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Prevencin

Proyecto de Apoyo y Difusin de


Programas de Prevencin
Comunitaria del Delito

Boletn N 1, octubre de 2004.

Apoyando la prevencin
en Amrica Latina
Desde sus inicios, CESC, del Instituto de Asuntos Pblicos de la Universidad de Chile
se ha caracterizado por producir investigacin criminolgica aplicada a la reduccin Destacados
de la violencia. En esta ocasin, presentamos un proyecto cuyo objetivo es contribuir
a mejorar la capacidad de organizaciones de la sociedad civil para disear, ejecutar y Artculo: Cul es el papel de la
evaluar proyectos de prevencin comunitaria del delito. Como punto de partida, nos Comunidad en la Prevencin
proponemos recoger las experiencias de prevencin que actualmente estn en ejecucin, del delito?
sistematizarlas, expresar sus virtudes y dificultades, pues en buena medida son
escasamente conocidas por quienes desean implementar programas de esa especie Experiencia de Prevencin en
en la regin. terreno: Programa Comuna
Segura Compromiso 100
Esta iniciativa no sera posible sin la colaboracin de otras instituciones latinoamericanas
que comparten nuestros puntos de vista. Ellas son el Instituto de Defensa Legal (IDL) Noticias y Publicaciones
de Per, el Centro de Estudios de Seguridad y Ciudadana (CESeC) de la Universidad
Cndido Mendes de Brasil, la Instancia de Monitoreo y Apoyo a la Seguridad Pblica Enlaces: dnde encontrar
(IMASP) de Guatemala y el Instituto para la Seguridad y Democracia (INSyDE) de Mxico. informacin til?
Desde ya les expresamos nuestro agradecimiento, pues permitirn que el proyecto
adquiera mayor visibilidad y su impacto se exprese en el desarrollo de nuevos proyectos
de intervencin comunitaria del delito.

A comienzos de abril del 2005 organizaremos un Seminario de Capacitacin de jvenes


profesionales provenientes de Per, Guatemala y Mxico respecto de temas especficos
en materia de prevencin. Esa actividad ser seguida de un Encuentro Internacional
de Comparacin de Experiencias de Prevencin y de la difusin de un Manual de
Capacitacin, cuyo uso permita replicar experiencias con impacto positivo.

Desde ya abrimos las pginas de esta publicacin para recibir aportes, noticias, futuros
eventos conectados a este tema y publicaciones que podamos resear. Nuestro propsito
consiste en servir de vehculo para la construccin de una red de conocimientos cada
vez ms slida en estas materias, que permita integrar esfuerzos comunes y crear un
impulso positivo para la consolidacin y sustentabilidad de polticas integrales de
reduccin del delito.

Publicacin realizada con el apoyo de


Open Society Institute
Este boletn se encuentra disponible en: www.cesc.uchile.cl.
Lugar de Publicacin: Centro de Estudios en Seguridad
Ciudadana Santa Luca 240, Santiago, Chile.
Fono: 56-2- 6648513 www.cesc.uchile.cl
Editor: Hugo Frhling
Direccin de Investigacin: Ximena Tocornal.
I.S.S.N. N: 0718-1183
+ Comunidad + Prevencin, N1

CUL ES EL PAPEL DE LA COMUNIDAD


EN LA PREVENCIN DEL DELITO?

Aproximarse conceptualmente a la prevencin comunitaria del delito y la violencia no es una tarea


fcil, ya que en la prctica nunca se dan de manera pura las tipologas y recomendaciones que se
sealan en la literatura especializada. Se trata de una manera reciente de pensar y hacer intervencin,
y no siempre responde a un conjunto coherente de conocimientos bien fundamentados. Agrupa
diversas formas de trabajo que incluyen gobiernos locales, policas, instituciones pblicas (salud,
educacin, etc.) y actores de la sociedad civil, bajo el principio de prevenir la violencia y la actividad
delictual; ambos elementos incorporados recientemente al tratamiento de la inseguridad. Ellos
obedecen a la urgencia por enfrentar de manera innovadora las altas demandas de seguridad de
las ltimas dcadas a nivel mundial.

Las recientes transformaciones sociales, polticas y culturales han trado aparejadas aumentos de la
inseguridad en las grandes ciudades y tambin en sectores rurales. Factores como la pobreza y
desigualdad socioeconmica, la falta de planificacin de una acelerada urbanizacin, la carencia de
empleos y expectativas de vida contradictorias, el trfico y abuso de substancias, la disponibilidad
de armas, etc., redundan en aumentar las probabilidades de conductas violentas que debilitan la
convivencia social. Adems, en ciertos casos, la administracin de justicia penal se ha visto sobrepasada,
por lo que ha sido necesario impulsar procesos de reformas que sean pertinentes a la nueva situacin.
Ante este diagnstico, existe consenso sobre la necesidad de implementar intervenciones integrales.

Cambio de paradigma: desde un enfoque relativamente limitado con respecto a la


prevencin y el control hacia una visin ms amplia de la seguridad como bien pblico.
Consenso creciente sobre la necesidad de enfrentar las condiciones sociales y econmicas
que fomentan la delincuencia y la victimizacin.
2 Cambios en cuanto a que la responsabilidad bsica ya no slo le corresponde a la polica,
sino tambin a los gobiernos, comunidades y asociaciones en todos los niveles.
Reconocimiento del papel fundamental que desempean los lderes municipales y/o
locales a travs de la organizacin y movilizacin de coaliciones locales.
Aumento del consenso en cuanto a que intervenciones focalizadas por factores de riesgo,
en efecto, reducen la delincuencia, la violencia y otros problemas sociales.
La prevencin es eficaz en comparacin con soluciones de justicia penal, que implican
mayores recursos econmicos.

EL LLAMADO A LA PARTICIPACIN COMUNITARIA


EN SEGURIDAD CIUDADANA

Nos encontramos ante un cambio de escenario en cuanto a las formas de pensar y de tratar la
inseguridad, un proceso de desplazamiento de algunas responsabilidades de la seguridad pblica
desde el Estado hacia la sociedad. El control del delito ya no es responsabilidad exclusiva de los
policas, sino que stas alcanzan a otras instituciones pblicas, a organismos no gubernamentales y
centros de estudios, as como a los ciudadanos organizados.

Este llamado a la participacin de la sociedad se refleja en la inclusin de la comunidad en el diseo


de nuevas polticas de seguridad pblica, cuestin que no es homognea y que tiene distintos efectos
segn cules sean las nociones de comunidad que estn implcitas1.

As, por ejemplo, la comunidad puede ser entendida como:

1. Se sugiere revisar el texto de Dammert y Lunecke (2004) para


una revisin ms exhaustiva de las interpretaciones que recibe
el concepto de comunidad en el diseo de polticas pblicas de
seguridad.

Octubre 2004
+ Comunidad + Prevencin, N1

1
1) barrera frente al deterioro social, factor de
2
2) sistema de control informal, censor de
3
3) un lugar, territorio o espacio fsico. Cuando
proteccin y de contencin. Cuando se considera conductas desviadas. Cuando la criminalidad se pone nfasis en los hechos delictuales y en el
que la criminalidad es producto del fracaso de las se explica debido a la falta de control y vigilancia, lugar y modo como ocurren, ms que en los
normas que regulan la convivencia, es posible las intervenciones dirigidas a crear comits de sujetos que los cometen, es posible analizar e
suponer que la violencia y el delito aumentan en vigilancia de los vecinos y a promover el intervenir sobre dichas caractersticas. Medidas
comunidades empobrecidas y que a su vez el conocimiento entre los mismos tendran el preventivas locales en base a diagnsticos
incremento de la criminalidad genera mayores efecto de homogeneizar la informacin en la rigurosos permiten mayor focalizacin y facilitan
problemas, lo que redunda en un crculo vicioso comunidad, as como de disuadir al posible la coordinacin intersectorial en funcin de
donde la violencia trae ms violencia. Las interven- agresor debido a que aumentan las posibili- objetivos acotados. Con ello se deja de hablar de
ciones para potenciar los recursos de la comunidad dades de ser sancionado. una comunidad abstracta y se habla de un barrio,
tendran el sentido de detener esta espiral de escuela, etc., con necesidades concretas e iden-
violencia, poniendo freno a procesos sociales tificables.
degenerativos.

En paralelo con el diseo de nuevas polticas pblicas en materia de seguridad, se gesta el modelo
de polica comunitaria, que se caracteriza por fomentar un cambio en las relaciones polica/sociedad,
mejorando los canales de comunicacin y el nivel de conocimiento acerca de la realidad local de la
actividad delictual gracias a instrumentos cientficos y a planes concretos de trabajo. As la intervencin
temprana sobre el potencial agresor o infractor se facilita, mejorando adems los lazos intracomunitarios.

En la prctica, la mayor fortaleza de la participacin comunitaria es su carcter local. Ello tiene


implicancias especialmente para los gobiernos locales, quienes con mayor facilidad pueden consultar
y articular con la comunidad estrategias de accin precisas y atingentes al contexto local. Se registran
buenos resultados precisamente cuando es la misma comunidad la que ha definido cules son los
factores de riesgo ms importantes a trabajar y cmo hacerlo.

