WESLEY ASPIAZU SANTOS BUENO

Especificaes sobre a rea de pagamentos dentro do

setor logstico de uma empresa

Guarda Mirim de Suzano

Suzano, SP
2015

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 WESLEY ASPIAZU SANTOS BUENO

Especificaes sobre a rea de pagamentos dentro do

setor logstico de uma empresa

Monografia apresentada como exigncia

parcial de avaliao na disciplina de
Projetos no curso de Aprendizagem.
Orientador: Vanessa Camilo
rea de concentrao: Logstica

Guarda Mirim de Suzano

Suzano, SP
2015
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 Agradecimentos

Quero agradecer primeiramente a Deus, pela oportunidade que me foi

dada de ingressar na Guarda Mirim de Suzano, sou muito grato a todos que
tiveram a disponibilidade e dedicao a me ensinar, pois foi atravs disso que
consegui adquirir um grande conhecimento e uma experincia que vou levar
para a vida toda.

Quero agradecer tambm a minha famlia, principalmente os meus pais,

que me incentivaram e me apoiaram todo tempo.E agradecer muito a Guarda
Mirim de Suzano e a equipe de logstica da Suzano Papel e Celulose por terem
acreditado na minha capacidade.

Muito Obrigado.

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 Resumo

Este trabalho tem como objetivo mostrar um pouco sobre o que

logstica, e como essa rea atua dentro de uma empresa. Mostrar como a
logstica dentro da Suzano Papel e Celulose, como so dividida as equipes que
atuam nessa rea e especificando mais ainda a rea de pagamentos,
mostrando como essa rea funciona, quais so as principais metas a serem
atingidas por ela, e quais so os problemas encontrados.
Mostrar tambm um pouco da minha experinciaatuando como jovem
aprendiz (Guarda Mirim) nessa empresa, e formular uma possvel soluo para
os problemas ali encontrados.

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 ABSTRACT

This work aims to show a little about what is logistics, and how this area
operates within a company. Show how logistics within the Suzano Papel e
Celulose, as are divided the teams working in this area and further specifying
the payments area, showing how this area works, what are the main goals to be
achieved by it, and what are problems encountered.
Also show some of my experinciaatuando as young apprentice (Guarda
Mirim) in this company, and formulate a possible solution to the problems there.

5
 Sumrio
AGRADECIMENTOS........................................................................3

RESUMO.........................................................................................4

ABSTRACT......................................................................................5

TEMA..............................................................................................8

JUSTIFICATIVA................................................................................8

PROBLEMA..........................................................................................8

HIPTESES..........................................................................................8

OBJETIVO GERAL................................................................................8

OBJETIVO ESPECFICO......................................................................8

1. CONCEITOS.....................................................................................9

1.1 LOGSTICA.................................................................................9

1.2 FRETES.....................................................................................10

1.2.1 TRANSPORTADORAS..............................................................10

1.3 NF-E...........................................................................................11

1.3.1 CT-E........................................................................................11

2. A LOGSTICA SUZANO..............................................................12

2.1 SUZANO PAPEL E CELULOSE...................................................12

2.2 LOGTICA SUZANO....................................................................13

2.2.1 TRANSPORTES.......................................................................13

2.2.2 PROGRAMAO.....................................................................13

2.2.3 OPERAO.............................................................................13

2.2.4 CONTROLES............................................................................13

2.3 EQUIPE DE PAGAMENTOS LOGSTICA....................................14

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3. PROBLEMAS E HIPTESES........................................................15

3.1 ATRASOS NO RECEBIMENTO DE DOC. FISICO........................15

3.2 BANCO DE DADOS ONLINE SOLUO.................................. 15

CONSIDERAES FINAIS...............................................................17

REFERNCIAS................................................................................18

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PROJETO DE PESQUISA

TEMA: Logstica
TEMA DELIMITADO: Pagamentos de fretes; rea da Logstica responsvel por
lanar no sistema de pagamento, todos os fretes realizados pelas
Transportadoras.

