Jay W. Forrester Germeshausen Professor Emeritus of Management.

Senior Lecturer. University of Nebraska, BS '39, Electrical Engineering. MIT,

SM '45, Electrical Engineering. Forrester, who invented random-access
magnetic-core memory during the first wave of modern digital computers, also
pioneered the field of system dynamics -- analysis of the behavior of systems.
He pursues three main interests based on system dynamics: the System
Dynamics National Model, which generates the major observed modes of
economic behavior; a new management education based on the inherent,
dynamic complexity of all the related parts of a corporation and brings them into
a unified system; and system dynamics as a methodology for giving cohesion,
meaning, and motivation to pre-college education. Jay W. Forrester is
Germeshausen Professor Emeritus and Senior Lecturer at the Sloan School of
Management, Massachusetts Institute of Technology. He began his career as
an electrical engineer working on servomechanisms and large-scale digital
computers. While Director of the MIT Digital Computer Laboratory from 1946 to
1951, he was responsible for the design and construction of Whirlwind I, one of
the first high-speed digital computers. In 1956, Professor Forrester started the
System Dynamics Group at the Sloan School and with it, the field of system
dynamics. The five books he has written on system dynamics are available
through Pegasus Communications in Waltham, Massachusetts. Along with
many writing and speaking commitments, Professor Forrester is currently
working on the National Model Project, a large computer model of the U.S.
economy. He is also the director of the System Dynamics in Education Project
(SDEP), which is developing ways to use system dynamics and computer
modeling as a foundation for a new kind of kindergarten through 12th grade
education. The SDEP project at MIT is writing Road Maps which is a guide to
learning system dynamics

DISEANDO EL FUTURO
por Jay W. Forrester

Hoy hablar de sistemas en la tecnologa y en la sociedad. Todo el mundo habla de sistemas:

sistemas de ordenadores, sistemas de control de trfico areo, sistemas econmicos y sistemas
sociales. Sin embargo slo algunas personas se dan cuenta de que los sistemas existen en todos
los mbitos. Estos influyen en todo lo que hacemos y crean las desconcertantes dificultades a que
nos enfrentamos cada da.

La comprensin de los sistemas fsicos est mucho ms avanzada que la de los sistemas sociales,
corporativos, gubernamentales o econmicos. El campo de la dinmica de sistemas est llevando
a la creacin de la nueva profesin de diseador de empresa. Hoy existen mtodos para disear la
estructura y las polticas de los sistemas humanos con la intencin de que stos sirvan mejor a las
personas que forman parte de ellos.

Sistemas fsicos y sistemas sociales.

La gente es reacia a pensar que los sistemas fsicos y los humanos tienen la misma naturaleza.
Aunque los sistemas sociales son ms complejos que los fsicos, pertenecen a la misma clase de
sistemas altamente organizados, realimentados y no lineales que los sistemas fsicos.

J. Ponce, G. Solis y L. Ulfe Investigacin de Operaciones 1

La idea de sistema social da a entender que las relaciones entre sus partes influyen decisivamente
sobre la conducta humana. Un sistema social limita la conducta de los individuos en gran medida.
En otras palabras, el concepto de sistemas contradice la creencia de que las personas actan de
forma totalmente libre. De hecho, los individuos son profundamente sensibles a los cambios en sus
circunstancias.

En palabras ms llanas, se dira que un sistema social significa que, en parte, las personas actan
como dientes en el engranaje social y econmico. Los individuos representan sus respectivos
papeles a la vez que son movidos por la presin impuesta por todo el sistema. La aceptacin de la
prevalencia de los sistemas sociales sobre los individuos es contraria a nuestra preciada ilusin de
que las personas adoptan sus decisiones libremente.

Las dificultades creadas por los sistemas se hacen patentes en la propia vida. A lo largo y a lo
ancho del mundo los bancos estn fracasando, los tipos de cambio de divisas fluctan, y los
gobiernos se ven amenazados. Ninguno de los responsables haba planeado ni quera tales
consecuencias. Este desorden ha tenido su origen en desafortunados diseos de sistemas
sociales y financieros. La gente trata de adaptarse a los fallos de los sistemas pero apenas intenta
volver a disear sistemas con la intencin de reducir el fracaso.