ENFOQUES DE PREVENCIN DE LA VIOLENCIA Y LA DELINCUENCIA

No hay una receta nica frente a la inseguridad y el aumento de las tasas de delitos en la regin. Hay
que trabajar en varios frentes a la vez, complementando estrategias de control con iniciativas
preventivas. El control y el castigo ante la transgresin de la ley tienen un efecto preventivo en
cuanto disuaden al potencial transgresor. Resulta ms iluminador evaluar el carcter preventivo de
las iniciativas por sus efectos observables en conductas futuras que por el tipo de soluciones que
implican en el corto plazo. En este sentido, las medidas preventivas toman ms tiempo en objetivar
sus resultados, entre 5 a 10 aos, y por lo general se evidencian en cambios culturales que pasan
necesariamente por aprendizajes a nivel familiar y social ms prximo.

El enfoque epidemiolgico de la violencia ha inspirado diversos trabajos en prevencin, basndose


en conceptos y metodologas de la epidemiologa y la salud pblica. La violencia se entiende como
un problema de salud pblica, cuya gnesis es multicausal y sobre el cual intervienen una serie de
factores de riesgo. Consecuentemente, al focalizarse en dichos factores es posible disminuir la
ocurrencia de la violencia y de la actividad delictual.

Los factores de riesgo pueden clasificarse en:

Factores como la pobreza y la marginalidad El porte de armas o la ingesta de alcohol


estructurales

de proximidad

se consideran de carcter estructural o mediato actan como eventos contingentes que


y sus modificaciones son de largo plazo. El gatillan o instigan a la violencia, de modo
trabajo sobre ellos aumenta las posibilidades inmediato. El trabajo sobre este tipo de
de integracin a la vida productiva y dismi- factores de proximidad implica medidas de
nuye la percepcin de deprivacin y frustracin, control directas.
reduciendo las probabilidades de conductas
violentas en el futuro.

Santiago - Chile
+ Comunidad + Prevencin, N1

Al igual que la salud, la seguridad es un aspecto fundamental de la calidad de vida, por lo que hoy se habla de comunidades seguras y vigorosas. As la
prevencin tendra un doble sentido: 1) atacar los factores que favorecen la criminalidad y 2) enraizar en la poblacin una actitud o reflejo preventivo
dirigido a buscar causas y soluciones frente a esta problemtica.

El enfoque epidemiolgico identifica estos tres


niveles de intervencin, de acuerdo a las
1) Prevencin primaria dirigida a la poblacin en general y, comnmente, responde a necesidades caractersticas y necesidades del grupo objetivo.
inespecficas, actuando sobre los contextos sociales y situacionales que favorecen la violencia. En estricto rigor, slo la prevencin primaria sera
prevencin propiamente tal, mientras que la
2) Prevencin secundaria dirigida a grupos de riesgo especficos y sus necesidades (nios, jvenes
secundaria implica tratamiento y la terciaria,
o mujeres), que ya han tenido algn problema producto de la violencia y que requieren tratamiento
rehabilitacin. Sin embargo, las tres implican
y apoyo para evitar la revictimizacin, o bien para que no se conviertan en futuros victimizadores.
efectos futuros preventivos, por lo que deben
3) La prevencin terciaria va dirigida a grupos especficos de personas que han cometido darse en conjunto.
infracciones a la ley, que han ingresado al sistema penal, buscando promover su rehabilitacin.

Las estrategias preventivas pueden agruparse tambin de acuerdo al mbito de accin, ya sea social, comunitario o situacional. Resulta conveniente
relacionar esta tipologa con el carcter de los factores de riesgo que en cada caso se pueden trabajar.

La prevencin social acta sobre factores La prevencin comunitaria combina La prevencin situacional acta sobre

comunitaria

situacional
social

de riesgo personales o psicolgicos y elementos de ambos mbitos, el social y factores de proximidad o ambientales en
sociales, stos ltimos muchas veces de el situacional, y su caracterstica ms estrecha relacin con las situaciones
carcter estructural como son la pobreza y definitoria ha sido la participacin local, gatillantes de la violencia y la actividad
marginalidad. Estas iniciativas pueden estar especialmente definida como el barrio. Se delictual. Ellos cubren el mbito urbano
dirigidas a grupos de alto riesgo social y incluyen, por ejemplo, las experiencias de (recuperacin de espacios pblicos, mejor
van desde el mbito familiar (prevencin polica comunitaria, la creacin de comits iluminacin), los programas de desarme
temprana de la violencia intrafamiliar) hasta de vigilancia, as como el involucramiento y de vigilancia, y pueden beneficiar a la
la educacin (mediacin de conflictos en en proyectos de corto alcance enfocados poblacin en general como estar dirigidos
la escuela) o la salud (programas de a la prevencin social o situacional. a grupos especficos. La prevencin
4 nutricin infantil). La prevencin social situacional opera anticipndose al
puede ser un tanto inespecfica en su razonamiento del agresor, estableciendo
dimensin de seguridad, debido a que la mayores dificultades para su accionar,
seguridad sera un efecto a largo plazo del como, por ejemplo, la utilizacin de rejas
esfuerzo concertado de diversas polticas y alarmas. Sin embargo, el accionar del
pblicas. agresor es siempre dinmico, buscando
las formas de sortear los obstculos, por
lo que las medidas situacionales deben
es t a r e n co n s t a nte re v i s i n y
actualizacin.

NIVELES DE
INTERVENCION, MBITOS Social Comunitaria Situacional
DE ACCIN Y FACTORES
DE RIESGO
Estructurales De proximidad

- Prevencin temprana de violencia - Polica Comunitaria - Urbanismo


intrafamiliar - Organizacin de vecinos - Focalizacin en puntos crticos
Primaria prevencin - Educacin y socializacin - Comunidad como agente de - Reduccin de oportunidades
- Campaas de comunicacin masivas decisiones en proyectos de corto - Sistemas de alarmas, rejas, etc.
- Vigilancia vecinal alcance

- Trabajo con grupos de riesgo - Diseo de medidas dirigidas a


(jvenes y mujeres) en potenciar sus - Comunidad como agente ejecutor grupos de alto riesgo
Secundaria tratamiento factores protectores en proyectos de corto alcance
- Regeneracin y consolidacin de la - Mediacin comunitaria
comunidad

- Reparacin de consecuencias
Terciaria rehabilitacin - Programas de reinsercin social de
delincuentes

Fuente: Elaboracin en base a Dammert y Lunecke, 2004.

Octubre 2004
+ Comunidad + Prevencin, N1

Las estrategias de prevencin comunitaria se caracterizan por la participacin de la comunidad a


nivel local, es decir, la consideracin de la ciudadana organizada como agente proactivo y no tan
slo como receptor pasivo de polticas pblicas. En este sentido, es fundamental la utilizacin de
metodologas participativas e inclusivas en todos sus momentos, de modo de asegurar la participacin
de la comunidad en el tiempo.

2 condiciones para que una estrategia de prevencin comunitaria sea til y eficaz:

Que logre involucrar Que se identifiquen problemas


a la poblacin y hacer sustentable su acotados y soluciones realistas.
participacin en el tiempo.

2 claves para obtener buenos resultados:

Evaluacin constante de los procesos Planificacin, acordando


de gestin y de los resultados, de compromisos, tareas y metas en el
manera de corregir y optimizar los tiempo entre los diversos actores
procesos y resultados. involucrados.

A nivel local, la constitucin de alianzas o asociaciones (o partnerships) entre la comunidad


organizada, las autoridades de gobiernos, centros de estudios y ONGs, constituye una metodologa
de trabajo que tiene amplias ventajas, ya que:
5
permite aumentar los niveles de conciencia entre los diversos actores involucrados,
permite compartir informacin y formar redes de trabajo,
potencia los recursos de cada una de las partes, disminuyendo la duplicacin de esfuerzos,
aumenta las probabilidades de que la participacin comunitaria se sostenga en el tiempo.

No existe una definicin previa respecto del organismo encargado de crear y promover las asociaciones,
ya que la seguridad debe constituirse en una tarea de responsabilidad compartida. stas se crean
de acuerdo a necesidades especficas de cada accin concertada. Una de las claves de las asociaciones
est en estudiar a partir de los problemas concretos quines deben participar en el diseo y ejecucin.
La unidad coordinadora de las asociaciones puede corresponder al gobierno local o a las policas y
en ellas pueden participar:
El Ministerio de Justicia, a travs de sus dependencias y servicios correccionales/penales,
Ministerios de Salud, Educacin, Trabajo y sus subdivisiones territoriales,
Polica municipal si existe, la polica preventiva, la polica investigativa,
el ministerio pblico,
Sociedad civil organizada (por ejemplo, organizaciones de mujeres,
de iglesia, etc., que tengan presencia barrial),
ONGs,
Centros de Estudios y Universidades,
Empresas y sector privado.

En toda estrategia preventiva comunitaria idealmente deberan estar presentes 4 etapas secuenciales
que se retroalimentan: Diagnstico - Plan - Gestin - Evaluacin.

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+ Comunidad + Prevencin, N1

Definicin: Estudio de la realidad local en trminos de la seguridad de la comunidad, cuyo


objetivo es identificar los problemas ms relevantes y sus recursos para hacerle frente.

Actividades:
Paso 1: Clarificar la unidad territorial de trabajo, a la que se denominar la comunidad
Paso 2: Identificar los problemas de delincuencia y violencia en la comunidad, recopilando
informacin ya existente (estadsticas de denuncias y detenciones de la polica, encuestas de
victimizacin, etc.) y realizando entrevistas a personajes claves de la comunidad (expertos,
autoridades, lderes, etc.)
Paso 3: Identificar quines ya desarrollan y participan en actividades de prevencin en esta
problemtica
Paso 4: Caracterizar la comunidad en trminos sociales y fsicos (datos demogrficos,
socioeconmicos, infraestructura, vivienda, etc.)
Paso 5: Analizar la informacin y decidir cules son los problemas prioritarios
Paso 6: Analizar estos problemas prioritarios con la comunidad y validar con ella el diagnstico

Producto: Claridad con respecto a los problemas prioritarios de delincuencia y violencia y los
recursos que la comunidad puede poner en juego.