Justificativa: Este trabalho importante, pois fala especificamente um

pouco sobre uma das reas da logstica, sobre os problemas que essa rea
pode enfrentar juntamente com algumas dicas e solues para esses
problemas.

Problema: Aps ter trabalhado como aprendiz na rea de pagamentos da

logstica, percebi que um dos grandes problemas enfrentados, ocorre na hora
de receber o documento fsico (ctes e Nfs), o envio desses documentos fica
na responsabilidade de cada transportadora, mas muitas vezes no feito o
envio de todos corretamente, o que acaba atrasando os pagamentos e
prejudicando a equipe da logstica com baixos indicadores.

Hiptese: Atualmente j existem diversos sites que possibilitam a criao de

um banco de dados online, onde recebe e organiza arquivos, deixando assim
todos os ctes e Nfs a disposio para download a qualquer hora.

Objetivo geral: Demonstrar como funciona a rea de pagamentos dentro da

logstica integrada.

Objetivos especficos:
Conceituar teoricamente a rea de pagamentos da logstica.
Relatar sobre a histria da empresa e rea de pagamentos.
Abordar o problema encontrado assim como suahiptese.

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1. Conceitos
1.1. Logstica
A logstica a rea responsvel pelo armazenamento, distribuio,
transporte e manuteno e gesto de matrias, essa rea tem como objetivo
principal escolher o melhor lugar para armazenagem e programar a melhor e
mais rpida viagem para que cada material chegue ao seu destino final.
Uma das metas sempre buscada a agilidade no processo, para que
cada material chegue a seu devido destino sem danos algum, com menor
custo, e em menor tempo possvel.Para isso essa rea esta sempre inovando e
buscando mecanismos que ajudam a agilizar e aperfeioar o processo cada
vez mais.

Logstica aquela parte do processo da cadeia de abastecimento

Que planeja, implementa e controla o fluxo e estocagem eficiente e
Eficaz de produtos, servios e informaes relacionadas desde o
Ponto de origem ao ponto de consumo, a fim de atender as
Necessidades dos clientes (MOURA, 2004, p.8).

Geralmente os profissionais de logstica so divididos por equipes,

desde a equipe que organiza ,armazena os produtos e transportam as matrias
at o devido meio de transporte que ira transportar o material ao seu destino
final (Operao), a equipe responsvel por fazer o controle sobre onde esta
localizado cada tipo de material (Controles) , a equipe responsvel por estudar
melhores rotas, melhores custos, e melhores empresas para que seja feito o
transporte do material (Transportes), a equipe responsvel por programar a
viagem para que o material chegue a seu destino final e, a equipe responsvel
pelo pagamento de todos os servios prestados por empresas de transporte.
E tambm o almoxarifado responsvel por armazenar e distribuir dentro
de uma empresa todos os material necessrios para uso interno, seja eles
produtos de limpeza, materiais de escritrio, Equipamento de segurana, peas
para conserto de maquinas etc...

Almoxarifado o local destinado guarda e conservao de

materiais, em recinto coberto ou no, adequado sua natureza,
tendo a funo dedestinar espaos onde permanecer cada item
aguardando a necessidade doseu uso, ficando sua localizao,
equipamentos e disposio internaacondicionada poltica geral de
estoques da empresa. (SOUZA, 2009)

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1.2 Fretes

Frete o valor cobrado pelo uso ou locao de algum meio de

transporte, seja ele terrestre areo ou martimo, geralmente esse nome
aparece muito em comprar pela internet, onde a pessoal responsvel pela
compra, deve ou no pagar esse preo para que o devido produto ou material
seja entregue em sua residncia, em empresas isso tambm usado, quando
um produto ou material enviado para seu destino final (Cliente), na maioria
das empresas esse servio feito por terceirizadas (Transportadoras) que
atravs de um contrato estipulado pelas duas partes definem o valor (Frete)
para cada rota e lugar.

Segundo Pozo (2004), transporte refere-se aos vrios mtodos para

movimentar produtos. Algumas das alternativas mais populares so
os modos rodovirios, Ferrovirios, aerovirios e, hidrovirios.