No vivimos en un mundo unidireccional en el cual un problema conduce a una accin que lleva a
una solucin. Ms bien, vivimos en un entorno circular en movimiento. Cada accin se basa en
condiciones presentes y las acciones afectan condiciones futuras, de forma que las condiciones
modificadas se convierten en el fundamento de acciones posteriores. No hay ni comienzo ni
terminacin del proceso. Los bucles de realimentacin interconectan a las personas entre ellas
mismas. Cada persona reacciona ante el eco de sus acciones pasadas, y asimismo ante las
acciones pasadas de los dems.

Dinmica de sistemas

Durante los ltimos treinta aos he estado desarrollando un campo conocido como dinmica de
sistemas. La dinmica de sistemas combina la teora, los mtodos y la filosofa para analizar el
comportamiento de los sistemas. La dinmica de sistemas surgi de la bsqueda de una mejor
comprensin de la administracin. Su aplicacin se ha extendido ahora al cambio medioambiental,
la poltica, la conducta econmica, la medicina y la ingeniera, as como a otros campos. La
dinmica de sistemas muestra cmo van cambiando las cosas a travs del tiempo.

Un proyecto de dinmica de sistemas comienza con un problema que hay que resolver o un
comportamiento indeseable que hay que corregir o evitar. El primer paso sondea la riqueza de
informacin que la gente posee en sus mentes. Las bases de datos mentales son una fecunda
fuente de informacin acerca de un sistema. La gente conoce la estructura de un sistema y las
normas que dirigen las decisiones. En el pasado, la investigacin en administracin y las ciencias
sociales han restringido su campo de accin, indebidamente, a datos mesurables, habiendo
descartado el cuerpo de informacin existente en la experiencia de la gente del mundo del trabajo,
que es mucho ms rico.

La dinmica de sistemas usa conceptos del campo del control realimentado para organizar
informacin en un modelo de simulacin por ordenador. Un ordenador ejecuta los papeles de los
individuos en el mundo real. La simulacin resultante revela implicaciones del comportamiento del
sistema representado por el modelo.

La dinmica de sistemas muestra de qu modo la estructura de realimentacin de una

organizacin domina la toma de decisiones por parte de los individuos. La estructura realimentada
se puede definir, en otras palabras, como aquellos procesos circulares en que las decisiones
conllevan cambios que influyen en decisiones ulteriores. Todas las acciones tienen lugar dentro de
tales estructuras circulares.

J. Ponce, G. Solis y L. Ulfe Investigacin de Operaciones 2

Hoy da, el campo de la dinmica de sistemas se extiende por el mundo entero. En un gran nmero
de pases existen centros de investigacin universitarios.

En nuestros trabajos iniciales, descubrimos que ramos capaces de identificar los motivos de las
crisis de una empresa con problemas. Los sntomas podan aparecer como una cuota de mercado
descendente, una produccin fluctuante o una rentabilidad en declive. Dificultades de tal calibre
son bien conocidas de los empleados, la comunidad y la prensa especializada en el mundo de los
negocios.

Al examinar una compaa, usamos nuestro conocimiento sobre la manera en que la estructura y
las polticas determinan el comportamiento. Entrevistamos a la gente en relacin al modo en que
toman sus decisiones. Las declaraciones que describen los motivos por los cuales se toman las
decisiones constituyen las polticas que gobiernan una determinada accin. Un modelo de
dinmica de sistemas es una estructura de polticas en interaccin. Ellas determinan las decisiones
cotidianas. Cuando uso el trmino poltica, ste representa todas las causas de una accin y no
solamente una norma formal escrita.

Las citadas entrevistas son extensas y exhaustivas. Se pueden realizar diversas sesiones con
cada uno de los muchos individuos entrevistados. Las discusiones varan ampliamente, tratndose
en ellas desde operaciones normales hasta acciones que seran la consecuencia de diversos tipos
de crisis. Examinamos los intereses individuales y la localizacin de centros de poder influyentes.
Las entrevistas versan sobre lo que una persona hace para ayudar a resolver los graves problemas
que afectan a la firma.

La conversacin con un directivo puede desvelar la existencia de reglas claras que controlan las
decisiones. Cuando hablamos con un segundo directivo sobre el primero, emerge el mismo
panorama en cuanto a las polticas. Bsicamente, los unos ven su comportamiento en lo referente
a la toma de decisiones de la misma forma que lo hacen los dems. Existe una cierta coherencia al
describir las polticas de actuacin de una organizacin. Adems, stas se justifican como una
ayuda a la hora de corregir las dificultades que sufre la compaa.

