atitude passiva frente s imagens veiculadas
pela mdia que, longe de ser imparcial, lucra com o interesse do mercado, tornam este
indivduo presa fcil de um processo de produo de subjetividade consumista.

Este processo afasta o indivduo de si-mesmo e dos outros criando a fantasia de que o
consumo pode satisfazer suas necessidades fundamentais de amor e de pertencimento social.
Como isto no acontecer jamais, o indivduo, preso neste processo, torna sempre a consumir
acreditando que finalmente agora alcanar a felicidade, o que geralmente no ocorre.

E, na verdade, esta frustrao individual acaba por ser sadia para o mercado
capitalista, j que h necessidade crescente de novos aumentos de consumo, precipitados
ainda mais pela obsolescncia planejada de origem tecnolgica e esttica (moda e design). O
sujeito individualista e narcisista a mais adequada para alimentar este processo, j que tende
a ser menos crtica e mais suscetvel s mensagens publicitrias.

Finalmente, naquilo que diz respeito ao meu objeto de pesquisa, a Confiana, e ao

campo de pesquisa, o mundo do trabalho, podemos concluir que a subjetividade predominante
do homem na poca atual, o neo-individualismo, implica em um aumento geral da
desconfiana, ocasionando uma extrema dificuldade de estabelecimento de relacionamentos
interpessoais profundos, cooperativos e duradouros, seja na vida profissional ou na vida
pessoal.

A degradao das relaes interpessoais no ambiente de trabalho constitui-se em uma

caracterstica altamente negativa para a eficcia das organizaes produtivas na medida em
que o decrscimo da confiana diminui o capital social com conseqncias negativas para a
produtividade e o lucro final.

Este o paradoxo atualmente em voga: o sistema capitalista necessita da

personalidade narcisista para sua sobrevivncia, mas este tipo de indivduo acaba por
prejudicar a qualidade e a eficcia dos resultados dos grupos sociais das relaes afetivas s
relaes nas equipes de trabalho - sendo, portanto uma ameaa ao desempenho das
instituies produtivas.
 36

CAPTULO 2 - O CONCEITO DE CONFIANA NAS CINCIAS

HUMANAS E SOCIAIS

Cansados destes jogos enganadores, dessas

trapaas, sonhando que nossa vida breve
escape a esse tempo montono de sangue e
de morte, esperamos voltar a uma instncia
de confiana que no engana nem trapaceia,
para uma teoria do conhecimento que rena
as cincias exatas e as cincias humanas.
Novo saber, nova epistemologia, homem
novo, educao nova, s escaparemos
morte coletiva nesta condio (Serres, M.,
2001, p. 45-46).

Aqui pretendo traar alguns breves comentrios sobre como a confiana pensada ou
utilizada por alguns autores importantes das reas das cincias humanas e sociais.

2.1 - O conceito de confiana em diversos importantes autores das cincias humanas e

sociais

Para comear, no posso deixar de mencionar que, j nos primrdios da Psicologia,

William James em um de seus mais importantes conceitos - a vontade de acreditar (The
Will To Believe) j se referia importncia da confiana. O autor afirma a fundamental
importncia de se confiar em possibilidades positivas de futuro. Os nossos pensamentos, as
nossas crenas permanecem nos direcionando enquanto nelas sigamos confiando:

A nossa razo satisfaz-se cabalmente, novecentas e noventa e nove em cada mil de

ns, se encontrar alguns argumentos que se possa recitar no caso de algum criticar a
nossa credulidade. A nossa f f na f de outrem e, nas questes mais importantes,
isto, sobretudo o que acontece. A nossa crena na prpria verdade, por exemplo, de
que h uma verdade, e de que esta e as nossas mentes foram feitas uma para a outra
o que seno uma afirmao apaixonada de desejo, em que o nosso sistema social
nos apoia? Queremos ter uma verdade; queremos acreditar que as nossas
experincias, estudos e discusses tm de nos colocar numa posio cada vez melhor
em direo verdade; e nesta linha concordamos resolver as nossas vidas pensantes.
Mas se um cptico pirrnico nos perguntar como podemos saber tudo isto, poder a
nossa lgica dar-lhe uma resposta? No! Certamente que no. Trata-se apenas de uma
volio contra outra ns dispostos a avanar para uma vida com base numa
confiana ou pressuposto que ele, por sua parte, no se preocupa em fazer(JAMES,
W., Vontade de acreditar, p. 50-51).

Confiar acreditar em algo sem que consigamos ter evidncias absolutas de que esse
algo verdade ou que vai acontecer com certeza. Para James, se acreditamos, mesmo sem
evidncias, o nosso corpo se prepara para a ao, para o evento, e isto torna alta a
possibilidade deste se realizar de forma favorvel. Caso contrrio, sem estarmos devidamente
confiantes ou com dvidas, a possibilidade de ocorrer algo negativo imensa. Seu conceito
 37

denominado vontade de acreditar - the will to believe - a base para a auto-confiana. Ele d
o seguinte exemplo:

Suponha, por exemplo, que voc esteja escalando uma montanha e colocou-se numa posio
da qual a nica sada um terrvel salto. Tenha f de que voc pode faz-lo com sucesso e
seus ps sero enervados para esta faanha. Mas desconfie de si mesmo e pense em todas as
doces coisas que voc ouviu os cientistas dizerem sobre os talvez e voc hesitar por tanto
tempo que, ao final, totalmente nervoso e trmulo ao se lanar num momento de desespero,
voc rolar no abismo. Em tal caso (e ele pertence a uma enorme classe), a questo de
sabedoria, assim como a de coragem, acreditar no que est na linha de suas necessidades,
pois s com esta f a necessidade ser preenchida. Recuse-se a acreditar e voc poder de fato
estar certo, pois poder irrecuperavelmente perecer. Mas acredite, e novamente voc talvez
esteja certo, pois poder salvar-se. Voc torna um ou outro dos universos possveis,
verdadeiro por sua confiana ou desconfiana (JAMES apud BALLONE, 2008).

A questo da autoconfiana fundamental para a psicologia e esta representao

individual construda atravs das experincias relacionais que a pessoa tem na sua histria
pessoal. Uma questo importante para minha Tese como se d gradualmente a passagem da
criana de um universo puramente imagtico e no-verbal para o universo da lgica verbal e
como as identificaes imaginrias que ocorrem at a introduo da ordem simblica, que
acontece com a passagem radical da linguagem da imagem para a linguagem verbal,
produzem ou estimulam determinadas representaes da confiana. Entender como se d esta
passagem das imagens para os smbolos verbais pode ser extremamente importante para
compreender as imagens primordiais da confiana e sua influncia na representao de
confiana construda pelo homem adulto.

O estgio inicial de desenvolvimento do homem tido como crucial por diversos

autores, dentre os quais destaco Winnicott, que nos descreve o processo que vai desde o
nascimento do homem at a sua fase adulta. Partindo inicialmente de uma dependncia
absoluta em relao aos outros (no existe um beb e sim um beb e um cuidador) at atingir
um grau de independncia relativa o autor nos mostra como estas experincias tm relao
com a confiana. Para ele, esta passagem est marcada por dois gestos fundamentais: o
holding (o segurar) e o handling (o lidar) e nos fornece elementos interessantes para meu tema
de pesquisa:

Das experincias correlatas ao holding deriva-se a confiana bsica no mundo, e das

experincias correlatas ao handling emergem os primeiros elementos do Eu relacional, ou da
capacidade de comunicao, no sentido pleno do termo. De um a outro esto presentes trs
grandes conquistas do desenvolvimento: a integrao do Eu, a personalizao e o incio das
relaes objetais (JOVCHELOVITCH, 2000, p. 72).

Assim, segundo Winnicott, os processos relacionados confiana bsica so

construdos em um perodo muito remoto da vida humana. As representaes imagticas da
confiana formadas nesse perodo fornecem a pista fundamental para o alicerce que
 38

condicionar o que vai poder ser construdo depois na vida do indivduo como representao
social da confiana no mundo da vida e do trabalho.

Numa fase posterior da vida ocorrem as experincias de independncia relativa cujos

resultados obtidos observados pelo indivduo a partir destes encontros como o(s) outro(s) iro
estruturar a auto-estima atravs dos resultados (positivos ou negativos) que forem obtidos.

Outro autor significativo na contemporaneidade, Z. Bauman mostra a importncia da

confiana para os processos sociais:

Como diz Giddens, [n]um sentido fundamental, todo o aparato institucional da modernidade,
depois de romper com a tradio, depende de mecanismos de confiana potencialmente
volteis. Eu modificaria ligeiramente esta seqncia: no so tanto os mecanismos para
despertar confiana quanto a confiana mesma que tendem a se volatizar, e no h
mecanismos em vista para por fim a essa volatilidade, porque h muitas tradies competindo
e nenhuma consegue angariar adeso duradoura e exercer autoridade suprema. Em outras
palavras, a instabilidade da confiana, que resulta no enfraquecimento do domnio que
qualquer tradio pode manter na sociedade contempornea, est intimamente ligada ao
carter essencialmente policntrico da sociedade moderna (BAUMAN, Z., 2000, p. 137-138).

Vale aqui iniciar ressaltando a importante contribuio pioneira j citada de Simmel,

que metaforiza a importncia social da confiana denominando de a cola que une a
sociedade. Outros autores clssicos da sociologia tambm abordaram direta ou indiretamente
o tema confiana, como Marcel Mauss e Max Weber.

A idia da construo social da realidade (Berger e Luckmann, 2004) implica em que

a cultura e a sociedade foram sendo progressivamente construdas pelos grupos sociais
humanos. E que quando uma pessoa humana nasce j se depara com uma realidade cultural
(smbolos, signos, ritos, artefatos, hbitos, tcnicas etc.) complexa pr-estabelecida, a qual se
aparenta para ele como natural (indiscutvel e inquestionvel como a natureza). dentro
desse contexto scio-espao-temporal que entramos em relao com o mundo e as pessoas e,
atravs da nossa histria de vida e da prtica em comum no interior dos grupos sociais que
construmos nossas representaes sociais.

Neste sentido a representao social da confiana est sempre vinculada a um contexto

cultural pr-estabelecido, onde os valores e normas compartilhados no interior do grupo a
influenciam sobremaneira. Francis Fukuyama realizou um extenso estudo comparativo das
culturas italiana, alem, americana, chinesa, coreana e japonesa analisando o que ele chamou
de sociabilidade espontnea, ou seja, a facilidade ou no de se estabelecer laos sociais de
confiana em determinada cultura, fator determinante para a construo do capital social. Para
 39

ele, o familismo o quanto a cultura privilegia os indivduos da famlia em relao aos no-
familiares determinante. Quanto maior a facilidade em se confiar em pessoas fora da
famlia maior o grau de confiana que se constri nas organizaes de produo de um pas
ou regio. Para esse autor:

De um modo geral, a confiana brota quando a comunidade compartilha um conjunto de

valores morais de forma tal, que cria uma expectativa de comportamento equilibrado e
honesto. At certo ponto o carter peculiar desses valores muito menos importante do que o
fato de serem compartilhados; tanto os presbiterianos quanto os budistas, por exemplo,
provavelmente descobririam que seus correligionrios tm muita coisa em comum e, por
conseguinte forma uma base moral para a confiana mtua. (FUKUYAMA, F., p. 170)

Qualquer que seja a instituio social estudada famlia, empresa, governo,

comunidade, nao encontramos a confiana como a atitude que fornece a base do
estabelecimento de relaes de reciprocidade, mutualidade, identificao grupal, expectativa
sobre o outro e para a criao e manuteno das normas de conduta que permitem a um grupo
social determinado estabelecer seus limites identitrios. a construo desses limites que do
ao grupo social a caracterstica de fechamento, garantindo seus benefcios e recursos apenas
queles que so legitimamente reconhecidos como seus membros confiveis. A adeso dos
membros de um grupo aos valores e normas de comportamento compartilhadas leva ao
estabelecimento de relaes de confiana.

Num mundo globalizado, ps-industrial, em que o neoliberalismo e o livre mercado

dominam a economia mundial, frente existncia de um mercado de trabalho que apresenta
um panorama de fim dos empregos gerada cada vez mais insegurana, medo,
competitividade. Como possvel, neste panorama, estabelecer relaes de confiana? Como
se podem estabelecer relaes de cooperao quando se desconfia constantemente? Quando a
todo o momento o indivduo ou o grupo social se sente ameaado, quando a presena do outro
(indivduo ou de grupo social) vista como uma ameaa?

Confiana est ligada nossa necessidade de assumir riscos, incerteza e

impossibilidade de se conhecer totalmente o outro ou de conseguir estabelecer perfeito
controle sobre os fatos da vida. Confiana interpessoal implica em uma representao que
fazemos do(s) outro(s), atravs do estabelecimento de probabilidades de uma expectativa de
comportamento do outro e interessa aqui investigar como os indivduos e grupos enfrentam
esta questo: o que pensam sobre a confiana, como a representam, como esta representao
os predispem a agir de determinada maneira e como, efetivamente, agem.
 40

O socilogo polons, anteriormente j citado, Zygmunt Bauman analisa a maneira

como o mercado global produz a subjetividade da modernidade lquida. Segundo ele, o
mercado, impessoal e naturalizado pela ideologia liberal, destri o sentimento comunitrio ao
tornar inadequadas as atitudes humanas de solidariedade e reciprocidade. Na sociedade
contempornea o mercado atua na criao das subjetividades arrumando as flores no jardim,
criando atratores eficientes para as abelhas (multido) ao invs de se preocupar em vigiar e
controlar, como na poca moderna:

Ningum lidera um enxame em direo aos campos floridos e ningum precisa

repreender os preguiosos para traz-los de volta coluna. Quem quiser manter um
enxame na direo correta deve-se ocupar das flores e no das abelhas (2003, p. 115)

Se no h mais compromisso com o outro, se a individualidade e o egosmo se

intensificam, se os vnculos maiores com a famlia e com a nao se dissolvem gradualmente,
o que resta? Talvez, somente, assistir ao espetculo junto da multido e compartilhar as
impresses. E se no o fizermos? Vergonha e excluso, que so dois sentimentos
fundamentais de coero normativa social.

A conseqncia da destruio do sentimento comunitrio a individualizao cada vez

maior, a exigncia social do indivduo se tornar totalmente autnomo e responsvel pela sua
vida, com a obrigao de vencer por si prprio, no precisando da ajuda de ningum e s
podendo contar consigo mesmo para resolver seus problemas. Precisar do outro pode ser
considerado sinal de fraqueza, de pouca competncia ou pouco mrito. Portanto, nesse sentido
fundamental repensar a questo da confiana como base dos processos relacionais. Ao se
tornar uma pessoa com estas caractersticas subjetivas necessitar possuir um alto grau de
autoconfiana, ao mesmo tempo em que deve desconfiar de tudo e de todos

Os benefcios associados possibilidade da existncia de alto grau de confiana

interpessoal so diversos e pode-se destacar, entre eles, o comportamento cidado, o
compromisso organizacional, a segurana interpessoal, o clima organizacional, a cooperao,
o aprendizado, a transferncia de conhecimento. Alguns autores afirmam que a confiana
aumenta com o tempo6 e com a intensidade do relacionamento. Para o socilogo Richard

6
BLAU 1964; LEWICKI & BUNKER 1996.
 41

Sennett, a confiana est vinculada associao de longo prazo, que torna possvel o
estabelecimento de vnculos que so fortalecidos pelas experincias positivas
7
compartilhadas.

2.2 Confiana e capital social

Atualmente se percebe o grande destaque que as Cincias Sociais do ao conceito de

capital social. Este conceito foi incorporado pelo Banco Mundial (disponvel em:
http://www1.worldbank.org/prem/poverty/scapital/index.htm ) nos seus projetos. Seu
significado est vinculado s estruturas de relacionamento que facilitam ou impedem a
eficcia do fazer coletivo de um grupo social. Dentro das instituies sociais as formas como
as pessoas se vinculam e se relacionam crucial para a eficcia do funcionamento das
mesmas. As habilidades, capacidades, conhecimentos e a inventividade s aparecem com toda
a sua fora na medida em que a rede de relaes possibilitadora, e isto depende do grau de
confiana que os indivduos mantm entre si no interior das organizaes ou das
comunidades.

O capital social se pauta na confiana, ao passo que esta se relaciona dinamicamente

com o agir comunicativo8 que, atravs da expresso transparente dos interesses dos agentes
sociais, facilita o estabelecimento de pactos de convivncia negociados e compartilhados nos
relacionamentos interpessoais e grupais. O alto grau de confiana compartilhada no interior de
organizaes de produo maximiza a eficcia do trabalho das equipes e otimiza o alcance
dos objetivos comuns.

A confiana e o agir comunicativo permitem ao grupo social compartilhar

profundamente suas potencialidades, principalmente porque grande parte dos conhecimentos,
habilidades e experincias tcita, ou seja, ainda no escrita, descrita e normatizada (mesmo
nas organizaes altamente burocratizadas). O nvel de confiana mais profundo aquele em
que os vnculos de interdependncia so maiores entre os participantes do grupo. A questo
aqui : como so estabelecidas estas relaes intensas de confiana dentro dos grupos de

7
SENNETT, Richard, 1999.

8
Conceito desenvolvido por Jnger Habermas para representar a ao humana expressiva dos interesses em oposio ao agir
estratgico, onde interesses no explicitados pelo agente impossibilitam uma convivncia verdadeiramente tica.
 42

trabalho. Parece que isto s possvel com a transparncia proveniente da comunicao

aberta e democrtica e com a transparncia e a negociao dos diversos interesses existentes,
processo esse que, mesmo sendo imprescindvel para o estabelecimento de relaes de
confiana, deveras ideal e dificilmente alcanvel na prtica organizacional. A confiana
construda ativamente atravs das prticas de relacionamento e o puro agir estratgico9,
quando finalmente desvelado, mina totalmente os nveis de confiana no interior de um
espao de trabalho, inundando-o do sentimento de traio, de ressentimento paralisante ou
vingativo e de intensa e constante desconfiana. O clima organizacional se v inundado pela
hipocrisia cordial.

Desse modo, com um alto nvel de capital social, gerado pela influncia das relaes
estabelecidas com base na confiana, pode-se obter, em maior intensidade e com maior
facilidade, recursos que facilitam o processo de trabalho e o alcance de resultados, tais como
informaes, dados, idias, experincias, apoios, favores recprocos. Aqueles indivduos que
conseguem estabelecer redes de comunicao e de troca ao redor de si mesmos, que ocupam
uma posio hierrquica na qual tm facilidade de acesso a informaes e recursos ou que se
ligam em rede a outras associaes, instituies pblicas e privadas, a figuras de autoridade,
tm o maior grau de capital social individual.

2.2.2 - Capital social e as diversas formas de capital

Pode-se observar a crescente utilizao do conceito de capital social na produo

intelectual recente de economistas, socilogos e outros profissionais preocupados com a
questo do desenvolvimento econmico e das desigualdades sociais. O conceito
relativamente novo no campo das Cincias Sociais, sendo de cerca de vinte anos o perodo em
que se debate procurando definir as caractersticas deste tipo de capital a partir de posies
que possuem algumas diferenas fundamentais. A discusso, inicialmente impulsionada por
James Coleman, Pierre Bourdieu e Robert Putnam, se propagou de forma rpida e ampla.
Robert Putnam com os livros Making democracy work e Bowling alone, realizou uma ampla
investigao da ascenso e queda deste tipo de capital nos EUA, se tornando um dos
principais responsveis pela popularizao do conceito.

9
No agir estratgico utilizamos o(s) outro(s) como meios para o alcance de nossos fins pessoais, sem declar-los
antecipadamente.
 43

A idia foi incorporada institucionalmente por organismos internacionais promotores

do desenvolvimento econmico e social, que disponibilizam um vasto espao na Internet para
tratamento do tema. O Banco Mundial, por exemplo, estruturou um Grupo Temtico sobre
Capital Social para discusso e orientao sobre a utilizao deste conceito em projetos de
desenvolvimento.10 O BIRD possui um web site denominado Iniciativa Interamericana de
Capital Social tica e Desenvolvimento <http://www.iadb.org/etica/index.cfm> que dispe de
vasto material sobre o tema para download, tanto em textos quanto em vdeos, provenientes
de eventos apoiados pela instituio.

O Capital Social relaciona-se com os investimentos no reconhecimento mtuo,

solidariedade e reproduo de um grupo ou rede social e possibilita o acesso e uso dos
recursos impregnados nessas redes sociais. Segundo seus tericos, os indivduos se envolvem
em interaes e redes para seu prprio benefcio: o objetivo facilitar o fluxo de informaes,
reduzindo o custo das transaes; exercer influncia nos agentes (da deciso ou
influenciadores de deciso) atravs de laos sociais que permitem o acesso a posies e
localizaes estratgicas; reforar a identidade e o reconhecimento social que possibilitam o
acesso a recursos.

2.2.3 - O conceito de capital social segundo seus principais tericos

Pierre Bourdieu fala sobre as diversas formas de capital: capital econmico, capital
cultural e capital social11. Discute as caractersticas de cada um e as maneiras pelas quais um
tipo de capital se transforma no outro. Capital significa fora acumulada (ou poder) para
realizar algo. O capital econmico envolve qualquer forma de acumulao material derivada
do excedente produzido pelo trabalho humano. tangvel e pode ser imediatamente e
diretamente convertido em dinheiro e institucionalizado na forma de direitos de propriedade.

O capital cultural se apresenta em trs estados: incorporado, objetificado e

institucionalizado. No estado incorporado sua acumulao relaciona-se com o que chamamos
cultura, requer um trabalho de aprendizado e cultivo que custa tempo e sacrifcio ao investidor
individual. Sua lgica de transmisso beneficia aqueles cujas famlias j o possuem em

10
Banco Mundial Grupo Temtico sobre Capital Social: Questionrio integrado para medir capital social, 2003.

11
BOURDIEU, Pierre, 1998
 44

quantidade e podem iniciar a transmisso desde cedo, gerando uma vantagem competitiva no
aprendizado realizado fora do mbito familiar, como, por exemplo, no sistema educacional.
Diferentemente do capital econmico, o capital cultural funciona como capital simblico, pois
no reconhecido como capital e sim como legtima competncia individual, sendo um dos
falsos pilares da meritocracia. No estado objetificado se encontra nos objetos materiais e na
mdia, como escritos, pinturas, monumentos, instrumentos, sendo transmissveis em sua
materialidade. indispensvel possuir o capital cultural incorporado para se ter acesso ao
capital cultural objetificado. No estado institucionalizado relaciona-se principalmente ao
reconhecimento institucional de qualquer qualificao acadmica.

Para Bourdieu, Capital social o conjunto de recursos efetivos ou potenciais que

esto ligados possesso de uma rede durvel de relacionamentos mais ou menos
institucionalizados de mtuo conhecimento ou reconhecimento (BOURDIEU, Pierre,
1998)12, que dota cada membro de uma titulao que o credencia a auferir favores ou
benefcios.

Coleman refere-se a quatro tipos de capital: financeiro, fsico, humano e social. O

capital financeiro permite adquirir capital fsico para ser usado na produo. O capital
humano constitui-se no conjunto de conhecimentos, habilidades e capacidades acumuladas em
um agente individual que lhe fornece competncia para o trabalho produtivo e a possibilidade
de negociar melhores pagamentos por seu tempo de trabalho. O capital social se refere s
estruturas sociais, com suas caractersticas normas, fechamento, confiana, reciprocidade,
laos fortes e fracos que permitem queles que dela faam parte usufruir facilidades ou
benefcios que possibilitem ou facilitem determinados fins pretendidos pelo agente social
individual (COLEMAN, 2000)13.

Putnam atribui o aparecimento inicial do conceito de capital social a J.Hanifan que

escreveu em 1916 sobre a importncia do envolvimento da comunidade para o sucesso das
escolas. Em seu livro Bowling Alone, apresenta um detalhado estudo de como este valor

12
BOURDIEU, Pierre, 1998.

13
COLEMAN, James, 2000.
 45

social presente nas redes de relacionamento opera e observou o seu decrscimo dentro da
sociedade norte-americana. Para explicitar o conceito, ele declara:

Atravs da analogia com as noes de capital fsico e capital humano ferramentas e

treinamentos que possibilitam a produtividade individual a idia principal da teoria do
capital social que as redes sociais possuem valor. Da mesma forma que uma chave de
parafusos (capital fsico) ou educao superior (capital humano) podem aumentar a
produtividade (individual ou coletiva), tambm os contatos sociais afetam a produtividade de
14
indivduos e grupos (PUTNAM, 2000, p. 19).

Como se pode observar, a definio de Putnam privilegia a relao do capital social

com o aumento da produtividade individual e coletiva. Utiliza, tambm, vrios conceitos de
capital de forma articulada e complementar: o capital fsico (mquinas, equipamentos,
ferramentas), o capital humano (educao, habilidades etc.) e o capital social, aquele que se
refere s conexes entre indivduos redes sociais e as normas de reciprocidade e confiana
que da derivam (op. Cit., p. 19). O primeiro tipo de capital tangvel enquanto os dois
outros so intangveis. O capital humano se encontra no interior de cada indivduo e o capital
social nos relacionamentos.

2.2.4 - Confiana e capital social

Face percepo da importncia do conceito de capital social nas Cincias Sociais se

justifica o valor da investigao cientfica sobre o conceito de confiana, base fundamental do
estabelecimento de redes sociais. A confiana como base para o capital social foi estudada por
muitos autores como Coleman (1990), Putnam (1995), Fukuyama (Confiana: as virtudes
sociais e na criao da prosperidade. Rio de Janeiro: Rocco, 1996), Dirks, K.T. e Ferrin, D.
(The Role of trust in organizational settings. Organizational Science, INFORMS, v.12, n 4,
July-august, 2001), Luiz Alexandre Gonalves Cunha (Confiana, capital social e
desenvolvimento territorial. Curitiba: Editora UFPR, 2000), Diego Gambetta (Trust: making
and breaking cooperative relations. USA: Basil Blackwell, 1988)., Bruno Pinheiro Reis
(Capital social e confiana: questes de teoria e mtodo (Disponvel em:<
http://www.scielo.br/pdf/rsocp/n21/a04n21.pdf > ), Maria Lcia Maciel ( Confiana, capital
social e desenvolvimento, Disponvel em:< http://www.scielo.br/pdf/rsocp/n21/a04n21.pdf>),
Cludio Santiago Dias Junior (Capital social e violncia:uma anlise comparada em duas

14
Traduo do Texto seguinte: By analogy with notions of physical capital and human capital tools and training that
enhance individual productivity the core Idea of social capital theory is that social networks have value. Just a screwdriver
(physical capital) or a college education (human capital) can increase productivity (both individual and collective), so too
social contacts affect the productivity of individuals and groups. (PUTNAM, 2000 p. 19).
 46

vilas de Belo Horizonte. Disponvel em:

<http://www.crisp.ufmg.br/capital_social_violencia.pdf>).

Posso aqui concordar com McLeod no que se refere importncia filosfica

fundamental da confiana interpessoal:

Embora alguns filsofos tenham escrito sobre confiana que no interpessoal, incluindo
confiana institucional (i.e. confiar em instituies, ver Potter, 2002, Govier, 1997),
confiana no governo (Hardin, 2002) e autoconfiana (Govier, 1993; McLeod, 1007), a
maioria deve concordar que estas formas de confiana so coerentes apenas se
compartilham aspectos de (i.e. podem ser modelados em) confiana interpessoal. Por isto eu
afirmo que o principal paradigma da confiana interpessoal.15

A confiana pode ser considerada como uma atitude perante o outro enquanto que a
confiabilidade representa uma qualidade pessoal. Confiar se colocar em uma situao de
risco de ser trado, uma inclinao para esperar o melhor da outra pessoa (ao menos nos
domnios nos quais confiamos nele ou nela) e a crena ou otimismo de que aquela pessoa
competente em certo respeito (McLeod, p.2). Portanto, s confiamos se formos otimistas em
relao ao outro:

Pessoas tambm no confiam, ou no podem confiar uma na outra se elas so facilmente

suspeitosas da outra (Govier, 1997, p. 6). Se uma pressupe o pior sobre algum ela est
atrasada porque no liga para os meus sentimentos ou Eu aposto que ele est falando sobre
mim pelas costas ento esta pessoa desconfia mais do que confia na outra pessoa. Confiar
envolve ser otimista, mais do que pessimista, que o confiado ir fazer alguma coisa para ns
(ou para outros talvez); e tal otimismo , em parte, o que nos torna vulnerveis por confiar
(JONES, 1996, p.12).16

A confiana se relaciona ao otimismo em relao competncia e aos elementos

motivacionais (compromisso e/ou interesse de se fazer algo). A confiabilidade pode ser
estabelecida pela fora das normas do grupo, pelo estabelecimento de um acordo verbal ou
por meio de um contrato firmado por escrito. Denomina-se risk assessment view aquela

15
Traduo do Texto seguinte: Although some philosophers write about trust that is not interpersonal, including
institutional trust (i.e. trust in institutions; see Potter 2002, Govier 1997), trust in government (Hardin, 2002), and self-
trust (Govier, 1993; McLeod 2002), most would agree that these forms of trust are coherent only if they share important
features of (i.e. can be modeled on) interpersonal trust. This is why I say that the dominant paradigm of trust is interpersonal
(McLeod, p.2).

16
Traduo do Texto seguinte: People also do not, or cannot, trust one another if they are easily suspicious of one another
(Govier 1997, 6). If one assumes the worst about someoneshe is late because she has no regard for my feelings, or I bet
he is talking about me behind my backthen one distrusts, rather than trusts the person. Trusting involves being optimistic,
rather than pessimistic, that the trustee will do something for us (or for others perhaps); and such optimism is, in part, what
makes us vulnerable by trusting (Jones 1996, p.12).
 47

percepo de que as pessoas confiam em outras sempre que acreditam que o risco de confiar
nelas pequeno dado que existe auto-interesse daquela pessoa em agir da maneira esperada
(idem, p.4). Outra viso filosfica consiste na good will view (Annette Baier), que
dominante, mas amplamente sujeita a crticas.

Outra viso sobre confiabilidade que esta consiste em uma virtude: para uma pessoa
ser totalmente confivel deve assumir a disposio moral de ser confivel em relao a todos:

Esta essencialmente a viso de Potter de confiabilidade. Ele modela confiabilidade em uma

concepo Aristotlica de virtude e define uma pessoa confivel como a pessoa com a qual
podemos contar, como um tipo de pessoa que cuida das coisas que outro confiou a ele e cujos
modos de cuidar no so nem excessivos nem deficientes (op. Cit., p. 6).17

A questo epistemolgica principal devo confiar ou no? ( razovel

confiar ou no) e esta somente vem tona quando a confiana no dada como garantida,
quando existem razes para desconfiar. Como a confiana est ligada a risco podemos
assumir que a tentativa racional de eliminar o risco implica, em princpio, na eliminao da
prpria confiana (que pode ser considerada como absoluta ou ingnua). Ao mesmo tempo a
confiana pode nos tornar cegos para evidncias que poderiam modificar nosso otimismo em
relao ao confiado (confiana cega).

A confiana tambm se estabelece em relao a fins ou estrategicamente. Confiar em

algum me possibilita estabelecer uma relao amorosa ou de trabalho mais profunda com
esta pessoa.

McLeod se pergunta qual o valor da confiana:

A resposta sucinta para esta questo que a confiana tem um enorme valor instrumental e
pode tambm possuir valor intrnseco. Ao discutir seu valor instrumental, eu irei me referir
aos bens da confiana. Estes bens incluem oportunidades para atividades cooperativas,
conhecimento, autonomia, auto respeito, e principalmente maioridade moral. E pelo fato
destes bens beneficiarem o confiador, o confiado, ou a sociedade em geral, eles so tanto bens
sociais quanto individuais, onde o os mais relevantes indivduos tendem a fazer parte da
relao de confiana (op. Cit., p.9).18

17
Traduo do Texto seguinte: This is essentially Potter's view of trustworthiness. She models trustworthiness on an
Aristotelian conception of virtue and defines a trustworthy person as one who can be counted on, as a matter of the sort of
person he or she is, to take care of those things that others entrust to one and (following the Doctrine of the Mean) whose
ways of caring are neither excessive nor deficient (idem, p.6).

18
Traduo do Texto seguinte:The short answer to this question is that trust can have enormous instrumental value and may
also have some intrinsic value. In discussing its instrumental value, I will refer to the goods of trust. These goods include
opportunities for cooperative activity, knowledge, autonomy, self-respect, and overall moral maturity. And because these
goods may benefit the truster, the trustee, or society in general, they are therefore social as well as individual goods, where
the most relevant individuals tend to be parties to the trust relationship. A further point I aim to establish about these goods is
that they accompany justified trust, rather than any old trust (idem, p.9).
 48

Hoje o conceito de confiana se apresenta como o principal indicador de uma

economia globalizada. O mercado consumidor constantemente avaliado atravs de pesquisas
e levantamentos estatsticos e probabilsticos para gerar o denominado ndice de Confiana do
Consumidor, indicador que sinaliza crises ou oportunidades e se constitui um fator decisivo
nas decises de investimento.

O prprio valor dos ativos nas principais bolsas de valores do mundo responde a este
ndice. Para entender como isto funciona, durante o perodo de realizao desta tese,
acompanhei as notcias sobre confiana no Brasil e no mundo utilizando o mecanismo de
busca do Google, o que me permitiu receber emails dirios sobre as noticias de jornais
referentes s palavras confiana, trust e confidence. Cito como exemplo uma notcia recente
da agncia Reuters:

Dado de confiana do consumidor pesa e Wall Street cai:

NOVA YORK (Reuters) - As bolsas de valores dos Estados Unidos caram nesta
tera-feira, com uma surpreendente queda na confiana do consumidor do pas
ofuscando sinais de estabilizao no mercado imobilirio e slidos lucros da
Walgreen.O ndice Dow Jones, referncia da bolsa de Nova York, recuou 0,48 por
cento, para 9.742 pontos. O termmetro de tecnologia Nasdaq caiu 0,31 por cento,
para 2.124 pontos. O Standard & Poor's 500 perdeu 0,22 por cento, a 1.060
pontos.Com o terceiro trimestre se aproximando do fim, os negcios foram volteis e
o volume fraco.As aes iniciaram em alta, mas viraram depois que o ndice de
confiana do consumidor medido pela Conference Board caiu em setembro,
decepcionado estimativas e ressaltando preocupaes sobre as finanas pessoais em
meio pior situao do mercado de trabalho em 26 anos19

No Brasil a Fundao Getlio Vargas que realiza o calculo do nosso ndice interno
de confiana:

Confiana do consumidor em novembro atinge menor nvel desde 2005, diz FGV:

O ICC (ndice de Confiana do Consumidor) da FGV (Fundao Getulio Vargas) teve queda
de 4,2% em novembro, ao passar de 101,1 para 96,9 pontos, o menor nvel da srie histrica
iniciada em setembro de 2005. Em relao a novembro de 2007, o ndice teve queda de
15,2%. Os dados constam da pesquisa Sondagem de Expectativas do Consumidor, divulgada
nesta tera-feira.O ISA (ndice da Situao Atual) caiu 5,7%, para 98,1 pontos, e o IE (ndice
de Expectativas) caiu 3,3%, para 96,2 pontos, na comparao com outubro. Na comparao
com novembro de 2007, as quedas nos ndices foram de 11,9% e 17%, respectivamente.20

19
Fonte : Internet: Disponvel em : <http://economia.uol.com.br/ultnot/reuters/2009/09/29/ult29u70167.jhtm>. Acessado
em: 17/10/2009.

20
Fonte: Internet. Disponvel em: <http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u471283.shtml>. Acessado
em: 7/10/2009.
 49

Tambm muito importante o ndice de confiana dos investidores que indica o

quanto a economia tende ao crescimento ou estagnao ou crise. Assim, transcrevo a
seguinte noticia para ilustrar:

Confiana dos investidores na economia global sobe pelo segundo ms consecutivo:

SO PAULO - Com as economias em todo mundo oferecendo sinais de recuperao e os

Bancos Centrais se comprometendo a manter os programas de estmulo, a confiana dos
investidores na economia global atingiu nvel recorde em setembro, segundo pesquisa da
Bloomberg com mais de 1.800 investidores de seis continentes, realizada entre 7 e 11 de
setembro.
O Professional Global Confidence Index subiu dos 58,12 pontos vistos em agosto para 58,54
pontos em setembro, configurando o segundo ms consecutivo acima dos 50 pontos, o que
significa que a maior parte dos entrevistados se diz otimista com as perspectivas para a
economia internacional.21

Com o clculo destes ndices procura-se estimar tendncias econmicas futuras e, com
isto, diminuir possibilidades de perdas em investimentos, no caso de ndices negativos, ou
estimular novos investimentos, no caso de ndices positivos e crescentes.

Neste captulo relatei a importncia da confiana nas diversas reas das Cincias
Sociais e Humanas, em especial na Psicologia, Sociologia, Psicologia Social e Economia
destacando autores relevantes e a importncia macroeconmica da confiana.

21
Internet : <http://web.infomoney.com.br/templates/news/view.asp?codigo=1674195&path=/investimentos/rendafixa/>.
Acessado em: 7/10/2009.
 50

CAPTULO 3 - A TEORIA DAS REPRESENTAES SOCIAIS

3.1 Representao social: aspectos tericos

O conceito de Representao Social foi introduzido no campo cientfico da Psicologia

Social por Serge Moscovici, atravs de seu histrico estudo sobre a psicanlise (La
psychanalyse - son image et son public, 1961), fundamentalmente como uma teoria do
pensamento do senso comum. Ele parte das idias de E. Durkheim, autor que props a
expresso Representao Coletiva para diferenciar o pensamento social do individual. O papel
da Psicologia Social, para este autor, consiste fundamentalmente no estudo destas
Representaes Coletivas: Para Durkheim, competia Psicologia Social estudar de que
modo as representaes se atraem ou se excluem, se fundem umas com as outras ou se
distinguem (MOSCOVICI, 1978, p. 25).

A preocupao inicial de Moscovici era entender como se d a apropriao do

conhecimento cientfico pelos diversos grupos que constituem a sociedade. Para ele, o
objetivo final da atividade cientfica, do saber cientfico, no consiste em permanecer restrito
a um crculo reduzido de pessoas eruditas e estudiosas, mas atingir os diversos grupos da
sociedade e efetivamente contribuir para a mudana e aprimoramento das prticas sociais.

Moscovici, no livro que deu incio teoria, nos forneceu vrias pistas para uma
definio do conceito de representaes sociais, mas, por outro lado, sempre encarou o fato de
que este conceito no deveria ficar congelado ou estagnado em uma definio exata e
acabada. Conforme Celso S (1996, p. 30): Moscovici sempre resistiu a apresentar uma
definio precisa das representaes sociais, por julgar que uma tentativa nesse sentido
poderia acabar resultando na reduo do seu alcance conceitual.

Sendo o equivalente, em nossas sociedades, a uma verso contempornea do senso

comum, as representaes sociais se manifestam tridimensionalmente: informao, campo de
representao e atitude. O conhecimento organizado que um grupo possui acerca de um
objeto constitui a dimenso da informao; a atitude se relaciona maneira como um grupo
social se orienta em relao a este conhecimento; o campo de representao constitui-se na
unidade hierarquizada dos elementos relacionados a um determinado objeto.

A definio de Representaes Sociais (RS) fornecida por Denise Jodelet (1989)

uma das definies que, com sua clareza e simplicidade, mais nos auxiliam a entender este
 51

conceito: uma forma de conhecimento, socialmente elaborada e partilhada, que tem um

objetivo prtico e concorre para a construo de uma realidade comum a um conjunto social
(JODELET, D. APUD S. Celso, 1996, p. 32). Esta autora nos diz que:
Na realidade, a observao das representaes sociais algo natural em mltiplas ocasies.
Elas circulam nos discursos, so trazidas pelas palavras e veiculadas em mensagens e imagens
miditicas, cristalizadas em condutas e em organizaes materiais e espaciais 22 (JODELET,
D., 2001, p. 17 e 18).

Temos aqui, portanto, a indicao de aspectos extremamente importantes do que

constitui uma representao social: ela deve ser socialmente construda e compartilhada, deve
estar direcionada para a prtica dos atores sociais e participar na construo da realidade do
grupo. Portanto um saber prtico que interliga um sujeito social a um objeto social, capaz de
atuar na construo do significado socialmente construdo tanto deste (objeto) quanto daquele
(sujeito).

Outra definio de representaes sociais que pode ser considerada como uma das
mais relevantes por pertencer assim denominada escola sociolgica, a de W. Doise que
afirma o papel de princpios geradores de tomada de posio das representaes sociais num
conjunto de relaes sociais.

3.1.1 Funes das representaes sociais

Para Moscovici, as representaes possuem duas funes:

A Convencionalizam os objetos, pessoas ou acontecimentos que encontram. Elas

lhes do uma forma definitiva, as localizam em determinada categoria e, gradualmente, as
colocam como modelo de determinado tipo, distinto e partilhado por um grupo de pessoas
(MOSCOVICI, 2003, p. 34).

B Representaes so prescritivas. Elas se impem sobre ns com uma fora

irresistvel. Essa fora uma combinao de uma estrutura que est presente antes mesmo que
ns comecemos a pensar e de uma tradio que decreta o que deve ser pensado
(MOSCOVICI, 2003, p. 36).

Como as representaes so compartilhadas pelos indivduos constituintes dos grupos

sociais aos quais se vinculam, elas penetram e influenciam a mente de cada um, elas no so

22
Representaes sociais: um domnio em expanso. Em: JODELET, D. (org.): As representaes sociais. Ed.
Vozes, Petrpolis, 2001.
 52

pensadas por eles; melhor, para sermos mais precisos, re-citadas e re-apresentadas
(MOSCOVICI, 2003, p. 37). E mais adiante afirma: Quanto mais sua origem esquecida e
sua natureza convencional ignorada, mais fossilizada ela se torna (MOSCOVICI, 2003, p.
41).

Aqui, pontos importantssimos nos chamam a ateno. Em primeiro lugar, as

representaes vm sendo construdas pela humanidade h muitos sculos e, ao nascer, o
indivduo j se encontra perante representaes criadas e que lhe so apresentadas pelos
grupos sociais aos quais est vinculado. Luckmann e Berger esclarecem brilhantemente o
processo que propicia a construo de esquemas tipificadores para se lidar com a realidade, a
formao dos hbitos (tipificao recproca) e seu compartilhamento produzindo a
institucionalizao. Segundo estes autores:
Um mundo institucional, por conseguinte, experimentado como uma realidade objetiva.
Tem uma histria que antecede o nascimento do indivduo e no acessvel sua lembrana
biogrfica. J existia antes de ter nascido e continuar a existir depois de morrer. Esta prpria
histria, tal como a tradio das instituies existentes, tem carter de objetividade. A
biografia do indivduo apresentada como um episdio localizado na histria objetiva da
sociedade. As instituies, como facticidades histricas e objetivas, defrontam-se com o
indivduo na qualidade de fatos inegveis. (BERGER, Peter L., LUCKMANN, Thomas,
2004, p. 86)

Estas representaes tendem a no ser questionadas pelo sujeito social, so

naturalizadas, devendo ser apenas aceitas, assimiladas, raramente, talvez, com algumas
pequenas modificaes (como veremos posteriormente, em seu sistema perifrico). Tendem a
se fossilizar, adquirir uma dureza que protege seu interior quanto ao tempo, conservando
valores sociais muitas vezes defasados, ultrapassados e que dificilmente so identificados e
questionados (uma vez que, como veremos adiante, so protegidos pelo ncleo central da
representao social). Esses so motivos relevantes que justificam a grande importncia do
estudo das representaes sociais. Apenas estudando profundamente este fenmeno social
podemos contribuir para o questionamento de velhas formas de olhar e de avaliar a realidade
que hoje se encontram estagnadas.

Modos estagnados de se representar objetos (e sujeitos) sociais, como por exemplo, o

corpo, a pessoa com deficincia, a sade, podem estar contribuindo para produzir a
deteriorao da vida humana, diminuindo nossas possibilidades e nossa potncia. A
desconstruo e reconstruo de representaes sociais, seu processo de atualizao a partir
de valores sociais mais humanos, ecolgicos, ticos, se apresenta hoje como uma necessidade
humana urgente na multiculturalidade globalizada. Essa atualizao s pode ser feita a partir
do conhecimento das formas como hoje estamos representando esses diversos objetos no
conhecimento do senso comum, ou seja, as nossas representaes sociais.
 53

Abric (1998), por outro lado, nos fornece quatro funes das representaes sociais: a
funo de saber (que permite compreender e explicar a realidade), a funo identitria (que
define a identidade dos indivduos e os situam dentro de um campo social que protegido e
especificado por suas representaes), a funo de orientao (que guia os comportamentos e
as prticas) e a funo justificadora (que permite, a posteriori, a justificativa das tomadas de
posio e dos comportamentos).