Definicin: Elaboracin de una estrategia de intervencin acotada y realista que responda a


los problemas prioritarios de la comuna o barrio y que involucre a diversos actores de manera
coordinada, estableciendo plazos, compromisos y metas.

Actividades:
Paso 7: Focalizar los problemas prioritarios
Paso 8: Convocar a los posibles socios de su rea que lo asistirn en la reduccin
de la delincuencia y la violencia
Paso 9: Identificar posibles soluciones y perfeccionarlas
Paso 10: Elaborar proyectos para implementar las soluciones, estableciendo objetivos,
metas y metodologas
6
Paso 11: Obtener apoyo y compromisos en la comunidad, as como entre los socios
pertinentes para la gestin de las soluciones seleccionadas
Paso 12: Incluir en el diseo del plan o estrategia -desde un inicio- las modalidades y
momentos de evaluacin

Producto: Una estrategia realista de prevencin de la delincuencia y la violencia.

Definicin: Implementacin del plan o estrategia diseada, bajo un proceso constante de


monitoreo de las dificultades y facilitadores del proceso.

Actividades:
Paso 13: Verificar la disponibilidad de recursos y los tiempos para una administracin
adecuada de las acciones diseadas
Paso 14: Llevar a cabo las acciones diseadas
Paso 15: Monitorear la coordinacin de las acciones en su implementacin

Producto: La capacidad de implementacin del plan o estrategia.

Definicin: Actividad constante de seguimiento de los procesos de gestin de acuerdo a las


planificaciones establecidas.

Actividades:
Paso 16: Asegurarse de haber planificado y presupuestado el seguimiento y la evaluacin
Paso 17: Asegurarse que los objetivos del proyecto estn bien definidos
Paso 18: Asegurarse de haber diseado las metodologas de evaluacin
Paso 19: Aplicar las metodologas de evaluacin
Paso 20: Analizar las conclusiones de la evaluacin y compartirlas con los actores involucrados
y con la comunidad
Paso 21: Corregir los procesos de gestin y otros aspectos sugeridos por la evaluacin (redifinicin
de objetivos, actividades, etc. )

Producto: Una indicacin de lo que funciona, lo que no funciona y lo que podra funcionar.
Octubre 2004
+ Comunidad + Prevencin, N1

A pesar de la diversidad de prcticas de prevencin comunitaria del delito, la especificidad y fortaleza


del concepto est en su posicionamiento hacia la comunidad haciendo explcito su rol en cuanto
garante de la seguridad pblica, como agente de cambio y no tan slo como receptor pasivo de
polticas pblicas. Esto ltimo ubica a los ciudadanos en un nivel de corresponsables frente a un
servicio que tradicionalmente ha sido funcin exclusiva del Estado.

El objetivo de la prevencin comunitaria es suplantar las prcticas violentas de toda ndole por
formas alternativas, vale decir, ubicar en el lugar de la violencia de manera previsora otras prcticas
donde la participacin de los ciudadanos a nivel microsocial es fundamental. Se trata de promover
prcticas que conviertan en protagonista de modo positivo y proactivo a la comunidad, instalando
recursos, capacidades y estrategias tanto a nivel individual como colectivo, consecuentes con un
marco de regulacin democrtico en los espacios microsociales como puede ser el barrio, la vecindad
o cualquier otra entidad definida como comunidad.

La participacin de la comunidad en la seguridad tambin tiene su revs, en trminos de que la


apropiacin por parte de los vecinos de la regulacin del orden y la seguridad puede derivar,
eventualmente, en prcticas ilegales como la justicia por mano propia. El uso de la coaccin debe
estar exclusivamente en manos de las policas y regulada legalmente.

Para la aplicacin de un modelo comunitario de prevencin del delito, las metodologas participativas
e inclusivas son las adecuadas, debido a que se busca que la comunidad se haga corresponsable
de su seguridad, siendo ella quien mejor conoce sus dificultades y sus recursos. En este sentido, se
recomienda la conformacin de asociaciones especficas entre la comunidad y otros actores para
la solucin de problemas especficos.

En trminos de su diseo y aplicacin, las estrategias de prevencin comunitaria contienen cuatro


etapas que se retroalimentan: Diagnstico > Plan > Gestin > Evaluacin. Es importante destacar
la relevancia de planificar desde un comienzo las modalidades de evaluacin y seguimiento de las 7
acciones dentro de una coordinacin general de la estrategia y no verlas como un apndice, sino
como un momento de aprendizaje y mejoramiento constante de la gestin.

Textos Consultados

Buvinic, M. y Morrison, A., (1999) Notas Tcnicas Shaw, M. (2001) El papel del gobierno local en la
sobre violencia. BID, Washington DC. Seguridad de las comunidades. International Centre
http://www.iadb.org/sds/SOC/publication/ for the Prevention of Crime - ICPC, Montreal, 2001.
publication_546_1291_s.htm http://www.crim-prevention-intl.org/
publications/pub_72_1.pdf
Crawford, A. (1998) Crime Prevention and
Community Safety: Politics, Policies and Practices Sherman, L. (1998) Preventing crime. What works,
Londres, Longman. what doesnt, whats promising. Reporte para el
Congreso de Estados Unidos preparado por el
Dammert, L. (2002) Participacin Comunitaria en National Institute of Justice.
prevencin del delito en Amrica Latina. De qu
participacin hablamos?. En: Cuadernos del Centro Tuck, M. (1998) Crime prevention: a shift in concept.
de Estudios del Desarrollo, Santiago de Chile. Home Office Research and Planning Unit Research
Bulletin, N24, Home Office, Londres.
Dammert, L. y Lunecke, A. (2004) La prevencin
del delito en Chile. Una visin desde la Comunidad. Vanderschueren, F. (2000) Prevencin de la
Coleccin Seguridad Ciudadana y Democracia. Criminalidad. Documento de referencia, Programa
Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana, Ciudades ms Seguras, Hbitat, Naciones Unidas.
Instituto de Asuntos Pblicos de la Universidad http://www.unhabitat.org/programmes/
de Chile. Santiago de Chile. safercities/documents/SCProgramSpa.pdf
Frhling, H. (2003) Polica Comunitaria y Reforma
Policial en Amrica Latina: Cul es su impacto?
Serie Documentos. Centro de Estudios en
Seguridad Ciudadana, Instituto de Asuntos Pblicos
de la Universidad de Chile. Santiago de Chile.
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Experiencia de Prevencin en Terreno:


PROGRAMA COMUNA SEGURA COMPROMISO 100

El Programa Comuna Segura, Compromiso 100 es una iniciativa gubernamental de prevencin de


la delincuencia y la violencia llevada a cabo en Chile, cuyo propsito es generar y fortalecer las
capacidades locales para la implementacin de una estrategia de seguridad ciudadana. Esta iniciativa
tiene por finalidad transferir a nivel del Municipio1 y la comunidad un modelo de gestin de seguridad
comunal, puesto que se considera que es precisamente en el Municipio donde recae la responsabilidad
de constituir y ejecutar, con apoyo del gobierno central y de las policas, una estrategia integral que
responda a los requerimientos de seguridad de los habitantes de la comuna.

Los objetivos del Programa en cada comuna son:


1) Instalacin y fortalecimiento del Programa y sus componentes.
2) Implementacin de una estrategia de prevencin social y situacional a nivel local.
A cada comuna desagrega estos objetivos en relacin a sus propias necesidades y caractersticas.

Comuna Segura contiene caractersticas originales en el contexto latinoamericano en cuanto a la


articulacin de polticas pblicas a nivel nacional y el trabajo local de los municipios. El modelo
consiste en una serie de metodologas de investigacin, seguimiento y participacin, basadas en el
Consejo Comunal de Seguridad Ciudadana y el Fondo Concursable de Proyectos.

La iniciativa es coordinada a nivel nacional por la Divisin de Seguridad Ciudadana del Ministerio
del Interior (DSC) de Chile en coherencia con su Estrategia de Seguridad Ciudadana (ver cuadro1).
El Programa opera con base en el Municipio, instalando all a un profesional especializado jornada
completa para la gestin de la seguridad comunal, llamado Secretario Tcnico (ST).

Persigue los siguientes objetivos:


1) Frenar el alza de la violencia y la delincuencia, en la medida en que efectivamente
esta problemtica implica un deterioro de la calidad de vida de los chilenos; y
2) Reducir el temor puesto que en Chile el miedo excede al presentado en ciudadanos
de pases en los que se cometen ms y ms graves delitos violentos.
Las lneas de accin perfiladas para materializar estos objetivos generales son:
1. Control de la delincuencia
2. Interrupcin de las carreras criminales
3. Prevencin del ingreso a la carrera criminal
4. Desarrollo de comunidades fuertes
5. Reduccin del temor
A la base de estas definiciones se encuentran dos criterios transversales:
1) Coordinacin Intersectorial entre policas, entidades de gobierno ministeriales (Educacin,
Trabajo, Salud, Vivienda), autoridades regionales y locales (Municipios) y el sector privado.
2) Participacin Ciudadana, lo que implica promover la creacin de redes y la organizacin
de la propia comunidad con efectos en la prevencin de factores de riesgo, en la denuncia,
e incluso en algn nivel de control de los delitos.