Durante el proceso de entrevistas, se utiliza el enfoque del estudio de casos. Esto es, un examen
comprehensivo establece el contexto del problema corporativo. Sin embargo, la debilidad del
mtodo del estudio de casos, si no va ms all del proceso de entrevistas, impide una solucin
fiable. Las entrevistas llevan a un modelo descriptivo que es demasiado complejo para que la
mente humana lo pueda resolver fiablemente. Para aquellos de ustedes que han estudiado
matemticas a travs de ecuaciones diferenciales, tal modelo descriptivo equivale a una ecuacin
diferencial no-lineal y de alto orden. Ningn cientfico o matemtico es capaz de resolver
mentalmente un sistema de estas caractersticas. Igual que ocurre con el funcionamiento de una
planta qumica, nicamente los mtodos de simulacin por ordenador pueden revelar el
comportamiento implcito en las acciones de los muchos individuos interconectados que toman
decisiones.

Despus de describir polticas importantes, flujos de informacin e interconexiones dentro de una

compaa, el paso siguiente consiste en trasladar dicha descripcin a un modelo de ordenador. Un
modelo tal permite a un ordenador representar el papel de cada punto de decisin en el sistema. El
ordenador pasa la decisin de cada uno de los puntos a los otros puntos de decisin conectados
para conformar as la base para la segunda ronda de decisiones. En otras palabras, en el
ordenador existe una rplica de laboratorio de la compaa. Uno puede entonces observar la
interaccin del comportamiento de las polticas descritas en las entrevistas. No hay que olvidar que
los sujetos entrevistados justificaron su conducta en la toma de decisiones en trminos de ayudar a
reducir los problemas corporativos.

Para sorpresa de quienes no conocen la engaosa naturaleza de los sistemas dinmicos

complejos, un modelo de ordenador genera normalmente las mismas dificultades que una

J. Ponce, G. Solis y L. Ulfe Investigacin de Operaciones 3

compaa ha estado experimentando. En pocas palabras, las polticas establecidas para resolver
un problema son en realidad la causa del mismo. Tal situacin puede crear una grave espiral
descendente. Si se piensa que las polticas que se estn siguiendo alivian un problema aunque, de
un modo oculto, estn causando el problema, entonces, a medida que ste se agudiza, aumentan
las presiones para aplicar, an con ms fuerza, las mismas polticas que lo estn causando.

En los primeros desarrollos de la dinmica de sistemas descubrimos algunos hechos

sorprendentes sobre las corporaciones que se aplican a todos los sistemas sociales:

- Primeramente, la mayor parte de los problemas se originan en causas internas, aunque

generalmente se culpa a causas externas.

- En segundo lugar, las acciones que se emprenden, normalmente en la creencia de que son una
solucin para los problemas, son a menudo la causa de los problemas que se estn
experimentando.

- En tercer lugar, la propia naturaleza de la estructura dinmica realimentada de un sistema social

tiende a conducir, errneamente, a acciones que son ineficaces e incluso contraproducentes.

- Y en cuarto lugar, los individuos disponen de suficiente informacin sobre un sistema como para
permitir, con xito, su modelado.

Polticas versus decisiones

Me he referido a las polticas como a las normas que gobiernan las decisiones. Las decisiones se
adoptan momento a momento a medida que progresa el tiempo. Las decisiones controlan la accin
presente. No se puede actuar ayer ni maana.

Por contraste, las polticas son las reglas que determinan la toma de decisiones. Si se conoce la
poltica que gobierna un punto en el sistema, se sabe qu decisin se producir a partir de
cualquier combinacin de entrada de informacin. A diferencia de las decisiones, las polticas son
duraderas, independientes del tiempo. Si una de ellas es lo suficientemente inclusiva, puede
continuar aplicndose a lo largo de un perodo de tiempo prolongado. Dependiendo de los
objetivos de un modelo, las polticas pueden permanecer inmutables y seguir siendo efectivas
durante aos, dcadas, e incluso siglos.