3.1.2 Processo de criao das representaes sociais

Existem, segundo Moscovici, trs hipteses para explicar o motivo pelo qual os grupos
sociais criam representaes sociais:
(1) a hiptese da desiderabilidade, isto , uma pessoa ou um grupo procura criar imagens,
construir sentenas que iro tanto revelar, como ocultar sua ou suas intenes, sendo essas
imagens e sentenas distores subjetivas de uma realidade objetiva; (2) a hiptese do
desequilbrio, isto , todas as ideologias, todas as concepes de mundo so meios para
solucionar tenses psquicas ou emocionais, devidas a um fracasso ou a uma falta de
integrao social; so, portanto compensaes imaginrias que teriam a finalidade de restaurar
um grau de estabilidade interna; (3) a hiptese do controle, isto , os grupos criam
representaes para filtrar a informao que provem do meio ambiente e dessa maneira
controlam o comportamento individual. Elas funcionam, pois, como uma espcie de
manipulao do pensamento e da estrutura da realidade, semelhantes queles mtodos de
controle comportamental e de propaganda que exercem uma coero forada em todos
aqueles a quem eles esto dirigidos. (MOSCOVICI, 2003, p. 54).

Para ele, estas trs hipteses so extremamente gerais, dado que, antes e acima de
tudo, o humano deseja se sentir em casa, protegido, e, por isso, a finalidade de todas as
representaes tornar familiar o no-familiar, ou a prpria familiaridade (MOSCOVICI,
2003, p. 54). Esse o processo de construo do pensamento do senso comum,
diferentemente do pensamento cientfico, que torna o familiar em no-familiar: o cientista
deve falsificar, deve tentar invalidar suas prprias teorias e confrontar a evidncia com a no-
evidncia (ibid., p. 59). Para entender como o senso comum elabora, assimila, esta
desfamiliarizao realizada pelo pensamento cientfico que Moscovici desenvolveu sua
teoria.

So dois os processos pelos quais uma representao social gerada. O primeiro a

ancoragem, que transforma algo estranho e perturbador, que nos intriga, em nosso sistema
particular de categorias e o compara com um paradigma de uma categoria que ns pensamos
ser apropriado (ibid., p. 61). Na ancoragem, classificamos e nomeamos alguma coisa.
Classificar confinar a um conjunto de comportamentos e regras que estipulam o que , ou
no permitido (ibid, p. 63). E categorizar escolher um dos paradigmas estocados em
nossa memria e estabelecer uma relao positiva ou negativa com ele.
 54

O segundo processo a objetivao. Consiste em materializar uma abstrao, em

transformar a palavra que substitui a coisa, na coisa que substitui a palavra (ibid., p. 71). Na
objetivao transformamos uma idia em imagem e a projetamos sobre o objeto social real,
reconstruindo-o, acreditando ser este objeto real a qualidade icnica de sua idia, tornando
concreto o que foi abstrado. Segundo este autor: Objetivar reabsorver um excesso de
significaes, materializando-as (e adotando uma certa distncia a seu respeito). , tambm,
transplantar para o nvel de observao o que era apenas inferncia ou smbolo
(MOSCOVICI, 1978, p. 111). O estudo de Moscovici sobre a psicanlise demonstra
claramente como a representao social se esquematiza no conjunto
consciente/recalque/inconsciente-complexo e exclui a libido, movimento atribudo
acomodao da teoria cientifica aos valores sociais vigentes na poca da pesquisa (dcada de
50 do sculo XX).

A objetivao a concretizao da representao, o processo que estabelece seu

ncleo figurativo: um complexo de imagens que reproduzem visivelmente um complexo de
idias (MOSCOVICI, 2003, p. 72). Assim, atravs de seu ncleo, a representao oculta a
avaliao e a simplificao da realidade que aconteceu no processo de ancoragem, ganhando e
consolidando sua estrutura e fora de permanncia. Na objetivao, a construo mental do
objeto social ganha valor de verdade para o indivduo/grupo e uma consistncia que resiste s
investidas de questionamento de sua veracidade ou adequao ao contexto atual. Aqui
devemos ressaltar a existncia do papel simplificador da representao e destacar que, ao
ocultar o processo de avaliao efetuado sobre o objeto social, a representao social exerce a
ao de mascarar os valores atravs dos quais os grupos sociais constroem seus esquemas de
pensamento, naturalizando-os e protegendo-os de qualquer possibilidade de questionamento.

3.1.3 Formas de abordagem do fenmeno das representaes sociais

Existem diversas orientaes no estudo das representaes sociais, muito bem

descritas por Jodelet:
Uma primeira perspectiva se relaciona atividade puramente cognitiva pela qual o sujeito
constri sua representao. Duas dimenses fazem com que a representao se torne social:
uma dimenso de contexto e uma dimenso de pertencimento. (...)
Uma segunda perspectiva acentua os aspectos significativos da atividade representativa. O
sujeito considerado como um produtor de sentido que exprime na representao o
significado que d sua experincia no mundo social. (...)
Uma terceira corrente trata a representao como uma forma de discurso e faz decorrer suas
caractersticas da pratica discursiva de sujeitos socialmente situados, (...) da finalidade de seus
discursos. (...)
 55

Uma quarta perspectiva a prtica social do sujeito que levada em considerao. O sujeito
produz uma representao que reflete as normas institucionais que decorrem de sua posio
ou as ideologias ligadas ao lugar que ocupa. (...)
Para o quinto ponto de vista, o jogo das relaes intergrupais determina a dinmica das
representaes. O desenvolvimento das interaes entre os grupos influi sobre as
representaes que os membros tm do seu grupo (...) e dos outros grupos. (...)
Enfim, uma ltima perspectiva, mais sociologizante, faz do sujeito o portador de
determinaes sociais e baseia a atividade representativa sobre a reproduo de esquemas de
pensamento socialmente estabelecidos. (JODELET, Denise APUD S, 1998, p. 63)

Na prtica da pesquisa podemos identificar trs correntes tericas fortemente

estabelecidas e a configurao de uma quarta abordagem. A primeira, mais fiel teoria
original de Moscovici, liderada por Denise Jodelet. Na segunda abordagem, Willem Doise
ressalta a perspectiva sociolgica. A dimenso cognitivo-estrutural apresentada e liderada
por Jean-Claude Abric. Wolfang Wagner se posiciona atravs de uma postura crtica ps-
modernista s representaes.

3.1.4 - A teoria do ncleo central

Abric, partindo da concepo de ncleo figurativo de Moscovici, estabelece que uma

Representao Social constitui-se de um sistema central e um sistema perifrico. Segundo
Abric, citado por S:
Ns vamos ver que a teoria do ncleo central retoma em grande parte as anlises de S.
Moscovici, mas no limitando esse ncleo imaginante ao seu papel gentico. Ns pensamos
da nossa parte que o ncleo central o elemento essencial de toda representao constituda e
que ele pode, de uma certa maneira superar o simples quadro do objeto da representao para
encontrar sua origem diretamente nos valores que o transcendem e que no exigem nem
aspectos figurativos, nem esquematizao, nem mesmo concretizao (ABRIC, 1994 a, p. 21,
apud S, C., 2002).

A argumentao acima extremamente interessante e poderosa, pois nos permite

perceber que estudar o ncleo central pode possibilitar a captao e o entendimento dos
elementos que esto no mago, no corao de uma representao: os valores estabelecidos
socialmente, a partir dos quais se d a percepo e a abstrao do objeto. Evitamos, ainda, o
problema de se lidar com as imagens e seus significados no processo de pesquisa e estudo do
objeto da representao, procedimento ainda extremamente difcil, complexo e carente de um
desenvolvimento metodolgico apropriado.

A existncia do ncleo central das RS se afirma teoricamente pela necessidade de

estabilidade do pensamento social que fornece a um determinado grupo sua identidade. Como
diz seu criador, Abric, as representaes possuem um ncleo em face de que todo pensamento
 56

social se constitui em um conjunto de crenas coletivas que no podem ser questionadas para
garantir a identidade e a permanncia do grupo.

O ncleo central possui trs funes - geradora, organizadora e estabilizadora sendo

responsvel pelo significado, consistncia e permanncia da representao. Uma
representao social se diferencia de outra fundamentalmente por seu ncleo central, no
sendo suficiente conhecer apenas seu contedo, pois duas representaes podem ter o mesmo
contedo e, entretanto serem radicalmente diferentes, se a organizao deste contedo for
diferente (ibid., p. 38)

O termo confiana, meu objeto de pesquisa, um signo verbal altamente complexo e

polissmico, sendo fundamental que se observe, em sua representao, o seu contedo e
organizao, incluindo aqui a caracterizao daquilo que torna a representao social da
confiana mais estvel ou menos estvel. Quando, por exemplo, colocamos em
questionamento (mis-en-cause) a relevncia dos termos que surgem em uma evocao livre
quanto sua importncia que desempenham em uma representao social, estou tambm
acessando o nvel de confiana que aquele sujeito da pesquisa possui quanto existncia no
interior da representao social de determinados significados, palavras ou expresses (e no
outros) com elevado grau de importncia. Como disse anteriormente, existe, em qualquer
representao social, uma rea cinzenta, de desconhecimento em relao ao objeto social
representado. O grande problema que a imagem que se constri do objeto (a representao)
apenas uma imagem que se acredita corresponder a ele a verdade sobre objeto. O que se
no conhece do objeto, nossa ignorncia sobre ele, constitui uma zona de sombra, o
desconhecido. Para se relacionar (seja com objetos, pessoas, instituies ou conceitos
abstratos) preciso confiar que esta zona de sombra no se afaste demasiadamente da imagem
(representao) construda. A atribuio de confiana representao surge exatamente com
esta funo, com este propsito e o compartilhamento com outros ajuda a estabelecer
confiana na representao. A questo fundamental aqui como fazemos, ou seja, quais os
critrios que estabelecemos para confiar: qual a minha representao da confiana.

Portanto, ao no conseguirmos perceber o objeto social em sua inteireza, o prprio

fenmeno do representar algo, de se construir uma representao de algo, implica em que
parte deste algo no percebida, conhecida ou reconhecida. Ao assumirmos uma
representao de um objeto como sendo o prprio objeto (processo de objetivao) estamos
confiando que aquela forma de represent-lo corresponde verdade do objeto, ao objeto real.
 57

Ao objetivar, estamos atribuindo confiana representao, ou seja, no h representao

social estvel sem um grau razovel de atribuio de confiana

Se representar implica em confiar, o quanto confiamos em nossas representaes, nas

representaes sociais dos nossos grupos de pertena e referncia passa a ser, para ns, uma
questo de importncia essencial, que ser tratada e aprofundada nesta tese de doutorado.
Neste objeto social especfico, a representao social da confiana, devo atentar para o quanto
confiamos em nossa representao social da confiana.

O significado da representao social da confiana enquanto acontecimento

psicossocial intersubjetivo altamente situacional. Por isso, somente atravs do estudo de seu
ncleo central poderemos entender o contedo e o sentido que esta representao social
assume dentro de um determinado contexto scio-histrico23.

O ncleo central normativo por excelncia, est ligado aos valores coletivos ou
individuais. Confiana constitui essencialmente um valor relacional que atribudo a uma
pessoa, um artefato (objeto de consumo, tecnologia), uma instituio, uma representao
poltica ou profissional ou a um grupo social especfico. Atribuir graus de confiana na
relao de um indivduo ou grupo com um objeto social implica no estabelecimento de
valores normativos com este objeto. Quanto maior a correspondncia entre a representao da
confiana e a atribuio de confiana ao objeto, maior a possibilidade da intensificao e
aprofundamento da relao entre os dois (indivduo/grupo social e objeto social). Tal fato tem
sido comprovado pelas pesquisas que estudam o capital social dos grupos sociais, que
afirmam, enfaticamente, a importncia da existncia de alto nvel de confiana interpessoal
para o estabelecimento de graus elevados de capital social no interior do grupo.

Posso ousar dizer aqui que o ncleo central de uma representao estabilizador na
medida da confiana que o indivduo ou o grupo social efetivamente depositam nele. A fora,
a estabilidade e a permanncia de uma representao social esto ligados confiana que nela
depositamos. A pergunta fundamental que deve ser feita quando atualizamos ou
reconstrumos uma representao questionar o quanto confiamos que ela, nesse momento
situacional, representa determinado objeto social. A desconfiana sobre o valor de verdade
relacionada a uma representao social determinada pe em questionamento o seu ncleo

23
Apesar do conceito de ncleo central ser muito importante para o entendimento do objeto de pesquisa confiana no fiz
uma opo metodolgica de trabalhar dentro da tradio de pesquisa dos tericos do ncleo central no Brasil e no exterior.
 58

central, levando o indivduo e o grupo social a uma situao de mal-estar, de dissonncia

cognitiva. Segundo Abric, o ataque, o questionamento, do ncleo central sempre uma crise,
e no somente cognitiva, mas que concerne aos valores. E continua ainda este autor:
procurar o ncleo central procurar a raiz, o fundamento social da representao, que em
seguida modular, se diferenciar e se individualizar no sistema perifrico (ABRIC, 2003,
p. 40).

O ncleo central possui elementos normativos, relacionados aos valores, e elementos

funcionais, associados a caractersticas descritivas e inscrio do objeto nas prticas sociais
ou operatrias. So, portanto, os elementos funcionais do ncleo central que tendem a surgir
nas situaes de relacionamento interpessoal de confiana.

O funcionamento do ncleo central extremamente importante para ns, face

polissemia do termo confiana, pois, segundo Abric os elementos do ncleo central so
suscetveis de serem ativados diferentemente, segundo o contexto social (ibid., p. 43). Em
um determinado contexto pode haver determinados elementos ativados e outros no, pois so
inteis ou impertinentes ali. H dois tipos de elementos adormecidos: os no ativados e os
escondidos (no expressveis), muitas vezes s percebveis atravs de tcnicas de pesquisa
no-verbais, como, por exemplo, as praticas significantes, conforme Denise Jodelet nos
ensinou em sua pesquisa sobre a loucura quando constatou o fato de que na concepo
daquilo que a natureza da loucura entrariam elementos de crena que, em virtude do seu
arcasmo e do seu carter gerador de ansiedade, s teriam traduo possvel e autorizada nos
atos que eles inspiram (JODELET, D., p. 296).

A gesto de impresses, conforme estudada por Sharp e Getz, nos indica que o sujeito
(da pesquisa) muitas vezes deseja deixar uma imagem favorvel de si, fato que implica em
expressar aquilo que lhe parece mais adequado na situao, e no exatamente aquilo que
realmente pensa ou acredita. Assim, certamente, freqentemente durante a pesquisa de campo
estaremos em contextos onde pode ser delicado ou at proibitivo para o sujeito expressar
fielmente seu pensamento sobre como confia ou desconfia de outro indivduo, de uma
instituio ou de um grupo social ao qual se vincula. O campo escolhido para nossa pesquisa,
as organizaes de produo lucrativas so lugares onde se ganha a sobrevivncia pessoal,
lugares onde no se pode arriscar alguma declarao que possa ameaar o emprego ou a
possibilidade de crescimento profissional. As pessoas tendem a agir estrategicamente, de
forma poltica, para conseguir seus objetivos e, deste modo, tendem a manipular os seus
discursos em funo disto.
 59

Ainda sobre a ativao do ncleo central, devemos ter clareza de quais so os fatores
de sua ativao: finalidade da situao, a distncia para com o objeto e o contexto de
enunciao. Longe da prtica se favorece o aparecimento de uma representao mais
avaliativa; perto desta aparecero elementos pragmticos e descritivos.

Como argumento decisivo para estudar o ncleo central representao social da

confiana, temos a fundamental questo da mudana das representaes sociais. Esta
transformao somente se d com o ataque aos elementos do ncleo central em situao
irreversvel. Entre as possibilidades de ataque representao, os ataques ao sistema
perifrico no mudam a representao social, sejam reversveis ou no. O ataque ao ncleo
central implica em defesas que levam a um retorno ao estado anterior. Somente ocorre a
mudana quando os sujeitos da representao percebem a situao como irreversvel.

3.2 A Representao Social da Confiana como objeto de pesquisa

A organizao da conduo de uma pesquisa em Psicologia Social precisa estar

baseada na relao entre o fenmeno psicossocial a ser estudado, a teoria na qual me
fundamento e no mtodo atravs do qual a pesquisa ser realizada. Passo, ento, a analisar
estes trs aspectos importantssimos em qualquer pesquisa social.

3.2.1 Existncia e relevncia da confiana como objeto social

A importncia do estudo da representao social da confiana se configura no papel

que esta assume em todos os tipos de relacionamentos, tanto queles que se referem
interdependncia interpessoal quanto aos que se remetem aos processos de comunicao. Tal
ocorrncia, a necessidade de confiar, confirma a existncia imperativa de um
compartilhamento representativo nos diversos grupos deste objeto social abstrato e complexo.

A confiana exerce uma importncia fundamental na ontognese, segundo E. Erikson,

j que se constitui no primeiro elemento da vida mental (MARKOVA et ali, set-dez 2003, p.
4). Para ele o primeiro ano de vida configura o estgio da Confiana X Desconfiana, pois a
criana altamente dependente das pessoas que cuidam dela - alimentao, higiene,
locomoo, aprendizado e estimulao. Recebendo segurana e afeto a criana adquire
confiana nas pessoas e no mundo.

Para Georg Simmel, a confiana o sentimento psicolgico fundamental em todas as

sortes de socializao:
Ele se refere confiana como uma categoria a priori na formao do conhecimento social.
Em outras palavras, a confiana um aspecto da racionalidade dialgica enquanto a
impossibilidade de engajamento dialgico gera a desconfiana. A racionalidade dialgica o
 60

modo de pensar de comunicar e de agir subjacente a esta perspectiva eu/outros (MARKOV,

2005, p. 50).

Devemos entender a colocao de Simmell como o esclarecimento sociolgico de que

todo grupo social atravs de seu processo normativo estabelece a confiana entre aqueles
identificados como seus membros.

Como representamos um colega de trabalho confivel? E um parceiro amoroso? Um

amigo confivel? Um comerciante honesto? Um produto que atender nossas expectativas de
consumo?

Tem-se, portanto, aqui, j algumas distines: a existncia de uma confiana geral

(pr-existente no grupo social) e de uma confiana aprendida, construda, composta por
diferentes intensidades de elementos emocionais e racionais.

Partindo, inicialmente, da confiana geral, estabelecemos relaes que vo sendo

permeadas progressivamente pelas nossas experincias individuais e relacionais e pelo
conhecimento construdo e acumulado pelos grupos sociais, o senso comum e pela
incorporao do conhecimento cientifico por este. Como bem afirma Ivana Markova (2005, p.
49):
A confiana, tambm, baseada no conhecimento. Como outros conceitos sociais, a
confiana nunca faz qualquer sentido isoladamente, mas em relao a seu oposto, seja ele
desconfiana, suspeita, f ou outro, e na rede de outros conceitos, como por exemplo, capital
social, crena, solidariedade, reciprocidade, segurana, etc. Usado na rede de conceitos e de
prticas culturais e polticas, o termo confiana altamente polissmico. O significado da
confiana e suas relaes na rede de conceitos distintos se desenvolvem atravs do processo
de socializao de conhecimento social e de comunicao entre o eu e os outros.

Estamos perante um problema delicado, pois me proponho aqui a refletir e pesquisar

sobre uma representao social que se refere a meu ver a uma das mais fundamentais questes
intersubjetivas. A confiana ao ser construda contextual e situacionalmente a partir da no-
assertividade do outro, constitui-se em elemento chave do prprio sistema humano de
representao. Os valores e as normas de um grupo social condicionam o processo de
ancoragem de qualquer novo conhecimento ou representao a ele estranha. Como confiamos
nas normas e valores de nosso grupo tendemos a familiarizar aquilo que diferente.

A questo da confiana como valor tambm est presente na relao do sujeito social
com todas as suas representaes sociais, na medida em que estas so mantidas ou
transformadas a partir da confiana que o sujeito possui de que elas efetivamente representem
o objeto social em questo. Seguindo esta pista, podemos arriscar que a representao social
da confiana que possumos est ligada estabilidade das representaes que compartilhamos
 61

e que validamos uma determinada representao social ao percebermos que confiamos nela
como expresso da realidade de determinado objeto social. Aqui me deparo, tambm, com a
seguinte meta-questo: o quanto confio na minha representao social de confiana.

3.2.2 A representao social da Confiana na sociedade contempornea

Agora se faz extremamente importante destacar aqui algumas abordagens

contemporneas que ressaltam a importncia da confiana na era ps-moderna ou, como
preferem outros autores, modernidade reflexiva, hipermodernidade, era ps-industrial ou
modernidade lquida.

Beck, Lash e Giddens (1997) ressaltam a existncia de uma confiana ativa como
caracterstica da chamada modernidade reflexiva. A confiana ativa tem como caractersticas
a reflexividade, a autonomia e o dilogo. A promessa do Iluminismo, de se obter controle e
direcionamento sobre a natureza e sobre a vida possibilitando um futuro previsvel, fracassou,
produzindo na prtica uma srie de conseqncias ameaadoras para a prpria natureza e
vida. A confiana num futuro melhor cada vez mais reduzida. Existe um ceticismo
generalizado em relao verdade cientfica, capacidade dos especialistas e na forma de
representao poltica atualmente em voga. Segundo Giddens (1997, p. 221-222):

O que pode ser chamado de confiana ativa torna-se cada vez mais significativo para o grau
em que emergem as relaes sociais ps-tradicionais.A confiana ativa a confiana que tem
de ser tratada e mantida com energia. Hoje em dia, est na origem das novas formas de
solidariedade social, em contextos que variam desde os laos pessoais ntimos at os sistemas
globais de interao.

Esta confiana ativa se caracteriza por uma constante verificao da integridade do

outro. Ela no mais determinada apenas pela posio social ou posio tcnica ou posio
de poder ocupada por determinada pessoa. No mais tacitamente assumida, mas tem de ser
explicitamente reafirmada pelas atitudes, posturas, aes (ibid., p. 222):

A confiana deve ser conquistada e ativamente mantida; e isso geralmente pressupe

um processo de mtua narrativa e revelao emocional. Uma abertura para o outro a
condio do desenvolvimento de um lao estvel salvo quando os padres tradicionais so
por uma ou por outra razo re-impostos, ou quando existem dependncias emocionais ou
compulses.

Seguindo a trilha desta linha de pensamento, constatamos que a representao social

da confiana se constitui, neste momento atual, como uma das representaes sociais mais
importantes no interior do sistema representacional dos grupos sociais, assumindo o papel de
orientadora para as demais. O questionamento do processo de representao poltica, da
 62

fragmentao dos saberes atravs das especializaes, do risco ecolgico e dos valores e
identidades pessoais tornam a representao social da confiana fundamental no pensamento
reflexivo atual.

3.2.3 Representao social da confiana no interior das organizaes sociais de produo.

Nas relaes interpessoais que ocorrem no interior das organizaes sociais de

produo com fins lucrativos, nos deparamos frontalmente com a questo da confiana. Ao
constituir uma organizao de homens para produzir algo conjuntamente fundamental
confiar:

verdade que o agir tambm jamais pode realizar-se em isolamento, porquanto aquele que
comea alguma coisa s poder lev-la a cabo se ganhar outros que o ajudem. Nesse sentido,
todo agir um agir in concert, como Burke costumava dizer: impossvel agir sem amigos e
companheiros dignos de confiana (Plato, 7a Epstola 325d), ou seja, impossvel no sentido
do prattein grego do executar e do concluir. (ARENDT, H., 2006, p. 58)

A ao efetiva execuo e concluso - pressupe confiana, que somente ocorre ao

existirem ligaes atravs de opinies, afeies e interesses comuns (ibid., p. 203).

Seguindo o conceito desenvolvido por George H. Mead (Mind, self, society, 1934) de
outros significativos e de outros generalizados, Serge Moscovici (2005, p. 42) nos afirma:

Creio que o contedo efetivo desse outro generalizado o de um outro prescritor mdico,
juiz, pai, professor, etc. que indica o que recomendvel, formalmente aconselhvel, pensar
ou fazer, a cada eu numa situao determinada. Por isso mesmo influencia a escolha das
relaes e das maneiras de ser de cada indivduo, a adoo das regras convenientes a seguir,
pois nunca se prescreve contrariamente aos interditos.

Agindo cada eu nosso em seu prprio papel de prescritor em relao ao outro

(generalizado) igualmente prescritor so constitudas situaes sociais em que so esperadas
deste outro e de mim mesmo determinadas atitudes e comportamentos. Construmos uma
representao de confiana a partir da expectativa que fazemos do comportamento do outro
face ao papel em que este se situa no grupo social. Nas relaes interpessoais com os outros
prescritores nos ambientes de trabalho estabelecemos representaes sociais de confiana
relacionadas aos papis especficos que ambos ocupamos no interior das organizaes.

Estas representaes da confiana ocorrem em diversos nveis: entre a empresa e o

funcionrio, entre este e a empresa, entre um colega de trabalho e outro, dentro de situaes
hierarquizadas de poder, entre grupos diferentes no interior da organizao, entre os membros
da organizao e o desempenho desta no mercado. Seguindo Richard Sennett, podemos
pensar a confiana em duas instncias: a formal e a informal. A confiana formal regida por
contratos, acordos, normas, estabelecidos por escrito entre as partes. Na confiana informal j
no vale o escrito, e sim o comportamento esperado entre as partes:
 63

O segundo dficit social, menos bvio que o da baixa lealdade, diz respeito confiana. A
confiana pode assumir duas formas, formal e informal. A confiana formal significa que uma
das partes adere a um contrato na crena de que a outra honrar seus termos. A confiana
informal implica saber em quem podemos confiar, especialmente quando o grupo est sob
presso: quem desmoronar? Quem saber aproveitar a oportunidade? A confiana informal
leva tempo. Numa equipe ou numa rede, as pequenas dicas de comportamento e carter vo
aparecendo aos poucos; a mscara com que nos apresentamos aos outros geralmente oculta o
grau de confiabilidade que demonstraremos numa crise (SENNETT, 2006, p. 64-65).

Portanto, nas situaes de stress, tenso, crise que a confiana posta em cheque.
Nestas ocasies podemos perceber alm da mscara, da simples representao de papis, e
perceber atitudes e comportamentos incompatveis com as nossas RS da Confiana. Empresas
em crise no mercado, processos de reengenharia, organizaes que necessitam responder a
rpidas e constantes mudanas no mercado implicam em diminuio do nvel de confiana
informal.

A Psicologia Social Organizacional, atravs de Edgar Schein (1982), afirma a

existncia de um contrato psicolgico de trabalho, que se adiciona ao que j se encontra
estabelecido no contrato formal. Para regular as relaes entre as instituies de produo e os
indivduos existem dois tipos de contratos de trabalho: o contrato legal e o contrato
psicolgico. Enquanto o contrato legal formal, explcito, o contrato psicolgico implcito e
geralmente no declarado, portanto, informal. Esses dois instrumentos regulam o conjunto de
interesses e expectativas que se estabelecem entre indivduo e organizao. Este conjunto de
expectativas recprocas das partes, de cada uma sobre o comportamento da outra, dinmico
e interativo, possuindo influncia mtua e mtuo ajuste. Os dois contratos pressupem o
estabelecimento de relaes de confiana entre a instituio e o indivduo. As formas pelas
quais e o quanto estes contratos so cumpridos ou no geram situaes de alto capital social
no interior da empresa ou, inversamente, o aparecimento de problemas psicossociolgicos que
envolvem ressentimentos, falta de colaborao, ausncias do trabalho, queda de eficcia do
desempenho, entre outros, que implicam em intensidades cada vez menores de confiana
interpessoal nos ambientes de trabalho.

Enquanto a confiana informal nos sinaliza sobre as RS de Confiana estabelecidas de

forma ampla e geral, o contrato psicolgico nos indica as formas de relacionamento no-
formalizadas entre empresa e funcionrio. Esses conceitos nos sero fundamentais no
entendimento do campo de representao escolhido para nossa pesquisa a empresa com fins
lucrativos orientando a definio dos instrumentos de pesquisa e coleta de dados que iremos
utilizar.
 64

Consideraes Finais

Conforme analisado ao longo do presente captulo, possvel afirmar a relevncia da

utilizao da Teoria das Representaes Sociais para o estudo do objeto proposto em meu
projeto de pesquisa de Tese de Doutorado: a confiana. Essa forma de abordagem terica do
pensamento social nos permitir o estudo e a anlise de como a confiana se constitui, como
representada e como influencia os comportamentos das pessoas no mundo do trabalho. Ela
nos possibilita captar aquilo que acontece nas relaes intersubjetivas sem cair no processo de
dicotomia caracterstico do conceito clssico de representao:

Primeiro e obviamente, a teoria das representaes sociais se ergue sobre o conceito

de representao. O que isso significa? De um lado significa que a teoria faz uma
distino entre sujeito e objeto. Mas tambm significa, de outro lado, que a teoria no
transforma esta distino em uma dicotomia. Seno, vejamos. Uma representao
atividade de algum, que constri uma substituio mental de algo, que alter, que
outro, em relao coisa que est sendo representada. O sujeito e o objeto, portanto,
no coincidem. H uma lacuna entre eles, e, de modo a preencher esta lacuna, emerge
a representao. Este processo no envolve um espelhamento entre sujeito e objeto;
pelo contrrio, ele envolve de uma s vez e pela mesma via um trabalho de ligao e
um trabalho de diferenciao entre o Eu e a alteridade. A representao liga o sujeito
e o Outro e pelo mesmo processo os separa, pois a representao algo que ocupa o
lugar de, que faz as vezes de uma outra coisa. A representao portanto uma
mediao que liga a presena e a ausncia e uma fronteira que, ao separar o que est
presente do que est ausente, permite a um sistema de diferenciaes emergir
(JOVCHELOVITCH, 2000, p. 181).

Igualmente destaquei o meu comprometimento com a Teoria do Ncleo Central, nica

que possibilita analisar a estrutura de uma representao complexa e abstrata como a da
confiana, marcadamente normativa e fundamental para as relaes interpessoais e
intergrupais.

Constatei, igualmente, a existncia da confiana como objeto de representao social

dada a sua relevncia tanto para a vida psquica quanto para a vida social. Finalmente
assinalei a importncia que a confiana assume na sociedade ps-moderna em geral e
especificamente no mundo do trabalho, no interior das empresas lucrativas e demais
organizaes sociais de produo, traando alguns parmetros para a definio de nosso
campo de pesquisa.
 65

CAPTULO 4 - REPRESENTAO SOCIAL DA CONFIANA NA

ESFERA PBLICA E NO MUNDO DO TRABALHO

Mas, enquanto toda cincia, mesmo a mais

tradicional, ainda concebida como positiva
e experimental, a crena na magia sempre a
priori. A f na magia precede
necessariamente a experincia: s se vai
procurar o mgico porque se acredita nele; s
se executa uma receita porque se tem
confiana nela (MAUSS, M., 2003, p.127).

The Treachery of Images, Pintura. Ren Magritte 1928-192924

O objetivo deste captulo a reflexo sobre algumas questes fundamentais para esta
tese de doutoramento A Representao Social da Confiana. Para mim, enquanto
economista, engenheiro de produo e mestre em psicologia social organizacional
fundamental entender como esta representao social da confiana reflete as formas como nos
relacionamos no mundo do trabalho, sua repercusso sobre as equipes no interior das
organizaes e quais as conseqncias que uma dada representao social da confiana
implica na eficcia organizacional. Assim, o mundo do trabalho situa-se naquilo que
chamado de esfera pblica, da a importncia de analisarmos este conceito como base de
nossas reflexes.

Iniciei este capitulo citando acima as palavras de Marcel Mauss que mostram como a
confiana sempre foi fundamental no comportamento humano em qualquer tipo de sociedade,
desde as movidas por um pensamento mgico quelas estruturadas por um tipo de

24
Fonte: Internet. Disponvel em:: <http://www.culturabrasil.pro.br/magritte.htm>. Acessado em: 12/04/2009.
 66

pensamento denominado cientfico. A confiana no apenas essencial, mas utilizada como

pressuposto bsico da ao. , portanto um fundamento central do pensamento do senso
comum, foco do nosso interesse dentro da Teoria das Representaes Sociais.

Inicialmente iremos discutir aqui como esto hoje apresentados os principais

paradigmas tericos em Psicologia Social e avaliar a capacidade desta cincia de nos
proporcionar uma abordagem adequada ao nosso propsito de estudo. Que instrumentos
tericos esto hoje disponveis para a anlise de nosso objeto de pesquisa e quais os limites
deste instrumental? Posteriormente, iremos tecer algumas consideraes sobre o objeto e o
campo que foi definido para a pesquisa dentro da abordagem terica e metodolgica
escolhida.

Finalmente desenvolveremos alguns comentrios preliminares sobre o objeto no

interior do campo de pesquisa escolhido: como a confiana hoje representada no mundo do
trabalho e quais as conseqncias desta representao para o trabalho em equipe o foco
desta pesquisa.

Pintura. Ren Magritte

4.1 A psicologia social e seu dilogo com outras cincias.

A Psicologia desde seus primrdios j se preocupava com a relao entre indivduo e

sociedade. Surge como disciplina especfica na segunda metade do sculo XIX, sendo o seu
marco de fundao a publicao por Wundt de seus Fundamentos da Psicologia Fsica em
1873-74, seguida pelos seus dez volumes de psicologia social, publicados j no sculo XX,
entre 1900 e 1920 (FARR, 2001, p. 37). Foi necessrio que ainda decorresse certo perodo de
 67

tempo para que a Psicologia Social surgisse como campo de saber estruturado e autnomo.
Ela nasce da necessidade de compreender e prever os comportamentos dos grupos sociais.
Freud, apesar de centrar sua obra no homem individual, foca ateno nos processos sociais em
Totem e tabu, O mal estar na civilizao e O futuro de uma iluso e nos mostra que
impossvel pensar o indivduo separado da sociedade. Deixa claro para ns que para a
psicanlise a neurose uma doena social, um produto da represso dos instintos gerada pelo
processo civilizador da humanidade.

A decolagem da Psicologia Social acontece nos EUA. Gordon Allport afirma,

em 1954, para seus estudantes que: as razes da psicologia social podem ser encontradas no
solo intelectual de toda a tradio ocidental, mas que seu desenvolvimento moderno
caracteristicamente americano (FARR, 2001, p.19). No final da 2 Guerra Mundial tais
esforos de desenvolvimento podem ser percebidos devido s demandas existentes de se
compreender e prever os comportamentos dos soldados americanos face s especificidades da
vida no ambiente organizacional especfico das foras armadas e dos efeitos das diferentes
possibilidades de treinamento:

Os cientistas sociais colaboraram para realizar levantamentos sociais sobre a

adequao de soldados vida no exrcito (Stouffer, Lumsdaine et alii, 1949); na
avaliao da eficcia das diferentes maneiras de instruir o pessoal militar (Hovland et
alii, 1950); e na soluo de problemas tcnicos relacionados mensurao das
atitudes e predio do comportamento (Stouffer et alii, 1950) (FARR, 2001, p. 19).

Tal demanda ocasionou inicialmente uma transposio dos conceitos da Psicologia,

em especial da Psicologia Comportamental e Cognitiva, para a anlise e tentativa de
entendimento dos fenmenos psicossociais. Esta corrente terica, denominada de Psicologia
Social Norte-Americana, possui forte vis reducionista, j que, proveniente da psicologia
comportamental clssica e da psicologia cognitiva, analisa os fenmenos sociais
fundamentalmente a partir da observao dos comportamentos individuais e os agrega
estatisticamente para formular as anlises dos fenmenos coletivos.

Todo o esforo de superao terica dessas limitaes cartesianas e positivistas que se

desenvolve a partir desses momentos iniciais implicou na necessidade de um maior dilogo
com outras reas cientficas de forma a que se pudesse desenvolver conceitos e metodologias
mais adequados e que efetivamente abarcassem a complexidade e a abrangncia dos
fenmenos psicossociais. Progressivamente, ento, foram sendo incorporados Psicologia
Social conhecimentos e conceitos provenientes fundamentalmente das Cincias Sociais como
a Sociologia, Histria, e Antropologia, alm da Lingstica e da Filosofia. Vou a seguir aqui
 68

tecer alguns breves comentrios sobre este dilogo interdisciplinar sem ter a pretenso de
escrever ou reescrever a historia da psicologia social.

Na Sociologia as contribuies de Max Weber foram fundamentais. Sua Sociologia

Compreensiva abarca fenmenos na instncia psicolgica dado que se preocupou em perceber
as racionalidades que existem no comportamento humano dentro da sociedade, estabelecendo
uma tipologia das aes e tipos ideais (tipo regular, tipo orientado com relao a fins, tipo
mais ou menos consciente etc.). Igualmente abrange fenmenos psicossociais: definindo o
agir em comunidade, o agir em sociedade, o sentido das aes humanas, os tipos de
associao. Mesmo diferenciando explicitamente a Sociologia da Psicologia esse autor recorre
freqentemente a conceitos e termos psicolgicos para construir sua anlise racionalista da
sociedade, assinalando os limites para esta racionalidade:

A sociologia, naturalmente, no apenas se ocupa da existncia de motivos pressupostos da

ao, de satisfaes substitudas, de orientaes impulsivas e coisas similares, mas tambm,
em maior grau, considera que elementos qualitativos, totalmente incompreensveis, de um
processo de motivaes o co-determinam de modo mais estrito, tambm no que diz respeito
sua relao provida de sentido, em se tratando de suas conseqncias (WEBER, 1997, p. 319).

Verificaram-se, posteriormente, os limites da aplicabilidade de certos conceitos como

social e classes utilizados pela Sociologia que acabaram por se mostrar extremamente
vagos e insuficientes para preencher as necessidades tericas da Psicologia Social Moderna. A
renda, a atividade profissional, a faixa etria, o gnero no conseguem abarcar toda a
complexidade e a sutileza dos fenmenos relacionados ao pensamento, sentimento e
comportamento dos grupos sociais. A prpria Sociologia desenvolveu um movimento em
direo a explicaes mais situacionais, centradas nas diferenas sociais e situacionais atravs
da contribuio seminal de autores como G. H. Mead, Peter Berger, Thomas Luckmann e
Erving Goffman entre outros. Fundamentalmente os autores construtivistas - Jean Piaget e
seguidores - que fornecem as novas bases para que a Psicologia Social pudesse se desdobrar
em um corpo terico mais consistente, fornecendo importantes contribuies ao novo campo
de conhecimentos, atravs de abordagens tericas em que so progressivamente suprimidos os
reducionismos sociolgico e psicolgico.

A Epistemologia Gentica de Piaget trouxe ao mundo acadmico a reflexo de que as

potencialidades do corpo humano s se desenvolvem a partir da estimulao do meio.
Preocupando-se com a criana e seu desenvolvimento suas pesquisas levaram categorizao
de estruturas que se apresentam como fases onde determinadas aes e prticas antes
inalcanveis agora so possveis. Deixa claro a importncia do contexto social no
 69

desenvolvimento das capacidades humanas e o quanto no se pode reduzir o entendimento

deste desenvolvimento apenas aos aspectos individuais e cognitivos.

G. H. Mead nos mostra como em sociedade o indivduo se constri a partir do outro.

Seus conceitos de outro significativo e o outro generalizado nos possibilitam a clareza desse
entendimento essencial. Berger e Luckman (2004) nos demonstram como se d a construo
social da realidade atravs do papel da linguagem na construo dos significados, da criao
de hbitos, da institucionalizao, do desenvolvimento dos papis sociais, da construo e
manuteno dos universos simblicos.

Da Antropologia destacam-se os trabalhos de Marcel Mauss. Esse autor utiliza uma

abordagem monista cuja indistino entre indivduo e sociedade constri uma ponte
indestrutvel entre as anlises da Sociologia e da Psicologia. Como bem destacado por Lvi-
Strauss na introduo que faz obra de Mauss:

Assim, no surpreendente que Mauss, convencido da necessidade de uma estreita

colaborao entre sociologia e psicologia, tenha constantemente apelado ao inconsciente
como o que fornece o carter comum e especfico dos fatos sociais: Tanto em magia e em
religio como em lingstica, so as idias inconscientes que agem (MAUSS, 2003, p. 28).

Seus conceitos de fato social total e de homem mdio nos fornecem importantes
ferramentas analticas. O fato social total leva em considerao as relaes entre instituies
sociais, as prticas sociais, o estabelecimento de estruturas simblicas e ritualsticas e as suas
relaes e conseqncias com o corpo. O homem mdio aquele em que se observa a mdia
dos comportamentos sociais, sendo, portanto seu pensamento a expresso do senso comum.

Mauss se destaca por estabelecer com clareza que os significados dos signos
lingsticos so sempre construdos atravs de redes de significao, so relacionais. Uma
palavra ou uma representao somente adquire sua significao em uma cultura em relao
com outras palavras e significados destas. Quando penso em Representao Social da
Confiana tenho que indagar quais so as relaes da confiana com outros significantes
encontrados no nosso campo de pesquisa que possibilitam o estabelecimento de seu
significado em determinado grupo social. Aqui, outro autor nos fornece algumas pistas:

Como outros conceitos sociais, confiana nunca faz sentido em isolamento, mas apenas
dentro da rede de outros conceitos, como por exemplo, neste caso, capital social, f, crena,
solidariedade, reciprocidade e segurana os quais, tambm, tem recentemente se tornado
sujeitos de avaliao cientfica das cincias sociais. Utilizado na rede de conceitos diferentes e
cenrios culturais e polticos, o termo confiana altamente polissmico (MARKOV,
2004, p.2).
 70

Esta procura, este dilogo entre as Cincias Sociais tem um ponto marcante que o
aparecimento da Teoria das Representaes Sociais que agora passaremos a comentar.

4.2 A teoria das representaes sociais

Na Europa, dcada de 50 do sculo XX, tem destaque a pesquisa realizada por Serge
Moscovici sobre a Psicanlise na Frana que deu origem sua obra seminal La
psychanalyse: son image et son public - um fundamental trabalho que introduz um novo
conceito e gera uma nova escola terica: a Teoria das Representaes Sociais. Este autor
estava fundamentalmente interessado em saber como o conhecimento cientfico chega
populao e assimilado e transformado nesta passagem entre dois universos de pensamento
diferentes. Duas etapas so fundamentais neste processo: a ancoragem e a objetivao. Na
ancoragem torna-se familiar o no-familiar, acomodando aos valores e crenas do grupo um
novo conhecimento; a objetivao torna concreto e tangvel o que foi representado, o que se
encontra numa instncia abstrata e intangvel.

Esta abordagem certamente se coloca como uma das mais ricas e promissoras para o
acesso qualitativamente adequado e eficaz aos fenmenos psicossociais dado que possui um
vis muito menos psicologizante, permitindo a aproximao terica e o entendimento das
interaes entre grupo e indivduo atravs da pesquisa de suas representaes. Ademais
permite ter clareza de como o grupo se relaciona com determinado objeto e prever as
conseqncias do tipo de relacionamento estabelecido. Assim, conhecer Representaes
Sociais pode nos fornecer importantes instrumentos de ao poltico-social.

Criticando a Psicologia Social Tradicional por estar baseada em modelos mecanicistas

e positivistas, Moscovici atravs de sua obra clssica inaugura a chamada Escola Europia da
Psicologia Social. Entre suas intenes iniciais estava a criao de uma Psicologia Social do
Conhecimento:

H numerosas cincias que estudam a maneira como as pessoas tratam, distribuem e

representam o conhecimento. Mas o estudo de como, e por que, as pessoas partilham o
conhecimento e desse modo constituem sua realidade comum, de como eles transformam
idias em prtica numa palavra, o poder das idias o problema especfico da psicologia
social (MOSCOVICI, 2003, p.8).

Moscovici apoiou-se no pensamento de Lvy-Bruhl que afirma que toda crena

integrada em uma totalidade, em um sistema geral de mentalidade. Este autor ilumina as
relaes entre uma sociedade e suas representaes (MOSCOVICI, 2001, p. 50). Utiliza a
sociologia de Simmell e Weber para ressaltar, nestes autores, a idia de representao. O
 71

primeiro v nas idias ou representaes sociais uma espcie de operador que permite
cristalizar as aes recprocas entre um conjunto de indivduos e de formar a unidade superior
que a instituio (op. cit., p. 46) enquanto que o segundo faz das representaes um
quadro de referncia e um vetor da ao dos indivduos (op. cit., p. 46).