Fuente: Documento de Presentacin del Programa Comuna Segura, 2004.

El Programa es lanzado oficialmente a finales del 2000, para ser implementado en etapas sucesivas,
hasta alcanzar en el 2004 a 56 comunas del pas que superan los 70.000 habitantes, las que han ido
ingresando segn criterios de prioridad.

Para la seleccin de comunas en 2000 y 2001, se utiliz la siguiente ponderacin de factores: tasa
1. En Chile, el municipio corresponde a la entidad de gobierno local de robo con violencia (20%); tasa de robo con fuerza (15%); violencia intrafamiliar (20%); prevalencia
que est a cargo de la unidad territorial bsica de la divisin
poltico-administrativa del pas: la comuna. La gestin del del consumo de drogas (10%); ndice de pobreza (35%). Desde 2003, se utiliza la siguiente ponderacin
municipio es conducida por el alcalde, quien es electo por de factores: ndice de Vulnerabilidad Social Delictual (50%) (ver cuadro 2); nmero total de poblacin
votacin popular.

Octubre 2004
+ Comunidad + Prevencin, N1

comunal (30%), anlisis de delitos cometidos en la comuna, mediante el estudio de las denuncias
asociadas a delitos de mayor connotacin social en los ltimos tres aos (20%).

La introduccin del IVSD se debi a que siendo ste un programa preventivo, resultaba incoherente
basarse solamente en datos de prevalencia de delitos. El IVSD permite priorizar comunas que, si bien
no registran altos ndices, si evidencian altos niveles de riesgo y de este modo, la intervencin sobre
los factores de riesgo tempranamente, permite efectivamente realizar un trabajo preventivo.

El IVSD fue el producto de una investigacin aplicada en las 63 comunas chilenas que superan
los 70.000 habitantes.
El objetivo del estudio era investigar la eventual asociacin entre diversas condiciones sociales
de riesgo en el origen de conductas delincuenciales.
Para ello se disearon un conjunto de dimensiones (pobreza, educacin, empleo, drogas, clima
familiar y entorno) desglosadas en variables que, de acuerdo a una amplia revisin bibliogrfica,
se estiman asociadas a conductas de infraccin a la Ley.
Mediante un anlisis factorial, se relacionaron el conjunto de variables significativas y luego
stas se correlacionaron con la variable dependiente poblacin penal con origen en la comuna,
de manera de determinar su efectiva asociacin con el fenmeno de la delincuencia.
Finalmente, se obtiene un ndice que permite comparar las comunas entre s y establecer
aquellas donde la intervencin es prioritaria.

El Ministerio del Interior se compromete con el Municipio en entregar:


Asistencia tcnica permanente a travs de la instalacin de un ST, asignando
recursos para el pago de sus honorarios;
Equipos computacionales; 9

Estudios cualitativos y cuantitativos destinados a sustentar cientficamente la


intervencin;
Fondo Concursable de Proyectos para iniciativas comunitarias.

Para ello, la DSC cuenta con:


1) Unidad de Coordinacin Territorial, a cargo 2) Unidad de Asesora Tcnica, a cargo de la
de la coordinacin del Programa y asistencia sistematizacin del Programa y de facilitar a los
permanente a los ST. Compuesta por ST los insumos necesarios (por ejemplo, cmo
coordinadores territoriales, quienes por criterios se hace Diagnstico, Plan Comunal, Bases
de cercana territorial tienen a su cargo la Tcnicas del Fondo Concursable, etc.).
supervisin de 5 6 ST. Adems, cuenta con un
enlace directo con Carabineros de Chile 3 ,
dispuesto especficamente para efectos del
Programa.

El Municipio se compromete a:
Apoyar la constitucin del Consejo de Seguridad Ciudadana
Facilitar informacin comunal relativa a la seguridad local
Incorporar el Plan de Seguridad Ciudadana a la poltica local
Instalar al Secretario Tcnico en dependencias del Municipio, facilitando secretaria jornada
completa, telfono, fax, acceso a internet, transporte para actividades en terreno, etc.
Financiar gastos de representacin y traslados para las capacitaciones.

Componentes del Programa a nivel del Municipio

1) El Secretario Tcnico, profesional con experticia en el fenmeno de la delincuencia, el trabajo 2. Documento Convenio Marco entre DSC y Municipio, disponible
en www. cesc.uchile.cl
comunitario y la elaboracin de proyectos. La seleccin del ST se realiza mediante concurso pblico
3. Polica uniformada encargada del orden pblico y de mayor
y posteriormente recibe capacitacin especfica por parte de la DSC.
contingente en Chile. Existe tambin la Polica de Investigaciones,
compuesta por un nmero menor de efectivos de carcter civil
encargados de la investigacin de delitos.

Santiago - Chile
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Este profesional se inserta en dos mbitos: 1) se instala fsicamente en el Municipio, trabajando por
la comuna, y 2) su labor debe responder a los lineamientos del Programa a nivel central. En efecto,
es la DSC quien financia sus servicios debiendo dar cuenta a ella de la ejecucin del programa en
la comuna, pero para efectos legales el ST es contratado por el Municipio. Esta situacin conlleva
ventajas y desventajas. (ver recuadro 3)

Ventajas:
facilita la coordinacin entre gobierno local y gobierno central: hace ms expedita la
implementacin de las polticas nacionales en seguridad a nivel local, posicionando el tema,
optimizando los recursos, sorteando obstculos propios de la administracin estatal.
facilita la coordinacin entre gobiernos locales y Carabineros de Chile: DSC cuenta con un
enlace directo con Carabineros a nivel del alto mando, a quien se recurre para cualquier
efecto del Programa en cualquier comuna.
permite la instalacin de un modelo de Seguridad Ciudadana a nivel local en tiempos
relativamente cortos: de acuerdo a las posibilidades que el Municipio le abra al trabajo del
ST, la instalacin del Programa toma alrededor de un ao, sin que ello implique altos recursos
econmicos o humanos desde el Municipio.

Desventajas:
alta recarga de trabajo concentrada en el ST que debe responder a demandas desde ambos
mbitos: las demandas urgentes a nivel comunal pueden verse en contraposicin con los
requerimientos en trminos de plazos y tareas que impone el Programa desde el nivel
central.
conflictos en el rol e identidad del ST: en la medida en que, si bien es un funcionario
municipal que debe trabajar por la comuna, puede ser percibido al interior del Municipio
como un funcionario de gobierno ya que tanto su salario como sus lineamientos vienen del
nivel central. Esta situacin puede hacerse ms patente en aquellos Municipios conducidos
por alcaldes de oposicin.
10
agotamiento del recurso humano del ST: los aspectos altamente demandantes y algunas
veces contrapuestos del trabajo del ST pueden llevar a un nivel importante de agotamiento
de los profesionales, especialmente considerando que este trabajo implica una jornada
laboral extendida ya que las reuniones con las organizaciones vecinales se realizan fuera
del horario de oficina.

2) El Consejo Comunal de Seguridad Ciudadana, instancia en la que se operacionaliza la participacin


de la comunidad. Su composicin ha sido diseada para fomentar la participacin, ya que los
representantes de los vecinos son el 70% del Consejo y las autoridades, el 30%. Existe un detallado
proceso de eleccin de los representantes de los vecinos entre sus pares, que intenta asegurar
representatividad y legitimidad.

El Consejo es presidido por el Alcalde (quien puede delegar en el Administrador Municipal o el


Director de Desarrollo Comunitario su representacin) e integrado por a lo menos:

a) Gobernador Provincial o un representante


b) Dos concejales con las ms altas mayoras individuales
c) El Prefecto de Carabineros de Chile o un representante
d) El Prefecto de la Polica de Investigaciones de Chile o un representante
e) El Fiscal del Ministerio Pblico, cuando este existe en la comuna respectiva
f ) El representante de PREVIENE4, cuando proceda
g) Un representante de organizaciones comunitarias juveniles elegido por sus pares
h) Un representante de los establecimientos educacionales a nivel de directivos de educacin
secundaria elegido por sus pares
i) Representantes de la Unin Comunal de Juntas de Vecinos
j) Un representante de los Comits Vecinales de Seguridad Ciudadana, elegido
por sus pares
k) Un representante de la Cmara de Comercio e Industrias
4. El Programa Previene, de responsabilidad del Consejo Nacional l) Un representante de la Cmara de Comercio Detallista
de Control de Estupefacientes, al igual que el Programa Comuna m) Un representante de los Centros de Padres y Apoderados de los Establecimientos Educacionales
Segura, se ejecuta a nivel comunal y un representante contratado
y coordinado desde el nivel central se inserta directamente en la
n) Una representante de las organizaciones comunitarias de mujeres de la comuna, si existiere
orgnica del Municipio, trabajando en coordinacin con otros o) Un Director de Establecimiento educacional pblico de la comuna, elegido por sus pares
programas de desarrollo social local. p) Un Director de Establecimientos de salud pblicos de la comuna, elegido por sus pares.

Octubre 2004
+ Comunidad + Prevencin, N1

LA EXPERIENCIA DEL CONSEJO COMUNAL DE SEGURIDAD CIUDADANA EN CERRO NAVIA

Cerro Navia es una comuna de bajos recursos del rea urbana norponiente del Gran Santiago. En el ao 2002, su poblacin alcanzaba los 148.312
habitantes, siendo uno de sus problemas ms relevantes derivados de la pobreza, el hacinamiento: se estima un dficit en vivienda de alrededor
de 4.558 viviendas. En cuanto a la fuerza laboral, la poblacin activa corresponde al 61,7 % de 15 aos y ms. Los ocupados son el 83,2 %, mientras
que los desocupados corresponden al 16,8 por ciento.