Mi investigacin actual acerca del comportamiento econmico nacional utiliza un modelo que
ilustra el empleo de polticas que se aplican durante un largo intervalo de tiempo. El modelo no
incluye una serie temporal exgena para dirigir el comportamiento. Todos los comportamientos se
originan en interacciones internas incluidas en el modelo. Este muestra los diversos tipos
esenciales de comportamiento econmico que se han producido en las economas reales
quedando las polticas fijadas durante 200 aos, desde el ao 1.800 al 2.000. Incluso as, las
polticas fijadas generan decisiones que crean comportamientos que van desde los ciclos
econmicos a la onda econmica larga, conocida tambin como el ciclo de Kondratieff, pasando
por la estanflacin, la inflacin y la deflacin.

La dinmica de sistemas es muy til a la hora de entender cmo las polticas afectan al
comportamiento. El nfasis se debera poner en el diseo de polticas capaces de producir
sistemas con un comportamiento ms favorable. Se construye un modelo de simulacin partiendo
de polticas que, a su vez, generan decisiones. El modelo produce corrientes de decisiones
controladas por polticas incorporadas a l. Las polticas generan todas las decisiones, paso a
paso, a medida que se va desarrollando la simulacin. Consiguientemente, si el comportamiento
resultante es indeseable, se busca un mejor conjunto de polticas que produzcan una mejora en los
resultados.

J. Ponce, G. Solis y L. Ulfe Investigacin de Operaciones 4

Diseando sistemas sociales

La gente considera que los sistemas de ingeniera son muy diferentes de los sistemas sociales. Se
espera que los tcnicos diseen sistemas de ingeniera usando mtodos avanzados de anlisis
dinmico y modelos de ordenador. Al disear un sistema de ingeniera, como por ejemplo una
planta qumica, los ingenieros se dan cuenta de que el comportamiento dinmico es complicado.
Para simular el comportamiento antes de construir, llevarn a cabo estudios extensivos usando
modelos de ordenador. Si la planta qumica es de un tipo nuevo, una pequea planta piloto probar
el diseo antes de edificar la planta real.

Aunque los sistemas sociales son mucho ms complejos que los sistemas de ingeniera, el diseo
de sistemas sociales ha empleado mtodos mucho menos consistentes que los usados para los
sistemas tcnicos. Al disear corporaciones y pases, los administradores y polticos se han
limitado a intuir y debatir. Las corporaciones y los gobiernos cambian de diseo sin llegar a usar las
significativas metodologas de diseo que han estado evolucionando durante los ltimos 50 aos.

Puede que la idea de "disear" sistemas sociales no resulte atractiva y que tal diseo parezca
mecanicista o autoritario. Sin embargo, todos los sistemas sociales han sido diseados. Las
polticas corporativas, los sistemas de ordenador, los organigramas y las leyes constituyen diseos
parciales de sistemas sociales. Los gobiernos promulgan leyes despus de un debate superficial.
La leyes reforman sistemas polticos y econmicos. Tales rediseos son experimentos que usan a
un pas como laboratorio. Estos experimentos no incluyen un modelado dinmico de los efectos a
largo plazo. Los cambios de polticas corporativas reciben menos anlisis incluso. Por ejemplo, la
reciente tendencia de formar conglomerados corporativos y la reduccin de las barreras
comerciales constituyen un remodelado gigantesco de la economa mundial sin que se haya
prestado una atencin apropiada a los resultados. La gente ha diseado los sistemas en que viven.
Las desventajas de tales sistemas derivan de diseos defectuosos, de igual manera que los
problemas de una central de energa se originan en su diseo errneo.

En 1986, mientras estuvimos en Sevilla durante la Conferencia Internacional de Dinmica de

Sistemas, mi mujer y yo visitamos La Alhambra, el gran palacio construido hace 700 aos por los
reyes nazares sobre la montaa que domina Granada. En un determinado momento, nuestro gua
identific la sala en la cual los dirigentes musulmanes se reunan para discutir sus dificultades con
la inflacin y la desfavorable balanza de pagos. Algo as parece sacado de los titulares de prensa
financiera de hoy. Setecientos aos han producido poco progreso en el control de la conducta
econmica.

Consideremos el contraste, durante los ltimos cien aos, entre los avances en nuestra
comprensin de la tecnologa y la relativa falta de progreso en nuestra comprensin de los
sistemas sociales. Cmo se explica una diferencia tan grande? Por qu razn ha avanzado la
tecnologa tan rpidamente en tanto que los sistemas sociales continan siendo tan
desconcertantes como siempre? La respuesta est en la incapacidad para reconocer que las
instituciones sociales son, en realidad, sistemas. No se acepta la idea de que las familias,
corporaciones y gobiernos pertenecen a la misma clase de estructuras dinmicas que las refineras
qumicas y los pilotos automticos de los aviones.