Resgatou o conceito de representaes coletivas de Durkheim. Essas ltimas se

constituem em formas estveis de representao, obrigatrias para todos os membros de uma
cultura e com alto poder coercitivo sobre o comportamento. Percebendo a forte diferenciao
entre as sociedades tradicionais, estveis e rgidas, e as modernas, dinmicas, mutveis e
permeadas pela velocidade e alcance da tecnologia, em especial dos transportes e das
comunicaes, Moscovici concluiu que nestas ltimas sociedades as representaes
assumiram novas formas: reconhecendo-se que as representaes so, ao mesmo tempo,
construdas e adquiridas, tira-se-lhe esse lado pr-estabelecido, esttico, que as caracterizava
na viso clssica (MOSCOVICI, 2001, p.62). Props chamar de representaes sociais:

Um sistema de valores, idias e prticas, com uma dupla funo: primeiro, estabelecer uma
ordem que possibilitar s pessoas orientar-se em seu mundo material e social e control-lo; e
em segundo lugar, possibilitar que a comunicao seja possvel entre os membros de uma
comunidade, fornecendo-lhes um cdigo para nomear e classificar, sem ambigidade, os
vrios aspectos de seu mundo e da sua histria individual e social (MOSCOVICI, 2003, p.20).

O grande papel das representaes a familiarizao. impossvel o ser humano se

colocar frente a algo novo sem explic-lo, sem torn-lo familiar: a finalidade de todas as
representaes tornar familiar algo no-familiar, ou a prpria no-familiaridade
(MOSCOVICI, 2003, p. 54).

A Teoria das Representaes Sociais foca o processo de como um grupo social

constri sua relao com o mundo atravs das interaes simblicas, da linguagem e da ao.
Preocupa-se com a relao que o grupo estabelece com os objetos de seu contexto histrico e
como estas representaes guiam as prticas do grupo e so transformadas pelo grupo. Devo
perguntar sempre: que representao, do que, de quem, por quem, com quem,
onde, quando e com qual propsito (DE ROSA, 2006, p.176).

Hoje a Teoria das Representaes Sociais constitui amplo universo de pesquisa e

estudo concretizado por um grande nmero de profissionais atuantes e uma quantidade
expressiva de trabalhos realizados e publicados. A Teoria das Representaes Sociais se
divide em trs grandes linhas de abordagem complementares.
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A primeira tem em sua principal representante a maior discpula do fundador da teoria,

Denise Jodelet e se caracteriza pela utilizao de abordagens provenientes das cincias
sociais. O trabalho de Jodelet sobre a loucura nos mostra que dificilmente se tem clareza de
uma representao social apenas ouvindo o que as pessoas dizem. Muitas vezes h grande
incongruncia entre o que dizem e o que fazem. Por este motivo aqui proposta uma
abordagem etnogrfica, que permita a convivncia no interior do grupo, a observao das
prticas, dos hbitos, dos comportamentos, tentando tornando visvel o invisvel, como afirma
Durveen. A preocupao de Jodelet com os aspectos culturais levou-a a se basear em
antroplogos como Harold Garfinkel e na sua etnometodologia, nas abordagens culturais de
Clitford Geert, em Jerome Bruner e sua interpretao da situao do indivduo no interior de
uma cultura e nas idias do socilogo Pierre Bourdieu (seu ethos de classe semelhante
Representao Social).

A segunda corrente tem W. Doise como principal representante e possui abordagem

sociolgica. Procura entender as Representaes Sociais como parte de um conceito mais
amplo: uma sociedade especfica, em determinado momento histrico, com determinada
estrutura e memria social que exercem forte determinao na ao dos indivduos e grupos
enquanto construtores das representaes.

A terceira, denominada Abordagem Estrutural tem cunho mais cognitivista e tem

como fundador Jean Claude Abric. Preocupa-se com a estrutura das representaes, como
estas se organizam, estabelecem seu significado e acionam seu papel normativo.

Dentro dos trabalhos recentes na Teoria das Representaes Sociais, o estudo de

Sandra Jovchelovicht Representaes Sociais e esfera pblica se destaca por focalizar a
discusso no espao de construo das Representaes Sociais. Utilizando-se do conceito de
esfera publica, ela abre uma discusso importante sobre o processo de construo das
Representaes e, certamente, se coloca como uma contribuio altamente enriquecedora ao
campo terico. na esfera pblica que se d o compartilhamento social e a conseqente
construo e reconstruo das representaes sociais. Aquilo que permanece privado, que no
tem publicidade, no vai alem dos limites do individuo e como se no existisse para a
sociedade. S passa a existir, s se imortaliza ou permanece na memria aquilo que
compartilhado na esfera pblica.
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Entender e discutir a esfera pblica, os mecanismos de compartilhamento e as formas

de publicizao certamente nos fornecero instrumentos para estudarmos mais profundamente
os processos de construo e transformao das Representaes Sociais, possibilitando rumos
mais eficazes para nossa anlise dos fenmenos psicossociais. Realizarei, a seguir, uma
discusso sobre o conceito de esfera pblica e sua importncia para o estudo das
representaes sociais.

4.3 Representaes Sociais e seu contexto: a Esfera Pblica

4.3.1 A gora: nascimento da esfera pblica

Denominam-se de pblicos os acontecimentos que so acessveis a qualquer um, que

no se realizam em lugares secretos ou em sociedades fechadas. Mas os conceitos de pblico
e privado tm longa histria, possuindo origem na Grcia e tendo vindo at ns em sua
releitura romana:

Na cidade-estado grega desenvolvida, a esfera da polis que comum aos cidados livres
(koin) rigorosamente separada da esfera do oikos , que particular a cada indivduo (idia).
A vida pblica, bios poltikos, no , no entanto, restrita a um local; o carter pblico
constitui-se na conversao (lexis), que tambm pode assumir a forma de conselho ou de
tribunal, bem como a de prxis comunitria (praxis), seja na guerra, seja nos jogos guerreiros
(HABERMAS, 2003, p.15).

A chamada esfera pblica em seu nascimento na antiga Grcia est neste momento
inicial vinculada ao espao denominado gora, onde se reuniam os cidados gregos para
discutir e definir a resoluo das questes que diziam respeito vida da cidade. Este espao se
contrapunha esfera privada a qual se restringia s questes particulares de cada famlia
grega, aquelas questes cuja discusso e decises no diziam respeito ao pblico. A gora era
o espao que possibilitava a democracia direta, forma poltica onde cada cidado pode
apresentar questes para discusso em pblico diretamente, sem necessidade de intermediao
representativa.

Um fato historicamente relevante foi a morte de Scrates, decretada atravs do

julgamento pblico na gora ateniense. Apesar de ter se negado a fugir e ter se defendido de
forma brilhante Scrates perdeu o debate e foi condenado morte. Seu discpulo Plato
realizou, ento, uma crtica fundamental ao processo de democracia direta. Seu argumento
que a democracia direta, caracterizada pela livre expresso em praa pblica dos cidados
(identidade grega que exclua escravos, mulheres, crianas e estrangeiros) no levaria
necessariamente s melhores decises polticas e ao melhor futuro da plis. No seu livro A
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Repblica, Plato defende um governo de desiguais, onde o Rei-filsofo, representando a

todos com a sua sabedoria filosfica, seria a pessoa mais indicada para decidir com base no
conhecimento da verdade.

Posteriormente diversos autores refletiram sobre o processo poltico representativo,

democrtico ou no. Dentre eles destacamos Hobbes que afirma que:

Uma multido de homens transformada em uma pessoa quando representada por um s

homem ou pessoa, de maneira a que tal seja feito com o consentimento de cada um dos que
constituem essa multido. Porque a unidade do representante, e no a unidade do
representado que faz com que a pessoa seja una. E o representante o portador da pessoa, e
s de uma pessoa. Esta a nica maneira como possvel entender a unidade de uma
multido (HOBBES, 1999, p. 137).

A idia de representao poltica uma concepo completamente diferente da forma

como se participava politicamente na democracia direta. importante destacar que todo o
argumento de Hobbes passa pelo pensamento da existncia de indivduos no incio separados,
que se tornam uma unidade apenas pelo aparecimento de seu representante, seja
democraticamente ou no. Estes indivduos vivem em luta perptua entre si at o
estabelecimento da transformao da multido em uma pessoa o representante.

Existem diferenas significativas entre o processo democrtico direto e o atual,

indireto ou representativo:

Para os antigos a imagem da democracia era completamente diferente: falando da

democracia eles pensavam em uma praa ou ento em uma assemblia na qual os cidados
eram chamados a tomar eles mesmos as decises que lhes diziam respeito. Democracia
significava o que a palavra designa literalmente: poder do dmos25, e no como hoje, poder
dos representantes do dmos (BOBBIO, 2000, p. 372).

A diferena fundamental que no processo indireto nunca podemos estar totalmente

assegurados de estarmos bem representados. Tal fato implica em uma necessidade de
confiana no representante.

Assim, a transformao da democracia direta em democracia representativa

determinou substanciais alteraes no que se refere esfera pblica, notadamente em relao
forma de apresentao de questes e tomada de decises polticas que afetam a vida dos
cidados. Poder decidir diretamente, discutir pessoalmente e influenciar diretamente na
deciso final muito diferente de decidir apenas sobre quem vai decidir por mim. Eleger

25
Demos significa a comunidade dos cidados.
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um representante atravs do voto trouxe para os sistemas polticos democrticos a questo da

confiana nos representantes eleitos.

A estrutura da esfera pblica das democracias indiretas coloca uma importante luz
numa das principais questes referentes ao nosso tema de pesquisa, As Representaes
Sociais da Confiana. Algumas questes imediatamente se apresentam: Qual a confiana que
podemos estabelecer naqueles indivduos que nos representam na sociedade? Quando
delegamos nosso poder de deciso poltica a um representante eleito pelo voto qual o risco
que corremos de que ele efetivamente no nos represente? O quanto podemos realmente
confiar nestes representantes? O que os candidatos a representantes fazem para nos convencer
de que so confiveis? Que representao (imagem) deles mesmos tentam construir para nos
assegurar confiana em seu carter, em seus propsitos? Quais so os processos de vigilncia
e controle, os mecanismos de transparncia e de cobrana que possumos para efetivamente
confiar nos nossos representantes?

A mudana da esfera pblica foi acompanhada pela paulatina mudana da concepo

de indivduo e da relao entre indivduo e sociedade que iremos descrever a seguir.

4.3.2 - Indivduo e sociedade: uma questo terica crucial

importante assinalarmos aqui as diferenas existentes entre as concepes antiga e

moderna das relaes indivduo/sociedade. A concepo moderna provm da igualdade de
natureza entre os homens, fruto da proposio crist da irmandade entre os homens, filhos de
um Deus nico. Essa igualdade, um dos princpios fundamentais da Revoluo Francesa,
tornou-se a base da doutrina jus naturalista que se estabeleceu a partir da idia do indivduo
isolado, livre e autnomo fundamentando a necessidade do estabelecimento de direitos
humanos universais e individuais. A base filosfica da democracia moderna se forma tendo
como fundamento esses princpios.

Em contrapartida, entre os antigos havia uma viso bastante diversa dessa relao
indivduo/sociedade, no existindo entre eles uma forte concepo de separao entre estes
dois conceitos:
A filosofia poltica dos antigos no predominantemente uma filosofia individualista, e muito
menos atomizante. A sua inspirao dominante aquela bem expressa na tese aristotlica do
homem originariamente animal social que vive desde o nascimento em uma sociedade natural
como a famlia. Essa idia estar na base da teoria organicista que teve longa vida no
pensamento poltico ocidental e contribuiu para manter vivo o conceito de povo como um
todo superior s partes at chegar a filosofia romntica alem. (BOBBIO, N. 2000, p. 378-
379).
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Assim, a concepo dicotmica estabelecida entre indivduo isolado e sociedade s se

institui fortemente na poca da Revoluo Francesa e do Iluminismo, quando as idias de
Descartes, Bacon, Newton e posteriormente o positivismo de Augusto Comte fundamentam o
mtodo cientfico moderno que deu base metodolgica s obras da Sociologia, Psicologia,
Economia, Antropologia, Histria e Cincia Poltica. Autores como Max Weber, Adam
Smith, Vilfredo Pareto, Sigmund Freud, entre muitos outros, tiveram sua obra transpassada
pela abrangncia e pelos limites desse paradigma.

importante assinalar que na concepo oriental, sobretudo indiana do mundo, o

indivduo s se desenvolve a partir do seu rompimento com a vida social, o isolamento que
permite o desenvolvimento espiritual do indivduo fora do mundo. J o modelo ocidental do
homem moderno consiste no indivduo que afirma e vive a sua individualidade, encarada
como um valor, no interior do mundo, o indivduo mundano: cada um de ns (VERNANT,
1987, p.25). Esta individualidade moderna se deriva e depende da primeira, pois, conforme
afirma Louis Dumont: quando surgem os primeiros germes de individualismo, tal suceder
sempre em oposio com a sociedade e sob a forma do indivduo fora do mundo (op. cit., p.
26). Para entender os limites da nossa representao social hegemnica de indivduo e no se
deixar levar pelo seu reducionismo deve-se distinguir o sujeito emprico que fala, pensa e
quer, ou seja, a amostra individual da espcie humana, tal como a encontramos em todas as
sociedades do ser moral independente, autnomo e, por conseguinte, no-social, portador
dos valores supremos, e que se encontra em primeiro lugar em nossa ideologia moderna do
homem e da sociedade (DUMONT, 1993, p. 37).

Devemos insistir em um ponto crucial que precisa ficar bem claro: o indivduo
pensado como separado da sociedade faz parte de uma construo do pensamento social
realizada paulatinamente atravs de sculos, como demonstra Dumont em sua genealogia
deste conceito. Este autor inicia a partir do papel do cristianismo neste processo passando pela
concepo tica de Lutero at chegar sua constituio filosfica fundamental, elaborada no
perodo do iluminismo e que progressivamente foi se tornando parte do senso comum do
mundo ocidental. Esta representao social de homem individual a que ainda prevalece nos
dias atuais, da forma mais acirrada possvel - o individualismo - regendo e justificando o
comportamento social auto-centrado e trazendo conseqncias humanas funestas como a
corroso do carter do homem moderno muito bem assinalada por Richard Sennett (2005).
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Assim se estabeleceu no senso comum a representao social de uma sociedade de

indivduos isolados. Esta forma mope de perceber o mundo da vida e a si-mesmo produz
forte sentimento de separatividade do social, competio e medo gerando alta
individualizao que reduz fortemente o Capital Social e a confiana, implicando em uma
grande diminuio da eficincia dos processos produtivos e o desperdcio de recursos
naturais.

Esta concepo de indivduo baseia-se num tipo de reducionismo filosfico

proveniente do pensamento cartesiano-newtoniano e positivista do qual preciso que o
homem moderno se liberte. Abandonar esta viso limitada tarefa fundamental das Cincias
Sociais, principalmente da Psicologia Social, um passo inevitvel para que possa cumprir seu
papel de dar conta eficazmente de seus objetos e efetivamente conseguir produzir
conhecimentos de alto valor, teis para a melhoria da vida humana. Tal preocupao
fundamental, pois a Cincia necessita cada vez mais sair dos circuitos fechados da produo
do saber e chegar aos grupos sociais, transformando-os e sendo transformada por estes. Esta
uma de suas funes essenciais, como expressa Moscovici em sua obra que inaugurou o
campo terico das representaes sociais:

Tal atitude, sob o abrigo da tradio, ignora, entretanto, os prolongamentos mais vastos de
uma cincia, os quais representam uma de suas funes essenciais, a saber, transformar a
existncia dos homens. Ela o consegue fora de fazer gravitar sua experincia ordinria em
torno de novos temas, de inculcar significados diferentes a seus atos e a suas falas, de
transport-los, por assim dizer, para um universo de relaes e de eventos estranhos, at ento
desconhecidos. Se tiver xito, ei-la convertida em material de que cada indivduo se recompe
e recompe subseqentemente a histria individual e social, parte integrante de sua vida
afetiva e intelectual. A trabalham e so trabalhados os seus elementos, passando por estases
at se fundirem na massa de materiais passados e perderem a sua individualidade. Uma
cincia do real torna-se, assim, uma cincia no real, dimenso quase fsica deste. Atingindo
esse estgio, sua evoluo assunto da Psicologia Social (MOSCOVICI, 1978, p. 17-18)

Portanto, um dos papis principais da Psicologia Social entender como este processo
a incorporao do conhecimento cientifico pelo senso comum - est acontecendo e suas
conseqncias nos mais diversos campos, sendo que somente atravs da utilizao do
conceito de Representaes Sociais que podemos alcanar eficcia nestes estudos. Como a
construo das Representaes Sociais se efetiva pela intersubjetividade nos espaos pblicos
e privados da sociedade, iremos agora analisar as caractersticas destes espaos.

4.3.3 - Esfera pblica e esfera privada

Iniciamos com duas definies de esfera pblica: Habermas define a esfera pblica
como um espao de livre acesso onde cidados se encontram para debater e racionalmente
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desenvolver argumentos sobre questes da vida comum e Hanna Arendt a descreve como
um espao que pertence a todos e comum a todos (JOVCHELOVITCH, 2000, p. 30-31).

O que caracteriza fundamentalmente a diferena entre as esferas pblica e a privada

que a primeira se fundamenta na publicidade e a segunda no segredo. S pblico aquilo que
compartilhado publicamente. Publicidade o mecanismo que possibilita a existncia da
esfera pblica:

O termo pblico denota dois fenmenos intimamente correlatos, mas no perfeitamente

idnticos. Significa, em primeiro lugar, que tudo o que vem a pblico pode ser visto e ouvido
por todos e tem a maior divulgao possvel. Para ns, a aparncia aquilo que visto e
ouvido pelos outros e por ns mesmos constitui a realidade. Em comparao com a
realidade que decorre do fato de que algo visto e escutado, at mesmo as maiores foras da
vida ntima as paixes do corao, os pensamentos da mente, os deleites dos sentidos
vivem uma espcie de existncia incerta e obscura a no ser que, e at que sejam
transformadas, desprivatizadas e desindividualizadas, por assim dizer, de modo a se tornarem
adequadas apario pblica (ARENDT, 1991, P. 59-60).

Arendt mostra com preciso e clareza que aquilo que no expresso e compartilhado,
aquilo que no se torna pblico, aquilo que permanece retido no indivduo possui vida
limitada. O que fica na esfera privada, como precisamente diz a palavra: priva, possui
privao, implica em limites. Quando o indivduo morre, aquilo que ele no expressou e
compartilhou morre com ele. Mesmo o que se compartilha privadamente em famlia jamais
pode substituir a realidade resultante da soma total de aspectos apresentados por um objeto a
uma multido de espectadores (op. cit., p.67).

Um aspecto importante a possibilidade de compartilhar. O compartilhamento tanto

maior quanto mais equilibradas so as relaes de assimetria e simetria das sociedades. Em
uma sociedade tirnica ou nas sociedades de massa onde h alto grau de coero impositiva
de valores e de normas de comportamento, todos devem ser absolutamente iguais, simtricos.
Nesta configurao social absolutamente simtrica se impede a expresso e o
compartilhamento de diferenas individuais. aqui onde vemos todos passarem subitamente
a se comportar como se fossem membros de uma nica famlia, cada um a manipular e
prolongar a perspectiva do vizinho (op. cit., p. 67). Como resultado dessa situao os
homens se tornam seres inteiramente privados, isto , privados de ver e ouvir os outros e
privados de ser vistos e ouvidos por eles (op. cit., p. 67), tornando-se prisioneiros de si
mesmos. A simetria absoluta torna impossvel publicizar: tudo permanece privado.

Por outro lado, ao imaginarmos a possibilidade de assimetria absoluta constataremos

tambm a inviabilidade da publicidade e da esfera publica uma vez que a diferena absoluta
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entre todos impossibilita a comunicao, o entendimento e o interesse. Somente sociedades

com graus equilibrados de simetria-assimetria que viabilizam e estimulam a variada riqueza
das trocas intersubjetivas.

Nas sociedades de democracia representativa tem-se, desde o seu incio histrico, a

conscincia do papel e da importncia da publicidade quanto necessidade de transparncia
das aes para a legitimao da prpria organizao scio-poltica, como podemos entender
das declaraes de Guizot:

A publicidade dos debates nas Cmaras submete os poderes ao dever de que cada cidado se
convena de que essa busca feita de boa f (...) representar significa tornar visvel (...) um
ser invisvel por meio de um ser que est presente publicamente (GUIZOT, F., apud
BOBBIO, 2000, p. 387).

A importncia fundamental da publicidade sempre esteve ressaltada dentro da esfera

pblica desde o seu nascimento na Grcia at o limiar das formas democrticas modernas, na
Revoluo Francesa, esta publicidade no se manteve igual ao longo do tempo, mas veio se
transformando progressivamente de forma conjunta com as prprias alteraes ocorridas na
prpria esfera pblica.

4.3.4 - As transformaes na esfera pblica e a publicidade

Se em seu primeiro momento a esfera pblica funcionava de forma direta, atravs da

atuao do cidado livre na gora, com o aparecimento da esfera pblica burguesa vrias
mudanas ocorrem. Em primeiro lugar acontece o aparecimento de uma burguesia mercantil a
qual no necessita, num primeiro momento de um processo mais amplo de publicidade. Uma
mudana fundamental posterior foi o surgimento da esfera do poder pblico, a partir do sculo
XVI:

Esta se objetiva numa administrao permanente e no exrcito permanente; permanncia

dos contatos no intercmbio de mercadorias e de noticias (bolsa, imprensa) corresponde agora
uma atividade estatal continuada. O poder pblico se consolida em algo antittico e que
apenas tangencivel por aqueles que lhe so meros subordinados e que, de incio, s
encontram nele a sua prpria definio negativa. Pois eles so as pessoas privadas que, por
no terem qualquer cargo burocrtico no Estado, esto excludos da participao no poder
publico. Neste sentido estrito, pblico torna-se sinnimo de estatal; o atributo no se refere
mais corte representativa com uma pessoa investida de autoridade. Mas antes ao
funcionamento regulamentado, de acordo com as competncias, de um aparelho munido do
monoplio da utilizao legitima da fora (HABERMAS, 2003, p. 31-32).

E seguindo Habermas em sua genealogia da esfera pblica: ... nesta esfera privada
da sociedade que se tornou publicamente relevante que Hanna Arendt pensa quando ela
caracteriza, em contraposio sociedade antiga, a relao moderna entre a esfera pblica e
esfera privada mediante a formao do social (op. cit., p. 33).
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Progressivamente, ento, a esfera pblica vai se interpenetrando com o setor privado,

destruindo a base da esfera pblica burguesa que consistia na separao entre Estado e
sociedade. Na segunda metade do sculo XIX entram em cena intervenes estatais do tipo
mecanismos reguladores do livre comrcio, prestaes de servios, coordenao de atividades
privadas atravs da elaborao de planos e outras que vo tornando o Estado cada vez mais
um Estado produtor e distribuidor. O aparecimento do Direito Privado Publicizado mostra a
evoluo jurdica necessria para acompanhar as transformaes econmicas e sociais do
perodo.

A publicidade como ns conhecemos hoje, fundamentalmente representativa e

indireta, tem seu incio com o aparecimento do mercado de bens culturais que se forma a
partir do sculo XVIII no interior do que Habermas denominou de esfera pblica literria. Na
medida em que esta avana em direo ao consumo, em que incorpora interesses comerciais e
de lucro, perde seu carter literrio e ganha um carter interessado e manipulador:

Na passagem do pblico que pensa a cultura para o pblico que consome cultura, o que
anteriormente ainda se permitia que se distinguisse como esfera pblica literria em relao
esfera poltica perdeu o seu carter especfico. A cultura difundida atravs dos meios de
comunicao de massa s particularmente uma cultura de integrao; ela integra no s
informao e raciocnio as formas publicitrias como as formas literrias da beletrstica
psicolgica, para uma ocupao e ajuda de vida determinada pelo human interest; ela
suficientemente elstica para tambm assimilar ao mesmo tempo, elementos da propaganda,
ate mesmo para servir como uma espcie de super-slogan que, caso ainda no existisse,
poderia ter sido simplesmente inventado para fins de public relations do status quo. A esfera
pblica assume funes da propaganda. Quando mais ela pode ser utilizada como meio de
influir poltica e economicamente, tanto mais apoltica ela se torna no todo e aparenta estar
privatizada (op. cit., p. 207-208).

E sobre a publicidade, este autor nos indica como ela usada para a produo de
imagens ou aura que serve para o processo de dominao da opinio do pblico:

A publicidade desenvolvida como que do alto a fim de criar uma aura de good will para
certas posies. Originariamente a publicidade garantia a correlao do pensamento pblico
tanto com a fundamentao legislativa da dominao como tambm coma superviso critica
sobre o seu exerccio. Entrementes, ela possibilita a peculiar ambivalncia de uma dominao
sobre a dominao da opinio no-pblica: serve manipulao do pblico na mesma medida
que legitimao ante ele. O jornalismo critico suprimido pelo manipulativo (op. cit., p.
210).

Dar publicidade compartilhar significados e construir significados conjuntamente.

Vamos refletir sobre o que a Antropologia pode nos fornecer sobre as relaes entre as duas
esferas e o processo de atribuio de significao.
 81

4.3.5 Esferas pblica e privada como espaos de significao

A Psicologia Social em seu dilogo com a Antropologia apreendeu que o espao

possui configurao simblica: o espao se confunde com a prpria ordem social de modo
que, sem entender a sociedade com suas redes de significaes e valores, no se pode
interpretar como o espao concebido (DA MATA, 1997, p. 32). Este autor nos mostra
como existem, nas diversas sociedades, esferas de significao social que circunscrevem
vises de mundo especficas e, nas quais, o comportamento, as atitudes e as crenas
individuais se conformam, se transformam, se adaptam. Define, para refletir sobre o Brasil,
casa, rua e outro mundo como as esferas de sentido perspectivstico:

O comportamento esperado no uma conduta nica nos trs espaos, mas um

comportamento diferente de acordo com o ponto de vista de cada uma dessas esferas de
significao. Nessa perspectiva, as diferenciaes que se podem encontrar so
complementares, jamais exclusivas ou paralelas. Em vez de serem alternativas, com um
cdigo dominando e excluindo o outro como uma tica absoluta e hegemnica, estamos
diante de codificaes complementares, o que faz com que a realidade seja sempre vista como
parcial e incompleta (op. cit., p. 52).

O conceito de esferas de significao permite clarear as relaes entre a esfera pblica

(rua) e a esfera privada (casa, indivduo) com uma abordagem til ao nosso tema e campo de
pesquisa. Quando inicialmente escolhi o mundo do trabalho como campo de investigao a
razo fundamental foi o pensamento de que este seria o espao ideal para estudar as
Representaes Sociais da Confiana face ao fato de que este o espao mais adequado para
medir as relaes entre confiana e capital social. Na empresa a eficcia e a eficincia podem
ser mais facilmente visualizadas em dados estatsticos objetivos como os da produo e do
lucro. Por outro lado, a empresa, apesar de ser um espao coletivo privado, representa para o
indivduo a rua em relao a casa, o espao pblico em relao ao privado. A rua significa o
medo, o estranho, o ameaador: Tudo isso revela gritantemente como o espao pblico
perigoso, e como tudo que o representa , em princpio, negativo porque tem um ponto de
vista autoritrio, impositivo, falho, fundado no descaso e na linguagem da lei que, igualando,
subordina e explora (op. cit., p. 64).

Este sentimento de medo, de ameaa, de incerteza prprio da rua e prprio da

empresa, do mundo do trabalho. Na verdade no foi sempre assim. A casa e a empresa no
eram diferenciadas na produo artes da Idade Mdia e nos primrdios do capitalismo.
Posteriormente, durante um largo perodo de tempo as empresas se espelhavam na casa de
famlia para tentar criar um ambiente acolhedor e amigvel que estimulasse a produtividade.
A postura do empresrio como autoridade paternalista espelha este fato, como bem descreve
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Richard Sennett (2001) contrapondo-a ao tipo contemporneo de autoridade fundamentada na

autonomia e na indiferena.

Na medida em que foram aparecendo e se desenvolvendo as grandes corporaes

burocrticas, magistralmente descritas por Max Weber, as relaes no interior das empresas
produtivas foram ganhando uma forma mais fria e distanciada. As empresas foram espelhando
cada vez mais as cores simblicas da rua e acentuando os sentimentos de insegurana e
medo em seus funcionrios, com evidentes repercusses para as Representaes Sociais de
Confiana em seu interior. Com as transformaes da era ps-industrial reengenharia,
diminuio drstica dos empregos fixos, aumento da produtividade tecnolgica, terceirizao
a insegurana profissional tornou-se mais acirrada. E com isso aumentou a competio, o
que implica na viso do outro como inimigo e no como colaborador dentro das equipes de
trabalho. Como resultado desse processo, cada vez mais a empresa igualada a rua, portanto
esfera de significao de desconfiana, incerteza, medo, insegurana.

4.3.6 - A publicidade e o segredo

Aqui devemos comentar umas das questes mais delicadas do sistema poltico
moderno e, fundamentalmente, das democracias modernas: o segredo. Apesar da esfera
pblica se caracterizar pela publicidade, que permite o acompanhamento e a fiscalizao dos
representantes eleitos, fato admitido socialmente que necessrio o segredo para governar:

O poder tem uma irresistvel tendncia a esconder-se. Elias Canetti escreveu de maneira
lapidar: o segredo est no ncleo mais interno do poder. compreensvel tambm porque:
quem exerce o poder sente-se mais seguro de obter os efeitos desejados quanto mais se torna
invisvel queles aos quais pretende dominar. Um dos temas principais dos tratados polticos
dos sculos em que prevalecem formas de governo autocrticas aquele dos arcana imperii.
A principal razo pela qual o poder tem necessidade de subtrair-se do olhar do pblico est no
desprezo ao povo, considerado incapaz de entender os supremos interesses do Estado (que
seriam, no julgamento dos poderosos, os seus prprios interesses) e presa fcil dos
demagogos (BOBBIO, 2000, p.387).

Portanto, segundo este autor: pertence essncia mesmo do poder se ocultar. O

poder autocrtico inclui ainda a possibilidade da mentira: Faz parte da preceptiva dos
tericos da razo de Estado a mxima de que ao soberano licito mentir (op cit, p. 389).
Plato, Aristteles e Maquiavel declaram a capacidade de simulao como virtude do
soberano, dado que o povo ingnuo como uma criana e no deve saber, j que no capaz
de boas decises.
 83

Certamente a mxima do arcana imperii foi fundamental por muito tempo e ainda
hoje o , s que mais implicitamente assumida do que explicitamente admitida. Aproveitando
a precisa citao que Bobbio faz de Canetti:

o poderoso, que se serve do prprio segredo, conhece-o com exatido e sabe muito bem
apreciar a sua importncia nas vrias circunstncias. Ele sabe seu objetivo se quer obter algo,
e sabe tambm qual de seus colaboradores empregar na cilada. Ele tem muitos segredos
porque deseja muito, e combina-os em uma sistema dentro do qual se preservam
reciprocamente: um segredo confia a este, outro quele, e faz de tal modo que os indivduos
depositrios do segredos no possam unir-se entre si. Qualquer um que saiba de alguma coisa
passa a ser controlado por um outro que contudo ignora qual seja na verdade o segredo do
espionado (op. cit., p. 399)

Este pensamento se tornou caracterstica do comportamento individual como bem

caracterizou J. Habermas atravs do conceito de ao racional com respeito a fins. a ao
instrumental ou estratgica, o indivduo privilegia os resultados, as metas e desvaloriza os
relacionamentos humanos, justificando a manuteno do segredo de suas intenes finais, no
se importando em se utilizar dos outros indivduos para a consecuo de seus objetivos
pessoais. Tal comportamento caracterstico do individualismo moderno a base da quebra da
confiana interpessoal, tanto na empresa quanto em outros espaos sociais. Habermas prope
a ao comunicativa como possibilidade tica relacional que permite a construo conjunta de
pactos de convivncia (HABERMAS, 1975).

Esta idia de segredo necessrio introduz um paradoxo relacionado esfera publica:

precisa-se da publicidade para se estruturar a esfera pblica ao mesmo tempo em que o setor
pblico necessita do segredo, caracterstica que na democracia direta grega pertencia
exclusivamente esfera privada. As questes relacionadas com a clareza, a transparncia e o
acompanhamento e controle pelos cidados de seus representantes eleitos se tornam
ameaadas. A confiana do pblico no governo precisa ser bem construda, estabelecida e
mantida.

No interior das organizaes de produo lucrativas o segredo existe abundantemente.

A direo da empresa retm uma quantidade expressiva de informaes estratgicas como
segredo, semelhante ao segredo de Estado. O vazamento de certas informaes para as
empresas concorrentes poderia ser catastrfico. Mas, assim, outras informaes que seriam
necessrias eficcia produtiva igualmente deixam de fluir, gerando intrigas e desconfiana,
principalmente em momentos de crise e mudana. A competio interna interdepartamental
faz com que informaes, que pertencem empresa como um todo, se tornem segredo de um
departamento, de determinada equipe. Na estrutura informal de poder, as redes que se formam
 84

dentro da empresa guardam segredos em seu interior. Todos os fatores que se vinculam ao
segredo, no publicidade de informaes, alimentam a desconfiana e minam o capital
social da organizao. Por estes motivos h um movimento cada vez mais intenso nas
empresas para a gesto do conhecimento organizacional, o que implica em tornar explcitas,
organizadas e acessveis as informaes que normalmente esto implcitas, caticas e secretas.
A denominada inteligncia competitiva da empresa, ou seja, sua capacidade de exercer poder
no mercado, depende da gesto do conhecimento.

Mas este esforo por publicizar a informao e a troca relacional dos funcionrios de
uma empresa pode vir a dar o resultado inverso, conforme comenta Sennett em relao s
tentativas arquitetnicas de se ampliar os espaos coletivos e abertos das organizaes:

Esta destruio de paredes, adiantam os planejadores de escritrios, melhora o desempenho

dos escritrios, pois, quando as pessoas se encontram durante todo o dia expostas visualmente
umas s outras, menos provvel que tenham uma atitude reservada. Quando todos esto se
vigiando mutuamente, diminui a sociabilidade, e o silncio a nica forma de proteo. O
projeto do escritrio em andar aberto leva ao extremo o paradoxo da visibilidade e do
isolamento, um paradoxo que pode tambm ser enunciado inversamente. As pessoas so tanto
mais sociveis quanto mais tiverem entre si barreiras tangveis, assim como necessitam de
locais especficos, em pblico, cujo propsito seja reuni-las. Em outros termos, diramos: os
seres humanos precisam manter uma certa distncia da observao ntima por parte do outro
para poderem sentir-se sociveis. Aumentem o contato ntimo e diminuiro a sociabilidade.
Esta a lgica de um tipo de eficincia burocrtica (SENNETT, 1988, p. 29).

Assim, quanto mais estamos expostos aos outros, mais precisamos estar seguros de
que aquilo que fazemos no ter atribuio de sentido negativa para ns (fato que pode
acontecer facilmente em um sistema competitivo em que se disputam promoes e poder).
Assim, desconfiamos do olhar do outro, silenciamos, controlamos gestos e comportamentos e
procuramos, fortemente, uma gesto das aparncias para proteger emprego e carreira.

Esta procura de significados uma mudana que ocorreu, de acordo com este autor,
pela influncia do secularismo, surgida no sculo XIX. Um cdigo do imanente, ao invs do
transcendente, a fundamenta, implicando em que o fato, o instante, as aparncias fossem
vistas como realidade em si:

Essa reestruturao do cdigo de conhecimento secular teve um efeito radical sobre a vida
pblica. Significava que as aparies em pblico, por mais mistificadoras que fossem, ainda
assim tinham de ser levadas a srio, porque poderiam constituir pistas da pessoa oculta por
trs da mscara. Qualquer aspecto da pessoa era de algum modo verdadeiro, porque tangvel;
de fato, se essa aparncia era um mistrio, essa era uma razo a mais para que fosse levada a
srio (op. cit., p. 37).

O fato de a sociedade acreditar em que tudo possui um significado faz deste modo
penetrar um profundo elemento de dvida sobre si-mesmo em seu aparato cognitivo, pois
qualquer exerccio de discriminao pode ser um equvoco (op. cit., p. 37). Assim, a
 85

confiana nas reflexes enfraquece e a desconfiana acaba por assumir propores

avassaladoras: hoje desconfiamos e procuramos dar significados a toda e qualquer aparncia
e, ao mesmo tempo ns perigosamente desconfiamos dos significados que atribumos ao
mundo.

4.3.7 Transformaes da publicidade

Como relatamos anteriormente, a publicidade o fator que caracteriza e diferencia a

atuao na esfera pblica da atuao na esfera privada. Na sua longa transformao desde a
Grcia a publicidade passa de uma forma direta, cara-a-cara, a formas representativas e
mediadas tecnologicamente. A seguir fazemos uma descrio sucinta dessas transformaes.

Inicialmente a publicidade se realiza de forma direta, o indivduo agindo na gora,

sendo esta publicidade de carter fundamentalmente poltico, mas indiferenciado dos aspectos
econmico ou cultural da vida humana. Progressivamente a publicidade no espao poltico se
torna indireta e representativa como aconteceu no Imprio Romano.

Na Idade Mdia praticamente desaparece a diferenciao entre esfera pblica e

privada, sendo que o nico aspecto notvel da publicidade acontece atravs das marcas e
brases do senhor feudal, que tornam pblico seu poder e seu domnio sobre determinada
regio.

Na nascente esfera pblica burguesa a necessidade de publicidade inicialmente se

restringe apenas divulgao das mercadorias disponveis para venda e compra. Surgem os
primeiros jornais impressos produzidos por uma imprensa cultural e crtica. Num segundo
momento da esfera pblica burguesa h o aparecimento de uma indstria cultural com
objetivo de lucro, fato que implicou na substituio do jornalismo crtico por jornalismo
comercial movido pelo lucro. Esta mudana implica em que a publicidade agora feita por
organizaes capitalistas privadas e no mais apenas por indivduos. o aparecimento da
publicidade comercial. H crescente interveno do setor pblico no setor privado.

No momento atual a esfera pblica fundamentalmente ocupada pela grande mdia,

em especial a mdia televisiva. Os interesses da mdia, enquanto empresa, so lucrativos e
esto, portanto subordinados ao interesse de quem a patrocina. So as empresas,
principalmente as grandes corporaes globais, que adquirem os espaos publicitrios da
mdia. Reaparecem com fora total as marcas, agora associando valores simblicos aos
 86

produtos comercializados no mercado. O indivduo aparece e atua neste espao pblico

contemporneo de forma passiva e com uma atitude pouco crtica, favorvel a aceitao dos
contedos ali transmitidos. A publicidade e a propaganda so construdas de forma cientfica
pela indstria da publicidade que domina competentemente os conhecimentos de vrias
linguagens (verbal, imagtica, sonora, simblica) de forma a potencializar a habilidade de
construir uma composio publicitria de alto poder sedutor e de persuaso.

As conseqncias destas transformaes que promoveram a eroso da vida pblica

so muito bem analisadas por Sennett (1988). Este autor nos mostra a diferena de atribuio
de significado da privacidade que h nos dias atuais em relao ao que existiu entre os antigos
romanos. Para eles relacionava-se com transcendncia e para ns com autoconhecimento.
Atualmente:

O eu de cada pessoa tornou-se seu prprio fardo; conhecer-se a si - mesmo tornou-se antes
uma finalidade do que um meio atravs do qual se conhece o mundo. E precisamente porque
estamos to absortos em ns mesmos, -nos extremamente difcil chegar a um princpio
privado, dar qualquer explicao clara para ns mesmos ou para os outros daquilo que so as
nossas personalidades. A razo est em que, quanto mais privatizada a psique, menos
estimulada ela ser e tanto mais nos ser difcil sentir ou exprimir sentimentos (SENNETT,
1988, p. 16).

Este o principal paradoxo: ser instado a se auto-conhecer termina por implicar em

um grande nvel de auto-fechamento, o que impede a rica experincia de vida com os outros e
a plena manifestao de si-mesmo. Portanto, quanto mais tentamos nos auto-conhecer, mais
escapamos de ns mesmos.

Talvez o maior problema que tal mudana tenha causado que supervalorizamos o
que chamamos de personalidade do homem pblico ao invs de focar nas propostas ou
programas:

Um lder poltico que busca o poder obtm credibilidade ou legitimidade pelo tipo de
homem que , no pelas aes ou programas que defende. A obsesso para com pessoas, em
detrimento das relaes sociais mais impessoais, como um filtro que descobre o nosso
entendimento racional da sociedade; ela torna obscura essa importncia continuada da classe
na sociedade industrial avanada; leva-nos a crer que a comunidade um ato de
desvendamento mtuo e a subestimar as relaes comunitrias de estrangeiros (op. cit., p. 17)

Tais fatos levam a uma exagerada preocupao com o si-mesmo, uma busca de
autoconhecimento, uma volta para a interioridade que levam a uma confuso entre vida
pblica e vida ntima: as pessoas tratam em termos de sentimentos pessoais os assuntos
 87

pblicos, que s poderiam ser adequadamente tratados por meio de cdigos de significao
impessoal (op. cit., p. 18).

A eroso da vida pblica igualmente enfraquece as relaes ntimas amorosas. Como

caracterstica fundamental do carter ocorre o recrudescimento do narcisismo:

O narcisismo, no sentido clnico, diverge da idia popular do amor de algum por sua prpria
beleza; num aspecto mais estrito e como um distrbio de carter, a preocupao consigo
mesmo que impede algum de entender aquilo que inerente ao domnio do eu e da auto-
gratificao e aquilo que no lhe inerente. Assim, o narcisismo uma obsesso com aquilo
que esta pessoa, este acontecimento significam para mim. Este questionamento sobre a
relevncia pessoal das outras pessoas e de atos exteriores feita de modo to repetitivo que
uma percepo clara dessas pessoas e desses acontecimentos em si mesmos fica obscurecida.
Essa introjeo no eu, por estranho que possa parecer, impede a satisfao das necessidades
do eu; faz com que, no memento de se atingir um objetivo, ou de se ligar a outrem, a pessoa
sinta que no isso que eu queria Assim o narcisismo tem a dupla qualidade de ser uma
voraz introjeo nas necessidades do eu e o bloqueio de sua satisfao (SENNETT, 2006, p.
21).

Ento, uma grande contradio acontece no mundo contemporneo: preocupao

exagerada (do indivduo) consigo mesmo no sentido de se auto-conhecer e procurar satisfao
e felicidade contraposta a um julgamento de valor que inviabiliza as mesmas (satisfao e
felicidade). O narcisismo veio substituir a histeria, predominante na poca de Freud, como
distrbio de personalidade predominante. um grande desafio para os terapeutas, pois no
conduz sempre as pessoas a um estado agudo de crise: O distanciamento para com os
compromissos, a busca contnua de uma definio interior de quem sou eu, provoca dor,
mas nenhum mal-estar cataclsmico. Em outras palavras, o narcisismo no cria as condies
que poderiam promover sua prpria destruio (op. cit., p. 22).

O carter narcisista se configura como o pice da construo da representao social

de indivduo livre e autnomo, que tem sua configurao bsica expressa pelos filsofos do
iluminismo. Agora h o encontro da percepo oriental de indivduo fora do mundo que se
auto-conhece ao se afastar de tudo e com a concepo ocidental de indivduo no mundo: um
indivduo presente no mundo, mas totalmente voltado para si-mesmo, que no consegue nem
se satisfazer no mundo, nem consegue efetivamente se autoconhecer, restando-lhe a
insatisfao constante, a ansiedade e a angstia do vazio desta vida que assume a
responsabilidade de construir.

4.4 - A esfera pblica como local de construo das representaes sociais

Iniciamos aqui com as contribuies de Max Weber que define o agir em comunidade
como o fenmeno que acontece quando a ao humana se refere de maneira subjetivamente
 88

provida de sentido ao comportamento de outros homens. Segundo esta definio, agir em

comunidade agir conjuntamente na esfera pblica construindo sentidos compartilhados e se
comportando de acordo com estes. Denomina agir em sociedade a:

Um agir em comunidade na medida em que 1) se orienta de maneira significativa, por

expectativas que so alimentadas com base em regulamentaes, 2) na medida em que tal
regulamentao foi feita de modo puramente racional com relao a fins, tendo em mente o
agir esperado dos associados como conseqncia e quando 3) a orientao provida de sentido
se faz, subjetivamente de maneira racional com relao a fins (WEBER, 1997, p. 325).