Ante esta situacin, el gobierno local enfrenta diversas problemticas de seguridad, especialmente con respecto a la ocupacin de los espacios
pblicos, registrndose un alto nivel de temor en la poblacin a salir a la calle despus de las 6 de la tarde. Segn la informacin que nos proporcion
la Secretaria Tcnica, ms del 60% de la poblacin senta temor de salir fuera de su casa cuando ya es oscuro.

El Consejo de Seguridad Ciudadana de la comuna se instala el 22 de marzo 2002, y su constitucin se realiz como lo seala el Convenio Marco.
La convocatoria a participar tuvo buenos resultados. Tom cerca de un mes y medio para que el Consejo Municipal (alcalde y concejales) se
reuniera para definir a 3 concejales que se interesaban por integrar el Concejo Comunal de Seguridad Ciudadana. En cuanto a las organizaciones
sociales, el proceso de elecciones tom 3 semanas y se realizaron una serie de reuniones entre las Uniones Comunales para elegir democrticamente
a sus representantes. Sus otros miembros deben asistir por obligacin, entre ellos destaca la participacin activa del Subprefecto de Polica de
Investigaciones y el representante de Carabineros.

Se han realizado una serie de capacitaciones que han permitido que la mayora de los miembros del Consejo tengan una nueva y ms completa
concepcin de la Seguridad Ciudadana, cuestin fundamental a la hora de evaluar los proyectos del Fondo Concursable. Ya existen consensos
acerca de qu tipo de proyectos son pertinentes y prioritarios para la Comuna. De acuerdo al Plan Comunal de Seguridad, el Consejo ha priorizado
el tema de la recuperacin de espacios pblicos, dndoles una identidad comunal. As las plazas de la comuna tienen un sello propio que ha
favorecido la apropiacin por parte de los vecinos, quienes han sido los mismos que las han reconstruido.

Actualmente, el Consejo lo componen 18 personas y en general asisten todos a las sesiones ordinarias (una vez cada mes y medio). En perodo
de Fondo Concursable, las reuniones se multiplican y alcanzan a 5 6 por mes. Para la evaluacin de los proyectos que concursan, los consejeros
y los integrantes de la Mesa Tcnica, conforman duplas mixtas (un profesional municipal y un consejero), que le entrega un puntaje a cada
proyecto, de manera de conformar una lista jerarquizada de mayor a menor puntaje. Esta modalidad ha sido una iniciativa especfica en esta
comuna. Debido a que se evidenciaban niveles muy dispares de conocimientos y herramientas tcnicas entre los consejeros, se decidi trabajar
11
con el apoyo de los integrantes de la Mesa Tcnica. Adems, ello permite que los proyectos a realizarse sean coherentes y pertinentes con las
necesidades de la comuna, informacin que manejan los profesionales municipales.

Por su parte, la Mesa Tcnica se rene unas tres veces al ao en perodo ordinario (en abril, en agosto/septiembre y en diciembre) y durante el
proceso de Fondo Concursable, se multiplican las reuniones en la modalidad de duplas mixtas porque hay que evaluar proyectos y acompaarlos
en su ejecucin. La Mesa Tcnica est compuesta por cerca de 10 profesionales designados por los Directores de rea en la Municipalidad (obras,
educacin, salud, aseo y ornato, trnsito, jurdico, secretara de planificacin comunal), ms la profesional de PREVIENE.

3) Mesa Tcnica, cuyo objetivo es coordinar al interior del Municipio la ejecucin del Plan Comunal,
una vez dispuesto por el Consejo Comunal, en la lnea de facilitar el trabajo intersectorial a nivel local
y al mismo tiempo prestar asistencia tcnica al Secretario Tcnico.
Est compuesta por:
- Director de Obras Municipales;
- Director de Desarrollo Comunitario;
- Secretario Comunal de Planificacin;
- Asesor Jurdico Municipal;
- Directorio del Departamento de Educacin Municipal o Director de la
Corporacin de Educacin Municipal, segn sea el caso.
Esta entidad ha tenido dificultades para operar debido a la amplia carga de trabajo municipal de sus
integrantes, por lo que en su defecto se recomienda desde la DSC que el Secretario Tcnico realice
reuniones de acuerdo a necesidades especficas.

La implementacin del Programa est establecida en etapas lgicas y sucesivas, diseadas anualmente,
ya que las comunas son incorporadas en cohortes anuales. Este es el ciclo metodolgico correspondiente
al primer ao de implementacin, a lo que se debe sumar para los aos siguientes la ltima etapa.

Santiago - Chile
+ Comunidad + Prevencin, N1

Etapas Tareas Tiempo de ejecucin real


Etapa 1 Aplicacin de ndice de Vulnerabilidad Social 1 mes: Marzo
Seleccin de Delictual
Comunas

Etapa 2 1. Anuncio Nuevas Comunas 2 meses: Abril y mayo


Instalacin del 2. Suscripcin de Convenios
Programa 3. Seleccin y Capacitacin de Secretarios Tcnicos
4. Asambleas de Informacin Ciudadana
5. Constitucin de Consejos Comunales de Seguridad
Ciudadana y Mesas Tcnicas Comunales.

Etapa 3 1. Recogida de informacin: Tiempo variable segn cada comuna: no


Elaboracin del - Relevamiento de informacin cuantitativa a travs debera exceder los 3 meses de junio, julio
Diagnstico de fuentes secundarias y agosto.
- Realizacin de Dilogos Ciudadanos
- Entrevistas a informantes claves
- Grupos de discusin
2. Anlisis de la Informacin:
- Anlisis detallado por territorios (georreferenciado)
- Identificacin de Problemas Prioritarios
3. Elaboracin de Informe Diagnstico
4. Restitucin a la Comunidad: validacin del Diagnstico

Etapa 4 1. Diseo del Plan Comunal de Seguridad Tiempo variable segn cada comuna: no
Elaboracin de 2. Sancin por parte del Consejo debera exceder los 2 meses de agosto y
Plan Comunal 3. Difusin del Plan a la comunidad. septiembre.

Etapa 5 1. Creacin de alianzas estratgicas La implementacin y actualizacin del Plan


Implementacin y 2. Ejecucin de las iniciativas de cada una de las Lneas del Plan es una tarea constante.
actualizacin del (Implementacin del Fondo Concursable) La implementacin del Fondo toma 5 meses
Plan Comunal 3. Actualizacin del Plan Comunal. (agosto a diciembre) en sus diversas etapas
desde la apertura del concurso hasta la
adjudicacin de fondos (ver flujograma)

Etapa 6 Evaluaciones sucesivas de las Fases I, II y III en trminos de


Evaluacin del Programa proceso, resultado e impacto.
y del Plan Comunal

12

Caracterizacin de la realidad local de la seguridad, en cuanto a la presencia e incidencia de diversos


factores de riesgo de tipo social, institucional y situacional asociados al fenmeno de la violencia,
delincuencia y el temor, as como al levantamiento de los recursos o factores protectores de la
comuna.

Su realizacin est a cargo del ST, quien a travs de metodologas participativas de recogida de
informacin debe involucrar a la comunidad en la problemtica, generando un mayor grado de
responsabilidad al respecto, movilizando a sus componentes a partir de la generacin de consensos
y compromisos para el mejoramiento de sus condiciones de vida.

El diagnstico5 se nutre de:


informacin cuantitativa: estadsticas de denuncias y detenciones; encuestas de victimizacin;
monitoreo de la violencia y cuestionarios ad hoc;
informacin cualitativa: a partir de fuentes tales como Dilogos Ciudadanos6, marchas exploratorias,
entrevistas a informantes claves y grupos de discusin, dndole mayor espacio e importancia a este
ltimo tipo de informacin.

El diagnstico constituye el principal insumo para la elaboracin del Plan Comunal de Seguridad
Ciudadana a ser realizado por el Consejo Comunal, el que contempla como una de sus
lneas de accin el Observatorio. Su finalidad es mantener actualizado el diagnstico, debido a que
la realidad local es dinmica y cambiante. Ello se materializa en un actuar constante de investigacin
por parte del ST en los aos siguientes al primero de implementacin.

5. Documento Diagnstico Comunal de Seguridad Ciudadana


Programa Comuna Segura Compromiso 100, disponible en
www.cesc.uchile.cl
6. Documento Dilogos Ciudadanos: Diagnstico desde las
Necesidades Sentidas, disponible en www.cesc.uchile.cl

Octubre 2004
+ Comunidad + Prevencin, N1

LA EXPERIENCIA DEL PROCESO DE DIAGNSTICO EN LA COMUNA DE CERRO NAVIA

Para la elaboracin del Diagnstico se realizaron 22 Dilogos Ciudadanos con la participacin de las policas, la Alcaldesa y algunos miembros
del Consejo. Con un calendario en mano de lunes a domingo, el equipo se trasladaba a alguna plaza al aire libre, a diferentes horas del da, con
aparatos de difusin, para conversar cara a cara sobre el tema de la seguridad con los vecinos.