Las organizaciones construidas mediante comisiones y por intuicin no actan mejor de lo que lo
hara un avin construido con el mismo mtodo. A menudo, grupos de empresas mixtas financian
nuevas empresas en que polticas, productos y mercados se escogen de modos que, de
antemano, conducen al fracaso. Como en el caso de un mal diseo aeronatico, que nadie puede
pilotar con xito, estas corporaciones pobremente diseadas se encuentran ms all de la
habilidad de cualquier administrador real.

La primera vez que intu las posibilidades del diseo de empresa fue en los aos sesenta, cuando
formaba parte del cuerpo de ejecutivos de una compaa de alta tecnologa que se hallaba en

J. Ponce, G. Solis y L. Ulfe Investigacin de Operaciones 5

rpido desarrollo. Para organizar mis recomendaciones, constru un modelo de dinmica de
sistema sobre el modo en que evolucionan las compaas de alta tecnologa. El modelo contena
250 variables. Estas incluan 60 stocks, o integraciones, por lo que el modelo era un sistema
dinmico del orden 60. Las variables incluan procesos fsicos, objetivos de direccin,
caractersticas de liderazgo e interacciones entre compaa, mercado y competidores. El modelo
exhiba la gama completa de comportamientos tpicos de una compaa nueva y, dependiendo de
las polticas asignadas, mostraba bien un fracaso temprano, o un crecimiento limitado seguido de
estancamiento, o un crecimiento sostenido con repeticin de crisis mayores, o un crecimiento sin
dificultades. Las diferencias en la evolucin corporativa mostradas por el modelo se correspondan
con las de compaas que tenan las correspondientes polticas. De este modelo salieron polticas
que contribuyeron a un xito inusitado.

Un nuevo tipo de formacin en la Direccin de Empresa

Algunas dcadas de progreso en la dinmica de sistemas apuntan hacia un nuevo tipo de

formacin para Direccin de Empresa. Este futuro sistema educativo formar a un nuevo tipo de
administrador para el futuro. Preveo la existencia de futuras escuelas de Administracin dedicadas
al "diseo de empresa". Tales centros daran formacin a "diseadores de empresa".

Existe una diferencia fundamental entre un operador de empresa y un diseador de empresa. Por
poner un smil, consideremos quines son las dos personas ms importantes en el buen
funcionamiento de un avin. Una de ellas es el diseador del mismo y la otra es su piloto. El
diseador crea un aparato que los pilotos normales pueden hacer navegar con xito. Y no sera el
directivo habitual ms piloto que diseador? Un directivo maneja una organizacin del mismo modo
que un piloto lleva un avin. El xito de un piloto depende de un diseador que ha creado una
maquinaria competente. Por otra parte, quin ha diseado la corporacin que dirige un directivo?
Rara vez se ha diseado, a propsito y con gran cuidado, una organizacin para alcanzar un
crecimiento y estabilidad planificados.

En las actuales escuelas de Direccin de Empresa se forman operadores de corporaciones. Casi

no se presta atencin al diseo de corporaciones. Los xitos y fracasos corporativos apenas
provienen de las especialidades funcionales exclusivamente. La actuacin corporativa surge de las
interacciones entre las especialidades funcionales. La formacin de direccin de hoy no consigue
transmitir la importancia del hecho de que las partes de una empresa interactan unas con otras y
con el exterior. En el futuro, tendremos la necesidad de tratar con el modo en que las polticas
determinan el futuro de una organizacin.

El diseo de empresa se basar en cuatro innovaciones fundamentales que han ocurrido durante
el ltimo siglo:

- En primer lugar, la Harvard Business School inici el mtodo de estudio de casos en Direccin
de Empresa alrededor de 1910.
- En segundo lugar, en los aos treinta y cuarenta, los Bell Telephone Laboratories y el MIT
desarrollaron teora y conceptos relacionados con el comportamiento dinmico de los sistemas de
realimentacin.
- En tercer lugar, tras la Segunda Guerra Mundial, el MIT, la Universidad Carnegie y otras
instituciones dieron nfasis a un enfoque por la enseanza de Direccin de Empresa ms
cuantitativo, matemtico y basado en la investigacin.
- Finalmente, durante los ltimos cuarenta aos, la dinmica de sistemas ha demostrado que
existe la manera de combinar conjuntamente la informacin numrica y la descriptiva en modelos
que permiten la simulacin de sistemas que son demasiado complejos para el anlisis matemtico.