Este autor indica com clareza os aspectos fundamentais da ao social: ao coletiva

de indivduos que estabelecem propsitos comuns, sentidos compartilhados. Para tanto
fundamental o espao de compartilhamento a esfera pblica - aonde estes sentidos vo
sendo simbolicamente construdos as representaes sociais atravs da participao de
todos gerando regulamentaes valores e normas sociais de comportamento que orientam
racionalmente a ao do grupo em direo aos fins estabelecidos.

possvel se imaginar uma esfera pblica ideal: a esfera pblica em sua forma
plenamente desenvolvida introduz os princpios de transparncia, livre acesso, publicidade e o
uso da razo na negociao do consenso (JOVCHELOVITCH, 2000, p. 60). Na verdade
estamos longe destas condies ideais propostas, mas certamente elas servem como
parmetros do que seria desejvel em uma sociedade democrtica em que todos pudessem
compartilhar as decises relacionadas tanto s aes quanto aos processos de pensamento que
constroem as representaes e os hbitos sociais. Hoje possumos uma esfera pblica
enfraquecida, fragmentada e no-confivel.

para este tipo de indivduo que descrevemos acima que em uma esfera pblica
reduzida e manipulativa so divulgadas e propagandeadas hoje as Representaes Sociais que
se apresentam como modelos de comportamento a serem seguidos e modelos de
representao a serem adotados. Estes modelos de Representaes Sociais estereotipados
influenciam fortemente o processo de construo das mesmas nos diversos grupos sociais
diferenciados. No existe fenmeno cognitivo somente individual e privado, esta maneira de
analisar pertence a um cartesianismo hoje j ultrapassado: existem processos cognitivos que
so internos ou privados, mas ocorrem como um produto dos espaos pblicos
(JOVCHELOVITCH, 2000, p. 63). A construo social da realidade (BERGER e
LUCKMAN, 2004) atravs da dialtica entre o eu e o outro, o outro significativo e o outro
generalizado (G.H.Mead), se encontra no centro da construo das minhas representaes e
hbitos. Mas hoje temos um importante fenmeno em relao a este outro generalizado: a
 89

existncia de um grande outro generalizado que representado pela mdia televisiva, por
esta se constituir num meio de transmisso de informao de massas. O problema
fundamental que a TV pensada e produzida por um nmero muito diminuto de pessoas
cujo interesse a manuteno de sua prpria renda e do lucro da empresa televisiva e no a
informao cultural propriamente dita. Assim, o interesse do lucro sujeita esta importante
mdia a um processo de edio e produo de seus programas para que sejam vendveis e
estejam conforme os interesses econmicos e polticos dos grupos que esto no poder dentro
da atual sociedade.

Desde que Marshall McLuhan, na dcada de 60 nos afirmou que o meio a

mensagem e que existem fontes de informao frias e quentes que no podemos mais ver
com ingenuidade a fora desta, indiscutivelmente, mdia dominante. Mesmo a Internet, hoje
pensada como o incio de uma mudana que aponta para vrias novas possibilidades, parece
tender ao longo do tempo a se conformar e a se agrupar com a grande mdia televisiva
ampliando a fora desta, como afirmou Victor S. Navasky, Diretor da Escola de Jornalismo de
Columbia, em recente entrevista ao programa Milnio da estao de TV por assinatura
GloboNews. Apesar da total passividade do espectador da TV estar sendo aparentemente
transformada atravs da interatividade promovida pela articulao com outros meios de
comunicao como a Internet, atravs do e-mail e das Webpages, da telefonia fixa ou mvel o
resultado ainda muito pequeno em termos de mudana para uma efetiva postura ativa das
pessoas. No existe o espao de uma verdadeira experincia cultural, no sentido definido por
Umberto Eco, que requer uma atitude crtica, a clara conscincia da relao em que se est
inserido e o intuito de fruir de tal relao (SEVERIANO, 2006, p. 80).

O indivduo no um receptor totalmente passivo; tem capacidade crtica e reflexiva,

as representaes publicizadas so internalizadas e passam pelo crivo das singularidades.
Estratgias de ao podem ser executadas. Pode desligar a TV, zapear entre canais
(principalmente se tiver recursos econmicos para adquirir a TV fechada), somente ligar a TV
em programas de carter cultural e se posicionar sempre de forma alerta e crtica o tempo todo
perante a programao exibida. Outras tecnologias como o gravador de DVD ou a gravao
digital (tipo TIVO) permitem somente ver os programas escolhidos evitando os comerciais,
mas no esto isentas do merchandising. Estas atitudes dependem ou de recursos econmicos
que possibilitem acesso a possibilidades de maior custo ou de um capital cultural, ou seja, de
certo grau de conhecimento intelectual crtico que o indivduo mdio (Mauss) no possui.
 90

4.4.1 O desencantamento e a confiana

O desencantamento com a esfera pblica observado no Brasil por Jovchelovitch

apresenta-nos a fotografia atual deste espao em nosso pas: reverso de expectativas
populares e falta de confiana na resoluo dos problemas econmicos e frustrao
generalizada com as instituies pblicas (JOVCHELOVITCH, 2000, p. 25). So seus
sintomas principais:

A debilidade do lao social pode ser vista na criminalidade, que no caso brasileiro
tornou-se patologia social; no trfego, que tornou-se uma espcie de campo de
batalha para sujeitos que parecem no ter ligao alguma uns com os outros; na
ausncia de confiana mtua que extremamente necessria para construir qualquer
projeto de vida que, pelo menos em alguma medida, tome em considerao o espao
pblico, ou seja, o espao dos outros (op.cit., p. 26).

A falta de confiana mtua e a desconfiana relacionada com a arena poltica, onde a

corrupo e a impunidade so velhas questes, e sua naturalizao na vida quotidiana um
sintoma do poder que elas detm como padres de comportamento social (op. cit., p. 26). A
autora aponta para esta questo crucial que a ausncia de confiana e mostra como este fato
se liga a uma esfera pblica em desencanto.

Em A cultura do novo capitalismo, Sennett faz uma forte indagao: ser que
consumimos polticos como consumimos outros produtos no mercado? Sua concluso que
isto realmente ocorre:

Se as respostas a todas as perguntas acima for sim, o marketing passa a ser a essncia da
poltica, o que no parece bom para a vida poltica. A simples idia da democracia exige
mediao e discusso face a face; requer antes deliberao que embalagem bonita. Nessa
linha de raciocnio, constataramos com desalento que todos os truques sedutores da
publicidade so hoje utilizados para comercializar as personalidades e as idias dos polticos;
observando mais de perto, vemos que, assim como a publicidade raramente torna as coisas
difceis para o consumidor, assim tambm o poltico trata de facilitar o ato de sua prpria
compra (SENNETT, 2006, p. 126).

Esta anlise nos alerta para o fato de que isto s se torna possvel quando o espao da
poltica se realiza atravs de uma esfera pblica que possibilita que a aparncia se converta na
realidade. Ao possuirmos hoje a TV como o canal primordial da esfera pblica o que
acontece que o fenmeno da publicidade - o tornar pblico no espao pblico est
submetido s caractersticas deste tipo de mdia (o meio a mensagem). Meio frio e receptor
altamente passivo, o alcance simultneo de milhes de pessoas, implicando em divulgao em
massa da informao a um custo elevado por segundo. O preo da divulgao da publicidade
na TV nos horrios nobres se torna um poderoso filtro para determinar quem pode hoje
participar ativamente da esfera pblica ou apenas aceitar ser um participante apenas passivo.
 91

A venda dos produtos comerciais atravs da publicidade e a venda dos polticos atravs da
propaganda uma realidade do mercado capitalista que conforma aos interesses do lucro
absolutamente tudo que acontece no mundo. Fora do espao televisivo dos comerciais
espao oficialmente reservado pelas emissoras para gerar faturamento e renda - no interior
mesmo da programao oficial, a edio interessada dos telejornais e documentrios e a
introduo do merchandising na produo das telenovelas, seriados e filmes segue o mesmo
procedimento.

nesta esfera pblica de massas, essencialmente miditica, que penetra nos espaos
privados e os dissolve, onde se fazem ainda mais atuais as afirmaes feitas por Arendt em
1958:

Nas circunstncias modernas, essa privao de relaes objetivas com os outros e de uma
realidade garantida por intermdio destes ltimos tornou-se o fenmeno de massa da solido,
no qual assumiu sua forma mais extrema e anti-humana. O motivo pelo qual esse fenmeno
to extremo que a sociedade de massas no apenas destri a esfera pblica e a esfera
privada: priva ainda os homens no s do seu lugar no mundo, mas tambm do seu lar
privado, no qual antes eles se sentiam resguardados contra o mundo e onde, de qualquer
forma, at mesmo os que eram excludos do mundo podiam encontrar-lhe o substituto do
calor do lar na limitada realidade da vida em famlia (ARENDT, 1991, p. 68).

Aqui nos cabe uma tomada de conscincia da importncia dos espaos de troca
existentes hoje no interior dos diversos grupos sociais. So os espaos de construo coletiva
das Representaes Sociais, espaos nos quais os indivduos que receberam representaes de
outros grupos e das diversas mdias e processaram-na internamente formando suas
representaes individuais iro atravs da linguagem construir com os outros indivduos as
representaes sociais do grupo.

4.5 Esfera pblica e as representaes sociais da confiana

A esfera pblica se constitui no lugar do outro na construo da atividade simblica

(JOVCHELOVITCH, 2000, p.68). Como o sujeito privado uma forma histrica, se faz
importante entender o lugar do outro na construo deste sujeito e as relaes que possui
com as Representaes Sociais, em especial aqui as Representaes Sociais da Confiana.
Este conceito tem sido focado nas ltimas dcadas nas Cincias Sociais como um conceito
fundamental. J no sculo XIX Georg Simmel afirmou que sem a confiana a sociedade no
poderia existir: a sua base. Niklas Luhmann (1988) afirma que sem a confiana nenhum
homem se levantaria da cama de manh. Para este autor a confiana se estabelece natural e
necessariamente em relao quilo que desconhecemos, no conseguimos entender ou no
nos familiar:
 92

Ns desenvolvemos formas de avaliar o outro, o lado obscuro das coisas, os segredos da

natureza, a surpresa inesperada, o inacessvel, ou (em termos modernos) a complexidade.
Podemos operar apenas em termos familiares, mas quando observamos e descrevemos nossas
operaes ns procedemos paradoxalmente. Usamos a distino familiar entre o familiar e o
no-familiar (LUHMANN, 2000, p. 2)26.

Markov nos remete a duas abordagens identificveis nos estudos da confiana: a

confiana/risco e a confiana/medo. Uma se refere ao sine qua non da sociedade, da
inquebrantvel ligao entre o self e os outros e estuda a dinmica da mudana na
comunicao simblica e no pensamento conceitual, estando baseada na racionalidade
dialgica. A outra abordagem trata a confiana/desconfiana relacionada com o
desenvolvimento do individualismo a partir dos sculos XVI e XVII na Europa. Baseia na
capacidade do pensamento e lgica individual estando intimamente ligada avaliao de risco
e teoria dos jogos (MARKOV, 2004, p. 2).

Winnicott, como j e referi anteriormente, nos coloca os conceitos de holding

(segurar) e o handling (lidar) como fundamentais para a Representao Social da Confiana.
O primeiro se refere a confiana bsica no mundo e o segundo fundamental na construo
da autoconfiana.

Moscovici igualmente deposita na confiana uma funo destacada nos processos de

construo das Representaes Sociais atravs da intersubjetividade j que define a
construo da confiana atravs do encontro com o outro numinoso.

Representar implica em confiar. Confiar na representao que internalizamos e

compartilhamos como sendo a expresso da verdade. Confiar que a zona cinzenta do
desconhecimento conhecida e dominada, embora no seja. Estes argumentam implicam na
afirmao da extrema importncia da Representao

4.5.1 Representaes da confiana nas organizaes de produo

O tipo racional de associao para Weber uma associao com fins: um agir em
sociedade conforme o estabelecimento do contedo e dos meios da ao social que resultou
de um entendimento e de um acordo entre todos os integrantes (WEBER, 1997, p. 328).

26
Traduo do Texto seguinte: We develop forms to account for the other, the hidden side of things, the secrets of nature, the
unexpected surprise, the inaccessible, or (in modern terms) the complexity. We can operate only in familiar terms, but when we observe and
describe our operations we proceed paradoxically. We use the familiar distinction between the familiar and the unfamiliar ..
 93

Acordo e entendimento que, como dissemos na seo anterior, pressupe a construo de

Representaes Sociais atravs do compartilhamento de idias e sentidos na esfera pblica
daquele grupo social especfico. Mas, quando se fala em acordo estamos nos referindo ao
estabelecimento de aes distribudas entre papis sociais, aes obrigatrias e aes
proibidas de acordo com os fins estabelecidos para a associao. Falamos, portanto, de aes
esperadas e complementares e interdependentes. Aqui aparece a importncia da confiana
para a ao em sociedade:

Neste agir em sociedade, cada scio confia dentro de um certo mbito, que os outros scios
se comportaro conforme os estatutos (pelo menos de maneira aproximada) e esta expectativa
levada em considerao na orientao racional do seu prprio procedimento. Para a
existncia emprica da associao so indiferentes os fundamentos que o indivduo possa ter
para esta confiana, se ele pode supor objetivamente que, no que diz respeito aos resultados,
interesses quaisquer, numa configurao qualquer, recomendaro aos outros scios, com
eficcia suficiente e numa mdia, a observao dos referidos estatutos. Como natural, a
possibilidade pressuposta pelo indivduo, a saber, que no caso da no-observao se
imponham coaes fsicas ou psquicas (mesmo que sejam muito suaves como, por exemplo,
a admoestao fraternal no cristianismo) refora fortemente a certeza subjetiva no sentido
de que aquela confiana no ser decepcionada (como mdia) e que haja uma probabilidade
objetiva de que aquelas expectativas sejam fundadas (WEBER, 1997, p. 328-329).

Weber diferencia agir associativo, que implica acordo com seu contedo de sentido
subjetivamente pressuposto e imaginado como mdia, do simples agir em sociedade.
Aquele o tipo mais importante do agir em sociedade, o agir tpico das instituies, das
organizaes sociais, o que mais me interessa em minha pesquisa de tese de Doutorado: o agir
na empresa. A associao de fins tem carter duradouro, mas precisa ser eficaz em relao
aos seus objetivos compartilhados. Para que esta eficcia acontea, a confiana entre seus
membros fundamental.

Para Sennett os problemas relacionados confiana aparecem de duas maneiras: a

ausncia de confiana e a desconfiana ativa. Confiar constitui-se num processo de
construo:

O lao de confiana, como vimos, desenvolve-se informalmente nas brechas e fendas das
burocracias medida que as pessoas aprendem de quem podem depender. Os laos de
confiana so testados quando as coisas do errado e a necessidade de ajuda se torna aguda
(SENNETT, 2005, p. 169).

A maneira como a organizao se estrutura e se identifica pode estar produzindo

importantes conseqncias negativas na confiana interpessoal. As organizaes ditas
flexveis incentivam a desconfiana entre seus membros, pois a interdependncia entre seus
membros se torna infiltrada por um alto nvel de insegurana:

As organizaes que celebram a independncia e a autonomia, longe de inspirarem seus

empregados, podem despertar esse senso de vulnerabilidade. E as estruturas sociais que no
 94

promovem positivamente a dependncia dos outros numa crise instilam a mais neutra e vazia
falta de confiana (op. cit., p. 170).

Este autor nos indica que dentre as mudanas ocorridas nas transformaes da cultura
do novo capitalismo se destaca a grande diminuio da confiana: Os trs dficits da
mudana estrutural so baixo nvel de lealdade institucional, diminuio da confiana
informal e enfraquecimento do conhecimento institucional (SENNETT, 2006, p. 62).

Estes trs dficits se relacionam com o capital social das organizaes conforme
definido por Robert Putnam, James Coleman e Pierre Bourdieu, entre outros, como o fator de
aglutinao social que amplifica a eficcia produtiva dos grupos e organizaes. Mede o
quanto as pessoas esto comprometidas com o grupo, cooperam, se doam e recebem
benefcios. O baixo nvel de capital social encontrado hoje nas sociedades e organizaes
produtivas alarmante, pois nos indica o quanto prevalece a filosofia e o sentimento
individualista. O individualismo e a confiana caminham em sentidos opostos.

A confiana formal aquela estabelecida por escrito, em contratos. A confiana

informal implica em uma escolha de em quem podemos confiar, leva tempo para ser
estabelecida e tende a ser enfraquecida em situaes de estresse e em pocas de crise:

Formas mais comuns de presso no trabalho podem gerar um dficit de confiana informal.
Os empreendimentos que precisam reagir com rapidez a mudanas na demanda dos
consumidores freqentemente diminuem a confiana informal, j que o pessoal das equipes de
trabalho precisa estar mudando com freqncia. A reengenharia corporativa de uma
instituio, trate-se de uma empresa ou agncia governamental, tambm pode reduzir
drasticamente a confiana informal, pois a reorganizao das relaes pessoais vem
abruptamente de cima e do exterior (op. cit., p. 62)

Consideraes Finais

Inicialmente comentei brevemente o percurso da Psicologia Social 27 mostrando o

quanto progressivamente foi incorporando conceitos e conhecimentos de outras reas
cientficas para estruturar um campo prprio firmemente alicerado e capaz de dar conta de
objetos sociais complexos com plena eficcia. O desenvolvimento da teoria das
representaes sociais constitui-se em um marco fundamental neste caminho j que uma
teoria multidisciplinar que une conhecimentos de diversos outros campos cientficos.

27
Sem a pretenso de escrever ou reescrever a histria da psicologia social, mas de apenas relatar alguns fatos
significantes para meu tema.
 95

Preocupa-se com o pensamento do senso comum, como est estruturado e suas conseqncias
nas prticas humanas. Afirma-se como instrumento de previso e de atuao transformadora
destas mesmas prticas, da poder ser vista como ferramenta til de interveno no espao
social.

O conceito de esfera pblica mostra-se importante para demarcar as dimenses

espaciais do processo de criao e transformao das representaes sociais. Delimita o
espao das relaes intersubjetivas e trans-subjetivas. necessria uma compreenso precisa
de como se apresenta a esfera pblica nas sociedades contemporneas. Tambm se faz
fundamental para que possamos pensar a confiana j que na esfera pblica onde estamos
submetidos aos processos no familiares: lidamos com o desconhecido, o estranho, o
diferente. A o processo de confiar se coloca numa prova-limite. E nesta esfera que se
encontram as instituies sociais denominadas empresas de produo ou corporaes, onde se
estabelece o espao da produo econmica que responsvel pela reproduo da sociedade.
Se os grupos sociais so to mais eficazes quanto o grau de confiana existente em seu
interior (capital social), decodificar a representao social da confiana no mundo do
trabalho localizado no interior de uma esfera pblica especfica permite entender aonde, em
determinado espao publico nacional ou local, as relaes sociais fortalecem ou enfraquecem,
atravs da confiana, a produo e a vida daquelas pessoas.

Analisei o conceito de indivduo e sua evoluo na histria e percebemos a

importncia e conseqncias da atual representao social de indivduo no mundo ocidental
como normatizadora do comportamento social do homem contemporneo. Destaquei como
sendo fundamental este entendimento para o estudo de como a confiana hoje est
representada na nossa sociedade. Vale ressaltar a concluso de que o processo de
individualizao do sujeito social favorece sobremaneira a degenerao da confiana e
contribui significativamente para a diminuio da eficincia das redes de relacionamentos,
empobrecendo a vida social e econmica.

Finalmente realizei uma primeira aproximao ao fenmeno da confiana em diversos

autores que recentemente abordaram a questo e procurei traar algumas consideraes em
relao ao meu objeto no interior de nosso campo de pesquisa, o mundo do trabalho.
 96

CAPTULO 5 - A METODOLOGIA DA PESQUISA E A IMPORTNCIA

DAS IMAGENS

A imagem no simples cpia psquica de objetos externos, mas uma representao imediata,
produto da funo imaginativa do inconsciente, que se manifesta de maneira sbita, mas sem
possuir necessariamente carter patolgico, desde que o individuo a distinga do real sensorial,
percebendo-a como imagens internas. Na qualidade de experincia psquica, a imagem interna
ser mesmo, em muitos casos, mais importante que as imagens das coisas externas.
Acentuemos que a imagem interna no um simples conglomerado de contedos do
inconsciente. Constitui uma unidade e contm um sentido particular: expresso da situao do
consciente e do inconsciente, constelados por experincias vividas pelo individuo
(SILVEIRA, Nise da. 1992, p. 82).

Tem sido uma prtica dominante na Psicologia Social, inclusive nas pesquisas da
Teoria das Representaes Sociais a utilizao de metodologias cujo produto final disponvel
para a anlise do cientista psicossocial se compe unicamente de formas verbais: palavras,
frases, narrativas ou discurso. No entanto, cada vez mais se acentua a conscincia da limitao
e das dificuldades provenientes de uma anlise cientfica em Psicologia Social realizada a
partir de uma coleta de dados e informaes centradas unicamente na linguagem verbal, j
que o processo de comunicao humana multimodal e multicdigo, ou seja, ocorrem
simultaneamente vrias modalidades de comunicao, cada uma delas possuindo cdigos
diferentes socialmente compartilhados.

Os pesquisadores do campo de Psicologia Social, em especial aqueles que se vinculam

Teoria das Representaes Sociais, no podem mais ignorar tal fato. Sabemos das
dificuldades que se apresentam em nossas entrevistas quando nos deparamos com a gesto de
impresso (manipulao conveniente do comportamento e do discurso realizada pelos sujeitos
para determinados fins) por parte de nossos sujeitos de pesquisa que desejam se apresentar
como inteligentes, politicamente corretos ou evitar qualquer problema posterior na instituio
a que esto vinculados que possam derivar daquilo que declarou nas entrevistas. A abordagem
de Denise Jodelet e seus seguidores da teoria das representaes sociais nos ensina a
importncia de se perceber alm dos discursos, da observao das formas das prticas sociais
e do comportamento dos grupos sociais que so omitidos ou disfarados na dimenso do
verbal, como nos mostra esta autora (2005) em seu trabalho sobre as representaes sociais da
loucura.
 97

5.1 Linguagem Imagtica e Linguagem Verbal

O imprio autocrtico da linguagem verbal, escrita ou falada, j foi apontado e

desmascarado por diversos autores ao longo das ltimas dcadas. Gilbert Durand chama de
iconoclasmo endmico o processo de desvalorizao das imagens no mundo ocidental. O
mtodo da busca da verdade proposto por Scrates e seus seguidores, Plato e Aristteles, o
socratismo, compe-se de uma abordagem exclusivamente lgico-verbal: todas as imagens
eram tidas como falsificao da realidade, incluindo aqui as imagens poticas (portanto
verbais). A fase posterior deste processo de desvalorizao da imagem ocorreu durante a
escolstica medieval. Seguiu-se a atuao dos principais fundadores do mtodo cientfico
moderno: Ren Descartes, Isaac Newton, David Hume e Augusto Comte, entre outros. Esta
longa linhagem de pensadores estabeleceu o que podemos denominar de mtodo cientfico
moderno, totalmente centrado na linguagem verbal. A imagem foi desvalorizada e todo o seu
potencial para a compreenso do mundo e da vida ficou totalmente excludo do mtodo oficial
de investigao da verdade.

Esta herana, especialmente no que se refere ao positivismo, contaminou todo o

pensamento ocidental e se tornou responsvel, no interior das Cincias Sociais e da Psicologia
Social pela opo monotesta da psicologia discursiva (DE ROSA e FARR, 96, p.237).
Segundo esses autores h ainda hoje uma grande predominncia de mtodos verbais:

Nos ltimos dez anos grande nfase tem sido dada aos aspectos retricos do pensamento
social (Billig, 1987, 1991) e anlise do discurso (ver Potter & Wetherel 1987, Potter
1996) mesmo que tais rtulos incluam muitas e vrias abordagens metodolgicas tais como a
anlise de textos e repertrios, gravaes de programas de rdio e televiso, transcries ou
entrevistas ou conversaes, etc. Paradoxalmente este campo de estudos iniciado partir de
um interesse crtico na ontologia do cognitivismo gerou uma nova forma de ontologia
baseada no monotesmo logocntrico. Isto no apenas uma questo de mtodo, mas - de
acordo com estes autores uma opo terica mais substancial. A extrema conseqncia da
tese da anlise do discurso a identificao tautolgica entre discurso, realidade e sujeitos:
perspectiva que adota implicitamente uma pressuposio ontolgica e dogmtica baseada na
declarao religiosa: No princpio era o verbo (Verbo=Deus) op. cit. P. 237-238).28

28
Traduo do Texto seguinte: In the last ten years great emphasis has been given to the rhetorical aspects of social
thinking (Billig 1987, 1991) and to discourse analysis (see Potter & Wetherell 1987, Potter 1996) even though such
labels include many and various methodological approaches the analysis of texts and repertoires, recording of radio and
television programmes, transcriptions of interviews or conversations, etc. Paradoxically this field of studies starting from
an interesting critique of the ontology of cognitivism has generated a new form of ontology, based on a language-centered
monotheism. This is not simply a question of method, but according to these authors a more substantial theoretical option.
The extreme consequence of the discourse analytic thesis is the tautological identification between discourse, reality and
subjects: a perspective which implicitly adopts an ontological and dogmatic presupposition based on the religious statement
In the beginning was the Word (Word = God) (op. cit., p. 237-238).28
 98

Os autores citados acima chamam fortemente a nossa ateno para o fato

aparentemente contraditrio de a imagem estar, atualmente, to desvalorizada no interior da
cincia de uma sociedade fortemente caracterizada pela predominncia imagtica. A esfera
pblica atual, que se constitui no espao fundamental para a construo e transformao das
representaes sociais, se encontra amplamente mediada e influenciada pelas imagens criadas
pela indstria da comunicao (televiso, cinema, publicidade, design etc.).

O fato de que o pensamento humano constitui-se conjuntamente de imagem e palavras

observado e destacado por importantes autores como Le Goff, Piaget e Moscovici. No h
pensamento sem uma imagem prvia. H uma relao dinmica entre os dois cdigos de
pensamento e de comunicao, o imagtico e o verbal. O pensamento originalmente
imagtico e podemos traduzi-lo, transcodific-lo e express-lo por meio de palavras para
comunic-lo a outrem ou a si e refletir sobre o mesmo. Por outro lado, as palavras proferidas
ou escritas so imediatamente traduzidas em imagens pelo receptor atravs de sua memria e
sua imaginao.

Sabemos, seguindo Roland Barthes, que palavra e imagem se articulam e se compem

dinamicamente nos processos de comunicao. A imagem estabelece uma infinidade de
possibilidades de significados enquanto o texto a limita, restringindo e focando o significado
da comunicao. Neste sentido, uma imagem sem um texto aposto a ela possui a nica
restrio de ser uma imagem especfica e determinada e no outra imagem qualquer. Mas no
se pode jamais auferir dela um nico significado. Podemos afirmar que possui ilimitados
significados possveis.

O texto sem imagens tambm se constitui em um processo aberto imputao de

diversas significaes, no somente pela ambigidade constituinte dos signos verbais, mas
tambm pela possibilidade que se tem de atribuir diferentes imagens a qualquer texto atravs
do exerccio de nossa fantasia pessoal. Tal fato se manifesta patentemente quando lemos um
livro e depois assistimos ao filme nele baseado: podemos nos decepcionar ou nos surpreender
com o que virmos, pois a nossa criatividade individual pode (e possivelmente o fez) ter
atribudo ao texto imagens bem diferentes daquelas escolhidas pelo diretor do filme. A
imputao de imagens especficas a um texto escrito o restringe, criando limitaes que
podem se tornar restries criatividade pessoal ou coletiva. Penn nos fala sobre esta relao
entre imagens e palavras:
 99

Esta questo reala uma diferena importante entre linguagem e imagens: a imagem
sempre polissmica ou ambgua. por isso que a maioria das imagens est acompanhada de
algum tipo de texto: o texto tira a ambigidade da imagem uma relao que Barthes
denomina de ancoragem, em contraste com a relao mais recproca de revezamento, onde
ambos, imagens e texto, contribuem para o sentido completo. As imagens diferem da
linguagem de outra maneira importante para o semilogo: tanto na linguagem escrita como
na falada, os signos aparecem seqencialmente. Na imagem, contudo, os signos esto
presentes simultaneamente. Suas relaes sintagmticas so espaciais e no temporais
(PENN, 2000, p. 322).

Portanto, o homem precisa atribuir sentidos (palavras) s imagens para evitar a

polissemia, no processo denominado de ancoragem por Barthes, e, portanto, limita o sentido
destas imagens ao que j conhece e se identifica (torna familiar), seus valores e crenas.
Assim, ao estudar as representaes sociais importante estar atento s imagens que esto no
seu processo de construo e aquelas que esto presentes no seu resultado final atual.

Ao obter nas nossas pesquisas de campo, por meio de questionrios, entrevistas ou

grupo focal, todo um produto constitudo de material exclusivamente verbal, ficamos diante
de um conjunto de dados e informaes que devem ser analisados com a maior preciso,
imparcialidade e objetividade possvel. Certamente dispomos da possibilidade da vivncia
direta no campo e das tcnicas da abordagem antropolgica, da prtica de leitura da
linguagem no-verbal (posturas, gestos, expresses faciais etc.), das leituras analgicas das
falas (tempos, ritmos, pausas etc.), das tcnicas e instrumentais computadorizados para anlise
de contedo e anlise do discurso e das tcnicas de construo de redes de significados que
nos fornecem fortes metodologias de anlise dos resultados que coletamos.

Apesar das abordagens metodolgicas j desenvolvidas nos permitirem o alcance de

resultados eficientemente adequados em nossas pesquisas na Teoria das Representaes
Sociais creio que o desenvolvimento de tcnicas ativas de coletas de informaes imagticas
poder enriquecer, facilitar e precisar as nossas metodologias de trabalho. Associar o cdigo
de representao verbal ao cdigo de representao icnico certamente ir potencializar
nossas anlises e fortalecer os resultados e concluses de nossos trabalhos.

Na Psicologia e na Psiquiatria podemos ressaltar a contribuio de S. Freud e de C.G.

Jung e sua discpula brasileira, Nise da Silveira, responsvel por um trabalho pioneiro e
revolucionrio. Freud ressaltou a importncia da arte para a psicanlise e escreveu um
trabalho sobre a Virgem das Rochas, pintura do renascentista Leonardo da Vinci. A prpria
teoria do inconsciente influenciou uma vanguarda artstica importante: o surrealismo. A
figuralidade para Freud a base dos sonhos, o caminho rgio para o inconsciente.
 100

Jung sempre imputou alta importncia s imagens do inconsciente como smbolos

fundamentais no processo de desenvolvimento do homem, o processo de individuao.
Individual e da cultura (imagens arquetpicas). Referindo-se a seu mestre, Nise esclarece que:

Ao contrrio da psicologia de Freud, a psicologia junguiana reconhece nas imagens grande

importncia, bem como nas fantasias e nos delrios. Jung v nos produtos do inconsciente
auto-retratos do que est acontecendo no espao interno da psique, sem quaisquer disfarces
ou vus, pois a peculiaridade essencial da psique configurar imagens de suas atividades por
um processo inerente sua natureza. A energia psquica faz-se imagem, transforma-se em
imagem. Se no difcil entend-las de imediato, no por serem mscaras de contedos
reprimidos, mas por se exprimirem noutra linguagem diferente daquela que consideramos
nica a linguagem racional. Exprimem-se por meio de smbolos ou de mitologemas cuja
significao desconhecemos, ou melhor, j esquecemos (SILVEIRA, N, p.85-86)

Sem entrar nas discusses referentes aos conceitos de inconsciente e inconsciente

coletivo j que no constituem meu foco de trabalho, devo ressaltar que toda esta dimenso
imagtica e simblica est contida no plano social, no espao e no tempo de uma cultura
social determinada. precisamente este o campo, o contexto de construo e transformao
das representaes sociais. esta dimenso espontnea e afetiva expressa de forma
individualizada das representaes sociais que necessrio alcanar para que melhor se possa
entender como esto constitudas neste momento no interior de um determinado grupo social.
Um dos pioneiros na utilizao de tcnicas imagticas na psiquiatria Hans Prinzhorn
(Artistry of the mentally ill: a contribution to the psychology and psychopathology of
configuration), citado por Nise, que formulou uma tentativa de sistematizar a leitura e o
entendimento da imagem, pois:

...focaliza sua ateno nos princpios formais de configurao que se manifestam nas
pinturas: tendncias repetitivas, ornamentais, ordenadorasm simtricas, simblicas, que so,
em sua maneira de ver, criao de uma forma de linguagem para o prprio autor
(SILVEIRA, p.88)

O campo de pesquisa em representaes sociais j conta com alguns trabalhos que se

preocuparam em incorporar a dimenso imagtica como os de R. Farr e de Annamaria de
Rosa, entre outros. A maior parte destes trabalhos lida com as representaes que se
relacionam com imagens previamente existentes na sociedade, construdas com fins
especficos e divulgadas pela publicidade comercial, pela propaganda poltica, divulgao
institucional ou atravs de matrias jornalsticas. Annamaria de Rosa analisa como a Benetton
se utiliza de imagens com alta intensidade simblica para impactar o pblico e criar vnculos
emocionais positivos para a sua marca, mesmo se utilizando de imagens que geram forte
averso em um grande nmero de pessoas. Esta autora analisa tambm o processo de
modificao imagtico-simblica da bandeira do PCI mostrando como importante que esta,
como imagem das foras polticas esquerdistas contemporneas, esteja adequada aos novos
 101

momentos da esquerda mundial. Outros exemplos so apresentados pela autora como os da

British Airways e da gua mineral San Pelegrino.

fundamental comentar aqui a atuao da Coca-Cola em se apropriar de smbolos de

alta importncia cultural para fortalecer sua marca, como o que foi feito com uma das mais
importantes imagens do Natal: o Papai-Noel. Este personagem de nossa cultura apareceu,
anos seguidos, nas imagens publicitrias desta empresa veiculadas na poca do Natal, como
um velhinho simptico, gordo e bonacho, sorrindo e tomando o refrigerante, vestindo
propositalmente sempre roupa vermelha, a cor da marca. As imagens antigas deste velho
senhor o mostram alto, sisudo e magro, vestindo roupas amarelas, verdes e azuis. Depois da
apropriao desta imagem pelas campanhas publicitrias da Coca-Cola a roupa vermelha
ficou naturalizada: hoje s representamos suas vestes desta nica cor.

Fonte: http://www.google.com.br/search?hl=pt-BR&q=santa+claus+green+images&btnG=Pesquisar&meta=&aq=f&oq=

O pensamento humano primariamente imagtico. Funciona por imagens s quais

atribumos os signos verbais para poder comunic-lo a outras pessoas. O que chamamos de
realidade, o mundo visvel dos objetos e corpos no espao, constitui-se de imagens. A
civilizao humana construiu a comunicao verbal, a linguagem verbal, atribuindo signos
verbais arbitrrios e consensuais aos diversos corpos/objetos do mundo. O significado destes
signos igualmente construdo e reconstrudo de maneira compartilhada nos processos de
relacionamento social e seus resultados constituem as representaes sociais.

As representaes sociais compem-se, conforme Serge Moscovici, de duas

dimenses: a imagtica e a verbal. O prprio processo de surgimento e transformao das RS
ocorre em dois nveis: a ancoragem, quando o no-familiar tornado familiar ao ser integrado
ao conjunto de conhecimentos e valores de uma pessoa ou grupo; e a objetivao, quando se
naturaliza a representao limitando-se o objeto imagem mental construda pelo
 102

compartilhamento simblico nos grupo social. O papel da ancoragem nos aqui crucial.
Segundo Jodelet (2001, p. 39):

Por outro lado, a ancoragem serve para a instrumentalizao do saber, conferindo-lhe um

valor funcional para a interpretao e a gesto do ambiente. Assim d continuidade
objetivao. A naturalizao das noes lhes d valor de realidades concretas, diretamente
legveis e utilizveis na ao sobre o mundo e os outros. De outra parte a estrutura imagtica
da representao se torna guia de leitura e, por generalizao funcional, teoria de referencia
para compreender a realidade.

E Jodelet reassegura a importncia das imagens nas representaes sociais ao

prosseguir citando Halbwachs no h idia sem imagens e Moscovici sobre a
importncia das idias-imagens na mobilizao psicolgica das multides.

O objeto, pertencente ao mundo da realidade, tem, portanto, seu significado fixado,

limitado e restringido pela representao social que o grupo construiu em sua dimenso
imagtica. O prprio Moscovici nos ensina que:

No real, a estrutura de cada representao apresenta-se-nos desdobrada, tem duas faces to

pouco dissociveis quanto a pgina da frente e o verso de uma folha de papel: a face
figurativa e a face simblica. Escrevemos que: Representao = figura/significao querendo
dizer que ela faz compreende a toda figura um sentido e a todo sentido uma figura
(MOSCOVICI, 1978, p. 65).

O conceito de ncleo figurativo, cuja origem o processo de objetivao, pode ser

definido como:

...uma estrutura imagtica em que se articulam, de uma forma mais concreta ou visualizvel,
os elementos do objeto de representao que tenham sido selecionados pelos indivduos ou
grupos em funo de critrios culturais ou normativos. Assim descontextualizados,
reorganizados em uma nova estrutura de conjunto e deles retidas apenas certas qualidades
icnicas, tais elementos passam a gozar de uma relativa autonomia em relao totalidade
do objeto original (S, 2002, p. 65).

A Teoria do Ncleo Central da abordagem estrutural das representaes sociais prope

a captao desta dimenso central das RS por intermdio dos valores que o transcendem e
que no exigem aspectos figurativos, nem esquematizao, nem mesmo concretizao
(ABRIC apud S, 2002, p. 66). S destaca que:

Isto pode talvez fazer parte de algo como um movimento em direo acentuao dos
aspectos valorativos e cognitivos, em detrimento da estrutura de dupla natureza figurativa e
simblica proposta por Moscovici, a qual, de resto, se mostra de difcil demonstrao e
problemtico manejo na pesquisa emprica (S, 2002, p.66).

Concordo com Celso S em relao a estes dois aspectos. Ocorreu efetivamente este
movimento em relao aos aspectos cognitivos e simblicos que foi responsvel por um
desenvolvimento importante da Teoria das Representaes Sociais. Abric tambm nos indica
a relao inseparvel entre valores sociais (expressos de forma verbal-cognitiva) e o ncleo
 103

figurativo das Representaes Sociais (expresso pelas imagens resultantes do processo de

objetivao) o que nos leva a resgatar a equao de Moscovici: Representao =
figura/significao. Quais so as imagens que correspondem aos valores sociais expressos no
ncleo central das Representaes Sociais um conhecimento fundamental, pois nos remete
ao aspecto mais processual e dinmico das Representaes Sociais:

De acordo com Abric (1987, p.68) a passagem conceitual da noo de modelo figurativo de
ncleo central corresponde a uma vontade de passar do processo ao produto. Em outros
termos, o modelo figurativo constituiu o embrio do ncleo central (MOLINER, 2005, p.
3.2).29

A existncia do ncleo central das representaes sociais se afirma teoricamente pela

necessidade de estabilidade do pensamento social que fornece a um determinado grupo sua
identidade. Como diz seu criador (ABRIC, 2003, p. 39):

Se as representaes tm um ncleo, porque elas so uma manifestao do

pensamento social; e, em todo pensamento social uma certa quantidade de crenas,
coletivamente produzidas e historicamente determinadas, no podem ser
questionadas, posto que elas so o fundamento de modos de vida e garantem a
identidade e a permanncia de um grupo social.

O ncleo central possui trs funes - generadora, organizadora e estabilizadora

sendo estas responsveis pelo significado, consistncia e permanncia da representao. Uma
representao social se diferenciaria de outra fundamentalmente por seu ncleo central, no
sendo suficiente conhecer apenas seu contedo, pois duas representaes podem ter o mesmo
contedo e, entretanto serem radicalmente diferentes, se a organizao deste contedo for
diferente (ABRIC, 2003, p. 38).

Sendo assim fundamental que nossa pesquisa abranja o seu contedo e organizao,
atingindo as caractersticas daquilo que efetivamente tornam a representao social da
confiana mais estvel ou menos estvel, a organiza e lhe d sentido. A funo geradora de
sentido do ncleo central est intrinsecamente ligada ao aspecto figurativo e a expresso das

29
Traduo do Texto seguinte: Des lors, pour Abric (1987, p.68), le passage conceptuel de la notion de modle figuratif
celle de noyau central correspond une volont de passer du processus au produit. En dautres termes, le modle figuratif
constituerait lembryon du noyau central (MOLINER, 2005, p. 3.2).
 104

imagens da confiana pelos nossos sujeitos de pesquisa poder nos fornecer indicaes mais
seguras da representao social da confiana que estamos pesquisando.

importante, portanto, pesquisar a relao existente entre estes dois lados da

representao social da confiana: sua parte verbal e sua parte figurativa ou imagtica. Este
o motivo principal que fundamenta a nossa opo metodolgica de buscar as imagens da
confiana. Este conceito abstrato a confiana - altamente complexo e polissmico:

Como outros conceitos, a confiana nunca faz sentido isoladamente mas apenas no
interior da rede de outros conceitos, tais quais, neste caso, capital social, f, crena.
Solidariedade, reciprocidade e segurana os quais, igualmente se tornaram focos da
pesquisa cientfica social. Utilizado na rede de diferentes conceitos e circunstncias
polticas. O termo confiana altamente polissmico (MOLINER, 2005, p. 3.2).30

A representao social da confiana constitui-se em uma representao social

fundamental no interior do corpo de representaes de uma cultura:

No nvel pragmtico, em seu sentido mais geral, assim como Georg Simmell e Niklas
Luhmann insistem, confiana um fator bsico da vida, sem o qual a sociedade no
funcionaria. Enquanto Simmell proclama que a sociedade no poderia emergir e permanecer
sem a confiana, Luhmann argumenta que sem a confiana o indivduo seria incapaz de se
levantar pela manh (op. cit., 2004, p. 2)31

Sendo confiana um valor central para os relacionamentos interpessoais e

intrapessoais iremos encontrar a representao social da confiana como parte do ncleo
central de diversas outras representaes sociais.

30
Traduo do Texto seguinte Like others social concepts, trust never makes sense in isolation but only within the network
of other concepts, such as, in this case, social capital, faith, belief, solidarity, reciprocity and security which, too, have
recently become subjects of social scientific scrutiny. Used in the network of differents concepts and cultural and political
backgrounds, the term trust is highly polysemic Des lors, pour Abric (1987, p.68), le passage conceptuel de la notion de
modle figuratif celle de noyau central correspond une volont de passer du processus au produit. En dautres termes, le
modle figuratif constituerait lembryon du noyau central (MOLINER, 2005, p. 3.2).

31
Traduo do Texto seguinte :At a pragmatic level, in its most general sense, as both Georg Simmell and Niklas Luhmann
insist, trust is a basic fact of the life without which society would not function. While Simmell claims that society could not
emerge and maintain itself without trust, Luhmann argues that without trust, the individual would even be unable to get up in
the morning (op. cit., 2004, p. 2).31
 105

5.2 Justificativa da utilizao de tcnicas imagticas

Seguimos aqui De Rosa e Farr quando afirmam que imagens e palavras so sistemas
de comunicao providos com diferentes propriedades, e devem, concordantemente, ser
considerados como canais especficos da gnese, transmisso e objetificao das RS e que a
abordagem verbo-centrada implicitamente nega o impacto das novas tecnologias de
comunicao, baseadas num hypertrophic use das imagens e da sua esfera de aplicao em
nosso scio-cognitivo processo de representao da realidade (op. cit., p. 240). Deste modo,
em nosso entender, no h como estudar profundamente hoje as questes fundamentais de
Psicologia Social sem utilizar na nossa metodologia de pesquisa e anlise instrumento
apropriados a dar conta da dimenso imagtica das Representaes Sociais. Ainda na dcada
de 80 do sculo XX, Barthes comentava que as sociedades atuais se caracterizam pelo alto
consumo de imagens:

O que caracteriza as sociedades ditas avanadas que hoje essas sociedades

consomem imagens e no crenas, como as do passado; so, portanto, mais liberais,
menos fanticas, mas tambm mais falsas (menos autenticas)... (BARTHES,
1984, p. 174).

Acreditamos que a imagem pode fortemente nos auxiliar a conhecer as representaes

sociais porque nos permite ir alm de seus contedos ativados e expressos. Toda
representao como produto temporrio de processos de comunicao social possui uma
imagem objetivada, ou seja, uma representao imagtica do objeto social que o simplifica e
que naturalizada, ou seja, tomada como o objeto real. A objetivao a concretizao da
representao, o processo que estabelece seu ncleo figurativo: um complexo de imagens
que reproduzem visivelmente um complexo de idias (MOSCOVICI, 2003, p. 72). Assim,
atravs de seu ncleo, a representao oculta a avaliao e a simplificao da realidade que
aconteceu no processo de ancoragem, ganhando e consolidando sua estrutura e fora de
permanncia. Na objetivao, a construo mental do objeto social ganha valor de verdade
para o indivduo/grupo e uma consistncia que resiste s investidas de questionamento de sua
veracidade ou adequao ao contexto atual. Aqui devemos ressaltar a existncia do papel
simplificador da representao e destacar que, ao ocultar o processo de avaliao efetuado
sobre o objeto social, a representao social tornada objeto exerce a ao de mascarar os
valores atravs dos quais os grupos sociais constroem seus esquemas de pensamento,
naturalizando-os e protegendo-os de qualquer possibilidade de questionamento. neste
 106

sentido que as imagens produzidas e posteriormente comentadas por nossos sujeitos de

pesquisa podem nos auxiliar a obter maior clareza sobre a representao social da confiana.