Adems, la Municipalidad ha puesto a disposicin del Programa una estructura de trabajo territorial. La comuna est dividida en 8 territorios y cada
uno cuenta con una mesa territorial coordinada por un profesional a honorarios, que se constituye como puente entre el Municipio y la Comunidad.
Esto ha permitido mantener actualizado el Diagnstico comunal, a travs de la construccin colectiva de mapas perceptuales que se realizan en
las reuniones de las mesas barriales, transformndo las mesas en conversaciones sobre seguridad. En ellas participan entre 10 a 15 personas: dirigentes
sociales, adultos mayores y dueas de casa. Esta metodologa participativa permite recoger datos que no se registran va otras fuentes. Los vecinos
dibujan annimamente un pequeo mapa de su sector, donde registran situaciones que les generan temor. Los mapas son compartidos con la
Polica de Investigaciones, quienes disean estrategias microbarriales preventivas.

Actualmente, los mapas perceptuales barriales estn siendo digitalizados en coordinacin con la Direccin de Obras Municipales, informacin que
luego es cruzada con el Sistema de Informacin Geogrfica. De esta manera, se obtiene una especie de fotografa de lo que ocurre y dnde est
ocurriendo para planificar acciones concertadas.

Planificacin de corto y mediano plazo que recoge las conclusiones del Diagnstico y establece las
temticas prioritarias de intervencin en la comuna, determinando acciones concretas a realizar para
el cumplimiento de los objetivos, especificando territorios en que stas sern implementadas y las
colaboraciones en trminos de recursos humanos, materiales y financieros de otras instituciones y
organizaciones para ejecutar las acciones propuestas. En su elaboracin tienen un rol fundamental
el Consejo y la Mesa Tcnica, asesorados por el ST.

Cada plan comunal debe contemplar 5 lneas de gestin:


13

1. Observatorio: actualizacin permanente del Diagnstico.

2. Iniciativas promocionales: actividades especficas de difusin del Programa y de promocin de


buenas prcticas, entendidas como la adopcin de comportamientos seguros. Por ejemplo, talleres
de acercamiento entre policas y jvenes realizados en las comisaras, para conocer sus procedimientos
y dependencias.

3. Intervencin intersectorial: actividades donde participan el Consejo Comunal, la Mesa Tcnica


y otras instituciones pblicas o privadas. Por ejemplo, acciones de fortalecimiento de las habilidades
sociales de jvenes en el medio laboral industrial, a travs de talleres de capacitacin; acciones
concertadas en colegios, con los profesores y apoderados para la prevencin de la violencia escolar;
actividades de capacitacin para profesionales de atencin primaria de salud, que reciben informacin
acerca de cmo identificar violencia intrafamiliar y cules son los canales de derivacin para su
tratamiento y prevencin de la revictimizacin.

4. Fortalecimiento institucional: actividades de capacitaciones a los actores involucrados en el


Consejo Comunal, el Municipio y la comunidad para su ptimo desempeo en el marco del Programa.
Ejemplo de este tipo de capacitaciones pueden ser cursos o diplomados entregados por entidades
acadmicas a los interesados, o bien en el marco de la Reforma Procesal Penal, sesiones de capacitacin
dirigidas por jueces y abogados para explicar cmo operar el nuevo sistema.

5. Fondo Concursable de Proyectos (ver cuadro Flujograma): sistema de financiamiento de


proyectos diseados y ejecutados por la comunidad, de acuerdo con los criterios identificados en
el Diagnstico. Los proyectos son evaluados por el Consejo Comunal con la colaboracin de la Mesa
Tcnica de la DSC de acuerdo a la siguiente ponderacin:

Santiago - Chile
+ Comunidad + Prevencin, N1

- Nivel de importancia del problema planteado de acuerdo a lo establecido en el Plan,


respecto de la comuna, y del sector en el que se desarrollar el proyecto (18%)
- Grado de asociacin entre organizaciones y/o instituciones ejecutoras para la
implementacin del proyecto (12%)
- Grado de participacin de los beneficiarios en la implementacin del proyecto (7%)
- Grado en que el proyecto integralmente contribuye a solucionar el problema planteado
(15%)
- Grado de relacin entre la solucin planteada y las actividades planteadas (10%)
- Grado de coherencia entre las actividades del proyecto y el presupuesto asignado
para su realizacin (15%)
- Grado de colaboracin de organizaciones y/o personas en la implementacin del
proyecto (6%)
- Nivel de aportes de las organizaciones ejecutoras para la implementacin
del proyecto (7%)
- Grado de relacin beneficiario/costo del proyecto (5%)
- Grado de experiencia de los ejecutores en la ejecucin de proyectos (5%)

Luego de ser adjudicados los fondos a las organizaciones sociales, se procede a la ejecucin de los
proyectos, la que no debe exceder los 8 meses, contando con el monitoreo y acompaamiento del
ST.

El financiamiento de estas iniciativas es aportado mayoritariamente por el Fondo Concursable; sin


embargo los mismos beneficiarios aportan en un grado significativo recursos para la implementacin,
alcanzando un 36% en 2001, un 41% en 2002 y un 36% en 2003.

Desde el ao 2003 se establece que un 30% de los recursos del Fondo son de asignacin directa del
Consejo, es decir, es el Consejo quien decide en qu se van a invertir de acuerdo a las prioridades
establecidas en el Plan Comunal. Luego se procede a licitar la ejecucin de las iniciativas. El 70%
restante del Fondo es destinado a los proyectos de la comunidad que van a concurso.

14
FLUJOGRAMA:

Fondo Concursable de Proyectos


NIVEL CENTRAL (DSC)

Elaboracin Revisin Aprobacin Traspaso de


Asignacin Definicin Capacitacin tcnica final por Supervisin
Bases tcnicas y fondos a Proyectos
recursos prioridades administrativas Consejo y ST proyectos Subsecretario Municipios
(1) (2) (4) (8) (9) (15)
(3) (10)

NIVEL LOCAL (Municipio y Comunidad) Firma


Convenio
Municipio y Sistematizacin y
Org. Social y evaluacin Proyectos
traspaso de (14)
Difusin y Evaluacin y fondos (11)
Definicin Capacitacin priorizacin de
Prioridades Consejo y ST capacitacin
Comunidad Local Proyectos por Adjudicacin de
(2) (4) Consejo (8) Proyectos
(5)
(9)
Ejecucin
Proyectos (12) Monitoreo y
Elaboracin acompaamiento
Proyectos por la Proyectos (13)
Comunidad
(6) Presentacin
de Proyectos
(7)

1. Asignacin de recursos entre comunas


2. Definicin de prioridades a partir del Diagnstico, estipuladas en el Plan Comunal
3. Elaboracin de Bases Tcnicas y Administrativas del Fondo Concursable
4. Capacitacin a Consejo Comunal y a Secretarios Tcnicos sobre operatoria del Fondo Concursable
5. Difusin del Fondo y sus mecanismos de postulacin a la comunidad, capacitacin a organizaciones locales
6. Elaboracin de Proyectos
7. Presentacin y recepcin de Proyectos
8. Evaluacin y priorizacin por parte del Consejo Comunal de los Proyecto. Revisin tcnica y recomendaciones desde equipo central
9. Adjudicacin de los Proyectos por los Consejos Comunales, aprobacin final por Subsecretario del Ministerio del Interior
10. Traspaso de fondos a Municipio
11. Firma Convenio Municipio-organizacin social, traspaso de fondos a organizaciones sociales
12. Ejecucin de los Proyectos
13. Monitoreo y acompaamiento de los Proyectos
14. Sistematizacin y evaluacin de los Proyectos ejecutados
15. Supervisin desde el nivel central

Octubre 2004
+ Comunidad + Prevencin, N1

El Fondo Concursable de Proyectos, a nivel nacional, ha financiado 1.756 iniciativas entre 2001 y 2003.
Las iniciativas pueden agruparse en tres categoras:

a) Promocin y Participacin Comunitaria, proyectos basados en resolucin alternativa de conflictos,


formacin de lderes juveniles, fortalecimiento de redes locales, actividades artstico-culturales, entre
otros (ver cuadro proyecto PreveTren).

Proyecto destacado:
PREVETREN un carril que te escucha, orienta, entretiene e invita a participar ejecutado por Grupo Juvenil Oro Negro,
en la comuna de Coronel
El proyecto pretendi instalar un espacio para el desarrollo personal, promocin, orientacin y educacin para la
prevencin de la violencia.
Las actividades realizadas fueron:
adquisicin de un vagn de tren y su implementacin;
capacitacin computacional e Internet (para nios, jvenes y adultos mayores);
creacin de una biblioteca comunitaria;
implementacin de lnea 800 para llamadas gratuitas atendidas por psiclogo que
entrega orientacin psicosocial;
talleres culturales y recreativos (dibujo, pintura, guitarra, danza, tarot, aerobox);
talleres formativos (sexualidad, paternidad responsable, aborto, drogas, divorcio, y otros), donde
se forman monitores para reproducir aprendizajes en colegios y liceos;
taller de diseo de proyectos para dirigentes de las juntas de vecinos;
campaas promocionales de cartillas preventivas-educativas respecto a la sexualidad, drogas, etc.;
preuniversitario.
El proyecto fue elaborado y ejecutado por la organizacin, recibiendo aportes de Ferrocarriles del Estado, Consultorio
de Salud y de privados en materiales (libros, pelculas, etc.). Con los recursos del Programa Comuna Segura slo se logr
costear la implementacin del vagn y de los talleres; los recursos humanos fueron aportados en forma gratuita por
los miembros de la organizacin. El impacto del proyecto se extendi a otras zonas de la comuna, ms all de lo que
estaba previsto, transformando al vagn en un espacio de encuentro, recreacin, cultura y prevencin.
15

b) Prevencin Psicosocial, proyectos de atencin a nios vctimas de maltrato, a adolescentes


infractores de ley, a vctimas de violencia intrafamiliar, entre otros, que de modo sistemtico refuercen
los valores positivos en grupos vulnerables.

c) Proyectos de Infraestructura Participativa, iniciativas de carcter situacional como son las de


recuperacin de espacios pblicos percibidos como inseguros, proyectos de iluminacin,
implementacin de centros culturales y deportivos, entre otros.