1.2.1Transportadoras
Transportadoras so empresas de transporte com frotas de veculos que
prestam trabalho para empresas e consumidores, realizando viagens e
transportando variados tipos de produtos ou materiais, o preo por cada
viagem (Frete) cobrado de acordo com a distncia, rota percorrida, e custos
adicionais que o motorista do veiculo venha a ter como pedgio.

Segundo Dias (1993), a funo primordial do transporte a

otimizao de trs variveis: Custos, prazos e qualidade. Estes trs
elementos so os que criam grande parte do mercado de atuao.

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1.3. Nf-e
Nf-e(Nota fiscal Eletrnica) um documento emitido e armazenado
eletronicamente, com a inteno de registrar uma circulao de mercadorias ou
uma prestao de servios entre duas partes. Na Nf-e obrigatrio ter as
informaes como: data de emisso da nota, tipo de mercadoria ou prestao
de servio, valor da nota, e informaes especificas sobre o lugar de onde
ocorreu certo servio, ou os lugares por onde ocorreu certa circulao de
mercadorias.
De acordo com a Secretaria da Fazenda (2012) a Nota Fiscal
eletrnicadefine-se como:
O Documento de existncia apenas digital, emitido e armazenado
eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma
operao de circulao de mercadorias ou uma prestao de
servios, ocorrida entre as partes. Sua validade jurdica garantida
pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de
integridade) e pela recepo, pelo Fisco, do documento eletrnico,
antes da ocorrncia do fato gerador.

1.3.1Ct-e
Ct-e(Conhecimento de Transporte Eletrnico) um documento
obrigatrio para todas as empresas transportadoras de cargas e que deve ser
anexada junto a nota fiscal de cada produto que ser transportado.
Todo documento deve conter obrigatoriamente informaes como: placa
do veiculo, nome do motorista, empresa remetente, empresa destinaria, valor
cobrado pela viagem e valores adicionais como impostos e pedgios.
De acordo com a secretaria da Fazenda (2012) o conhecimento de
transporte eletrnico define-se como:
Documento emitido e armazenadoeletronicamente, com o intuito de
documentar, para fins fiscais, umaprestao de servios de transporte
decargas, ocorrida entre as partes, garantida
jurdicamente pela assinatura digital doemitente e pela autorizao de
uso dodocumento eletrnico, fornecida pelo fisco.

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2. A Logstica Suzano Papel e Celulose
2.1. Suzano Papel e Celulose
Em janeiro de 1924 foi fundada a Suzano Papel e Celulose, pelo
imigrante Ucraniano Leon Feffer, Inicialmente, a empresa operava como uma
revenda de papis nacionais e importados utilizados na fabricao de cartes
de visita, blocos para anotaes e papel de carta.Em 1939, com a ecloso da
Segunda Guerra Mundial, a empresa comea a enfrentar dificuldades para a
importao de produtos da Alemanha e do Japo, e Leon Feffer decide investir
na fabricao de seu prprio papel a partir de celulose importada. O local
escolhido foi um terreno na Avenida Presidente Wilson, bairro do Ipiranga, na
Zona Sul de So Paulo, onde foi construda a primeira unidade da empresa,
batizada de Fbrica A.
Em 1955, Leon adquiriu a Indstria de Papel Euclides Damiani S/A,
localizada na cidade de Suzano, na Grande So Paulo, que, em 1956, teve seu
nome alterado para Companhia Suzano de Papel e Celulose. Ali, comeou a
ser produzida a celulose de eucalipto em escala industrial.10 Naquele
momento, a fabricao de papel ainda levava uma mistura de celulose nacional
e importada. Somente em 1961, a produo passa a ter 100% de fibra de
eucalipto.
Hoje a Suzano a segunda maior produtora global de celulose de
eucalipto e uma das 10 maiores de celulose de mercado, alm de lder regional
no mercado de papel, a empresa possui 6 sedes: Suzano, Rio Verde, Embu, e
Limeira, no estado de So Paulo, Mucuri, no estado da Bahia, e Imperatriz, no
Maranho.