Existem dois tipos de contedos que podem no estar contidos na expresso verbal de
uma representao social pelos sujeitos da pesquisa, conforme Jean-Claude Abric: os
contedos inconscientes individuais, constitudos por processos psicolgicos e a denominada
Zona Muda das representaes sociais (ABRIC, 2005), que so os contedos adormecidos e
no expressos em face de uma situao social especifica. Segundo este autor existem em
toda situao, normas sociais, e a zona muda constituda pelos elementos da representao
que tem um carter contranormativo (ABRIC, 2005, p. 25).

A gesto de impresso, conceito desenvolvido por Sharp e Getz, consiste em querer

dar aos outros uma imagem positiva de si (op. cit., 2005, p.25). A necessidade de ser aceito
como pertencente a um determinado grupo social e a necessidade de evitar problemas como a
prpria demisso ou perdas de possibilidades de promoo pode levar o indivduo a
manipular seu discurso de forma conveniente a proteger seus interesses. A observao das
prticas significantes, como prope Denise Jodelet, uma metodologia apropriada para nos
auxiliar a evitar tais manipulaes do discurso. Observar as prticas significantes consiste
essencialmente em levar em conta as imagens dos comportamentos e aes dos elementos de
um grupo social.

A imagem , ao mesmo tempo, transcultural, atemporal e simblica. Numa sociedade

globalizada e imagtica extremamente importante levar em conta os aspectos imagticos de
uma situao social. Como a imagem criada tende a ser confundida com o objeto real do
mundo (Magritte denuncia: isto no um cachimbo), ela cumpre a funo de naturalizar um
conjunto de idias, um discurso que pode ser politicamente interessado ou ideolgico.

5.3 Metodologia

A nossa pesquisa de campo constituiu-se de uma srie de Grupos Focais realizados

com pessoas de nvel superior, a elite dos trabalhadores brasileiros e nos interessa levantar
como so construdas as representaes sociais da confiana por este recorte amostral de
sujeitos da pesquisa. Como sabemos, a confiana a base do Capital Social (Robert Putnam,
James Coleman, Pierre Bourdieu etc.) e, portanto, fundamental na eficcia das organizaes
de produo. Ao analisar como estas pessoas de nvel superior representam a confiana
 107

podemos entender o processo de confiar hoje presente nas organizaes sociais de produo e
como esta representao influencia na eficcia destas.

Como confiana essencialmente um valor fundamental de qualquer relacionamento

social as representaes sociais da confiana se constituem em um componente bsico
estrutural de todas as outras representaes sociais que surgem e se estabelecem, so
construdas e modificadas no relacionamento de pessoas no interior dos grupos de trabalho
das organizaes sociais de produo. Assim, uma rede de significados envolvendo vrias
palavras e imagens (representaes sociais) foi identificada a partir dos resultados da pesquisa
de campo. Uma rede polissmica de representaes sociais constituda de palavras e imagens
que se interligam e do sentido especfico situacional representao social da confiana Esta
rede se constitui de imagens (pessoas de mos dadas, ou se mirando face a face, olhos, casa,
flor sendo regada, etc.) e palavras interrelacionadas de forma hierrquica (tais como, por
exemplo, o respeito, a segurana, o amor, a ateno, a cumplicidade, o compromisso, a boa
vontade, a solidariedade, o companheirismo).

O meu objetivo de pesquisa foi a deteco, explicitao e a anlise profunda desta rede
de significados que compem a representao social da confiana. Mas uma questo
fundamental me foi apresentada recorrentemente no processo de definio da metodologia de
pesquisa: o significado de cada um destes outros termos verbais igualmente vago e
definido por diferentes outras redes de significados. Tal fato me levou a acreditar que seria
levado a uma situao muito imprecisa e de difcil soluo sem a obteno de imagens sobre a
confiana que pudessem dialogar com a rede de termos verbais. Assim, decidi utilizar a
expresso imagtica da confiana pelos meus sujeitos da pesquisa. Com esta deciso
facilmente consegui maior clareza sobre a representao social da confiana.

Deste modo, introduzi na minha metodologia da pesquisa de campo em representaes

sociais a utilizao de tcnicas de levantamento das imagens relacionadas s representaes
sociais da confiana. Utilizei, portanto, as tcnicas tradicionais de pesquisa psicossocial em
nosso estudo de campo, neste caso o grupo focal, incluindo uma etapa adicional onde o
levantamento das imagens sobre a confiana foi realizado.

O que fundamentalmente me interessou foi a expresso imagtica realizada pelos

prprios sujeitos da pesquisa. Diversas possibilidades e dificuldades de utilizao de materiais
e tcnicas se apresentaram e sofreram a anlise e reflexo profunda das suas possibilidades e
 108

limites de utilizao no decorrer deste trabalho. Em primeiro lugar a escolha da tcnica

expressiva passou por toda uma reflexo at a deciso de utilizar uma forma e no as outras
disponveis.

A linguagem imagtica possui uma dinmica e estrutura prprias. Existem diversas

formas possveis de expresso visual como o desenho, a pintura, a colagem, a fotografia, a
escultura, o mosaico, a dobradura de papel, o vdeo, a histria em quadrinhos.

Outra questo importante refletida e prevista a falta de familiaridade que os

indivduos possuem em relao expresso artstica devido ao fato do nosso sistema
educacional ser altamente voltado para a linguagem e a lgica (monotesmo verbal), ou seja,
formas no-imagticas. Deparei-me com dificuldades expressivas individuais durante nossa
pesquisa de campo que apareceram como resistncia a se expressar imageticamente sobre o
objeto de pesquisa (exagerada autocrtica, temor de ridicularizao, etc.).

Apesar das imagens serem informaes imediatamente transmitidas e recebidas, ou

seja, sua mensagem instantnea (ao contrrio da linguagem verbal que demanda
conhecimento especializado para a decodificao de seus smbolos abstratos) toda imagem
construda socialmente possui um propsito. Os interesses por trs da criao imagtica
podem ser de diversas categorias como o ideolgico, o esttico, o de aprendizagem, a
construo da memria social. Portanto, cada imagem cuidadosa e intencionalmente
construda. Tal fato nos leva sempre a indagar o porqu do surgimento de uma imagem e no
outra qualquer dentro de determinado contexto; por que exatamente uma imagem foi
construda de determinada forma e no outra. Mais especificamente, por que surgem
determinados cones, smbolos, cores, tamanho, luzes, sombras, propores e composio.
Para entender o processo de construo de uma imagem e poder captar a relao entre aquilo
que esta imagem representa como objeto visual e os interesses pelos quais foi construda, se
faz indispensvel o entendimento da estrutura da linguagem imagtica.

Segundo Dondis (1997), somos analfabetos visuais, pois no nos foi ensinado na
escola a estrutura da linguagem visual. Por isso importante e necessrio passarmos por um
processo de alfabetizao visual para aprender a ler e entender as imagens. Ampliando este
pensamento digo que, para atingirmos nosso potencial humano, deveramos estudar as
diversas linguagens do mundo da vida sonora, corporal, simblica e assim nos capacitar
para comunicarmos de formas mais eficientes.
 109

O conhecimento da sintaxe da linguagem visual bastante recente na histria do

homem, mas continua restrito a um grupo seleto de artistas plsticos, cineastas, designers e
profissionais da rea de comunicao e publicidade. A imagem absolutamente to natural
que simplesmente a aceitamos sem qualquer questionamento, mesmo que esta tenha sido
criada pelo homem no interior de uma cultura determinada (imagens artsticas, religiosas ou
design de objetos).

A estrutura da linguagem visual vem sendo ensinada e passada nas escolas de arte, de
mestre para aprendiz, atravs de sculos, mas somente com a inveno da fotografia que a
prpria arte se viu instigada a procurar novos caminhos que a levaram a refletir sobre ela
mesma. Assim, a arte exercita o expressar e refletir a si-mesma na inteno de se
compreender. Os grandes mestres da arte abstrata do incio do sculo XX foram os
responsveis pelo entendimento desta linguagem, em especial, Piet Mondrian e Vassily
Kandinsky, que escreveu Ponto, linha, plano contendo as suas reflexes sobre o cdigo
universal da linguagem visual, mas foram igualmente importantes muitos outros artistas
abstratos como os pertencentes ao Suprematismo Sovitico, Escola da Bauhaus, os
Surrealistas, os Fauvistas etc. Contribuies posteriores foram muito importantes para
sistematizar estes conhecimentos de forma organizada como a de Rudolf Arheim, Donis
Dondis, Ernest Fischer, e Fayga Ostrower, apenas para citar apenas algumas delas.

Possumos, igualmente, cdigos de representao icnica que so situacionais e

temporais, ligados memria social de uma determinada cultura. As imagens recebem
sentidos diferentes em grupos sociais diversos ao longo do tempo e do espao das diversas
civilizaes. Os dicionrios de smbolos como o de Chevalier e Gheerbrant (1994) refletem
um esforo de pesquisa e classificao que nos auxiliam a perceber as diferentes (ou
semelhantes) significaes de uma imagem em sociedades diversas.

Outro ponto fundamental a escolha das tcnicas imagticas a serem utilizadas para a
captao das imagens das representaes sociais. No Brasil temos um trabalho pioneiro
utilizando a tcnica artstica do desenho para capturar as imagens das Representaes Sociais
da Escola produzidas pelos sujeitos da pesquisa atravs da tcnica do desenho, de autoria de
Sandra Acosta (2005) e que constitui sua Tese de Doutorado em Educao pela USP cujo
ttulo Escola: as imagens que as representaes sociais revelam. Este trabalho faz parte de
um projeto mais amplo, Imaginrios Latino Americanos sediado pelo Laboratoire Europen
 110

de Psychologie Social LEPS da Maison des Sciences de lHomme MSH, Frana, que
envolve pesquisadores de diversos pases. Segundo a autora:

O material imagtico, elaborado a partir do desenho, foi considerado um instrumento

significativo para pesquisas que se prope captar outras formas de expresso, mais
personalizadas e menos formais, capazes de oferecer novas informaes que textos
elaborados com a escrita no so capazes de fornecer ou expressar (ACOSTA, 2005, p. 15).

Outros autores importantes tambm se preocuparam com esta insero da imagem na

metodologia de pesquisa em representaes sociais como, entre outros, De Rosa (2005, 2006),
Angela Arruda e Martha de Alba (2007). Estas duas ltimas pesquisadoras coordenaram uma
publicao importante que congregou diversos trabalhos que utilizam a imagem e o
imaginrio em suas pesquisas no campo da teoria das representaes sociais contando com a
participao de destacados pesquisadores como Denise Jodelet. Neste seu trabalho publicado
nesta coletnea intitulado La mirada prpria: cartografias imaginarias em Brasil, utiliza os
desenhos de mapas do Brasil pelos seus sujeitos da pesquisa (jovens universitrios) para
capturar as representaes que construram de seu pas. Martha de Alba igualmente utiliza
esta metodologia para capturar os mapas imaginrios do centro histrico da cidade do Mxico
atravs dos desenhos de seus sujeitos da pesquisa (Mapas imaginarios del centro histrico de
la ciudad de Mxico: de la experincia al imaginrio urbano). Em ambos os artigos fica
impressionante a fora que possui a imagem no entendimento da representao social.

Em nosso pas a pioneira nesta utilizao desta metodologia, Angela Arruda vem
implementando esta proposta atravs da orientao de trabalhos acadmicos no Programa de
Ps-Graduao em Psicologia da UFRJ onde tivemos uma dissertao de Mestrado
Representaes Sociais de Universitrios Cariocas sobre o Brasil e os Brasileiros, de Ana
Carolina Dias Cruz - que utilizou a imagem na metodologia da pesquisa atravs do
instrumento gerador dos mapas mentais, construda no projeto de pesquisa Imaginrio e
Representaes Sociais no Brasil, que se constitui de duas partes: na primeira, o respondente
desenha seu mapa mental e, na segunda, preenche diferentes contornos de mapas do pas
seguindo instrues.

Outra coletnea - El giro pictrico - organizada por Casanueva e Bolaos discute, em

seus vrios trabalhos, a importncia e as conseqncias da utilizao da imagem na Cincia.

Definir a forma de expresso imagtica mais apropriada para que os meus sujeitos da
pesquisa abordassem objeto de estudo foi uma deciso importante. Teria sido possvel utilizar
diversas tcnicas de criao visual como o desenho, a pintura, a colagem e a Histria em
 111

Quadrinho, entre outras formas expressivas que poderiam ser evocadas e experimentadas
neste tipo de metodologia. Cada diferente forma de expresso imagtica tem suas
peculiaridades e provoca respostas diversas em cada pessoa singular. A pintura favorece o
fluir expressivo e a espontaneidade criativa. A colagem uma forma ao alcance de qualquer
pessoa, pois dificilmente algum se nega a procurar e selecionar imagens, recort-las e col-
las em um suporte de papel ou qualquer outro material disponvel. Uma tcnica que merece
uma avaliao mais profunda a da produo de Histria em Quadrinhos (HQ) que se
apresenta como uma srie de imagens seqenciais sobre um tema ou objeto com ou sem
textos associados a elas. A HQ possui a vantagem de associar representao icnica e
representao verbal de maneira articulada atravs de uma srie seqencial de quadros que
permitem uma narrativa dinmica e de fcil construo, aparentemente bastante adequada
para a descrio de uma representao de relacionamentos profissionais.

Senti a necessidade de uma maior espontaneidade da expresso, de um processo que

passasse menos pelo racional e pela autocrtica. As imagens que participam de uma
representao tendem a ficar obscurecidas pelos pensamentos formalizados e cronificados
sobre o objeto social representado. Por sua estreita ligao com o aspecto emocional e pela
dificuldade de controle racional escolhi a pintura como a tcnica que a ser aplicada nos
Grupos Focais.

Selecionei o material (papel, tintas) e preparei o espao de forma apropriada e

confortvel para o trabalho expressivo, e solicitei a cada participante que realizasse a partir de
uma questo focal, formulada de maneira clara e especfica visando facilitar ao mximo, a
expresso imagtica de nosso objeto de estudo, as representaes sociais da confiana:
Gostaramos que vocs fizessem uma pintura que expresse como vocs percebem uma
relao de confiana. Em seqncia todos os trabalhos expressivos dos nossos sujeitos da
pesquisa passaram por uma fase de reflexo e comentrios por aqueles que os produziram.
Aps o momento expressivo foi feita a seguinte questo: Fale-nos como estas imagens
significam para voc a confiana. Numa terceira etapa conduzi uma discusso geral sobre a
confiana sempre baseado nas imagens produzidas. Estas sesses foram gravadas e transcritas
para anlise posterior conjuntamente com as imagens.

Aps o trmino da fase da coleta dos dados, verbais e imagticos seguiu-se a anlise
dos mesmos e a reflexo sobre como interligar os dois componentes da Representao Social
coletados, a linguagem e a imagem. Os dois conjuntos de dados so objetos de anlise em
 112

separado e conjuntamente com o objetivo de definir da forma mais clara e completa possvel a
representao social da confiana assim como expressa na formulao original de Moscovici.

Dentro da teoria das representaes sociais o objetivo discutir a relao existente na

equao proposta por Moscovici: como as imagens produzidas pelos sujeitos da pesquisas se
relacionam com os significados verbalmente expressos por eles. Esta relao expressa da
seguinte forma: representao = figura/significado.

Estudar esta equao na sua composio imagtica e verbal ir de encontro

compreenso do centro da representao social, de como essa se estrutura como saber social,
se organiza, se mantm e se transforma. A organizao se conforma em um aspecto central
(ncleo central) e um periferico, conforme demonstrado no captulo III. Markov (2008) nos
reafirma isto ao se referir ao semitico Yuri Lotman que:

...viu o ncleo do espao cultural como sendo um lao estreito e relativamente inflexvel e
monovalente. Se um pesquisador adota uma abordagem sincrnica quanto ao estudo da
cultura, argumentou Lotman, ele estuda acima de tudo, seu ncleo, isto , o espao das
normas semiticas. A periferia o espao das prticas semiticas. vagamente organizada e
ambivalente. O enfoque nas periferias mais valorizado nas abordagens diacrnicas, que
esto preocupadas com as mudanas culturais (MARKOV, 2008, p. 245)

O que interessante na exposio de Lotman sua semelhana com a abordagem das

representaes sociais, sendo que, por ser um semitico suas palavras me remetem
importncia de se estudar as representaes sociais como aparecem nas vrias linguagens
disponveis comunicao humana.

A metodologia de pesquisa escolhida, em relao questo imagtica, passou por

diversas etapas de estudo iniciando com a anlise da literatura sobre linguagem imagtica a
partir de autores como Roland Barthes, Ernest Gombrich, Rudolf Arheim, Jacques Aumont,
Erwin Panofsky, Ernest Cassirer, Gilbert Durand, Fayga Ostrower, Donis Dondis, Anton
Ehrenzweig, Umberto Eco, entre outros. Posteriormente, fiz a definio de metodologia para
o levantamento e anlise de informaes imagticas da representao social da confiana.
Finalmente realizei a pesquisa de campo atravs da aplicao desta metodologia em uma srie
de grupos focais.

No captulo a seguir desenvolvo um aprofundamento da importante questo da

utilizao de outros segmentos de linguagem na metodologia de pesquisa em cincias sociais.
 113

CAPTULO 6 - A METODOLOGIA DE PESQUISA E A

IMPORTNCIA DAS DIVERSAS LINGUAGENS NA COLETA
DE DADOS DA PESQUISA

hora de partir, meus irmos, minhas irms

Eu j devolvi as chaves da minha porta
E desisto de qualquer direito minha casa.
Fomos vizinhos durante muito tempo
E recebi mais do que pude dar.
Agora vai raiando o dia
E a lmpada que iluminava o meu canto escuro
Apagou-se.
Veio a intimao e estou pronto para a minha
jornada.
No indaguem sobre o que levo comigo.
Sigo de mos vazias e o corao confiante.

TAGORE, Rabindranath. Poema de Despedida

Neste capitulo desenvolvo reflexes e defino importantes decises sobre a minha

metodologia de pesquisa, principalmente no que se refere s questes da anlise e
interpretao das informaes imagticas coletadas na pesquisa de campo e sua relao com
as informaes verbais, definindo claramente as formas pelas quais vim a trabalhar os dados
levantados e chegar s concluses que apresento no captulo final.

Ao entender o mundo da vida como um complexo campo constitudo por relaes que
se estabelecem atravs de diferentes e simultneas formas de linguagens posso concluir ser
um fator da extrema importncia que ns, cientistas sociais, no nos atenhamos apenas
linguagem verbal, falada ou escrita, na coleta de dados e informaes para nossas pesquisas
cientficas. Aps diferenciar lngua e linguagem, a primeira como sendo apenas uma das
linguagens possveis, a verbal (falada ou escrita) e a segunda englobando todas as
possibilidades que podem assumir os diversos signos de comunicao (imagtica, musical,
corporal, gustativa, olfativa, gentica, computacional, entre outros), Santaella afirma:

Cumpre notar que a ilusria exclusividade da lngua como forma de linguagem e meio de
comunicao privilegiado, muito intensamente devida a um condicionamento histrico que
nos levou crena de que as nicas formas de conhecimento, de saber e de interpretao do
mundo so aquelas veiculadas pela lngua, na sua manifestao como linguagem verbal ou
escrita. O saber analtico, que essa linguagem permite, conduziu legitimao consensual e
institucional de que esse o saber de primeira ordem, em detrimento e relegando para uma
segunda ordem todos os outros saberes, mais sensveis, que as outras linguagens, as no
verbais possibilitam (SANTAELLA, L., 1983, p. 10-11).
 114

Assim, esta autora define a cincia que engloba todas as linguagens, a semitica: A
Semitica a cincia que tem por objeto de investigao todas as linguagens possveis, ou
seja, que tem por objetivo o exame dos modos de constituio de todo e qualquer fenmeno
de produo de significao e de sentido (op cit, p.13).

Ao assumir que a Psicologia Social - alm de j se constituir como uma cincia

interdisciplinar - pois interrelaciona diversas reas cientficas como a psicologia, a sociologia,
a antropologia, a histria, entre outras - necessita hoje, como toda e qualquer outra rea da
cincia, ampliar suas possibilidades metodolgicas de investigao para enriquecer cada vez
mais sua potncia enquanto rea do saber. Proponho aqui que essa utilize amplamente, e cada
vez mais, toda e qualquer forma de linguagem que possa ser significante para a sua
investigao. Assim, dever se estabelecer progressiva e paulatinamente uma Psicologia
Social Semitica, movimento terico que amplia sua transdisciplinaridade, fato em si
extremamente desejvel nos dias atuais.

Entretanto, nessa Tese necessitei realizar escolhas e definir limites, e assim, restringi
meu campo de possveis linguagens para a investigao a apenas duas delas: a verbal e a
imagtica (associadas observao dos acontecimentos durante a pesquisa de campo).

Quando se pensa na linguagem das imagens sobrevm diversas questes. Embora uma
teoria geral da imagem ainda esteja por ser feita - a semitica da imagem uma rea do saber
que apenas agora comea a ser construda - j existem diversos esforos provenientes de reas
cientficas diferentes.

As formas de comunicao, a imagtica incluso, produzidas em um ambiente scio-

cultural-econmico se estabelecem em cinco instncias, a saber: a do autor/produtor, a do
leitor/consumidor, a do texto/produto, a do processo de produo e a do contexto (de
produo e de consumo).

1 - O autor o sujeito expressivo, individual ou coletivo, que em um determinado

contexto cultural utiliza signos de diversas linguagens (visuais, verbais, auditivos etc.), a
partir de sua competncia pessoal atual, com uma inteno comunicativa especfica para
produzir um composto comunicativo. Aqui adotaremos a expresso texto comunicativo para
expressar um composto comunicativo de uma ou mais linguagens diferentes (mais tarde
discutiremos o conceito de texto).
 115

2 - O leitor o sujeito que em determinado contexto (caracterizado por uma situao

especfica de tempo e espao) cultural (caracterizado por um conjunto especfico de valores e
normas de convivncia e comportamento) - que pode ser o mesmo ou ser um diferente
espao/tempo daquele que o autor/produtor do texto estava inserido ao produzi-lo - interpreta
perspectiva e singularmente (atualiza) um texto comunicativo a partir de sua competncia nas
diversas linguagens que o compem.

3 - O processo de produo refere-se a como o texto foi produzido: que linguagens

foram escolhidas para comp-lo, que meios (materiais, tecnologias, instrumentos,
equipamentos etc.) foram utilizados para produzir e divulgar o texto comunicativo, que
habilidades e que intenes o autor possua no instante da produo.

4 - O texto comunicativo o conjunto de signos lingsticos diferentes utilizados na

sua produo, o qual pode conter diferentes linguagens mescladas em diferentes propores
resultando em um produto final cujo sentido se d pelo conjunto que apresenta e que se coloca
acessvel a um leitor atravs da sua forma estrutural.

5 O contexto no seu sentido amplo envolve o momento histrico e scio-cultural da

produo e/ou da leitura de um texto comunicativo e, em seu sentido restrito, as condies
exatas e especficas do espao-tempo de produo e de leitura do texto comunicativo.

Colocada assim a questo, interessa, aqui nessa Tese, traar alguns comentrios e
diretrizes sobre a leitura e a interpretao da imagem como um texto comunicativo, dado que,
as outras instncias j se encontram previamente definidas pela metodologia aqui adotada,
como explicito a seguir:

1 Autor/produtor sujeitos da pesquisa, indivduos de ambos os sexos com

formao mnima de 3 grau, convidados a participar de Grupo Focal pelo autor da presente
tese de Doutorado.

2 Leitor/consumidor durante a elaborao da tese so os prprios produtores das

imagens como sujeitos da pesquisa, o autor da Tese e o orientador do autor da Tese. Aps a
publicao da Tese: ser qualquer futuro leitor do presente trabalho quando disponvel na
biblioteca da universidade.

3 Processo de produo utilizao de pincis e de tinta tipo tmpera sobre folha de

papel canson tamanho A3, folha esta escolhida pelo autor da imagem dentro de uma srie de
 116

folhas disponveis que foram previamente interferidas com traos pictricos coloridos e
simples. Tema previamente definido pelo autor da Tese, a representao social da confiana.
Tempo pr-definido de produo da imagem: 30 a 45 minutos para a execuo.

4 Contexto - Salas localizadas na cidade do Rio de Janeiro na Tijuca, Botafogo e

Gvea, nos anos de 2007, 2008 e 2009.

Fica em aberto, portanto, a questo da leitura da imagem, fundamentalmente no que se

refere leitura que se faz face ao propsito de elaborao deste presente texto de tese. Como
analisar e entender o texto visual e este conjuntamente com o discurso verbal. Para iniciar
uma reflexo sobre a questo, pode-se partir da relao entre signo, significado e objeto.
Segundo Vilches:

Em semitica, todo problema parece partir da questo da semelhana. Um objeto icnico se

nos apresenta em nosso mundo com uma aparncia sensvel semelhante ao objeto real. Daqui
nasce uma relao do tipo semitico, produto da interao entre um signo, um significado e
um objeto (VILCHES, 1984, p.15)32

Assim, tm-se aqui como elementos:

1) Objeto o objeto da presente pesquisa: a representao social da confiana.

2) Signo as imagens produzidas pelos sujeitos da pesquisa.

3) Significado significado atribudo s imagens pelos prprios sujeitos da pesquisa

durante a etapa discursiva dos grupos focais e pela anlise realizada pelo autor da
presente tese.

32
Traduo do Texto seguinte: En semitica, todo el problema parece partir de la cuestin de la semejanza. Um objeto
icnico se nos presenta en nuestro mundo con una apariencia sensible semejante al objeto real. De aqui nace una relacin de
tipo semitico, producto de la interacin entre un signo, un significado y un objeto (VILCHES, 1984, p.15).
 117

Mas, como se d, na prtica, esta atribuio de significados aos signos imagticos? E

como ocorrem as diferenas de atribuio de significado entre o autor da obra imagtica e os
seus leitores? Conforme Vilches, o cdigo de uma imagem to aberto quanto o de uma
palavra. Assim como uma palavra ter o seu significado definido em uma rede semntica, a
imagem tambm poder ter seu significado definido em uma rede imagtica, associaes de
imagens. E que, para se tornarem analisados, explcitos, discutidos e discutveis, para
ganharem significado lgico, analtico, racional, os signos imagticos devero ser transpostos
para palavras, decodificados em signos verbais. O fato inverso ocorre com as palavras ou o
texto verbal: visualizamos imagens, cenas, metaforizamos etc. Essas redes que ocorrem em
cada uma das linguagens e nas interconexes entre as diferentes formas de linguagens
constituem-se em uma atualizao de possibilidades que depende do contexto e do sujeito.

No esquema tradicional da comunicao, que pressupe a transmisso linear de um

saber do enunciador para o enunciatrio, estabelecia-se a formulao clssica:

Enunciador Enunciado Enunciatrio

Fontanille (apud Nascimento) prope a seguinte formulao esquemtica:

Enunciador Enunciao Enunciatrio

Enunciado

Portanto, uma vez o texto comunicativo finalizado como enunciado ele se torna
dinmico a cada leitura diferente como uma enunciao. E Nascimento afirma que:

Este segundo esquema evidencia o jogo enunciativo como dependente da

construo e da ocupao de espaos actanciais. Segundo o autor, quando a
significao se faz por imagens a relao entre os sujeitos da enunciao parece
fundada sob uma substituio de instncias evidente (Nascimento, 2002, p. 3).
 118

Ento, na comunicao imagtica estamos na presena de um compartilhamento de

informaes comunicacionais que se atualiza a cada instante segundo o receptor/leitor
singular (suas capacidades, habilidades e interesses) e o contexto especfico (espao e tempo
em que o texto comunicacional imagtico est sendo lido e interpretado).

A semitica greimasiana foi desenvolvida para a aplicao de leitura das imagens e

apresenta a situao de comunicao incluindo cinco elementos:

a)Enunciador/Narrador:autor da enunciao
b)Texto/Enunciado:discurso, mensagem
c) Enunciatrio / Narratrio: leitor da enunciao
d) Plano de Expresso: os elementos que compem os textos
e) Plano de Contedo: compreenso do sentido (significado) (Greimas apud Melo et
alii)33

A leitura que realizo neste trabalho das imagens produzidas pelos sujeitos da pesquisa
sobre o objeto de pesquisa escolhido a representao social da confiana engloba os
seguintes nveis:

1 nvel A imagem em si, em sua primeiridade (qualidade pura o qualisigno de

Peirce). O que a imagem nos impacta em termos de beleza, do sentimento geral que ela passa
etc. Mesmo que se esteja consciente da inteno do sujeito em pintar a sua imagem da
confiana, o impacto primeiro da imagem, o sentimento que ela passa numa primeira mirada
mostra muito da sua fora, seu forte poder de representar o objeto em foco. Isto pode ser
comprovado pela repercusso que a apresentao da imagem nos grupos focais produziu nos
demais participantes.

2 nvel A inteno do autor/produtor da imagem e a sua capacidade de utilizar os

materiais de expresso pr-definidos. Sua competncia para se expressar imageticamente e
sua competncia em dominar as regras culturais associadas aos signos imagticos.

3 nvel A expresso verbal (texto verbal) do autor da imagem sobre a mesma. Aqui
se percebeu claras diferenas entre pessoas que possuem domnio tcnico da linguagem

33
Melo, Desire Paschoal de; Brito,Emerson Rodrigues de; Evangelista, Ulisflvio Oliveira. TRAGDIA BRASILEIRA UMA
ABORDAGEM GREIMASIANA. Internet: disponvel em:< http://recantodasletras.uol.com.br/artigos/783564>.
 119

imagtica e as que no a dominam. Nas primeiras h uma tendncia manipulao consciente

dos elementos de produo da imagem para produzir a comunicao desejada com alto grau
de sutileza. Nos outros participantes surgem desculpas por no saber desenhar ou pintar - h
uma certa expresso de vergonha face falta de habilidade, mas apesar disto se percebe o
impacto e a fora comunicativa dos trabalhos.

4 A expresso verbal dos outros membros do grupo focal sobre a imagem produzida
por esse autor individual (a discusso do grupo focal).

5 A leitura e interpretao desta pelo pesquisador-autor da Tese, em especial naquilo

que a imagem produzida pode expressar e que no foi explicitamente abordado pelos sujeitos
da pesquisa no discurso da discusso do grupo focal.

Ainda, recolocando o problema terico da leitura e atribuio de significado

imagem, em compasso com Vilches, que afirma e indaga at que ponto o significado atribudo
a uma imagem depende do contexto scio-cultural:

O significado de uma imagem se manifesta atravs da expresso icnica. Mas existe

diferena entre um significado manifestado por uma proposio visual e um
significado manifestado por uma proposio escrita? E at que ponto o significado de
um objeto visual est determinado pelas formas culturais convencionais da percepo
da realidade assim como pelas tcnicas que dominam as relaes de produo
cultural? (op. cit., p. 16)34

A questo da semelhana da imagem criada pelo homem com o objeto pr-existente

no mundo real, inicialmente estabelecida por Peirce, sofre a crtica de Eco. Este afirma que o
vnculo entre o signo icnico e o objeto estabelecido por conveno cultural, no existindo,
portanto, nenhuma relao natural entre um e outro. Deste modo, a relao entre um signo
icnico e o objeto a que se refere depende de um contexto que fundamentalmente scio-
cultural. Aqui ressalta o fato de que uma imagem criada para um objeto dentro de um
contexto especfico nos indica como aquele objeto est sendo imagticamente representado
socialmente num determinado espao-tempo cultural.

34
Traduo do Texto seguinte: El significado de una imagen se manifiesta a travs de la expresin icnica. Pero, existe
diferencia entre un significado manifestado por una proposicin visual y un significado manifestado por una proposicin
escrita? y, hasta qu punto el significado de un objeto visual est determinado por las formas culturales convencionales de la
percepcin de la realidad as como por las tcnicas que dominan las relaciones de produccin cultural? ((op. cit p.16)34
 120

Conforme Vilches, portanto: Se se quiser falar de semelhana em semitica, esta

deve ser estudada no como uma correspondncia entre um objeto real e uma imagem e sim
entre o contedo cultural do objeto e a imagem. E este contedo o resultado de uma
conveno cultural (op. cit., p. 19).35

A analogia outro conceito bastante utilizado quando se fala da leitura de imagens.

Eco (apud Vilches) igualmente aponta para o fato dessas no serem naturais:

... as analogias no se do naturalmente seno que so condies necessrias para

realizar transfomaes icnicas, como por exemplo as que se do entre um
siligismo e um grfico (ou como as utilizadas nas metforas visuais) (op. cit., p.
19).36

Para Eco, o objeto em si mesmo no motiva a organizao da expresso da imagem e

nem seu significado, mas sim o contedo cultural que corresponde a este objeto. Desse modo,
as imagens expressas pelos sujeitos da pesquisa sobre o objeto representao da confiana
esto impregnadas destes sentidos culturalmente pr-estabelecidos. E, Vilches acrescenta,
esclarecendo o que significa a representao icnica:

Segundo Eco, representar iconicamente um objeto transcrever segundo convenes grficas

propriedades culturais de ordem tica e perceptiva, de ordem ontolgica (qualidades
essenciais atribudas aos objetos) e de ordem convencional, quer dizer, o modo costumeiro de
representar os objetos (op. cit., p. 22).37

Existe uma clara rejeio noo de se trabalhar a leitura das imagens apenas atravs
de unidades fragmentadas mnimas, como se faz em relao aos signos verbais (fonemas,
monemas). Isto seria uma ingenuidade logocentrista:

35
Traduo do Texto seguinte:Si se quiere hablar de semejanza en la semitica, sta se debe estudiar como una
correspondencia no entre un objeto real y una imagen sino entre el contenido cultural del objeto y la imagem. Y este
contenido es el resultado de una convencin cultural (op. cit (p. 19)35.

36
Traduo do Texto seguinte: [...}las analogias no se dan naturalmente sino que son condiciones necesarias para realizar
transformaciones icnicas, como por ejemplo las que se dan entre un silogismo e un grfico (o como las utilizadas en las
metforas visuales) (op. cit., p. 19).

37
Traduo do Texto seguinte: Segun Eco, representar icnicamente un objeto es transcribir segn convenciones grficas
propiedades culturales de orden ptico y perceptivo, de orden ontolgico (cualidades esenciales que se le atribuyen a los
objetos) y de ordem convencional, es decir, el modo acostumbrado de representar los objetos(op. cit., p. 22).
 121

A semitica, sem dvida, deve estabelecer qual o estatuto terico dos elementos que
constituem o plano de expresso visual e qual a relao existente entre a articulao material e
o plano geomtrico. As unidades propriamente visuais no devem ser reconduzidas a um
sistema lgico-simblico de representao de categorias visuais (op. cit., p. 22).38

Estas consideraes levam a assumir uma mudana de postura na leitura imagtica que
a da superao do conceito de signo icnico e da adoo da noo de texto visual. Para
Maldonado (1974), seguindo Wittgenstein, em toda proposio se mostra ou subjaz uma
imagem-modelo e, em toda imagem-modelo se encontra uma proposio. Encontra-se aqui
esta relao dinmica entre proposio e imagem, uma evocando a outra, necessariamente,
para se completar. O que importante ressaltar aqui o fato de uma imagem ser considerada
proposio, um texto com sentido a ser atualizado.

Peirce afirma que um cone puro no pode comunicar uma informao ftica ou
positiva porque no oferece garantia que exista coisa semelhante na natureza, necessitando de
outro tipo de signo, o ndice, para tal, um nome. Tambm para ele uma proposio s pode
estar formada unindo um nome a um ndice. Aqui novamente pode-se verificar a importncia
de uma rede de relaes entre signos diversos para a constituio de um texto comunicativo.

Assim, tanto a linguagem verbal quanto a linguagem imagtica se referenciam uma na

outra. Lembro aqui, novamente Moscovici, quando formula a representao social como uma
relao entre palavras e imagens. A representao social constitui-se em uma rede de palavras
e imagens que dinamicamente se atualiza no compartilhamento dos indivduos no interior de
um grupo social.

Maldonado, que no to determinista cultural como Eco, atribui s imagens poder

como forma de conhecimento do mundo. Assim, a mente constri modelos que se adquam
por semelhana realidade objetiva e neste sentido, os cones so proposies de imagens
(op. cit., p.25).

38
Traduo do Texto seguinte: La semitica, sin embargo, debe establecer cul es el estatuto terico de los elementos que
constituem el plano de la expresin visual y cual a relacin existente entre a articulacin material y el plano geomtrico. Las
unidades propiamente visuales no deben ser reconducidas a un sistema lgico-simblico de representacin de categorias
visuales (op. cit., p. 22).
 122

De qualquer maneira, a linguagem das imagens, como qualquer outra forma de

linguagem, necessita de regras prvias para seu entendimento e a competncia do receptor-
leitor para sua decodificao. E aqui volto ao conceito de interpretante de Peirce: sempre um
signo que estabelece o significado de outro signo e assim sucessivamente numa rede de signos
(que pode conter signos de diversas linguagens como a verbal, a imagtica, a sonora, entre
outros) e de significados.

O problema para Eco seria reduzido relao entre os signos e os objetos ou entre os
signos e as regras culturais. Seja qual for a escolha, deve-se perguntar quais so as
proposies decorrentes? pois estas instituem os modelos de mundo que formamos no
ambiente social e que modelam os comportamentos humanos. E aqui retorno para nossa
questo, as representaes sociais como proposies de modelos do mundo constitudas por
palavras e imagens e a fora emocional estabelecida por essas imagens no sentido de definir o
nosso comportamento, nossa ao. E nesse trabalho, a maneira como as imagens da confiana
predispe-nos a confiar ou no.

Portanto, tem-se que concluir que o problema fundamental que diz respeito ao signo
no a do signo em si, mas a questo da relao do signo com outros signos: Com
Hjesmslev (1968) o signo encontrou sua definitiva complexidade sob o conceito de relao,
ampliando seu prprio campo terico: o plano do significante se converte em plano de
expresso; e o plano do significado se converte em plano do contedo (Vilches p.30).39

Assim, a semitica passa a se interessar pela relao entre signos e pelas suas funes,
e o valor ou significado do signo nunca se d isoladamente, mas sim pelo seu contexto
relacional, e este se expressa na integralidade do texto:A teoria da linguagem se interessa
pelos textos, e seu objetivo indicar um procedimento que permita o reconhecimento de um

39
Traduo do Texto seguinte: Con Hjelmslev (1968), el signo ha encontrado su definitiva complejidad bajo o
concepto de relacin, ampliando as su prprio campo terico: el plano del significante se convierte en plano de la exprsion;
y el plano del significado se convierte en plano del contenido (Vilches p.30).
 123

texto dado por meio de uma descrio no contraditria e exaustiva deste texto (Hjelmslev,
1968 apud Vilches, p. 30).40

Ento, afirma Vilches, um texto deve ser considerado como o meio privilegiado das
intenes comunicativa pois um todo discursivo coerente por meio do qual se levam a
cabo estratgias de comunicao (p. 31). Assim, para se entender as possibilidades
comunicativas de um texto visual devero ser estudadas as regras de competncia textual e
comunicativa da imagem(p. 32). Sugere ento que um mtodo de anlise textual para anlise
do texto visual deve conter cinco nveis: a matria da expresso, as isotopias visuais, os
aportes da teoria da enunciao e do discurso, as estruturas narrativas e os nveis de gnero (p.
35).

Os nveis produtivos do texto visual se referem ao:

1) Nvel da produo material da imagem manipulao de cores, tons, linhas e formas

em diversos meios materiais e tecnolgicos.

2) Elementos diferenciais da expresso estudos dos traos e formas expressos, cdigos

de reconhecimento, as marcas sintticas e grficas (ponto, linha, crculo, quadrado
etc.)

3) Nveis sintagmticos trabalhar com as diversas linguagens do texto separando-as

(visual e verbal, por exemplo). Os sintagmas da linguagem visual so, por exemplo, as
propores espaciais, tipo de perspectiva, diferentes escalas em que as imagens so
apresentadas etc.

4) Blocos sintagmticos com funo textual diversas maneiras de montar uma imagem
como narrao de um fato, uma pea, uma idia etc.

5) Nveis intertextuais

40
Traduo do Texto seguinte: La teoria del lenguage se interesa por los textos, y su objetivo es indicar un procedimiento que
permita el reconocimiento de un texto dado por medio de una descripcin no contradictoria y exaustiva de este texto
 124

6) O mecanismo do tpico mecanismos de coerncia, tanto produtivos quanto

interpretativos

7) O gnero como mecanismo macrotextual grandes estruturas textuais e discursivas

que podem coincidir com um grande texto como um filme, um programa de TV entre
outros.

8) Tipologias de gneros

Considerar a imagem como um texto, ou seja, como um conjunto que no pode ser
reduzido a partes individuais que a compe, exige analisar a organizao lgico-semntica
das isotopias que garantem a sua coerncia (op. cit. p. 39). Isotopia um conceito adaptado
por Greimas da fsico-qumica e representa toda iterao de uma unidade semitica, ou seja, a
pertinncia espacial das unidades semiticas. Assim, ao falar da estrutura de uma imagem em
sua isotopia mnima temos de considerar dois traos fundamentais da expresso: espacialidade
e cor. A mancha pode ser considerada a unidade elementar da imagem. A unidade
intermediria acontece quando duas manchas se colocam em relao: uma mancha englobante
denominada suporte, superfcie ou fundo e a mancha englobada que seria menor. Assim,
estas unidades e suas diferenas mnimas podem ser estudadas como semas de espacialidade
e colorao que constituem um espao isotrpico que aportam uma coerncia mnima na
manifestao do texto visual (p. 41).

Segue Vilches, na sua proposta:

As variveis isotpicas no se encontram isoladas e, assim, uma mancha localizada esquerda

de um quadro pode ser circular, retangular, azul ou vermelha. Isto quer dizer que o texto
visual se forma graas a uma negociao entre diversas variveis que determinam a isotopia
produzida. Apesar de ser difcil determinar estas isotopias (Kandinsky fala do valor do azul
que pode ser identificado por um crculo, enquanto que o amarelo um triangulo) o
importante compreender que uma imagem est atravessada por uma complexidade
isotpica; quer dizer, por variveis de natureza diferente em permanente interao. As
isotopias so lidas em um contexto por um leitor41 .

41
Traduo do Texto seguinte: Las variables isotpicas no se encuentran aisladas y, as, una mancha localizada a la izquierda
de un cuadro puede ser circular, retangular, azul ou roja. Esto quiere decir que el texto visual se forma gracias a una
negociacin entre diversas variables que determinan la isotopia producida. Si bien es difcil determinar estas isotopias
(Kandinsky habla del valor del azul que puede ser intensificado por el circulo, mientras el amarillo, que es um triangulo), lo
importante es compreender que una imagem est atravesada por una complejidad isotpica; es decir, por variables de
naturaleza diferente y en permanente interacin. Las isotopias son ledas en un contexto por un lector (p. 42).
 125

Ento a imagem funciona como uma proposio, pois toda isotopia, toda mancha, nela
presente poder ter significaes diferenciadas dependendo do leitor e da competncia desse
no momento da leitura. Na superfcie textual de uma imagem teremos como elementos
importantes da leitura:

1) O contraste (relao de claro-escuro) e a relao contraste-cor.

2) A escala (que pode ser definida atravs da noo de planos perceptivos: plano geral,
plano de conjunto, plano inteiro, plano mdio, primeiro plano e plano de detalhe).

3) A espacialidade perspectiva, profundidade, frontalidade, inclinao.

O conjunto de todas as possibilidades de relao entre as unidades mnimas em

expresso e contedo estabelece a funo semitica. Os sistemas de expresso e de contedo
de um texto visual so inseparveis, mais a relao entre esses sistemas no fixa nem
imutvel.

Outro autor, Ruggero Eugeni 42, prope o seguinte quadro43 para o estabelecimento de
diversos nveis de leitura de um texto visual:

42
EUGENI, Ruggero. Analisi semitica dellimmagine. Milano: Publicazioni dellU.Universit Cattolica, 2004.
43
Traduo livre do autor.
126
 127

Segundo este autor a imagem possui quatro nveis perspectivos: o nvel plstico, o
figurativo, o comunicativo e o metacomunicativo.

O nvel plstico refere-se aos elementos bsicos da linguagem visual, a estrutura da

imagem. Aqui a cor e a espacialidade so os elementos a serem avaliados. As imagens
abstratas se encontram apenas nesse nvel de anlise, o que torna a leitura de um texto visual
abstrato mais delicada e mais aberta.

Aqui, a mancha a unidade fundamental e o ponto pode ser entendido como a mancha
mnima. A relao entre uma mancha e o suporte do trabalho visual gera a informao
mnima de um texto visual atravs do processo de contraste. Esse pode ser de dois tipos:
visual e de forma.