Es un acierto del Programa su diseo, en tanto conjuga de manera innovadora la articulacin entre el gobierno central y los municipios - que representan
gobiernos locales de diversas tendencias polticas - y la comunidad. Su diseo permite la participacin de un gran nmero de organizaciones de base,
ONGs locales, organismos privados y de gobierno. Los componentes del Programa representan un impulso a la descentralizacin administrativa bajo la
supervisin constante del gobierno central que aporta los contenidos programticos. Sin embargo, para el buen funcionamiento del Programa en la
comuna, el Municipio debe poner a disposicin del Programa sus recursos ms all de las diferencias polticas que puedan darse entre las tendencias
del gobierno central versus el gobierno local. En este sentido, la Seguridad Ciudadana debe entenderse como un asunto prioritario ms all de los colores
polticos.

Ha sido satisfactoria, de acuerdo a los usuarios, la convocatoria a participar, registrndose un gran nmero de proyectos presentados y ejecutados.
Ello se ve reflejado en el porcentaje de financiamiento que aportan los beneficiarios y es rescatable el alto nivel de asociacionismo que favorece el
Programa. Se evidencian logros importantes en la articulacin de la participacin comunitaria, en la lnea de fomentar el control social informal ante la
delincuencia y la violencia, cuestin que debe ser entendida como una variable necesaria para los objetivos centrales de la Estrategia de Seguridad
Ciudadana de la DSC.

Se ha logrado un mejor y ms acabado conocimiento de las realidades locales por parte de los mismos vecinos y de las autoridades comunales y
nacionales. Esto resulta significativo puesto que en muchas comunas no se haban realizado diagnsticos de Seguridad Ciudadana antes de la instalacin
del Programa. No obstante este primer acercamiento, llama la atencin la brevedad de los plazos para la realizacin del Diagnstico y Plan Comunal, que

Santiago - Chile
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impide que estos instrumentos puedan tener un mayor impacto, tanto con respecto a la calidad, profundidad y coherencia de la informacin, como al
grado de involucramiento por parte de la comunidad que se puede alcanzar. Estos tiempos estn dados por el ciclo metodolgico que requiere del Plan
para el lanzamiento del Fondo Concursable. Asimismo, el tiempo de ejecucin de los proyectos es como mximo de 8 meses, lo que tambin de acuerdo
a los beneficiarios resulta mnimo si se trata de actividades que pudieran mantenerse en el tiempo.

Ha sido una dificultad del Programa la participacin de los consejeros en los Consejos Comunales de Seguridad Ciudadana. Ello debido a los niveles
dispares de conocimientos tcnicos al respecto y al grado de motivacin que cada uno presenta: para algunos es parte de sus obligaciones, mientras
que para otros es un cargo para el cual han sido elegidos entre sus pares voluntariamente.

Ha sido un aspecto problemtico la doble dependencia de los ST, quienes se ven expuestos a demandas diversas tanto desde el Ministerio como desde
el Municipio. Sin embargo, gracias a la experiencia esta articulacin, que vara caso a caso, se ha ido afinando, dando mejores resultados.
La experiencia ha mostrado que resulta fundamental que los ST cuenten con la confianza del Alcalde, y que ste a su vez comprenda que el Programa
est diseado en beneficio de su comuna, segn sus particularidades. Por ello en la medida en que el Programa deja de ser visto como una intromisin
en el gobierno local desde el gobierno central y es valorado como una inyeccin de recursos materiales y humanos, el ST enfrenta menor resistencia en
su trabajo. De la misma manera, a travs del proceso, se han diseado espacios de encuentro y de aprendizaje mutuo entre los ST en distintas etapas de
ejecucin del Programa, lo que ha facilitado que los ST comprendan y asuman las dificultades de su rol ms all de las contingencias de cada Municipio.

Es un riesgo para el Programa quedarse subsumido en el Fondo Concursable, vale decir, que la comunidad equipare el Programa a la posibilidad de
recibir financiamiento para proyectos, sin que stos tengan una vinculacin orgnica con el Plan de Seguridad Comunal y sus otras 4 lneas de gestin.
A pesar de ello, recursos frescos dirigidos directamente al fortalecimiento de las organizaciones de base tiene un amplio sentido, en la medida en que
las iniciativas tiendan a la sustentabilidad de las mismas. Por otra parte, el hecho de que sean los mismos representantes de la comunidad a travs de
sus consejeros quienes evalan los proyectos, le confiere a la comunidad un grado de corresponsabilidad importante y necesario. No obstante, esta
situacin puede generar tensiones al interior del Consejo en la medida en que los consejeros estn autorizados a presentar proyectos y, por ello, existe
la tendencia a hacerse favores, producindose una suerte de clientelismo. El Fondo Concursable genera una competencia entre los miembros de comunidad
por conseguir fondos, situacin que debe ser canalizada adecuadamente para evitar que sean siempre los mismos los que reciben financiamiento. Como
una forma de paliar estos efectos, se ha propugnado desde el 2004 a privilegiar tambin el asociacionismo con personas naturales o actores inorgnicos.

Finalmente, no existen antecedentes fundados para pronunciarse acerca de la sustentabilidad del Programa en los Municipios, una vez que el
financiamiento desde el gobierno central termine. Siendo que el Programa se define como de transferencia de modelo local y de conocimientos tcnicos
al Municipio y a la comunidad, es de suma importancia conocer en qu medida el modelo ha quedado instalado en la orgnica municipal. La DSC se
16 encuentra actualmente realizando un estudio evaluativo. Por otra parte, resulta an ms complejo pronunciarse acerca del impacto del Programa en
cuanto a la reduccin de los ndices objetivos de delincuencia, debido a que ste se ha definido como un programa bsicamente de prevencin de la
delincuencia y la violencia. No obstante, los efectos del Programa pueden ser analizados en relacin con sus objetivos en trminos del mejoramiento del
clima comunitario y de una articulacin entre los vecinos y las autoridades locales que potencie la autogestin de las organizaciones territoriales, variable
que efectivamente interviene a largo plazo en los objetivos ltimos de la Estrategia de Seguridad Ciudadana de la DSC: frenar el alza de las tasas de delitos
y reducir el temor y que como tales deben ser valorados.

Para mayores informaciones visite www.seguridadciudadana.gob.cl o dirjase al Director de la Divisin de Seguridad Ciudadana, Ren Jofr a rjofre@interior.gov.cl

NOTICIAS

El Instituto para la Seguridad y la Democracia cumple ya un ao de trabajo en Mxico, apoyando la


transformacin de las instituciones responsables de la seguridad pblica, la justicia penal, as como
la relacin de stas con la sociedad civil. INSyDE se ha ganado un espacio en el debate sobre la
seguridad, que se evidencia en el inters de la prensa local por recoger sus opiniones y anlisis. Ello
ha sido posible gracias a calidad de sus propuestas tcnicas, llevadas a cabo por un equipo
multidisciplinario con vasta trayectoria en temas de reforma policial, justicia penal y derechos humanos.

Destacamos:
Serie de documentos Insyde en la Sociedad Civil, donde se analizan de coyunturas relevantes
que ponen en riesgo o violentan los derechos humanos, como consecuencia de normas,
polticas, estrategias y acciones de las autoridades federales, estatales y municipales. Estos
documentos tienen un objetivo didctico, y permiten a las Organizaciones de la Sociedad
Civil asumir posiciones pblicas y estrategias propias.

Octubre 2004
+ Comunidad + Prevencin, N1

Realizacin del Primer Dilogo Internacional para la Reforma policial en Mxico y el


Seminario de Seguridad Pblica, Prevencin del Delito y Derechos Humanos: construyendo
alternativas desde la sociedad civil y organismos pblicos de derechos humanos en mayo
y en julio respectivamente. Ambos eventos sern seguidos de publicaciones que difundan
la discusin.

Para mayores informaciones dirigirse a contacto@insydeideas.org o viste www.insydeideas.org

El 1 de abril de 2004 se constituy la Alianza Global ALTUS, con base en La Haya, Holanda. La integran
6 centros dedicados al estudio y reflexin sobre la criminalidad: Centro de Estudios en Seguridad
Ciudadana (CESC), del Instituto de Asuntos Pblicos de la Universidad de Chile; el Centro de Estudios
de Seguridad Pblica y Ciudadana (CESeC), de la Universidad Cndido Mendes en Ro de Janeiro,
Brasil; el Vera Institute of Justice, de Nueva York, EE.UU.; la Fundacin Cleen, de Lagos, Nigeria; el
Instituto de Ciencias de la Informacin para la Democracia (INDEM), de Mosc, Rusia; y el Institute
for Development and Communication (IDC), de Chandigarh, India. El objetivo de la Alianza es contribuir
a mejorar la seguridad ciudadana y la justicia, desde una perspectiva multicultural, a travs de
investigaciones conjuntas y apoyando a programas que tengan ese objetivo. En calidad de miembros
asociados se incorporaron adems la Open Society Initiative (Iniciativa Pro-Justicia en la Sociedad
Abierta, OSI) y la ONG Reforma Penal Internacional (PRI).

El 1 de septiembre fue elegido como el Representante Regional de ALTUS en Chile, Francisco Prado,
quien trabaja en la sede de CESC. El profesional es socilogo y criminlogo de larga trayectoria en
el rea de la justicia criminal.