La primera de estas innovaciones, el mtodo del caso en Direccin de Empresa, se ha

hecho extensamente popular. Los estudios de casos se centran en los problemas de
administracin general y en las interacciones entre las diferentes partes del sistema corporacin-

J. Ponce, G. Solis y L. Ulfe Investigacin de Operaciones 6

mercado-competidor, basndose en el uso de informacin descriptiva y en el conocimiento
administrativo, sacados del mundo del trabajo. Sin embargo, este mtodo conlleva una desventaja
muy significativa. La descripcin de un caso incluye polticas y relaciones dentro de un sistema que
es demasiado complejo para ser comprendido intuitivamente. Los estudios de casos, a veces,
sacan conclusiones dinmicas equivocadas y resultan ineficaces para descubrir los motivos por los
cuales corporaciones, en situaciones aparentemente similares, pueden ofrecer comportamientos
tan diferentes.

La segunda innovacin, la comprensin de sistemas realimentados, supera hoy da el mbito de la

ingeniera para convertirse tambin en un concepto organizador de sistemas humanos. Los
procesos de realimentacin gobiernan cualquier crecimiento, fluctuacin y declive y son la base
fundamental de cualquier cambio. El punto de vista de la realimentacin desvela nuevos enfoques
a los sistemas econmico y administrativo, que haban escapado hasta ahora al anlisis descriptivo
y estadstico.

La tercera innovacin, el enfoque cuantitativo de la formacin en direccin de empresa, ha

producido un anlisis ms disciplinado de las corporaciones. Sin embargo, los enfoques
cuantitativos del pasado no fueron capaces de encarar los desafos esenciales a que se enfrentaba
la alta direccin corporativa. Los primeros mtodos cuanti tativos se limitaban al anlisis matemtico
lineal y enfatizaban soluciones ptimas ms que respuestas prcticas y realistas; trataban
especialidades funcionales de la empresa por separado; no establecan conexiones adecuadas
con el banco de datos mental que usaban los directores en activo. Los mtodos cuantitativos
tradicionales no han incorporado la estructura de realimentacin que engloba el proceso de toma
de decisiones. Y sin embargo, la idea de un enfoque cuantitativo de la administracin abri paso a
tecnologas ms poderosas que ahora estn emergiendo.

La cuarta innovacin, la dinmica de sistemas, permite en estos das ir ms all de los estudios de
casos y las teoras descriptivas. La dinmica de sistemas no est restringida a sistemas lineales,
puediendo hacer pleno uso de las caractersticas no-lineales de los sistemas. Combinados con los
ordenadores, los modelos de dinmica de sistemas permiten una simulacin eficaz de sistemas
complejos. Dicha simulacin representa la nica forma de determinar el comportamiento en los
sistemas no-lineales complejos.

La combinacin de estas cuatro innovaciones trae consigo un gran avance en la formacin

administrativa e ir mucho ms all que el mtodo del estudio de casos. La dinmica de sistemas
aade un riguroso marco dinmico para la organizacin del rico conocimiento de polticas y
estructura que poseen los directivos.

La diferencia entre las escuelas de direccin actuales y las del futuro ser tan enorme como las
diferencias entre una escuela comercial que entrena pilotos de avin y un departamento
universitario de ingeniera que educa a diseadores de aviones. A los pilotos se les seguir
necesitando. As pues, tambin se necesitar a los directivos operativos. No obstante, del mismo
modo que la fabricacin de buenos aviones es posible slo gracias a diseadores capacitados,
igualmente la existencia de corporaciones, pases y sistemas sociales de xito ser posible en el
futuro gracias a la labor de los diseadores de empresa.