O contraste visual se estabelece pela diferena de nitidez (entre o mais ntido e o

menos ntido). Sua base o cromatismo, o claro-escuro, os valores da luz. Aqui, alm da
intensidade do destaque do mais luminoso temos tambm, no que se refere cor os valores
subjetivos de perto-longe e de quente-frio. Cores como o amarelo, o laranja e o vermelho so
consideradas quentes enquanto o azul e o violeta so frios.

O contraste de forma se estabelece pelas contraposies de formas geomtricas e

funciona dentro do processo de figura-fundo e do contraste de escala. Neste aumentamos
propositalmente uma forma para foc-la e supervaloriz-la. Ainda no nvel plstico vamos
encontrar a organizao topolgica da imagem, ou seja, onde esto localizados os contrastes
de claro-escuro, figura-fundo e de escala: acima-abaixo e esquerda-direita.

O segundo nvel de um texto visual, o nvel figurativo, aparece em seguida e atravs

dele procura-se representar as formas tridimensionais do mundo da vida para criar narrativas e
apresentar significaes simblicas.

Assim, a leitura de um texto imagtico se d atravs dessas quatro dimenses

simultaneamente percebidas pelo leitor. No nvel plstico destaca-se a importncia do
contraste de forma e de cromaticidade. A espacialidade (forma) relaciona-se com a
composio de formas individuais (isotopias) no espao atravs da posio propriamente dita
(forma colocada no alto, embaixo, no centro, esquerda ou direita) com sua respectiva
colocao espacial (perspectiva, profundidade, angulao), e da escala (tamanho relativo e
 128

destaque). Quanto maior o destaque, maior o valor relativo que assume uma forma no total do
texto imagtico.

O contraste cromtico relaciona-se com o que mais ntido ou menos ntido atravs
dos processos de luz e cor e das diferenas luminosas das cores e sua respectiva colocao no
suporte da obra (alto, embaixo, no centro, esquerda ou direita). As relaes do contraste
cromtico estabelecem valores de comunicao emocionais de perto ou longe ou de quente ou
frio.

O nvel figurativo (2 nvel de Eugeni, somente presente em trabalhos no abstratos)

adiciona os elementos vinculados ao sentido figurativo, estabelecendo narrativas possveis no
texto imagtico atravs das relaes entre as figuras que o compem.

O nvel comunicativo (3 nvel) j estabelece a atribuio de sentido especfica de um

determinado leitor em um determinado espao-tempo.

Assim, utilizei o seguinte quadro para esquematizar as informaes visuais e verbais,

construindo fichas de anlise do texto imagtico:

Seminal identificao sexo profisso

Produo Suporte ( ) horizontal ( ) vertical Elementos:

Moldura ( ) sim ( ) no

Texto verbal Espacialidade Observaes do

pesquisador:
 129

Cor

( ) quentes ( ) frias ( )
complementares ( ) anlogas

Psicodinmica

Caro X escuro

Contraste cromtico Cores

contrastantes.

Contraste

Posio no papel

Tamanho / Escala

Espessura de linha

Angulosidade das formas

Proximidade (perspectiva)

Com estas consideraes em vista, passo a seguir a uma apresentao dos textos
visuais e verbais dos Grupos Focais.
 130

CAPTULO 7 - A PESQUISA DE CAMPO

Eu te desejo muitos amigos
Mas que em um voc possa confiar
E que tenha at inimigos
Pra voc no deixar de duvidar

(Frejat, Amor para recomear)

7.1 Metodologia utilizada

Escolhi como abordagem metodolgica da pesquisa de campo o Grupo Focal,

instrumento de levantamento de informaes que possui as caractersticas adequadas ao tipo
de investigao que estava propondo realizar: a da Representao Social da Confiana. O
recorte operacional da amostra o conjunto de pessoas de nvel superior no Brasil.
Inicialmente foi estimado como suficiente para os objetivos da pesquisa um total de quatro
grupos focais contendo dez pessoas cada um, somando quarenta sujeitos da pesquisa.

7.1.1 Definio de grupo focal

O Grupo Focal constitui-se em uma das ferramentas fundamentais de pesquisa das

cincias humanas e sociais. Ao lado de outras tcnicas da pesquisa psicossocial, como os
questionrios quantitativos e qualitativos, as entrevistas individuais fechadas, semi-abertas e
abertas, o instrumento grupo focal possui algumas vantagens que determinaram aqui a sua
escolha com meio principal para o levantamento de dados.

Este instrumental constitui-se numa tcnica de levantamento de informaes

qualitativas onde um moderador facilita a discusso focada em um tema especfico. Acontece
em grupos de aproximadamente 10 pessoas, nmero suficiente para a dinmica pretendida. A
discusso tem a durao de aproximadamente uma hora a noventa minutos no mximo e tem
por objetivo revelar experincias, sentimentos, percepes, preferncias sobre determinado
objeto de conhecimento social.

Os grupos so formados com participantes que tm caractersticas em comum

definidas a priori e so motivados pelo moderador a debaterem entre si, experincias pessoais
e coletivas e refletirem sobre suas idias, sentimentos, valores, dificuldades etc. O papel do
moderador definir e manter uma ordem no grupo, promover a participao de todos, manter
o foco nos objetivos da discusso evitando a disperso e a centralizao de alguns
 131

participantes sobre outros. O assunto pode ser identificado num roteiro de discusso e so
selecionadas tcnicas de investigao para a coleta das informaes.

O resultado das discusses ocorridas no grupo atravs do compartilhamento dos

discursos apresentados pelos sujeitos da pesquisa considerado comum ao grupo como um
todo

7.2 - Organizao e acontecimentos prvios realizao dos grupos focais

Foram realizados dois grupos focais experimentais no 2 semestre de 2007 que foram
fundamentais para a definio final da metodologia da pesquisa de campo. J havia trabalhado
com grupos focais na minha dissertao de mestrado Poder e eficcia nas Organizaes
no-governamentais que defendi em 2004 pelo PPGPS/UERJ, mas no havia trabalhado
nesta ocasio com imagens, apenas com discurso verbal.

O processo de envolver pessoas como participantes da pesquisa foi bastante rduo.

Inicialmente utilizei a minha lista pessoal de emails e a rede do Orkut conhecido web site de
relacionamentos muito utilizado no Brasil - enviando convites de participao para mais de
quinhentas pessoas. O retorno foi bastante baixo, menos de dez por cento respondeu. s
pessoas que se interessavam e solicitavam maiores informaes enviei email explicativo sobre
o processo.

Agendei a sala de Pesquisa Qualitativa da UERJ para quatro encontros e divulguei as

datas entre os possveis interessados solicitando confirmao de disponibilidade naqueles dias
e horrios. Esta sala dispe de uma infra-estrutura perfeita para trabalhos de pesquisa
psicossocial com dois ambientes divididos por um espelho unidirecional. No primeiro
ambiente temos uma grande mesa com espao para 12 pessoas possibilitando a colocao do
material para a pintura. Est equipada tambm com microfones e cmera de vdeo. No
segundo esto cadeiras para os possveis observadores e todo o equipamento de som e vdeo.

Com as respostas sobre a possvel disponibilidade nas datas oferecidas foi feita uma
listagem dos provveis participantes para cada data. Com uma semana de antecedncia
solicitei a confirmao de participao por email e posteriormente por telefone. Tive o
cuidado de sempre convidar mais participantes do que o inicialmente idealizado para cada
grupo (dez pessoas) prevendo uma eventual desistncia de ltima hora.
 132

Apesar de toda a organizao prvia, nos dois dias que antecederam a realizao do
primeiro grupo focal, cinco pessoas avisaram que no poderiam comparecer. No dia do
encontro mais quatro pessoas telefonaram ou enviaram email avisando que no poderiam
estar presentes. Assim, o primeiro Grupo Focal (GF1) contou com apenas trs participantes,
mas teve uma dinmica muito interessante, gerando um material de grande qualidade. O
segundo Grupo Focal (GF2) contou com um nmero mais elevado: sete componentes. Para o
terceiro (GF3) tive a colaborao novamente de sete pessoas. O quarto grupo (GF4)
igualmente contou com sete pessoas. O quinto grupo focal (GF5) contou com a participao
de dez pessoas. No total foi obtida a colaborao de 34 sujeitos da pesquisa distribudos por
cinco grupos focais.

Na pesquisa de campo foram realizados, ento, cinco grupos focais, sendo quatro
grupos focais durante o segundo semestre do ano de 2008 e um grupo focal no primeiro
semestre de 2009. No total foram sete grupos focais, sendo os dois primeiros experimentais,
que realizei para o exame de Qualificao e que serviram para a definio da metodologia
final da pesquisa de campo, e cinco grupos focais definitivos que geraram os resultados para a
presente Tese.

7.2.1 Os grupos focais experimentais

Os dois grupos focais experimentais foram realizados na fase da pr-qualificao

quando havia a preocupao em definir a metodologia a ser utilizada na pesquisa de campo. O
primeiro grupo focal experimental (GFE1) contou com quatro pessoas de nvel superior,
durou cerca de 90 minutos e teve a seguinte dinmica: as pessoas que aceitaram o convite
foram informadas previamente do assunto do encontro; no comeo dos trabalhos expliquei os
procedimentos; distribu uma folha de papel A2 a cada participante e forneci pincis, tinta e
bacias plsticas com gua; aps o termino da expresso imagtica iniciou-se a discusso sobre
o tema. O discurso foi gravado, depois transcrito e analisado em referncia imagem
produzida.

Na reunio de superviso foi sugerida pelo orientador a interferncia prvia na folhas

de papel a serem fornecidas, como meio de evitar o excesso de projeo individual nos
trabalhos expressivos. Deste modo, para o segundo grupo focal experimental preparei
previamente certo nmero de folhas de papel A2 com intervenes pictricas e os distribui
para o grupo tendo sido os resultados finais mais interessantes face ao dilogo entre
 133

pesquisador e sujeito da pesquisa e ao limite pr-imposto expresso. Este detalhe

metodolgico foi incorporado aos cinco grupos focais da fase final do trabalho.

7.3 Dinmica dos grupos focais

Os grupos trabalharam por um perodo que ultrapassou uma hora de durao (hora e
vinte a hora e quarenta). O trabalho foi dividido em duas etapas: imagtica e verbal. A sala foi
previamente preparada, assim como a aparelhagem de gravao de som e vdeo, o material
expressivo e o material impresso informativo (anexo).

Na primeira etapa, as pessoas foram recepcionadas, acomodadas e apresentadas entre

si e foi explicada a dinmica do trabalho. Receberam uma carta assinada por mim explicando
o andamento dos trabalhos (anexo), um documento a ser assinado pelos participantes
informando do sigilo dos nomes e autorizando a utilizao dos resultados na elaborao de
meu trabalho acadmico, como tambm um questionrio sobre o tema da pesquisa. Aps o
esclarecimento de algumas questes gerais sobre os procedimentos deu se incio aos
trabalhos.

Forneci, ento, o material expressivo papel Canson (de tamanho A3 297 mm x 420
mm) com prvias interferncias (ver mais adiante), pincis de diversos tamanhos - 24, 20, 16,
12, 10 e 6 da marca condor linha 456 e 24 da marca condor linha 473, tintas tempera guache
marca Acrilex de diversas cores (azul turquesa, vermelho fogo, magenta, verde bandeira,
amarelo ouro, laranja, preto, branco e marrom), bacias de plstico com gua para lavar os
pincis ou aguar a tinta, copos plsticos para realizao de misturas de tinta caso necessrio e
toalhas de papel.

As folhas de papel disponibilizadas aos participantes sofreram prvia interferncia

com o objetivo de traar limites ao trabalho. A interveno, feita por mim antes da sesso do
 134

Grupo Focal, foi executada com o seguinte objetivo fundamental: criar um limite prvio para
a representao imagtica da confiana a ser feita pelo sujeito da pesquisa.

Sempre com a inteno de implicar algum limite, mas nunca de determinar

previamente uma imagem expressiva final, criei uma interveno em cada papel com
pinceladas rpidas em cor nica para cada folha, mas utilizando as diversas possibilidades de
cores distribudas entre as folhas de papel.

Tive, pois, o cuidado de criar formas simples e abertas como retas, curvas, crculos
etc., de diversas cores, que sugerissem possveis continuidades, mas que no implicassem em
nenhum tipo de pr- definio obrigatria.

As folhas de papel foram colocadas sobre o cho da sala ou sobre uma mesa e as
pessoas foram convidadas a escolher uma delas, de acordo com sua preferncia, para, em
seguida, realizar sua pintura.

Como exemplo, apresento a seguir as folhas de papel com as intervenes pictricas

prvias que foram oferecidas ao GF1:

Solicitei, em seguida, que pintassem uma imagem que, para eles, fosse a sua imagem
da confiana, mantendo individualmente uma postura de silencio e interiorizao durante a
execuo da obra. O processo de expresso levou em mdia quarenta minutos e aconteceram
algumas expresses verbais dos participantes quanto dificuldade de se expressar
imageticamente, fato este j esperado, devido falta de experincia de muitos dos sujeitos de
pesquisa com a expresso imagtica.
 135

Com as imagens prontas, pedi que cada um comentasse a sua prpria obra. Aps este
momento de discurso individual, solicitei que proferissem comentrios sobre o trabalho dos
colegas. Num terceiro momento, foi solicitei que contassem histrias ou relatassem situaes
que envolvessem confiana ou seu oposto, a desconfiana, em especial no mundo do trabalho.
Estes relatos deveriam ser provenientes da histria de vida pessoal de cada um: da sua vida
privada ou do mundo do trabalho

7.4 Descrio e comentrios dos trabalhos

Todo o processo foi gravado em udio, que foi posteriormente transcrito para que
pudssemos analisar os resultados. Tambm foi feita gravao em vdeo dos primeiros dois
grupos focais, facilitado pelos recursos da Sala de Pesquisa Qualitativa da UERJ. No terceiro
grupo houve uma falha na utilizao do equipamento e a gravao do vdeo no foi realizada.

Fotografei o trabalho do grupo durante o processo de criao imagtica. As pinturas

produzidas pelos sujeitos da pesquisa foram posteriormente fotografadas por mim e as
imagens obtidas trabalhadas no computador para que mantivessem um padro uniforme de
luminosidade e tamanho para serem inseridas neste presente texto. Estas imagens foram
inseridas no texto da transcrio da gravao para facilitar a prpria transcrio e a posterior
anlise.

7.5.1 Notao utilizada

Para respeitar o anonimato dos sujeitos da pesquisa, facilitar a organizao do

pensamento e o processo de anlise, a comparao e os comentrios sobre as imagens e o
discurso dos participantes, adotei aqui a seguinte forma de identificao:

1 - os participantes so numerados conforme a ordem de apresentao do trabalho de

pintura:

Sujeito de pesquisa 1, sujeito de pesquisa 2, etc. com a abreviao SP1, SP2, etc.

2 - O grupo focal que o SP participou identificado como 1, 2, 3, 4 e 5.

3 - O nmero do grupo focal foi inserido logo aps a notao do sujeito de pesquisa.
 136

4 - Ento o significado de uma notao como SP1.1 : sujeito de pesquisa numero um

do grupo focal 1; de SP2.3 : o sujeito de pesquisa nmero 2 do grupo focal 3, e assim por
diante.
 137

CAPTULO 8 - APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS DOS

GRUPOS FOCAIS

Na vida tudo se baseia na confiana,

tamo a na luta sem perder a esperana
voc corre comigo porque sabe quem eu sou
mais um sobrevivente que o sistema levou

Eles falam em crescimento

E no fortalecem o povo
Enganaram voc
E ainda vo fazer de novo
vo fazer de novo
vo fazer de novo

(Charlie Brown Jr msica: Vo Fazer De Novo)

8.1 - Resultados do Grupo Focal 1

Foram apenas trs participantes, todas do sexo feminino e idade acima dos 40 anos,
sendo duas formadas em pedagogia e em Comunicao e trabalhando como jornalista. Das
dez folhas de papel oferecidas com as interferncias das imagens seminais quatro eram de cor
azul, duas verdes, duas pretas e duas vermelhas. Foram utilizadas as duas vermelhas e uma
das azuis.

SP Sexo Idade Graduao Ps-graduao

SP1.1 Feminino 40 Pedagogia Ps latu-sensu

SP2.1 Feminino 41 Administrao Ps latu-sensu

SP3.1 Feminino 40 Comunicao Ps latu-sensu

 138

8.1.2 Textos visuais do GF1

Imagem do SP1.1 Imagem seminal

Trabalho simblico

Cores vermelho, verde, azul, marrom, laranja. Cores contrastantes.

Figuras humanas com as mos dadas e os olhos fechados cercadas por dois
smbolos, tendo abaixo um corao e ao lado um grande olho.

Olho no centro do trabalho em viso lateral e tamanho desproporcional (nfase)

s duas outras formas da imagem, o casal e o corao. Clios na cor azul.

Corao em cor vermelha intensa e enfatizado em relao ao casal.

Ocupao maior do lado esquerdo e da parte superior do papel deixando bastante

espao em branco no lado direito.

Remete ao trabalho do pintor Philip Guston.

 139

Imagem do SP2.1 Imagem seminal

Imagem abstrata

Cores: vermelho, amarelo , laranja, azul, verde, marrom. Contraste entre cores
frias (azul, verde, marrom) e quentes (vermelho, laranja).

Sugere uma rede ou teia, as relaes entre partes.

Sugere uma caixa craniana com a viso de um crebro.

As curvas vermelhas circundantes cumprem o papel de moldura para o trabalho.

 140

Imagem do SP3.1 Imagem seminal

Imagem figurativa.

Cores: azul, vermelho, preto e marrom. Contraste entre o vermelho e o azul

(quente/frio)

Figura humana mulher no centro em grande escala.

Bailarina ou danarina sorridente com olhos aparentemente fechados como se

estivesse danando nas nuvens.

A saia transparente e lembra asas.

A imagem ocupa praticamente todo o papel e est colocada na diagonal

esquerda/abaixo-direita/acima.

Curvas azuis funcionam como moldura construindo uma grande nuvem na qual a
bailarina dana.

Sugere leveza, liberdade, soltura.

 141

8.1.3 Textos verbais do GF1

A imagem do SP1.1 contm vrios smbolos como o olho, o corao e um casal, duas
pessoas de mos dadas, um homem e uma mulher. O participante fez o seguinte comentrio
sobre sua imagem:

Pensei na observao. Que a gente, para confiar, tem que estar observando as pessoas. Ento
fiz o olho para representar a observao e coloquei o corao porque confiana muito
sentimento, vem de dentro. s vezes voc confia numa pessoa que voc nunca viu. E as
pessoas esto aqui de olhos fechados... Quando a gente tem confiana nas pessoas, quando a
gente acredita, no fica mesmo naquela desconfiana. As pessoas confiam mesmo uma na
outra e ficam de olhos fechados at que se prove o contrrio,

Em primeiro lugar foram ressaltados aqui dois processos antagnicos do confiar:

necessidade de observar (olho aberto) e o apenas se deixar sentir (o corao). O primeiro

ligado razo: construmos, a partir da nossa experincia de vida, critrios para confiar ou

desconfiar das pessoas e as observamos atentamente (olho aberto) analisando conforme

nossos critrios pr-estabelecidos. O segundo processo est ligado ao sentimento: apenas

sentimos que confiamos ou no, mesmo numa pessoa que nunca vimos anteriormente.

Quando a confiana se estabelece podemos ficar de olhos fechados, relaxar (at que,

porventura, algo acontea que indique o contrrio). Estes critrios so partes constitutivas da

nossa Representao da Confiana com sua parte constituinte imagtica, mais ligada aos

sentimentos provocados por imagens que percebemos no mundo da vida e a sua parte

constituinte lgico-racional, ligada ao discurso que ouvimos do outro ou sobre o outro e ao

nosso discurso interno sobre o que percebemos.

Partindo das linhas previamente existentes na folha de papel escolhida por ele

(interveno seminal), SP2.1 cria formas abstratas e arredondadas utilizando-se de diversas

cores. Comenta, ento, que as linhas ficaram diferentes para expressar que podemos confiar

em pessoas diferentes e no apenas naquelas que so iguais ou parecidas conosco. Ressalta

que a confiana pode ser perdida, rompida, mas depois reconquistada. E tambm que
 142

devemos estar sempre observantes, atentos, a confiana deve ser ativa, devemos confiar

desconfiando:

Voltando minha coisa do desconfivel, no acredito muito em olhos bem fechados,

acredito em olhos bem abertos em que voc... at porque o outro nem sabe que est
quebrando a confiana, a voc fala eu confiei em voc em momento nenhum eu quis
quebrar esta confiana mas voc quebrou.

Aqui continua a se comentar sobre os olhos e a confiana, mas o participante no

acredita em olhos bem fechados, porque, segundo ele, a qualquer momento a confiana pode

ser quebrada. Ento devemos sempre estar com os olhos bem abertos. E que a confiana pode

vir a ser quebrada sem a conscincia daquele que motivou a quebra, muitas vezes por este

desconhecer os critrios estabelecidos pela representao da confiana do outro ou como foi

percebido aquilo que aconteceu na interpretao do seu discurso ou do seu comportamento

por outras pessoas. Mesmo assim, segundo ele, quando menos esperamos, passamos a confiar

profundamente e fechamos os olhos e relaxamos porque assim ansiamos por fazer, j que

confortvel:

bom confiar, confortvel, d um alento estar entre pessoas que voc confia, sensao de
proteo gostosa, poder ficar de olhos fechados, de repente voc nem percebe e j fechou o
olho. Talvez para o adulto seja difcil fechar os olhos. Voc fala para um filho seu papai
est aqui, toma conta de voc, em trs segundos voc tem um olhinho completamente
dormindo, muito confortvel, a criana sente isto.

Portanto, muitas vezes o olho se fecha e nem sentimos. O olho inicialmente aberto

para analisar e julgar (a razo humana) pode ir percebendo sinais de confiana (segundo a

representao da confiana) naquilo que v (segundo a situao, os critrios pessoais etc.) e

repentinamente relaxamos (emoo atuante sem controle), o olho se fecha porque se atingiu

um grau especifico de certezas em relao confiana. No fundo se deseja isto porque

permite o relaxar. Confiar ficar confortvel e relaxado e no confiar ficar atento e tenso

todo o tempo. Entretanto, mesmo que dominemos a situao, algo pode mudar e ser difcil de

ser visto como prova a experincia do ponto cego do motorista.

 143

J SP3.1 parte dos traos vermelhos iniciais contidos no papel (seminal) e pinta uma

bailarina danando sorridente. Fala da confiana como um processo de entrega:

E a primeira sensao que eu tive da confiana a entrega, a liberdade, estar livre comigo
mesma para me entregar para confiar, para intuir e entrar na energia. Acho que a confiana te
predispe a estar aberto, porque como sempre imaginei, quando voc abre um sorriso voc
est se comunicando porque voc pode ter n reaes. Voc estar livre para se abrir, para
confiar, algo de entrega mesmo. E eu acho que a questo dos olhos fechados passa por a,
eu acho que olhos fechados, na verdade, no sentido da entrega.

Mas, muito importante, para confiar, para haver a entrega preciso inicialmente

confiar em si mesmo, possuir prvia autoconfiana:

...voc se predispe a estar aberto, a estar livre com voc em primeiro lugar, confiar em
voc, em que voc capaz de estar livre, de se doar, de trocar, de acreditar, de confiar, de
observar, de sentir, porque quando voc se entrega, se doa, se abre, seja por um sorriso ou
um movimento, voc tambm tem suas quedas, tambm tem seus momentos em que, poxa,
sim, mas tudo comea de uma entrega, de uma confiana, para que voc inicie o movimento
das relaes.

Para SP3.1 sem confiar no h relacionamentos, pois no h trocas. preciso ter

confiana em si mesmo, se entregar, se permitir confiar no outro, para que um relacionamento

realmente possa existir. Interessante notar como este sujeito representa a auto-confiana

(confiar em si-mesmo): voc ser capaz de diversas coisas como ter liberdade, se doar, trocar

etc., mas me chama a ateno o ser capaz de confiar. S posso, ento, confiar no outro, no

mundo, se sou auto-confiante, se sou capaz de confiar.

SP2.1 aponta a dissimulao como a atitude que indica a falta de confiana. Confiar

implica em: verdade, inteireza, integridade, coragem. O medo leva dissimulao e esta

caracteriza a dificuldade pessoal em confiar no outro;

A pessoa dissimulada no sabe o que quer, tem medo. Tenho lidado no trabalho com
pessoas mais novas do que eu e vejo o jovem to travado, dissimulado, com conceitos de
tica to reduzidos. A pessoa reclama do outro e no toma iniciativa, o projeto no anda
porque ningum faz um milmetro para que a coisa acontecesse.

SP3.1 reafirma a importncia da confiana para os relacionamentos. Somente

confiando eu me abro e me expando. No mundo em geral e no mundo do trabalho somos

altamente interdependentes. A desconfiana acontece por medo e necessidade de auto-

 144

proteo Assim, a gente tem de confiar desconfiando, mas necessria a autoconfiana para

podermos confiar nos outros e assim obter dos colegas a melhor colaborao:

As pessoas vivem, trabalham, so obrigadas a entregar coisas nas mos de outras pessoas,
mas sempre com o p atrs, isso muito ruim. Como voc falou, eles criaram um mundo
onde eles se sentem confortveis. A confiana uma coisa que nasce, assim, acho que
difcil voc confiar no outro quando voc no confia em voc.

O grande problema no ambiente de trabalho a dissimulao que pode ser

caracterizada pelo conceito de hipocrisia cordial. Pode-se fingir que gosta do outro (meu

querido, meu bem, meu amigo, etc.), tratar o outro de forma aparentemente cordial e

elegante e quando solicitados negarmos apoio, auxlio, informao, criarmos ou participarmos

de fofocas visando denegrir a imagem do colega e assim por diante. So atitudes que abalam a

construo da confiana ou a confiana previamente estabelecida.

 145

8.2 Resultados do GF2

Participaram sete pessoas, sendo cinco mulheres e dois homens, todos de nvel

superior, sendo dois mestres em Histria, trs ps-graduados latu-sensu e dois apenas com

graduao.

O numero maior de participantes neste grupo induziu a uma dinmica mais rica. Notei

algumas demonstraes de insegurana sobre a capacidade expressiva e autocrtica sobre a

imagem produzida, que prontamente foram trabalhados pelo pesquisador.

SP Sexo Idade Graduao Ps-graduao

1.2 Feminino 29 Histria Mestrado

2.2 Feminino 41 Pedagogia Latu-sensu

3.2 Feminino 28 Jornalismo Latu-sensu

4.2 Feminino 33 Turismo Latu-sensu

5.2 Feminino 26 Administrao Latu-sensu

6.2 Masculino 26 Administrao No

7.2 Masculino 29 Histria Mestrado

 146

8.2.1 Textos visuais do GF2

Imagem do SP1.2 Imagem seminal

Imagem simblica

Cor nica vermelha (quente). O contraste de cor apenas entre o vermelho e o

branco do papel.

Smbolos individuais com tamanhos diversos (no h proporcionalidade em

relao aos objetos reais) e dispostos de forma rtmica.

Papel utilizado na vertical.

Dois coraes, um logo acima da casa e outro no alto do papel sob uma nuvem
so imagens simblicas apresentadas num espao no convencional no cu, entre
nuvens, estrela, sol.

Casa colocada em baixo/direita com telhado, uma porta, janela e chamin com
fumaa indicando fogo, calor, aconchego na parte inferior direita do papel. Sobre ela
esto um pssaro, a lua e a estrela.
 147

Cruz fincada na parte baixo/esquerda.

Sol quase no centro sendo atingido pelo grande raio que parte da nuvem maior e
mais alta.

Trs Nuvens, uma maior com raio (imagem seminal) e duas menores.

Estrela de seis pontas.

Lua triangulando com a estrela e o corao.

Seis pssaros voando entre a cruz e a casa.

 148

Imagem do SP2.2 Imagem seminal

Imagem figurativa

Cores azul, vermelho, amarelo e preto. Predomnio do azul contrastando com o

forte vermelho da boca. Muito espao em branco.

Dois rostos se olhando e sorrindo mutuamente rostos de perfil, mas os olhos

esto frontais e abertos

Sinais de exclamao e interrogao em cor verde na testa acima dos olhos.

Trs pontos amarelos interligam a exclamao e a interrogao lembrando

reticncias. (o que vemos nos surpreende! e nos faz indagar?).

Pintura lembra a clssica imagem da gestalt, aqui o vaso est como fundo

Utilizao vertical do papel

 149

Imagem do SP3.2 Imagem seminal

Imagem figurativa

Cores verde, vermelho, preto, azul e amarelo. Cores contrastantes quentes e

frias.

Mostrando uma cena nica, um quadro, uma janela:

Casal visto de frente de mos dadas e ps encostados, olhos abertos, e sob um

campo verde com flores vermelhas.

O casal encontra-se levemente descentralizado esquerda na composio da

imagem.

Duas nuvens azuis pairam acima do casal, uma de cada lado.

Campo florido (presena da beleza da natureza).

Sol no canto superior direito

Moldura na cor verde aproveitando a imagem seminal

 150

Imagem do SP4.2 Imagem seminal

Imagem abstrato-simblica

Cores vermelho, verde, amarelo preto, azul, marrom. Predominncia do

vermelho.

No interior da moldura v-se:

1 - Cinco figuras humanas, trs em baixo e duas em cima como que se

equilibrando em uma pirmide humana, sendo quatro de cabelo comprido, sugerindo
serem do sexo feminino, duas de cabelo mais curto, possivelmente do sexo masculino.
As figuras no se tocam em principio, mas foram interligadas por linhas vermelhas.

2 - Cruz em cor verde no canto superior esquerdo.

3 - Um ser multicolorido composto de grande cabea sorridente verde-amarela ,

braos (orelhas?) .e ps vermelhos.

5 Cinco letras em seqncia decrescente: FDSAV que partem da cabea do ser

sorridente.

Fora da moldura vemos trs imagens: duas azuis, representando a lua cheia
cercada de estrelas pretas e a lua quarto minguante, e uma amarela, o sol, cujos raios so
 151

similares ao ser sorridente.

Moldura vermelha na forma de corao, contnua em cima e descontnua

embaixo, interligando os pontos verdes da imagem seminal.

Oposies figurativas contrastantes: sol versus lua e estrela na parte superior do

suporte e cruz versus boneco sorridente dentro da moldura.
 152

Imagem do SP5.2 Imagem seminal

Imagem figurativa

Cor marrom, vermelho, verde, azul.

Quatro nuvens na cor azul no alto do papel.

Uma pessoa sobre duas curvas coloridas (sendo a de baixo a imagem seminal),
aparentemente uma mulher visualmente destacada por ou enfatizada por tamanho.

Outra pessoa sobre outra curva, aparentemente uma criana ou um homem

(acima ou longnquo).

As duas pessoas de braos abertos e olhos abertos

As curvas coloridas sugerem gangorras ou embarcaes flutuando no espao.

 153

Imagem do SP6.2 Imagem seminal

Imagem figurativa.

Cor azul, preto, marrom, laranja. Utilizao intensa de cores frias e tons escuros

Sentido diagonal partido da esquerda/baixo para a direita/alto do papel.

Um barco no mar durante uma forte tempestade (representada por nuvens negras
e raios negros no alto do papel) indo de encontro a uma rocha ou montanha negra
emoldurada por uma curva em azul. Tanto a rocha quanto o barco esto envolvidos pela
imagem seminal na cor azul.

No interior do barco est uma mulher que olha em direo ao homem sob as
guas. No canto superior do papel.

Do lado de fora do barco, como que sobre as guas est outra figura humana,
possivelmente um homem.

Os dois seres pintados de cor laranja se comunicam olhando-se mutuamente.

 154

Imagem do SP7.2 Imagem seminal

Imagem abstrata

Cores: vermelho, azul, preto, marrom, verde, amarelo.

Muita utilizao da cor vermelha e tambm do marrom. Cores frias predominam

no centro da figura e as quentes na parte externa da figura.

Figura multicolorida com a maior parte concentrada no lado esquerdo do papel.

A parte da direita do papel est quase toda em branco.

O olhar se dirige a uma massa circular azul e verde circundada por vermelho e
amarelo de onde partem, ou para onde convergem uma linha preta (seminal), duas
vermelhas e duas marrons. A imagem azul e verde sugere um olho.

As linhas grossas de cor marrom possuem pontos brancos em toda a sua

extenso.
 155

8.2.2 Textos verbais do GF2

SP1.2 fez um imagem monocromtica usando somente a cor vermelha e pintou vrios
smbolos: casa, cruz, pssaros, estrela, sol, corao e nuvens. Na sua apresentao relacionou
os smbolos com reas importantes da sua vida como o amor, a famlia e o trabalho:

Eu comecei com corao, porque veio para minha cabea o amor, amor homem-mulher, pela
famlia, amizade, e depois eu fiz o sol. Quando eu fiz o so,l me veio na cabea a imagem de
companheirismo, de lealdade, porque eu acho que o companheirismo, a lealdade, a amizade
tem de ser uma coisa assim brilhosa, que brilhe. Depois eu fiz a estrela, no sei fazer estrela
direito, fiz a estrela do jeito que eu aprendi a fazer, que para mim, a primeira coisa que veio
na cabea foi a confiana no meu trabalho, confiana na vida profissional, aquela coisa de que
eu posso me ligar no meu trabalho , na minha vida profissional. A eu fiz as gaivotas. Vem-
me na cabea uma coisa de liberdade. A depois eu fiz a lua e a estrela e as nuvens, que me
trouxeram aquela coisa da imaginao, voc pode se soltar, voc pode soltar sua imaginao.
Depois eu fiz a casa, que a casa onde voc tem segurana. Eu pensei tanto na minha casa
enquanto lar, por conta de duas coisas: perdi meu pai este ano, ento me veio a casa porque a
gente se uniu muito, eu, minhas irms e minha me e a casa que eu quero construir, uma
famlia que eu vou construir no futuro. E eu fiz a cruz, a cruz me veio duas coisas na cabea:
casamento e morte. Casamento que eu vou construir e morte por causa de meu pai.

A representao da confiana tem base nos valores amor, famlia, amizade,

companheirismo e lealdade. Destacou aqui a importncia da confiana no trabalho, na vida
profissional como uma crena fundamental para o estabelecimento do sentimento de
segurana. Poder trabalhar e ganhar o sustento fundamental. Tambm a imagem da casa e da
famlia de origem e daquela residncia construda pelo casamento constitui imagem muito
importante, pois traduz a necessidade da pessoa confiar na realizao de uma vida pessoal de
qualidade. Deve ser destacada a relao da Confiana com a liberdade (representada pelos
pssaros) que j havia sido ressaltada no grupo focal anterior.

SP2.2 pintou dois rostos frente a frente. Para ela, confiana gera paz. Se voc confia,
voc no precisa se preocupar e pode ficar de olhos fechados (muito embora ela tenha pintado
os olhos abertos). De novo aqui aparece a imagem do olho e a discusso sobre o olho e o
olhar, to presente no GF1, inclusive a mesma expresso l utilizada para representar o
confiar no outro olhos fechados (confiar poder fechar os olhos):

Confiana transmite a paz, o sorriso, que eu tentei expressar aqui, fiquei pensando em
colocar o olho, mas eu ia at pintar em cima aqui, mas achei que ia ficar meio feio. Porque
eu acho que quando voc tem confiana voc pode fechar o olho para o outro. Voc est
entregando, pode fechar os olhos e mostrar para a outra pessoa que voc confia nela.

SP3.2 pintou um casal de mos dadas, que tambm imagem recorrente, pois aparece
igualmente nos trabalhos de SP1.1 e SP4.2. A imagem criada contm o sol, nuvens e flores e
o participante expressou que: Pensei mais na fora de um casal juntos perante as dificuldades.
 156

SP4.2 pintou uma imagem de um corao contendo cinco figuras humanas, a cruz, um
bonequinho sorridente e as letras FDSAV, a imagem contem tambm o sol e a lua (imagens
recorrentes). E falou desta forma sobre seu trabalho:

Eu pensei no corao e no meio do corao este monte de coisa, aqui a lua, o azul da lua em
suas vrias faces e aqui o sol e, eu me identifico muito... , eu sou do dia e da noite. Eu sou
muito alegre e muito famlia, Deus, assim. Aqui dentro esto minha famlia, meus pais
sempre juntos com as trs filhas, um bonequinho para mostrar que eu estou sempre alegre e
aqui simboliza: Famlia, Deus, Sade, Amor, Amizade e V de Vitria, porque estou sempre
batalhando para sempre fazer sucesso, Isso aqui fundamental para todo mundo para poder
demonstrar confiana. Sem isso aqui difcil at voc confiar em algum.

Como se pode notar a Representao de Confiana de SP4.2 contem as letras FDSAV

que expressam valores contidos no grande corao: famlia-Deus-sade-amor-amizade.
Interessante o fato de colocar a famlia em primeiro lugar nesta ordenao. Ressaltemos aqui
que o corao smbolo recorrente da confiana. A confiana tambm est relacionada
vitria, ao sucesso

SP5.2 aproveitou o risco inicial do papel, que para ela denotava uma gangorra ou
balano, onde ela pintou uma pessoa que, no balano das horas da vida, ora est em cima, ora
est em baixo e tem sempre que confiar. Mas, para ela, a confiana fundamental em um ser
superior, j que no podemos estar certos da atitude das pessoas:

Voc tem de confiar mais em Deus, acima de tudo a confiana em Deus. E quando voc tem
esta confiana, voc no olha dificuldade, no olha barreira, voc no olha nada. Por mais
que as pessoas at gostem de voc, viram as costas para voc naqueles momentos mais
difceis, se voc confia em Deus voc continua. Ento por mais que a balana esteja mais em
baixo voc sabe que tem quem possa te ajudar, que pode estar te amparando.

As pessoas so, portanto, imprevisveis e podem te trair ou abandonar, decepcionar.

SP5.2 tem, portanto, a crena de que as pessoas no so realmente plenamente confiveis,
principalmente nos momentos mais complicados (viram as costas para voc). A confiana
plena est alm do humano, se encontra na dimenso divina, pois Deus sempre estar ao seu
lado para te amparar. E se voc realmente confia no divino, nada impossvel para voc: E
quando voc tem esta confiana voc no olha dificuldade, no olha barreira,

Desta forma, confiando no divino voc estabelece plena autoconfiana, nada pode te
deter.
 157

SP6.2 pintou um barco no mar bravio sob uma forte tempestade e se referiu
passagem bblica onde Jesus caminha pelas guas. Afirma a relao existente entre confiana
e fidelidade:

Primeiramente eu me baseei em uma passagem bblica em que Jesus est andando sobre as
guas e Pedro v e..... Ento, a gente v aqui o mar bravio e tal, uma tempestade imensa, e eu
acho que confiana isso mesmo, tem a ver com fidelidade... A fidelidade se comprova nas
dificuldades, a se v quando uma pessoa realmente fiel a outra.

SP7.2 utiliza diferentes cores numa imagem totalmente abstrata para falar da
confiana:

Aqui est meu desenho, uma coisa bem abstrata, bem colorida. O trao bsico foi o trao
preto que j tinha na folha ento me veio na cabea usar o azul, esta parte aqui. E eu comecei
a pensar o seguinte: esta parte colorida aqui, o laranja, o amarelo, o azul, o verde, seria meu
ponto de confiana, abstrata, a confiana interna de viver em sociedade, de me relacionar com
a minha famlia, meus amigos etc. Esta coisa vermelha, era para ser vermelha mas acabou
sendo rosa, seria a energia de confiana que eu emano para as pessoas e essas faixas marrons
junto com a preta seria a desconfiana, a negatividade existente na minha vida. Ento quis
mostrar que tem mais confiana que desconfiana ou energia negativa.

Ento, confiana e desconfiana existem simultaneamente como pares de opostos,

como energias que so emanadas de um sujeito para os outros, de forma positiva (confiana)
ou negativa (desconfiana). SP7.2 ressalta que confia mais do que no confia, ou seja, emana
mais energia positiva de confiana do que negativa, para as pessoas neste momento de sua
vida.

SP1.2 volta a falar da importncia dos acontecimentos trgicos de sua vida para o
aumento de sua auto-confiana:

Quando eu falei da morte, no questo de desconfiana, que quando eu vi meu pai, que
morreu com 56 anos, que a vida passa muito rpida, isto me deu uma certa fora de confiar
em mim mesma e batalhar pelas coisas que eu quero, porque de repente a coisa um dia acaba.
Aprendi a no ficar mais adiando as coisas, porque de repente as coisas podem acabar,
entendeu?

Por este relato pode-se verificar a importncia de uma experincia de vida (aqui
trgica, a perda do pai) para a autoconfiana e para a Representao da Confiana.

SP3.2 ressalta a importncia da famlia de origem para que voc possa confiar em
algum, mas admite a necessidade da existncia de uma desconfiana a priori face o atual
estado de coisas no mundo da vida:
 158

Se a pessoa de boa famlia, batalha, coisa e tal, voc diz poxa aquela pessoa, porque voc
no d um voto de confiana nela? Mas o mundo est to complicado que mesmo que voc
esteja a fim de confiar, voc desconfia.

Mesmo a pessoa sendo de boa famlia e sendo batalhadora, o que se deve fazer
apenas dar um voto de Confiana, ou seja, depositar um crdito prvio face s qualidades
observadas (boa famlia, batalhadora) que a qualquer momento pode ser retirado face ao fato
do mundo estar to complicado. Votar tambm expressa a delegao de uma representao.
Neste sentido podemos entender que provisoriamente aceitamos o fato de que a nossa
Representao da Confiana possa ser atribuda (delegada) a determinada pessoa at que ela
prove que no mais digna desta representao.

SP2.2 tambm afirma a existncia de uma desconfiana generalizada no mundo da

vida, em especial nos grandes centros urbanos como o Rio de Janeiro:

Eu percebo que no Rio de Janeiro, onde as pessoas conhecem muito pouco uma das outras,
sempre esto desconfiando dos outros. Quem quem? E eu inclusive fui vitima, quase fui
vitima, at por ingenuidade, no centro do Rio de Janeiro. Um idoso, ele me parou e eu parei
porque ele idoso e depois eu comecei a observar que o idoso confivel, a criana
confivel...

Portanto, alguns antigos critrios de confiabilidade no nos servem mais e os

acontecimentos nos demonstram isto. Auxiliar uma pessoa idosa ou uma criana pode nos
envolver em uma armadilha. Ningum confivel a principio, no podemos confiar
ingenuamente.

SP4.2 culpa a falta de tica pela desconfiana generalizada:

As pessoas j no tm mais tica, este mundo capitalista, dinheiro, a a gente passa a

desconfiar. A pessoa se aproxima e a gente pensa que est querendo alguma coisa em troca.
Eu pelo menos... Tem pessoas boas, mas tem tambm pessoas aproveitadoras, ento fica
ligado.

SP5.2 pontua que no podemos condenar ningum a priori, mas temos que ficar
atentos sempre, ou seja, a confiana deve ser ativa, deve-se confiar desconfiando. O
fundamental, porm, que se deve confiar, seno no conseguiremos nos relacionar com
ningum:

Todo mundo bom at que prove o contrrio. Mas voc, lgico, no deve confiar em todo
mundo, largar a minha carteira e sair de perto, dar bobeira com ela ali, mas assim, eu penso
que todo mundo merece um voto de confiana, guardando, lgico, as devidas propores,
porque se voc no confiar em ningum, voc vai ficar isolado, no tem como. Voc tem que
confiar na pessoa, at como profissional eu enfrento muito isso.
 159

SP5.2 destaca que, no mundo do trabalho muitas pessoas possuem interesses escusos,
portanto:

Voc tem que dar um voto de confiana. Lgico que assim: a confiana desconfiando, aquela
confiana investigando para ver se a pessoa est fazendo a coisa certa ou no. S que, se
voc no acreditar que a pessoa boa at prova em contrrio, acabou. Voc vai se estressar e
no vai conseguir fazer nada. Vai achar que todo mundo vai te passar a perna, passar na
frente quando voc cai de cara no cho. A gente faz realmente isso, mas a gente no pode
generalizar

Aparece novamente aqui a expresso popular dar um voto de confiana que expressa
o confiar desconfiando. A crena existente no senso comum exatamente a que SP5.2 aqui
expressa: acreditar que a pessoa boa at prova em contrrio. Os motivos para isso so
evitar o estresse da desconfiana, do medo de sermos trados ou ficarmos decepcionados com
o outro que pode impedir que relacionamentos se desenvolvam e que possamos obter os
benefcios destes.

SP7.2 fala em graus de confiana que vo se estabelecendo na medida em que voc

vive situaes repetidas e se familiariza com as pessoas. A confiana construda ou
destruda ao longo do tempo em que voc se relaciona com os outros:

Na verdade so graus de confiana que necessrio para o dia a dia. Desde voc ter de
confiar que o motorista do nibus vai dirigir direito e te levar para onde voc quer ir at voc
contar seu segredo pessoal, voc desabafar com um amigo, e voc confiar que aquela pessoa
no vai usar aquela informao para te destruir na primeira oportunidade. Se voc pega o
mesmo motorista sempre, o mesmo carteiro, o mesmo porteiro, voc vai confiar naquela
pessoa mais do que voc confiaria num profissional na primeira vez que voc esta lidando
com ele.

