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Prof. Roena Mckenzie T.

CURSO MERCADEO I

Marketing en la Era Digital

Mercadotecnia en Internet, Marketing Online o Cibermaketing) est caracterizada por la


combinacin y utilizacin de estrategias de comercializacin en medios digitales. El Marketing
Digital se configura como el marketing que hace uso de dispositivos electrnicos
(computadoras) tales como: personal, telfono, telfono celular, tableta, Smart TV y consola
de videojuegos para involucrar a las partes interesadas. El marketing digital aplica tecnologas
o plataformas, tales como sitios web, correo electrnico, aplicaciones web (clsicas y mviles)
y redes sociales. Tambin puede darse a travs de los canales que no utilizan Internet como
la televisin, la radio, los mensajes SMS, etc. Los medios sociales son un componente del
marketing digital. Muchas organizaciones usan una combinacin de los canales tradicionales y
digitales de marketing; sin embargo, el marketing digital se est haciendo ms popular entre
los mercadlogos ya que permite hacer un seguimiento ms preciso de su retorno de
inversin (ROI) en comparacin con otros canales tradicionales de marketing.

Actualmente la tendencia global del marketing online es una combinacin de tcticas de


marketing conjuntas, es decir que se aplican tcnicas del marketing tradicional combinadas
con las tcnicas de los nuevos medios. Se trata de un componente del comercio electrnico,
por lo que puede incluir la gestin de contenidos, las relaciones pblicas, la reputacin en
lnea, el servicio al cliente y las ventas. Una de las caractersticas principales de esta nueva
tendencia, es que posibilita la realizacin de campaas y estrategias personalizadas pues
ofrece una gran capacidad analtica y as lograr lanzar campaas para mercados objetivos,
o targets, muy segmentados. El Marketing Digital pretende ser una adaptacin de la filosofa
de la web 2.0 al marketing, se refiere a la transformacin del marketing como resultado del
efecto de las redes en Internet. Debe estar centrada en el pblico y debe existir una
interaccin entre la campaa de promocin y el pblico que la recibe. Algunas caractersticas
del Marketing Digital podran ser un contenido atractivo y un entorno donde el pblico pueda
recibir la informacin. El contenido que ofrece el Marketing Digital como el entorno deben
tener interaccin con el pblico. Las Redes Sociales estn creciendo en inversin sobre los
mtodos de publicidad tradicionales, prcticamente todas las redes de amplia utilizacin
incorporan ya frmulas para efectuar publicidad efectiva en ellas.
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El Marketing Digital representa un cambio dramtico en beneficio de las bsquedas y compras


de bienes y servicios independientemente de la publicidad, campaas de marketing y
mensajes. En l, los clientes toman decisiones bajo sus propios trminos, apoyndose en las
redes de confianza para formar opiniones, como ser amigos o familiares. Se puede decir que
ha cambiado los roles del marketing, antes y todava ahora el marketing lo hacan los
directivos y sus agencias, con este significativo cambio el marketing de un futuro muy cercano
lo har cualquiera. De esta forma la publicidad y el marketing tradicional se basan en
mensajes claves y puntos de soporte, el Marketing Digital est basado en un contenido que es
usado como combustible para conversaciones y decisiones de compra de tal manera que los
clientes puedan obtener sus propias conclusiones. Los medios tradicionales pueden ser
usados en el Marketing Digital -online y offline- pero no son usados para hablar acerca de los
contenidos, ni de la marca y posicionamiento de productos. Estos cambios tienen
implicaciones dramticas sobre cmo el marketing es creado.

El trmino marketing digital se utiliz por primera vez en la dcada de 1990. En la dcada de
los 2000 y los 2010, el marketing digital se volvi ms sofisticado como una forma eficaz de
crear una relacin con el consumidor que tiene profundidad y relevancia. La rpida evolucin
de los medios digitales ha creado nuevas oportunidades y vas para la publicidad y el
marketing. Esto impulsado por la proliferacin de dispositivos para acceder a los medios
digitales, lo que ha llevado al crecimiento exponencial de la publicidad digital.

En 2012 y 2013 las estadsticas mostraron que el marketing digital permaneci creciendo cada
vez ms. El crecimiento de los medios digitales se estima en 4.5 billones de anuncios en lnea
servidos anualmente, con esto el gasto en medios digitales creci en un 48% en 2010. Una
creciente parte de la publicidad se deriva de las empresas que emplean publicidad en lnea
basada en el comportamiento (Online Behavioural Advertising) para adaptar la publicidad a los
usuarios de Internet. Aunque es un recurso innovador, la publicidad en lnea basada en el
comportamiento plantea una preocupacin con respecto a la privacidad y la proteccin de
datos de los consumidores. Tales consecuencias son consideraciones importantes para
comunicaciones responsables. El marketing digital se refiere a menudo como "marketing
online", "marketing en Internet" o "web marketing '. El trmino 'marketing digital' ha crecido en
popularidad con el tiempo particularmente en ciertos pases. En los EE.UU. 'marketing online'
sigue siendo frecuente, en Italia es referido como 'marketing web' pero en el Reino Unido y en
todo el mundo, 'marketing digital' se ha convertido en el trmino ms comn, sobre todo
despus del ao 2013.
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Algunas caractersticas

Segmentacin de mercado
Se ha puesto un mayor enfoque en la segmentacin dentro del marketing digital, a fin de
dirigirse a mercados especficos, tanto de empresa a empresa como de empresa a los
sectores de consumo.