Los diseadores de empresa sern capaces de reducir el nmero de errores en la estructura y

polticas de las instituciones sociales. Un diseo correcto puede hacer que una corporacin sea
menos vulnerable y distinguir a una compaa que es vulnerable a los cambios en el entorno
empresarial exterior de otra que tiene un alto grado de independencia de las fuerzas exteriores. Un
diseo correcto puede mejorar la estabilidad de empleo y produccin. Ajustando las polticas para
la fijacin de precios, la adquisicin de plantas, y la fuerza de ventas, un diseo correcto puede
establecer la diferencia entre un crecimiento lastrado por la deuda y un crecimiento originado en
las ganancias. Igualmente, un diseo correcto puede evitar la adopcin de polticas que ofrecen
ventajas a corto plazo a expensas de fracasos a largo plazo, as como prevenir la prdida de
tiempo por parte de los directivos mientras debaten polticas que tienen poca influencia y son, por

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tanto, irrelevantes. Un diseo correcto puede, en fin, ayudar a identificar el muy pequeo nmero
de polticas de gran influencia que son capaces de producir cambios deseables.

La futura formacin en diseo de empresa incluir el estudio de una "biblioteca" de modelos de

situaciones genricas de administracin. Modelos genricos son aquellos que aplican muchas
condiciones diferentes. Se pueden trasladar de una industria a otra, y hacia delante o hacia detrs
en el tiempo. Cada modelo combinara estudios de casos descriptivos con simulaciones dinmicas
aplicables a una variedad de empresas. Calculo que alrededor de 20 de estos casos generales
transferibles y computerizados cubriran el 90% de las situaciones a que los directivos se enfrentan
normalmente.

Ya existen algunos ejemplos de varios modelos genricos muy significativos:

- Estabilidad y fluctuacin en los sistemas de distribucin;

- Fijacin de precios e inversin de capital en tanto en cuanto determinan el crecimiento;
- Cadenas de promocin que muestran la evolucin hacia una distribucin desequilibrada, con
demasiados ejecutivos, del personal de direccin cuando el crecimiento disminuye;
- Desequilibrios entre diseo, produccin, marketing, y servicio en tanto en cuanto influyen sobre
la participacin en el mercado.

Cada uno de tales modelos manifiesta muchos modos de conducta que varan desde
"problemtico" a "muy satisfactorio", dependiendo de las polticas empleadas.

La profesin de Diseo de Sistemas Sociales

El diseo de sistemas sociales se convertir en una profesin reconocida. Requerir el mismo tipo
de formacin intensiva que es necesaria en otras profesiones. Hoy en da, tan slo existen
fragmentos de una formacin de diseador de sistemas. El material educativo, en la dinmica de
sistemas, no est disponible ms que durante una secuencia de dos aos. Un buen nmero de
niveles acadmicos imparten ahora dinmica de sistemas, en escuelas pre-universitarias, en
programas de licenciatura y en estudios post-graduados. Sin embargo, todos los diferentes niveles
educativos comienzan con el alumno al nivel de principiante: los programas no son acumulativos.
La formacin en el comportamiento de los sistemas sociales se encuentra en este momento en,
aproximadamente, el mismo punto de desarrollo en que se encontraban la formacin en medicina e
ingeniera hace 100 aos.

El diseo de sistemas sociales representa un desafo muy serio para las instituciones educativas.
Escuelas pre-universitarias, desde la pre-escolar hasta los 17 aos, estn ahora implantando el
uso de la dinmica de sistemas como uno de los cimientos de la mayora de las asignaturas.
Profesores y alumnos estn construyendo modelos de simulacin de sistemas medioambientales,
familiares, urbanos y polticos. Los profesores de literatura inglesa estn experimentado con la
simulacin de argumentos en obras literarias. Los alumnos se hallan fascinados con los enfoques
obtenidos mediante el modelado de dinmica sicolgica en un trabajo como el Hamlet de
Shakespeare. Despus de observar el proceso en el aprendizaje de sistemas desde prvulos hasta
secundaria, muchos de nosotros pensamos que todo lo que ahora se sabe sobre el campo de la
dinmica de sistemas se puede aprender antes de los catorce aos. Si todo lo que ahora sabemos
se puede aprender antes de secundaria, nos falta materia para los cuatro aos de secundaria, los
cuatro de licenciatura y los tres de estudios de post-grado. Debemos crear al menos 11 aos ms
de material educativo antes de poder decir que tenemos un plan de estudios para formar
diseadores de sistemas sociales.

Durante el ltimo siglo, la frontera del progreso humano ha sido la exploracin de la ciencia y la
tecnologa. La ciencia y la tecnologa ya no son fronteras; se han integrado en la textura de la
actividad cotidiana. Creo que ahora nos estamos embarcando hacia la prxima gran frontera, que
conducir a un entendimiento mucho mejor de los sistemas sociales y econmicos.

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