SP6.2 ressalta que o nvel de confiana situacional pois depende do grupo em que
voc se encontra em cada instante, sendo que voc pode confiar mais naquilo que familiar:
O grau de confiana depende do grupo que voc est lidando no momento. Na famlia voc tem um
grau maior, no trabalho j razovel.

SP5.2 destaca que as relaes de confiana no mundo do trabalho so estabelecidas

com o tempo, ou seja uma construo constituda pelos acontecimentos dos relacionamentos.

Voc constri tambm com o tempo esta confiana. Para o meu grupo do trabalho hoje a
gente conseguiu chegar num nvel que um xinga a me do outro, mas tudo amigo. Tipo
assim: voc est me passando a perna, voc no pode fazer isso comigo. Estou falando
assim dentro do mesmo nvel, dentro do mesmo cargo. Voc est me passando a perna, est
acabando comigo l na frente. E a gente conseguiu desenvolver isso porque assim, reunio
de trabalho um bate no outro e assim vamos at a praa de alimentao, vamos at ali tomar
um guaran, vamos sentar e vamos conversar... Isso claro, no de uma hora para outra e
 160

quando entra um novo no grupo d uma desestruturada, todo mundo d uma segurada e
daqui a pouco est na boa de novo.

No seu grupo de trabalho as pessoas construram um pacto de confiana dentro do

mesmo nvel hierrquico em que um acoberta o outro, a menos que, em uma situao extrema,
algum fique na linha de fogo e ressalta que as relaes de trabalho so as mais difceis de
serem construdas:

Relao de trabalho um pouco mais complicada porque envolve vrias outras coisas. Todos
sabem dos podres um do outro, mas ningum entrega os podres de ningum. Meu amigo no
foi trabalhar hoje e falou: tirei o dia para resolver os problemas do meu carro, e no fui
trabalhar Liga e diz v aquele email assim-assim para mim, porque hoje eu no estou,
hoje eu estou fora. Um sabe o que o outro faz, mas fica todo mundo calado. Mas outra
histria, antes de estourar na minha mo vai estourar na mo dele, ento assim, aquela coisa
da relao, na hora que apertar vai ter que falar, mas todo mundo sabe, no nada escondido,
se apertar vou entregar, vou dizer o que esta acontecendo de verdade, mas se no me apertar
vou continuar, voc pode ficar do jeito que voc est, no quer trabalhar, no trabalha. Eu
no falo, voc no fala. Agora, se te apertar e tiver com a faca no seu pescoo voc fala. Vai
morrer por mim? No. Eu que morra, eu que fiz. Mas no to fcil voc ter um nvel assim
de amizade dentro do trabalho, no to fcil. Acho que desenvolver amizade no trabalho
muito mais difcil do que desenvolver relaes de amizade em qualquer outro lugar. Porque
tem relao de competitividade mais acirrada.

A confiana gera cumplicidade no mundo do trabalho e permite que as pessoas se

ajudem mutuamente. Assim, desde que no venha a prejudicar a si, a pessoa auxilia a outra nas
faltas ou quando esta outra necessita resolver assuntos de ordem pessoal. Tal atitude
recproca, mas existe um limite: desde que no venha a prejudicar as outras pessoas.
 161

8.3 - Resultados do Grupo Focal 3

No GF3 houve um inesperado na chegada do equipamento fotogrfico, que somente

aconteceu aps o incio dos trabalhos plsticos, motivo pelo qual no pude realizar o registro
das imagens seminais. Logo que foi possvel, obtive, na primeira fotografia que pude tirar,
uma memria do incio dos trabalhos que reproduzo aqui:

Atravs desta imagem recuperei as formas das imagens seminais e as comento durante
a anlise dos trabalhos expressivos, mas infelizmente no se tem as fotos para fazer a
comparao visual.

Participaram sete pessoas de nvel superior, sendo dois homens e cinco mulheres, um
doutor, quatro ps graduados latu sensu e dois graduados.

SP Sexo Idade Graduao Ps-graduao

1.3 Feminino 50 Comunicao Latu-sensu

2.3 Feminino 35 Design Doutorado

3.3 Masculino 40 Design Mestrado

4.3 Feminino 46 Cincias No

Biolgicas

5.3 Feminino 40 Administrao Latu-sensu

6.3 Feminino 29 Pedagogia Latu-sensu

7.3 Masculino 33 Cincias Latu-sensu

Contbeis
 162

8.3.1 Textos visuais do GF3

Imagem do SP1.3 Imagem seminal

Imagem figurativa-simblica

Cores: verde (seminal), vermelho e preto. Predominncia do vermelho e do verde

(contraste de cores).

Papel utilizado verticalmente.

Imagem centralizada.

Mulher e menina pintadas frontalmente, sorridentes e de mos dadas,

possivelmente me e filha (obs.: os ps no foram pintados, apesar das mos estarem
delineadas).

Duas retas verdes paralelas (originais da imagem seminal) funcionam como

moldura
 163

Imagem do SP2.3 Imagem seminal

Trabalho abstrato

Cores azul, vermelho, verde, marrom, amarelo. Contraste de cores quentes e

frias.

Crculos verdes abertos, quadrados azuis, bolinhas amarelas tipo pontos, e traos
diagonais marrons e vermelhos grossos e pretos finos.

O trabalho preenche totalmente o papel

Ritmado
 164

Imagem do SP3.3 Imagem seminal

Imagem abstrata

Cores vermelho, azul, amarelo, laranja. Predominncia do vermelho

contrastando com o azul.

Sugere uma teia ou rede na cor vermelha e azul que aproveita a imagem seminal
(duas linhas vermelhas se cruzando no centro do papel).

Praticamente centralizada, levemente deslocada para a direita

Em seu exterior vemos traos amarelos, verdes e vermelhos

 165

Imagem do SP4.3 Imagem seminal

Trabalho abstrato

Cores: verde, azul e amarelo.

Imagem que contm semicrculos, pontos e traos e sugere flores amarelas de

centro azul e haste verde.

No h perspectiva nem profundidade.

 166

Imagem do SP5.3 Imagem seminal

Imagem figurativa

Cores marrom, azul, verde, amarelo, vermelho, preto.

Casa com flor e quatro arbustos ao lado, tendo atrs uma montanha em trs cores
frias.

A visualizao sugere a casa aprisionada por uma forma pontiaguda

multicolorida (partindo da forma seminal em azul) que sugere uma montanha.

Sol amarelo com moldura verde e trs pssaros negros no cu.

 167

Imagem do SP6.3 Imagem seminal

Trabalho simblico

Cores: azul, vermelho, verde, amarelo, laranja. Contraste de cores quentes e frias.

Diversos smbolos espalhados pelo papel, aparentemente sem conexo entre eles.

Em destaque, direita temos uma grande flor vermelha de centro amarelo e haste
torta na cor laranja sendo regada por um regador que surge do alto, no se sabe de onde
(fora de campo), pois s aparece seu bico.

Curso dgua em diagonal na cor azul no centro da imagem dividindo esta em

duas partes distintas.

Sol pequeno em amarelo e vermelho na parte esquerda/alto.

Crculos ou alianas entrelaados em amarelo na parte esquerda/baixo.

Linha em cor laranja (seminal) divide o espao entre o sol e as alianas.

 168

Imagem do SP 7.3 Imagem seminal

Trabalho abstrato-simblico

Cores: azul, vermelho, verde, preto, marrom. Contraste entre cores frias e
quentes, sendo estas predominantes no lado esquerdo e em baixo do papel.

Cores aguadas e cores que surgem de misturas de tinta no papel.

Exploso de cores sugerindo flores ou sis nas cores vermelha e azul escuro.

Grande olho azul frontal com clios e sobrancelhas.

Mancha vermelha abaixo sugerindo a boca de um rosto completando o olho.

Linha verde que sai do olho e se liga a uma imagem vermelha sugerindo a
formao de uma flor vermelha.

Imagem semelhante a nuvem preta na parte superior esquerda do papel.

 169

8.3.2 Textos verbais do GF3

SP1.3 utilizou os dois traos verdes previamente inseridos no papel e no meio deles,
como que protegido por paredes ou muros, pinta duas pessoas de frente e de mos dadas e
correlaciona confiana com o segurar na mo, imagem recorrente (casais de mos dadas) nos
grupos focais anteriores (ver imagens de SP1.1, SP3.2, SP4.2 e SP1.3): Eu vejo muita
confiana quando voc tem uma atitude de segurar na mo. A criana com a me, o pai, a
coisa de segurar a mo para mim denota muito confiana, protegendo mesmo, ento a minha
representao em relao a isso.

A referncia importante aqui com a famlia, o pai, a me e a criana. A proteo que

vem do segurar a mo o sentimento de confiana que vem daquilo que familiar, que
protege, que apoia.

SP2.3 correlaciona confiana com lealdade, mas no esclarece sobre como o seu
trabalho expressa lealdade atravs da abstrao que criou: Para mim confiana est
relacionada lealdade, verdade. Posso chamar de lealdade, tem de ser coerente, tem outros
inconvenientes da vida, que a vida no s confiana

SP3.3 metaforiza a confiana como uma teia, uma rede, uma estrutura (imagens
recorrentes de outros grupos focais) que suporta e que d segurana:

Eu parti mais do meu momento espiritual que assim mesmo como uma trama, como uma
teia de aranha. Quando voc falou confiana, a primeira coisa que me veio (no sei por que
eu fiz assim) foi esta correlao imagtica, a relao com a teia de aranha. Veio na cabea
uma coisa que eu tenho desde pequeno, em aula de cincia, aquela coisa to tnue, to fina
que a passagem, a moradia, o canto de um inseto que hipoteticamente muito mais
pesado e confia naquela trama, confia naquela rede, naquela estrutura que ele mesmo
construiu para si. ...imaginei fazer uma trama, uma tela, uma rede de confiana, mais ou
menos simtrica. Eu comecei o desenho no centro do papel, mas depois eu vi que tinha de
ter uma interveno sim, porque nada estruturalmente confivel. At a teia balana.

Portanto a imagem da Representao da Confiana de algo que aparenta delicadeza e

fragilidade em relao ao que suporta. Assim se expressa que confiana risco, algo frgil,
que tem a possibilidade de no suportar, de falhar, de causar danos.

SP4.3 afirma que a imagem saiu espontaneamente a partir dos traos iniciais do papel
(seminais) e que a confiana a alegria de compartilhar: Para mim voc sabe que na hora eu
s dei um rabisco, trs pontinhos que tinham aqui e saram essas flores. E a confiana para
mim tem a ver com a alegria de voc compartilhar com as pessoas. E foi isso, muitas flores.
 170

Como no grupo focal anterior aqui surge a Representao da Confiana como algo
necessrio e indispensvel aos relacionamentos e que traz alegria (outros falam de
relaxamento, paz, segurana).

SP5.3 parte do trao inicial do papel que lhe sugere um caminho e pinta uma imagem
contendo uma casa, sol, flor, pssaros e relaciona confiana com segurana, com estrutura e
com o familiar (a casa da famlia):

A primeira coisa quando eu peguei o papel, eu achei que daqui podia fazer uma estrada, um
caminho. A questo da segurana, da confiana, a estrutura da casa, a minha casa onde eu
moro, eu trabalho, passo a maior parte do meu tempo l. Onde eu me sinto segura, confio nas
pessoas. E a me veio essa idia de casa, de tranqilidade, de paz, de confiana.

a estrutura da casa, a segurana daquilo que familiar, que permite o

estabelecimento da confiana. E como foi to ressaltado em outros grupos focais temos de
novo aqui a afirmao de que confiar (a casa, o familiar) traz paz e tranqilidade. Na imagem
da confiana se nota a casa (o familiar) protegida pela montanha e iluminada pelo sol.

SP6.3 pinta uma flor sendo regada, o sol, duas alianas ou elos, um curso de gua e
uma mancha de sangue. Fala da construo da confiana atravs do tempo: A confiana a
gente trabalha, vai regando, vai crescendo at voc ter confiana, uma aliana que voc faz
com as pessoas, confiar. O rio a questo da instabilidade e o sangue, o tempo resolve, o
tempo resolve tudo.

A confiana, portanto, criada ao longo do tempo, construda atravs do cuidar, do

regar. Um elo, uma ligao que se faz. No centro uma grande gua (sentimentos) e as mgoas,
as dores e as tragdias (sangue) vo sendo curados pelo passar do tempo. Deve haver um
esforo contnuo para a construo da confiana.

SP7.3 pinta um olho, imagem bastante recorrente, em meio a algumas imagens

coloridas no claramente definveis. Parte do trao verde preexistente no papel (seminal) para
falar da confiana como uma coisa sinuosa, cclica, que depende do olhar da gente:

Vi este trao verde, o verde da esperana, essa linha sinuosa, sinuosa mesmo. ... Relao de
confiana, uma coisa cclica que depende do olhar da gente, parece uma coisa uma pouco
bvia, esta coisa das emoes, do laranja, do olhar
 171

A escolha do papel com o trao verde foi intencional: o sujeito relaciona Confiana
com esperana. Aponta tambm a inconstncia que a Confiana pode ter: ela dependente do
olhar da gente, que muda ao longo do tempo.

SP3.3 ressalta a imagem do olho (muito recorrente) para correlacionar confiana e

cegueira:

Me chamou a ateno o olho dele, porque uma das palavras que me veio cabea quando fui
falar de confiana foi cegueira e eu no quis mudar a palavra. : a cegueira pode ser um fator
que estimule a confiana porque tudo depende do olhar de algum para se sentir seguro em
alguma atitude ou no.

SP7.3 comenta que pode haver cegueira, mas no totalmente a ponto de se colocar em
situao de risco, se atirando no espao de qualquer maneira: A cegueira at que vai, mas
necessariamente no quer dizer que tem que se atirar no vo, se atirar na teia, se atirar no
espao sem a teia por baixo.

Problema da confiana cega ou ingnua: a confiana se estabelece no s perante o

que vemos, mas fundamentalmente se projeta naquilo que no vemos ou no podemos ou no
conseguimos observar. Mas precisamos de alguma estrutura para poder arriscar o confiar (a
teia, a rede, etc.) sem a qual o risco demasiado

SP1.3 ressalta a importncia da mo que une, apia, d segurana:

Tem muito isso, tem uma coisa que me chama muito a ateno, independente,
principalmente com criana - aquela coisa da mo, do cuidar - estou sempre observando.
porque s vezes as pessoas acham que uma coisa corriqueira. No corriqueira, to
expressiva esta coisa da mo que a primeira coisa da confiana na minha cabea.
 172

8.4 Resultados do Grupo Focal 4

O Grupo Focal 4 no se realizou na UERJ e sim na minha prpria residncia em

Botafogo e o motivo principal foi existir uma quantidade de pessoas da zona sul dispostas a
participar do trabalho, mas que no podiam faz-lo durante a semana ou no achavam
conveniente (por comodidade ou segurana) se deslocar at a Tijuca para realizar a
colaborao com a minha pesquisa. Utilizei a mesa da sala para fazer o trabalho. Participaram
sete pessoas, seis mulheres e um homem, todas de nvel superior, sendo seis com ps
graduao latu sensu.

SP Sexo Idade Graduao Ps-graduao

1.4 Masculino 44 Comunicao Latu-sensu

2.4 Feminino 45 Pedagogia Latu-sensu

3.4 Feminino 40 Administrao no

4.4 Feminino 36 Admnistrao no

5.4 Feminino 30 Administrao Latu-sensu

6.4 Feminino 26 Comunicao Latu-sensu

7.4 Feminino 28 Comunicao Latu-sensu

 173

8.4.1 Textos visuais do GF4

Face ao fato de no ter registrado as imagens seminais do grupo focal anterior, o GF3,
infelizmente no tive a ateno de faz-lo no GF4. Somente depois de todo o trabalho
montado que me dei conta da importncia de t-lo feito.

Aqui, novamente, utilizei-me da memria e dos registros fotogrficos para recapturar

as imagens seminais e realizar as consideraes analticas.
 174

Imagem do SP1.4

Trabalho abstrato

Cores vermelho e verde (seminal). Contraste de cores.

ngulos verdes ascendentes e ngulos vermelhos descendentes na direo

esquerda/baixo direita /alto.

Grande parte do papel permaneceu em branco, em especial a esquerda/alto e a

direita/baixo.

O trabalho foi realizado rapidamente devido sua simplicidade

 175

Imagem do SP2.4

Trabalho abstrato

Cor vermelha. No h contraste de cores.

Formas vermelhas no formato da letra V que seguem a imagem seminal, o V

maior da imagem

Sugerem pssaros, sendo setes pintados pelo sujeito da pesquisa envolvendo o

maior preexistente, num total de oito.

Tambm foi feito com rapidez.

 176

Imagem do SP3.4

Trabalho abstrato

Cores marrom, verde, azul (seminal), vermelho. Contraste entre o vermelho e o

verde e o azul.

Crculos, formas orgnicas fechadas e abertas.

Ocupao de quase todo o papel.

 177

Imagem do SP4.4

Trabalho abstrato

Cor verde.

Dois semicrculos verdes (imagem seminal) posicionados no canto inferior

esquerdo e superior direito interligados por linha que passa atravs de diversos pontos
(oito)
 178

Imagem do SP5.4

Trabalho figurativo

Cores verde, azul, preto, laranja, vermelho. Contraste entre o sol (vermelho e
laranja) e as demais imagens em azul, verde e preto.

Figura humana em uma embarcao vela (construda a partir da linha verde

seminal) no mar em um dia ensolarado
 179

Imagem do SP6.4

Trabalho simblico

Cores vermelho, azul e verde (seminal). Contraste de cores.

Duas figuras humanas, uma vermelha e outra azul

Espiral verde que parte da figura azul.

Seta vermelha que parte da figura vermelha em direo espiral

Espiral verde a imagem seminal e pode sugerir a imagem de uma orelha

humana
 180

Imagem do SP7.4

Imagem abstrata

Cor vermelho (quente).

Trs crculos vermelhos, dois em baixo direita e um em cima esquerda

interligados por trs linhas da mesma cor
 181

8.4.2 Textos verbais do GF4

SP1.4 aproveita os riscos existentes no papel e traa outros riscos semelhantes que
cruzam com os primeiros na direo contrria. Para ele a confiana se relaciona com mos se
cumprimentando e fala da confiana como algo recproco:

A primeira imagem que veio na minha cabea foi a de uma mo cumprimentando outra. E o
que eu retratei aqui com essas setas foi isso, para mim, confiana um caminho de duas vias,
tem que ir para um lado e voltar tambm no mesmo sentido. Ento a cores so, por acaso,
cores complementares, verde com vermelho.

A visualizao interna de SP1.4 foi a de mos se cumprimentando, imagem bastante

utilizada nos grupos focais anteriores. Mesmo no desenhando as mos, as simbolizou com
setas indo e vindo que tm o significado de definir confiana como um processo de duas vias,
de ida e de volta, recproco. Inclusive as cores utilizadas so cores complementares no crculo
das cores, o verde e o vermelho. Duas direes e duas cores se relacionando.

SP2.4 fala como o trao inicial do papel escolhido (seminal) influenciou sua expresso
e como a confiana se relaciona com a verdade e o compartilhamento:

Peguei o papel que na minha cabea tem um V que vem de verdade. Ela (a confiana)
baseada na verdade. Quando voc perde a confiana que alguma coisa no bateu legal.
Ento, eu tambm me lembrei daquela histria dos gansos que vo todos na mesma direo:
um vo baseado na confiana. E essa confiana compartilhada ou no.Ento eu pensei
nisso e peguei assim, acho que a confiana tem a ver com o vermelho porque confiana
energia e a confiana voc tem que estar alimentando. verdade, reto, alimentao.

Confiana baseada na verdade, precisa ser compartilhada para que pessoas possam
fazer algo em conjunto (como o vo dos gansos). Tambm energia, movimenta, d fora,
tem o poder de impulsionar na mesma direo, desde que voc esteja sempre alimentando
(regando, cuidando, construindo).

SP3.4 Fala da organicidade da confiana ao criar diversas formas arredondadas e de

diversas cores:

A confiana aquela coisa que voc se deixa envolver porque voc est tranqilo em relao
quela pessoa, at um animal. So formas orgnicas... E ao mesmo tempo a confiana te d
muita liberdade. Ento fiz formas que se encaixam sem se agredirem e sem lutar. isso. A
confiana me traz paz e a paz me traz liberdade de pensamento, porque quando eu no tenho
confiana, o meu pensamento est preso, aquilo me preocupa. Ento a confiana me d
liberdade.
 182

Novamente notamos aqui a relao entre confiana e paz e entre confiana e liberdade,
associaes j constatadas em outros sujeitos da pesquisa. A confiana orgnica, no
artificial, natural. Portanto liberta, permite relaxar, traz paz.

Para SP4.4 que faz algo como um caminho todo em vermelho que liga uma
extremidade outra passando por diversos pontos.:

Eu fui direta porque eu acho que a confiana um elo. Ao mesmo tempo em que ela uma
via de mo dupla, tem que ir e voltar, eu deixei aqui, botei como se fossem duas bases,
porque eu acho que no deve abrir, no pode abrir, no d para quebrar. Uma vez que se
quebra, voc perde a confiana, voc no recupera. Perdoa, ah tudo bem... Mas voc nunca
mais confia da mesma forma que voc confiava antes. A folha, s segui o mesmo padro,
uniforme, mas eu acho que como a confiana tem de ser: plena, uma coisa s, sem haver
interferncia, um processo de confiana.

Ressalta a solidez que a confiana de possuir: no pode partir, seno fica maculada,
no mais se poder confiar da mesma forma. Tambm a relaciona com elo, smbolo que se
repete (elo, aliana).

SP5.4 pinta uma pessoa no mar num dia de sol que, para ela, expressa o momento da
sua expresso de auto-confiana, quando est no mar sozinha surfando, j que normalmente
muito dependente de outras pessoas:

Queria fazer alguma coisa diferente e at relacionada com o que a gente vinha conversando
antes de chegar aqui, que eu sou muito dependente de algum, no consigo fazer as coisas
sozinha, sempre dependo de algum para ir a algum lugar. E diferente disso, at mesmo para
ser o contrrio do que eu sou, quando eu surfo, quando estou no mar, sou s eu e a prancha.
Ento estou sozinha, ento eu tenho que confiar em mim.

SP6.4 pinta duas pessoas frontais (uma em azul e outra em vermelho) com as mos
(imagem recorrente) e os ps quase se tocando, uma espiral que se projeta do pescoo de uma
delas e uma seta que vai da outra figura em direo forma espiralada.

Eu comecei, fiquei meio na dvida para escolher, quando eu vi, acho que isto aqui parece
meio como um ouvido, com um ouvir, ser cmplice, duas pessoas aqui, um ouvido, uma
setinha... So duas pessoas, poderiam ser mais, enfim, mas quis dizer que uma relao e
que confiana isso: saber ouvir, ser cmplice da pessoa. Ela fala uma coisa, voc pode at
no concordar, mas tem que saber ouvir.

Para ela, portanto, confiar fundamentalmente o saber ouvir, ser cmplice das
pessoas. Ao ouvir passo e crio confiana, estou ao lado, sou cmplice, mesmo que no
concorde com aquilo que est sendo dito.
 183

SP7.4 escolhe e utiliza o papel em que pr-existem trs imagens circulares (seminal)
apenas interligando-as com linhas da mesma cor (vermelha) para expressar que a confiana
como um crculo, algo fechado:

Quando eu penso em confiana, eu penso em crculo crculo da confiana. , para mim, as

pessoas que convivem comigo formam meu crculo da confiana. Ento, quando eu cheguei
aqui e olhei para a mesa e senti que tinha que escolher alguma coisa, eu j tinha escolhido
este circulo desde a hora em que eu cheguei. Era um circulo e a eu fiquei na duvida se ia
pegar este mesmo ou no, ou este aqui (aponta para outra imagem), pois este tambm iria
fechar. A depois eu pensei, quando a gente vai teve que escolher mesmo que trs crculos...
As pessoas caminham em tribos, voc tem a sua famlia ali, seu convvio, um circulo.
Quando eu trabalho, eu tenho outro circulo, a gente fala: eu tenho um grupo de amizade. Eu
tenho um grupo aqui, um grupo ali, um grupo l. Mas eles no deixam de estar interligados
quanto palavra confiana, porque eu tenho que confiar em um, confiar em outro, confiar
em outro. Ento, assim, eu acho que eles esto interligados. Um crculo, onde comea acaba,
tem um limite muito difcil, onde comea, onde termina.

Os crculos de confiana (anis, elos) so imagens recorrentes. A confiana se

estabelece em espaos determinados, ela confinada em limites circunscritos. A confiana se
estabelece em elos, nos crculos, no espao familiar da casa (lar da famlia), na extenso da
teia que se estabelece no espao, enfim, dentro dos muros de cada grupo relacional.
 184

8. 5 Grupo Focal 5

SPI Sexo Idade Graduao Ps-graduao

1.5 Feminino 30 Arquitetura Mestrado

2.5 Feminino 40 Design Mestrado

3.5 Feminino 42 Letras Latu-sensu

4.5 Feminino 39 Design Doutorando

5.5 Feminino 44 Design Latu-sensu

6.5 Feminino 47 Comunicao Doutorando

Visual

7.5 Feminino 26 Design Feminino

8.5 Masculino 40 Artes Mestrado

9.5 Mascu 30 Design Mestrando

lino

10.5 Feminino 57 Design Doutorado

Este quinto grupo focal, inicialmente no foi previsto (combinou-se a realizao de

quatro grupos), mas foi extremamente importante devido ao pequeno nmero de sujeitos de
pesquisa que havia sido obtido at ento (vinte e quatro sujeitos da pesquisa).
 185

Foi um grupo que teve caractersticas bem especficas. Em primeiro lugar, foi
realizado na PUC-RJ, na Ps-Graduao em Design, reunindo professores, alunos de
mestrado e doutorado e pretendentes ps-graduao num total de 10 pessoas. A
caracterstica fundamental deste grupo que o difere dos anteriores a prtica e o domnio que
os sujeitos participantes possuem da linguagem imagtica e de sua expresso. Este detalhe
leva a facilitar a expresso, mas pode gerar tendncia a controlar conscientemente os
resultados expressivos pela facilidade do domnio dos materiais e da linguagem expressiva.

O grupo se reuniu partir de uma demanda dos prprios alunos do Curso de Ps-
graduao em Design da PUC em conhecer a dinmica de um Grupo Focal para possvel
utilizao em suas pesquisas de mestrado ou doutorado. Na verdade, como veremos adiante
nos comentrios sobre as imagens, os integrantes do grupo produziram uma verdadeira aula
de como utilizar a linguagem pictrica para expressar um conceito abstrato.

Este Grupo Focal, ento, apresentou trs etapas: a expresso imagtica da confiana
(durao de 50 minutos), a discusso focada nos trabalhos realizados e, posteriormente, a
discusso terica sobre os Grupos Focais como instrumento de pesquisa. Este terceiro
momento trouxe uma importante reflexo para mim sobre o meu prprio trabalho atravs dos
questionamentos realizados pelos participantes.

A sala utilizada tinha acomodaes adequadas com mesas e cadeiras suficientes e,

inclusive, uma pia interna que facilitou a preparao do trabalho de pintura e a limpeza
posterior das mesas, bacias e pincis. Foram instalados trs gravadores de udio digital, duas
cmeras digitais de vdeo e todo o trabalho foi extensivamente fotografado.

Participaram dez pessoas sendo oito mulheres e dois homens todos de nvel superior,
sendo uma doutora e professora do programa, trs mestres, dois doutorandos e dois
mestrandos na rea de design e 2 pretendentes ao mestrado.

As imagens seminais foram dispostas em uma grande mesa (ver imagem seguinte) e,
aps a apresentao inicial dos trabalhos as pessoas foram convidadas a escolher aquele papel
que achasse mais interessante, atraente ou com que mais se identificassem.
 186

As imagens seminais dispostas para o processo de escolha

A imagem seguinte mostra o momento de escolha de um dos participantes:

Participante do grupo focal escolhendo sua imagem seminal

A prxima imagem retrata o momento em que as instrues do trabalho foram

fornecidas ao GF5 pelo pesquisador:
 187

Grupo focal 5 durante as explicaes iniciais do processo

Um dos momentos iniciais da realizao das pinturas:

Processo criativo do GF5 em seu incio

O processo de criao j em momentos finais:

 188

Processo criativo em seus momentos finais

 189

8.5.1 Textos visuais do GF5

Imagem do SP1.5 Imagem seminal

Imagem abstrata

Cores - vermelho, azul e verde

Forma que inicia na parte inferior esquerda do papel e se alonga diagonalmente

at a parte superior direita. Sentido diagonal esquerda/baixo-direita/cima.

O vermelho funciona como moldura deixando uma parte significativa do trabalho

em branco.

A forma lembra um olho ou o peixe do smbolo do Tao.

 190

Imagem do SP2.5 Imagem seminal

Imagem abstrata

Cores - amarelo (seminal), vermelho e branco. Predomnio de cores quentes.

Ausncia de contraste.

A cor branca usada como veladura de parte da imagem.

Formas redondas ou arredondadas pequenas

 191

Imagem do SP3.5 Imagem seminal

Imagem abstrata

Cores - vermelha (predominante) e azul (seminal).

Duas grandes formas slidas vermelhas que se tocam levemente chamam a

ateno sendo que a maior como se desfaz em um processo espiralado cobrindo toda a
superfcie do papel e a menor consiste de duas metades que se encaixam.
 192

Imagem do SP4.5 Imagem seminal

Imagem abstrata

Cores - vermelha (predominante), amarelo e marrom (seminal). Predomnio de

cores quentes.

De uma base slida na parte inferior do papel partem linhas vermelhas, amarelas
e marrons que se entrelaam acima.

Grande parte do papel permanece em branco.

 193

Imagem do SP5.5 Imagem seminal

Imagem abstrata

Cores - vermelha, amarela e laranja. Predomnio de cores quentes.

Uma forma compacta no centro do papel formada por camadas de traos curvos
das 3 cores

Bolinhas vermelhas ao redor da imagem central

Utilizao vertical do suporte

 194

Imagem do SP6.5 Imagem seminal

Trabalho figurativo

Cores verde (seminal), azul, vermelho, amarelo. Contraste de cores, predomnio

de cores frias.

A tinta cobre toda a superfcie do papel.

Casa multicolorida

Casal homem e mulher aparentemente de mos dadas

Natureza
 195

Imagem seminal
Imagem do SP7.5

Imagem figurativa

Cores: preto, vermelho, azul, branco, rosa claro (tom de pele) cinzas e marrons
provenientes da fuso das cores no papel durante a pintura. Contraste entre claro (pele
das pessoas) e escuro.

A roupa das duas pessoas pintada em cores opostas.

Introduo de signos verbais conjuntamente aos imagticos.

Duas pessoas se abraando (vistas de cima) emolduradas por dois braos que
surgem das imagens seminais (parnteses) s quais se acrescentou mos na extremidade

Expresses verbais: amor, no aconchego dos seus braos, mesmo no escuro

h luz...

Fundo escuro

Corao vermelho na rea inferior direita.

O trabalho possui definio de profundidade atravs da utilizao dos contrastes

de luz e sombra
 196

Imagem do SP8.5 Imagem seminal

Imagem abstrata

Cores - verde (seminal) e vermelho. contraste de cores.

Crculos verdes com centro vermelho concentrados na parte inferior do papel.

Sugere individualidade, separao, leveza.

Suporte usado verticalmente

 197

Imagem do SP9.5 Imagem seminal

Imagem abstrata

Cores - vermelho (seminal), azul e preto.

Abaixo uma forma slida preta/cinza semicircular.

Sobem dela, ou descem em direo a ela, formas sinuosas vermelhas que

sugerem chamas.

Uma forma aberta azul constituda por traos retos e reas pontiagudas.

Papel utilizado de forma vertical.

As formas pontiagudas indicam direo, contundncia, fora, agressividade.

 198

Imagem do SP2.5 Imagem seminal

Imagem abstrata

Cores - vermelha (seminal), marrom, verde

Duas grandes formas vermelhas e verdes semicirculares das quais partem linhas
marrons que se ligam a pequenos pontos (crculos) nas cores vermelha e verde formando
uma rede de interconexes

Uma linha de cor marrom circula e serve de moldura ao trabalho

 199

8.5.2 Textos verbais do GF5

O SP1.5 conta que, para ela, confiana se relaciona com paz e com a natureza, vnculo
que apareceu em vrios sujeitos de grupos focais anteriores:

Eu comecei a pintar numa folha que estava ali, pintado uma paisagem com cores
complementares, o azul e o laranja, porque eu tenho uma viso de liderana que tem a ver
com serenidade e fluidez. Para mim, assim, acho que a confiana tem a ver com paz. Se
voc desconfia de uma pessoa por um ou outro motivo ...E a usei estes verdes que j
estavam na folha e achei que podiam significar um pouquinho da natureza, que eu tambm
associo com confiana. Ento eu fiz um movimento fluido, assim....tentei ligar um grau de
atrao entre estes elementos. o meu trabalho.

Para SP2.5 confiana tem a ver com parceria, troca, relacionamento e usa formas
coloridas par mostrar esse processo. Mostra a confiana com formas que so dinmicas e
sujeitas a aumentos e diminuies de intensidade. No apenas pelo fato de uma intensidade
relacional de confiana ter acontecido que faz com que esta permanea! A confiana tem uma
instncia de fragilidade:

Eu acho que confiana tem a ver com uma parceria, com uma troca, com o se relacionar
com o outro. E essas gradaes elas vo acontecendo e ora voc est de um lado, ora est do
outro, ela tem um jogo assim, sabe botar a mo. Ento ela tem este movimento, assim, ela
expande, ela toma conta. Mas ao mesmo tempo ela frgil, ela no tem uma estrutura assim,
no est amarrada, no est presa, est solta, pode se desfazer.

E utiliza uma veladura na cor branca para significar que a confiana no

necessariamente explicitada, apenas construda no processo relacional e a partir disto, apenas
vivenciada:

E tambm acabei usando o branco para cobrir um pouco o que era aqui e aqui, por que eu
acho que tem uma parte disso que eu acho que muito velada se eu confio em voc, eu no
falo eu confio em voc. E, eu confio em voc, a gente estabelece uma relao que est por
trs de uma coisa que a gente construiu, mas no necessariamente a gente deixa isso
explicito, tem algo que est por baixo, no se sabe bem o que , mas existe, que segura.

SP2.5 explicita igualmente a inteno na utilizao das cores para representar a

confiana:

E eu acabei usando o laranja porque eu fui achando que se eu usasse uma cor que fosse
contrria que eu ia estar falando muito de opostos. Claro que eu tenho confiana em algum
que muito diferente de mim, mas a unio e compromisso tm a ver com isso,

Para SP3.5 a confiana tambm construda, condio assumida pelos participantes

deste e dos outros grupos focais anteriores:
 200

O meu, pensei nisso tambm, a construo. A confiana, este branco que botei aqui, tinha
um espao vazio para depois a confiana ficar estabelecida aqui (mostrando), estas duas
foras. Quando a nossa confiana est slida, ela espalha estes pontinhos.

Para SP4.5 confiana acontece nos relacionamentos e, igualmente, construda

(conquistada, criada) partir de uma base slida, de uma estrutura consistente, tendo,
igualmente ao que afirmou SP2.5, um pouco de fragilidade:

Quando voc falou sobre confiana, eu pensei em relacionamentos e fiz este trabalho aqui
(mostra). A idia uma base muito forte, para pensar relacionamentos, so todos linhas e
como eu acho que a confiana voc vai conquistando, vai criando, ela tambm est um
pouco frgil, pode ser perdida, ento por isso que est assim vazada. Ento mais ou menos
isso que eu queria dizer: uma base segura para construir a confiana.

SP5.5 se refere imagem seminal e como a aproveitou e afirma que confiana se

relaciona com consistncia e que utilizou cores harmnicas para passar este significado:

Primeiro que a folha j vinha com umas ondas grandes, eu aproveitei as ondas, mantive cores
harmnicas, homogneas. Vejo a confiana como uma questo de consistncia. Ento, como
consistente deveria ter cores harmnicas. E a fui colocando cores parecidas, construindo,
mas sempre junto, porque para mim quando se tem confiana no se separa, a consistncia.

Tambm indica na imagem que ao longo do tempo surgem questes relacionadas

confiana e que estas no podem ser muito divergentes daquilo que se construiu (dos critrios
que estabelecem a representao da confiana que se vai construindo):

E esses pontinhos aqui do lado so questes que vo surgindo, se acomodando, mas elas tm
que estar muito parecidas com o que voc tem, seno voc no cria um lao de confiana, de
sinceridade, ou de transparncia.

SP6.5 simboliza a confiana com o homem e a mulher de mos dadas (imagem

recorrente) ao lado de uma casa dentro da natureza (tema recorrente):

Quando pensei em confiana a primeira coisa que me veio mente foi a natureza. A natureza
uma coisa confivel. A quando comecei a pintar a natureza me veio tambm o homem. O
homem dentro da natureza. A eu constru a casa para o homem. A eu senti falta do homem
se relacionando, como em parceria, a eu constru o homem e a mulher aqui dentro da
natureza.

SP7.5 se refere a como a imagem seminal que escolheu auxiliou na elaborao da sua
imagem da confiana:
 201

O papel que eu peguei tinha dois parnteses assim e me veio uma idia de aconchego,
abrao. Sei l, que eu sinto muita falta disso nas pessoas, sei l, nos relacionamentos, falta
relacionamento entre todo mundo. Sei l, ento a, e eu sou meio assim sei l, gosto de
abraar os outros, quando um amigo meu chega eu fao questo que me abrace assim, que
me aperte.

SP8.5 tambm coloca a confiana como uma construo relacional

Bom, a confiana uma construo coletiva, no uma coisa que a gente constri
individualmente, ela s acontece a partir do outro. E quando eu estava construindo, eu pensei
neste lance da infncia, da ... A confiana comea na infncia, no ? Nas relaes que a
gente estabelece no seio da famlia e depois a gente vai ampliando para um contingente
maior, para grupos maiores.

Ento, SP8.5 concorda com a importncia da construo da confiana partir das

primeiras relaes do indivduo (lembrando o holding e o handling de Winnicott) que
estabelecem uma base de auto-confiana que vai ser estendida a grupos fora da famlia de
origem (escola, amigos, empresa, igreja, etc.). Tambm na vivncia destas relaes que a
confiana pode ser perdida, fenmeno que pode levar excluso ou auto-excluso:

E a ausncia dela tambm quando a gente deixa de confiar, quando a gente perde a
confiana, ela tambm fruto destas relaes, a gente deixa de confiar no outro, e a este
indivduo que est aqui separando que em algum momento ele, pela ausncia da
confiana, pela negao dela, ele acaba se afastando do grupo, ou sendo excludo do grupo,
por conta da ausncia da confiana. Acho que muito por a. A questo da construo da
confiana como uma coisa coletiva e no apenas individualizada.

SP9.5 tambm se refere imagem seminal escolhida, que era como um perfil mas que
foi incorporado de outra maneira imagem da confiana produzida, que expressa estabilidade
com coisas acontecendo sobre ela. Igualmente se refere imagticamente e agora verbalmente
estabilidade, concretude, solidez como qualidades da confiana:

Quando eu peguei tinha um perfil antes da imagem, mas a eu pensei, so as pessoas, mas
tenho que fazer um contexto antes, que eu vejo muito como uma estabilidade, uma coisa
concreta, ou fixa, imutvel, e de listras que so as coisas que acontecem sobre ela. E quando
acontece isto, a confiana, ela quebrada. A eu pintei uma rocha com estes elementos junto
rocha, mas se mantendo sob as nuvens.

SP10.5 tambm se refere imagem seminal e como esta a levou a definir a idia chave
de sua imagem da confiana. Para ela, como para vrios integrantes do GF5, confiana liga-se
a construo e relacionamento (tema recorrente) e teia (imagem recorrente):

Quando eu recebi a folha estavam riscadas estas duas formas vermelhas. E a eu escolhi
como uma idia chave do desenho a relao e a construo conjunta. E a eu representei
nestes dois, pontos dois indivduos que so formados pela mesma matria, mas com
composies diversas, cada um com as suas necessidades. E neste meio eu trouxe desta
 202

matria que eu j achei - os pontos vermelhos - eu coloquei os verdes e laranja para

representar a cor de cada um deles. Eu utilizei estas linhas que so linhas que ligam um ao
outro, que ora elas so curtas e ora elas so mais longas, mostrando que o relacionamento
passa dentro do contexto de um recorte da vida. Para essas pessoas o relacionamento passa
por questes que fazem parte de um, fazem parte de outro, mas que estas questes de
qualquer forma ligam estas pessoas entre elas e essas pessoas formam, vamos dizer assim,
uma grande teia de relacionamento, de entrosamento, de construo conjunta.

Nos comentrios, SP7.5, questiona o porque de sempre faltar algo para que a
confiana exista:

Eu achei interessante que ela falou assim, olha: para mim, primeiro vem a natureza, mas
depois ficou faltando... Ficou sempre faltando alguma coisa para ter a confiana! Achei
meio engraado, s a natureza no bastava, ento ela fez a casa e s a casa no bastava, a ela
fez as pessoas. Foi isso que eu queria comentar, sempre precisava de uma outra coisa para
ter a confiana e no ter uma coisa s que significasse.

E ressaltou que concorda com a idia de uma base slida e da construo para
representar o processo de estabelecimento da confiana: Eu adorei tambm o da colega aqui,
que eu no tive essa idia de uma coisa slida, alguma coisa maior, idia de construo, de
que voc pode ir alm de uma base que voc construiu.

SP10.5 afirma a importncia da base slida como aparece no trabalho de SP9.5: Ele
apresenta a base slida, mas ele apresenta a ameaa na base slida, que precisamos estar
atentos ameaa de perder aquela base slida.

SP3.5 comenta a veladura que aparece no trabalho de SP2.5 e sua relao com o no
explicitado nas relaes:

Achei interessante o que este trabalho mostrou porque passou a cor para minimizar. A coisa
da confiana para mim tem uma coisa um pouco velada. E interessante tambm que quando
voc perde a confiana tambm fica uma coisa velada. difcil voc dizer para o outro que
no confia mais.

Sp10.5 ressalta a relao entre confiana e f e como o processo de confiar continuo,

criando inclusive o neologismo reconfiar para espress-lo:

Gostaria de relatar uma coisa que tem a ver com confiana e tem a ver com a palavra f. o
seguinte, eu sou catlica praticante, tem que ter muita f, mas eu sempre acho que minha f
no bastante diante das coisas que eu preciso ter. Ento tem muito tempo, principalmente
nos ltimos trs anos que eu tenho feito um exerccio de ter confiana em Deus. E muito
difcil, porque voc normalmente quando voc precisa se entregar nas mos de Deus voc
esta passando por uma situao complicada dentro da sua vida. Quando a gente est bem a
gente se sente na mo de Deus. Quando no est bem a gente sente necessidade de dizer para
ele: eu quero que voc me guie que voc me tenha nas mos que voc segure as minhas
 203

mos. E eu no consigo ter, construir totalmente esta confiana. uma coisa que eu tenho
que construir todo dia, tenho que dizer mesmo que eu quero confiar e o que eu quero ter
confiana, mas sempre tem uma coisa que acontece e que a eu... Ento interessante, uma
coisa que neste sentido, que d a entender que a confiana uma construo contnua, voc
no tem um ponto timo de confiana e tem para sempre. Ento quando voc perde a
confiana, voc perdeu a confiana e como voc vai bancar, voc precisa sempre reconfiar,
reconfiar todo o tempo. Reconfiar, reconfiar, reconfiar... um exerccio, sempre uma
construo do ser humano em relao a Deus e em relao a tudo que a gente sente(?)

SP8.5 fala do abrao que ganhava do filho quando ia busc-lo na creche para narrar
sua experincia da confiana:

Eu tenho uma imagem de confiana para mim muito significativa que dos primeiros anos
de que eu tenho meu filho, primeiros dois anos e pouco. Deixava meu filho na creche e ele
me abraava com muita fora. e quando eu ia peg-lo tambm abraava meu pescoo muito
forte enquanto a gente ia at o carro. Eu acho assim isso um gesto? De confiana muito
marcante para a vida dele e para a minha. A separao da casa, da famlia, dos pais um
ambiente adverso que era a creche, desconhecido, acho que uma imagem comum, imagem
muito viva e forte at hoje de confiana.
 204

8.6 Os grupos focais e as imagens seminais

Considero de extrema importncia tecer alguns comentrios a proposta com relao ao

processo de expresso das imagens: a interveno prvia nas folhas de papis oferecidas para
a escolha dos sujeitos da pesquisa participantes dos grupos focais, aqui denominada de
imagem seminal, pelo significado desta palavra: algo que se planta ou se insemina para
induzir a gerao de uma forma viva adulta (semente gerando vida vegetal ou o smen
gerando a vida animal). Esta foi uma proposta inovadora na metodologia da pesquisa com
imagens e muito importante realizar aqui um balano dos resultados obtidos.