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2.2 Logstica Suzano
A logstica na Suzano dividida por diversas equipes e empresas
terceirizadas, cada uma responsvel por uma rea, a equipe de colaboradores
esta sempre buscando por melhorias no processo logstico, processos internos,
atingir metas, agilizar o processo e fazer com que os produtos cheguem a seu
destino final em menor tempo e sem nenhuma avaria (Defeito).A logstica na
Suzano dividida pelas seguintes equipes:
2.2.1 Transportes:
Responsvel por contratar e fechar contrato de valores com
transportadoras, orientando como funciona o processo dentro da empresa,
para que cada transportadora realize o processo corretamente.
2.2.2 Programao:
Responsvel por programar as viagens que cada transportadora ira
fazer, acertar os valores para cada rota, agendando horrio para o
carregamento da carga e para a entrega no destino final.
2.2.3 Operao:
Responsvel porfazer toda a movimentao de material no armazm,
organizao, o carregamento de cargas e controle de empilhadeiras, a maior
parte da operao feita por empresas terceirizadas, dentro da Suzano no
caso, so elas Jlio Simes e Guizilim.
2.2.4 Controles:
Responsvel por organizar em planilhas e sistemas a parte de operao,
organizando em listas onde se encontra cada tipo de material, planilhas
indicando quando certo material apresenta avarias (Defeito) e quando algum
cliente faz reclamao por demora na entrega ou material avariado.

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2.3. Equipe de Pagamentos Logstica
A equipe de pagamentos da Logstica responsvel por realizar todo o
lanamento de fretes CT-e e NF-e no sistema, ou seja, todas as informaes
contidas nos conhecimentos de transportes e notas fiscais so lanadas no
sistema da empresa, para que a parte financeira possa pagar as
transportadoras.
Quando uma transportadora realiza uma viagem para a Suzano, ela
cobra um valor especifico, que diferencia a cada rota, esse valor indicado na
emisso da Nf-e ou do Ct-e, juntamente com todas as informaes
necessrias. Logo depois, esse documento recebido pela equipe de
pagamentos, que precisa lanar essas informaes no sistema usado pela
Suzano.
Antes de lanar esse frete, a equipe de pagamentos ainda tem o
trabalho de conferir os documentos para ver se os valores foram cobrados
corretamente, tudo isso para evitar um possvel prejuzo, se o valor for pago a
mais para as empresas de transporte.
Com todos os dados lanados no sistema, as transportadoras j podem
receber pelo servio prestado. A principal meta da equipe de pagamentos
lanar todos os documentos dentro do mesmo Ms em que ele foi emitido,
evitando assim atrasos no pagamento das transportadoras e acumulo de
documentos.

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3. Problemas e Hipteses

3.1 Atrasos no recebimento de documentos fsicos

Aps ter trabalhado como Aprendiz na equipe de pagamentos, percebi
que um dos grandes problemas enfrentados so os atrasos para receber os
documentos (Ct-e e Nf-e). O envio desses documentos fica na
responsabilidade de cada transportadora, mas muitas delas demora para
realizar o envio.
Como a maioria dos malotes chega por correio, se ocorrer algum
imprevisto na entrega, isso tambm acaba prejudicando a equipe de
pagamentos, pois mesmo que as empresas de transportes tenham mandado
os documentos ainda poderiam no ter chegado Fbrica.
Sem os documentos em mos, a equipe de pagamentos no consegue
efetuar o lanamento no sistema, isso acaba prejudicando na meta do ms, e
gerando mais trabalho em ficar cobrando o envio dos documentos pelas
transportadoras.