Entre los das 22 y 29 de octubre, se rene en La Haya la totalidad de los miembros y asociados, los
representantes regionales, el Secretario Ejecutivo de la Alianza y su Comit Directivo, con el objeto
de discutir y acordar futuros proyectos comunes, evaluar la marcha de aquellos ya en desarrollo y
el funcionamiento de la Alianza desde su creacin.

Para mayores informaciones visite www.altus.org


17
En el marco del nuevo Sistema Nacional de Seguridad Ciudadana (Ley No. 27933, febrero 2003), el
Instituto de Defensa Legal se encuentra desarrollando desde septiembre de 2003 la aplicacin piloto
de los Comits Locales de Seguridad Ciudadana (CLSC) en 6 localidades del pas. El trabajo se realiza
en coordinacin con el Centro para la Promocin de la Seguridad Ciudadana (CEMPROSS) y con el
Consejo Nacional de Seguridad (CONASEC) y cuenta adems con la participacin de Open Society
Justice Initiative.

La Ley establece la existencia de Comits a nivel nacional, regional, provincial y municipal, siendo
ste el organismo fundamental para el correcto funcionamiento del Sistema. Los CLSC son presididos
por el Alcalde y en ellos participan un comisario de la Polica Nacional Peruana (PNP), un representante
de del Sistema Judicial, de Salud y de Educacin, adems de la sociedad civil organizada. Los Comits
deben desarrollar diagnsticos locales de seguridad, planificar una estrategia de accin acorde,
evaluar el proceso, incluyendo evaluaciones del quehacer de la polica local.

Los sitios piloto representan las distintas situaciones urbanas y rurales del pas: dos pilotos estn
ubicados en Lima, San Juan de Lurigancho, con una poblacin de un milln de habitantes en precarias
condiciones y Chorrillos; otro en San Juan Bautista de Municipalidad de Huamanga, departamento
de Ayacucho, cuya la poblacin es predominantemente indgena, donde ha habido una fuerte
predominancia de la violencia poltica; el cuatro en Chilca en Huancayo, una zona vulnerable del
centro del pas en la sierra; el quinto en Nuevo Chimbote, zona de rpido crecimiento; y finalmente
el sexto en un rea rural pequea que cubre Cutervo, Chota, Bambamarca, cuya poblacin es
mayoritariamente indgena y distrito ciudad en Cajamarca.

Para finales de este ao estamos a la espera de la realizacin de una completa evaluacin del proceso,
que incluir el anlisis de datos cualitativos y cuantitativos. Se espera evaluar el impacto en la
comunidad en trminos de sus percepciones de inseguridad y analizar en qu medida estos proyectos
contribuyen en la formacin de capital social y la promocin de prcticas democrticas en coordinacin
con los gobiernos locales.

Para mayores informaciones visite www.seguridadidl.org.pe

Santiago - Chile
+ Comunidad + Prevencin, N1

La Instancia de Monitoreo y Apoyo a la Seguridad Pblica es una ONG que surge a comienzos de
2001, cuando 3 organizaciones guatemaltecas unen sus esfuerzos para apoyar la democratizacin y
profesionalizacin de la polica: Madres Angustiadas, Familiares y Amigos contra la Delincuencia y
el Secuestro (FADS), y el Instituto de Estudios Comparados en Ciencias Penales de Guatemala. IMASP
ha logrado posicionarse como referente ante las autoridades estatales y ante los medios en materia
de seguridad, a travs de la difusin de informes peridicos sobre las condiciones internas de la
Polica Nacional Civil (PNC), entre otras acciones.

Para mayores informaciones, dirigirse a imasp@hotmail.com

PUBLICACIONES

Este libro est compuesto por una serie de ha tenido el modelo de la polica comunitaria en
artculos de investigadores latinoamericanos Amrica Latina y, por otra, en el uso de indicadores
que abarcan diversos casos de procesos de para evaluar el trabajo policial. La segunda seccin
reforma policial en marcha en la regin, con ilustra determinados esfuerzos de reformas
nfasis en aquellos donde la participacin institucionales al interior de las policas, en
ciudadana en tareas de prevencin del delito particular en la Polica de Investigaciones de Chile,
puede constituirse en un aporte para una mejor en la Polica Nacional Peruana, en el Programa de
supervisin del accionar policial. Polica Comunitaria de So Paulo y en la Polica
de la Provincia de Buenos Aires.
Est dividido en dos secciones. La primera de
ellas se centra, por una parte, en el auge que

Este libro expone los resultados de una dimensiones e indicadores, as como la


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investigacin emprica de diversos micro- metodologa de trabajo para establecer prcticas
proyectos de prevencin ejecutados por prometedoras. A modo de ilustracin, se exponen
organizaciones de la comunidad durante el ao resumidamente algunos de los proyectos que
2001, en el marco del Programa Comuna Segura, fueron evaluados positivamente.
Compromiso 100. Adems, contiene una valiosa
sntesis de los modelos de prevencin La publicacin fue lanzada al pblico el pasado
comunitaria, detallndose cmo se han 4 de octubre en el Saln de Honor de la Escuela
entendido los conceptos de prevencin y de Gobierno y Gestin Pblica de la Universidad
comunidad en el marco de la generacin de de Chile, siendo comentada por diversas
polticas pblicas. A partir de este marco personalidades acadmicas y de gobierno que se
interpretativo se exponen los criterios de abocan a la problemtica de seguridad ciudadana.
evaluacin que permitieron elaborar

En esta publicacin se analizan 4 procesos de comunitaria presenta importantes ventajas como


aplicacin del modelo de polica comunitaria, modelo para revitalizar los actuales cuerpos
recogidos por diversos investigadores en la policiales de Amrica Latina, incrementar los
regin: Laura Chinchilla describe el programa niveles de apoyo social de los que gozan e impulsar
de polica comunitaria de Villa Nueva Guatemala; una reforma ms profunda de su estructura y
Mara Victoria Llorente, la experiencia en Bogot, funcionamiento. Los estudios particulares
Colombia; Paulo Mesquita Neto, el proceso de permiten analizar con mayor detalle las virtudes
reformas policiales en So Paulo y Claudio Beato, y dificultades inherentes a la implementacin de
el trabajo realizado con la polica en Belo programas de esta naturaleza, rescatando lecciones
Horizonte, Brasil. de gran utilidad.

El editor del libro analiza comparativamente


estos procesos, resaltando que la polica

Octubre 2004
+ Comunidad + Prevencin, N1

Los autores relatan detalladamente su dificultades para lograrlas y lo mucho que qued
experiencia a cargo del Ministerio del Interior pendiente. La reflexin demuestra que se pueden
peruano, entre julio del 2001 y enero del 2003, emprender proyectos de esa envergadura en la
cuando un equipo de civiles intentan llevar al administracin pblica peruana, pese a las
sector nuevos estilos de gestin, impulsando enormes limitaciones materiales, y alcanzar algunos
un proceso de reformas en la Polica Nacional resultados tangibles.
Peruana.
El libro fue lanzado el 29 de septiembre, en la
Sin pretender ser un texto acadmico, el libro sede del Instituto de Defensa Legal, siendo
relata con frescura y objetividad el proceso, presentado por diversas personalidades ligadas a
dando cuenta de las tareas realizadas, las la seguridad ciudadana.

OMS Department of Injuries and Violence Prevention


El Informe Mundial sobre Violencia y Salud, publicado por la OMS en octubre de 2002, es un excelente
texto, donde encontrar una exhaustiva conceptualizacion sobre violencia y una sntesis del enfoque
de salud pblica o epidemiolgico aplicado a la prevencin de la violencia. Est disponible en espaol
el Resumen y el Abstract del Informe en:
http://www.who.int/violence_injury_prevention/violence/world_report/en/

ICPC International Centre for the Prevention of Violence. Montreal, Canad


En este sitio encontrar valiosa informacin acerca de prcticas locales y de cuestiones tericas y
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metodolgicas con respecto a la prevencin de la violencia. Recomendamos especialmente visitar
la seccin de publicaciones que est disponible en espaol en:
http://www.crime-prevention-intl.org/publications.php?type=REPORT

BID Departamento de Desarrollo Sostenible. Washington, DC, EE.UU


En el Departamento hay un apartado en espaol, especialmente dedicado a la Prevencin de la
Violencia donde encontrar diversas secciones (El Enfoque del BID, Proyectos del BID, Sobre Nosotros,
Publicaciones, Eventos, Boletines Informativos y Enlaces de Internet). Recomendamos visitar
especialmente la seccin publicaciones, y entre ellas las Notas Tcnicas sobre Violencia, as como los
Boletines Informativos, en:
http://www.iadb.org/sds/SOC/site_471_s.htm

CESeC Centro de Estudos de Segurana e Ciudadania, Ro de Janeiro, Brasil


En el sitio de web de CESeC, disponible en portugus e ingls, encontrar informacin interesante
con respecto a proyectos de investigacin en curso y valiosos documentos agrupados temticamente
en la Biblioteca virtual, adems de estadsticas brasileras e internacionales. Tambin estn disponibles
los boletines de CESeC, en:
http://www.cesec.ucam.edu.br/

Santiago - Chile
CONTACTOS Y SUGERENCIAS:
CESC - Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana
INAP - Universidad de Chile
Ximena Tocornal xtocornal@uchile.cl
Fono: 56-2- 6648513
Santa Luca 240, Santiago, Chile
www.cesc.uchile.cl