Influyentes del marketing


Personas con gran nmero de seguidores se identifican dentro de las comunidades
relacionadas, conocidos como evangelistas. Esto se est convirtiendo en un concepto
importante en la orientacin digital. Es posible llegar a personas influyentes a travs de la
publicidad pagada, como la publicidad de Facebook o campaas de Google Adwords, o por
medio de un sofisticado sCRM (Administracin de la relacin con el cliente social) software,
como SAP C4C, Microsoft Dynamics y Sales force CRM. Muchas universidades se centran
ahora, a nivel de maestra, en estrategias de participacin de personas influyentes.

Campaa Google Adwords

Para resumir, Pull marketing digital (marketing digital de jale) se caracteriza por los
consumidores que buscan activamente el contenido de marketing, mientras que el push
marketing digital (marketing digital de empuje) se produce cuando los vendedores envan
mensajes sin que el contenido que se busca activamente por los destinatarios.

Publicidad comportamental en lnea


Se refiere a la prctica de recoger informacin acerca de la actividad en lnea de un usuario a
travs del tiempo ", en un dispositivo particular y a travs de diferentes sitios web no
relacionados, con el fin de ofrecer publicidad adaptada a los intereses y preferencias de ese
usuario.

Entorno colaborativo
Un entorno colaborativo se puede establecer entre la organizacin, el proveedor de servicios
de tecnologa y las agencias digitales para optimizar esfuerzos, el intercambio de recursos, la
reutilizacin y las comunicaciones.
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Optimizacin para motores de bsqueda

La optimizacin para un motor de bsqueda, tcnica mundialmente conocida como SEO por
su sigla en ingls (Search Engine Optimization), se refiere a optimizar un sitio web y sus
contenidos para que sea indexado de manera sencilla en los motores de bsqueda y as
atraer a usuarios influyentes a un sitio web.

Comunicaciones multicanal
Tecnologas de mensajes de push y pull (empuje y jale) pueden ser usados en conjuncin. Por
ejemplo, una campaa de correo electrnico puede incluir un anuncio tipo banner o un enlace
a una descarga de contenido.
Autorregulacin
El ICC Code ha integrado las reglas que se aplican para las comunicaciones de marketing que
utilizan medios digitales interactivos en todas las directrices. Tambin hay una seccin
totalmente actualizada relativa a cuestiones especficas a las tcnicas de los medios digitales
interactivos y plataformas. El Cdigo de autorregulacin sobre el uso de medios digitales
interactivos incluye:

Mecanismos claros y transparentes para que los consumidores puedan optar por ser o no
ser recogidos sus datos con fines publicitarios o de marketing;
Indicacin clara de que un sitio de tipo red social es comercial y est bajo el control o la
influencia de un vendedor;
Los lmites se establecen para que los vendedores se comuniquen directamente slo
cuando haya motivos razonables para creer que el consumidor tiene un inters en lo que
se ofrece.
El respeto de las reglas y normas de una conducta comercial aceptable en las redes
sociales y la publicacin de mensajes de marketing slo cuando el foro o sitio ha indicado
claramente su voluntad de recibirlas.
Especial atencin y proteccin a los nios.
Tcnicas de Marketing Digital
Prof. Roena Mckenzie T.
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Algunas de las tcnicas de Marketing Digital ms importantes son:

Analtica Web
Posicionamiento en buscadores y marketing de contenidos
Publicidad en buscadores (SEM)
Email Marketing
Redes Sociales
Publicidad en Redes sociales
E-Commerce
Publicidad Display
Marketing mvil
Administracin de comunidades
Inteligencia del Marketing Digital
La utilizacin globalizada de las diferentes tcnicas de Marketing Digital, recopila cada
segundo una cantidad impresionante de informacin privilegiada acerca de los gustos,
preferencias, horarios y rutas de ubicacin de los usuarios de Internet. Esta informacin es
clasificada y segmentada como nunca antes se haba hecho en la historia de la humanidad. El
Internet y el Comercio Electrnico han logrado crear una "Sociedad de Consumo Digital"
fcilmente predecible y por lo tanto manipulable por los grandes consorcios, gobiernos y
crculos de poder.