3.2 Banco de Dados Online Soluo

Atualmente existe um novo site na interne chamado (www.ixml.com.br)
este site recebe e organiza documentos (Ct-e e Nf-e) deixando todos
disponvelonline, a Logstica da Suzano j comeou a testar esse sistema no
comeo de 2015, isso ira ajudar muito a equipe de pagamentos, pois todas as
transportadoras no iram mais mandar os documentos por malotes, e podem
mandar do email, diretamente para o site.
Assim, a equipe de pagamentos consegue lanar os documentos que
foram emitidos at o dia anterior, pois todos vo estar no site, disponvel online
para download, e iro continuar disponvel mesmo depois do download, para
possveis imprevistos.
O site ainda conta com uma ferramenta de organizao que mostra
quais documentos j foram utilizados, evitando assim que o documento tente
ser lanado pela segunda vez, e ajudando na agilidade no processo.
O nico problema que esse site pago,mas para se ter um melhor
desempenho e atingir metas, pagar o site vale muito a pena, sem contar que
com mais rapidez no lanamento e com boas metas, isso ira reduzir muito os

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gastos futuros com juros e ineficincias (Fretes pagos a mais para empresas
de transporte).

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 CONSIDERAES FINAIS

Neste trabalho apresentei um pouco sobre a Logstica, falando no

contexto geral, mas tambm destacando minha experincia profissional de
Aprendiz na SUZANO PAPEL E CELULOSE, a primeira parte deste trabalho foi
desenvolvida de modo explicar um pouco sobre cada item composto nos
pargrafos seguintes.
Mostrei um pouco sobre os itens importantes no primeiro pargrafo,
reforando a ideia com algumas citaes diretas e indiretas, para que a leitura
dos captulos seguinte fosse simplificada, j que os principais itens falados j
tinham sido definidos.
Na Segunda parte do trabalho a inteno foi mostrar a Logstica mas
principalmente dentro da SUZANO, primeiramente mostrando um pouco da
histria da empresa, e em seguida definindo como ela atua, quais so as metas
buscadas, e os projetos de melhorias.
Priorizei mostrar um pouco mais da rea de pagamentos, dentro da
logstica da Suzano, no qual foi a que eu atuei como aprendiz. Mostrei um
pouco da experincia que tive, e das metas buscadas por essa equipe.
Na terceira Parte, mostrei um dos problemas encontrados na equipe de
pagamentos da Suzano, e por pesquisas houve o desenvolvimento de uma
possvel soluo, que ajudaria no s a equipe pagamentos, mas sim a
Logstica por inteiro.
O objetivo do trabalho foi mostrar a Logstica de uma empresa, como ela
funciona e alguns problemas encontrados, um leitor pode se basear nesse
trabalho para definir um futuro, tirando a duvida sobre qual curso fazer, e tendo
mais conhecimento sobre como atua essa rea.
Tambm busquei mostrar a grande experincia que tive trabalhando na
Suzano, que foi uma das melhores experincias na minha vida at agora, onde
pude aprender muitas coisas, e dedico o trabalho tambm como uma forma de
Gratido a Guarda Mirim de Suzano, mostrando como aproveitei a
oportunidade que me foi dada.

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 REFERNCIAS

DIAS, M.A.P. Transportes e distribuio Fsica. 1 ed. So Paulo: Atlas, 1987

MOURA, R. A. et al. Atualidades na Logstica. Volume 2. So Paulo: IMAM, 2004.
MOURA, R. A. Sistema e Tcnicas de Movimentao e Armazenagem de Materiais. Volume 1.
So Paulo: IMAM, 2005.
POZO, Hamilton. Administrao de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem
Logstica. 3 Ed. So Paulo: Atlas, 2004.
SOUZA, S.L.Noes Bsicas de Almoxarifado, Estoque, Transporte de Materiais. Publicado em
29/04/2009.

http://www.dicionarioinformal.com.br/frete/ Acesso em 21/01/2015

http://www.dicio.com.br/transportadora/ Acesso em 21/01/2015
https://www.fazenda.sp.gov.br/cte/legislacao/legislacao.asp Acesso em 28/01/2015
https://www.fazenda.sp.gov.br/nfe/legislacao/historico.asp Acesso em 28/01/2015
http://www.suzano.com.br/portal/suzano-papel-e-celulose/quem-somos.htm Acesso em
28/01/2015
http://www.ixml.com.br/mais-informacoes/ Acesso em 04/02/2015

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