Marquei com uma linha amarela os seminais com o intuito de identificar claramente
sua posio inicial e a sua influncia nas formas finais das obras dos sujeitos da pesquisa.

A seguir passo a analisar este processo em cada sujeito de cada grupo focal.

1) GF1

SP1.1

O seminal foi totalmente

aproveitado tornando-se o
ponto inicial, central e
principal da imagem: o
olho.
SP2.1

A interveno seminal serviu de

base central para a pintura da
forma principal do trabalho
imagtico.

SP3.1
 205

A interveno seminal serviu de

base central para a pintura da
forma principal da imagem.

2) GF2

SP1.2

A interveno seminal foi

aproveitada, mas teve pouca ou
nenhuma importncia para o
trabalho. Aqui a influncia se
restringe cor do seminal que
terminou por ser a nica cor
utilizada na realizao do
trabalho.

SP2.2

A interveno seminal serviu de

base para a pintura dos
elementos principais,
influenciando nas formas
pintadas, tendo sido, inclusive,
espelhada.

SP3.2
 206

A interveno seminal sugeriu uma

moldura para uma cena, mas no
foi essencial para o contedo desta
cena.

SP4.2
A interveno seminal sugeriu uma
linha bsica que delimitou o
trabalho em sua parte inferior
esquerda, e, embora tenha sido
aproveitada na composio, no foi
essencial para a definio da
imagem final.

SP5.2

A interveno seminal definiu a

base do trabalho, sua forma
central.

SP6.2

A interveno seminal definiu

fortemente a base do trabalho, a
sua forma central.
 207

SP7.2

A interveno seminal
influenciou nas formas das
diversas linhas do trabalho
(vermelha e marrom)

3) GF3

SP1.3

A interveno seminal no teve

nenhuma influencia sobre o
trabalho tendo apenas sido
aproveitada como uma espcie
de delimitao (moldura)

SP2.3

A interveno seminal
influenciou na direo obliqua
do trabalho abstrato
 208

SP3.3
A interveno seminal
influenciou pouco na
pintura da forma principal
do trabalho

SP4.3
A interveno seminal
influenciou bastante na
pintura da forma principal
do trabalho, pois foi partir
dela, como pontos centrais,
que as formas do foram
criadas

SP5.3
A interveno seminal
definiu o espao central
dividindo o trabalho ao
meio tendo tido grande
influncia no resultado
final.
 209

SP6.3
A interveno seminal foi
incorporada, mas teve
pouca ou nenhuma
influncia no trabalho.

SP7.3

A interveno seminal foi

incorporada, mas teve pouca
influncia nas formas
principais do no trabalho.

4) GF4

SP1.4

A interveno seminal foi

aproveitada integralmente tendo
influenciado fortemente o
trabalho na forma e na direo.

Sp2.4
A interveno seminal foi
aproveitada integralmente tendo
influenciado bastante o trabalho
j que sua forma foi reproduzida
em diversas outras de menor
tamanho
 210

SP3.4

A interveno seminal
teve pouca influncia no
trabalho final

SP4.4

A interveno seminal foi

aproveitada integralmente
tendo influenciado a forma
nica do trabalho, j que
serviu como delimitao.

SP5.4
A interveno seminal foi
aproveitada integralmente
tendo influenciado a forma
principal do trabalho

SP6.4
A interveno seminal foi aproveitada
integralmente tendo influenciado
fortemente o trabalho j que ocupava
inicialmente grande pare da folha de papel.
A imagem do SP5.4 foi toda criada em
relao interveno seminal.
 211

SP7.4
A interveno seminal foi
aproveitada integralmente
tendo influenciado o
trabalho que consistiu
apenas em ligar as trs
formas redondas originais

5) GF5

SP1.5 A interveno seminal

foi aproveitada
integralmente como
centro tendo
influenciado o trabalho

SP2.5
A interveno seminal foi
aproveitada integralmente
tendo influenciado o
trabalho j que sua forma
original foi repetida diversas
vezes.
 212

SP3.5
A interveno seminal foi
aproveitada como a parte
contrastante do trabalho
no aspecto cor.

SP4.5
A interveno seminal foi
incorporada, mas
influenciou pouco o
trabalho

SP5.5

A interveno seminal
influenciou bastante a forma e
a direo do trabalho.

SP6.5
A interveno seminal
aparentemente pouco
influenciou o trabalho
 213

SP7.5

A interveno seminal pouco

influenciou a forma principal do
trabalho (pessoas se abraando),
mas foi incorporada como uma
moldura abraante.

SP8.5
A interveno seminal foi aproveitada
integralmente tendo influenciado
bastante o trabalho j que os 5
semicrculos iniciais deram origem
s diversas formas circulares

SP9.5

A interveno seminal
foi aproveitada integralmente
tendo influenciado bastante o
trabalho na medida em que sua
forma sinuosa influenciou as
formas vermelha e azul
 214

SP10.5

A interveno seminal foi

aproveitada integralmente
tendo influenciado bastante
o trabalho, pois definiu pelo
formato e posio as formas
maiores e influenciou nas
formas menores.

A interveno seminal influenciou a maioria dos trabalhos realizados, tendo

funcionado como forma limite conforme a inteno inicial da proposta.

Na grande maioria dos trabalhos ocorreu um dilogo entre o pesquisador e o sujeito da

pesquisa.
 215

CONCLUSES

Neste captulo final tecerei comentrios articulando os resultados da pesquisa de

campo com o levantamento terico presente nos demais segmentos dessa tese, desenvolvendo
as concluses sobre o tema - representaes sociais da confiana - e algumas consideraes
sobre a questo secundria utilizao da imagem na metodologia da pesquisa. Finalmente,
estarei propondo alguns desenvolvimentos futuros de questes derivadas deste estudo sob
forma de sugestes para novas pesquisas.

Ao longo desse trabalho procurei posicionar o leitor, inicialmente no captulo I, em

relao importncia da representao da confiana no mundo da vida e como o modo de
represent-la reflete nas relaes interpessoais, grupais e organizacionais. No captulo
segundo realizei uma reflexo sobre a importncia da confiana nas cincias humanas e
sociais selecionando diversos autores importantes sem esgotar o tema. No terceiro captulo
expus a base terica que norteou esse estudo, a teoria das representaes sociais, mostrando
como se trata de uma abordagem perfeitamente adequada ao tipo de trabalho proposto.
Tambm nesse captulo iniciei a discusso da importncia das imagens para as representaes
sociais e afirmei a necessidade de incluir a expresso imagtica na pesquisa de campo. Em
seqncia, no captulo IV, discuti a questo da esfera pblica, o campo representacional onde
escolhi centrar a reflexo sobre a confiana, dado que nela que se encontram as
organizaes sociais de produo e onde a confiana se torna extremamente crucial em
relao eficcia da produo social. Nos captulo V e VI realizei uma discusso mais
aprofundada da importncia da linguagem imagtica na metodologia da pesquisa e, no
captulo VII, descrevi detalhadamente a metodologia da pesquisa de campo. Posteriormente,
captulo VIII, apresentei os resultados da pesquisa de campo por grupo focal, os textos
imagticos e os textos verbais. Finalmente, no captulo IX, expus algumas formas de
organizar a reflexo e a anlise dos textos imagticos objetivando realizar um exerccio de
compreenso mais das ricas informaes ali contidas. Pude concluir que a anlise imagtica
um trabalho inesgotvel, mas que cada movimento deste extremamente interessante e
prazeroso. Ento, a seguir, vamos juntar tudo um pouco mais e retirar algumas concluses,
mesmo que no definitivas, sobre a representao social da confiana.
 216

O que podemos inicialmente perceber a partir das imagens produzidas pelos sujeitos
da pesquisa que a da confiana uma representao social extremamente importante no
conjunto das redes de representaes sociais. A representao social da confiana necessria
para o estabelecimento das relaes humanas, sejam essas interpessoais, intergrupais, objetais,
institucionais ou intrapessoais. Confiana a base das relaes, servindo para o
estabelecimento de uma perspectiva futura favorvel ou desfavorvel composta de valores e
intensidades variveis, como foi amplamente discutido no captulo I. Nas diversas dimenses
sociais podemos encontrar a confiana nos nveis global ou multinacional, internacional,
nacional, institucional, grupal, interpessoal e intrapessoal.

Portanto, h diversas instncias das representaes sociais da confiana, algumas mais

amplas e outras mais especficas, relativas aos grupos sociais mais particulares. As diversas
dimenses sistmicas das representaes sociais da confiana se influenciam e se
interpenetram mutuamente, sem se determinarem e se transformam dinamicamente, atravs
do compartilhamento social. Posso ressaltar, para simplificar e auxiliar a reflexo, pela
existncia sistmica de trs dimenses sociais da confiana: a da subjetividade geral de uma
poca, a de um grupo social especfico e a individual. Todas essas dimenses esto
interligadas, so dinmicas e se inter-influenciam.

No nvel mais amplo, como discutido no captulo I, temos as influncias de um mundo

global de produo e trabalho onde as relaes flexveis ou lquidas e o desemprego crnico
implicam em um sentimento de insegurana do trabalhador em relao ao seu emprego, como
bem caracterizado, por exemplo, por Sennett (2005) em A corroso do carter. As rpidas
mudanas, a velocidade acelerada das comunicaes, a disponibilidade ampla de informaes
e de conhecimento instantneo em larga escala, a escassez do tempo do espao, da ateno,
entre outras caractersticas, submetem o sujeito a situaes de presso constante,
provocadoras de estresse e instabilidade, que influenciando nas formas do confiar,
principalmente no que tange diminuio do grau de previso dos acontecimentos futuros e
do comportamento do outro e de si prprio. As relaes so lquidas, como bem aponta
Bauman(2004). Amores lquidos, relaes liquidas dos trabalhadores com as empresas
produtivas e outras instituies sociais (e vice-versa das instituies em relao com as
pessoas), dos consumidores com os produtos: falta de estabilidade, comprometimento,
fidelidade, que geram a ausncia de confiana e, portanto, uma diminuio drstica de
cooperao nos grupos sociais e baixo nvel de capital social nas organizaes de produo
comprometendo sua eficcia.
 217

Outro autor, Francis Fukuyama (1996) em Confiana: as virtudes sociais e a criao

da prosperidade , frisa que o bem-estar de uma nao, bem como sua capacidade de
competir, condicionado a uma nica, abrangente caracterstica cultural: o nvel de confiana
inerente sociedade. Para esse autor as sociedades baseiam-se em sistemas ticos e so as
caractersticas desses sistemas que definem o quanto de confiana vai existir naquela
comunidade:

Sistemas ticos criam comunidade morais porque suas compartilhadas linguagens do bem e
do mal conferem aos seus membros uma vida moral comum. At certo ponto, qualquer
comunidade moral, independentemente das regras ticas especficas implcitas, cria um grau
de confiana entre seus membros. Certos cdigos tendem a promover um raio de confiana
mais amplo do que outros... (FUKUYAMA, p. 51)

A subjetividade mais ampla da confiana (de uma nao, por exemplo) condiciona,
mas no determina, as representaes sociais dos grupos a ela submetida. Dois pontos se
destacam aqui: primeiramente, e acima de tudo, necessrio que os valores sejam
compartilhados e, em segundo lugar que determinados valores tendem a aumentar a confiana
mais do que outros. Mas as caractersticas das sociedades contemporneas, relacionadas aos
valores morais, no favorecem a confiana, na medida em que h hoje grande nvel de
liberdade de auto-instituio.

Para ilustrar tal circunstncia posso destacar o trabalho de Lipovetsky (1994) O

Crepsculo do Dever onde ele escreve as transformaes da moral em trs momentos da
sociedade humana: a tradio, o modernismo e o hipermodernismo44. Pensando nessa
classificao como apenas uma diviso em trs momentos diferenciados da sociedade humana
(sem precisar rotul-los), temos a instncia primeira (tradio) caracterizada pela inexistncia
de separatividade entre indivduo e seu grupo social e a conseqente plena adeso da pessoa
aos valores morais grupais, o que implica em um grau alto de confiana interpessoal. Na
segunda instncia (modernidade), a separao entre indivduos e grupo social comea a se
intensificar, a possibilidade de escolha de novos valores se institui a partir do instante em que
os valores no so mais impostos por uma lei moral divina e sim pelo social, havendo ainda o
compartilhamento de altos nveis de confiana entre os membros de um grupo. A terceira
instncia (hipermodernidade) se diferencia pela ampla liberdade individual, pela possibilidade
de auto-instituio de valores. Aqui a coeso grupal se mostra ameaada e tal fato enfraquece

44
Novamente ressalto que aqui apenas cito literalmente os conceitos do autor sem discuti-los em termos de
concordncia ou discordncia em relao aos significados atribudos ou possveis,
 218

a expectativa que podemos ter sobre o comportamento do outro, minando a possibilidade de

se construir confiana profunda e obter maior colaborao mtua nos processos relacionais.

Interessante apontar que a cincia e a tecnologia possibilitaram a existncia hoje de

uma verdadeira monitorao da confiana social. Os instrumentos de controle da economia
foram sendo desenvolvidos, principalmente depois da grande depresso de 1929. A dimenso
mais ampla da confiana, que se expressa por uma representao social da confiana ligada a
uma subjetividade geral, de algumas dcadas para c vem sendo medida e aferida por ndices
de confiana que esto principalmente ligados ao mbito econmico.

Os ganhos e perdas econmicos podem ser de uma intensidade extremamente elevada

para uma nao ou empresa e, por uma necessidade de se avaliar esse risco de perdas e
calcular as possibilidades de ganhos, foram sendo institudas algumas medies no sentido de
prever e controlar tais efeitos futuros. So verdadeiros termmetros das tendncias do
comportamento social. Dentre os mais importantes est o ndice de confiana na economia
(ndice que mede o quanto os empresrios, investidores e consumidores acreditam que a
economia vai crescer ou no), o ndice de confiana do consumidor (que mede o quanto o
consumidor est disposto a consumir no futuro) o ndice de confiana poltica (o quanto os
cidados em um pas apiam o curso das aes de seus governantes e quanto eles confiam que
a situao do pas vai melhorar) e o ndice de risco-pas (ndice estabelecido para indicar o
quanto seguro ou inseguro conceder crdito ou investir em determinado pas). Devo
ressaltar que, embora estes instrumentais sejam de alta preciso, no possvel o controle
absoluto sobre as tendncias econmicas, face complexidade existente no mundo da vida, o
que pde ser comprovado pela recente crise econmica mundial causada pela quebra das
instituies financeiras nos EUA.

No segundo nvel da representao da confiana remeto aqui ao que foi discutido no

captulo I sobre os conceitos de confiana/risco e confiana/medo. A intensidade da confiana
que se atribui a um objeto estabelece o nvel de risco que aquele objeto apresenta para o
sujeito. Esse processo o que foi denominado por Markov (2003) de confiana/risco. A
prpria palavra risco, no seu sentido econmico, se origina da possibilidade de que um bem
de alto valor, o navio, poder sofrer riscos em seu casco face ao encontro com rochas
submersas. O nvel de risco estabelecido fornece parmetros para a tomada de deciso quanto
nossa relao com objetos. As possibilidades so diversas: desistir em face de um risco no
suportvel, estabelecer limites de relacionamento, exigir garantias, estabelecer contrapartidas.
 219

Na representao da confiana associada aos relacionamentos com pessoas estabelece-se a

confiana/medo (Markov 2003), que no pode ser medida por ndices econmicos e expressa
(somente) por ganhos ou perdas materiais.

Finalmente, abordei a ltima instncia da confiana, a intrapessoal, que est vinculada

histria de vida de uma pessoa, sua formao de representaes individuais sobre a vida,
sobre si-mesmo e sobre as outras pessoas, principalmente no que diz respeito auto-estima.

Todas estas dimenses da confiana somente podem ser aferidas pela pesquisa de
campo a partir daquilo que expressam os indivduos pesquisados. Nos grupos focais que
realizei, essa representao social da confiana foi expressa como sendo um processo que
concomitantemente racional e emocional podendo ser imagticamente representado pelo olho
(simbolizando a razo) e pelo corao (a emoo), dois signos que apareceram em diversos
textos imagticos e verbais45. Esses, na imagem abaixo, aparecem envolvendo a relao
interpessoal e a separando em um espao protegido e seguro:

SP1.1

Ilustro aqui com alguns comentrios dos sujeitos da pesquisa. Como disse SP1.1:
Pensei na observao. Que a gente, para confiar, tem que estar observando as pessoas.
Ento fiz o olho para representar a observao e coloquei o corao porque confiana
muito sentimento, vem de dentro; e SP7.3: Relao de confiana, uma coisa cclica que
depende do olhar da gente.

45
Ver tabela pgina 208-209.
 220

Esta imagem nos informa da importncia dos dois processos. Tanto o olho quanto o
corao so imagens de grande tamanho em relao ao casal, demonstrando, por contraste, a
importncia de cada processo (razo e emoo) sendo o olho a figura central da imagem e
com um tamanho um pouco maior que o corao. O tamanho do corao na imagem aponta
para a importncia dos sentimentos no confiar.

Pude perceber as pessoas possuem um processo de confiar/desconfiar que, em sua

instncia racional, se realiza a partir de critrios construdos durante a histria de vida pessoal
(o que pode ser notado pelas narrativas dos sujeitos). O processo de confiar determinado por
etapas racionais de observao analtica que foram representadas nas imagens pelos olhos,
que aparecem em nove produes imagticas dos sujeitos da pesquisa.

O estado (atitude) de confiana mede a expectativa j definida que se tem sobre

acontecimentos futuros desse algo ou algum e determinante da tendncia do
comportamento do sujeito em relao ao objeto da confiana. A imagem a seguir ilustra um
estado relacional de alta confiana: duas pessoas em simetria de mos dadas em um ambiente
natural e tranqilo, um campo florido em um dia ensolarado. Passa a sensao de paz e
harmonia, amor, calma, estabilidade.

SP3.2

O estado de confiana plena, total, em algum ou algo simbolizado como total

entrega, uma fuso ao outro, na medida em que podemos fechar os olhos, relaxar e ganhar
leveza, o que pode ser ilustrado abaixo, onde se observa o bem estar, a abertura e a harmonia
da mulher sorridente que parece danar nas nuvens:
 221

SP3.1

Como disseram SP3.1: E a primeira sensao que eu tive da confiana a entrega,

a liberdade; SP3.4: A confiana aquela coisa que voc se deixa envolver porque voc est
tranqilo em relao quela pessoa; SP2.1: bom confiar, confortvel, d um alento estar
entre pessoas que voc confia, sensao de proteo gostosa, poder ficar de olhos fechados,
de repente voc nem percebe e j fechou o olho; e SP2.2: Confiana transmite a paz, o
sorriso, que eu tentei expressar aqui.

No estado de confiana nos sentimos protegidos, seguros, acolhidos, amparados, h

cooperao, somatrio de foras e proteo s ameaas externas.

SP1.3

Como bem disse SP2.5: Eu acho que confiana tem a ver com uma parceria, com uma
troca, com o se relacionar com o outro; SP2.2: Porque eu acho que, quando voc tem
confiana, voc pode fechar o olho para o outro. Voc est entregando, pode fechar os olhos
e mostrar para a outra pessoa que voc confia nela; E eu acho que a questo dos olhos
fechados passa por a, eu acho que olhos fechados, na verdade, no sentido da entrega; e
SP1.1: E as pessoas esto aqui de olhos fechados... Quando a gente tem confiana nas
pessoas, quando a gente acredita, no fica mesmo naquela desconfiana. As pessoas confiam
mesmo uma na outra e ficam de olhos fechados at que se prove o contrrio.

Confiar , portanto, um processo de entrega, que depende do preenchimento de

critrios racionais e, tambm, como ressaltado no primeiro grupo focal, de uma
autoconfiana. Se confiamos em ns mesmos, podemos nos entregar ao outro de uma forma
 222

mais imediata e tranqila, sem ter que, necessariamente, processar tantas racionalizaes e
julgamentos sobre o comportamento alheio. H, como ressaltaram alguns sujeitos, menos
medo de ser enganado, trado ou decepcionado. O processo de confiar pode ser igualmente
intuitivo, passa pelo que sentimos instantaneamente na presena do outro, sem que haja
motivos racionais para tal. Os sujeitos relatam que muitas vezes confiamos ou desconfiamos
sem saber bem o porqu: apenas sentimos repentinamente que confiamos ou no confiamos.

Segundo os sujeitos pesquisados, o processo do confiar deve ser dinmico, ou seja, um

processo contnuo de observao. Mesmo que haja um alto grau de confiana em um
determinado momento (estado de confiana) as situaes podem mudar, a vida possui
impermanncia. A confiana, entretanto, pode se tornar confiana-cega e a entramos em um
estado perigoso: fechamos totalmente os olhos e nos arriscamos a nos decepcionar ou sermos
trados.

Portanto, preciso estar sempre atento, olhos abertos para perceber as mudanas
contingenciais e o que elas afetam no estado de confiana, como pode ser imagticamente
ilustrado pela prxima imagem, onde o olho bem aberto passa uma sensao de ateno plena:

SP7.3

Como disse SP2.1: Voltando minha coisa do desconfivel, no acredito muito em

olhos bem fechados, acredito em olhos bem abertos.

Foi ressaltada nos grupos focais a existncia de dois momentos de um mesmo

processo de estabelecimento da confiana caracterizado por dois momentos diferenciados:

a) O do confiar ou o no-confiar, com determinada intensidade, a partir de anlises

racionais. Frente ao estranho, ao no familiar, h inicialmente um processo de desconfiana e
observao segundo critrios que vo determinando ao longo do tempo a intensidade e a
qualidade da confiana possvel de ser atribuda.

b) Pode acontecer que se chegue num momento em que h um apenas-sentir(tal

observao foi representada nas imagens pelos coraes que aparecem em 4 produes
 223

imagticas), onde o racional se relaxe e haja o estabelecimento de um estado (atitude) de

confiana integral em relao ao objeto. Segundo os sujeitos da pesquisa esse pode ser um
estado perigoso, pois se retiram as defesas da observao racional que poderiam evitar
situaes de risco, face s mudanas que poderiam passar despercebidas.

Esse apenas-sentir relaciona-se com a possibilidade de relaxar, do bem estar do

confiar, de uma agradvel sensao tnica corporal, muito diferenciada daquela proveniente
de estados como preocupao, insegurana ou estresse. Podemos ficar de olhos fechados nos
sentindo muito bem, podemos sentir a fuso com o outro. Esse o real benefcio das relaes
de confiana, um sentimento de calma, paz, amor. Na imagem abaixo podemos perceber esse
estado fusional representado por um abraar prazeroso:

SP7.5

Ilustro aqui com a fala de SP1.2, para quem a confiana primeiramente um

sentimento amoroso: Eu comecei com corao, porque veio para minha cabea o amor.

Segundo os pesquisados, a confiana situacional: existe um contexto especfico

estabelecido para a confiana. A confiana focal: confiamos em uma pessoa (ou grupo ou
objeto) para determinado(s) fim(ns) especfico(s).

A atitude de confiar/desconfiar constantemente reavaliada, ou seja, a confiana

ativa, nunca esttica. Portanto, os critrios para confiar estabelecidos na representao da
confiana tambm podem ser redefinidos a partir das novas experincias, mas tendem a uma
estabilidade.

A confiana construda nas relaes atravs do tempo. Ganha forma e estrutura

slida, mas afetada pelo que envolve a relao, o que pode ser representado pelas imagens
abstratas abaixo:
 224

SP4.5 SP5.5

SP7.2

Como disse SP5.2: Voc constri tambm com o tempo esta confiana; e SP3.5:
pensei nisso tambm, a construo. A confiana, este branco que botei aqui, tinha um espao
vazio para depois a confiana ficar estabelecida aqui (mostrando), estas duas foras. Quando
a nossa confiana est slida, ela espalha estes pontinhos; e SP4.5: e como eu acho que a
confiana voc vai conquistando, vai criando, ela tambm est um pouco frgil, pode ser
perdida, ento por isso que est assim vazada. Ento mais ou menos isso que eu queria
dizer: uma base segura para construir a confiana; e SP8.5: Bom, a confiana uma
construo coletiva, no uma coisa que a gente constri individualmente, ela s acontece a
partir do outro.

Logo, trata-se de uma construo da confiana. Como uma pequena planta deve ser
regada para poder crescer e florescer ao longo do tempo:

SP6.3
 225

Como disse SP6.3: A confiana a gente trabalha, vai regando, vai crescendo at voc
ter confiana; e SP5.2: Voc constri tambm com o tempo esta confiana.

Nas relaes, para construir e manter a confiana, necessrio estar ao lado, ser
cmplice, dar as mos e fundamental escutar e compreender o outro, como na imagem a
seguir:

SP6.4

Como disse SP6.2: e eu acho que confiana isso mesmo, tem a ver com fidelidade...
A fidelidade se comprova nas dificuldades, a se v quando uma pessoa realmente fiel a
outra; e SP1.4: E o que eu retratei aqui com essas setas foi isso, para mim, confiana um
caminho de duas vias, tem que ir para um lado e voltar tambm no mesmo sentido.

O dar as mos foi uma imagem muito repetitiva nos trabalhos dos sujeitos da
pesquisa46. Aparecem cinco casais de mos dadas e um se abraando em se tratando das
imagens figurativas, sendo que as relaes foram tambm amplamente representadas atravs
de imagens abstratas ou simblicas (alianas, teia ou rede, crculos, semi-crculos, quadrados
ou na relao entre as cores complementares).

Evidentemente, o que vemos, escutamos e sentimos pode ser manipulado pela gesto
de impresses (ver captulo III, pgina 52). Na medida em que a confiana construda
pode-se agir de maneira estratgica para iludir o outro, criar a impresso de que somos
confiveis, um processo de gerao de confiabilidade interessado em algum objetivo
individual. Assim, pessoas podem se comportar ardilosamente de maneira a preencher nossos
critrios de confiana, ou seja, podem agir intencionalmente para criar confiana e obter

46
Ver pginas 222-223.
 226

benefcios em causa prpria. Conforme declarou SP2.2, ao relatar que ia sendo enganado no
meio da rua: Quem quem? E eu inclusive fui vtima, quase fui vtima, at por ingenuidade,
no centro do Rio de Janeiro. Um idoso, ele me parou e eu parei porque ele idoso e depois
eu comecei a observar que o idoso confivel, a criana confivel...

Desta forma, acreditam os sujeitos aqui pesquisados que se deve ter muito cuidado ao
confiar, confiar ativamente. Assim, mesmo que confiemos muito e, num determinado
momento, cheguemos a fechar os olhos, devemos abri-los, devemos manter uma atitude de
ateno relacional.

Os sujeitos pesquisados ressaltaram que, nos processos do confiar, h muitos perigo e

ameaas, situaes arriscadas como a expressa abaixo:

SP6.2

A confiana essencial, pois sem confiar no se obtm os benefcios dos

relacionamentos: o relaxamento, a paz, a sinergia, a fora, a sensao de estar em casa,
protegidos das ameaas externas. a sensao do familiar, da casa que abriga e protege, na
qual podemos no nos sentir ameaados e sim acolhidos. A imagem da casa protegida pela
montanha nos passa o sentimento de abrigo e segurana do que confivel e familiar:

SP5.3

Como disse SP5.3: A questo da segurana, da confiana, a estrutura da casa, a

minha casa onde eu moro, eu trabalho, passo a maior parte do meu tempo l. Onde eu me
sinto segura, confio nas pessoas. E a me veio essa idia de casa, de tranqilidade, de paz, de
 227

confiana. E novamente a referencia ao familiar em SP3.2: Se a pessoa de boa famlia,

batalha, coisa e tal, voc diz poxa aquela pessoa, porque voc no d um voto de confiana
nela?

O familiar contraposto ao estranho, o mundo da casa ao mundo da rua. Veja-se a fala

de SP2.2: Eu percebo que no Rio de Janeiro, onde as pessoas conhecem muito pouco uma das
outras, sempre esto desconfiando dos outros. Quem quem?; e SP4.2: As pessoas j no tm
mais tica, este mundo capitalista, dinheiro, a a gente passa a desconfiar. A pessoa se
aproxima e a gente pensa que est querendo alguma coisa em troca. Eu pelo menos... Tem
pessoas boas, mas tem tambm pessoas aproveitadoras, ento fica ligado.

Interessante ressaltar aqui que os processos de construo das representaes sociais,

como apontou Moscovici, passam pelo estgio da ancoragem, isto , trazer do no familiar
(do estranho, ameaador e no confivel) ao familiar (conhecido, acolhedor, seguro,
confivel). Deste mesmo modo, o confiar tornar familiar o estranho, tornar a esfera
pblica semelhante sua esfera privada, o mundo da rua ao mundo da casa.

Sem confiar no possuiramos os benefcios da amizade, do amor, dos servios

especialistas, da utilizao dos produtos de consumo, da sinergia nos grupos de trabalho. Sem
confiar ficaramos isolados, empobrecidos. Por isso alguns autores ressaltam a importncia da
confiana para as sociedades humanas e a metaforizam como sendo a cola que une as pessoas
nos grupos sociais (ver captulo II).

Os sujeitos da pesquisa trouxeram em seus discursos diversas crenas existentes no

senso comum da nossa sociedade e aqui ressalto: deve-se confiar at prova em contrrio.
Confiar at prova em contrrio visto como uma postura tica, pois desconfiar a priori
considerado ofensivo e arrogante, e nos afasta das relaes sociais que desejamos e
precisamos estabelecer, impossibilitando tambm os benefcios destas.

Confiar essencialmente humano, social, cultural. O animal selvagem no confia,

apenas entra em relao com o mundo. A confiana um processo que passa pela
racionalidade e pela memria. No confiamos ou desconfiamos naturalmente, a confiana
cultural, aprendida, construda. Na cultura aprendemos que somos separados, um indivduo
singular que se encontra em relao com aquilo que lhe diferente: outras pessoas, objetos,
instituies sociais, natureza. Ao relacionar desejamos auferir benefcios e evitar malefcios e
procuramos racionalmente obter segurana nos processos relacionais e em seus resultados.
 228

Confiar a forma de se tentar estabelecer algum nvel de controle no resultado das nossas
aes no mundo ou da repercusso das aes de outros em nossa vida individual ou coletiva.

A necessidade de se estabelecer uma representao da confiana para cada objeto do

mundo da vida vem, portanto, da necessidade humana de segurana. O homem possui, graas
estrutura de seu sistema nervoso, especificamente devido estrutura cerebral neo-cortical, a
faculdade da razo que nos d a possibilidade de tentar evitar o sofrimento, o mal, o
desagradvel, a tragdia. Se no totalmente, pelo menos em parte, ou adiando o mximo
possvel. O medo que temos de sofrer algum dano fsico ou emocional nos leva a analisar
constantemente nossas relaes com os objetos e pessoas do mundo da vida, tentando exercer
nveis de controle, evitando ou minimizando os riscos e aumentando subjetivamente o
sentimento de segurana pessoal.

Confiana e experincia de vida esto intimamente ligadas, tanto no mbito individual

quanto no grupal. Os critrios de confiar/desconfiar (individuais ou coletivos) se estabelecem
nas experincias e nas reflexes sobre as mesmas. Assim, estes critrios so mutveis
conforme as experincias presentes determinem novas perspectivas e possibilidades (para
melhor ou para pior) e so tambm situacionais e diferenciados para cada grupo ou para cada
indivduo dentro de um grupo, o que significa que no existe uma verdade definitiva e
absoluta sobre o confiar, nem existe uma forma certa de confiar ou desconfiar, apenas
representaes sociais e individuais da confiana.

Ressalto aqui novamente que quanto mais confiamos, mais relaxamos. Confiar
estabelecer calma, serenidade, bem estar, paz. No confiar ou desconfiar estar em estado de
alerta, tenso e, em alguns casos, altamente estressado. Assim, a vida contempornea com sua
rapidez de acontecimentos, o estresse e a insegurana face s constantes mudanas leva a que
estejamos tensos quase todo o tempo porque no podemos simplesmente confiar e relaxar,
devemos estar sempre atentos agindo e questionando reflexivamente cada acontecimento
presente, passado ou futuro.

Como concluso, devo acrescentar algumas consideraes sobre os aspectos

relacionados ao papel de normatizao comportamental das representaes sociais e suas
conseqncias. Salta aos nossos olhos (bem abertos por sinal) a importncia identificada na
representao social da confiana aos processos da razo e suas conseqncias. Estar atento,
observando, tenso com a possvel expectativa de acontecimentos negativos, leva a um estado
 229

de afetao corporal no-saudvel. Estar sempre em alerta um estado estressante e, ao longo

do tempo pode levar degenerao da sade fsica, de forma direta (pela falta de relaxamento
que possibilita a manuteno do funcionamento harmnico dos diversos sistemas orgnicos
corporais) ou indireta (pela necessidade do sujeito em recorrer a substncias ou atividades no
saudveis para possibilitar, pelo menos temporariamente, o relaxamento necessrio ao bom
funcionamento orgnico). Devo acrescentar que o afeto que predomina o medo; o medo de
se decepcionar, ser trado, enganado, passado para trs. Isto sugere uma situao constante de
isolamento, de separao em relao ao outro, ao mundo da vida. Na verdade ansiamos por
uma confiana que deveria ser imediata, natural, que deveria estar presente de forma
espontnea e instantnea na sociedade humana. Essa confiana traria grandes benefcios ao
homem.

Como sntese, posso afirmar que a representao social da confiana possui um centro,
seu ncleo, que revela principalmente que: extremamente importante confiar, que
devemos nos precaver sempre e somente confiar a partir do preenchimento de
determinados critrios e que mesmo confiando muito devemos estar sempre alerta face
s possveis mudanas do outro e das circunstncias. Esta representao se encontra
estruturada no interior de um momento histrico em que sobressai como valor um sujeito
individualista competitivo e consumista, circunstancia que tende a reforar e manter esta
forma de representar e suas conseqncias relacionais.

Quanto repercusso na esfera pblica e no mundo do trabalho da atual representao

social da confiana aponto que:

1) H uma desconfiana crescente nas instituies pblicas governamentais seja no

mbito executivo, legislativo ou judicirio, que se reflete em um mal estar
generalizado.

2) H falta de confiana nos diversos discursos profissionais especialistas.

3) As relaes interpessoais nos grupos de trabalhos das empresas encontram-se

submetidas a um processo de individualizao, competitividade e desconfiana que
corri o capital social destas e diminui sobremaneira a eficcia de seu processo
produtivo. A dificuldade em estabelecer relaes de confiana que implicam em
cooperao e sinergia coletiva preocupante.
 230

Em relao minha segunda preocupao, a imagem na metodologia da pesquisa,

devo aqui posicionar algumas reflexes. A primeira que foi extremamente ldico e
prazeroso realizar a coleta das imagens da confiana. Para os sujeitos da pesquisa foi um
resgate de possibilidades de sentir e comunicar. As imagens produzidas demonstraram uma
fora impressionante de expresso que possibilitaram que a parte verbal da coleta de
informaes fosse completamente simplificada. O casamento entre expresso verbal e
imagtica demonstrou a sua eficcia plena.

Algumas questes ficaram ainda por desenvolver para que a fora da comunicao
imagtica pudesse ser mais bem aproveitada e isto se deve a um estgio ainda embrionrio da
literatura e da pesquisa nesta rea do conhecimento. Tal fato muito positivo, pois aponta um
campo importante de pesquisa a ser desenvolvido pelos profissionais interessados e que deve
ser preenchido de forma multidisciplinar: psiclogos sociais, artistas plsticos, profissionais
da rea da comunicao e do design entre outros. Fica aqui esta sugesto de continuao de
minha pesquisa, o desenvolvimento metodolgico da anlise dos textos imagticos aplicados
pesquisa em cincias humanas e sociais.

O campo de pesquisa da confiana muito vasto e merece abordagens especficas.

Uma sugesto o estudo da confiana nos processos de consumo envolvendo as rela~eos
entre empresas e consumidores mediadas pelo marketing (marketing de relacionamento hoje
um dos pontos focais do marketing e confiana um objetivo central deste) e pelos diversos
meios de comunicao.

Outra rea atual interessante de se desenvolver um estudo futuro sobre a confiana so

os relacionamentos humanos mediados. Todas as formas de relacionamentos onde h a
mediao relacional por um objeto tecnolgico (computador, celular) traz a indagao de
como isto repercute na representao da confiana.

Para finalizar, quero utilizar as imagens coletadas para sintetizar que:

 231

A representao social da confiana uma construo que ao longo do

tempo se realiza nos relacionamentos interpessoais ou numa rede de relaes

atravs de processos da razo e da emoo segundo critrios pr-

estabelecidos para observar e sentir o outro, ouvindo e compreendendo at torn-lo

familiar e seguro, e assim evitar as ameaas do que nos estranho e

perigoso, e, progressivamente, ir alimentando e regando para

possibilitar o aprofundamento dos relacionamentos de modo que possamos nos sentir

, protegidos e relaxados, estgio em que poderemos usufruir os

melhores benefcios possveis das nossas relaes, mas sem esquecer de manter

o olho bem aberto e ativo para observar as possveis mudanas nas

circunstncias da vida.
 232

Termino aqui com uma indagao: se a confiana to importante para o indivduo,

tanto no aspecto que se refere auto-estima quanto naquilo que tange sade corporal; to
importante para os grupos e as instituies sociais, na medida em que potencializa o capital
social, aumentando a fora do grupo e possibilitando maior eficcia na consecuo dos
objetivos coletivos, ento:

O que impede que possamos confiar mais?

Primeiramente trago algumas citaes de diversos pensadores e posteriormente arrisco

aqui uma resposta:

Aquele que no tem confiana nos outros, no lhes pode ganhar a confiana.
(Lao-Ts)

"Um ato de confiana d paz e serenidade".

(Fiodor Dostoievski)

"Paz no a ausncia de guerra; uma virtude, um estado mental, uma

disposio para a benevolncia, confiana e justia".
(Baruch Spinoza)

"Assim que voc confiar em si mesmo, voc saber como viver".

(J. Wolfgang Von Goethe)

Abandonemos a razo dura e fria do medo

Adotemos a razo sensvel dos sentimentos ticos onde

Gentileza gera Gentileza

Confiana gera Confiana

 233

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Anexo I

Apresentao da Dinmica de Trabalho do Grupo Focal

aos Sujeitos da Pesquisa
 241

Pesquisa de Tese de Doutorado

Doutorando: Antonio Luiz de Medina Filho

Orientador: Ricardo Vieiralves de Castro

Tese: Representaes Sociais da Confiana

Grupo de oito a dez pessoas com educao superior contendo homens e mulheres de
diferentes formaes, faixas etrias e profisses.

O trabalho do grupo ser gravado em udio e transcrito para anlise posterior. (vdeo?)

O grupo funcionar em duas etapas: na primeira parte teremos uma discusso verbal e
na segunda a elaborao de uma obra imagtica sobre o objeto de estudo.

1 - Introduo aos trabalhos, instrues aos participantes

2 Elaborao de obra imagtica sobre o objeto de estudo pelos sujeitos da pesquisa

(30 minutos)

3 Descrio e comentrios verbais sobre a obra imagtica (30 minutos)

4 Discusso verbal sobre o objeto de estudo: Representaes Sociais da Confiana

(45 minutos de durao).

5 Comentrios finais e encerramento.

Descrio das etapas

1 - Introduo aos trabalhos, instrues aos participantes

Sero definidas as regras do grupo (compromisso, sigilo, respeito), o que se espera

dos participantes, alcance e limite da participao e tempo de cada atividade
 242

2 Elaborao de obra imagtica sobre o objeto de estudo.Ser distribudo a cada

participante material artstico adequado para a criao de uma imagem sobre a RSC. Ser
solicitado aos participantes que pintem ou desenhem uma imagem (cena) sobre a Confiana.

3 Descrio e comentrios verbais sobre a obra imagtica (30 minutos)

Ser solicitado aos participantes que, um por um, falem sobre a imagem produzida.
Aps a narrativa de cada participante ser aberta uma discusso sobre as imagens e como elas
representam a Confiana.

4 Discusso verbal sobre o objeto de estudo: Representaes Sociais da Confiana

Sero feitas algumas questes de carter geral sobre as RSC:

A O que voc entende por Confiana

B Como voc faz para confiar/desconfiar nas pessoas, objetos e instituies no

mundo da vida em geral.

C Como voc percebe a confiana no mundo do trabalho?

 243

Anexo II

Carta de Informao e

Termo de Consentimento Esclarecido para a Utilizao

dos Resultados da Pesquisa
 244

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

CENTRO DE EDUCAO E HUMANIDADES

INSTITUTO DE PSICOLOGIA

PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM PSICOLOGIA SOCIAL

CARTA DE INFORMAO AO PARTICIPANTE DA PESQUISA

O presente trabalho, sob o ttulo Representao Social da Confiana constitui-se em

pesquisa de tese de doutorado em Psicologia Social pela UERJ.

Os instrumentos de avaliao sero aplicados pelo pesquisador responsvel, em local a

ser definido pelas autoridades competentes. Este material ser posteriormente analisado e

ser garantido sigilo absoluto sobre as questes respondidas, sendo resguardado

o nome dos participantes, bem como a identificao do local da coleta de dados.

Os resultados da Pesquisa tero, exclusivamente, finalidade acadmica, esperando

contribuir para um maior conhecimento do tema estudado, alm do destino prtico dos dados,
a critrio dos interessados. Aos participantes, cabe o direito de retirarem-se do estudo em
qualquer momento, sem prejuzo pessoal de qualquer ordem.

Os dados coletados sero utilizados na Tese de Doutorado de Antonio Luiz de Medina

Filho, aluno do Programa de Ps-Graduao em Psicologia Social da Universidade do Estado
do Rio de Janeiro UERJ, sob a orientao do Prof. Dr. Ricardo Vieiralves de Castro.

Rio de Janeiro, 29 de setembro de 2007.

 245

______________________________________

Antonio Luiz de Medina Filho

Telefone para Contato:

21 22267099 - 88777774

IMPORTANTE

Este Documento permanece com o (a) Senhor(a).

 246

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

CENTRO DE EDUCAO E HUMANIDADES

INSTITUTO DE PSICOLOGIA

PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM PSICOLOGIA SOCIAL

TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO

Pelo presente instrumento, que atende s exigncias legais, o Sr.

_________________________________________________, Colaborador da pesquisa, aps
leitura da CARTA DE INFORMAO AO PARTICIPANTE DA PESQUISA, ciente dos
procedimentos aos quais ser submetido, no restando quaisquer dvidas a respeito do lido e
do explicado, firma seu CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO de concordncia em
participar da pesquisa proposta. Est assegurado ao participante da pesquisa ou seu
representante legal poderem, a qualquer momento, retirar seu CONSENTIMENTO LIVRE E
ESCLARECIDO e deixar de participar do estudo alvo da pesquisa, estando ciente de que todo
o trabalho realizado torna-se informao confidencial, guardada por fora do sigilo
profissional.

Rio de Janeiro, 29 de setembro de 2007.

________________________________________

Assinatura do Participante ou seu Representante Legal

IMPORTANTE

Este Documento retorna junto com o Questionrio.

 247

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

CENTRO DE EDUCAO E HUMANIDADES

INSTITUTO DE PSICOLOGIA

PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM PSICOLOGIA SOCIAL

Prezado Senhor

O Sr(a). est sendo convidado(a) a participar de uma pesquisa que aborda o tema
Representao Social da Confiana.

O presente estudo, conduzido e sob a inteira responsabilidade do Programa de Ps-

Graduao em Psicologia Social da Universidade do Estado do Rio de Janeiro UERJ, para o
qual contamos com a sua colaborao, tem por objetivo identificar como representamos a
Confiana, componente fundamental dos relacionamentos interpessoais, grupais e
intrapessoal

Vale ressaltar que as suas respostas estaro protegidas e mantidas sob sigilo de
confidencialidade. Nenhum colaborador ser identificado nominalmente, bem como os seus
dados pessoais. Somente o pesquisador Antonio Luiz de Medina Filho e seu orientador, Prof.
Dr. Ricardo Vieiralves de Castro tero acesso aos dados brutos. Os resultados dos
questionrios sero utilizados apenas com fins acadmicos, no sendo possibilitado o acesso
ao banco de dados a qualquer outra pessoa. Como psiclogos pesquisadores, a lei nos permite
guardar segredo mesmo sob requisio judicial. Os dados obtidos com a sua colaborao
sero usados apenas em percentagens, nmeros e comentrios gerais.

Agradecemos, antecipadamente, a ateno, a compreenso, a pacincia e a fidelidade

da sua colaborao.

Prof. Dr. Ricardo Vieiralves de Castro - Orientador

Antonio Luiz de Medina Filho - Doutorando